實習報告--物流

天津科技大學本科生

畢業(yè)實習報告

學院：XXXXXX班級：XXXXXX姓名：XXX日期：X年X月X日

天津科技大學實習報告

實習報告

一、實習目的：

實習就是去了解一下自己將要去的工作崗位的情況，以便畢業(yè)工作的時候上手快，心里有底。

二、實習單位：德邦物流股份有限公司三、公司概況：

德邦物流股份有限公司是國家AAAA級綜合服務型物流企業(yè)，專業(yè)從事國內公路運輸和航空運輸代理。公司總部設在上海，在全國30個省、市、自治區(qū)下設營業(yè)網點已突破1050家（截止201*年11月），擁有運輸車輛1800余臺、員工19000多人，網絡遍及國內500多個城市和地區(qū)，產品服務包括精準卡航、精準城運、精準汽運、精準空運。從1996年創(chuàng)始至今，德邦每年都在以超過60%的速度在增長。公司業(yè)務范圍覆蓋全國90%以上的經濟中心城市，在550多個城市和地區(qū)都能看到“德邦物流”統一字樣的店面在繁華街道，工業(yè)園、批發(fā)市場、專業(yè)市場等中。全國410000平方米寬敞、整潔，擁有現代化機械設施的外場操作柜臺，年吞吐量達到500萬噸。

四、實習內容：

在公司組織實習之前我們一批實習生先進行了為期一周的半軍事化培訓，每天早晨6：15分起床跑步，然后就到了吃饅頭和咸菜的時間，雖然很辛苦但是大家都很快樂，并且都堅持下來了。一周的培訓主要包括兩大方面，拓展訓練和學習德邦物流企業(yè)文化，其中讓我記憶深刻的就是8米的高空斷橋拓展，先是爬上8米高的立柱，然后從上面相隔1米左右的斷板上完成一次來回的跳躍，這是非常有挑戰(zhàn)性的，等到自己所在的團隊全部順利通過的時候，教練會要我們分享自己當時的感受，當你走上斷橋是什么感覺，下來后又是什么感覺，有沒有發(fā)現自己面對挫折其實不用恐懼，如果總是退縮恐怕自己永遠也不會發(fā)現自己完全有能力去完成一個項目、一個指標的。

總之，當時的培訓都是分組進行的，就是為了考驗大家的團隊協作能力，所以大家很快就互相認識了。培訓時間雖然短暫，但是看的出來大家在北京分區(qū)離別時多少有些傷感，只有互相擁抱合影留念了。

最后，我們天津大區(qū)的人事部經理就開車把我們幾個人接了回來，在附近賓館先住了一晚上，第二天我們幾個又被分到了天津的各區(qū)，而我和另外兩個就被留在了北辰總部。之后，我們被分配到各自的各個部門，我就成了天津外場的一名統計員。

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我每天的工作主要就是坐在電腦前面整理表格統計數據，我先是跟著老員工學習了木架信息的ERP錄入和電子表格錄入，然后又學習了貨量統計、分類，電量查看、錄入，內部差錯錄入及獎罰措施，以及訂單查詢的相關知識。目前，正在學習“581”關鍵任務表的錄入，雖然這個看著比較混亂，但是我會盡量弄明白的。由于每天做內部獎罰統計，我發(fā)現主要存在包括破損、倒置、錯放這三方面的問題。周六日公司休班的人比較多，但是六日的貨卻不見少，因此，我體驗了一次卸貨的感覺，3個人卸了一車9.6噸的貨，其中一個人負責將卸下的貨拉到貨區(qū)，而我們兩個人就負責卸貨并放到托盤上面，就這樣花了足足兩個多小時我們才將一車9.6噸的貨全部卸完。

周一下午閑來沒事，又陪著一個同事去貨區(qū)找貨，由于有錯放的貨物，所以找了近半個小時也沒找到，最后我們只能根據監(jiān)控錄像來跟蹤貨物，就這樣我們通過錄像慢慢篩選，終于找到了被錯放的貨物，由于錯放不僅給貨物出庫帶來麻煩，而且顧客為急著提貨很有可能打投訴電話，這樣既對部門業(yè)績造成影響，也損害了公司的形象。所以說德邦物流對錯放、倒置、損壞貨物的理貨員給予相應的處罰的規(guī)定還是很必要的。

五、實習感受、收獲：

通過兩周的實習和培訓我了解到德邦物流需要的是有團隊意識的人，想留在德邦還有一個前提，那就是人品。在德邦有句話大家都知道，就是“人品出了問題，一切都是多余的”，為此還設有專門的人品舉報電話。

