天門市口腔醫(yī)院工作匯報
天門市口腔醫(yī)院工作匯報
尊敬的各位領導：
首先，感謝各位領導對我院的關心，到我院來檢查指導我們的工作。下面，我代表班子把我們醫(yī)院建院以來的工作作匯報：
一、目前我地的基本情況
我們醫(yī)院是1997年元月以市三醫(yī)院口腔科為基礎新組建的一所二級�？漆t(yī)院。目前分有三個門診部，占地面積2769平米，總建筑面積4717平米，總固定資產萬元，現設基層黨支部1個，班子成員由4人組成，現全院共有職工44人，其中專業(yè)技術人員人，開設床位20張，是武漢大學醫(yī)學院教學醫(yī)院，擔負著全市口腔病的防治、教學科研等任務。201*年4月，位于竟陵大道中街的老區(qū)門診轉型為原雁叫街社區(qū)衛(wèi)生站。
二、建院以來的醫(yī)院工作回顧
我們醫(yī)院從建院初期起到今，己走過14的歷程，在這些年的時間里，由于有市政府、市衛(wèi)生局對我們工作的重視和支持，通過全院職工的共同努力，使醫(yī)院也得到了較大的發(fā)展�；仡欉@些年的工作，我們主要從以下幾個方面開展工作：
1、加強班子建設，走艱苦創(chuàng)業(yè)之路
2、建院之初，我們醫(yī)院可以說是百業(yè)待興，起步艱難，當時我們全院只有三十來人，其中多數是己近退休的職工，全院固定資產除擁有一棟二層樓，共建筑面積平米的破舊門診部和三臺老式牙科椅外，就
連基本辦公的桌椅都十分緊張，面臨的困難是開展業(yè)務難；職工收入低生活難，有少數業(yè)務好的專業(yè)人員也紛紛離院，職工隊伍極不穩(wěn)定，矛盾十分突出，，有時職工幾百元的工資也得向外舉債發(fā)放。面對，醫(yī)院黨支部審時度勢，確定從抓領導班子建設做起，抓黨支部黨員隊伍做起，充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，走艱苦創(chuàng)業(yè)之路，思路確定后，我們強化班子團結，充分發(fā)揮民主決策。落實黨員學習制度，比較工作的提高了整體素質，也很好的穩(wěn)定了職工隊伍。面臨工作無場所、業(yè)務無設備，辦公無條件的局面，我們確定從改善門診部開始為實破口。由于我們無資產銀行不予貸款，沒辦法，我們只有運用群眾出力，向親友幫助借，共借貸萬元。改擴建舊房需要很多手續(xù)，我們班子成員一人一輛自行車說情況，談發(fā)展，部門被我們創(chuàng)業(yè)精神感動，有的減免為我們辦理相關手續(xù)。能過一年努力，我院集業(yè)務辦公用房總投入52萬元的大樓落成，很好的改造了工作環(huán)境。第二年，鑒于我院地處偏僻，群眾看病不方便，也嚴重地影響了我院業(yè)務開展等實際。我院又舉債31萬元新購了原二輕大橋邊舊樓再投資10萬元進行改擴建，當年擴建，當年投入使用，使我院工作條件明顯改善，也極大地提高了我院干部職工愛院熱情，也提升了我院社會形象。二年努力，我們的業(yè)務用房由初期的平米，擴展到平米。在擴建業(yè)務用房的同時，面對無設備，我們動用全員關系，能要則要，能用則用，先后到省口腔醫(yī)院、海軍某部、市內工廠、市局機關等單位弄回換代設備，牙科椅8臺、X光機2臺、辦公用品30余件，總價值達50多萬元。使我們較好地度過最困難時期，也為我們擴展業(yè)務奠定的基礎。
2、培養(yǎng)人才，走科技興院之路
建院之初，由于多種因素，人才缺乏，工作人員業(yè)務變成我們業(yè)務拓展的重要因素。加上部分職工退休，部分業(yè)務骨干流走，更使業(yè)務人才匱乏十分突出，加上醫(yī)院效益差，醫(yī)院缺乏吸引力，人才也無法引進。由此，我們走自生之路，我們一邊點設，一邊送人員到上級醫(yī)院進修，建院14年來，我們送人員出去業(yè)務進修學習始終不斷，共送各類人員到省內外醫(yī)院進修人次，總投資達萬元。這些人員學成歸來，挑起了各科重擔，產生了很好的作用，由于醫(yī)院環(huán)境的改善，口碑的提升，也吸引了人員的引進。幾年來，我們共引進口腔，臨床醫(yī)學生骨干人次，使醫(yī)院走上了科技興院之路，初步建立了業(yè)務人才梯隊。目前，我院業(yè)務由初期只能進行的口腔一般治療擴展到能開展口腔治療、修復、制作的多個專門科室，專門設立了滿足不同消費水平的專家門診1個及內科急救康復的各功能相關科室人員，比較好地改善和滿足群眾的就醫(yī)需求。
3、拓展服務，走醫(yī)院提升之路
通過建院14年來努力，由于我們堅持了艱苦奮斗、科技興院之路，也很大地提升了我院的服務能力。近幾年來，我院在基本擺脫困境的情況下，也及時提升和改造了我院的條件。聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展，成為我們的工作指導方針和思想基礎。近五年來，隨著業(yè)務的開展，我們又投資近余萬元，淘汰了原討要回來的舊式設備，新增多功能牙科椅9臺套，對新老區(qū)科室進行了整修裝修，開設了專科門診，并配備齊了相關設施，為群眾就醫(yī)，工作人員工作提供了很好的工作環(huán)
境。近期，我們己著手在全市率先開展種植牙業(yè)務，現己送出人員到省口腔醫(yī)院進修，投資近元的牙科曲面斷層機己向廠家訂購，現正著手機房裝修。在牙病防治方面我們也受到省衛(wèi)生廳、國家衛(wèi)生部的關心與認可。從去年專心我院己列入全國牙防病防治縣市重點醫(yī)院起，由此，我們就成立了公共衛(wèi)生科，將長年堅持到全市學校開展牙齦點窩溝封閉防治，通過去年幾個月的努力，我們的工作受到了國家衛(wèi)生部的表揚，今年又增大了我院的防治任務，各級對我們的工作給予大力支持，特別是我們的上組主管部門衛(wèi)生局。為了方便我們公衛(wèi)科下鄉(xiāng)工作，專門我院配了救護車，也極大鼓舞了我院全員的工作熱情，也更好的增加了我們做好工作的責任心和責任感。從另一方面，由于醫(yī)院的發(fā)展，我院民生得到了改判，雖然與同類市直醫(yī)院我們存在差距，但是我們自身比有明顯進步。從去年起，我們一步一個臺階為群眾謀福利，先后辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療保險，今年又辦理了住房保證金，也很大程度的提高了職工愛院和工作熱情，主人翁意識。
4、加強管理，走醫(yī)院安全之路
建院來，我們一手抓建設，一手抓管理，尤其是把為民服務、醫(yī)療質量安全作為一項經常性十分重要的工作抓緊抓實抓好。在管理方面，我們從抓教育入手，抓制度落實，醫(yī)院自成立之日起，我們就成立了醫(yī)務科，專門負責全院醫(yī)德醫(yī)風教育，業(yè)務培訓和醫(yī)療安全監(jiān)管，成立的護理部除完成日常工作外，重點加強院內感染管理，醫(yī)院與各科負責人年年簽定醫(yī)務安全責任狀，月月檢查，季度考核，年底點評，把責、權、利有機融合，做到獎懲分明，公開公正。由此醫(yī)務科及醫(yī)院各科室把制
度落實到每一個人。醫(yī)院給每個職工都建立了醫(yī)德醫(yī)風檔案，各科建立了差錯事故本，建立了各科室操作規(guī)范及醫(yī)療事故防范措施。特別是從201*年開始的“醫(yī)療質量荊楚行”，我們以此為契機，比較好的落實了上級有關要求，是注重督導醫(yī)療文書的正規(guī)書寫，為病歷檢查制度、處方檢查制度、護理輸液制度以及狠抓了服務態(tài)度，提倡對病人多一份關心，多一聲問候，多一份熱情，少一點冷漠等措施，比較好的防范了醫(yī)療糾紛和事故。建院來，我院由于認真貫徹了上級有關指示，狠抓了各項制度落實，做到不超能力醫(yī)療等工作，也很好保證了醫(yī)療安全管理和促進了工作的有序開展。
三、醫(yī)院的發(fā)展是涉及今后的工作
從總體上看，我院從開院到當前，在上級的大力支持和通過全院努力得到了長足發(fā)展。但從另一方面我們也感動很大壓力，特別是與周邊縣市比較，我院處于劣勢，從天門全市的看，我市人口分布面積都在荊楚處于大市之列，由此，現狀與天門市極不協調，從發(fā)展上看，我們還沒有形成規(guī)模，主要存在基礎不牢，人才缺乏，功能不完善，這些是制約發(fā)展的瓶頸。尤其是醫(yī)院規(guī)模不大，雖然有三處工作點，就有二處面臨城市改造。其次是人才，由于梧桐不大，鳳凰人才引不進，特別是缺乏口腔類拔尖人才與學科帶頭人。存在推廣新技術拓展新業(yè)務困難。因此，對于今后的工作，我們一是要認真貫徹落實政府的在關改革等措施，尤其是當前的醫(yī)療體制，有很多工作要做，。人事制度等大事改革；二是要繼續(xù)努力，把工作做大做強，成立天門市口腔中心，確立我院在全省基層口腔大院的地位；三是要更進一步的加強醫(yī)院內部的管理，重
點是抓制度落實，強化醫(yī)療安全措施到位。對于以上工作，有些是我們通過努力是可以達到的，有的是我們力所能及的，更需要政府和主管部門繼續(xù)大力支持，我們有決心有信心在天門市委市政府的關懷下，在市衛(wèi)生局的大力支持下，把我們醫(yī)院建設好，完成好各級領導交給我的們工作，用實際行動感謝各級領導對于我們的關心大力支持。
謝謝！
擴展閱讀：醫(yī)院工作總結整理范文
口腔醫(yī)院工作總結
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口腔醫(yī)院工作總結
一、科研立項：保持多渠道、穩(wěn)定發(fā)展
本年度積極組織各類科研項目的申報，對申報限項的項目堅持公平、公正、公開的院內評審制度，并舉辦有關項目的申報培訓、組織國家自然科學基金申報書的校內預審等，科研項目申報書質量明顯提高，取得良好效果。201*年度合計有20項科研項目獲得立項，資助金額總計達75.68萬元，保持穩(wěn)定發(fā)展勢頭。其中國家自然科學基金1項，廣東省醫(yī)學科學研究基金項目9項、廣東省科技廳計劃項目5項、廣東省自然科學基金3項，另有2項橫向課題。本年度獲資助項目的特點是基礎研究類較多，項目負責人基本上是碩士、博士或者在讀研究生，說明醫(yī)院近年來人才發(fā)展戰(zhàn)略實施初顯成效。
