企業(yè)社工實習(xí)報告

社工專業(yè)實習(xí)報告

學(xué)院：政治與公共管理專業(yè)：社會工作班級：學(xué)生姓名：學(xué)號：

20xx年xx月xx日實習(xí)任務(wù)書

1．實習(xí)時間：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日2.實習(xí)單位：xx公司3．實習(xí)崗位：企業(yè)社工

4.實習(xí)目的：5．指導(dǎo)教師：6.實習(xí)任務(wù)：

從單純的掌握理論知識，轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撆c實踐相結(jié)合；更快熟悉職場生活，感受到由學(xué)生向職場人的轉(zhuǎn)變xxx（校內(nèi)）、xxx（企業(yè)）

通過開展社工實務(wù)營造和諧的工作氛圍，提高企業(yè)員

工的歸屬感和幸福感，以更好地應(yīng)對工作壓力，提升工作績效，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整體的和諧

實習(xí)報告

前言內(nèi)容

企業(yè)社會工作是社會工作在企業(yè)領(lǐng)域的延伸，在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系、增加團(tuán)隊的凝聚力以及提高員工的心理健康水平等方面具有重要作用。本次實習(xí)，我作為xx公司的企業(yè)社工，在經(jīng)過評估xx司內(nèi)部的具體情況后，將企業(yè)員工的身心減壓作為工作切入點，力求運用專業(yè)的社工知識增強員工在企業(yè)的幸福感和歸屬感，以更好地應(yīng)對工作壓力，提升工作績效。

一、實習(xí)單位簡介1.單位名稱

xx公司xx總部2.單位簡介

（略；結(jié)合實際實習(xí)單位寫）

二、實習(xí)內(nèi)容

1.發(fā)放離職單與離職調(diào)查問卷

xx的員工流失率相對于同等規(guī)模的企業(yè)而言，是比較高的。對此，在剛進(jìn)入企業(yè)，對企業(yè)文化以及員工福利等眾多因素還不是很了解的情況下，我決定從發(fā)放離職單與離職調(diào)查問卷中，了解員工辭職的原因。

在人力資源部接觸離職員工的兩周時間里，通過調(diào)查問卷以及對離職員工進(jìn)行比較簡單的交談后，得知離職員工大多是覺得在公司沒有歸屬感。在工作時間內(nèi)，上司與下屬之間除工作事宜之外的溝通基本不多，讓員工覺得企業(yè)文化不夠人情味；其次，大部分的員工是從xx、xx等省外城市畢業(yè)招聘過來xx，他們在xx沒有親人，平時就住在員工宿舍。背井離鄉(xiāng)的思鄉(xiāng)之情以及巨大工作壓力，讓他們覺得很辛苦，于是想辭職換個環(huán)境。

我在對員工離職原因、去向以及企業(yè)的各方面工作的不足進(jìn)行了解后，匯總成一份報告向人資部反映。以便他們能從更有針對性地從激勵員工的角度出發(fā)，改進(jìn)目前工作，為企業(yè)留住員工。

2.開展員工減壓小組工作

企業(yè)社會工作的傳統(tǒng)介入方法主要有個案工作、小組工作以及社區(qū)工作。在離職調(diào)查問卷的結(jié)論以及個人日常的觀察中，可得知企業(yè)員工的工作生活壓力比較大。因此，我決定采用小組工作的方法，將小組治療的工具。通過小組成員彼此分享感受與經(jīng)驗，相互協(xié)助，最終達(dá)到增強成員對抗壓力能力、以及提高員工對企業(yè)歸屬感的目的。此次小組的成員皆是自愿參與、且覺得目前工作壓力大的員工，一共有九名員工，年齡介于二十三到三十之間。小組活動分為四次進(jìn)行，平均每隔五天開展一次。第一次活動的破冰之旅目的是讓成員間相互認(rèn)識、介紹自己以及小組目的，最后通過開展小游戲深化成員認(rèn)識、增加小組氣氛。通過第一次小組活動，我發(fā)現(xiàn)雖然小組成員之間在辦公室的座位雖然相隔不遠(yuǎn)，但由于不屬于同一個項目小組、或不是老鄉(xiāng)不好溝通的原因，都彼此不了解對方的名字。因此，我能初步感受到壓力大的員工，大多數(shù)是在公司里缺少傾述對象、在公司人際網(wǎng)較窄小的員工。

