201*年年工作總結及明年工作設想

201*年工作總結及明年工作設想

植漢杰07.12.30

201*年已過，回顧加入公司半年的工作里，結合本人在蘿崗項目部的崗位職責，本人對半年來的工作總結并展望明年工作設想如下：

一、本年度各項工作的完成情況。1、業(yè)務工作完成情況：

在蘿崗項目部基本完成項目前期工作，在工作過程中逐步認識工程建設項目過程及作為我們代建方的管理理念。蘿崗中心醫(yī)院這個項目前期工作中目前已完成了項目選址批復、辦理完成《建設用地規(guī)劃許可證》、設計管理、功能需求落實、環(huán)評工作、測量工作等等。但在全面推進各項工作過程中，出現土地權屬存在爭議，項目地塊存在約20畝的爭議地，以至開發(fā)區(qū)土地中心遲遲不能將地塊劃撥過來建設，以使我方在地塊清表等工作上有所被動。項目由由于設計需重新招標的情況，對項目整體推進造成實質影響，但是經過大家的努力，設計單位招出來了，項目設計工作也繼續(xù)推進中。各項招標工作在謝經理的帶領下逐步開展，并按計劃進行。在今年年底項目監(jiān)理單位和基坑支護、土方挖運及樁基礎工程施工單位通過公開招標確定下來，并在12月28日項目舉行了簡單而隆重的奠基典禮，使得本項目進展工作上邁進關鍵的一步。但是在項目到開工的時候土地問題還沒有最終解決，為項目建設埋下隱患，我們必須隨時加強各方聯系，保障工程順利進行的。

在謝經理的帶領下，我在工作的過程中從不太懂到略懂一二到基本可以應付工作需要。在過程中我學習了很多知識，對項目代建管理理念逐步認識掌握。在項目過程中我得到的知識經驗，全有賴于公司的政策和經理的任用。在項目管理中，經理大膽、大量地起用我們新人。隨做隨教導，密切、及時教導我們，讓我們多接觸項目各方面的信息，工作情況等，同時落實具體工作內容，對我們做好工作分工，檢查我們工作成效再教導，讓我們在操作中成長。這樣我覺得自己在迅速成長，感到很實在。

在工作的過程中，我們需要時刻的想：“為什么我要做這件事，做這件事的目的是什么？”在我們清楚事情的來龍去脈的時候，就不怕別人問我們?yōu)槭裁�，向別人解釋的時候我們的底氣就足，要人的感覺是“我們是內行人”；同時我們清楚自己做這件事的目的，我們便能夠收放自如，在達到目的過程中掌握技巧。

2、外部計劃組織、協調控制等情況。

作為我們代建單位，我們服務于建設單位同時要對設計單位、招標代理、監(jiān)理單位、施工單位等進行協調管理。

在對建設單位我們需要保持良好的溝通關系，準時提交所需文件，保持良好形象；適時提出我們的意見，給予合理性建議，表明我們的立場。同時保持謙虛謹慎不卑不亢的態(tài)度。

項目施工管理要實行目標管理，層層落實管理目標。檢查施工單位、施工監(jiān)理單位等目標落實情況，督促各相關單位及時采取糾正措施，確保項目施工各項管理目標（投資、進度、質量、安全及文明施工等）的實現。

對招標代理我們要指明其是代表我方角色，適當指點并盡力協助我方辦事，并需要與其緊密溝通；對設計單位我們要適度對其施壓，合理掌握，保證質量、進度，落實圖紙出圖時間；對監(jiān)理單位要落實其對施工單位的管理作用，落實施工計劃、方案、人員架構、安全責任等等內容。

在與項目各相關單位的管理中，讓我學習到了項目建設的方方面面：項目報建報批的、招投標的、災害評估的、合同的、設計的等等。

3、內部協調管理情況。

作為項目的團隊，我們需要加強溝通，互通信息，保持信息的交流。作為新人的我們需要積極并主動學習，學習涉及代建管理的方方面面。在團隊中我們要保持業(yè)務信息聯系，工作緊密推進。

駐項目現場的我們需要公司團隊人員的支持，項目建設涉及的內容很多，一個人的能力是有限的，需要團隊的協作。對于初入行的我們經驗尚淺，處理事情會遇到很多困難，但是我們需要學會請教我們團隊中共享的資源。

多請教，多學習，大家會給予支持和鼓勵，因為我們是一個團體。

二、工作中存在的主要問題。1、對項目團體內部溝通有待加強。2、對業(yè)務熟悉不夠，需加強技術要點學習。主要在對業(yè)務情況解釋上不夠熟悉，

在幾番努力下才能完成工作，做成效率不高。

3、建設業(yè)主方人員對我們依賴性很大，我們需要加強自身業(yè)務熟悉性，做好解答

疑問的準備。

4、對管理單位技巧有待加強，綜合素質有待提高。

三、明年的工作計劃與設想。（一）201*年工作重點設想：

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，201*年對項目管理工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。