二、科研管理：完善工作流程，加強科研的過程管理和終末管理
近年來醫(yī)院承擔的科研項目數量多、項目來源多，僅201*年度醫(yī)院承擔的科研項目就包括國家“十一五”科技支撐項目子項目、國家自然科學基金、廣東省科技計劃項目、廣東省自然科學基金、廣東省醫(yī)學科學研究基金及為數不少的橫向課題，保證科研資金的使用效益一直是近年來科研管理工作的重中之重。本年度保持與財務科、總務科進行積極有效的溝通，完善了科研資金開支審批、使用流程，既保證資金安全，又兼顧效率。確保了相關項目結題經費決算的順利進行。
科研課題管理方面，加強了科研的過程和終末管理，督促項目負責人完成課題的年度報告、結題報告。本年度完成了國家自然科學基金、廣東省科技計劃項目、廣東省自然科學基金、廣東省醫(yī)學科學研究基金共21項年度報告或結題報告。本年度有1項201*年延期項目結題未獲批準，已督促課題負責人重新總結項目資料，爭取盡快結題，同時停止其201*年度項目申報資格。
三、實驗室建設與管理：建設初具規(guī)模，管理規(guī)范有序，成績顯著201*年度完成了實驗室的搬遷工作，脫離醫(yī)院主體大樓，遷移至一幢獨立的三層樓。搬遷后的實驗室裝修一新，在對實驗室重新定位后添置了一批實驗設備，為科研工作的順利開展提供了可靠的保證，也消除了原先駐于醫(yī)院主體大樓的潛在安全隱患。
目前實驗室管理規(guī)范有序，201*年增加至35名研究生在本實驗室開展課題研究，6名碩士研究生、4名博士研究生順利畢業(yè)。實驗室管理的工作量雖然大幅增加，無安全事故發(fā)生。依托該實驗室開展實驗，發(fā)表SCI論文4篇，其中1篇發(fā)表于
JournalofClinicalPeriodontology，影響因子3.193，為本專業(yè)影響因子排名第二的雜志。
配合科研經費管理制度，本年度在實驗室管理中繼續(xù)完善成本核算。堅持常規(guī)試劑由實驗員進行統一調配，多個實驗者共用的高值試劑統一申購，再分配給相應的實驗者，避免浪費。完善領物流程，由實驗室統一到庫房、藥房等相關部門領取實驗者所需物料，避免給相關部門管理帶來不便及管理漏洞。由此產生的實驗室成本，定期從相應的課題經費中扣除，以免實驗室成本虛高。
四、教務管理：開展各層次教學，管理嚴格規(guī)范
為規(guī)范外來學習人員的管理、保障醫(yī)療安全，201*年繼續(xù)嚴格執(zhí)行《進修生、實習生管理辦法》、《廣東省口腔醫(yī)院進修實習要求》和醫(yī)院繼續(xù)教育委員會集體討論的制度，對進修、實習人員的資質嚴格把關。201*年共招收進修生(醫(yī)生)105人、本科實習生18人。另有在我院上臨床的研究生44人、住院醫(yī)師培訓1人、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考前培訓3人，學習人員高達171人，較201*年招收112名學習人員相比增加了55%。201*年度繼續(xù)組織了各學科專家進行每月3～4次的專題講座，較201*年度專題講座量又有所增加，講座涉及口腔醫(yī)學臨床各科的最新進展，為來院學習人員提供了較好的學習條件。同時，加強授課教師的管理，堅持聽課人員對授課教師的無記名評分，以作為下一年度授課資質的參考。
201*年南方醫(yī)科大學第一批口腔醫(yī)學專業(yè)本科生到本院實習，也是本院第一次同時接收如此之多的本科實習生。醫(yī)院已裝修了6樓的教學診室，并安排研究生實習，積累教學及管理經驗，為迎接本科實習生進行了充分的準備。本年度共接收本科實習生18人，醫(yī)院為教學診室配備了各專業(yè)副高以上職稱、教學經驗豐富的老師專職帶教，嚴格遵守南方醫(yī)科大學本科評估的有關規(guī)定開展教學，教學文件記錄齊全，教學效果良好，患者滿意，學生反映良好，為探索有本院特色的口腔醫(yī)學本科教學積累了寶貴的經驗。
五、繼續(xù)醫(yī)學教育工作：項目舉辦有聲有色，社會效益好
201*年度分別有4項國家級和3項省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目獲得批準，在獲得立項后，積極督促繼續(xù)醫(yī)學教育項目負責人舉辦項目，在項目舉辦后及時總結，協助201*年度項目的備案或重新申報。本年度國家級繼續(xù)醫(yī)學教育項目涵蓋口腔修復學、口腔種植學、口腔正畸學和口腔醫(yī)學(綜合)學科，省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目涵蓋牙體牙髓病學、牙周病學和口腔護理學學科，舉辦形式有院內舉辦、依托華南國際口腔展舉辦以及和基層醫(yī)院合辦等，多數項目主持人精心組織，邀請了國內或省內相關領域知名專家授課，舉辦得有聲有色，取得良好的社會效益。
六、其他工作
201*年度嚴格公正地組織完成了該年度醫(yī)院依托南方醫(yī)科大學的研究生招生工作，共招收了16名全日制碩士研究生、3名博士研究生。順利完成8名碩士研究生和6名博士研究生的畢業(yè)論文答辯工作和201*級15名博士和碩士研究生的中期考核工作，此次畢業(yè)的全日制碩士研究生是我院依托南方醫(yī)科大學正式招收的第一批研究生，經過長達18個月的臨床培訓及導師們精心的課題指導，臨床操作熟練，具備一定的解決較疑難問題的能力，答辯委員普遍反映學位課題完成質量較高。另外，還積極組織了南方醫(yī)科大學研究生導師遴選的認定和申報工作，共有4人參加研究生導師認定、2人申報新增博士生導師、8人申報新增碩士生導師、8人申報兼職碩士生導師。
本年度共有19名教師參加南方醫(yī)科大學口腔醫(yī)學專業(yè)本科生的專業(yè)大課講授，其中有7名教師未參加過大課講授，根據學校要求組織了2次相關教師專業(yè)大課試講，規(guī)范了教師理論授課行為。17名教師參加了牙體牙髓病學、牙周病學、口腔黏膜病學、兒童口腔醫(yī)學、預防口腔醫(yī)學、口腔頜面外科學、口腔修復學、口腔正畸學、口腔生物學等口腔醫(yī)學主要專業(yè)課程講授，學生普遍反映教學效果良好。已建立院內教學提醒制度，有效地避免教學事故的發(fā)生。
醫(yī)師人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓將成為今后醫(yī)師執(zhí)業(yè)的前提條件，201*年開展了3期分別針對在院學習的研究生、本科生以及臨床科室主任的醫(yī)師人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓，在研究生、本科生上臨床接觸患者前進行培訓，提高了其臨床診治患者的技巧，減少醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)療質量，成為我院學生培養(yǎng)的另一特色。
201*年科教工作計劃
除了繼續(xù)做好與南方醫(yī)科大學繼續(xù)就科教研展開的合作、科研管理、實驗室管理、進修生、實習生、研究生的管理、繼續(xù)醫(yī)學教育等日常性工作外，重點放在以下7個方面：
一、科研項目申報力圖突破盲區(qū)
近年來醫(yī)院在各類別科研項目申報都取得了較好的成績，并形成穩(wěn)定資助的局面。但在醫(yī)院201*年度及以往各年度申報的各類項目中，唯有申報廣州市科技局的項目未有立項者，鑒于該項目來源資助強度較大，在保持上述穩(wěn)定局面的基礎上，201*年及今后的工作中加強對廣州市科技局項目申報的引導和輔助。
二、繼續(xù)完善具有我院特色的本科生、研究生臨床培訓體系建設
作為臨床為主的醫(yī)院的特點，根據本科生的實習大綱、研究生不同的口腔各專業(yè)構建培訓科目、培訓時間、培訓待遇、帶教等各方面的整體培訓體系，是我院培養(yǎng)本科生、研究生的思路和特色。經過數年的研究生培養(yǎng)實踐，已初步形成了具有我院特色的研究生整體培訓模式，201*年我院首批依托南方醫(yī)科大學招收的碩士、博士研究生按照上述體系在我院完成臨床培訓，這批研究生201*年畢業(yè)考核達到預期效果，證明該思路的可行性。201*~201*學年南方醫(yī)科大學改革研究生課程體系，碩士研究生上課時間縮短至半年，我院相應地將其臨床培訓時間延長至2年。201*年嘗試將本科生和臨床通科培訓第一年的研究生集中在一起上臨床，統一由一組包括各專業(yè)的高年資醫(yī)師帶教，同時按南方醫(yī)科大學研究生培養(yǎng)要求鍛煉研究生的教學能力，教學效果滿意。201*年將繼續(xù)探索、完善該培養(yǎng)模式。
三、醫(yī)師人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓列入研究生培訓課程
我省已將人文醫(yī)學列入201*年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的考試內容，在201*年嘗試把醫(yī)師人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓作為本科生、研究生培訓內容之一并取得良好效果的基礎上，201*年繼續(xù)該項工作，期望經過努力，成為我院本科生與研究生培養(yǎng)的特色。
四、加強實驗室建設，逐漸形成鮮明特點
201*年實驗室遷移并重新規(guī)劃后，為研究人員創(chuàng)造良好的實驗條件，已能基本滿足今后數年的需要。201*年將綜合考慮醫(yī)院現有的人員、課題等資源情況，確定2~3個研究方向，在今后數年集中力量對一些口腔醫(yī)學的熱點、難點問題進行研究，力圖逐漸形成自己的鮮明特點，并為下一步申請高級別實驗室做準備。
