病區(qū)優(yōu)質護理服務總結

病區(qū)優(yōu)質護理服務工作總結

根據“兩優(yōu)一滿意”及“優(yōu)質護理服務示范工程”活動要求，結合本科特點，我們綜合病區(qū)全體護理人員積極行動起來，積極推進“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題，制定了切實可行的實施方案，使護理行為進一步規(guī)范，基礎護理有效落實，護理質量不斷提高，護理安全得到保障�，F將實施心得報告如下：

一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。結合護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務。護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結，以便查遺補缺，確保護理安全。同時我門科室還自制了互組本，做到班班有記錄，事事可查詢。

三、為做到基礎護理技術專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據我門科病員住院周期長，生活自理能力查等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。

四、倡導主動服務，提供人性化護理。優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

五、我院根據�？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，還有早晚幫班，加強晨晚間護理。

六、加強教育培訓，提高護理能力。護士長組織，要求人人參與，組織全體人員學習培訓《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。

七、重視健康教育，延伸護理服務，結合�？铺厣�，不斷豐富優(yōu)質護理服務內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，使病

員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。

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病區(qū)優(yōu)質護理服務工作總結

作為“優(yōu)質護理服務示范工程”示范醫(yī)院，根據“兩優(yōu)一滿意”及“優(yōu)質護理服務示范工程”活動要求，結合本科特點，我們神經內科38病區(qū)全體護理人員積極行動起來，積極推進“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題，制定了切實可行的實施方案，使護理行為進一步規(guī)范，基礎護理有效落實，護理質量不斷提高，護理安全得到保障�，F將實施心得報告如下：

一是落實責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。結合護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

二、是加強醫(yī)護合作，全方位為患者提供服務。護士長督查，下班前專業(yè)組長組織當班人員進行交流和總結，以便查遺補缺，確保護理安全。同時我門科室還自制了互組本，做到班班有記錄，事事可查詢。

三、為做到基礎護理技術專業(yè)化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據我門科病員住院周期長，生活自理能力查等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八知道”，科室質控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。

四、倡導主動服務，提供人性化護理。優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

五、我院根據專科特點采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務，還有早晚幫班，加強晨晚間護理。

六、加強教育培訓，提高護理能力。護士長組織，要求人人參與，組織全體人員學習培訓《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，并組織全體人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風建設的有關規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。

七、重視健康教育，延伸護理服務，結合�？铺厣�，不斷豐富優(yōu)質護理服務內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪視等工作。設立健康教育護士，每天進行健康教育及康復指導，使病

員真正得到心理康復，早日回歸社會，提高生活質量。

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