201*年非油工作總結(jié)(非油123)

非油工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，在非油工作還有許多亟須部署、提高、完善的時(shí)刻，一年即將過(guò)去。回顧一年來(lái)的工作，非油品經(jīng)營(yíng)部在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持配合下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，積極探索集團(tuán)公司“自主經(jīng)營(yíng)、因地制宜、規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)步推進(jìn)”的指導(dǎo)思想，扎實(shí)有效、規(guī)范有序全面展開(kāi)非油業(yè)務(wù)工作；在堅(jiān)持“統(tǒng)進(jìn)分銷、統(tǒng)一管理、以銷定進(jìn)”的原則，進(jìn)一步狠抓非油品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；部門全面推進(jìn)落實(shí)精細(xì)化管理工作和重點(diǎn)目標(biāo)，多方面工作都得到了較大提高，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

總銷售潤(rùn)滑油及化工小產(chǎn)品噸（其中化工小產(chǎn)品噸），完成全年預(yù)算進(jìn)度%；非油業(yè)務(wù)銷售收入萬(wàn)元，完成全年預(yù)算進(jìn)度%；累計(jì)毛利率%，較預(yù)算超%；（其中新增廣告業(yè)務(wù)非油收入）

（一）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，深入開(kāi)展?jié)櫥�油營(yíng)銷工作。潤(rùn)滑油市場(chǎng)由于社會(huì)經(jīng)營(yíng)單位較多，非標(biāo)油交易活躍，價(jià)格差異明顯，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，嚴(yán)重影響了我司潤(rùn)滑油銷售及市場(chǎng)占領(lǐng)。針對(duì)這一情況,我公司依靠中國(guó)石油品牌，依托加油站，廣泛宣傳，加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立以品牌、數(shù)質(zhì)量、服務(wù)來(lái)滲入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、控制市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)抓好

固定用戶、機(jī)構(gòu)用戶的油品銷售工作。

（1）做好客戶檔案的分析研究，繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)作。我公司長(zhǎng)期重視客戶管理工作，每季度要求各片區(qū)（潤(rùn)滑油管理人員）對(duì)區(qū)域內(nèi)的機(jī)構(gòu)用戶、終端用戶、社會(huì)經(jīng)營(yíng)用戶等逐個(gè)建立健全檔案資料。不定期地采取多種形式對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，并及時(shí)收集、整理、反饋各類經(jīng)營(yíng)信息到非油品經(jīng)營(yíng)部。特別是在發(fā)展新客戶時(shí)，堅(jiān)持做到多宣傳中國(guó)石油“昆侖”品牌，以服務(wù)取勝，樹(shù)立了良好的企業(yè)品牌形象。

（2）發(fā)展各個(gè)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，做好批發(fā)、零售上量工作。我司現(xiàn)有在營(yíng)加油站網(wǎng)點(diǎn)45個(gè)，我們積極通過(guò)銷售網(wǎng)點(diǎn)，占領(lǐng)批發(fā)、零售市場(chǎng)。一是充分利用加油站網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，做好潤(rùn)滑油商品宣傳及推廣工作。二是各加油站銷售人員要經(jīng)常走訪周邊固定客戶（終端用戶），加強(qiáng)加深雙方感情，通過(guò)信息共享達(dá)到互惠互利。三是繼續(xù)依靠銷售中心、各銷售片區(qū)抓住輕質(zhì)油料市場(chǎng)需求旺盛，貨源緊張的機(jī)遇，帶動(dòng)潤(rùn)滑油的捆綁銷售，拓展區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)。

（3）優(yōu)化配送、提升服務(wù)質(zhì)量，抓好油品配送工作。潤(rùn)滑油市場(chǎng)用戶分散，內(nèi)部加油站分布在X個(gè)片區(qū)，對(duì)配送工作要求較高，首先加強(qiáng)各站油桶的管理，非油部及片區(qū)加油站建立油桶臺(tái)賬，保證資產(chǎn)不流失，同時(shí)在保證安全的前提下，非油部及各加油站采取租用貨車、三輪車、辦理托運(yùn)