五、積極配合南方醫(yī)科大學口腔醫(yī)學學位點申報
南方醫(yī)科大學已將口腔醫(yī)學博士點的申報工作放在首要位置，201*年由于國家相關政策調整，需要先進行口腔基礎醫(yī)學二級學科的碩士點申報，作為附屬口腔醫(yī)院，將在申報工作中承擔重要作用。如果能夠申報成功，將為下一步申報博士點打下良好基矗
六、逐步建立優(yōu)秀的師資隊伍
201*年我院共計19名教師承擔南方醫(yī)科大學口腔醫(yī)學專業(yè)課程的講授，獲得學生好評，201*年在醫(yī)院組織的專題講座中也進行了教學評議工作;在臨床帶教中，今后擬采取教學組責任制的方式，每年更換一批帶教老師，教師交替采取教學組長交叉的方式，保證了帶教的延續(xù)性。通過口腔醫(yī)學專業(yè)課程的講授和臨床實習帶教中鍛煉師資隊伍，最終建立一支優(yōu)秀的師資隊伍，這是201*年乃至今后很長一段時間醫(yī)院教務管理工作的重要任務。
七、爭取成功通過�？漆t(yī)師培訓基地評審
專科醫(yī)師培訓是國家今后醫(yī)師培養(yǎng)的重要方式之一，關系到今后醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)長期、可持續(xù)的發(fā)展。201*年本院已遞交�？漆t(yī)師培訓基地評審申請，并已進行了院內動員和相關培訓，201*年將迎來�？漆t(yī)師培訓基地評審，需要積極準備，力爭一次成功通過評審。1
天門市口腔醫(yī)院工作匯報
尊敬的各位領導：
首先，感謝各位領導對我院的關心，到我院來檢查指導我們的工作。下面，我代表班子把我們醫(yī)院建院以來的工作作匯報：一、目前我地的基本情況
我們醫(yī)院是1997年元月以市三醫(yī)院口腔科為基礎新組建的一所二級�？漆t(yī)院。目前分有三個門診部，占地面積2769平米，總建筑面積4717平米，總固定資產萬元，現設基層黨支部1個，班子成員由4人組成，現全院共有職工44人，其中專業(yè)技術人員人，開設床位20張，是武漢大學醫(yī)學院教學醫(yī)院，擔負著全市口腔病的防治、教學科研等任務。201*年4月，位于竟陵大道中街的老區(qū)門診轉型為原雁叫街社區(qū)衛(wèi)生站。二、建院以來的醫(yī)院工作回顧
我們醫(yī)院從建院初期起到今，己走過14的歷程，在這些年的時間里，由于有市政府、市衛(wèi)生局對我們工作的重視和支持，通過全院職工的共同努力，使醫(yī)院也得到了較大的發(fā)展�；仡欉@些年的工作，我們主要從以下幾個方面開展工作：1、加強班子建設，走艱苦創(chuàng)業(yè)之路
2、建院之初，我們醫(yī)院可以說是百業(yè)待興，起步艱難，當時我們全院只有三十來人，其中多數是己近退休的職工，全院固定資產除擁有一棟二層樓，共建筑面積平米的破舊門診部和三臺老式牙科椅外，就
歷史老照片不能說的秘密慈禧軍閥明末清初文革晚清2
連基本辦公的桌椅都十分緊張，面臨的困難是開展業(yè)務難；職工收入低生活難，有少數業(yè)務好的專業(yè)人員也紛紛離院，職工隊伍極不穩(wěn)定，矛盾十分突出，，有時職工幾百元的工資也得向外舉債發(fā)放。面對，醫(yī)院黨支部審時度勢，確定從抓領導班子建設做起，抓黨支部黨員隊伍做起，充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，走艱苦創(chuàng)業(yè)之路，思路確定后，我們強化班子團結，充分發(fā)揮民主決策。落實黨員學習制度，比較工作的提高了整體素質，也很好的穩(wěn)定了職工隊伍。面臨工作無場所、業(yè)務無設備，辦公無條件的局面，我們確定從改善門診部開始為實破口。由于我們無資產銀行不予貸款，沒辦法，我們只有運用群眾出力，向親友幫助借，共借貸萬元。改擴建舊房需要很多手續(xù)，我們班子成員一人一輛自行車說情況，談發(fā)展，部門被我們創(chuàng)業(yè)精神感動，有的減免為我們辦理相關手續(xù)。能過一年努力，我院集業(yè)務辦公用房總投入52萬元的大樓落成，很好的改造了工作環(huán)境。第二年，鑒于我院地處偏僻，群眾看病不方便，也嚴重地影響了我院業(yè)務開展等實際。我院又舉債31萬元新購了原二輕大橋邊舊樓再投資10萬元進行改擴建，當年擴建，當年投入使用，使我院工作條件明顯改善，也極大地提高了我院干部職工愛院熱情，也提升了我院社會形象。二年努力，我們的業(yè)務用房由初期的平米，擴展到平米。在擴建業(yè)務用房的同時，面對無設備，我們動用全員關系，能要則要，能用則用，先后到省口腔醫(yī)院、海軍某部、市內工廠、市局機關等單位弄回換代設備，牙科椅8臺、X光機2臺、辦公用品30余件，總價值達50多萬元。使我們較好地度過最困難時期，也為我們擴展業(yè)務奠定的基礎。3
2、培養(yǎng)人才，走科技興院之路
建院之初，由于多種因素，人才缺乏，工作人員業(yè)務變成我們業(yè)務拓展的重要因素。加上部分職工退休，部分業(yè)務骨干流走，更使業(yè)務人才匱乏十分突出，加上醫(yī)院效益差，醫(yī)院缺乏吸引力，人才也無法引進。由此，我們走自生之路，我們一邊點設，一邊送人員到上級醫(yī)院進修，建院14年來，我們送人員出去業(yè)務進修學習始終不斷，共送各類人員到省內外醫(yī)院進修人次，總投資達萬元。這些人員學成歸來，挑起了各科重擔，產生了很好的作用，由于醫(yī)院環(huán)境的改善，口碑的提升，也吸引了人員的引進。幾年來，我們共引進口腔，臨床醫(yī)學生骨干人次，使醫(yī)院走上了科技興院之路，初步建立了業(yè)務人才梯隊。目前，我院業(yè)務由初期只能進行的口腔一般治療擴展到能開展口腔治療、修復、制作的多個專門科室，專門設立了滿足不同消費水平的專家門診1個及內科急救康復的各功能相關科室人員，比較好地改善和滿足群眾的就醫(yī)需求。3、拓展服務，走醫(yī)院提升之路
通過建院14年來努力，由于我們堅持了艱苦奮斗、科技興院之路，也很大地提升了我院的服務能力。近幾年來，我院在基本擺脫困境的情況下，也及時提升和改造了我院的條件。聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展，成為我們的工作指導方針和思想基礎。近五年來，隨著業(yè)務的開展，我們又投資近余萬元，淘汰了原討要回來的舊式設備，新增多功能牙科椅9臺套，對新老區(qū)科室進行了整修裝修，開設了�？崎T診，并配備齊了相關設施，為群眾就醫(yī)，工作人員工作提供了很好的工作環(huán)4
境。近期，我們己著手在全市率先開展種植牙業(yè)務，現己送出人員到省口腔醫(yī)院進修，投資近元的牙科曲面斷層機己向廠家訂購，現正著手機房裝修。在牙病防治方面我們也受到省衛(wèi)生廳、國家衛(wèi)生部的關心與認可。從去年專心我院己列入全國牙防病防治縣市重點醫(yī)院起，由此，我們就成立了公共衛(wèi)生科，將長年堅持到全市學校開展牙齦點窩溝封閉防治，通過去年幾個月的努力，我們的工作受到了國家衛(wèi)生部的表揚，今年又增大了我院的防治任務，各級對我們的工作給予大力支持，特別是我們的上組主管部門衛(wèi)生局。為了方便我們公衛(wèi)科下鄉(xiāng)工作，專門我院配了救護車，也極大鼓舞了我院全員的工作熱情，也更好的增加了我們做好工作的責任心和責任感。從另一方面，由于醫(yī)院的發(fā)展，我院民生得到了改判，雖然與同類市直醫(yī)院我們存在差距，但是我們自身比有明顯進步。從去年起，我們一步一個臺階為群眾謀福利，先后辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療保險，今年又辦理了住房保證金，也很大程度的提高了職工愛院和工作熱情，主人翁意識。4、加強管理，走醫(yī)院安全之路
建院來，我們一手抓建設，一手抓管理，尤其是把為民服務、醫(yī)療質量安全作為一項經常性十分重要的工作抓緊抓實抓好。在管理方面，我們從抓教育入手，抓制度落實，醫(yī)院自成立之日起，我們就成立了醫(yī)務科，專門負責全院醫(yī)德醫(yī)風教育，業(yè)務培訓和醫(yī)療安全監(jiān)管，成立的護理部除完成日常工作外，重點加強院內感染管理，醫(yī)院與各科負責人年年簽定醫(yī)務安全責任狀，月月檢查，季度考核，年底點評，把責、權、利有機融合，做到獎懲分明，公開公正。由此醫(yī)務科及醫(yī)院各科室把制5
度落實到每一個人。醫(yī)院給每個職工都建立了醫(yī)德醫(yī)風檔案，各科建立了差錯事故本，建立了各科室操作規(guī)范及醫(yī)療事故防范措施。特別是從201*年開始的“醫(yī)療質量荊楚行”，我們以此為契機，比較好的落實了上級有關要求，是注重督導醫(yī)療文書的正規(guī)書寫，為病歷檢查制度、處方檢查制度、護理輸液制度以及狠抓了服務態(tài)度，提倡對病人多一份關心，多一聲問候，多一份熱情，少一點冷漠等措施，比較好的防范了醫(yī)療糾紛和事故。建院來，我院由于認真貫徹了上級有關指示，狠抓了各項制度落實，做到不超能力醫(yī)療等工作，也很好保證了醫(yī)療安全管理和促進了工作的有序開展。三、醫(yī)院的發(fā)展是涉及今后的工作
從總體上看，我院從開院到當前，在上級的大力支持和通過全院努力得到了長足發(fā)展。但從另一方面我們也感動很大壓力，特別是與周邊縣市比較，我院處于劣勢，從天門全市的看，我市人口分布面積都在荊楚處于大市之列，由此，現狀與天門市極不協調，從發(fā)展上看，我們還沒有形成規(guī)模，主要存在基礎不牢，人才缺乏，功能不完善，這些是制約發(fā)展的瓶頸。尤其是醫(yī)院規(guī)模不大，雖然有三處工作點，就有二處面臨城市改造。其次是人才，由于梧桐不大，鳳凰人才引不進，特別是缺乏口腔類拔尖人才與學科帶頭人。存在推廣新技術拓展新業(yè)務困難。因此，對于今后的工作，我們一是要認真貫徹落實政府的在關改革等措施，尤其是當前的醫(yī)療體制，有很多工作要做，。人事制度等大事改革；二是要繼續(xù)努力，把工作做大做強，成立天門市口腔中心，確立我院在全省基層口腔大院的地位；三是要更進一步的加強醫(yī)院內部的管理，重