1、調整：主要是結合各個參與單位責任書的制度，調整合作項目的管理方式，修

改完善相關管理制度；

2、完善：根據“精細管理”的要求，對項目管理工作進行細化，將管理制度深入到

項目管理的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從項目策劃到項目考評的項目管理流程；

3、規(guī)范：結合貫標要求，對上述項目管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，細化和落

實項目管理臺帳，做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄；

4、落實：加大檢查監(jiān)督力度，結合績效考核制度和項目考評制度，加強執(zhí)行力，

強化獎罰的及時性和有效性，提高項目管理人員的責任心，使各項規(guī)章制度落到實處。

（二）201*年工作設想

業(yè)務開展方面：落實設計單位完成項目施工圖設計，開展項目土建工程及開展醫(yī)院各專業(yè)招標及實施工作等等。在201*年項目土建施工全面啟動，在建設過程中涉及各方面的專業(yè)知識，學習這些專業(yè)知識也需我們全面鋪開。

對內協調管理：加強自身學習，提高個人綜合素質，加強與公司內部溝通關系，及時反應進度情況，交流信息。

對外協調管理：繼續(xù)保持良好形象，隨時準備做好其他單位提出疑問的解釋，即要做好業(yè)務的熟悉情況，加強對各參建單位的管理工作。

部門建設：互相幫助，加強合同，多溝通，多交流。多交流學習招標、投標、合同、造價等專業(yè)知識。

擴展閱讀：201*年度工作總結暨201*年工作計劃

巴士渝中分公司201*年度工作總結暨201*年工作措施

隨著市場經濟的不斷深入，交通事業(yè)蓬勃發(fā)展，在競爭日趨激烈的營運市場環(huán)境中，我司通過努力完成201*年各項生產指標如下：

1、1--10月份完成營收3485.39萬元，完成公司下達計劃的104.5%，超計劃4.5%。

2、營運公里947.51萬公里，完成了公司下達計劃的104%，超計劃4%。

3、今年1--10月份路隊無重大服務糾紛和責任投訴，車廂服務合格率96%；車廂整潔合格率98%。

4、在全面完成公司下達利潤指標的同時，通過規(guī)范優(yōu)質的服務，為在市民中樹立巴士交通的品牌形象做出了我們的努力。

以上是渝中分公司201*年的工作指標完成情況，在此基礎上提出201*年的工作措施及思路：

一、今年，我們認真學習了中共中央十七大會議精神，在我司樹立“以經濟效益為中心，提高服務質量為前提，適應市場為目的”的中心工作，立足現實、著眼長遠，抓住重點、整體推進，不斷研究新情況，解決新問題，創(chuàng)建新機制、增長新本領，全面加強和改進基礎管理，使管理方略更加完善、管理體制更加健全、管理方式更加科學，管理基礎更加牢固，進一步提高管理水平。

二、強化基礎管理和精細化管理。

1、首先是建立健全各項規(guī)章制度，落實各級管理

人員的責任，實行責任追究制，嚴格管理人員的績效考核，促進管理人員盡心盡職盡責，使管理精細化，管理質量有很大提高。

2、是把公司下達的各項指標層層分解，細化到人，

使每個員工明確自己的生產任務和行為規(guī)范。

3、是按崗位工作標準加強監(jiān)控、管理、檢查，發(fā)

現問題及時解決；

4、是監(jiān)控要點面結合，縱橫交錯，檢查要有數據、

處理要有依據，要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，要公平、公開、公正，要落實到人頭；

5、是處理不是目的，目的是要使被處理者受到深

刻教育，使廣大員工受到教育，使同樣的問題不要再出現，最終達到人人自覺遵章守紀的目的。這樣的管理既科學，又有人性化，既達到管理者與員工的親和力，又構建了路隊員工間的和諧關系。

三、以人為本，加強培訓，提高員工素質。只有員

工素質提高了，各種工作質量才能達到要求，管理質量才能提高，企業(yè)才能興旺發(fā)達。

1、首先是思想政治理論培訓，教育員工樹立“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）、“五愛”（愛黨、愛國、愛社會主義、愛人民、愛企業(yè)）、“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）的觀念。

