銀行安全保衛(wèi)工作

收入證明

中國(guó)銀行__________:

茲有___XX______________系本單位(正式、合同、臨時(shí))員工,所在部門_____XX__________,職務(wù)_________XX___________.已在我單位連續(xù)工作___年,其月收入人民幣_(tái)___XX____元,年度總收入約為人民幣_(tái)______XX___元。

本單位對(duì)上述情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

單位人事（財(cái)務(wù)）部門聯(lián)系人：________XX_______單位人事（財(cái)務(wù)）部門聯(lián)系電話：_____XX______________

單位公章：日期：年月日

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銀行安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程基本知識(shí)問答

一、填空

1.安全保衛(wèi)工作的原則人防、物防、技防相結(jié)合。

2.安全保衛(wèi)工作的方針貫徹預(yù)防為主，群防群治，突出重點(diǎn)，保障安全。

3.“三防一保”是指防搶劫、防詐騙、防盜竊，保證職工人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全。

4.運(yùn)鈔車到達(dá)終點(diǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)最大限度地靠近目的地停放。5.押運(yùn)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得向外泄露押運(yùn)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、人員、車型等情況。

6.銀行安全保衛(wèi)工作堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。支行行長(zhǎng)是安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、部署本單位和所轄區(qū)分支機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作。

7.安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故，維護(hù)正常的工作秩序，保證職工人身安全和銀行財(cái)產(chǎn)安全。

8.支行行長(zhǎng)對(duì)本行負(fù)責(zé)督促，檢查各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作的執(zhí)行情況。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金及重要憑證，至少每月不定期檢查一次，并及時(shí)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即向上級(jí)匯報(bào)。

9.每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須實(shí)行“三人當(dāng)班，雙人臨柜”的工作制度，職工應(yīng)保持高度警惕，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各種異�，F(xiàn)象，并采取有效控制，防范措施得力。

10.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)人柜臺(tái)內(nèi)，因公需要進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)的上級(jí)機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)人員必須有本單位現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)陪同且信證齊全才予接待，否則

不得開門受檢。

11.我國(guó)消防工作的方針是預(yù)防為主，防消結(jié)合。12.撲救帶電火災(zāi)應(yīng)選用二氧化碳或干粉滅火器。二、多項(xiàng)選擇

1.帶庫(kù)單位必須做到：1）24小時(shí)守庫(kù)值班；2）熟悉保衛(wèi)目標(biāo)的相關(guān)情況；3）作好內(nèi)部巡查工作

2.臨柜人員要求人手一件防衛(wèi)器具有1）狼牙棒；2）石灰包；3）砂包

3.上班期間通勤門必須做到：1）即開即關(guān)；2）邊門反鎖；、3）插上插銷

4.驗(yàn)槍是一項(xiàng)保證安全的重要措施，要切實(shí)做到：1）驗(yàn)槍時(shí)應(yīng)禁槍口對(duì)人；2）認(rèn)真檢查彈膛及彈匣

5.110CK報(bào)警器的管理應(yīng)做到：1）不得擅自移動(dòng)，折裝報(bào)警設(shè)備；2）按照設(shè)定的時(shí)間開關(guān)設(shè)備

6.營(yíng)業(yè)期間備用金或收人的大宗現(xiàn)金管理：1）必須及時(shí)入保險(xiǎn)柜；2）及時(shí)放人現(xiàn)金箱；3）必要時(shí)可以放入片庫(kù)內(nèi)

7.撥打火警電話必須講清哪些內(nèi)容：1）發(fā)生火災(zāi)單位或個(gè)人的詳細(xì)地址；2）起火物3）報(bào)警人姓名及所用電話的號(hào)碼4.）火勢(shì)情況（幾樓）

8.直接使用武器條件中來不及警告是指正在實(shí)施的暴力犯罪作為特別緊急，沒有發(fā)生口頭或嗚槍警告的時(shí)間，不立即開射擊，就會(huì)造成嚴(yán)重危害結(jié)果的情形。

三、判斷題

1.守庫(kù)點(diǎn)周圍不論發(fā)生何種侵害信用社安全的事情，守庫(kù)員必須堅(jiān)持崗位，不得外出參與。（√）

2.守庫(kù)人員不得對(duì)外地露守衛(wèi)目標(biāo)的位、結(jié)構(gòu)、防范設(shè)施和值班情況。（√）

3.不得讓其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員以"同系統(tǒng)、一家人"的理由無故進(jìn)入營(yíng)業(yè)室內(nèi)，如因工作關(guān)系須人內(nèi)的要征得支行負(fù)責(zé)人同意。（√）

4.當(dāng)犯罪分子持槍搶劫作案時(shí)，營(yíng)業(yè)人員必須保持冷靜，須按"先報(bào)瞥，后周旋，再藏身"的程序處。（×）

5.金融機(jī)構(gòu)不得出具與事實(shí)不符的信用證、保函、存單、資信證明等金融票證。（√）

6.金融機(jī)構(gòu)為了吸儲(chǔ)，在本行領(lǐng)導(dǎo)的同意下，可以適當(dāng)提高利率。（×）

7.任何單位、個(gè)人都有維護(hù)消防安全、保證消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。（√）

8.犯罪分子終止犯罪逃跑時(shí)，守庫(kù)員應(yīng)立即外出追擊并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門。（×）

9.值勤時(shí)槍支可以放在槍柜或其它柜內(nèi)。（×）

10.配備公務(wù)用槍人員，應(yīng)系統(tǒng)掌握槍支配備、保管、攜帶等方面的規(guī)定，確保槍支彈藥絕對(duì)安全。（√）

11.配備公務(wù)用槍人員休假、探親時(shí)，必須將槍支隨身攜帶，不準(zhǔn)隨便亂放。（×）

12.遇到自稱公安交警人員檢查時(shí)，押運(yùn)人員要保持警惕，并做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，但不下車，確認(rèn)是公安交警人員時(shí)，才允許上車檢查押運(yùn)物品。（×）

二、營(yíng)業(yè)期間

1.營(yíng)業(yè)前，安全保衛(wèi)工作應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

答：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員，按照本行公布的對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前

十分鐘到崗，并穿好工作服，做好上崗前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；檢查夜間安全防范有無異常隋況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；仔細(xì)檢查報(bào)警、監(jiān)控是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)；接通錄像機(jī)電源，更換并裝人錄像帶進(jìn)行錄像。運(yùn)鈔車到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，應(yīng)保持二人以上持防衛(wèi)器具接送庫(kù)包；辦理完交接手續(xù)后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)護(hù)衛(wèi)庫(kù)包迅速返回柜臺(tái)內(nèi)鎖定通勤門。錄像資料保存時(shí)間不少于7天。

2.一日安全工作要求是什么?

答：（一）營(yíng)業(yè)前六項(xiàng)檢查1）檢查門、窗、保險(xiǎn)柜、電腦有元異常；2）檢查護(hù)門及欄是否牢固，拉（卷）閘門開啟是否上問落鎖固定；3）檢查CK110報(bào)警器、電話是否良好；4）檢查防衛(wèi)器材有無丟失、損壞、放位是否得當(dāng)；5）檢查昨日安全情況是否詳細(xì)記載，.對(duì)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題有無報(bào)告和處理；6）檢查錢箱、密押箱的鎖或封條有無啟動(dòng)。

（二）營(yíng)業(yè)時(shí)六項(xiàng)要求1）每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須實(shí)行"三人當(dāng)班、雙人臨柜"工作制度，職工應(yīng)保持高度警惕，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各種異�，F(xiàn)象，并采取有效控制，防范措施得力2）嚴(yán)禁元關(guān)人員進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)，因公需要進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)的上級(jí)機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)人員必須按規(guī)定辦理進(jìn)入手續(xù)，并有本行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)科長(zhǎng)陪同；3）通勤門必須隨時(shí)處于鎖牢狀態(tài)、鑰匙要放在隱蔽、固定的地方；4）柜臺(tái)外營(yíng)業(yè)廳內(nèi)嚴(yán)禁放木棒、磚、石、鐵器等便于犯罪分子作案行兇的物品；5）臨柜人員要熟記本單位和上級(jí)保衛(wèi)部門及就近公安機(jī)關(guān)的值班電話號(hào)碼，會(huì)熟練地使用CK110報(bào)警器；6）成捆大額現(xiàn)金鎖人保險(xiǎn)柜，保險(xiǎn)柜鑰匙，要拔下，密碼耍打亂。