【網絡綜合-人民醫(yī)院年度工作總結范文精選】
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xxxx年，我院在區(qū)委區(qū)政府及主管部門的領導下，醫(yī)院領導團隊以科學發(fā)展觀統領全局，科學規(guī)劃，合理布局，抓好四項重點工作，促進醫(yī)院管理再上新臺階，取得新成就。目前，醫(yī)院現有床位編制數700張，實際開放600張;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人搶救成功率87.64%;全院從業(yè)人員830人，其中衛(wèi)技人員690人。xxxx年住院收治病人2.56萬人次，同比增長11.45%;門急診接診92萬人次，同比增長8.93%;全院業(yè)務收入達2.76億，同比增長19.26%，是建院以來醫(yī)院業(yè)務收入增長值最大的一年�？傎Y產達4.3億。年人均業(yè)務收入33.2萬;藥品收入比例占38.55%。
恒惠藥品公司通過全年的努力，公司取得了很好的成績，主營業(yè)務收入達299.91萬元，較去年增長61.44%，實現凈利潤40.05萬元，較去年增長53.92%。
恒亮醫(yī)學驗光配鏡公司經營業(yè)務也有較快增長，全年實現銷售90萬元，較去年增長20%，實現凈利潤29.22萬元，較去年增長16.84%。
一、以四項重點工作為抓手推動醫(yī)院發(fā)展登上新臺階(一)創(chuàng)建三級醫(yī)院
在201*年，經醫(yī)院領導班子積極努力而又艱苦的爭取，在獲得市、區(qū)兩級政府及市、區(qū)衛(wèi)計局領導大力支持的前提下，在全院員工共同努力、團結拼搏下，我院贏得入圍xx省三級醫(yī)院評審資格及通過三級醫(yī)院評審的實力。xxxx新年伊始，全院員工再接再厲，在寒冷的季節(jié)里，在新年、新春的節(jié)日期間，我們的員工仍然把全部精力投放在創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作中，為贏得三級醫(yī)院的評審做出了犧牲和貢獻，同時也是為高明區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了犧牲和貢獻。經過精心周密安排的迎檢迎考工作，在2月下旬的衛(wèi)生廳領導及專家組的考評過程中贏得好評，我院順利通過三級醫(yī)院的評審，即將迎來好消息。(二)加強學科建設
學科建設是醫(yī)院做強、做大的基礎，是提高各學科醫(yī)療技術能力的重要規(guī)劃和決策，有利于促進各學科開展新技術、新項目，增強醫(yī)院核心競爭力。
醫(yī)院制定了《“十二五”醫(yī)學重點(特色)�？平ㄔO管理辦法》，加大了對重點學科建設的投入和支持力度，鼓勵推動各學科加快發(fā)展。今年外一科申報成為xx市特色學科，同時我院確定兒科、婦產科等九個學科成為高明區(qū)重(特)點學科，兩個學科為院內重點學科，為醫(yī)院學科建設發(fā)展注入活力。
為了使各學科建設順利展開，醫(yī)院將骨科進一步分為脊柱外科、關節(jié)外科和顯微外科，促進骨科向精細化專業(yè)方向發(fā)展，脊柱外科成功開展微創(chuàng)脊柱外科手術;高標準重建規(guī)范化新生兒及NICU病房，規(guī)模較前擴大一倍，提高了兒科診治和搶救新生兒患兒的能力，使兒科的發(fā)展及時適應政府的要求及新生兒患兒診治需求;眼底照相機、激光治療儀的采購使我院眼科能夠開展眼底疾病的診斷和治療，擴大了眼科診治眼部疾病的范圍;重建標準化血透治療中心，使血透機裝載容量從17臺擴大到32臺，大幅度提高接收血透病人的能力，一批在外地醫(yī)院血透的病人返回家鄉(xiāng)治療;由腎內、血液和內分泌專業(yè)組成的內六科伴隨著新的血透治療中心開業(yè)而成立，腎內和內分泌專業(yè)的發(fā)展有了長足的進步;介入治療科已規(guī)劃完成，大型DSA血管造影機正在采購中，xxxx年將投入使用，對于腫瘤病人、心腦及全身血管疾病病人的介入治療將逐步開展起來;支持腫瘤科創(chuàng)建無痛規(guī)范化治療病區(qū);對燒傷科、泌尿外科、腦外科、康復科、口腔科、皮膚科等科室投入資金采購新設備，促使科室開展了新技術及新項目，提高了相關科室的診治能力。(三)、全面推廣優(yōu)質服務
今年，我院在繼續(xù)推動“三好一滿意”工作的同時，進一步強化服務意識，優(yōu)化服務質量，全面開展優(yōu)質服務。
1、深入開展優(yōu)質護理服務。我們積極推行責任制整體護理工作模式，細化工作標準，規(guī)范護理行為，保證護理質量和患者安全。建設和推廣優(yōu)質服務病房，努力使優(yōu)質護理病房達標率不斷得到提升。病區(qū)內建立病友溝通園地、公示護理服務理念、病人床頭柜安放溫馨提示牌，開展感動服務如節(jié)日里婦產科為母親們獻上一束花、兒科為患兒送去一份小禮物等，對正在手術中患者的家屬推行短信服務，適時告知術中患者情況，減少患者家屬等候的焦慮。創(chuàng)新服務內涵使醫(yī)患關系更加和諧。
2、門診部進一步優(yōu)化服務流程，方便患者就醫(yī)。我們以提高患者滿意度、方便群眾看病就醫(yī)做為我們工作的重點，改進工作制度，實施電子掛號、叫號。藥房采用后臺配藥、前臺發(fā)藥的叫號系統加快發(fā)藥速度，減少患者等候時間。窗口部門積極倡導服務文明用語，細心服務。急救中心開展綠色通道服務，加快急救速度，加快出車速度，為搶救病人爭取分分秒秒。
3、開展醫(yī)德醫(yī)
醫(yī)風教育，加強行風建設。醫(yī)院多次邀請專家進行相關講座，教育職工提高團隊的執(zhí)行力、廉潔行醫(yī)、遵紀守法、預防犯罪;制定了《提高投訴處理效率實施辦法》，建立投訴快速處理機制，提高患者投訴處理的時效性，收到良好效果。完善出院隨訪通報制度，中層干部會議定期通報隨訪情況，反映患者心聲，對我院改進臨床醫(yī)療工作和提升服務質量發(fā)揮著重要作用。聘請社會監(jiān)督員，對醫(yī)院存在問題及時監(jiān)督反饋，推動醫(yī)院的工作持續(xù)改進。制定《開展廉政廉潔風險防控機制建設實施方案》，建立廉潔風險防控機制，推進我院防腐倡廉建設，有效預防腐敗，促進醫(yī)院健康發(fā)展。
(四)按照政府的要求，做好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。
在全區(qū)鎮(zhèn)街衛(wèi)生系統一體化管理中，協助基層醫(yī)院做好基本藥物制度和藥品零差價實施、信息化建設，做好基層醫(yī)院醫(yī)用耗材采購。同時按政府要求，我院實施了基本藥物采購和使用比例管理制度。
二、強化醫(yī)療質量管理使醫(yī)療質量和安全持續(xù)改進醫(yī)療質量是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，是確保醫(yī)療安全的重要基礎。三級醫(yī)院評審結束后，我院制定了《高明區(qū)人民醫(yī)院三級醫(yī)院等級評審反饋意見及整改措施》，對醫(yī)院存在的不足逐條進行改進。隨后根據省衛(wèi)生廳意見，我院又參照衛(wèi)生部下發(fā)的三級醫(yī)院評審標準準備迎接復審。質控科與醫(yī)務科、藥劑科、院感科等攜手加強了對醫(yī)療質量安全管理的力度，出臺系列醫(yī)療質量管理方案。質控員制度的建立，形成完善的醫(yī)療質量管理網絡。遵循PDCA循環(huán)原理，實現醫(yī)療質量和安全持續(xù)改進，使我院醫(yī)療質量管理步入科學化、規(guī)范化。
質控科每月對出院病歷隨機抽檢約20%，按病歷管理要求進行全面分析，檢查的結果每月在醫(yī)療質量會議上以PPT的形式進行分析講評。各科質控員對本科病歷質量進行實時監(jiān)控，每月10日前，質控員將科室醫(yī)療質量控制情況上報到質控科，并對科室存在的質量安全問題提出整改計劃。質控科對每月各科室上報的資料進行分析并評估科室醫(yī)療質量整改效果;定期到各科室進行全面檢查，掌握各科室實際質控管理情況，表揚先進科室，警示落后科室。從質量管理系列方案實施以來，大多數科室能夠準確及時上報資料。通過上報-分析-反饋的互動，使得質控科與各科室的溝通更密切、順暢，明顯提高了質控管理效果。醫(yī)技科室質控管理指標的出臺，促進了醫(yī)技各科室主動與臨床科室互動、溝通及病例跟蹤，使醫(yī)技科室的質控管理有了明顯加強。質控科每季度編寫《醫(yī)療質量季報》，季報內容包括：本季度病歷質量抽查情況，病歷缺陷分析、病歷整改意見和落實本季度病歷質量獎懲情況。通過院內網公布季報，使全院員工關注醫(yī)療質量管理。藥劑科充分發(fā)揮臨床藥師作用，開展臨床藥師每周參與臨床查房、合理用藥指導及參與藥物咨詢、住院病人醫(yī)囑點評、門診處方點評、臨床用藥會診、合理用藥宣教等工作。為落實衛(wèi)生部關于抗菌藥物使用管理相關規(guī)定，醫(yī)院出臺《xxxx年抗菌藥物專項治理工作方案》、《高明區(qū)人民醫(yī)院抗菌藥物合理使用獎懲條例》，重新修訂《高明區(qū)人民醫(yī)院處方點評制度》。為了抗菌藥物使用達標，藥劑科舉辦全院性臨床合理用藥、抗菌藥物知識學術講座5次并進行考核，每月在質控會議上把用藥不合理的醫(yī)囑、處方以PTT的形式公開點評，使合理用藥管理取得實效，抗菌藥物使用所規(guī)定的7項指標全面達標。大力開展陽光用藥制度建設，對藥品供應鏈、使用鏈和監(jiān)管鏈實施全過程管理。