第二、三次小組活動目的主要是教導(dǎo)員工正確認(rèn)識壓力、釋放壓力。在認(rèn)識壓力中，通過以討論的方式，如針對“壓力產(chǎn)生時的心理和生理表現(xiàn)”、“你是怎樣抗壓的”等問題，讓員工了解到壓力帶來的不良后果。其次，讓員工完成心理壓力自查量表以及工作壓力自查量表，讓員工區(qū)分出職業(yè)環(huán)境下的壓力。對此，讓學(xué)員進(jìn)行提問，一一答疑。而釋放壓力環(huán)節(jié)，由于場地限制，選擇“撕碎煩惱”這一活動。通過撕碎、謾罵壓力清單，引導(dǎo)員工在遇到壓力時應(yīng)如何將負(fù)面情緒釋放出來。

最后一次小組活動通過系列游戲，使員工理解到如何通過溝通，更好地管理壓力。人是社會動物，在職業(yè)場所的員工更需要一個開放的心靈與一定的外傾性行為。員工在了解了溝通對釋放壓力的重要性后，我宣布此次小組活動進(jìn)入尾聲了。讓成員分享此次釋放壓力小組的感受，以及互動小禮物等。

3.協(xié)助商場員工進(jìn)行調(diào)研，體驗員工生活

身為象牙塔里的大學(xué)生，一直沒機會親身接觸職場的腥風(fēng)血雨。因此，我通過此次的實習(xí)機會，進(jìn)一步了解到職場人士的生活。在整個實習(xí)過程中，我曾經(jīng)跟隨員工一起吃員工餐，跟隨員工進(jìn)行外部調(diào)研、消費者家訪等簡單的工作。通過體驗員工的生活，使得自己更加珍惜現(xiàn)有的生活。

三、實習(xí)感受與收獲

1、要在理論的指導(dǎo)下開展實踐

在學(xué)校，老師強調(diào)社工專業(yè)的學(xué)生要記得用專業(yè)的知識去看待問題。而我平時在學(xué)校接觸到的專業(yè)知識都是理論層面的，此次的實習(xí)，讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了更深刻的理解。很多理論在結(jié)合實際的應(yīng)用情況后，忽然變得不那么生澀難懂了。社會工作專業(yè)是一門強調(diào)實踐的專業(yè)，但這不意味著實踐的開展可以脫離完全理論的指導(dǎo)。例如，我在開展此次抗壓小組活動前，對環(huán)節(jié)的設(shè)計等方面參考了大量的理論資料，因此開展的小組活動才能達(dá)到更加科學(xué)、更加理想的效果。

2、以員工的角度思考問題

其次，作為企業(yè)社工，在進(jìn)行介入工作時應(yīng)該以員工的角度思考問題。作為一個尚未走入社會的大學(xué)生，我常常提醒自己要摒棄個人經(jīng)歷的局限，應(yīng)該站在員工的立場上去分析、思考問題：想象自己作為一個職業(yè)人，有可能面對哪些困擾與壓力。只有這樣才能理解員工的心情，設(shè)計出更為合理有效的解決方案。

3、設(shè)立企業(yè)社工的必要性在實習(xí)初期，我?guī)缀趺刻於家�向人解釋一遍什么是企業(yè)社工，由此可見社工在社會上的宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為社工機構(gòu)，應(yīng)主動營銷、宣傳自己。而企業(yè)社工作為企業(yè)文化發(fā)展的重要渠道以及一種特殊的員工福利，也往往不能引起企業(yè)高層的重視。隨著企業(yè)工作效率的不斷提高，工作壓力的不斷增加，員工的心理健康問題越來越嚴(yán)重。企業(yè)應(yīng)該通過設(shè)立企業(yè)社工，對員工定期進(jìn)行心理健康培訓(xùn)，而不是依賴于單純的事后補救性工作。

