物流管理實習報告

安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學院ANHUIWATERCONSERVANCY

TECHNICALCOLLEGE

實習報告

INTERNSHIPREPORT

實習題目：物流管理班級：物流1015

姓名：呂彥梅學號：1015228指導(dǎo)教師：魯雅琴完成日期：201*/12/20

物流管理實習報告一、實習目的

1、通過實習將在學校學到的知識融會貫通達到在實踐中理解的目的。2、提前適應(yīng)社會在工作中磨練自己為畢業(yè)以后走上工作崗位做準備。3、了解當前的物流發(fā)展狀況與趨勢及各個環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容為畢業(yè)設(shè)計做準備。

二、實習單位

德邦物流有限公司

三、公司簡介

德邦物流股份有限公司是國家5A級綜合服務(wù)型物流企業(yè)主營國內(nèi)公路零擔運輸和空運代理服務(wù)。公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念以每年超過60%的增長速度在中國物流行業(yè)迅速崛起并獲得“全國先進物流企業(yè)”等榮譽稱號。為了更好幫助客戶成功201*年德邦重新定位自己做中國“精準物流領(lǐng)導(dǎo)者”。精準即是對客戶貨物精準把控從下單到交貨之間的每一個細小環(huán)節(jié)確保100%安全到達。實現(xiàn)這一點德邦做到了作業(yè)流程標準化及顧客服務(wù)人性化。

管理理念:以人為本人企雙贏適度競爭寬嚴相濟經(jīng)營理念:以客為尊助力成功追求卓越勇于爭先

四、發(fā)展

一直以來，德邦都致力于與員工共同發(fā)展和成長，打造人企雙贏。在推動經(jīng)濟發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時，德邦還努力為社會和人民創(chuàng)造更多的效益，為國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，以及和諧社會的創(chuàng)建做出積極貢獻，努力將德邦打造成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商，實現(xiàn)“為中國提速”的使命

五、管理體制

德邦的管理都實行標準化無論是員工日常管理還是發(fā)展空間管理都有一套明確的規(guī)章制度。首先，德邦采取的是6S管理即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。每天早上做的第一件事就是打掃衛(wèi)生。打掃衛(wèi)生總共分兩塊營業(yè)廳和倉庫。營業(yè)廳的要求是只要能摸到的地方都要用抹布擦一遍做到一塵不染窗明幾凈。倉庫的要求是每天都用笤帚掃一遍貨架也要抹干凈不能有塵土。其次，德邦之所以發(fā)展得這么快很大程度上要歸功于它有一套比較完整的用人機制管理層99%以上都是內(nèi)部選拔。這給所有員工很大的希望給人感覺在德邦只要你努力了那你的前途將一片光明。如果你跟不上節(jié)奏那么要么你一直做員工要么就會被淘汰出隊伍。事實上根據(jù)我的觀察德邦確實也是這么做的。最后在德邦學到的就是要想把業(yè)績做好一定要搞好與客戶的關(guān)系尤其是大客戶。以前只有在課本上看過二八法則進德邦后才發(fā)現(xiàn)大客戶真的對一個企業(yè)的發(fā)展很重要。我們部門有幾個大客戶基本每天都發(fā)貨對我們部門的營業(yè)額貢獻占到了很大的比例。我們平時工作的重心就在維護好這些大客戶的關(guān)系做到讓他們特別滿意。對別的客戶則定期維護爭取將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇罂蛻簟＿@樣將客戶進行分類后平時該做哪些工作一目了然針對性很強。

六、發(fā)現(xiàn)的問題和建議

1.身份錯置對于貨運代理人而言，不同的身份決定不同的法律地位，同時也決定不同的權(quán)利和義務(wù)，很多貨運代理企業(yè)由于不清楚或不明確自己的身份，尤其是在貨運代理人具有雙重身份的時候，混淆托運人、代理人、獨立經(jīng)營人的概念，擺錯自己的位置，從而行事不當，造成該行使的權(quán)利沒有行使，不該承擔的責任卻要承擔的被動局面。

對策：根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況，分析自己的身份和法律地位，知道自己該干什么，不該干什么。

