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創(chuàng)群眾滿意窗口單位個(gè)人自查總結(jié)報(bào)告

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創(chuàng)群眾滿意窗口單位個(gè)人自查總結(jié)報(bào)告

創(chuàng)群眾滿意窗口單位個(gè)人自查總結(jié)報(bào)告

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建.設(shè),在上級(jí)衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照有關(guān)文件統(tǒng)一部署和要求,我院對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)積極組織展開(kāi)自查,現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以樹立社會(huì)主義榮辱觀,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì),維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo),堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以治理“回扣”、“紅包”、開(kāi)單提成、大開(kāi)處方、亂收費(fèi)為重點(diǎn),以優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀,強(qiáng)化教育和培訓(xùn),完善制度,堅(jiān)強(qiáng)督查,嚴(yán)肅紀(jì)律,組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生方針政策、法律法規(guī),教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、端正工作態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真解決醫(yī)療衛(wèi)生人員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題,解決影響本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、醫(yī)療質(zhì)量,內(nèi)部管理以及涉及群眾切身利益等實(shí)際問(wèn)題,不斷增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,樹立良好的行業(yè)形象,以開(kāi)展具有中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)診療項(xiàng)目的醫(yī)療服務(wù)為主要目的,以滿足全縣人民基本醫(yī)療服務(wù)需求,為人民群眾生命身體健康保駕護(hù)航為主要工作目標(biāo)。

二、精心組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開(kāi)專題會(huì)議,會(huì)議研究部署全院醫(yī)德考評(píng)工作的具體辦法和詳細(xì)工作方案。同時(shí)會(huì)議研究成立了有院長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng),副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,下設(shè)辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任,建立領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)和辦公室工作職責(zé)。有效的形成了上下其抓、共管,各職能科室相互協(xié)調(diào),發(fā)揮主要作用的工作局面。并進(jìn)一步完善中醫(yī)院行政問(wèn)責(zé)實(shí)施細(xì)則,建立健全獎(jiǎng)懲制度,定期對(duì)臨床醫(yī)師各項(xiàng)醫(yī)療工作進(jìn)行督查,以及開(kāi)展處方評(píng)價(jià)等工作,對(duì)違規(guī)醫(yī)師作出全院通報(bào)批評(píng),對(duì)表現(xiàn)突出的,收到病人及病人家屬贈(zèng)送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫(yī)務(wù)人員,予以表?yè)P(yáng)和通報(bào)嘉獎(jiǎng)。對(duì)違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定在臨床診療過(guò)程中在病歷、處方、抗生素使用等問(wèn)題上違規(guī)的醫(yī)師進(jìn)行署名批評(píng),分管院長(zhǎng)找違規(guī)者談話,并限期責(zé)令整改,并直接給予相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰等。

三、組織學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動(dòng)

針對(duì)目前社會(huì)上存在的一系列不正之風(fēng),醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把糾風(fēng)工作擺到了同醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等位置來(lái)抓,積極貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門文件精神和有關(guān)要求,以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),自我查漏補(bǔ)缺,積極整改,嚴(yán)肅紀(jì)律,堅(jiān)決杜絕一切不正之風(fēng)蔓延,對(duì)一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為,堅(jiān)決予以制止。明確治理的目標(biāo)、措施和責(zé)任,組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》,維護(hù)“白衣天使”的光輝形象,維護(hù)人民群眾的根本利益,忠實(shí)履行“三個(gè)代表”重要思想,醫(yī)院組織自查自糾,并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱,公開(kāi)舉報(bào)電話,公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容,各科室結(jié)合自身特點(diǎn),切切實(shí)實(shí)做好糾風(fēng)工作,全院上上下下鑒訂了東至縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議承諾書,形成了一個(gè)良好的糾風(fēng)氛圍。使醫(yī)院的社會(huì)效益明顯提高。

