大學(xué)生保險公司社會實踐心得

社會實踐心得

我把此次實踐視為一次“長臉皮，增見識，入職場，融社會”的人生經(jīng)歷，與往年不同，假期里，我選擇了與自己專業(yè)不對口卻頗具挑戰(zhàn)的工作保險銷售員，來到了多次入《財富》五百強的中國人壽，算是強迫讓自己不再活在大學(xué)思想中理想的王國，而是融入上演著現(xiàn)實的生活,讓自己稚嫩的思想裝上實踐的翅膀，磨礪，見識，成長。

我是幸運的，在其中學(xué)到了太多。在考取保險從業(yè)人員資格證書的過程中，憑借著自身良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力，我很快的掌握了《保險基本資料》那本書，并以優(yōu)異的成績拿得證書，再次驗證了學(xué)歷只是代表過去，而學(xué)習(xí)力才代表能力和個人成功的基石；到了保險公司的我是新人，對新崗位很是陌生，以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事，工作態(tài)度開始，謙虛請教是一個人收益終身的習(xí)慣，在別人的經(jīng)驗基礎(chǔ)上往往更加容易成功；這也是一份容易被人拒絕的工作，失敗是常有的事。保險員在人們印象中就是那種死纏爛打的角色，以至于部分人聞之則躲，怕被糾纏，怕被“騙”,所以公司的活動往往都是建立自信的講座，樂觀向上的運動，保險人的豁達(dá)和精神追求令我印象深刻。從邁出門第一步，就要把臉皮踩在腳下，畢竟那玩意兒不值幾個錢，正如溫家寶所說，信心比黃金重要，要自信，要忍耐，要堅持。

保險，是一個講究團隊的職業(yè)，只有大家的業(yè)績都上去了，才能有塊大的蛋糕，正因為如此，我們領(lǐng)導(dǎo)就特別強調(diào)這一點，而且與工資掛鉤。作為大學(xué)生，團隊精神的重要性我肯定不少聽，其也被好多大公司所需人才必備的品質(zhì)，但環(huán)顧包括自己在內(nèi)的大學(xué)生，似乎大部分人都缺乏這種可貴的品質(zhì)，個性至上，喜歡單干，和尚多了，水就難挑了。當(dāng)然，論收獲，我認(rèn)為最重要的一點，就是結(jié)識了各種各樣，行行色色的人，學(xué)會了與各個年齡段，不同職業(yè)的人打交道，而這正是我以前所缺乏的能力。保險行業(yè)里有句話“保險是99%靠人際關(guān)系，1%靠銷售”，正所謂人脈就是資源，而資源的合理整合便能得到巨大的效益。人既然是個社會群體，就應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有的作用，而人際關(guān)系的維持，很大程度上是個人的溝通能力，一個月的實踐里，在師傅的引領(lǐng)下，逐步掌握了交流的要領(lǐng)，而這正是我經(jīng)常請教那些能言善道者，卻無人詳解的，即“聽是說的前提，聽時認(rèn)真耐心，聽音聽色，聽其然聽其所以然，重復(fù)關(guān)鍵，把握時機恰當(dāng)提問，適時的毫不吝嗇地贊美別人”。當(dāng)然要使自己說得足夠好，就得靠自己平時積累的足夠多，學(xué)習(xí)得足夠認(rèn)真，從眾多的知識中提煉出濃縮的精華，這樣才能語出驚人，令人信服。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,這是馬克思課上常拿來出題的詩句，以前沒覺得啥，就是作為題目來解，這個假期算得上是以自身行動去驗證此句話。從一個連無話可談都尷尬到臉紅到能夠談吐自然，長臉皮了；從對保險一無所知到拿到一張保險從業(yè)人員資格證書，增見識了；從一個完全的消費者到看到工資表上我的名字，入職場了；從一個只看書讀報觀電視而知天下事的學(xué)生到以感恩之心看人，對自己人生和未來更多思考的公民，融社會了。

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平安保險公司實踐報告

實踐會使人在無形中成長，在失意里堅強，在思想上解放。離開學(xué)校開展社會實踐，就是想讓我們這些象牙塔里的孩子，了解這個我們即將面臨的世界有著什么樣的變化，有著多少我們在學(xué)校里難以感知和理解的事態(tài)。讓我們在向藍(lán)天展翅之前，能預(yù)先明白我們所遇到的不僅有白云，還有風(fēng)雨雷電。

