社工赴港學(xué)習(xí)總結(jié)

赴香港協(xié)青社培訓(xùn)總結(jié)

扶斯慧

到香港協(xié)青社學(xué)習(xí)青少年服務(wù)，我期待已久，七天安排緊密的課程讓我們有些筋疲力盡，但同時也讓我們感到欣慰。在培訓(xùn)中能夠從多層面接觸香港社工，他們專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗和態(tài)度，深深地感染了我們。協(xié)青社這所機構(gòu)也是很成熟的機構(gòu)，對青少年的服務(wù)一直在朝著多元化的方向發(fā)展。

對我影響很深的活動：課堂教學(xué)，老師講課時最大的亮點是不斷提問，令我們的思維跟著他走，同時也活躍了課堂氣氛。阿豪老師講的“小組領(lǐng)導(dǎo)技巧”時，有兩次角色演繹，將戲劇和游戲貫穿到課堂上讓人耳目一新，同學(xué)們都被這種新鮮的教授方式吸引。楊卓華老師講的“關(guān)系建立及試探性行為處理”的“初步接觸”一課時，當(dāng)他提問到假如青少年提出有一個很刁鉆的問題你會怎樣答?于是我們答了許多的答案，老師否定后再給我們一點啟發(fā)，課堂上又再次活躍起來，一個個生動而有趣的答案最終令老師滿意，那堂課讓我難忘。

深宵外展是我的一個實習(xí)項目，主動出擊是協(xié)青社外展隊的主要任務(wù)，晚上11點至凌晨6點，外展隊跑遍香港的公園、7-11便利店、屋屯等的每一個角落，主動尋找通宵流連在外、無家可歸或離家出走的“夜青”，把他們帶回危機介入中心作進一步協(xié)助。在七天的課程當(dāng)中，深宵外展是最累的，但也是經(jīng)歷最多，學(xué)習(xí)東西最多的。周日晚上，我跟著外展隊四處奔走，在整個過程中我們在公園的每一個角落尋找著“夜青”的身影，在我的眼中他們對工作從沒半點馬虎。當(dāng)社工發(fā)現(xiàn)“夜青”時首先跟他們熱情打呼、閑聊、時不時還運用起身體語言，不一會的功夫就和“夜青”們像朋友一樣熟了�？瓷先ズ芎唵握勗掃^程，但其實包含著社工的許多專業(yè)知識與溝通技巧的充分運用上。用得最多的是優(yōu)勢視角，我們真誠地去表揚他們，贊許他們能幫助自己得到信任。

蒲吧，雖然我沒有去過，但是路過浦吧的時候能感覺到蒲吧足夠吸引年輕人。藍球、街舞、桌球、涂鴉、音樂室、排球、滑板、游戲機等甚至都吸引我了，24小進開放，提供一站式娛樂設(shè)施及社工輔導(dǎo)服務(wù)，為“邊青”“夜青”提供一個安全的聚腳點，同時亦為社工創(chuàng)造了機會及空間去接觸他們、了解他們，并提供協(xié)助。在我們實習(xí)期間這里舉行了一次街舞大賽，看到了很多熱情、技術(shù)嫻熟的舞者。協(xié)青社提供這樣一個場所讓青少年發(fā)揮自己的潛能，彰顯自己的個性，也是對青少年成長的需要的回應(yīng)。

歷奇訓(xùn)練是著重個人參與以及團隊合作，通過訓(xùn)練導(dǎo)師的指導(dǎo)獲得訓(xùn)練過程中的樂趣和對他人的信任。我們的訓(xùn)練導(dǎo)師叫“阿樂”，指導(dǎo)起來很熟練：鼓勵沉默的組員表達自己，在任務(wù)提前完成后以談?wù)撓愀畚幕�避免冷場。城市之峰挑�?zhàn)時，阿樂充分發(fā)揮團隊的作用，讓組員之間相互鼓勵，相互指導(dǎo)，在小組后期自己的領(lǐng)導(dǎo)者角色淡化。

男危機中心專門收容一些因為家庭關(guān)系問題長期不愿意回家的青少年。和這些青少年的接觸我發(fā)現(xiàn)危機中心是一個很好的保護所，這里有男青年會喜歡的網(wǎng)絡(luò)和電視游戲，紙牌，桌游，棋類甚至還有鋼琴，在男青年處理好和家人的關(guān)系之前在這里生活會有像在家里一樣的溫馨。協(xié)青社的社工有負責(zé)日常生活的有負責(zé)但同時我也發(fā)現(xiàn)會存在一些問題，比如一些12歲的小學(xué)生和高中生住在一起，高中生會教他們一些這個年紀還不應(yīng)該接觸的知識。