院感科全面檢查和梳理醫(yī)院感染預防與控制工作，不斷完善和細化醫(yī)院感染管理工作制度和流程并推進落實。通過邀請院感專家來院舉辦專題講座，送醫(yī)護人員到省市參加各類院感培訓班學習，使院感管理人員全部持證上崗。積極做好手足口病、麻疹、登革熱等傳染病院感防控相關工作。加強消毒滅菌效果監(jiān)測，確保消毒滅菌質量，保障醫(yī)療器械、物品的安全;加強醫(yī)院感染發(fā)病率、多重耐藥菌監(jiān)測，促進合理應用抗菌素;加強職業(yè)暴露監(jiān)測，努力消除各種職業(yè)暴露隱患，降低職業(yè)暴露發(fā)生率。貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，成功舉辦“‘手’護生命，我們在行動”為主題的全院性手衛(wèi)生宣傳月活動，使全體醫(yī)務人員充分認識“手”衛(wèi)生在醫(yī)院感染預防與控制工作中的重要性。
醫(yī)務科制定《臨床用血管理辦法》并于9月1日起施行，細化了臨床用血的管理制度和獎懲措施;對科主任進行了臨床用血專項培訓;安排28名臨床業(yè)務骨干參加臨床輸血新進展、自體輸血新技術等省市級用血培訓;進一步強化臨床大量用血審批制度;對臨床用血進行了兩次檢查并將檢查結果在質控會議上通報。通過上述措施，臨床用血合理性有了顯著提高，保障了用血安全。
三、提高護理質量保障護理安全
1、加強對核心制度、護理安全管理及應急預案的培訓及考核。將核心制度細化為護理工作流程，更新護理管理理念，以預防為主、前瞻性質量管理的思路，建立以病人安全為本的護理質量管理體系及持續(xù)改進的長效機制，建立三級質控體系，確保責任護士、護理組長和護士長實施護理工作過程動態(tài)的質控。落實不良事件報告制度，建立全院臨床護理指標監(jiān)測，促進護理質量的持續(xù)提高。2、加強護理人員培訓，提高護理人員綜合素質。加強�？浦R及技能的培訓，定期進行�？评碚摵图寄芸己�。ICU、NICU、急診、血透、腫瘤、產科、供應室護士到省、市醫(yī)院進行�？评碚摵图寄芘嘤�，推動了�？谱o理的發(fā)展。全年24名護士長到省人民醫(yī)院學習護理管理或參加省、市護士長管理培訓班，培訓率達100%。使護士長更新了管理理念，開拓了視野，提高了管理水平。xxxx年派出近200人次外出進修、學習和交流。有12人經省護理�？婆嘤�、考核，取得了《PICC置管培訓合格證》、《PICC維護培訓合格證》，多個學科已開展PICC置管，尤其是在兒科開展新生兒PICC技術，解決了新生兒靜脈營養(yǎng)治療難題。目前，在讀護理本科有85人，通過再教育提高個人護理綜合素質。四、加強行政部門管理提高行政工作效率
院辦改革文件批閱制度，推進文件傳閱的無紙化管理，提高行政管理執(zhí)行效率;改革行政查房制度，推出行政查房反饋會，快速落實責任，及時解決臨床一線所提出的問題。醫(yī)務科轉變了醫(yī)療糾紛處理思路，請省專家授課講解《醫(yī)療風險防范與對策》，實行與省醫(yī)調委通力合作，化解矛盾，走上正常軌道;在醫(yī)療質量會上定期通報各科醫(yī)療糾紛和投訴情況，揭臨床醫(yī)療短板，警鐘長鳴。財務科年初完成績效分配方案微調工作;積極做好醫(yī)保管理工作的落實，對醫(yī)保政策進行詳細講解并出臺我院《醫(yī)保指標管理管控條例》，引導全院醫(yī)療工作遵循醫(yī)保政策，努力做到患者和政府雙滿意;圓滿完成全年財務運行管理和年終預決算工作。設備科完成1540萬設備采購預算，購進高檔C臂機、彩色多普勒超聲診斷儀、高清電子胃鏡、腸鏡等一批大型設備，有力地支持學科建設進程;完成了NICU、血透中心等有關醫(yī)療設備配置工作;嚴格落實設備耗材采購招投標政策，確保設備耗材采購手續(xù)完備。信拓科業(yè)務拓展工作有新的亮點，醫(yī)院信息化建設、網絡維護、信息統計工作令人滿意�？倓湛迫缙诟哔|量完成NICU、血透中心、供應室、停車場改建等工程。公衛(wèi)科對總院及分院公共衛(wèi)生服務工作管理做得扎實。科教科全年開展全院性學術活動17次，增強了醫(yī)院學術交流的氛圍，推動科研工作的開展，全年醫(yī)務人員發(fā)表醫(yī)學論文54篇，有3項科研獲高明區(qū)科技進步獎，首次有3個�？粕陥笫〖壚^續(xù)醫(yī)學教育項目獲得成功;規(guī)范了住院醫(yī)生培訓工作，制定我院《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓管理規(guī)定》和《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓管理細則》;加強教學工作和實習生管理，提高了我院教學水平;醫(yī)護人員繼續(xù)教育管理工作規(guī)范化。五、履行公立醫(yī)院的職責做好社會公益事業(yè)
我院是政府的公立醫(yī)院，回歸公益有義不容辭的責任。
(一)、幫扶基層衛(wèi)生院。xxxx年我院為新建的更和衛(wèi)生院墊資300萬，11個社區(qū)衛(wèi)生服務站建設墊資800多萬元，為基層衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站的藥品、設備、耗材采購墊資760萬。協助基層醫(yī)院提高管理能力。
(二)、積極承接區(qū)政府工作安排，完成800多人的征兵體檢、3000多人的高考體檢、5萬多名中小學健康體檢任務及600多殘疾人醫(yī)學鑒定工作，開展貧困患者免費白內障手術，至今有37例貧困白內障患者重見光明。全年安排81人次醫(yī)護人員完成大型會議、大型活動的醫(yī)療保健任務。
(三)、按照市、區(qū)政府要求，認真落實扶貧開發(fā)“雙到”工作任務。投入扶貧資金8萬元，對蘇棠村主街巷清污整治，改變了蘇堂村的面貌。醫(yī)院投入3.5萬元，為22名單親母親、孤寡老人、困難黨員及困難戶免費體檢、義診和慰問，為社區(qū)購置辦公設施一批，扶貧“雙到”工作，我們努力做到政府滿意，社區(qū)滿意。
(四)、積極配合政府開展創(chuàng)建全國文明城市工作。我院認真落實《xx市衛(wèi)生系統xxxx年創(chuàng)文迎國檢工作方案》，開展設立便民利民志愿服務站點，聘任公共文明引導志愿服務員，建設無煙醫(yī)院，推動醫(yī)院創(chuàng)文工作順利展開。存在的問題
雖然我院在今年各項重點工作中取得好成績，仍然存在一些問題，需要大家正視。1、人才不足，高層次人才引進難度較大，對學科建設不利。
2、醫(yī)療質量持續(xù)改進仍有較大空間，需要全體醫(yī)務人員重視并努力。3、醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛仍頻發(fā)，對提升醫(yī)院社會信任度不利。4、醫(yī)院形象和醫(yī)護人員形象有待于進一步提高。
同志們，xxxx年是不平凡的一年，醫(yī)院不僅迎來并通過三級醫(yī)院的評審，還開展了�？平ㄔO、質控管理與行政管理改革以及“三好一滿意”為主要內容的優(yōu)質服務工作，我們的軟、硬實力都得到進一步提升，醫(yī)院在持續(xù)進快速發(fā)展，發(fā)展成就有目共睹�；仡欉^去，展望未來，新的一年，做為高明區(qū)唯一的三級醫(yī)院員工，我們要共同努力，承擔起歷史賦予我們的責任，為醫(yī)院在xxxx年發(fā)展更快更好而努力。
無憂考網工作計劃頻道為大家整理了《201*年醫(yī)院工作計劃范文》，供大家學習參考。
201*年我們醫(yī)院的工作做得相對來說極為順利，各項工作完成的較為成功，所以在今后的工作中，我們要繼續(xù)做好這一切，要以201*年的工作為榜樣，一定要做好我們的工作，在接下來的一年中，我們要做到最好，這是我們一直以來不斷堅持努力的結果，相信我們一定能夠做好！
201*在院領導的大力支持下，醫(yī)務科在醫(yī)療質量、服務質量、醫(yī)療安全等各方面都取得了較大提高，201*年醫(yī)務科將一如既往的在院委會的領導下，以科學發(fā)展觀統領醫(yī)療工作發(fā)展全局，照例增強自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”和“兩好一滿意”活動實踐，不斷將醫(yī)務科各項工作推向深入。一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全
認真做好醫(yī)療質量考核工作，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。組織院內職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量管理，把醫(yī)療質量管理工作的重點從醫(yī)療終末質量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質量的檢查督促上去。重點包括：（1）強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。（2）真實、準確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；（3）組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。（4）進一步轉變工作作風強化服務意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務質量更上一層樓；（5）加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。
二、醫(yī)療質量管理1、加強科室自身建設