其實，在公司總部還算是比較清閑的，每天幾乎就是這幾項工作，大家互相協作分工把整天的工作完成就行了。相比之下，我聽說分到各個營業(yè)部的人幾乎每天都會遇到搬貨的情況，而且一般還會晚點下班。不過在他們搬貨的同時，他們的經理也跟著一起搬貨，這也許會讓他們感到平衡一點吧，這也體現了德邦的團隊精神。

還有就是，德邦經常搞一些集體活動，比如籃球賽、臺球賽、有獎競答、親情“1+1”、集體婚禮等等。其中集體婚禮是非常備受關注的，每年公司都會組織舉行集體婚禮，而且報名參加的人數也在逐年增加，這也體現了德邦的人文關懷。由于我們下班比較早，我們幾乎每天都要打幾桿臺球才去吃飯，然后再回住的地方的。說到住的地方，就簡單介紹一下，我和一個同事租了間毛坯房，雖然有點艱苦，但是我的要求并不高，有張床就夠了，加上吃飯和其他日常費用反正能剩下錢就夠了，由于實習沒有工資，只有50塊錢的補貼，所以這樣的環(huán)境已經不錯了。

在德邦實習了也有一周的時間了，個人感覺最大的收獲是以前最不愛學的Excel表格弄的很熟了，還有就是怎么去和領導、同事相處。需要在沒事的時候多和領導、同事交流交流，談談心。工作歸工作，大家私下里都是朋友，也不管

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經理不經理的，互相談談住的還習慣嗎，在哪吃飯比較便宜點什么的，就在這些瑣事中互相談談心。還有就是在學校我們有同學，到了社會我們就要多交朋友了，好的人際關系有助于我們將來的發(fā)展。最后要說的就是在工作中一定要細心，這是非常重要的，一個小的差錯就會給公司帶來嚴重的損失，到時候可不是一句“對不起”就能抹平的。同時，這也是想跟大家分享的，無論將來在哪里工作，一定要注重細節(jié)。

六、研究結論及建議：（一）德邦物流SWOT分析

1.優(yōu)勢：德邦物流的團隊意識非常強，管理理念比較先進，各個層級之間的關系比較簡單，德邦員工的平均年齡非常年輕，并且德邦的服務是其他物流企業(yè)不可比擬的。

2.弱勢：倉庫面積夠大，就是空間利用率偏低；小的營業(yè)網點搬運工人數偏低，導致營業(yè)網點的經理和員工都可能涉及到搬貨、卸貨。

3.機會：每個人在德邦物流中的機會都是平等的，每次異動都會成為你升職的機會，從司機、搬運工走上管理崗位做成經理的人也不是一個兩個，所以要抓住每次機會努力表現自己，用事實證明自己的實力。

4.威脅：由于大家的機會是平等的，所以每個人都可能成為自己的競爭對手，這就要我們靠實力去證明自己，而不是耍個人手段，因為大家都是一個團隊。

（二）建議：

1.由于企業(yè)高速發(fā)展，企業(yè)的logo經過了幾次更新，如果能做出有特色、有創(chuàng)新的logo，如：對logo的材料進行改進，使其產生好的效果，或是加個有服務意義的小標志。

2.倉庫管理要繼續(xù)完善，破損和錯放的情況還是很多的，倉管要明確自己的責任，其實，罰款解決不了根本問題，還是需要經理多和組長、員工交流，不要總是以領導的身份去給他們壓力。我覺得有些分部做的很好，就是貨多的時候經理和員工一起搬貨，雖然你搬貨的效率不高，但是因為你的參與，大家的積極性會提高很多，而且在大家心目中你絕對是個稱職的好經理，大家愿意跟著你一起把工作搞好，這樣的話破損和錯放自然就減少了。

3.倉庫中貨物的分類分區(qū)做的很好，可以試著引進PDA技術，并將PDA技術推廣到每位員工，這樣既提高掃碼的準確率，也能提高工作效率。還有就是可以將部分貨區(qū)的貨物用傳送帶送到出貨口，這樣既可以減少人力成本，又能提高收發(fā)貨效率。