（三）下班六個(gè)必須1）營(yíng)業(yè)終了必須將現(xiàn)金有價(jià)證券、重要憑證、印章、密押等人箱人庫(kù)保管，個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品

不準(zhǔn)放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)過夜必須有兩個(gè)以上的當(dāng)班人員將尾箱護(hù)送到運(yùn)鈔車上；3）必須切斷電源、火源、熄滅火種、關(guān)好門窗；4）必須填好當(dāng)日安全情況登記簿；5）必須將有關(guān)CKllO報(bào)警設(shè)施于布防狀態(tài)；6）必須將抽屜、保險(xiǎn)柜等全部落鎖，鑰匙隨身攜帶并鎖好拉（卷）閘門。

3.某處失火，是先報(bào)警，還是先撲救?

答：應(yīng)根據(jù)具體情況予以區(qū)別對(duì)待。1）火勢(shì)處在初期階段，具備滅火條件，有把握將火撲滅，應(yīng)該以先撲救為主，可以迅速地使用滅火器可用盆、桶接自來水撲救�；馂�(zāi)初期階段燃燒面積較小、火焰輻射溫度不高、火勢(shì)蔓延的速度不快、燃燒產(chǎn)生的煙霧和有毒氣體較少，這時(shí)是最有利的滅火時(shí)機(jī)；2）火災(zāi)進(jìn)入發(fā)展階段。輻射熱較高，火勢(shì)蔓延速度較快，燃燒產(chǎn)生的煙霧和有毒氣體含量迅速增加，極易致人于死地。更為危險(xiǎn)的是，火災(zāi)發(fā)展階段很有可能發(fā)生"爆燃"瞬間產(chǎn)生的高溫足以致人于死地，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。此時(shí)應(yīng)首先跑出去呼救報(bào)警，爾后再視情況采取正確的撲救措施，特別注意不得盲目進(jìn)入已著火的室內(nèi)。

4.未裝防彈玻璃的柜臺(tái)，發(fā)生持槍搶劫時(shí)，應(yīng)怎樣處?答：未裝防彈玻璃的柜臺(tái)內(nèi)側(cè)下面，是營(yíng)業(yè)人員在發(fā)生持槍搶劫時(shí)的藏身之處，當(dāng)犯罪分子持槍搶劫時(shí)，營(yíng)業(yè)人員必須保持冷靜，須按"先周旋、報(bào)警、后藏身"的程序處。靈活機(jī)動(dòng)地與歹徒周旋，分散罪犯的注意力，處于有利位的人員要隱蔽地按動(dòng)"110"報(bào)警器開關(guān)，并密切注意歹徒的動(dòng)向，趁犯罪分子不備時(shí)迅速藏于柜臺(tái)之下。并取出自衛(wèi)武器作好防范準(zhǔn)備。營(yíng)業(yè)員在應(yīng)付上述案情時(shí)，要著重注意觀察犯罪分子的像貌，口音、衣著、持何種槍支等特征。

5.已裝防彈玻璃的柜臺(tái)，發(fā)生持槍搶劫時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)怎樣處?

答：立即按下"110"緊急按鈕。并檢查邊門鎖定情況，同時(shí)電話報(bào)警，注意觀察犯罪分子的相貌、口音、衣著、持何種槍械。

6.在辦理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)注意存取款人的哪些行為?

答：要注意存取款人的神態(tài)、言行舉止、發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)提高警惕，做好防范準(zhǔn)備。

7、營(yíng)業(yè)期間收到大量現(xiàn)金，應(yīng)怎樣放?

答：臨柜人員不得將大量現(xiàn)金放在辦公桌上、柜臺(tái)上或其它顯眼且不安全的位，要及時(shí)入庫(kù)（保險(xiǎn)柜）或上解。

8．對(duì)外來人員贈(zèng)送的哪些用品應(yīng)拒絕接受？

簽：原則上不得接受外來人員贈(zèng)送的各種物品，如各類食品、水果、飲料、香煙、藥物等。

9、出人邊門、后門或通勤門時(shí)，應(yīng)注意什么?

答：工作人員營(yíng)業(yè)期間進(jìn)出邊門，后門或通勤門時(shí)，應(yīng)先觀察外圍有無可疑人員或異常情況，進(jìn)出時(shí)不論時(shí)間長(zhǎng)短都要隨手關(guān)門鎖定。不得以任何理由放外人進(jìn)人營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)并嚴(yán)防外人尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)，并嚴(yán)防外人尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)室。接待外來業(yè)務(wù)人員應(yīng)在與營(yíng)業(yè)區(qū)域相隔離的會(huì)客廳或其它室內(nèi)進(jìn)行。

10.出納、會(huì)計(jì)等重要崗位人員，暫時(shí)離開工作崗位時(shí)應(yīng)做到什么？

答：出納員、會(huì)計(jì)于有關(guān)人員自行保管好辦公桌（柜）鑰匙，不得隨意交與別人。營(yíng)業(yè)期間暫時(shí)離開工作崗位時(shí)不論時(shí)間長(zhǎng)短均應(yīng)鎖好現(xiàn)金、公私印章、重要憑證等物品。隨時(shí)鎖好放現(xiàn)金的業(yè)務(wù)保險(xiǎn)柜、保管好鑰匙。

11.上級(jí)來安全檢查怎么辦?

答：（1）上級(jí)安全保衛(wèi)部門來檢查安全保衛(wèi)工作時(shí)，必須有本單

位負(fù)責(zé)人陪同，并驗(yàn)證介紹信，執(zhí)行公務(wù)證（工作證）后，在確認(rèn)非挾持的情況下方可開門，否則不管對(duì)方出示任何證件或提出任何理由，都不得開門接受檢查。同時(shí)做好情況記錄并及時(shí)上報(bào)。（2）聯(lián)社機(jī)關(guān)組織的安全保衛(wèi)檢查，必須驗(yàn)證安全保衛(wèi)檢查介紹信，在確認(rèn)是聯(lián)社機(jī)關(guān)工作人員，并無挾持的情況下方可開門，否則不得開門接受檢查。

12.營(yíng)業(yè)室外，如有人吵架、打架或有突然重病人員等情況，應(yīng)怎樣處?

答：營(yíng)業(yè)室外周圍不論發(fā)生何種情況，凡非針對(duì)本單位的，營(yíng)業(yè)員均要堅(jiān)守工作崗位，不得隨意外出，必要時(shí)先將現(xiàn)金等重要物品鎖好并關(guān)閉大門，并拔打110報(bào)警電話，待查明情況后再繼續(xù)營(yíng)業(yè)。

13.營(yíng)業(yè)終了，哪些東西應(yīng)人庫(kù)保管?

答：營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)進(jìn)行清場(chǎng)，關(guān)閉前后門方能清點(diǎn)現(xiàn)金、軋帳，應(yīng)將所有現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證、業(yè)務(wù)印章、編押機(jī)、壓數(shù)機(jī)、電腦軟件入庫(kù)保管，每天部門經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)安全檢查，檢查完畢關(guān)好營(yíng)業(yè)間門窗后才能下班。

14.個(gè)人貴重物品可不可以放在辦公桌內(nèi)過夜，下班時(shí)，保險(xiǎn)柜門是否應(yīng)鎖好，并取下鑰匙?

