年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

不知不覺進入江浩這個大家庭已經(jīng)快半年了，從初入江浩只有寥寥十幾個員工到現(xiàn)在已經(jīng)是幾十人的大家庭，我們這個大團隊也從開始的青澀漸漸的成熟了起來。從開始的半知半解到現(xiàn)在的輕車熟路，大家也都付出了很多的努力，大半個西安市也都印上了我們的足跡，我們的腳步也從201*年踏入了201*年，也是我在江浩度過的第一個新年。在這半年里我看到了很多，也學會了很多，認識了新的朋友，迎來了新的同事，有碰壁后的挫敗感，也有大家共同努力收獲下的喜悅，點點滴滴都讓我們這個團隊在成長,江浩的每一個新的發(fā)展也都伴隨著我們的汗水和喜悅，江浩在成長，我們也在成長。

來公司以后，公司為我們基層員工安排了很多的員工培訓，有禮儀方面的，有公司項目詳細資料的，有員工執(zhí)行力方面的，各個公司內(nèi)資深的銷售招商前輩們，不遺余力的準備培訓資料，制作ppt，在網(wǎng)上找專業(yè)性的影圖資料，和知名銷售導師的培訓講座視頻。在培訓中，我們每個員工都像海綿一樣，吸收著大量的資料，把各個前輩的經(jīng)驗和知識都轉(zhuǎn)變成自己需要的養(yǎng)分，來壯大自己，以來面對未來更多的挑戰(zhàn)，更好的完成每一階段的工作目標。

作為招商團隊的一員，進入公司以后，西安市內(nèi)及西安周邊的目標市場我們也進行了全面的市場調(diào)研和分析，查看別的市場的管理模式、業(yè)態(tài)分布及市場定位，分析我們項目的優(yōu)勢和不足，更全面的了解西安服裝行業(yè)市場的需求和定位，給我們未來的招商工作帶來更大的便利和談資。隨后就進入了客戶信息收集的蓄水階段，也是對我們項目的第一次全面宣傳，我們團隊攜公司的宣傳單頁，踏足每一個商戶的店鋪內(nèi)，宣傳我們項目的基本情況，這期間，有遇到感興趣的，也有對我們愛搭不理的，甚至還有對我們項目不屑一顧、大肆批判的，每天回到公司，大家都在一起分享每日出去跑客戶遇到的形形色色，和遇到的種種問題甚至是刁難，一起探討，做出總結(jié)，應(yīng)該怎么去克服這些問題，怎樣調(diào)整好我們的心態(tài)，立足能下次做到更好，一次不行，兩次不行，總會有一天那些對我們不屑一顧的人，會記住我們，會認可我們，會和我們好好的坐下來聽我們講解我們的項目和未來的規(guī)劃，先做好自己，才能做好項目，做好工作。

隨后我們就迎來了公司第一次的大型宣傳活動，江浩廣場的奠基儀式，公司所有的員工都進入了積極備戰(zhàn)的狀態(tài)，每個人都為了這次活動精心的準備，從邀請客戶的名單和邀請函的送達，宣傳單頁的更新，禮品的檢查，到最后每一個人的崗位安排，大家都不辭辛苦，加班加點，力爭每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題，做到最好，在我們這個大團隊的辛勞下，奠基儀式圓滿的召開和結(jié)束。雖然在過程中，也遇到了大大小小的許多問題和欠考慮之處，但是這次的奠基儀式也達到了預(yù)期想要的宣傳效果和回報，邀請客戶和來觀禮的廣大群眾們，也都看到了我們公司的實力和誠意，也對我們項目的基本情況有了了解和認可，在接下來的意向金繳納優(yōu)惠活動，我們也取得了很大的成果，為期14天的意向金繳納優(yōu)惠活動中，在招商銷售團隊和財務(wù)團隊及公司各個部門的精誠合作下，取得了3000張左右意向單的成績，為我們正式開盤打下了良好的開端和蓄水。

臨近年尾，我們現(xiàn)階段的工作也開始告一段落，總結(jié)來公司以來的工作情況和遇到的種種問題，收獲這段時間所學到的專業(yè)知識，回想自己做的還不夠的地方，反省自己做的不對的地方，把學到的看到的聽到的經(jīng)驗變成自己的資本，海納百川，少牢騷，少抱怨，少話癆，多聽，多看，多做。