大學(xué)快畢業(yè)了，我的大學(xué)第一次社會實踐之旅就啟程了。憑著自己學(xué)習(xí)的積累和一口流利的交際語言，我很慶幸，我走進(jìn)了上海平安保險公司，做了一名平安員工，在這里進(jìn)行了為其一個多月的社會實踐，從開始到結(jié)束。在這短短的一個多月里，保險真的帶給我的是翻天覆地的認(rèn)識，同時也讓我有了更多對保險行業(yè)同齡人的期待。

工作期間有三個時間段是讓我覺得平安保險公司有著它獨有的活力在保險市場里屹立不倒。

第一時間段是早上8：30到8：45的平安頌和公司訓(xùn)導(dǎo)�！罢\實、信任、進(jìn)取、成就，我們的信念永遠(yuǎn)不變和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛明天”，這首歌是每一個平安人，上到總經(jīng)理下到業(yè)務(wù)人員，都用自己最響亮的聲音唱出這首旋律慷慨激昂的歌。他們不是歌唱家，他們沒有專業(yè)培訓(xùn)歌唱，也許他們的嗓音很差，但是唱出來的那種激情是給人巨大鼓舞的。我跟著大家學(xué)唱這首歌，我也帶著我最大的熱誠歌唱，那八個詞語不只是平安人的希望，是全世界人民都夢寐以求的事情。平安頌之后，是公司訓(xùn)導(dǎo)，短短64個字，就像胡主席的八榮八恥一樣，八榮八恥深入在每一個人的心理，平安

的八規(guī)八則深入在每一個服務(wù)大眾的平安人心里，訓(xùn)導(dǎo)教育了在其職做其事正其身。這個時間段我在第一天上班的時候，真的給我一種震懾力，一個企業(yè)只有這么有紀(jì)律有思想的領(lǐng)導(dǎo)才會成長，才能給社會帶來貢獻(xiàn)。

第二個時間段是8：50之后的公司主任的講課。這個時間段是給我最深的印象，因為從這些主任身上我學(xué)到了很多我從來不知道的與人相處的道理和做好保險應(yīng)該具備的理念和能力。戴主任主張的是“親人“政策，她覺得保險是國家的一個重要舉措，不管是商業(yè)保險還是社會保險，最大的受益者是保險人。但是很對的業(yè)務(wù)代理人總是向逼婚一樣，把保險人逼來買這樣一個保險，其實不管這個人有沒有購買保險意愿，他都希望我們工作人員要把他們作為自己的親人，切實的為他們考慮。他們沒有能力購買商業(yè)保險，那就鼓勵他們購買社會保險，就是不能讓他覺得保險是個危險的地方，要讓他感覺保險是一個無形的家。朱經(jīng)理提倡的是緣故市場，他覺得只要你真心的做好第一份保險，那么你的這個業(yè)主他就會自動的幫你去向大家做宣傳，人多力量大。時時刻刻讓自己的業(yè)主感受到平安的快樂。其他還有很主任，周一至周五每天的8:50之后，他們都會帶來自己精心準(zhǔn)備的講課稿，或經(jīng)驗或道理，講臺下的大家我感覺比我們學(xué)生上課都用功，那厚厚的平安日記本上記了好多好多。從這里我感覺到這個公司的一種學(xué)習(xí)氛圍是多么的好，大家都有著十足的求學(xué)心態(tài)，也讓我知道人只能在不斷學(xué)習(xí)中才能茁壯成長。

第三時間段就是每周三或周五下午的主人例會。在會議上，我真

的感覺這些在平時久經(jīng)商場的主人們也像求學(xué)的孩子，每一個都精神飽滿的聽著總經(jīng)理的講話。當(dāng)然總經(jīng)理不是簡單的開例會過過場，他真的把每一個主任在這個星期內(nèi)的不足和優(yōu)點都說到，遇到大的錯誤，他就像父親訓(xùn)斥孩子一樣毫不留情。他在開會期間所有主任是坐著的，他堅持站著并會未完之前不會喝水，他不想耽誤每一分鐘的時間，他想盡快的把這一星期大家的不足解決，應(yīng)為大家還要爭取更多的時間來做其他業(yè)務(wù)工作。從一個總經(jīng)理，他完全可以不用這么拼命的去做這些，但是他做了，就這么一個會就讓我知道這個團隊的凝聚力有多強。松懈就會失敗，落后就要挨打。