答：不準(zhǔn)將個(gè)人的存折、現(xiàn)金、有價(jià)證券、金銀飾物等貴重物品放在辦公桌內(nèi)過夜。屬于"三不留"的信用社、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，下班后保險(xiǎn)柜內(nèi)不得留有重空憑證、印章等貴重物品，不準(zhǔn)鎖上保險(xiǎn)箱，但應(yīng)取下并保管好鑰匙、最后離崗人員應(yīng)設(shè)好CK報(bào)警系統(tǒng)，鎖定門窗。

15.其它金融單位人員可不可以進(jìn)人營(yíng)業(yè)間?

答：不得讓其它營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員無故進(jìn)人營(yíng)業(yè)室內(nèi)。如因工作關(guān)系須人內(nèi)的要征得單位負(fù)責(zé)人的同意，并做好外來人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)登記記錄。

16.營(yíng)業(yè)終了，運(yùn)鈔車未到前應(yīng)注意什么?

答：營(yíng)業(yè)終了，運(yùn)鈔車來到前不得開啟邊側(cè)門，不準(zhǔn)將待運(yùn)現(xiàn)金等物品拿出保險(xiǎn)柜或放在柜臺(tái)外面，等押運(yùn)人員到位后才能取出并辦理交接手續(xù)，對(duì)不認(rèn)識(shí)的取款箱人員和押運(yùn)人員不予辦理交接手續(xù)并立即報(bào)告總行保衛(wèi)部門或單位領(lǐng)導(dǎo)。

17.對(duì)來本行進(jìn)行衛(wèi)生檢查、抄水表、電表，或修理技防設(shè)施的有關(guān)人員怎么辦?

答：對(duì)來本行進(jìn)行衛(wèi)生檢查、查水表、電表或修理技防設(shè)施的有關(guān)人員必須有本單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同，事先通知，信證齊全，并進(jìn)行登記，否則不得人內(nèi)，并不得檢查不在范圍內(nèi)的其它設(shè)施。

18.發(fā)現(xiàn)持假票、假折和冒領(lǐng)款人時(shí)，應(yīng)怎樣處?

答：應(yīng)沉著、冷靜，不要打草驚蛇，要以某些理由穩(wěn)住對(duì)方，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和按動(dòng)CK聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)。

19.當(dāng)犯罪分子闖進(jìn)營(yíng)業(yè)間時(shí)，怎樣處?

答：犯罪分子闖進(jìn)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)時(shí)，應(yīng)與其周旋，以尋求報(bào)警反擊的最佳時(shí)機(jī)。如無周旋可能，有關(guān)人員應(yīng)迅速按動(dòng)應(yīng)急聯(lián)網(wǎng)報(bào)警裝并大聲呼喊，其他人員注意保護(hù)出納員鎖好現(xiàn)金，反擊時(shí)要出其不意，快、準(zhǔn)、狠，力求一擊見效。

20.當(dāng)犯罪分子使用麻醉物、致幻劑，營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何處?答：當(dāng)在錢幣或紙張發(fā)現(xiàn)有異常味道，并感到頭暈?zāi)X脹，心跳加快，四肢無力等現(xiàn)象，應(yīng)立即警覺，同時(shí)按下報(bào)警裝，并示意或呼喊其它營(yíng)業(yè)人員嚴(yán)防再受到侵害，其它人員嚴(yán)禁再觸摸、嗅聞以上物品。

21.營(yíng)業(yè)期間，發(fā)現(xiàn)有人神色緊張，答非所問，東張西望，竊竊私語，瘋瘋顛顛，或帶有色眼鏡、口罩、遮陽帽等異常情況，臨柜人員

應(yīng)如何處?

答：應(yīng)特別要提高警惕，并作好防范準(zhǔn)備，并注意觀察衣著、口音、像貌等特征，不要輕易迸出邊門或去詢問，應(yīng)暗中觀察，并及時(shí)打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或同公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，注意去向和情況變化。

22.犯罪分子使用爆炸物威脅搶劫，怎么辦?

答：如已投入營(yíng)業(yè)間內(nèi)，應(yīng)立即臥倒在有防護(hù)的物體后面。如時(shí)間許可，（導(dǎo)火索一般有數(shù)秒鐘燃燒時(shí)間）應(yīng)隨手扔出或扔向較遠(yuǎn)的角落。

23.犯罪分子搶劫時(shí)一般選擇在什么時(shí)機(jī)?

答：犯罪分子一般在運(yùn)鈔期間，出入邊后門以及早、中、晚職工思想松懈、麻痹時(shí)伺機(jī)作案。

24.對(duì)內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、雷擊、電擊傷等意外怎么處?

答：立即使用消防器材進(jìn)行滅火，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)金和重空憑證人箱上鎖，對(duì)雷擊、電擊等意外，首先在確保自身安全情況下，進(jìn)行搶救，并立即打119和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話，同時(shí)要防止外人乘機(jī)棍水摸魚，趁火打劫。

三、押運(yùn)期間

25.庫(kù)包車駕駛員出車前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作?

答：庫(kù)包車駕駛員出車前應(yīng)對(duì)車況進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，確保車況性能良好，加足油料。在運(yùn)送過程中，除錢箱上、下車，其余時(shí)間及行駛途中要鎖好車門窗，有條件的將車上通訊器材于工作狀態(tài)。

26.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持哪些基本要求，應(yīng)禁做什么?答：運(yùn)送庫(kù)款必須堅(jiān)持使用加裝有防搶設(shè)施的汽車運(yùn)輸，雙人以上押運(yùn)，配穿防彈衣、戴鋼盔，持防衛(wèi)器械，同出同歸，嚴(yán)禁單人徒步或用自行車、摩托車等運(yùn)送。

27.可不可以在公共場(chǎng)所、電話中談?wù)撗哼\(yùn)事項(xiàng)?應(yīng)嚴(yán)守哪些押運(yùn)秘密?

答：不得在公共場(chǎng)所和電話中談?wù)撗哼\(yùn)事項(xiàng)，嚴(yán)守押運(yùn)秘密，不得向外泄露押運(yùn)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、線路、人員、車型、車號(hào)等情況。

28.在銀行領(lǐng)款，家屬隨車可不可以?到各網(wǎng)點(diǎn)送款，隨帶一瓶煤氣可不可以?途中遇朋友或親屬招手搭車行不行?

答：運(yùn)款車輛嚴(yán)禁搭乘與運(yùn)鈔無關(guān)人員，不得運(yùn)送危險(xiǎn)品和其它違禁品，不得擅自改變預(yù)定的行車路線，途中不準(zhǔn)游玩、走親訪友或做一切與押運(yùn)無關(guān)的活動(dòng)。

29.運(yùn)鈔期間，能不能開車窗行駛?

答：在運(yùn)鈔期間，除錢箱上、下車時(shí)，其余時(shí)間及行駛中要鎖好車門窗，將車上通訊器材于工作狀態(tài)。

30.遇有公安交替人員檢查怎么辦?

答：確認(rèn)是公安交警人員檢查時(shí)，可出示免檢證及其它應(yīng)受檢證件并說明情況，其它單位和個(gè)人無權(quán)攔截和檢查押運(yùn)車輛。

31.庫(kù)款提解員早上應(yīng)做到哪些?

答：庫(kù)款提解員，早上應(yīng)按規(guī)定的接款時(shí)間提前十分鐘報(bào)到，并隨運(yùn)款車護(hù)送庫(kù)款至支行（部）。

32.營(yíng)業(yè)終了，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)遵循哪些要求?

答：營(yíng)業(yè)終了，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照規(guī)定的接款時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備，并在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)等候運(yùn)款車。如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因特殊情況不能按時(shí)在運(yùn)款車到來后即交付庫(kù)包的，應(yīng)由各支行（部）營(yíng)業(yè)部經(jīng)理提前1小時(shí)與保衛(wèi)部取得聯(lián)系，商定接款時(shí)間，各行社（部）的庫(kù)款提解員應(yīng)隨車將庫(kù)包護(hù)送至庫(kù)房方可下班。

33.押運(yùn)途中，車上人員需要方便時(shí)，怎么辦?