四、認(rèn)真執(zhí)行自查自糾

為抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),糾正行業(yè)不正之風(fēng),開(kāi)展文明行醫(yī),提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證正常的醫(yī)療秩序,規(guī)范醫(yī)療行為,根據(jù)安徽省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求,院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開(kāi)專題會(huì)議研究通過(guò)制定中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲規(guī)定,規(guī)定中首先強(qiáng)調(diào)了院領(lǐng)導(dǎo),班子成員要在廉政建設(shè)中作出榜樣起率先帶頭作用,要自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開(kāi)班子會(huì)議,研究通過(guò)專門設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室,負(fù)責(zé)接待來(lái)信、來(lái)訪人員和病人投訴。

五、加強(qiáng)廉政建設(shè)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)

醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)欄內(nèi),每季度公開(kāi)醫(yī)院人事及財(cái)務(wù)收支詳細(xì)情況,使廣大職工心中有數(shù)。對(duì)職工敏感的藥品、設(shè)備問(wèn)題實(shí)行民主管理,政務(wù)公開(kāi),成立了藥品招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格按照政策辦事。對(duì)萬(wàn)元以上的大型設(shè)備,交職代會(huì)討論,由科室遞交可行性論證報(bào)告,報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn)后,由政府招標(biāo)辦統(tǒng)一采購(gòu)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,堅(jiān)持財(cái)務(wù)審批“一支筆”,多年來(lái),一直是全縣財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位。醫(yī)院將把患者的利益放在首位,認(rèn)真抓好、管好。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)上,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視,積極積極建立健全體制、機(jī)制,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化管理。倡導(dǎo)人文服務(wù),樹立人性化醫(yī)療觀念,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),組織廣大職工加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力提高自身修養(yǎng)樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀并充份發(fā)揮以人為本,統(tǒng)籌兼顧、互相協(xié)調(diào)的科學(xué)工作原則在各項(xiàng)敏感事情和問(wèn)題上起到全員監(jiān)督、齊抓共管,真正達(dá)到有效規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為,端正服務(wù)態(tài)度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感、使命感、自豪感,弘揚(yáng)社會(huì)正氣,把“除人類之病痛,助健康之完美”作為我們醫(yī)務(wù)人員的永遠(yuǎn)不變的追求!

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創(chuàng)群眾滿意窗口單位個(gè)人自查自糾報(bào)告

自今年衛(wèi)生院開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議自查自糾工作以來(lái),我始終把搞好此

項(xiàng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績(jī)效的重要手段。在工作和生活中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,擠時(shí)間學(xué),主動(dòng)學(xué),對(duì)照檢查學(xué),把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起,通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時(shí),結(jié)合本人實(shí)際情況,針對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了自查自糾,使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因,努力做到自我檢查,找準(zhǔn)問(wèn)題,對(duì)癥分析,以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個(gè)人存在的問(wèn)題

(一)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺。本人雖然從未間斷過(guò)學(xué)習(xí),但由學(xué)習(xí)勁頭不夠足,自己習(xí)慣用什么學(xué)什么,今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那,結(jié)果什么都懂點(diǎn),什么也不精,學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透;對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)很高,講起來(lái)一套,落實(shí)不到行動(dòng)上;有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺(jué)性比較差,學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠;在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義,不相關(guān)的就不過(guò)問(wèn),對(duì)上級(jí)的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。對(duì)政治學(xué)習(xí)抓得不緊,滿足于一般化。對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的思想及實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的深鉆細(xì)研不夠,疲于應(yīng)付,學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng),缺乏對(duì)科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。

(二)工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,遇到不順心的事情,如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí),會(huì)有出力不討好等委屈的感覺(jué),不能保持平和的心態(tài),做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候,有時(shí)不夠冷靜,影響自己的思想及工作情緒。二是工作失之于軟,管理失之于寬。待人接物不夠細(xì),不太注重細(xì)節(jié)、小節(jié)。認(rèn)為不對(duì)的、看不慣的人和事,恨之有過(guò)。性子急,有時(shí)候說(shuō)話不仔細(xì)考慮,直來(lái)直去,讓人接受不了,甚至造成誤解。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情,雖然有感到潛在的壓力和緊迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。