擴展閱讀：物流認知實習報告

物流管理專業(yè)認識實習報告

姓名：？？班級：201*級物流管理2班學號：？？？？？？？

一、實習概況

1、時間:201*年6月13日201*年6月26日

2、地點：金江高耗能工業(yè)園區(qū)易達物流東立化工有限公司地區(qū)3、實習內容

（1）了解易達物流有限公司主要業(yè)務內容以和所涉及的業(yè)務范圍。

（2）了解易達物流運輸單據的接受、處理、記錄等方面的基本知識，并實際操作這些單據的錄入和處理。

（3）了解易達物流運輸方面的車輛調度、監(jiān)控和指揮等知識，以及了解其車輛全球定位系統（GPS）在實際中運用。

（4）進入易達物流金江工業(yè)園區(qū)東立化工區(qū)域，了解其作為東立化工有限公司第三方物流的基本運作內容，和兩者的關系。

（5）深入了解易達物流有限公司安全管理制度，特別是車輛運輸、裝卸方面的安全管理。4、完成情況簡述（1）公司涉及業(yè)務

以運輸濃硫酸、炸藥等危險、化學物品為主，同時還兼顧運輸范圍以外的物流活動代理業(yè)務如快遞、外包等等。（2）公司業(yè)務范圍

以攀枝花易達物流總部為基地，通過公路、鐵路、航空三位一體的運輸渠道，通過成都、昆明向全國輻射；公司在成都、昆明均設有辦事處，為全國各地經由成都、昆明進入攀枝花地區(qū)的物質提供安全、快捷、高效的門到門的物流服務。（3）公司駕駛員把完成運輸后取得的過磅單據交辦公室，辦公室人員把單據數據錄入計算機數據系統，計算機自動對其進行統計、匯總。公司根據統計、匯總的結果對駕駛員進行績效工作核算以及整個公司的經營狀況分析。

（4）易達物流公司在成立初期有車5輛，其中4輛車運輸硫酸，1輛車運輸炸藥等危險物資。至今，該公司總共有12輛車，其中3輛用于東立化工至東立磷制品廠和攀枝花釩鈦工業(yè)園區(qū)各廠間的硫酸運輸，這3輛車由易達物流東立化工

辦事處管理。其它車輛主要是針對炸藥等危險物品的周邊地區(qū)運輸，這些車輛由物流公司總部管理。易達物流公司各車輛都裝有GPS全球定位系統，這樣可以隨時掌握運輸車輛的動向，以便對車輛進行調度和管理。

（5）由于易達物流成立初期主要是為了滿足東立化工的硫酸在附近各廠的銷售運輸，因此，該公司主要是針對金江釩鈦工業(yè)園區(qū)的硫酸運輸以及少部分硫酸的外運。同時，由于公司的逐步壯大，該公司還會承擔東立磷制品廠所生產的飼料和肥料的運輸。

（6）由于易達物流公司主要承擔危、化物品的運輸，因此公司的安全管理，尤其是車輛及車輛運輸、裝卸管理就變得非常重要。二、實習心得

1、對于職業(yè)道德的認知

職業(yè)道德涉及到愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道三個方面。所為的愛崗敬業(yè)就是要認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責，對自己崗位勤奮有加。愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。誠實守信：誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔的義務，答應了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔的義務是每一個現代公民應有的職業(yè)品質。辦事公道：指從業(yè)人員在辦事情處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。有助于維護和提高本行業(yè)的信譽。促進本行業(yè)的發(fā)展。

在這次的實習過程中我們發(fā)現了員工職業(yè)道德在實際工作中作用，它不僅可以調節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內部以及從業(yè)人員與服務對象間的關系而且還有助于維護和提高本企業(yè)的信譽和綜合實力。在事實上的程度上也會促進本行業(yè)的發(fā)展進步。

2、對于行業(yè)的認知

易達物流由于建立之初主要是為了滿足東立化工有限公司的原材料的內運和產成品外運和銷售，因而至現在易達物流的很大一部份業(yè)務還是作為東立的物流環(huán)節(jié)來運作的。但是現在的易達物流中還有一部分就是炸藥運輸業(yè)務和完全意

義上的第三方面物流了。隨著易達物流的發(fā)展其物流業(yè)務也是迅速成長，除了作為東立物流環(huán)節(jié)的一部分和炸藥業(yè)務外其他方面的物流業(yè)務也發(fā)展的相當成熟。并且成為了其主要的利潤來源。所以后其的易達物流在滿足了前兩個業(yè)務以外就會大力發(fā)展其真正意義上的第三物流。