答：應(yīng)選擇視野寬闊的安全地帶停車，并做好觀察工作。34.押運(yùn)途中，遇有形跡可疑人強(qiáng)行攔車怎樣處?

答：（1）立即發(fā)出警告（口頭喊話或鳴放警笛）0（2）不停車，不熄火，應(yīng)強(qiáng)行駛離。

35.當(dāng)發(fā)現(xiàn)前方路障無法通行時(shí)，怎樣處?

答：途中發(fā)現(xiàn)前方路障不能通過時(shí)，駕駛員應(yīng)選點(diǎn)停車，但不熄火，押運(yùn)員要提高警惕，作好防范，如情況可疑或存在危險(xiǎn)時(shí)，押運(yùn)員不要下車，運(yùn)鈔車應(yīng)倒車或調(diào)頭駛離路障點(diǎn)到安全地點(diǎn)，不得繞小路或不熟悉的復(fù)雜地形道路行駛，并將"情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)單位。

36.途中車輛出現(xiàn)故障怎么辦?

答：途中車輛故障，除留一人在車上看守物品外，其余人員應(yīng)下車在周圍做好警戒，并及時(shí)報(bào)告，同時(shí)不準(zhǔn)無關(guān)人員接近。如短期內(nèi)不能修復(fù)，可就近聯(lián)系有關(guān)單位協(xié)助，如車輛位離單位較近，應(yīng)通知本單位派車接替。

37.運(yùn)鈔途中，發(fā)生交通事故，怎么辦?

答：（1）途中發(fā)生一般交通事故，押運(yùn)員應(yīng)與有關(guān)人員說明情況，盡力達(dá)成先運(yùn)送后處理的意見。（2）如發(fā)生嚴(yán)重事故，押運(yùn)員要保護(hù)好押運(yùn)物品，并立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)和交警、公安人員。如有傷員應(yīng)攔截過往汽車盡快送醫(yī)院或向"120"急救中心報(bào)警.特殊情況或現(xiàn)場(chǎng)不易控制時(shí)可撥打"110"報(bào)警中心請(qǐng)求幫助。不論發(fā)生何種情況，押運(yùn)員都要持槍（械）做好警戒。根據(jù)情況處理好安全事項(xiàng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

38.運(yùn)鈔途中，有其它車輛（摩托車）一直尾隨，怎么辦?答：（1）加速行駛，力爭(zhēng)擺脫尾隨。（2）提高警惕，作好防范準(zhǔn)備。（3）注意觀察尾隨車號(hào)，車型等特征，并及時(shí)報(bào)告。

39.運(yùn)鈔途中，遇交通堵塞，一時(shí)難以疏通不能繞行，怎么辦?

答：（1）根據(jù)101使用規(guī)定，進(jìn)行逆向行駛。（2）請(qǐng)交警協(xié)助，提供方便，予以通過或調(diào)頭返回再另選線路行駛。（3）向上級(jí)報(bào)告有關(guān)情況，并作好安全防范工作。

40.運(yùn)鈔途中，前排、后排押運(yùn)員分別應(yīng)負(fù)責(zé)什么?

答:押運(yùn)途中，坐在車前排的押運(yùn)員負(fù)責(zé)對(duì)路面及前方警戒觀察，后排的押運(yùn)員及業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)觀察公路兩側(cè)情況，當(dāng)汽車上坡、轉(zhuǎn)彎、會(huì)車、減速，購(gòu)票和通過復(fù)雜路段時(shí)要提高警惕，加強(qiáng)觀察警戒。

41.運(yùn)鈔途中、因某些原因遇群眾圍觀起哄時(shí)，怎樣處理?答:首先要做好宣傳解釋工作，盡快疏散人群，屬于自己責(zé)任的，應(yīng)該予以道歉，不允許強(qiáng)詞奪理，以勢(shì)欺人，盡快脫離現(xiàn)場(chǎng)。如發(fā)現(xiàn)別有用心的挑唆者，要當(dāng)眾揭穿其陰謀并實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。情況嚴(yán)重時(shí)，盡快使用車上通訊工具通知其當(dāng)?shù)卣�府或公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求幫助，同時(shí)做好防范工作。

42.當(dāng)在營(yíng)業(yè)點(diǎn)交接款箱時(shí)，遭犯罪分子襲擊，怎樣處?答:交接款遭襲擊時(shí)，押運(yùn)員必須相互配合，立即還擊，阻止歹徒靠近汽車，營(yíng)業(yè)人員立即撥打電話報(bào)警，運(yùn)鈔車駕駛員馬上駛離現(xiàn)場(chǎng)至安全地段并及時(shí)報(bào)告，如運(yùn)鈔車無法開走，司機(jī)應(yīng)將車鑰匙撥下，并按下強(qiáng)制熄火器，鎖閉車箱。

43.途中遭犯罪分子襲擊時(shí)，押運(yùn)員一般按照什么原則處?答:押運(yùn)員一方面及時(shí)報(bào)警，一方面按照先示警后自衛(wèi)的原則處，當(dāng)犯罪分子停止犯罪時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)立即停止射擊。當(dāng)犯罪分子逃跑時(shí)，押運(yùn)員不要追擊，應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。

44.遇有自稱是公安、交警人員檢查，怎么辦?

答:當(dāng)途中遇到自稱是公安、交警人員檢查，押運(yùn)員要保持警惕，并做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，但不下車，觀察"檢查人員"是否穿著警服，有無臂

章、警銜，附近有無警車或摩托車，周圍有無可疑情況等，確認(rèn)是冒充人員時(shí)，應(yīng)拒絕停車，盡快駛離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)予以報(bào)"110"、或?qū)⑶闆r向本單位報(bào)告，如一時(shí)不能確認(rèn)真假，可停車但不熄火不開車門，做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，在與對(duì)方交涉時(shí)應(yīng)態(tài)度和藹，必要時(shí)要求對(duì)方出示證件，其它人密切注意檢查人員舉動(dòng)和周圍環(huán)境變化的情況，如對(duì)方元理不放行，或要強(qiáng)行登車檢查，押運(yùn)員應(yīng)發(fā)出口頭警告，必要時(shí)可鳴槍（鳴笛）警告，強(qiáng)行驅(qū)車脫離現(xiàn)場(chǎng)，并立即向有關(guān)部門報(bào)告。

45.發(fā)現(xiàn)假冒本單位車輛、人員來接包，怎么辦?

答:對(duì)不認(rèn)識(shí)的押運(yùn)人員和司機(jī)一律不予辦理手續(xù)，并立即報(bào)告上級(jí)，撥打報(bào)警電話。

46.當(dāng)發(fā)現(xiàn)公路上有人受傷或自行車、行人橫躺在公路上，運(yùn)鈔車人員應(yīng)怎樣處?

答:繞行通過，不參與轉(zhuǎn)運(yùn)傷員和搶救，可向公安交警部門報(bào)警，不停車和熄火，同時(shí)應(yīng)提高警惕。

四、守庫(kù)值班期間

47.什么時(shí)候進(jìn)行清場(chǎng)，清場(chǎng)應(yīng)做到哪些工作?

答:營(yíng)業(yè)終了，應(yīng)由當(dāng)班的值班小組長(zhǎng)帶領(lǐng)全體值班人員進(jìn)行清場(chǎng)。清場(chǎng)時(shí)，應(yīng)帶防衛(wèi)器材逐層逐問進(jìn)行，并檢查保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境有無異常情況，門窗是否關(guān)好鎖定，并拉好窗簾，檢查電視監(jiān)控和報(bào)警裝是否良好。

48.當(dāng)班人員能否不經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意私自調(diào)換班次，特殊情況要調(diào)班怎么辦?值班期間能否讓值班人員親屬進(jìn)入或留宿?