作為一個平安員工的我在平安除了簡單度過這一天這些上班的時間，我的主要任務(wù)還是業(yè)務(wù)咨詢與辦理。當(dāng)然在這些工作中我才真正看到自己的不足和一些讓我深思的問題。

在這之前我把平安公司這個推出的終身壽險（萬能型）幾乎是學(xué)了好幾遍，但是還是當(dāng)一些客戶來咨詢的時候我不知道該怎樣回答他的提問，團隊長來告訴我的時候我覺得這樣的回答很簡單卻無破綻，可是我卻答不上來，所以就下班之后盡力的彌補。一個多月下來，我真的感覺自己在保險業(yè)務(wù)上取得了很大的突破，面對刁難的顧客我不再猶豫，面對眾多咨詢的顧客我不再靦腆，實力就是壯膽最大的力量。

對我來說最大的一個難題就是電話銷售。每天要大很多電話，那些電話號碼的那方主人是誰，我們在未撥通之前是不知道的，交談期間，不管對方的語氣是怎樣，我們都必須語氣溫和，態(tài)度和藹，對每一位接聽人表示衷心的感謝。好幾次，我都被對方罵得很慘。隨著電

話銷售的越來越多，我的信心和積極性也越來越小。不過讓我恢復(fù)狀態(tài)的是一位專業(yè)的銷售人員，他給了我很多在面對這種情況時應(yīng)對的策略和說話的方式。在那以后我又感覺到公司內(nèi)部的團結(jié)和支持。

當(dāng)然一個多月來，保險公司本身和外界所出現(xiàn)的問題我也知道了不少。首先，我是一個平安的員工，現(xiàn)在公司所招納的人才也都是有較高學(xué)識和才能的。不過出乎我意料的是，社會各界一直在說就業(yè)難，但是保險公司招聘居然很少有人愿意來應(yīng)聘，他們的意識里還是深深地覺得保險是個欺騙的行業(yè)，他們覺得保險行業(yè)就是在騙取百姓的錢，甚至包括很多學(xué)金融或保險專業(yè)的人也有這種意識，他們片面的把保險行業(yè)剔除掉，失去了很多這樣就業(yè)的好機會。其實我在這里工作，我清楚的知道平安保險公司是有“欺騙”的行為，但是它的這種欺騙并不是大眾所認(rèn)為的騙財。保險公司在應(yīng)聘的人員當(dāng)中，招聘人員會更具各個人做的問卷進(jìn)行測評，有部分能力達(dá)不到要求的團隊長就推薦他去進(jìn)行培訓(xùn)，然后在等到能力足夠之后再工作。這是我自己也不習(xí)慣的一個地方，我們作為一個平安的員工，團隊長有時候會對我們也很嚴(yán)格，他希望我們以后都能有出色的業(yè)績。至于保險欺騙大眾的錢，這我絕對不贊同。就像目前平安公司推出的萬能型，它完全是從投資和儲存、保險三個方面對百姓進(jìn)行的一項業(yè)務(wù)，得到的收益絕對比存進(jìn)銀行的利益要高得多。因此我覺得保險行業(yè)在我國還有很大的開發(fā)市場，看到美國人手一保的那次座談，我覺得中國保險人需要付出更多的努力，我們的保險趨勢還會不斷上升。

實習(xí)的這些天，我沒有遇到什么挫折和打擊，是公司的同事給我

鼓勵，讓我了解我學(xué)不到的東西，是這個公司的團隊精神和嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律讓我深深的這折服。我終于感受到一個企業(yè)能夠蓬勃發(fā)展的動力和源泉。也希望保險人能找到大家對保險的誤解，讓更多居民了解保險，愛上保險。

當(dāng)然我非常高興有這次機會能走進(jìn)平安公司的職場，感謝同事給予的幫助和支持，我有絕對的信心以后的實踐或者工作，我一定能做得更好。

201*年4月10號

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