根據零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在201*年繼續(xù)加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄；加強科室檔案管理；轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。
2、參加醫(yī)院質控管理委員會進行查房每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。查房內容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行；科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實；住院病歷的書寫質量；科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況；聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉、質量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。3、病案質量管理
（1）環(huán)節(jié)質量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診（科內會診、院內會診和院外會診）、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控；另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。
（2）終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。4、重點科室監(jiān)管
（1）針對icu質量的監(jiān)控，每周不定期對icu進行抽查，重點抽查內容：嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄；科室實際查房情況；危重患者上報制度的落實；實際觀看醫(yī)務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規(guī)范度；
（2）對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況；完善各種麻醉協議的簽署；嚴格查對制度及麻醉藥品管理的執(zhí)行。對重點科室的監(jiān)控，醫(yī)務科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內容進行總結、比較、評價，共同探討相應的改進措施，在提高科室質量的同時杜絕安全隱患。三、繼續(xù)醫(yī)學教育
1、加強對新進人員的培訓針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務科全程監(jiān)控，并抽查培訓人員學習記錄，并在階段學習后進行現場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。
2、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務科在督促可是科研工作的同時，盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件。
3、嚴格院外進修、實習人員管理在接受德州衛(wèi)校、現代醫(yī)學院、杏林醫(yī)學院、泰安醫(yī)學院等高校實習生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理，并強調其基礎知識、基本理論和基本技能的訓練。
4、強化專業(yè)技術人員業(yè)務培訓根據我院院情，在按需培訓的原則和醫(yī)院經濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術，提高技術水平。中級職稱專業(yè)技術人員要緊密結合自己專業(yè)，鼓勵通過自學、脫產學習自覺嚴格補充，增長本專業(yè)技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業(yè)技術人員要結合本職崗位，進行專業(yè)技術知識和技能的職務培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術，參與科研、能解決較復雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務素質，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導，以查房、手術、講課等形式不斷提高我院業(yè)務水平，并支持各科邀請專家指導開展新技術、新業(yè)務。
5、繼續(xù)加強業(yè)務學習管理嚴格周一、周各科室業(yè)務學習，醫(yī)務科不定期抽查各科室實際學習情況并結合學習記錄進行現場提問。另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務科全程參與并做好記錄，不定期進行現場考核。
6、強調院內外學術講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務科一律即使安排相關工作，保證相關專業(yè)人員均能參加。
7、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復蘇、呼吸機、電除顫的應用培訓；第二季度，進行導尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術培訓和第一次理論考核；第三季度，進行麻醉藥品、抗菌藥品的全員知識培訓；第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓。
201*年醫(yī)院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，這是我們要看好的事情，以后的路途中，我們會逐漸慢慢的適應現在的工作，只往最好的方向前進，這才是我們一直以來要做好的事情，我們一定要做好工作，將我們的工作做到最好！
目標醫(yī)療市場是一個巨大的市場，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多�？漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術治療，所以，大�？疲芯C合醫(yī)院彌補了�？漆t(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史，其專家人才、醫(yī)療配套設施、專業(yè)科室建設都已墓定了這一高標準要求。作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個方面展開：
第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經營真理最早起源于二八定律。著名的80／20規(guī)則認為，頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度，擴大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產的增加。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展。第二階段：反向過來，“大病種先做人氣，再創(chuàng)效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創(chuàng)建一個老百姓滿意離不開的醫(yī)院”。一、醫(yī)院的人氣經營策略目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門，而應主動出擊，有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動，走個性化、精細化服務路線，同時運用差異化手段，結合自身�？铺攸c和現有人力、設備、環(huán)境等因素，抓好全程服務管理。做好特色經營，形成口碑。以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術性，一些醫(yī)院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備，在心態(tài)上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務項目、服務手段等盡快傳播出去，快速占領患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的。目前,建議醫(yī)院應從兩大策略方向來定位：1．品牌服務目標在于對美譽度的最大追求。這一點正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎，對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標準、服務態(tài)度等的整體認同之上。2．