答:值班人員的值班排班名單每月初由治安小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)上報(bào)總行安全保衛(wèi)部備案。值班人員不得私自與其他人調(diào)班，因特殊情況需調(diào)班者，須經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人同意。嚴(yán)禁以任何理由讓與值班元關(guān)人員

進(jìn)入庫(kù)房安全保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)或留宿。

49.值班期間，左鄰右舍發(fā)生火災(zāi)等非侵害本單位的事情，守庫(kù)員應(yīng)怎么做?火勢(shì)蔓延至本單位（或侵害到本單位）應(yīng)如何處?

答:值班期間嚴(yán)禁隨意開啟外圍門。守庫(kù)點(diǎn)周圍不論發(fā)生何種非侵害本單位安全的事情，守庫(kù)員必須堅(jiān)守崗位，不得外出參與，但必須立即打電話通知公安機(jī)關(guān)或上級(jí)部門派人處理，如發(fā)生像火災(zāi)火勢(shì)蔓延到本單位（或其它侵害到本單位）的事情，應(yīng)根據(jù)情況靈活處理，在確認(rèn)元暴力威脅的情況下，可留1-2人堅(jiān)守崗位，其它人員可參與撲救火災(zāi)（或其它侵害到本單位的事情）。

50.110報(bào)警健盤顯示"Fc"是什么含義?蓄電池在停電后可用多少時(shí)間，超過時(shí)限應(yīng)怎樣處理?

答:"FC"表示線路中斷，應(yīng)立即上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)保衛(wèi)科派人員來檢修，當(dāng)交流電（市電）停電，備用電源可維持使用12一14小時(shí)，超過或預(yù)計(jì)超過時(shí)限，則應(yīng)將箱內(nèi)備電頭拔下，以防損壞備用電源，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)值班守護(hù)，或采取其它措施，防止壞人乘機(jī)作案。

51.值班室防衛(wèi)武器應(yīng)配備多少，放在哪里?

答:值班人員應(yīng)保證人手有一件防衛(wèi)武器。并放在隨手可取之處，不得將守庫(kù)用的各類器材帶出守庫(kù)地點(diǎn)或移作他用。

52.守庫(kù)終了，交接班時(shí)應(yīng)注意什么?

答:每天守庫(kù)終了，按照守庫(kù)值班登記簿的內(nèi)容、程序認(rèn)真填寫情況記錄。接班人員未到時(shí)，交班人員不得離開崗位，不允許出現(xiàn)任何情況下的離崗。

53.當(dāng)遇外人來找人打電話，.尋找物品時(shí)，守庫(kù)員應(yīng)怎么辦?答:當(dāng)遇到上述情況時(shí)，守庫(kù)員必須堅(jiān)守崗位，不得開門接待或外出，如有可疑情況應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或鄰近聯(lián)防單位。

54.收到報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)怎么處?

答:守庫(kù)員應(yīng)立即手持防衛(wèi)武器，互相聯(lián)絡(luò)，不得開燈，在安全范圍內(nèi)通過了望孔，電視監(jiān)控設(shè)備或其他方法觀察情況，作出判斷，但不要開啟守庫(kù)室大門外出檢查。

55.鄰近單位在建設(shè)或裝修，并聽到金庫(kù)附近有敲擊聲或挖掘聲，應(yīng)注意什么?

答:當(dāng)發(fā)現(xiàn)上述情況，應(yīng)組織人員認(rèn)真察看施工現(xiàn)場(chǎng)或挖掘地點(diǎn)，以及掘出土方情況和掘土方向，防止利用施工時(shí)產(chǎn)生的響聲乘機(jī)打墻洞，挖地道盜竊金庫(kù)。

56.發(fā)現(xiàn)有人正撬門或破窗時(shí)，庫(kù)內(nèi)值班員要做什么?

答:發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在撬門或破窗時(shí)，守庫(kù)員要相互聯(lián)系做好防范準(zhǔn)備，同時(shí)按動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警開關(guān)并打電話通知有關(guān)部門給予援助，必要時(shí)在動(dòng)聯(lián)網(wǎng)防搶報(bào)警開關(guān)或大聲呼喊，及時(shí)制止罪犯的作案活動(dòng)。

57.已經(jīng)蔽口或蔽窗時(shí)，庫(kù)內(nèi)值班員要做什么?

答:應(yīng)立即作好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備并按動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警開關(guān)，如情況緊急，應(yīng)同時(shí)打電聲并呼救友鄰求取外援，如犯罪分子中止犯罪逃跑時(shí)，守庫(kù)員不要外出運(yùn)擊，應(yīng)立53報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，提供詳細(xì)發(fā)案情。

58.如發(fā)現(xiàn)電話中斷，電話不通怎么辦?

答:如發(fā)現(xiàn)上述情況，以及報(bào)警器線路遭到破壞且情況不明時(shí)，守庫(kù)員要堅(jiān)守崗住，不開門外出并立即對(duì)外大聲呼喊或采用其它器材進(jìn)行報(bào)警（如手機(jī)等）。

59.當(dāng)在夜間值班時(shí)，聞到液化氣味，汽油味等異常氣味時(shí)，應(yīng)如何處理?

答:應(yīng)判明是何種物品所產(chǎn)生的氣味，注意不開燈不使用打火機(jī)、火柴等易燃物品，不要使用任何電器開關(guān)，應(yīng)立即開窗，人員應(yīng)離開

危險(xiǎn)區(qū)域，持武器保持高度警惕，如人為破壞，或蓄意謀害，應(yīng)立即報(bào)誓，并大聲呼喊友鄰，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并靈活果斷處突發(fā)情況。

60.守庫(kù)員遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)怎么做?

答:守庫(kù)員遇到突發(fā)事件時(shí)，不能驚慌失措，要沉著冷靜，充分利用各種防范設(shè)施和自衛(wèi)武器，先判明情況，根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)付方法，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。

61.守庫(kù)值班時(shí)，能不能帶庫(kù)房鑰匙?

答:守庫(kù)員不得接觸庫(kù)房鑰匙、保險(xiǎn)箱鑰匙，不得攜帶庫(kù)房鑰匙參加值班守庫(kù)，同時(shí)掌握庫(kù)房鑰匙的人員不得安排在同一個(gè)班上值班守庫(kù)。

62.對(duì)晚上值班人員有何要求?守庫(kù)時(shí)發(fā)生意外報(bào)警如何處?答:（1）值班人員的上崗時(shí)間自營(yíng)業(yè)終后至第二天對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)止。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排好值班人員的有關(guān)生活設(shè)施，如晚飯、洗澡等，值班人員不得擅離崗位，每時(shí)每刻應(yīng)確保二人以上。

（2）守庫(kù)時(shí)發(fā)生意外報(bào)警，應(yīng)立即互相聯(lián)絡(luò)，不得開燈，在安全范圍內(nèi)通過了望孔觀察情況，作出判斷，但不得隨意開啟守庫(kù)室外出檢查。如情況緊急，應(yīng)及時(shí)按動(dòng)聯(lián)同報(bào)警按鈕開關(guān)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，如報(bào)警器線路遭到破壞應(yīng)立即通過手機(jī)等通訊工具進(jìn)行報(bào)警，并對(duì)外大聲呼救友鄰以取得外援。

搶劫案例剖析（一）人窒搶劫

1.騙人犯罪分子為了進(jìn)人營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，實(shí)施搶劫，以多種理由騙開防盜門或大門，然后用兇器威逼，強(qiáng)行搶劫。如以找xx領(lǐng)導(dǎo)，或以檢查工作、了解情況，或以修理、問事送貨等種種借口手段騙人。

每一名員工對(duì)要求進(jìn)入營(yíng)業(yè)室的外單位來人，無論是熟悉的或陌

生的，包括像郵遞員、抄表收費(fèi)等，都不可掉以輕信，都應(yīng)拒于門外將情況處理完畢。即使是上級(jí)單位或友鄰單位參觀、檢查，均應(yīng)由本單位的領(lǐng)導(dǎo)或部門的工作人員介紹和陪同才能進(jìn)入，只具備證件或介紹信均不應(yīng)開門迎客。

