201*年急診科工作計劃

201*年急診科工作計劃

201*年對于急診科發(fā)展來說是非常關鍵的一年，有著承前啟后的重要地位，既面臨著機遇，又面臨著挑戰(zhàn)。前廣場的完工，急救通道的開放，ICU的建立和運營，醫(yī)院的公改，三級醫(yī)院、優(yōu)質醫(yī)院的創(chuàng)建，漢臺區(qū)急救網(wǎng)絡建設等對于我科來說均是良好的機遇；同時人員的緊缺、業(yè)務的瓶頸、科室的文化、急診環(huán)境的復雜對于我們來說是巨大的挑戰(zhàn)。我們結合目前我科實際以及未來長期和短期目標發(fā)展要求，特制訂201*年工作計劃：

一、認真組織學習、貫徹黨的十八大會議精神。按照醫(yī)院黨委的要求，我科要把學習貫徹黨的十八大會議精神做為一件大事來抓，列入重要議事日程，進行精心安排部署，在全科范圍內掀起一個學習貫徹落實黨的十八大精神的熱潮。利用各種會議進行學習、教育、領會，在實際工作中貫徹落實、全面落實科學發(fā)展觀，與本科的實際結合起來，把科學發(fā)展觀落實到實際工作中，為構建和諧社會做出應有貢獻。二、配合醫(yī)院搞好創(chuàng)三級醫(yī)院、優(yōu)質醫(yī)院工作。創(chuàng)建三級醫(yī)院及優(yōu)質醫(yī)院是目前我院發(fā)展的形勢所需，是全院職工的心靈期盼，是201*年醫(yī)院工作的重心所在，意義重大但任務艱巨�？剖胰�力支持此項工作，按創(chuàng)三級醫(yī)院對科室的要求，從服務、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、管理、業(yè)務及學科發(fā)展等方面狠下功夫，積極準備，完善各種資料，爭取達標，順利通過評審。同時也使我科的醫(yī)療質量、安全、管理及服務明顯提升，再上一個臺階。三、進一步完善急診急救工作流程。一個完整的急診醫(yī)學服務體系（EMSS）包括院前急救、院內急診室救治和急診重癥監(jiān)護病房（ICU）三個環(huán)節(jié)。要做好急診工作，就要從以上三個環(huán)節(jié)入手，具體為：院前急救：是針對患者病發(fā)（或受傷）后由醫(yī)務人員在現(xiàn)場進行的救治。故要在出診速度和現(xiàn)場救治規(guī)范方面狠下功夫。要嚴格按〈〈陜西省院前急救規(guī)范〉〉所要求的內容，不折不扣地執(zhí)行。院前急救今年重點發(fā)在三方面：第一方面保障出診的及時性（從醫(yī)護設置上、政策規(guī)定上強化保證出診及時）。第二方面從制度上保障車載設備功能的完好，各班嚴格交接班，認真檢查儀器設備，堅決不能出現(xiàn)外出儀器不能正常工作的情況。第三反復強化、培訓醫(yī)護院前急救能力。院內急救救治：是急診服務體系的重頭戲今年要在救治速度及質量狠下功夫，使危重癥搶救成功率達80%以上，另外，對常見急診操作技術如心肺復蘇、氣管插管、電除顫、止血包扎、固定、搬運等反復進行訓練，達到急診醫(yī)護人員整體過關。

四、搞好危重癥監(jiān)護病房的建設。創(chuàng)建和設立ICU是創(chuàng)三級醫(yī)院需要，同時也是急診發(fā)展以及醫(yī)院危重癥患者的需要。對于急診發(fā)展來說有著重要的意義。目前醫(yī)療、護理人員培訓已基本到位，病房建設及儀器設備也基本到位。201*年年初就可以投入使用，開展工作。屆時會對急診及全院危重癥的救治予以強大支持。