2.超越代理權(quán)限貨運代理人作為代理人時，其代理行為應(yīng)當在托運人的委托范圍內(nèi)，如果超越了委托范圍，擅自行事，則由貨運代理人自行承擔責任。在業(yè)務(wù)實踐中，貨運代理人處處為托運人著想，為了貨物及時出運不惜超越代理權(quán)限代行托運人的權(quán)利，比如簽發(fā)各類保函、承諾支付運費、更改裝運日期、等等，這些行為有的可能托運人一無所知，有的可能事先得到托運人的默許或口頭同意，但一旦出現(xiàn)問題，托運人便會矢口否認，由于沒有證據(jù)證明托運人的認可，則貨運代理人往往要為自己超越代理范圍的行為承擔責任。

對策：明確托運人的權(quán)利和責任，分清貨運代理人與托運人權(quán)利和責任的界限，不要越俎代庖，替人受過。

3.完善倉庫管理。破損和錯放的情況還是很多的，倉管人員要明確自己的責任，其實，罰款解決不了根本問題，還是需要經(jīng)理多和組長員工交流，不要總是以領(lǐng)導(dǎo)堵塞身份去給他們壓力。

對策：我覺得有些部分做得很好，就是活多的時候經(jīng)理和員工一起搬貨，雖然你搬貨的效率不高，但是因為你的參與，大家的積極性會提高很多，而且在大家心中你絕對是個稱職的好經(jīng)理，大家愿意跟著你一起把工作搞好，這樣的話破損和錯放率自然就減少了。

4.做好貨物分類倉庫中貨物分類分區(qū)做的很好，可以試著引進PDA技術(shù)（即最新的條碼掃描器），并將PDA技術(shù)推廣到每位員工，這樣既提高條碼掃描的準確率，也能提高工作效率。還有就是可以將部分貨區(qū)的貨物用傳送帶送到出貨口，這樣既可以減少人力成本，又能提高收發(fā)貨效率。

七、心得與體會

首先，感受頗深的一點是理論學習是業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的基礎(chǔ)但實際工作與理論的闡述又是多么的不同,在工作的閑暇時與一些工作多年的人員的交談中深知在工作崗位上有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍又是那么的重要。作為新部門的一員讓我在這幾個月里感觸最深的就是“付出就有回報努力就會有成果”，在工作中把客戶的問題當做自己的問題去解決。與其說的再多不如你為客戶親自服務(wù)。在這幾個月的工作中不管是上門客戶還是上門接貨客戶他們選擇德邦是因為他們信任德邦覺得德邦的服務(wù)就是比別人好，德邦的時效就是客戶的信任：源自每一位“德邦人”的努力作為一個新部門的營業(yè)員每天面對客戶能為他們服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，對我們來說我們的價值就體現(xiàn)了。其次感覺工作很辛苦，之前在學校沒有什么約束,平時休息的時間也比較多。但是現(xiàn)在工作了就不同了，每天要按時上班而且有時未必能按時下班，工作期間再苦再累你也得熬下去。同時，工作中不能草率敷衍了事，我們肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心。否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果，付出巨大的代價，這再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。再次感覺自學能力非常重要，畢竟在學校里只能學到一些理論知識，這與實際生產(chǎn)相差甚遠。因此大部分知識還是得在工作中去學習。這就需要有很強的自學能力。最后團隊精神，現(xiàn)在在部門所要面對的任務(wù)都是比較龐大的，一般僅靠你一人之力是很難完成的，相互彌補彼此的不足，發(fā)揮各自的專長，這樣才能把事情做好。同時在團隊里面如果彼此合作愉快不僅自己感覺到工作的快樂，同時自己的工作效率也會大大的提高。實習時間雖然不長但是我從中學到了很多知識，給我步向人生另一個階段上了一節(jié)悠長而充實的公開課。實習使我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是在實習中積累了經(jīng)驗為將來自己正式走上工作崗位做了更多的準備。實習是畢業(yè)生重要的一課，付出了便有收獲。希望在接下來的工作中能更快進步能承擔得更多。為部門的目標貢獻自己的力量，把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單。