我的收獲：對優(yōu)勢視角的理解更深一步。優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會工作理念的沖擊，傳統(tǒng)社會工作認為來求助的案主是有瑕疵，有病理，有問題的人。面對這些朋克風(fēng)、夜青、紋身，我們很容易認為他們是有問題的人。在協(xié)青社的幾天，我們發(fā)現(xiàn)每一個社工都不會這樣輕易地給青少年貼上“有問題”的標簽。協(xié)青社對邊緣少年的看法和社會上大多數(shù)人不同，看到青少年非�？鋸埖呐罂税l(fā)型，大多數(shù)人就會認為，這是街上的混混，協(xié)青社只會覺得這些青少年夸張的行為只是想得到更多的關(guān)注，得到更多的愛或者喜歡這種文化。優(yōu)勢視角不僅要求不能把案主當(dāng)做有問題的人，對輔導(dǎo)關(guān)系也有要求，社工和案主的關(guān)系由專家關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榕惆殛P(guān)系。社工不應(yīng)該是權(quán)威，“你不能……不要…….你應(yīng)該……”說這些話的可以是案主的父母、老師，但絕對不是社工，社工是和案主同行的人，讓案主知道自己會陪伴他，會鼓勵他會和案主一起面對困擾。

社工不是救世主。社工也得承認自己的能力會有不足，當(dāng)“邊緣青年”不理睬我們時，不要郁悶“我是不是不夠好”。社工更不能代替受助者去解決問題。社工一定要相信，受助者解決問題的力量一定是受助者本身，不要把自己當(dāng)救世主，我們只是陪伴者，我們要做的是幫助受助者發(fā)揮他自己的力量去解決自己存在的問題，相信受助者的力量。

以服務(wù)對象為本。通過觀察服務(wù)對象的特征，找到服務(wù)對象感興趣的話題，社工做一個傾聽者就已經(jīng)能讓受助者釋放內(nèi)心的焦慮。不僅要找到服務(wù)對象感興趣的話題，還要關(guān)注服務(wù)對象的需要。協(xié)青社完善的服務(wù)設(shè)施就是很好的證明，唱歌，跳舞，籃球，全都有，如果想有個地方自習(xí)，這里也有自習(xí)室。

真誠。從這一次學(xué)習(xí)，我知道了“你真棒”真的很蒼白，這樣的鼓勵，很空洞，受助者不會因為這樣一句不痛不癢的贊美而保持好的改變。真誠的贊美和千篇一律、沒有內(nèi)容的贊美是不同的。我們聽到“你真棒！”和聽到“難度很大耶，你是怎么做到的？”反應(yīng)是不一樣的。

承認問題是解決問題的第一步。我們不敢承認自己虛榮，不敢承認自己很貪吃，不敢承認自己做了錯事，不僅社工要通過自我剖析了解自己，看到自己的短板，還要協(xié)助回避問題的受助者認識到有問題。

通過今次的學(xué)習(xí),我更堅定了將來要堅持從事社工這項助人助己的事業(yè)，我會將所學(xué)到的知識根據(jù)實際情況來服務(wù)社會。

擴展閱讀：赴港個人學(xué)習(xí)總結(jié)

個人學(xué)習(xí)總結(jié)

廣西寧養(yǎng)院李慧

加入廣西寧養(yǎng)院2年多了，期間跟著寧愿院工作人員一起出診、自己去患者家里家訪也有很多次了。加上完成過十多本旅行筆記，我也算得上是寧愿院義工中的“老油條”了。很榮幸能有這次去香港醫(yī)管局學(xué)習(xí)的機會，讓我在香港學(xué)到了很多東西，同時也認識了一群好朋友。這3天緊湊的課程安排，和1天有意義的參觀學(xué)習(xí)，讓我對寧養(yǎng)服務(wù)又有了新的認識。下面就談?wù)勎以谙愀蹖W(xué)習(xí)的一些心得體會。