2.闖入犯罪分子采用敲門的方式引受害人開門，乘機(jī)闖入室內(nèi)；有的踹門而人，將員工打傷或捆綁后突施搶劫。特別是后門、邊門、小門更易闖入。

我們均應(yīng)從屢屢發(fā)生的案件中吸取教訓(xùn)，執(zhí)行規(guī)定，在無法辨別來人身份，或昕不清來人聲音時(shí)決不開門。此外，每個(gè)營(yíng)業(yè)室均應(yīng)設(shè)防盜門或互鎖聯(lián)動(dòng)門。

3.潛入或撬人犯罪分子有預(yù)謀地潛入衛(wèi)生間、屋角、大院等不為人注意的地方潛伏至?xí)r機(jī)成熟時(shí)實(shí)施搶劫。

每位員工下班之前對(duì)角落、衛(wèi)生間、門窗等不被人注意的地方進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，采取措施。非營(yíng)業(yè)期間，決不讓人輕易進(jìn)入營(yíng)業(yè)間或要害部位。

4.溜人犯罪分子乘工作人員未關(guān)好門或搬運(yùn)財(cái)物或送款提款等不注意時(shí)尾隨而入實(shí)施搶劫，或夜間值班人員熟睡之際溜人室內(nèi)企圖盜竊，在作案中驚醒受害人，盜竊犯罪轉(zhuǎn)入搶劫犯罪。

（二）攔路搶劫

攔路搶劫是在室外僻靜地點(diǎn)或運(yùn)鈔途中或剛出大門時(shí)實(shí)施的搶劫。這類案件犯罪分子一般都選好搶劫目標(biāo)，守候或尾隨，當(dāng)送款人、收款人、押運(yùn)員或運(yùn)鈔車至偏僻地帶時(shí)，突然實(shí)施搶劫；有的攜帶兇器預(yù)先埋伏在路邊或門口拐角處，一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，時(shí)機(jī)成熟即作案；也有的駕車或租傭出租車跟蹤，在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)設(shè)路障，伺機(jī)搶劫。

（三）暴力脅迫搶劫

人室搶劫、攔路搶劫大都是采取暴力手段達(dá)到目的。這里所說的暴力脅迫搶劫，主要是指犯罪分子用槍支、炸藥包及其它兇器，用開槍射擊或同歸于盡或炸掉銀行等恐嚇脅逼手段威迫營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)的工作人員將現(xiàn)金交給柜臺(tái)外的歹徒，從而達(dá)到搶劫目的。

這幾年來，金庫(kù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車的防盜設(shè)施進(jìn)行改造，并加強(qiáng)管理，增加了安全系數(shù)，犯罪分子直接人營(yíng)業(yè)間的可能性逐步減少，所以容易發(fā)生脅迫搶劫事件，也容易將視線逐漸轉(zhuǎn)移到安防薄弱的其它環(huán)節(jié)。

怎樣對(duì)付搶劫

搶劫犯罪是指以非法占有為目的，對(duì)財(cái)物的所有人、保管人當(dāng)場(chǎng)使用暴力、脅迫或者其他方法強(qiáng)行搶走公私財(cái)物的行為。搶劫犯罪是侵犯財(cái)產(chǎn)犯罪中最嚴(yán)重的一種，它不僅使公私財(cái)物遭到損失，而且往往造成人身傷亡，嚴(yán)重威脅社會(huì)治安。特別是使用暴力搶劫銀行，犯罪性質(zhì)更為嚴(yán)重，社會(huì)影響極其惡劣。所以這種犯罪歷來是公安機(jī)關(guān)打擊的重點(diǎn)。

銀行資金集中，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金往來頻繁，從業(yè)人員多為女性。如何對(duì)付歹徒搶劫是總行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門的重點(diǎn)安全工作，也是每個(gè)員工需要高度警覺的大事。因此，應(yīng)該在心理、行為（防衛(wèi)動(dòng)作）、人員、技防等方面有足夠的準(zhǔn)備。成功總是屬于有準(zhǔn)備的人。反制搶劫，成功也應(yīng)該屬于有準(zhǔn)備有智慧的人。

本文提供了若干對(duì)付搶劫的辦法和思路，這只是一種指導(dǎo)性的建議。發(fā)生事件的情況是錯(cuò)綜復(fù)雜、千變?nèi)f化的，因此不能拘泥于現(xiàn)成模式，而應(yīng)該充分運(yùn)用你的智慧。

（一）發(fā)現(xiàn)苗頭果斷報(bào)警

一般來說，搶劫案件的發(fā)生是蓄謀巳久的。無論發(fā)現(xiàn)什么搶劫作

案的苗頭和先兆，第一反應(yīng)是快速報(bào)警。用電話撥打110，按響外報(bào)警器等.

報(bào)警也要區(qū)別情況對(duì)待

當(dāng)歹徒已經(jīng)將槍口對(duì)準(zhǔn)你，或者將兇器頂著你的時(shí)候，當(dāng)面報(bào)警已不可取，就要設(shè)法轉(zhuǎn)移視線，或穩(wěn)定對(duì)方情緒，或讓對(duì)方松懈之時(shí)報(bào)警。

當(dāng)你的柜臺(tái)只有聲響報(bào)警，而周圍又沒有援助力量的時(shí)候，能會(huì)激怒歹徒而采取極端行為，乘機(jī)報(bào)警。沒有聯(lián)網(wǎng)、也沒有110電話報(bào)警，面對(duì)窮兇極惡的歹徒，聲響報(bào)警可因此可暫時(shí)不報(bào)誓，采用其他辦法

當(dāng)你手上掌握著遙控報(bào)警器的時(shí)候，你也不能在自己沒有任何防衛(wèi)的情況下報(bào)警，而應(yīng)與歹徒拉開距離，或者用門、柜、桌椅擋避情況下報(bào)警。

在我方人多勢(shì)眾情況下應(yīng)該果斷報(bào)警；在歹徒尚未，人營(yíng)業(yè)柜臺(tái)前應(yīng)該果斷報(bào)警；在歹徒元槍械或匕首等兇器時(shí)應(yīng)果斷報(bào)警；在周圍保安或工作人員能有力支援時(shí)應(yīng)果斷報(bào)警；在報(bào)警不會(huì)被歹徒察覺時(shí)應(yīng)果斷報(bào)警。

（二）順手關(guān)好錢箱錢柜

在發(fā)現(xiàn)搶劫苗頭或者在搶劫過程中順手關(guān)好柜臺(tái)抽}霞、錢款箱、保險(xiǎn)柜，對(duì)反搶劫十分重要。一是可以延長(zhǎng)歹徒作案的時(shí)間，如歹徒尚未進(jìn)入室內(nèi)，則抽屜、錢款箱、保險(xiǎn)柜就是第二道防線；對(duì)于已人室的歹徒來說，沒有專門的作案工具，短時(shí)間內(nèi)也是難以打開的；二是工作人員可以借故找岔，如借故離開去拿鑰匙，借故叫另一人拿鑰匙等等。

當(dāng)然，當(dāng)搶劫發(fā)生時(shí)，你的注意力不能只是為了關(guān)好錢箱、錢柜，

一定要冷靜處，在行動(dòng)隱蔽時(shí)順手關(guān)上錢箱、錢柜、抽屜，在佯裝起身取款時(shí)將抽屜關(guān)上，在遭受襲擊后退時(shí)將箱蓋柜門踢上，在臥倒或埋伏時(shí)將箱蓋、柜門帶上。

（三）及時(shí)呼救壯膽求助

呼救和報(bào)警都是遇到打劫時(shí)的第一反應(yīng)。但是如何呼救是非常講究的事，因此，要運(yùn)用策略，見機(jī)行事，不要驚慌失措。

在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有較多工作人員在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該大聲呼救，如"歹徒搶劫啦"，"抓歹徒"，一是壯膽，二是求助。

在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員較少或者只有一個(gè)人時(shí)，希望周圍群眾援助時(shí)，此時(shí)呼救"壞蛋搶銀行!"還不如呼喊"失火啦，快來救火!"等。前者使有的群眾有害"怕心理，后者則人人都會(huì)挺身而出。

在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所當(dāng)只有一、兩個(gè)人在場(chǎng)，周圍又難以有人相助時(shí)，可以虛張聲勢(shì)，高喊"、xx快來!"