人性服務員工與患者的配套服務服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現出其核心價值，醫(yī)療服務與其他服務或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務的提供過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務的價值，醫(yī)院提供服務的價值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價值，而醫(yī)院為員工提供的價值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。因此，我們今后工作中的具體實踐行為計劃（參照）如下：⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面�！呀⒅攸c客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯合活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作；⊙抓好客戶服務中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務；⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場；加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷；⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作；⊙利用數據庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據醫(yī)院定位選目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊；做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平�！褷I銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產生認同心理。）⊙后期則從如何積累數據、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。作為德陽歷史悠久的醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。二、醫(yī)院服務策略：五、醫(yī)院具體營銷推廣一、目的
1、迅速擴展醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。
2、迅速建立新消費習性，搶占醫(yī)療市場份額。二、目標1、樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽度。
2、推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優(yōu)質服務。3、推廣新鐵醫(yī)院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優(yōu)質與溫馨服務。4、迅速擴大醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。三、醫(yī)院市場定位民營醫(yī)院的收入主要來自門診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫(yī)療機構那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下：1．穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎。2．抓住醫(yī)保機會。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行，民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費群體，實現較好的現金流。3．醫(yī)院在目前的業(yè)務提升和發(fā)展階段，品牌建設相對較難，只能走“大�？啤⒅芯C合”的道路，積極宣傳各種醫(yī)療保險定點醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠的品牌建設打好基礎。一般的稱謂是“中綜合、大專科”，就是說，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫(yī)院現有的優(yōu)勢，進行中等發(fā)展，打好基礎；大專科，就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。醫(yī)院現有的婦（產）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點科室，醫(yī)院要對其市場進行分析和定位，找到優(yōu)勢，發(fā)現劣勢，進行全面的論證和規(guī)劃。在此，我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。1優(yōu)勢：①歷史悠久②專業(yè)技術優(yōu)勢③完善的配套設施④各類保險定點機構劣勢：①交通（立市中區(qū)較遠）②正面競爭的勢力不夠；國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。③特別需要非常有名氣的學科帶頭人（本市尤為重要）④老百姓還缺乏深刻的了解2競爭：市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等3市場：市場面大，面對普通大眾4醫(yī)院目標人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）。在我們對市場調查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調查結果顯示，我們現在有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農村）的絕大部分，有一個非常巨大的市場，只要我們定位準備，病源不成問題的。除了價格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人判斷一家醫(yī)院服務的好壞，是以感覺為基礎的。病人通過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務的感覺進行比較，如果感覺和經歷超過了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務。病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務質量好病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務質量不好病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務質量一般病人到醫(yī)院主要接受服務是要花錢的，提供超值的服務，就可以形成“忠誠顧客”，根據現代醫(yī)院服務的經營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務之后，提供更多的附加服務。四、優(yōu)勢品牌服務策略“看好病”+超值服務患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術和醫(yī)療質量。在服務上，如住院一條龍服務，病人入院有專人陪護，病人出院醫(yī)生和責任護士送到大門口；上網休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優(yōu)質的服務，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)提供幫助等。五、優(yōu)質平價策略“限價處方”制+滿意服務醫(yī)院應推出治療常見病制度，常見病在本醫(yī)院消費不會超過100元，普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎、形成口碑）為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質平價”策略，減免部分檢查項目的收費標準，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。
六、營銷推廣策略突出�？铺厣�，發(fā)展綜合，重視社區(qū)（農村）！1．積極發(fā)展醫(yī)保，提高服務質量，培養(yǎng)信譽度，減少虛假廣告的傷害。
2．市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費習性。
3、目標對準城市社區(qū)居民和城市流動人口、廣大農村。（對于老職工實行特別優(yōu)待策略）4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。5．立足于社區(qū)，拉動社區(qū)（農村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農村）公眾作為發(fā)展的基點。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。七、媒介組合策略廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設廣告，再通過互聯網看見醫(yī)院的詳細介紹，醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息