我們學(xué)習(xí)了解到，香港醫(yī)院管理局是于1990年成立的，有著較為龐大的支持網(wǎng)絡(luò)，其中包括：病人自助組織、非政府組織、公營及商業(yè)機構(gòu)、幾來自各方的義工。大家都秉承著“與民攜手，保健安康”的使命，為病人提供良好舒適的服務(wù)。其中，義工在寧愿服務(wù)中扮演了十分重要的角色。無論是到家中探訪慰問、個人照顧、護送陪診，還是負責(zé)環(huán)境的美化、組織興趣小組和病人自助小組、活動推廣，還有哀傷慰問、靈性及信仰的支援等，都屬于義工服務(wù)的范圍。對于持續(xù)不斷增長的義工人數(shù)，醫(yī)管局有著一個系統(tǒng)的培訓(xùn)及管理制度。對于招新義工，醫(yī)管局有著一個統(tǒng)一的義工服務(wù)指引，并會定期的修改和檢討。宣傳推廣招募義工活動，對于來招聘的義工，會對其進行嚴格的甄選。這個是我們國內(nèi)寧養(yǎng)院招募義工時沒有的程序，總希望義工這樣的免費資源能夠多多益善。香港的義工甄選后，會按其性格和興趣愛好，分配給適合他的工作，并會對義工進行專業(yè)的培訓(xùn)，使他們掌握合適的照顧技巧，還有加強他們的心理社交支持技巧。此外，

義工的個人資料會進行登記和系統(tǒng)的歸檔。我們?nèi)�東區(qū)尤德夫人那打素醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)時發(fā)現(xiàn)，雖然義工沒有工資，但寧養(yǎng)院每年都回有一次大型的活動，舉行抽獎，以鼓勵義工肯定他們的工作。對于資深義工，除了接受基礎(chǔ)訓(xùn)練外，還有深層的中級訓(xùn)練和進階培訓(xùn)。

不僅對義工招募要求嚴格，在寧養(yǎng)舒緩服務(wù)這一塊，他們還遵守“五全照顧”這一模式。所謂“五全”，是指全程、全人、全家、全隊、全社區(qū)的全方位照顧。這個模式是與我們內(nèi)地寧養(yǎng)院不太一樣的。他們工作時間，患者家屬可以把患者接到醫(yī)院的日間中心，這里有專業(yè)的醫(yī)生、護士、醫(yī)療設(shè)備，還可以在日間中心參加各種興趣班，陶冶情操增加生活樂趣。在病人去世后，義工可以參加其喪禮，并對其家屬進行哀傷輔導(dǎo)。這是比較人性化的地方，義工已經(jīng)融入其家庭，并對其家庭產(chǎn)生一定影響力。提供后期哀傷輔導(dǎo)，可以幫家屬緩解傷痛，早日走出陰霾。除了全職醫(yī)護人員和義工之外，香港的寧養(yǎng)院還有院牧/牧靈工作者。這也是香港醫(yī)院的一個特色，他們的公立或私立醫(yī)院，一般都設(shè)有院牧。因為特殊的時代背景，當(dāng)年英國宣教士來到香港，同時也到醫(yī)院傳送福音，所以很多香港人都有宗教信仰。無論是基督教、天主教等，都是為給患者心靈的關(guān)護、給一個信念讓他們能在生命的最好旅程，放心所有的心結(jié)和遺憾，舒舒服服的離開。宗教信仰會幫助他們相信，上帝會寬恕他犯的過錯，去到天堂會與家人相聚。不探究這個是不是真實的，但正因為這個信念，病人在宗教信仰的幫助下，不看自己失去的，而是看到自己現(xiàn)有的東西，會更珍惜現(xiàn)在的生活。

因為一場大病家里的經(jīng)濟負擔(dān)會加重，再加上很多人會這樣想“癌癥=等死”，導(dǎo)致情緒更加低落。舒緩服務(wù)，恰恰是針對這些問題，幫助病人在生命晚期活得更有意義。下面說一下我對臨終關(guān)懷這方面的認識。臨終關(guān)懷，又稱寧養(yǎng)照顧、舒緩照顧，是為病人提供舒緩治療減輕他得病痛，病癥的控制，在情緒及心靈上支持和輔導(dǎo)，提升病人的生活素質(zhì)讓他有尊嚴有意義的安度余下的日子。整個舒緩服務(wù)，包括身、心、社、靈這幾個方面。身，當(dāng)然指的是身體上病痛的減輕還有病情的控制。因為病人生病后會出現(xiàn)疼痛、嘔吐、便秘、疲倦、食欲不振等癥狀，醫(yī)護人員和義工要照顧好患者身體上的不適，同時也要關(guān)注病人的心理。他們會害怕死亡，情緒低落，產(chǎn)生角色沖突，壓力的增加，產(chǎn)生不同的心理問題，這都是需要我們幫助的。鼓勵他們進行社會交往，不應(yīng)該回避親友。最重要的是靈性方面的關(guān)懷，幫助患者尋求生命的意義與個人價值，回顧一生對社會做出的貢獻，使患者有尊嚴的走完最后的旅程。所以“癌癥=等死”這個想法是不正確的，在患病之后也可以有多姿多彩的生活，對生命的領(lǐng)悟更深刻，更珍惜與家人一起的時光。也許患者這一生做了很多對社會有貢獻的事情，用最后的時光來回顧最美的事情，這樣生命也會更精彩！