當然作為一個物流行業(yè)的企業(yè)其主要的業(yè)務當然是物流行業(yè)方面的了，但是由于易達物流的特殊的發(fā)展歷史其當然有著其自身的特點了那就是運輸。因為運輸作為易達物流的主要特點，所以其在運輸方面肯定是有著自身的特色了。由于東立化工和炸藥廠的原因，所以安全對于易達物流來說不是一般的生要了，對于其安全方面其還有著易達物流安全生產管理網絡體系。由此可見安全對于易達物流的重要程度。易達物流安全生產管理網絡體系示意圖如下；

安全部銷售部辦公室人事部公司安全生產第二責公司安全生產第一責公司安全生產委員會黨支部工會公司安全生產第三責員工、駕駛員注：雙線為協調管理，單線為直接管理關系

對于運輸方面易達物流也是引進了車輛全球定位系統，通過對每一輛車裝上GPS定位系統來進行全天候的實時監(jiān)都、調度、控制和管理。并通過GPS定位系統來對車輛進行資源的優(yōu)化配置從而使有限的車輛完成盡可能多的物流任務。（三）對于自身能力的認知1、自身能力不足之處（1）知識方面

在實習的初期我們就馬上了解到自己在物流相關專業(yè)方面的知識的不足了。我們發(fā)現我們沒有好好學習老師平時所講的知識，也沒有很好地記憶書本上的物流相關知識，對于實際物流操作中的知識那就更不用說了�？傊�就是我們的物流

知識相當匱乏。（2）動手能力方面

可能是由于平時都是在學校，并沒有大多了解物流操作中的實際動手方面的原因吧，所以我們在實習過程中對于一部份的實際物流運作總是插不上手而是只有旁觀而已。2、自身能力的長處

在實習中，雖然自身的知識能力相當不足但是能夠在遇到問題后去主動解決和詢問相關人員。在實際中也能靈活地將自己所了解的一部分理論知識與實踐連接起來。在工作中態(tài)度端正，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，能夠很好的與工作人員進行交流。三、實習總結

1、對于下一步學習的打算

在這次的實習中我們的最大體會就是自身在物流相關方面的知識是相當的匱乏，接著就是理論與實踐的掌控能力不是很強對于相當一部分的物流知識自己不能實際運用。所以對于下一步的學習打算就是盡量提升自身物流方面的相關知識，并且積極參與實踐將所學的知識運用于實際。接著就是人際關系方面的能力培養(yǎng)，因為人際溝通和相處能力對于一個人來說是相當重要的。我們必須要有良好的人際關系處理能力這樣才能為我們在以后的學習以及工作生涯中打下基礎。

2、對于職業(yè)生涯的思考

通過這次實習我開始對我將來要從事的職業(yè)又有了新的認識，明白了要踏踏實實的從最底層做起，不能好高騖遠。知識要點點滴滴的積累，平時要多看多學多問。對于那些成功的人事我們要聽其言觀其行，不斷地學習他們的優(yōu)點并且于他們的缺點要進行借鑒和反省來改進自身。對于今后的職業(yè)生涯我們要不斷的打下知識基礎和實際操作能力并且要培養(yǎng)良好的人際掌握能力。只有這樣我們才能夠在今后的職業(yè)生涯中不斷進步和成長。

附：序號1234天數/日期第一/201*.06.13第二/201*.06.14第三/201*.06.15第四/201*.06.16第五/201*.06.17第六/201*.06.18第七/201*.06.19第八/201*.06.20第九/201*.06.21第十/201*.06.22第十一201*.06.23第十二/201*.06.24認識實習工作日程實習內容/時間天對易達物流整體了解/8:30-17:00天了解易達物流的業(yè)務及范圍/8:30-17:00天了解易達物流單據的處理/8:30-17:00天了解易達物流單據的處理/8:30-17:00實習地點備注易達物流東立化工處易達物流東立化工處易達物流東立化工處易達物流東立化工處56789101112天了解車輛的調度、監(jiān)控和指揮易達物流東立/8:30-17:00化工處天無易達物流東立休化工處假天無易達物流東立休化工處假天了解車輛的調度、監(jiān)控易達物流東立/8:30-17:00化工處天了解易達物流在金江的業(yè)務易達物流東立/8:30-17:00化工處天了解易達物流在金江的業(yè)務易達物流東立/8:30-17:00化工處天認識易達物流車輛安全管理易達物流東立/8:30-17:00化工處天認識易達物流車輛安全管理易達物流東立/8:30-17:00化工處13第十三天易達物流東立休/201*.06.25化工處假14第十四天易達物流東立休/201*.06.26化工處假實習單位：易達物流東立化工處實習人：覃亮

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