個人的發(fā)展離不開醫(yī)院的發(fā)展，作為十院的一員，我始終關注國家及醫(yī)院的政策及時調整自己的工作方向。對于醫(yī)院的現狀，我們的不利因素有以下幾點：有醫(yī)保政策的改變對我們的影響，有道路堵塞對我們的影響，有我們自身技術發(fā)展過慢、宣傳力度不夠的影響，同時我們的內部工作不夠協調，性質不穩(wěn)定也造成一定的不利影響。醫(yī)保政策的改變也未必是壞事，可就此機會改變我院住院病人的不良習慣。北京醫(yī)保門診就醫(yī)同樣可以按比例報銷，作為二線城市的唐山，將來的政策有可能會效仿。那時就是擁有門診量是最關鍵的了。要避免我們被醫(yī)保政策牽著鼻子走的困境，我們必須做大做強。提高診療技術，提高門診量，讓病人離不開我們，讓病人圍著我們轉。讓我們立于不敗之地�；谖覀冡t(yī)院現狀，我提幾點建議供醫(yī)院領導層參考：1．努力提高我們自己的診療技術。鼓勵員工學習新技術，新方法。在醫(yī)院資金不足的情況下，可考慮鼓勵員工自費學習，待學成后給予政策支持，產生效益給予獎勵。2．在社區(qū)設立醫(yī)療服務點，盡快擴展自己的地盤，擴大醫(yī)院的覆蓋面，增加病人來源，避免將來無用武之地，在國家也可多申請社區(qū)經費�，F階段進社區(qū)人員可考慮自負盈虧，在現有醫(yī)院不忙的情況下節(jié)約工資，增加收入。同時鍛煉員工的能力，提高獨立診療疾病的能力，讓大家快些成為專家。3．
在醫(yī)院現有條件不追加投資的情況下，可考慮鼓勵員工自帶電腦，醫(yī)院給網絡線路。通過博客、論壇等渠道提供醫(yī)療咨詢、導診，以宣傳自己，宣傳醫(yī)院，擴大知名度，提高門診數量。4．
明確員工的獎勵處罰規(guī)定，政策的改變過快會令員工的積極性受到打擊。特別是一線科室�？煽紤]核算到個人，自己定任務，自己定工資獎金。讓員工拋開顧慮，努力工作。5．
作為一個企業(yè)，我們也可以擴展思路，改變營銷模式。我們擁有的不僅僅是醫(yī)療，我們同時擁有資源。比如我們可以利用我們的資源來尋求廣告贊助，增加醫(yī)院收入。我們可以培養(yǎng)學員、培養(yǎng)實習生來增加教育收費。我們可以將科室細分化為多個小科室，進行院內招標，實現現有資源最大利益化
1、明確醫(yī)院的發(fā)展方向、目標
醫(yī)院發(fā)展應當有長期規(guī)劃和短期目標。醫(yī)院規(guī)模應當發(fā)展到什么樣的規(guī)模？2、醫(yī)院的文化建設
中醫(yī)文化不僅僅是表面文章，實際的、內涵建設缺乏。醫(yī)院要有凝聚力，科室要有凝聚力。切實讓“院容我榮、院恥我恥”深入人心。
3、加強勞動紀律�？记诓粌H僅是流于形式。4、后勤保障工作
要切實為臨床服務。臨床科室有24小時值班，后勤也應當有24小時值班。5、提高臨床一線工作人員的待遇。
以血液透析室為例，血液透析室全年無節(jié)假日，經常接受急診任務，但是每天的值班費仍然與全院其它科室相同，節(jié)假日全體人員上班并無任何形式的補助。（由于透析機與工作人員的限制，基本很難實現補休）6、加強人才培養(yǎng)工作人才平培養(yǎng)不是簡單的進修學習。目前進修學習都是前往西醫(yī)院（包括西部之光訪問學者），沒有人進修學習中醫(yī)，“全國優(yōu)秀中醫(yī)人才”的學習除外。
所有的進修學習都是臨床學習，沒有科研方法和科研思路的培訓。
7、各科室發(fā)展不平衡，嚴重影響醫(yī)院整體實力及優(yōu)勢科室的縱深發(fā)展。
8、學術氣氛不濃厚。院內交流機會少，請省內或國內大專家來院講學的機會少。
加強圖書館的工作，給醫(yī)務人員基本的文獻閱讀、查閱的保障。9、在全省影響不夠，對進修生吸引力不高。
10、各科室開展的新技術、新項目兄弟科室缺乏了解，科室之間缺乏協作。醫(yī)院各科室在省內、國內是什么水平定位不明顯。
11、中醫(yī)優(yōu)勢發(fā)展緩慢，沒有突破性進展。以腎病科為例，腎病科的西醫(yī)診斷水平在全國的中醫(yī)院內首屈一指，即使是在西醫(yī)院內也不差。治療方面，西醫(yī)治療與大型西醫(yī)院的差距不大，差距在處理疑難重危復雜病例上，而處理疑難復雜病例往往需要多學科的協作。而中醫(yī)治療依舊是缺乏特色，缺乏“拳頭產品”，缺乏在國內中醫(yī)腎病界叫的響的名醫(yī)。
201*年半年個人工作總結
在201*年上半年工作時間里，本人思想上始終與上級黨組織保持一致，積極參加醫(yī)院組織的各項教育活動，認真學習貫徹黨的十八大精神，堅持用十八大報告提出的強軍思想，貫徹落實“聽黨指揮、能打勝仗、作風優(yōu)良”強軍目標，自覺學習科學發(fā)展觀、習主席關于國防和軍人建設的重要指示，自覺堅定強軍目標，貫徹落實院黨委工作部署，堅定信念，筑牢軍魂，現將本人半年的工作情況匯報如下：一、政治思想方面
半年來堅決執(zhí)行院黨委的號令，特別是以三甲評工作為主的各項工作落實，確定專人負責，全科同志分工，統籌安排，配合醫(yī)院總體進展完善各項工作，一切工作為迎評讓路。把聽黨指揮落實到具體行動上，完成好迎評工作也是戰(zhàn)斗力的具體體現，完成大項工作任務，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗是我軍的戰(zhàn)斗精神，也是落實習主席對軍隊建設總要求的具體體現。落實節(jié)日戰(zhàn)備教育及應急處突教育，打牢姓軍為兵、保障打贏的思想基礎，樹立隨時能執(zhí)行急難險重任務信心。以科室黨支部為戰(zhàn)斗堡壘，以黨員為骨干，認真組織全科同志，完成了院黨委安排布置的“保持純潔性，迎接十八大，五個專題的學習”，完成了上級黨組織交給的各項學習任務，提高了全科同志為傷病員服務的意識和質量，并且發(fā)展了一名新黨員。
二、醫(yī)療工作數、總量完成情況及分析：201*年度1至6月份門診病人3200人次，乳紅熱像儀檢查2672例，收住院410人次，院414人次，手術364例，其中特大、大手術為46余例；手術患者平均手術前住院日5.08天，治愈好轉率99.53%。無菌手術切口感染率0.0%，院內感染率0.20%，總醫(yī)療收入345.8621萬元。其中地方患者醫(yī)療收入為340.1274萬元。三、科室醫(yī)療工作管理情況
科室主任一定要把醫(yī)療質量管理作為科室管理的主要目標，要常抓不懈。教育科室人員把加強醫(yī)護人員醫(yī)德、醫(yī)風教育作為不斷提高醫(yī)療質量的根本保證，牢固樹立“為病人服務”的思想，牢記“一切為患者，視患者為親人”醫(yī)療服務質量的宗旨，把給每一位患者在診療過程中（檢查、診斷、手術、治療），采取適宜檢查、最低成本、最高效率達到最優(yōu)化的診治效果，作為我們追求的目標，堅決落實各項規(guī)章制度及三級檢診查房，要求每個醫(yī)生工作日必須做到晨、午、晚查房，節(jié)假日和休息日上午查房。對存在或懷疑有其它系統疾病的患者，要積極請相關科室會診，堅持大、中型手術的術前討論。為杜絕和防范醫(yī)療事故的發(fā)生，我們經過分析和討論，加強了對醫(yī)療事故易發(fā)環(huán)節(jié)、易發(fā)因素、易發(fā)時間、易發(fā)人員等重點防范，不斷提高醫(yī)護人員的綜合素質，同時教育大家增強法律意識，防范由于法制觀念不強造成醫(yī)療糾紛。上半年醫(yī)護滿意度均達到98.5%,得到了患者的好評。四、科室年度其他工作計劃落實情況：
1、認真落實各項規(guī)章制度，上半年未發(fā)生任何醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。
2、完成了各項醫(yī)療、教學、科研及護理工作，各項指標均達到或超過上一年同期水平3、積極開展新業(yè)務的學習和交流，上半年發(fā)表論4篇，均在統計員期刊上，科室組織的業(yè)務學習、專題講座共8余次。
4、科室派一名醫(yī)生，一名護士參加乳管鏡的學習，現已結束培訓，為下一步擬開展的乳腺導管鏡新技術奠定基礎。
5、科室擬建立以乳腺為�？铺厣哪[瘤乳腺外科，將乳腺�？埔蚤T診的乳腺增生、乳腫瘤的外科治療、乳腺癌的化學治療、內分泌治療、放射治療、靶向治療形成了綜合治療、規(guī)范化的治療，形成全區(qū)乃至蘭州戰(zhàn)區(qū)“乳腺專科的特色科室”。
6、上半年以腫瘤外科為中心成立了“腫瘤診療小組”形成了多學科腫瘤病人綜合治療團隊，包括放療科、腫瘤內科、病理科、放射科、特診科等科室，每周四下午16:00在腫瘤外科共同討論、會診個案的病例，形成完善的綜合治療方案，將腫瘤病人的治療個體化、規(guī)范化，使資源整合，將科室單位向團體發(fā)展。五、存在不足下半年度工作打算：
（一）個別人員愛崗敬業(yè)還不夠，工作學習勁頭不足，缺乏鉆研精神，總結經驗不夠，缺乏開拓創(chuàng)新精神。
（二）能打仗、打勝仗的信心不足，增強信心、找出差距，使醫(yī)院骨科學術技術水平與三甲醫(yī)院的技術要求相適應，為醫(yī)院全面建設做出應有的貢獻。
（三）參觀區(qū)內2所兄弟醫(yī)院，對照檢查自我不足已在籌劃中。六、下半年努力方向1、繼續(xù)深化護理上PICC導管新業(yè)務
2、開展乳腺導管鏡檢查、治療、定位及活檢業(yè)務3、繼續(xù)深化乳腺癌的一體化綜合治療，為今后“乳腺治療中心”做準備4、擬開展甲狀腺腫瘤的綜合治療
5、繼續(xù)深化“腫瘤治療小組”成果，拓展成果，形成多元、互補、合作、奮進的團隊6、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全工作，收治病人，為科室、醫(yī)院多創(chuàng)造經濟效
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