五、繼續(xù)進行急救網(wǎng)絡建設。急救網(wǎng)絡建設是醫(yī)院開拓市場的需要，是急診發(fā)展壯大的需要，是擴大醫(yī)院及科室影響的需要。我科目前已是漢中市紅十字會培訓基地，漢臺區(qū)急救中心，下轄漢臺區(qū)及周邊縣的基層衛(wèi)生院、社區(qū)、學校、企業(yè)單位、個體診所、報醫(yī)點的急救網(wǎng)絡。但該網(wǎng)絡還是相對薄弱，今年準備配合漢中市紅十字會及醫(yī)院積極辦好漢中市紅十字培訓基地，以最大限度地開展工作。同時通過急救知識培訓宣傳擴大影響。條件成熟時，舉行漢臺區(qū)急救網(wǎng)絡成立大會，與設點單位負責人簽訂目標責任書并進行急救資源設備投放。牢牢抓住基層醫(yī)療單位，強化與本院的醫(yī)療協(xié)作關系。六、實行較為合理的符合急診的績效考核、分配方案。醫(yī)院目前已完成了公立醫(yī)院改革�？剖野垂�改要求重新制定了新的績效考核和分配方案。該方案細化了工作量，量化了工作指標，涵蓋了服務、考勤、醫(yī)德醫(yī)風、質量、工作量、學習成長等各個方面，還是比較公平、全面、客觀、實際。能充分體現(xiàn)績效考核的價值和意義，獎勤罰懶、激勵先進鞭策后進，最大限度的調動醫(yī)護人員的積極性。

七、繼續(xù)加強三基培訓和專業(yè)技能的提高。每周星期五是科室的業(yè)務學習日，根據(jù)學科發(fā)展需要及各自的特點制定詳盡的業(yè)務學習計劃。通過幻燈專題講座形式組織學習、討論，以及學習之后的考核來提高大家的臨床技能。另外定期組織科室同志進行各種急救技術和各種操作的培訓。打造一支業(yè)務過硬，作風強悍的隊伍。

八、加強科室文化建設�？剖椅幕�建設是科室建設和發(fā)展的重要組成部分。優(yōu)秀的科室文化建設，有利于科室和諧發(fā)展，有利于增強員工凝聚力，有利于激勵員工對各項工作的積極參與和高效率工作，有利于提高科室的核心競爭力和創(chuàng)新能力，有利于改善科室形象，樹立優(yōu)質服務品牌�？剖椅幕�建設包括外在形象和內在的秉性素質兩大方面。科室文化建設是由科室創(chuàng)新機制和外在形象的樹立體現(xiàn)出來的，其中最重要的核心因素有兩大方面：一是科室自身生長力，包括科室內聚力、人才激發(fā)機制、科室不斷的延續(xù)機能。二是科室形象推進市場競爭力，它包括科室信譽度、科室美譽度、市場親和力。醫(yī)院科室的文化建設、品牌建設又正是科室科學化管理的具體體現(xiàn)并且在科室的發(fā)展建設中起到十分重要的推進作用。創(chuàng)新能力決定競爭力，只有不斷地進行文化的創(chuàng)新，才能實現(xiàn)人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉的局面，才能在不斷的變化和發(fā)展中鞏固競爭優(yōu)勢。

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201*年急診科護理工作計劃

在新的一年里，為了適應醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計

在新的一年里，為了適應醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護

理部的計劃目標，充分調動科室的積極性、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃。

一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。二、具體目標

1、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度≥90%。

2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。3、護理技術操作合格率（合格分90分）100%。4、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%。

5、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%。6、護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95%。7、急救物品完好率100%。

8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。10、年護理事故發(fā)生次數(shù)0。11、健康教育覆蓋率≥95%。12、年度目標達標率≥95%。

三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：1、更新護理服務觀念。

（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認真實施。

（2）新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。

（3）規(guī)范服務用語，體現(xiàn)以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。（4）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。（5）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構護理質量管理規(guī)范》，提高護理管理水平。（1）每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)，核心制度，技術操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準；提高護理人員質量意識，規(guī)范質量活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制，強調預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學習計劃附表：（2）科室成立一級質控網(wǎng)絡，由護士長及護理質控組組長及組員。

每周檢查一次，存在問題，及進整改，及時在護理例會反饋，并定時復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質量持續(xù)改進的目的。3、提高護理業(yè)務技術水平

（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風；三基三嚴培訓時間累計＞（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）

（2）科室每月組織護理人員業(yè)務學習1次，要求護師講課2次，專科理論和�？萍寄芸己嗣吭赂饕淮�，并組織隨機提問，有成績記錄。

（3）開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。4、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生

組織護理人員學習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。

5、鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班。

6、加強護理隊伍建設，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調配。7、規(guī)范教學，提高帶教水平。

加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。

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