“大病致家貧”在我們內(nèi)地普遍都有這么一共識。家里有人生了大病少了一個勞動力，家庭經(jīng)濟負擔(dān)必然加重，昂貴的醫(yī)療費用更是雪上加霜。加上現(xiàn)在我們社會福利制度還不夠健全，得到的補貼僅僅能維持基本生活。在香港，社會福利與我們有點點區(qū)別。對于教育和醫(yī)療方面，政府是非常重視的，在這兩方面規(guī)定收取的費用相對較少。

醫(yī)療方面，住院每人每天100港幣，醫(yī)生護士到家里出診都是60塊，就算再高級別的醫(yī)生也是收取同樣的費用。此外，會在評估病人的需要后，為其提供輔導(dǎo)服務(wù)、解決居住問題、一定程度上得經(jīng)濟和物資的援助，還有提供家政服務(wù)。社會工作者會幫助病人申請保障金、綜援和一些醫(yī)護設(shè)備（如：拐杖、輪椅等），以及整合社會資源等，讓他們在生活上減輕負擔(dān)。

經(jīng)過了那么多天的學(xué)習(xí)，讓我感觸最深的就是對于“死”的理解。我們中國人都視長壽為福氣，常說到“四喜五�！�，其中“五�！本褪窍Ｍ�自己和家人能夠：長壽、富貴、康寧、好德、善終。原來早在古時候，人們就對身體健康并心靈舒適安寧，以及臨終時心里沒有遺憾和心結(jié)能安詳?shù)碾x開人世，有這么一個理解，這也是早期對寧養(yǎng)的理解，他們視之為“�！�。大家都知道，在我們中國說到“死”這個字，都認為是恐怖的字眼，很多人都避之不談，或是用“回老家、賣咸鴨蛋”等詞語替換掉它。家里有人患上絕癥，家屬一般也不愿意告訴病人這個消息。怕的是病人知道后心里壓力大，情緒低落甚至想不開。不過，這些都是家屬的想法。也許病人會很惱怒家人對自己的瞞騙，也許病人有很多未了的心愿，也許病人還有機會爭取更好的治療。病人有權(quán)知曉自己的病人，這是香港寧養(yǎng)院的大多數(shù)工作人員的想法。

我經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，對“死亡”也有了新的理解。每個人終究會死，無論何時、何地、以何種方式，都無法逃避。為何不用另一種方式詮釋生命呢？一個巴士司機的人生使命是開車把每位乘客安全的送到

家，送到工作的地方，不僅保障了乘客們生命安全還保障了城市交通暢通；一個家庭主婦的人生使命就是全心地照顧家庭，支持丈夫以使他幸福愉悅，養(yǎng)育子女以使他身心健康，并最終成為對社會有用的人；一個清潔工人的人生使命是保護我們城市的環(huán)境干凈整潔，讓市民舒適的享受生活，更好的為自己城市創(chuàng)造財富。每個人，根據(jù)自己的情況，都能找到自己的人生使命。

而在我看來，如果想要使你的人生充滿價值感，充滿希望達到生命意義的升華，最重要的一點，就是成為一個對他人有益的人當(dāng)然前提是首先能夠滿足自己和家人的需要。是的，在有生之年力所能及地去幫助他人，能夠使你的內(nèi)心充滿滿足感，你會更加喜歡自己，并充分感受愛的能量。這、是生命的力量，就是在關(guān)愛自己的前提下，去幫助他人感受生活的美好！“予人玫瑰，手遺余香”，這也是香港許多癌癥患者之后也成為義工的原因。

生命的另一個重要意義，還來自于回憶。我認為最幸福的一件事就是有一天當(dāng)你年老，你回頭看看自己的一生，發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)為社會所作出的貢獻，幫助過許多人，你曾經(jīng)通過你的雙手創(chuàng)造過那么多美好的故事，你曾經(jīng)用心創(chuàng)造過那么多優(yōu)秀的城堡，那種欣慰和滿足感，就是生命的意義。

最后，謝謝李嘉誠基金會給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)機會，多謝這些天給我們上課的老師和細心的工作人員。希望我們攜手把這份愛傳遞到全國各地去。

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