在槍口對(duì)著你，兇器頂著你時(shí)，不要急于呼救，因?yàn)橛龅椒纯�，就可能行兇殺人�?/p>

在上門收款，或押款過程中，遇到攔路搶劫，在公共場(chǎng)所，路人較多時(shí)，要大聲呼救。但在地處偏僻，或在晚上，夜間呼救可能會(huì)遭到殘害，要想方設(shè)法延緩，或者轉(zhuǎn)移視線，等待時(shí)機(jī)呼救。

（四）頭腦冷靜處驚不變

碰到搶劫，無論是誰都會(huì)立即緊張甚至于懼怕，但你要提醒自己，要立即冷靜下來，不要驚慌失措。你首先要給自己壯膽，只要自己處驚不變，對(duì)策總比險(xiǎn)情多。

（五）當(dāng)頭棒喝促其驚醒

事實(shí)證明，犯罪行為是在犯罪心理支配下的一種對(duì)剌激信息的反應(yīng)活動(dòng)。犯罪分子總是存有僥幸心理。對(duì)于搶劫銀行的犯罪分子來說，

他想的是"得到錢"，至于后果以及強(qiáng)大的天羅地網(wǎng)總是心存僥幸，正因如此，他希望按照自己的"利害"原則來決定自己的行動(dòng)，并通過種種手段去調(diào)整自己的犯罪行動(dòng)，防止犯罪意圖"外化"，把緊張恐懼的心理包藏起來。當(dāng)頭棒喝，就是在心理上先發(fā)制人，在勢(shì)理上壓倒對(duì)方。人們常見在打架中，經(jīng)常有一方大聲警告，"你要干什么?你找死啊!"等等。無論是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者在押運(yùn)途中，或在其他場(chǎng)合，當(dāng)武力難以保衛(wèi)自己，當(dāng)雙方動(dòng)手動(dòng)武之前，當(dāng)可以有精神因素制服可能的情況下，可以適用后果警告、危言聳聽、嚴(yán)厲威脅的口氣發(fā)起進(jìn)攻，促其驚醒，接下來是采取其他辦法還是采用曉之以理的辦法要看具體情況。但不管結(jié)果如何，這是應(yīng)對(duì)措施而已，你必須報(bào)警或報(bào)告。

例如可拍案而起，大聲責(zé)問"你們要干什么，你以為得到錢就有活路嗎?你這是在犯罪，是要槍斃的，你是自投羅網(wǎng)!"你要干什么?你年紀(jì)輕輕，不要失去理智，自找絕路!t，即使對(duì)此無動(dòng)于衷，這也是一種拖延戰(zhàn)術(shù)，也是尋找對(duì)策的良機(jī)，如果能動(dòng)搖對(duì)方的企圖，則更應(yīng)曉之以理勸其改邪歸正。

（六）先讓一步欲擒故縱

在一定條件下退和進(jìn)是可以相互轉(zhuǎn)化的，以退為進(jìn)欲擒故縱這是一種戰(zhàn)術(shù)，并非屈服對(duì)方。在現(xiàn)在生活中，人們普遍存在著吃軟不吃硬的心態(tài)。特別是性格剛烈、極有主見的人，如果你"硬"對(duì)方就會(huì)更"硬"；你如果來"軟"的，對(duì)方反倒會(huì)降低欲望。經(jīng)常可看到這樣的報(bào)道，如在列車上、長(zhǎng)途車上遇劫時(shí)，為了保證巨款不受損失，主動(dòng)拿出小錢來滿足對(duì)方。當(dāng)正面防衛(wèi)、反擊沒有明顯優(yōu)勢(shì)，反而會(huì)危及人身安全時(shí)，不防可以先讓-步。例如告訴歹徒"我抽屜中只有200元"、"我就這點(diǎn)錢，你要的話就拿走"、"有話好好說，我也不報(bào)警，不報(bào)告，你就算了吧"、"我只能到保險(xiǎn)柜中去取，你要等一會(huì)兒"。

歹徒在向你要錢過程中，或者與你討價(jià)還價(jià)，你就要拿定主意怎樣報(bào)警，怎樣制服，甚至于報(bào)警后主動(dòng)追擊、跟蹤。

（七）孤立無援巧妙應(yīng)付

在遭受暴力威脅下處于孤立元援寡不敵眾的狀況時(shí)，當(dāng)事人就應(yīng)該充分運(yùn)用自己的智慧，與犯罪分子周旋。采用本策略的原則就是軟硬兼施巧妙應(yīng)對(duì)c以軟弱煩服迷惑敵人，造成錯(cuò)覺，又以種種理由，編造情況，制造麻煩，不讓犯罪分子的企圖得逞。

（八）別無選擇先讓三分

在犯罪分子暴力襲擊過程中，人們所作的反擊，其最根本的目的，一是確保錢財(cái)不受損失；二是確保人身安全。兩全其美的事情當(dāng)然最好，但往往會(huì)事與愿違。在人與財(cái)?shù)木駬裰校�有時(shí)會(huì)難以把握分寸。筆者認(rèn)為，這樣的問題，只能實(shí)事求是地去對(duì)待。一名職工，一個(gè)共產(chǎn)黨員，如果面對(duì)歹徒的槍口或匕首，貪生怕死拱手相-讓，這絕對(duì)是職責(zé)和黨性所不容的。但在受到威脅，瀕臨絕境、手無寸鐵、孤立無援的情況下盲目地以死抗?fàn)�，無異于以卵擊石，勢(shì)必人財(cái)兩空。財(cái)去能復(fù)，人去難回。如果保不住錢財(cái)，能保住生命，那也能給事后的破案提供有力的線索。如果人財(cái)兩空，那才是給國(guó)家和人民造成最大損失。

（九）借故找貧緩兵之計(jì)

遇到搶劫，首先要穩(wěn)定情緒，既要穩(wěn)定自己的情緒，也要穩(wěn)定歹徒的情緒，只有穩(wěn)定了自己的情緒，才能尋找對(duì)策，只有穩(wěn)定了對(duì)方的情緒，才能借故找岔，才能充分施展你的智慧，才能與敵周旋中報(bào)警求救，許多反搶劫成功例子充分說明了穩(wěn)定情緒、借故找岔、緩兵之計(jì)的重要性。此類智慧之作不勝枚舉不妨熟讀，以資可鑒。

"有事好商量，你不要太激動(dòng)!"、"你要錢就先把槍放下，否則我

怎么配合你呢?"、"這點(diǎn)錢可以給你，但你何必動(dòng)刀動(dòng)槍?你不要激動(dòng)，我們配合你"、"你要錢，何必動(dòng)刀動(dòng)槍呢，這樣不|鬧謂大了嗎?γγ"

"我手頭上，抽屜里只有零錢"、"今天是星期六我們沒有收到款"、"收到存款，已經(jīng)上交了"、"如要錢，我得填寫單子到金庫(kù)中取"、"我得拿鑰匙到保險(xiǎn)柜中去取"、"我得喊同事一起開保險(xiǎn)柜"，即使保險(xiǎn)柜放在眼前，你也可以說，"要讓出納來開保險(xiǎn)柜門，我要拿鑰匙開門"，或者用鑰匙試開，一邊開一邊說"太緊張了，不知道哪把鑰匙"、"你先把槍、刀放下，我都把密碼給忘記了。"

