201*年急診科護理工作計劃

201*年急診科護理工作計劃

201*年對我們來說是非常重要而有意義的一年，醫(yī)院面臨中醫(yī)院等級評審，對我們護士的要求更加嚴格。我們將“以病人為中心”提高護理質(zhì)量，提高服務。抓好護士的三基技能訓練和急診技能的訓練。1.每月進行1-2次護理技能學習或急診技能強化訓練。

2.開展好中醫(yī)特色項目并熟練掌握急診科常見病的護理常規(guī)及急救流程。3.強化培訓心肺復蘇，洗胃、吸痰、心電監(jiān)護儀等急救用物的使用。4.熟練掌握基礎護理技術。

5.嚴把消毒滅菌關，做到一人一針一管，無菌容器定期消毒更換。

6.發(fā)揮好護理質(zhì)控小組職能定期不定期檢查各班職責，檢查中醫(yī)、西醫(yī)護理技術操作流程是否規(guī)范，檢查急診急救物品性能是否完好，藥品是否齊全、是否在有效期內(nèi)。

7.提高服務水平，待病人如親人。

李志鮮201*-1-

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201*年急診科護理工作計劃

在新的一年里，為了適應醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計

在新的一年里，為了適應醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護

理部的計劃目標，充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃。

一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。二、具體目標

1、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度≥90%。

2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。3、護理技術操作合格率（合格分90分）100%。4、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%。

5、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%。6、護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95%。7、急救物品完好率100%。

8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。10、年護理事故發(fā)生次數(shù)0。11、健康教育覆蓋率≥95%。12、年度目標達標率≥95%。

三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：1、更新護理服務觀念。

（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認真實施。

（2）新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。

（3）規(guī)范服務用語，體現(xiàn)以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉(zhuǎn)變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。（4）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。（5）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構護理質(zhì)量管理規(guī)范》，提高護理管理水平。（1）每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)，核心制度，技術操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制，強調(diào)預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學習計劃附表：（2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡，由護士長及護理質(zhì)控組組長及組員。

每周檢查一次，存在問題，及進整改，及時在護理例會反饋，并定時復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。3、提高護理業(yè)務技術水平

（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風；三基三嚴培訓時間累計＞（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）

（2）科室每月組織護理人員業(yè)務學習1次，要求護師講課2次，專科理論和�？萍寄芸己嗣吭赂饕淮�，并組織隨機提問，有成績記錄。

（3）開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。4、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生

組織護理人員學習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。

5、鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班。

6、加強護理隊伍建設，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配。7、規(guī)范教學，提高帶教水平。

加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。

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