在年后，工作也開始新的階段，是對公司也是對自己至關(guān)重要的一階段，我們團隊也會面臨更多的挑戰(zhàn)，更多的難關(guān)，所以我要更好的充實自己，學習更多的專業(yè)知識，把基礎(chǔ)知識打扎實，更好的完成公司下達的任務(wù)目標。

具體計劃如下：

1.完善專業(yè)知識的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢固，也不會走的遠；2.抓緊手里老客戶的動態(tài)，多溝通，多交流，不要讓客戶忘卻自己，而流失客戶；

3.加強市場的宣傳跟進，跟著公司的營銷計劃，一步一個腳印，踏實做到實處，保證每一個市場的宣傳到位；

4.多收集客戶的信息，和客戶的問題及客戶的需求，對客戶多次拜訪，不要怕客戶不搭理自己，要越挫越勇，直到客戶愿意接受我們，接受我們項目，哪怕他/她不看好我們項目，也要讓他/她接受我們這個人；

5.加強各方面知識的攝取，不光是房地產(chǎn)方面的知識，各個方面都要關(guān)注，加大自己的知識面，和客戶的溝通中有更多的聊資，找到和客戶拉近關(guān)系的興趣點。

在這里也祝愿大家，新年快樂，萬事如意，祝我們在新的一年里都有新的收獲，取得更好的成績，為了江浩這個大家庭，更是為了我們自己，努力吧，小伙伴們。201*

賣光江浩龍頭鋪

加油！加油��！加油�。�！

招商二部周超201*年1月12日

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西安海棠技師學院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)二一三年十二月教務(wù)處201*年度工作總結(jié)201*年，在理事會及院長的指導下，在教學副院長的直接領(lǐng)導下，教務(wù)處全面負責學院教學工作。為實現(xiàn)工作目標、完成工作任務(wù)，在教務(wù)處全體同志的共同努力及相關(guān)處室的大力配合下，教務(wù)處各項工作均取得一定成績，尤其在“教學規(guī)章制度建設(shè)”、“專業(yè)建設(shè)”、“教育教學改革”、“201*年陜西省人社廳教學督導評估工作”、“短訓部教學文件的制定及檔案建設(shè)工作”取得了很大成效。但也存在一些問題，現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下：一、教務(wù)處概況教務(wù)處共12人。其中，專職4人（教學干事1人、學籍干事1人、教研室2人），兼職8人（校內(nèi)3人、校外5人）。二、教務(wù)處201*年度主要工作及取得成績（一）加強思想認識，強化業(yè)務(wù)學習，提高工作質(zhì)量1、組織未取得教師資格證的青年教師參加崗前培訓按照教育廳教師培訓計劃，截止201*年11月未取得教師資格證的青年教師進行為期1個月的崗前培訓，內(nèi)容涉及《高等教育學》、《高等教育心理學》、《教育法規(guī)》、《教師職業(yè)道德》；教學大綱、教學任務(wù)書、授課計劃、教案以及教學進度表等教學文件的撰寫；授課技巧、備課基本方法、高校教師基本素養(yǎng)、禮儀規(guī)范、教務(wù)處管理模式及基本要求諸方面，資深專家教授進行授課培訓，效果顯著，使新青年教師迅速進行角色轉(zhuǎn)變，達到培訓目的。2、業(yè)務(wù)培訓（1）教務(wù)處通過周例會，組織學習省人社廳及學院各種文件，領(lǐng)會精神，始終在思想認識上和學院保持一致。不斷加強自身學習，轉(zhuǎn)變思想，增強主人翁意識，為教學一線盡可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。西安海棠職業(yè)學院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)（2）為了規(guī)范教學管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，教務(wù)處組織處教務(wù)處、短訓部、學生處及相關(guān)業(yè)務(wù)干部及工作人員進行“教學過程管理、調(diào)停課的有關(guān)規(guī)定、教學事故認定及處理辦法、個人述職報告撰寫、教學檔案的建設(shè)、教師個人檔案的建設(shè)、學籍檔案建設(shè)、教學事故的認定及處理”、“個人的述職報告的撰寫”等方面進行了全方位多角度的培訓。