"我手頭只有零錢沒有太多現(xiàn)金，你要錢，請(qǐng)?zhí)顚懭】顔�，然后找領(lǐng)導(dǎo)去批"、"你要錢必須出示身份證才能拿到錢，并按幾個(gè)密碼或按指紋才能打開柜子"、"我手頭上沒有現(xiàn)金，這樣吧，我給你辦個(gè)卡，請(qǐng)你自己到自動(dòng)取款機(jī)上去取。"

（十）先發(fā)制人堅(jiān)決反擊

在我眾敵寡，或?qū)Ψ绞譄o槍支、炸藥包等，或我方受一定防護(hù)情況下，應(yīng)堅(jiān)決反擊，先發(fā)制人。一邊果斷報(bào)警，一邊呼救，一邊發(fā)動(dòng)呼吁在場(chǎng)或周圍的所有人聯(lián)合行動(dòng)，一邊可以利用一切工具包括手上茶杯、熱水瓶、板凳、椅子砸向?qū)Ψ�，還可必讓其他人或門衛(wèi)關(guān)門，總之，要利用一切力量或手段，在氣勢(shì)上、在精神上壓倒對(duì)方。

（十一）槍聲大作情況辨明

歹徒手中的刀、槍、炸藥、手榴彈都是十分可怕的兇器，尤其是手槍或沖鋒槍。實(shí)彈可以遠(yuǎn)近逞戚，具有較強(qiáng)的殺傷力，但是每個(gè)員、工千萬不能被振耳的槍聲所嚇倒，槍聲過后，要冷靜處沉著應(yīng)戰(zhàn)。一旦辨明情況，就會(huì)覺得槍聲并不可怕。就象一個(gè)久經(jīng)沙場(chǎng)的戰(zhàn)士，不會(huì)懼怕槍炮聲。首先，從近幾年持槍搶劫銀行的案件分析，有相當(dāng)大的比例所持的槍是假槍，有的是玩具槍，有的是真槍假?gòu)�，有的�?/p>

自制不具威力的土槍。紙星槍、發(fā)生巨大的射擊聲音，給人可怕感覺。第二，子彈既長(zhǎng)眼睛，又不長(zhǎng)眼睛。近距離瞄準(zhǔn)射擊，子彈的殺傷力很大，遠(yuǎn)距離的殺傷力很有限，只要正確掌握要領(lǐng)，反制歹徒完全有可能，因此，槍聲大作亦不必驚慌。

（十二）臨危不懼眾志成城

盡管有很多辦法可以對(duì)付搶劫銀行的歹徒，但有時(shí)除了與敵決一死戰(zhàn)浴血捍衛(wèi)外就別無選擇。如犯罪分子都是一些窮兇極惡、喪心病狂，與人民為敵、極端仇視社會(huì)主義的反動(dòng)分子，而且都是蓄謀己久的團(tuán)伙作案。對(duì)于這些歹徒，用軟言相勸、借故找岔等手法是毫無意義的，即使你無礙于他的行動(dòng)，他也會(huì)殺人滅口，狠下毒手。唯一的辦法是與犯罪分子斗爭(zhēng)到底。這是你死我活的斗爭(zhēng)。如果你不消滅對(duì)方，對(duì)方就會(huì)消滅你，因此，你要義無返顧地運(yùn)用一切手段與敵決戰(zhàn)，決不手軟。

（十三）怎樣防衛(wèi)匕首攻擊?

當(dāng)犯罪人使用匕首向你進(jìn)攻時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)

要保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。犯罪人通常會(huì)在受害人毫無準(zhǔn)備的情況下突然使用匕首進(jìn)攻，在這種情況下，防衛(wèi)者一定要保持清醒的頭腦，冷靜處于劣勢(shì)，無法擺脫對(duì)方的戚脅日時(shí)才，也應(yīng)準(zhǔn)確地判斷自己與攻擊者之間的距離，依攻擊者的姿勢(shì)而改變自己的位，并做好適時(shí)反擊的準(zhǔn)備。

盡量與攻擊者保持相對(duì)的安全距離。匕首通常只有在近距離時(shí)才會(huì)造成傷害，因此在防衛(wèi)時(shí)應(yīng)盡量使自己遠(yuǎn)離攻擊者，同時(shí)注意攻擊者的移動(dòng)方向，隨時(shí)做好反擊的準(zhǔn)備。

正確運(yùn)用防范手段。當(dāng)攻擊者從某一方向用匕首向你刺來時(shí)，應(yīng)當(dāng)用自己的手臂去架擋其持匕首的手臂，同時(shí)順其移動(dòng)方向給予反擊。

充分利用熟悉的場(chǎng)所或周圍環(huán)境與犯罪人周旋，并注意選擇有效的防衛(wèi)武器，如點(diǎn)鈔機(jī)、剪刀、訂書機(jī)、椅子、金屬棍等進(jìn)行防衛(wèi)和反擊，以制服犯罪人；同時(shí)高聲呼叫，求得周圍群眾和公安人員的幫助。

（十四）怎樣防衛(wèi)持槍歹徒?

奪槍不同于奪刀、奪棍，歹徒在一米以外或者更近的距離將槍口對(duì)準(zhǔn)你的胸部、頭部，即便你有再上好的功夫也難逃脫。動(dòng)作再快，也抵不過手槍的子彈快，這是任何人改變不了的事實(shí)。但是，如果在對(duì)方近身搜查（搜身）、搶奪、注意力轉(zhuǎn)移的情況下，有時(shí)奪槍的機(jī)會(huì)還是有的。

近身奪槍，靠的是機(jī)智、靈敏和果敢。其中最重要的是盡量保持鎮(zhèn)定，切忌盲目行動(dòng)和有錯(cuò)誤的僥幸心理。在防衛(wèi)技術(shù)上，可以采取以下三種

當(dāng)歹徒持槍正面對(duì)準(zhǔn)自己時(shí)，如果距離較近，可向其猛撲過去，用雙手抓住其握槍的手腕，擰轉(zhuǎn)并向上提，同時(shí)抬膝猛力撞擊其襠部。

當(dāng)歹徒用槍口逼你時(shí)，可突然跳躍閃過槍口，同時(shí)一手抓住其握槍手腕，另一手抓住槍管，雙手合力擰轉(zhuǎn)，使槍口轉(zhuǎn)向歹徒，并屈膝或抬腿踢、撞襠部。

當(dāng)歹徒在你的背后舉槍時(shí)，應(yīng)快速轉(zhuǎn)身，同時(shí)一手拔出其握槍手臂，另一手握拳用力打擊其太陽穴，并連續(xù)屈膝猛力撞擊其襠部及腹部，在其未及反應(yīng)過來時(shí)，將其制服，繳獲其槍支。

（十五）怎樣保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)?保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)刷子以下幾個(gè)方面的工作

積極地?fù)尵热嗣�，減少傷亡。在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)尚未逃離的犯罪分子或可疑人員，應(yīng)立即捉獲，嚴(yán)加監(jiān)視，防止其逃跑、行兇或毀滅證據(jù)，

并盡快將其扭送附近公安機(jī)關(guān)。

要留心犯罪分子的特征，記住車牌號(hào)及逃竄時(shí)間、方向。及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并如實(shí)反映情況，不虛報(bào)、假報(bào)或隱瞞案情。

根據(jù)犯罪活動(dòng)的遺留物和各種痕跡確定犯罪現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)范圍，確定某個(gè)地點(diǎn)、某個(gè)地帶、或某個(gè)場(chǎng)所應(yīng)該保持原始狀態(tài)。

維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，封鎖犯罪現(xiàn)場(chǎng)，自覺看守現(xiàn)場(chǎng)。防止有人有意或無意地進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得私自拿走或損毀現(xiàn)場(chǎng)物品。

當(dāng)公安人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、取證或詢問時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)地回答提問。如果是目擊者，更要詳細(xì)報(bào)告或描述犯罪過程及犯罪的各種特征。

嚴(yán)格保守與案件現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的秘密。

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