2、是大力宏揚路隊文化理念，教育員工做“誠實

守信、正直負責、愛崗敬業(yè)、善待寬容、視承諾為生命”。這22個字包括了如何做人、做工作、對同事，對乘客很深奧的道理。

3、是做好員工崗前培訓、在職員工培訓和管理人

員的培訓工作，牢牢把關，環(huán)環(huán)相扣，做好做扎實，努力提高員工的綜合素質。

4、關心員工的生活，繼續(xù)執(zhí)行“六必看望”、“五

必家訪”的規(guī)定，使員工感到路隊的溫暖，增強員工的凝聚力。第五，建立“職工之家”，把路隊建成“安全之家”、“效益之家”、“文明之家”、“溫暖之家”，使“職工之家”成為員工的教育的園地，宣傳的陣地、生活的樂園，讓員工真正感受到“家”的溫馨，成為員工賴以生存的小家。

四、把安全工作放在首位，加強安全防范、教育工

作

1、增強安全管理人員的安全意識，落實他們的責

任，強化他們的責任心，提高安全管理技能，細化管理措施和手段，一管到底，不漏任何細節(jié)。

2、健全、完善安全基礎管理制度，強化駕、乘人員的安全意識和安全操作技能，教育駕駛員必須堅決做到“八不操作”、“十嚴禁”，不違章。

3、堅持安全學習和培訓，注重學習培訓質量，改

變學習方式，采取寓教于樂的形式，讓員工聽得進、學得好、有興趣，效果顯著。

4、加強檢查監(jiān)控，做到縱橫交錯、點面結合、全

面監(jiān)控、不留空檔，做到查到一個，處理一個，教育一片，決不拖拉。

5、繼續(xù)采取“一幫一”活動，對操作技能差和不

放心駕駛員要跟蹤幫教，一天不提高，一天不放松，只有這樣才能消除安全隱患，提高安全操作技能，確保安全生產。做到不發(fā)生重特大安全事故，減少一般事故的發(fā)生。

五、提高服務質量，加強服務標準化培訓。1、對乘務員進行“三語”培訓，服務規(guī)范培訓、

票務管理培訓、服務素質培訓、法制培訓和服務理念培訓；

2、提高乘務員的服務技能，明年爭取達兩個公司

級優(yōu)秀乘務員，服務質量有大幅度提高，服務水平上一個臺階。

3、繼續(xù)培訓和管理好黨員示范車、巾幗文明號、

創(chuàng)新巴士、溫馨巴士、愛心巴士等五個示范車，在全隊服務中起到示范作用，爭取明年兩個巴士車達到委級水平。

4、規(guī)范服務用語，普通話水平晉升一級，普通話服務達100%，提高線路形象。

5、堅持推行運行質量考核辦法，做到發(fā)車準時、

班次均勻、不賴站、不甩客，提高運行質量，確保運行無責投訴。

六、加強機務管理力度、健全、完善制度管理。

1、建立各項機務臺帳，落實機務責任人的責

任，明確養(yǎng)、用、管、修四個環(huán)節(jié)的職責，提高車輛質量

2、教育駕駛員愛護車輛，培訓員工提高處理

一般故障排除的能力，達到減少踏班的目的；

3、強化周檢、月檢工作和例保抽查工作，確

保不發(fā)生機械事故；

4、做好單車的車身檔案和重要零部件更換登

記工作，以存檔備案提高車輛質量；

5、加強與修理廠的協調工作，確保車輛質量

的提高；加強駐站技工的培訓考核，控制維修成本，減少小修頻率；

6、繼續(xù)加強成本控制，將各種消耗細化到人

頭，嚴格考核，爭取各種消耗車車節(jié)約。

七、在費用報銷方面，201*年我司在費用報銷中發(fā)

揚黨的艱苦樸素，勤儉節(jié)約的精神，降低各種費用，樹立少花錢，多辦事，辦好事的作風，力爭201*年費用在201*年的基礎上有所下降。但有些客觀情況不由主觀意志為轉移，下半年871、810、810A、829線的調入、成本加大，固定費用也隨著上調，如物價上漲，辦公用品費用也隨之增加。2、延伸所屬交通職能部增加，隨之協調費加大。3、新增新聞媒體聯系費。4、為穩(wěn)定職工隊五，鼓勵先進，新增獎勵費用。5、職工培訓面擴大，內容增加，費用有新的增加等。

通過今年的總結和明年的工作思路，我分公司更加

確定我們的目標是：確保完成公司下達的各種生產指標的同時更好的搞好服務質量，爭取創(chuàng)181線為全國優(yōu)質服務線，樹820線為巴士品牌，為以后的發(fā)展打下堅實的基礎。

最后，我分公司由于以上情況，路隊經過認真研究，

編制了201*年費用計劃表。

注：營運計劃打算，請看201*年預計計劃表及說明。

巴士公司渝中分公司二00七年十一月八日

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