(三)思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí),能從服務(wù)的大局出發(fā),淡泊名利,全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事,落實(shí)任務(wù),不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想,超前思考,提前預(yù)測(cè),及時(shí)準(zhǔn)備,工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠,有教條主義、本本主義傾向,敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng);工作方法不夠活,自己認(rèn)準(zhǔn)的事理,就抓住不放,甚至自以為是,不善于吸取他人意見(jiàn),在處理問(wèn)題上不夠靈活,方法不夠多。二、產(chǎn)生問(wèn)題的根源

(一)對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不足。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),就沒(méi)有自覺(jué)地行動(dòng)。工作中,之所以存在宗旨觀念不牢,理論水平不高等問(wèn)題,關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí),有時(shí)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù),把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo),出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo),才使自己在更好地為患者服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對(duì)自己的要求,不求有功,但求無(wú)過(guò)。同時(shí)始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng),只要不犯錯(cuò)誤,思想是不會(huì)變到哪里去,盡心盡職地做好工作就行了,因此,也就放松了學(xué)習(xí),造成了小成即滿的思想狀況。

(二)對(duì)為患者服務(wù)、讓患者滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作,這方面做的是不錯(cuò)的,但在思想的認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)的自覺(jué)性上有差距。有一些模糊認(rèn)識(shí),感到宗旨觀是一個(gè)大概念,是一個(gè)政治類的要求和理念,有時(shí)覺(jué)得在實(shí)際工作中,在具體行動(dòng)上難以準(zhǔn)確把握,沒(méi)有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢(shì)下的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求,所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

(三)思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識(shí)問(wèn)題有偏頗。對(duì)政治形勢(shì)研究較少,敏銳性不強(qiáng),總覺(jué)得了解全面局勢(shì)、掌握外界動(dòng)態(tài),制定方針政策是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事,自己是執(zhí)行者,只要把上級(jí)的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了,缺乏大局意識(shí)和憂患意識(shí)。這種思想是不對(duì)的,片面的,說(shuō)明自己的不成熟。二是沒(méi)有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí),不能做到統(tǒng)籌兼顧,在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監(jiān)督,想問(wèn)題辦事情依賴于服從分配,完成上級(jí)交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則,在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作,強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。三、整改措施、努力方向

通過(guò)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),使我真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問(wèn)題,小不改則筑大錯(cuò)。分析自身存在的問(wèn)題,自己決心從以下方面進(jìn)行整改:

(一)深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論,以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題,樹立緊迫感,增強(qiáng)自覺(jué)性。通過(guò)自查自糾,敲起警鐘,明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃,不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策,還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí),要學(xué)法律,懂管理,努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作水平,改進(jìn)工作方法。

(二)深入實(shí)際,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),牢固樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。遇到困難和挫折的時(shí)候,要看到光明,堅(jiān)定勝利的信心;面臨工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要冷靜思考,妥善處理,不悲觀失望;面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候,要沉著應(yīng)對(duì),知難而進(jìn),不頭腦發(fā)熱。遇到意見(jiàn)分歧,要坦誠(chéng)相見(jiàn),及時(shí)溝通。全心全意為患者服務(wù),盡可能滿足他們的合理要求。不收受患者紅包,不接受患者吃請(qǐng)。合理用藥,依據(jù)患者的病情,盡可能選擇副作用小、療效好、價(jià)格便宜的藥。

(三)進(jìn)一步解放思想,適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問(wèn)題,因此,在今后的工作中,要不斷加強(qiáng)自身建設(shè),嚴(yán)格要求自己,自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體,注意思想的解放,觀念的創(chuàng)新,不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法,保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài),自重自省、自警自勵(lì),自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局,自覺(jué)地把自己的工作同全局聯(lián)系起來(lái),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,圍繞這次行評(píng),努力做好本職工作,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),以適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作的需要?傊_(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是加強(qiáng)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑,對(duì)于改進(jìn)工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題都將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。我要以此次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力,以更加飽滿的精神,更加昂揚(yáng)的斗志,更加扎實(shí)的行動(dòng),更加嚴(yán)格的要求自己,樹立新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作者的新形象。

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