從本年度工作效果看，教學系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一了思想，進一步團結(jié)協(xié)作，鞏固加強業(yè)務(wù)能力，大大提高了工作效率。（二）進一步建立健全教學規(guī)章制度201*年在原有教學文件基礎(chǔ)上，結(jié)合學院的各項制度實際運行情況對教學管理規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案及教學大綱文件進行修訂完善。1、起草制定西安海棠技師學院教學規(guī)章制度，共計8個方面，涉及36項目，160頁，并裝訂成冊。2、制定了10個專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，120頁，并裝訂成冊。3、制定了10個專業(yè)的教學大綱，共12冊，共計3000多頁，并裝訂成冊。4、完成了201*年短訓部各專業(yè)的教學計劃及大綱的修訂工作。5、完成了201*年短訓部各專業(yè)的培訓學員的檔案建設(shè)工作。（三）教育教學改革及專業(yè)建設(shè)工作成績顯著1、根據(jù)期初教學檢查組織召開學生座談會及學生的文化程度不同，為了更好的完成我院教學工作，提高教學質(zhì)量，決定將文化課《英語》、《數(shù)學》課的課時進行壓縮，加大《正常人體解剖學》的實踐課時，增設(shè)《專業(yè)美容》、《化妝技術(shù)》的課程，提高學生的學習興趣。學生反映良好。2、修訂了“中醫(yī)美容專業(yè)”教學計劃，更加符合技工院校的人才培養(yǎng)模西安海棠職業(yè)學院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)式。2、制定了“康復(fù)治療技術(shù)專業(yè)”、“市場營銷（化妝品銷售方向）專業(yè)”為教學計劃。3、完成201*年世美會領(lǐng)導小組安排的論文撰寫工作。（四）教學工作全面完成了201*年度教學任務(wù)。1、完成企業(yè)特招辦專業(yè)3個教學班，11門課程，共計1440多學時，課時費共計93557元，其中：特招班36986元，短訓56569。教學秩序良好，教學質(zhì)量穩(wěn)定，未出現(xiàn)重大教學責任事故。2、指導短訓部完成本學期的教學工作。（五）教學檢查及督導工作為了加強對教育教學的監(jiān)控力度，維護正常的教學秩序，教務(wù)處本學年對開展期初、期中教學督導檢查工作，采取日查日報、聽評課、問卷調(diào)查、走訪調(diào)研、召開學生信息員座談會、教師座談會等方式，將存在問題進行收集匯總、梳理，第一時間解決教學中存在的各種問題，為今后教學工作提供有效信息。督導共聽課28學時；查處教學事故4起；（六）加大學籍普查力度，規(guī)范學籍管理1、學籍管理工作教務(wù)處統(tǒng)一協(xié)調(diào)，從十月份對全院學生進行學籍普查，建立學生學籍平臺，對學生學籍進行動態(tài)管理，實行周報制。經(jīng)過核實，學院在籍學生共1503人，其中，201*級911人、201*級注冊389人，201*級203人。截止12月中旬，201*級學籍異動情況是，實有195退學2人，開除4人，流失2人。2、201*-201*學年國家助學金及免學費申報及管理工作西安海棠職業(yè)學院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)A、完成了201*-201*學年助學金的申報工作，共130人。B、完成了201*-201*學年技工學校免學費申報工作，共申報293人，其中大一共申報審批通過190人，大二103人。（七）制定考試制度，加強考務(wù)管理，完成201*年各項考試工作1、制定考試制度，加大宣傳力度，強化業(yè)務(wù)水平（1）制定學風建設(shè)和考風考紀工作各項制度。（2）多渠道、全方位，通過主題班會、宣傳條幅、校園廣播、網(wǎng)站等方式加大宣傳學風建設(shè)和考風考紀的力度。（3）和學生簽訂考生誠信考試承諾書。（4）為了規(guī)范考試，加強考務(wù)管理，教務(wù)處下發(fā)考試相關(guān)通知，召開關(guān)于考試的命題、試卷安全保密、考風考紀教育、考務(wù)培訓會、評卷及成績記載的專題會議。