4、珍惜大學(xué)時光、努力提升自己未實習(xí)之前，十分不能理解上班族對節(jié)假日的渴望；也曾對以前老師口中“學(xué)生是天下最幸福的人”之類的話語不屑一顧。而經(jīng)歷過一個月的實習(xí)，我才親身了解到來自職場的壓力。無論是職場人際關(guān)系的處理，還是如何平衡工作與家人之間的難題，對于我而言，都覺得處理得有些吃力。因此，我將會更加珍惜剩下的大學(xué)時光，并且努力提升自己，成為一個在社會上有競爭優(yōu)勢的人。

擴展閱讀：企業(yè)社會工作實習(xí)總結(jié)

企業(yè)社會工作實習(xí)總結(jié)

企業(yè)社會工作這門課程結(jié)束以后，同學(xué)們便開始尋找各個企業(yè)去實習(xí)，把自己在課堂上學(xué)到的東西應(yīng)運到時間中去。經(jīng)過與香坊黑天鵝電器商場經(jīng)理的交談和考核，他允許我在他們商場以一名員工助理的身份進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)。

我的實習(xí)時間被安排在了9月23號到10月7號，為期兩周。我的主要職責(zé)有以下幾個方面：

1、發(fā)放離職單與離職調(diào)查問卷，后期對離職人員進(jìn)行訪談。發(fā)放離職單與離職調(diào)查問卷可能是自己認(rèn)為接觸的最早的正式的“工作”，后期，開始對離職人員進(jìn)行簡單的交談，在征得其同意后進(jìn)行訪談工作，對離職原因、去向及工廠的各方面工作的不足進(jìn)行簡要的了解，以改進(jìn)工作，使得員工更加安心的工作。

2、參加各種培訓(xùn)、約談及座談。

3、協(xié)助商場員工進(jìn)行銷售活動。體驗員工生活。因為讀書的緣故一直與打工的人員有很大的距離，不是很了解，此次實習(xí)機會也給了我進(jìn)一步認(rèn)識打工人員生活的機會。在整個實習(xí)過程中，自己曾經(jīng)跟隨員工一起吃員工餐，與他們在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行簡單的工作。通過體驗員工的生活，使得自己更加珍惜現(xiàn)有的生活。4、協(xié)助售后部門協(xié)調(diào)客戶和商場的關(guān)系。

實習(xí)心得：

●關(guān)于社會工作專業(yè)

記得在實習(xí)前還在學(xué)校的時候，老師就一直囑托無論什么時候都不要忘記了自己是社會工作專業(yè)的學(xué)生，要記得時刻用專業(yè)的視角去看待各種問題。在整個實習(xí)過程中，對自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)又有了許多新的認(rèn)識。

社會工作專業(yè)的學(xué)生大多數(shù)人都認(rèn)為通常理論比較難，比較晦澀難以理解，很多人都比較喜歡實踐，參與各種實習(xí)�？墒峭ㄟ^這次裕元的實習(xí)，我覺得不是，實踐的開展需要理論的指導(dǎo)，也就是說不掌握扎實的理論，實踐的效果與績效性也是很難保證的。在大陸社會工作的發(fā)展并沒有得到廣泛的認(rèn)識，也有很多人懷疑社工存在的價值，但是我覺得有的時候社工學(xué)生就輕視了自己專業(yè)，認(rèn)為就算沒有較強的理論指導(dǎo)，也可以去處理個案，帶領(lǐng)小組或者組織社區(qū)活動，如果連我們社工的學(xué)生，都如此輕視自己的專業(yè)，那么社工在大陸的發(fā)展真的是存在著一定的困難。