總之德邦讓我學到了很多，這也是我從學校踏向社會的第一站。在德邦實習機會還是比較難得的，尤其是在專業(yè)對口的物流企業(yè)實習能夠及時的把在學校學到的東西進行消化為以后的工作做準備。

擴展閱讀：物流管理專業(yè)實習報告范文示例參考

許昌職業(yè)技術(shù)學院財貿(mào)經(jīng)濟系

201*屆學生畢業(yè)實習報告

專業(yè)：物流管理班級：08級物流2班姓名：XXXXX學號：0803106249

201*年04月10日提綱

一、實習內(nèi)容

（1）了解物流管理在社會中的巨大作用有哪些（2）了解實習單位的基本情況及物流管理體系（3）學習掌握物流管理者應(yīng)具有的素質(zhì)二、實習體會

（1）通過理論與實際的結(jié)合，了解到了物流起到的巨大作用，熟悉了物流管理的基本環(huán)節(jié)，掌握了物流管理者的基本素質(zhì)，培養(yǎng)了自己的實際調(diào)研能力，使自己的團隊組織能力得到大幅提高。三、實習建議

經(jīng)過這次實習使我感覺到，不僅書本理論要學牢，我建議，在學校學習期間，在學習之余，要多進行幾次實習鍛煉，多實踐一下物流管理在實際中的應(yīng)用。四、實習總結(jié)

實習是學生向工作者過渡的必要階段，經(jīng)過實習，使我們這些要畢業(yè)的大學生，把在學校學到的理論知識得到應(yīng)用，增強了以后工作的信心，鍛煉了自己，豐富了知識，掌握了應(yīng)有的素質(zhì)。實習報告

經(jīng)過三年的大學校園生活，使我對物流管理方面的知識有了深刻的掌握，對物流的認識有了一次新的突破，為了走出校園后，能更好的適應(yīng)工作，在本學期末，我們進行了這次實習工作，經(jīng)過這次實習，使我所學的知識得到應(yīng)用、發(fā)揮，同時，將所學的專業(yè)知識與具體實踐相結(jié)合，提高了我的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，也讓我了解到物流領(lǐng)域的一些社會現(xiàn)狀，深化了對所學知識的理解，從一次次的面試失敗中，我也吸取了教訓(xùn)，了解到了面試的技巧，我從這次來之不易的實習中，增強了工作信心，為以后的學習和工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

一、實習內(nèi)容

實習是大學生轉(zhuǎn)型為工作者的一個必要過程，它能使即將畢業(yè)的大學生提前感受到工作的感覺，體現(xiàn)出在學校學習知識的必要性。以至于以后正式工作了心不慌、手不亂，他也是大學生走進社會的一顆定心丸。經(jīng)過實習，使我學到了課本之外的專業(yè)知識，也是課本知識和實踐得到充分結(jié)合，物流管理是近一二十年以來在國外興起的一門新學科，它是管理科學的新的重要分支。物流管理的內(nèi)容包括三個方面的內(nèi)容：即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理；對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟等職能的管理等，配送作為物流的基本功能之一，在其中占有相當重要的地位。實踐證明企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展離不開物流配送，合理的物流配送使企業(yè)經(jīng)營中的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一價格得以實現(xiàn)，能否建立高度專業(yè)化、社會化的物流配送中心關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的規(guī)模效益能否充分發(fā)揮。配送中心的建設(shè)是整個物流體系的重點。

在校期間，所有的有關(guān)物流的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都學習了一遍，有了詳實的認識，但是對于這些課本上的東西不結(jié)合實踐，那都是海市蜃樓，都是虛幻，如果，我不實踐一下，那以后工作了，一定是手足無措，不知道干什么，所以我就找了這個物流配送的實習工作，讓理論和實踐充分的結(jié)合一下，熟悉一下工作環(huán)境，為以后工作打下基礎(chǔ)，是真金是假金，只有檢驗一下才知道，要想成為一個合格的物流人才，就要不怕苦，不怕累，不怕實踐。所以這次實習對我很有必要。二、實習體會