確�？荚嚬ぷ黜樌�進行。2、期末考試及補考工作考試時間201*-201*學年第一學期期末考試合計考試類別參考人數(shù)科次場次考試191191152815284848制卷0.5萬余份0.5萬余份備注（八）迎接并完成省人社廳關(guān)于201*年教學督導評估檢查工作201*年11月12日，201*年11月12日接到省人社廳評估工作的通知，我院于11月27日接受省人社廳的教學督導評估檢查工作。結(jié)合我院院的實際情況，對評估工作任務(wù)的一級指標7項、二級指標48項進行分解，包括教學規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案、教學大綱等，教學過程管理的涉及三個年度五批次入學的學生每一學期的開課計劃、教材計劃、教學任務(wù)書、教學日志、教學進度表、總課表、各專業(yè)小課表等等，同時，對考試計劃、考務(wù)手冊、考試試卷，成績冊。實習相關(guān)的資料、就業(yè)相關(guān)的資料明確了任務(wù)，對任務(wù)西安海棠職業(yè)學院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)按管理的屬性進行分解，責任到人。時間緊，任務(wù)重，僅僅在有限的時間利用晚上加班加點，犧牲周末，圓滿完成了省人社廳組織的教學督導評估工作，經(jīng)省人社廳組織的專家一行4人一天的時間，通過聽匯報、實際考察、現(xiàn)場查閱資料、組織召開學生和教師的座談會，和領(lǐng)導的溝通。最后，專家組進行評議，反饋評議的結(jié)果，對我院本次接受評估給予充分的肯定，領(lǐng)導重視，準備充分，各項指標達標。（九）招生工作教務(wù)處兩名同志參加招生工作。共招生47名新同學。（十）201*201*學年第二學期教學準備組織安排201*201*學年第二學期教學各項準備工作。楊國峰院長主持，組織召開專題會議，落實下學期的教學實施計劃。要求制定開課計劃、教材計劃、落實教學任務(wù)；規(guī)劃招聘教師的計劃；準備下學期的教學文件的印制工作，確保下學期教學順利進行。（十一）完成理事長及院領(lǐng)導交辦的其他工作完成了教務(wù)處未來五年的發(fā)展規(guī)劃的制定工作。完成了教務(wù)處量化考核標準的制定工作。配合完成了職院五年制學籍注冊工作。完成了陜西醫(yī)學養(yǎng)生職教集團的調(diào)研、理事單位的聯(lián)系、申報資料的制定及相關(guān)工作。完成了201*年世界中醫(yī)美容大會的相關(guān)事宜。配合完成海棠集團近五年發(fā)展宣講稿的撰寫工作。完成了201*年三年制高職統(tǒng)招專業(yè)的申報工作申報了《醫(yī)學影像技術(shù)》、《精細化學品生產(chǎn)技術(shù)》等兩個統(tǒng)招專業(yè)。且西安海棠職業(yè)學院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)于201*年納入國家統(tǒng)一招生計劃。三、存在問題及解決辦法（一）、存在的問題1、師資隊伍不足：是制約我院發(fā)展的一個瓶頸，專業(yè)師資搭配不當、人數(shù)不足、結(jié)構(gòu)不合理等。2、學生的生源質(zhì)量參差不齊，給組織教學工作帶來困難。3、教學管理人員的業(yè)務(wù)水平有待進一步提高。（二）、解決辦法1、師資隊伍建設(shè)方面（1）采取各種辦法解決我院師資隊伍不足的現(xiàn)象，尤其是雙師型教師和碩士研究生以上學歷。（2）給予解決和改善專（兼）職教師的住宿條件、校車接送、午休及課間休息室等工作。（3）解決教師的三金等問題，排除教師的后顧之憂，提高教師的穩(wěn)定性。2、加強教務(wù)處人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，盡快完成教務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)。最后，謹祝各位領(lǐng)導、同仁新年快樂！西安海棠技師學院教務(wù)處二一三年十二月西安海棠職業(yè)學院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)

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