等方法，不分晝夜，做到安全、快捷、及時(shí)將油品送到客戶手中，盡最大努力滿足客戶需求。

（二）、切實(shí)抓好考核，調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性。我們充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)最重要的因素：非油業(yè)務(wù)要發(fā)展，要壯大，科學(xué)考核和激勵(lì)機(jī)制是關(guān)鍵，只要對(duì)員工激勵(lì)到位了，員工銷售意識(shí)就會(huì)大增，非油業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)也會(huì)快速提升。我部門配合人事科按照《加油站非油考核獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)》和百元非油收入獎(jiǎng)勵(lì)2元的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將非油系數(shù)納入月度考核，實(shí)行非油業(yè)務(wù)收入與工資掛鉤考核，并在每月按時(shí)嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。結(jié)合勞動(dòng)競(jìng)賽考核原則，每季度公布各加油站完成情況，進(jìn)行督促指導(dǎo)，在年終由黨辦進(jìn)行統(tǒng)一考核獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）、精細(xì)化管理，規(guī)范非油業(yè)務(wù)運(yùn)作。根據(jù)精細(xì)化管理要求，我部門對(duì)開(kāi)展的每項(xiàng)非油品業(yè)務(wù)流程（加油站到財(cái)務(wù)）進(jìn)行重新梳理，查找其問(wèn)題或補(bǔ)充未完善的相關(guān)制度流程，并按照內(nèi)控體系，對(duì)照每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行跟單測(cè)試，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)做到風(fēng)險(xiǎn)可控，運(yùn)行可持續(xù)發(fā)展的要求。

在業(yè)務(wù)方面，進(jìn)一步按照潤(rùn)滑油銷售及非油業(yè)務(wù)運(yùn)作管理要求，特別是對(duì)加油站便利店、堆頭業(yè)務(wù)、潤(rùn)滑油的銷售管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、商品陳列管理、價(jià)格管理都以制度建立要求執(zhí)行。對(duì)非油品商品依然按照三方（財(cái)務(wù)、加油站、業(yè)務(wù)）對(duì)賬管理原則，每月進(jìn)行盤點(diǎn)對(duì)賬，對(duì)商品的移庫(kù)、損耗、

退換貨嚴(yán)格按審批程序上報(bào)，并履行相關(guān)手續(xù)簽字確認(rèn)。

對(duì)庫(kù)存商品實(shí)行精細(xì)化管理，定期對(duì)所有經(jīng)營(yíng)商品進(jìn)行銷售排序和盈利分析，對(duì)滯銷商品實(shí)行末位淘汰，下次取消進(jìn)貨。所有經(jīng)營(yíng)的商品，公司實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，不允許低價(jià)銷售，保證預(yù)期的毛利水平。對(duì)于接近保質(zhì)期的商品，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系返貨。

在投資項(xiàng)目上，服務(wù)區(qū)的規(guī)范設(shè)計(jì)、非油業(yè)務(wù)開(kāi)展的設(shè)施項(xiàng)目設(shè)施、便利店商品營(yíng)銷分別進(jìn)行分析論證和市場(chǎng)調(diào)研，為年底投運(yùn)營(yíng)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)各方面強(qiáng)有力的精細(xì)化管理措施和經(jīng)營(yíng)思路，使XX公司的非油業(yè)務(wù)發(fā)展更加規(guī)范壯大。

（四）、加強(qiáng)信息系統(tǒng)化管理，提高非油業(yè)務(wù)工作效率。我部門充分發(fā)揮信息化管理體系和網(wǎng)上信息平臺(tái)的作用，做到信息的及時(shí)傳遞與交流，隨時(shí)掌握站點(diǎn)需要的商品、數(shù)量及銷售情況，確保商品流程管理。更為重要的是將經(jīng)營(yíng)信息及時(shí)處理讓我們迅速掌握銷售和贏利的變化以及不同品類的銷售規(guī)律，為下步的營(yíng)銷策略提供有力依據(jù)。為加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理方面的學(xué)習(xí)，先后安排X人到省公司學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)。

下一步工作打算

1.非油業(yè)務(wù)發(fā)展主要以加油站零售網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，以省公司中央倉(cāng)為依托，在具備條件的加油站繼續(xù)抓好和開(kāi)展非油業(yè)務(wù)，著力打造精品便利店、樣板店。計(jì)劃今年新增堆頭銷

售點(diǎn)X個(gè)，使堆頭覆蓋率達(dá)到100%。打造百萬(wàn)元站X座。開(kāi)發(fā)便利店商品的集團(tuán)購(gòu)買的客戶單位，努力將非油業(yè)務(wù)的范圍擴(kuò)展到站外。

2.積極開(kāi)展非油業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提高員工基本素質(zhì)。組織非油業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員、片區(qū)和加油站管理人員積極參加各項(xiàng)非油業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)非油業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐指導(dǎo)公司非油業(yè)務(wù)開(kāi)展，為非油業(yè)務(wù)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。用事實(shí)依據(jù)說(shuō)話，讓公司上下對(duì)非油業(yè)務(wù)在公司的重要性在觀念上有個(gè)根本轉(zhuǎn)變。