經(jīng)過物流實習,我體會了很多,也經(jīng)歷了很多的心情起伏,想起當初的夢想,是那么的觸不可及,明白到完成一個業(yè)務(wù)的不容易.這個不容易不僅體現(xiàn)在身體上,更在精神上體現(xiàn)的淋漓盡致.有一個未涉世的學生一下子去工作，是有很大的壓力的，剛開始工作，什么都不會，只知道書本上的概念，感覺書上的只是，書上的理論，和現(xiàn)實有很大的差距，沒有太多的連貫性，在工作中，對于一些報表也不是十分了解，看到表格就害怕，生怕出現(xiàn)了錯誤，但是經(jīng)過以后幾天的實踐和對業(yè)務(wù)的熟悉，發(fā)現(xiàn)，其實要想做好這項工作，書本上的理論必須弄透徹，報表其實一點都不可怕，前方的路還是很凄迷,但是有了這次實習，我有信心走好每一步,堅持,你未必成功,但你不堅持,就一定會失敗,放下自我,全心全意去愛這份工作，隨著工作的一天天進行，我不但在專業(yè)只是上有了新的突破，還學習了專業(yè)員工素質(zhì)，在工作上有不懂的就問，謝謝和微笑常在嘴邊，在以后的工作中我會更加努力的。

三、實習建議

在實習中，對于物流配送中心存在的問題，我感覺有以下幾點:

1.在公司中各部門的協(xié)調(diào)作業(yè)能力較差

2.供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，導(dǎo)致退貨量較多，造成了資源浪費。3.在裝貨和卸貨時，較為野蠻，不認真，導(dǎo)致貨物有損壞，有貨差。4.物流區(qū)域分布不均勻，不合理。

5.配送中心各部門和配送區(qū)間沒有很好的配合，有效利用率較低。

對于以上問題，我建議，加強員工的培訓(xùn)，規(guī)范員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準則，拒絕一切野蠻的裝卸，加強各部門之間的溝通力度，合理分配各部門的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，充分利用空間、人力、設(shè)備和能源。最大限度減少物料損失，簡化作業(yè)流程，縮短工作周期，為職工提供便捷的工作環(huán)境。建立有效的供貨方、中介方和銷售方的物流信息交流平臺，適當開放公司信息，做到信息通暢，資源共享，確保信息的流通性和先知性。作為配送中心，以企業(yè)成本最低為主要目的，應(yīng)該把不必要的東西承包出去，專心做配送，只有這樣企業(yè)才能發(fā)展的更好，在實習中發(fā)現(xiàn)了這些問題和建議。四、實習總結(jié)

我在沒有去實習的時候，對于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識，杜宇物流的本身沒有太多的實踐性，感到很迷茫，不敢想象現(xiàn)實中的物流管理業(yè)務(wù)都有哪些，對于物流，剛開始只知道他是，運輸、儲存、包裝、流通加工、配送。信息處理這些書本上的要點。不知道它在實際操作中卻沒有這樣簡單，通過這次的實習，使我對物流配送有了更加深刻的認識，在我們國家，物流業(yè)雖然沒有西方那樣發(fā)達，但是也不能說明，中國的物流就很落后。中國物流正在迅速發(fā)展。但是其中也有許多制約發(fā)展的因素，比如：貨物與轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高，高層貨架利用率不足，工作態(tài)度不認真，野蠻裝卸等等，這些因素，在以后的發(fā)展中都要加以改正，只有不斷地完善，物流業(yè)才能更好的發(fā)展�？偠�言之，在這次實習中，使我學到了課本上不能學到的知識，他是課本知識的升華，它帶給我的不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗貨、分貨、揀貨、和退貨這些簡單的東西，他給我了工作的信心，我能有這次實習機會，我很欣慰。這次實習不僅使我對專業(yè)知識有了很大程度上的認識，還是我的語言表達能力和團隊協(xié)作能力有了大幅度的提高，掌握了基本的專業(yè)工作素質(zhì)，認識了社會的復(fù)雜性和快速性，一天不努力，就會被社會所遺棄。

教師評語教師簽名：年月日綜合成績：

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