在社工的價值觀方面，我并沒有因為生輔的價值中立或者價值觀矛盾產(chǎn)生太多疑惑，但是關(guān)于“同情”，卻困擾我很久。學(xué)了社會工作專業(yè)，不知道什么時候開始自己就成為了一個同情心泛濫的人。記不清哪位一位老師告訴我，“同情”不是社工的專業(yè)價值觀，因為當(dāng)我們抱著同情的態(tài)度對待案主，就是一種自視比其他人有優(yōu)勢，將對方放在一個弱者的地位的做法。在周座談的時候我們也討論過這個問題，當(dāng)時就有人說出為什么不可以同情，那是每個人都會有的感情？的確，這真的是每個人都無法避免的感情，有一次參加活動，清楚的記得有位社區(qū)工作者在談到流浪社區(qū)的時候那種心酸的淚水，難道他沒有同情的成分么？不斷的反思中，我明白，同情不是錯，也許這可以讓人更加善良，讓我可以在社工路走的更加長遠(yuǎn)。其實最重要的是我們對待案主，是否可以做到尊重，我們不應(yīng)因同情而帶有施舍式幫助，因為那是社工的倒退，我們應(yīng)該用心，真誠的對待我們的案主。兩個月來，我覺得自己走出這個困惑，收獲就很大。

社會工作中我們總會強調(diào)“人在情境中”，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社工我們強調(diào)的就是“人在工組中”。這次的實習(xí)，一直在思索工業(yè)社會工作與其他領(lǐng)域社工的不同，最初發(fā)現(xiàn)很多的專業(yè)技巧、方法都是一樣的，覺得其實工業(yè)社工不過是社會工作的一種，但是后來漸漸發(fā)現(xiàn)，工業(yè)社工有許多的無奈之處，例如干部與員工的糾紛，我們做的更多的是去安撫工人的情緒，很少解決實質(zhì)性的問題。于是發(fā)現(xiàn)做工業(yè)社工有種被欺騙的感覺。有一天看到了關(guān)于工業(yè)社會工作的一個定義：工業(yè)社會工作是解決員工在工作環(huán)境中產(chǎn)生的問題，目的是使工作中的人們形成“良好的工作適應(yīng)關(guān)系”，以充實他們的工作意義，提升工作效率，滿足他們在勞動過程中對“經(jīng)濟(jì)利益與生活素質(zhì)”的需要。這樣在明曉其目標(biāo)的情況下，在去看工業(yè)社工，就明白它工作的價值與意義了。

●關(guān)于自己

兩周的實習(xí)絕對是我自我成長的一個過程，總體來講，到了香坊黑天鵝，我學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我?guī)�來的。無論是在專業(yè)發(fā)展認(rèn)識方面，還是人生方面，這兩周都有許多的感悟。

專業(yè)方面。這次又讓我學(xué)到一些新的東西，這個短期內(nèi)組成的小組的凝聚力是讓我很珍惜和感動的，也發(fā)現(xiàn)了自己過去的的實習(xí)中，因為沒有對團(tuán)隊凝聚力有足夠的重視，所以有些小組計劃才無法順利的實施。

最重要的是，作為學(xué)生，我們從來沒有走進(jìn)過社會，深入的了解過企業(yè)的發(fā)展，這次的實習(xí)是一次很好的人生閱歷，讓我們有機會提前感受社會中工作的生活，為以后更快的適應(yīng)社會提前做準(zhǔn)備。當(dāng)今社會人才市場的競爭愈演愈烈，大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會的一大難題，這種工作的體驗無可厚非是一種很好的自我提升的機會。

在這里實習(xí)的這段時間感悟到許多人生道理，以前一直認(rèn)為老天很寵愛自己，可以給我想要的一切，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)原來世上有太多的事與愿違，看著那些為了家在外奮斗打工的員工，會引發(fā)自己對家庭認(rèn)識，讓自己更加珍惜所擁有的一切。有人說，友情、愛情，甚至是親情，不是用來懷疑的，是用來珍惜的，這樣的信條，我覺得可以讓人際關(guān)系方面的很多問題都可以解決，只要我們愿意相信他人。當(dāng)我們用坦蕩的心面對他人時，我們會得到想要的，像是自己一直堅持的：努力，用心，善良，可以擁有一切。

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