3.大力拓展?jié)櫥�油終端客戶市場(chǎng)，優(yōu)化整合潤(rùn)滑油品種結(jié)構(gòu)。利用加油站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在原有客戶的基礎(chǔ)上，加大對(duì)昆侖小包裝等高端油、脂的銷售力度，擴(kuò)大終端客戶的需求，在新客戶的開(kāi)發(fā)上下功夫，做到銷量與利潤(rùn)雙豐收。

4.廣擴(kuò)渠道，開(kāi)展多樣化的非油服務(wù)項(xiàng)目。積極與省非油公司進(jìn)行信息的溝通和協(xié)調(diào)，保障加油站便利店的貨品供應(yīng)和補(bǔ)給，做到商品適銷對(duì)路，因地制宜。并適時(shí)與地方供商達(dá)成供需協(xié)定，以滿足經(jīng)營(yíng)中的缺項(xiàng)空白和客戶需求。

目前我們正積極通過(guò)多渠道進(jìn)行聯(lián)系，計(jì)劃將土特產(chǎn)納入加油站非油經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以擴(kuò)大非油業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍和收入。

擴(kuò)展閱讀：非油品201*年總結(jié)及201*年銷售計(jì)劃.

201*年非油品工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、對(duì)201*年非油品總結(jié)如下：

海東公司1-11月份共完成非油品營(yíng)業(yè)額89.136萬(wàn)元，完成上半年任務(wù)的29.71%。海東分公司在營(yíng)便利店加油站16座，其中銷售燃油寶13.594萬(wàn)元、酒類19.146萬(wàn)元、飲料類17.443萬(wàn)元、食品類9.507萬(wàn)元、日用百貨類6.064元、煙草23.381萬(wàn)元。

各片區(qū)非油品銷售一覽表非油品任務(wù)量便利店完成度東片區(qū)（元）中片區(qū)（元）西片區(qū)（元）92萬(wàn)20.9722.79%85萬(wàn)14.2316.74%123萬(wàn)53.9443.85%二、201*年主要開(kāi)展的工作

1、各加油站便利店在省公司的指導(dǎo)下對(duì)所有在營(yíng)便利店上了海信系統(tǒng)。

2、加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)商品的宣傳，同時(shí)也加大燃油寶和潤(rùn)滑油的宣傳及銷售工作，加強(qiáng)了開(kāi)店率，二月份對(duì)高速兩座加油站加大燃油寶和潤(rùn)滑油的銷售工作，同時(shí)申請(qǐng)了外部POS機(jī)，已全面上系統(tǒng)，針對(duì)便利店地理位置，我公司合理的調(diào)配了銷售商品，解決了以往存在滯銷的商品，從而減少了加油站過(guò)期商品。

3、根據(jù)省公司開(kāi)展油非互動(dòng)活動(dòng)，按要求懸掛橫幅，加油員佩戴綬帶，及時(shí)有效的將促銷品以及代金卷配送到所有加油站，加大對(duì)油非互動(dòng)活動(dòng)的宣傳，同時(shí)也加大燃油寶的宣傳及銷售工作。

4、全面開(kāi)展加油站便利店自查工作和迎接省公司審計(jì)和零售中心非油組下站檢查指導(dǎo)工作。

5、加強(qiáng)便利店實(shí)物與庫(kù)存的管理，對(duì)便利店商品合理的配送，將臨期商品進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)撥。

6、對(duì)各加油站便利店加大變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作，同時(shí)按便利店的地理位置和消費(fèi)群體的不同，有針對(duì)性的配置相應(yīng)檔次的香煙，提升便利店的營(yíng)業(yè)額。

7、全方面的對(duì)便利店進(jìn)行盤點(diǎn)及各種報(bào)表的整理歸檔，對(duì)盤點(diǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，加大對(duì)高毛利商品的廣告宣傳力度，從而整體提高門店銷售質(zhì)量和毛利需求。

對(duì)201*年非油計(jì)劃：

國(guó)內(nèi)成品油零售已進(jìn)入買賣市場(chǎng)，加油站零售方面的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，成品油零售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)一再壓縮。非油業(yè)務(wù)的拓展成為一個(gè)巨大的新興市場(chǎng)，有望成為石油公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。海東分公司在省公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，分公司已走上穩(wěn)步發(fā)展的道路，為海東市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在海東市場(chǎng)的拓展、新客戶的開(kāi)辟，讓石化易捷品牌在海東烙下深深的影響。易捷便利店銷售和中石化易捷品牌在海東信譽(yù)有所提高，為海東分公司在海東的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與省公司的要求尚有相當(dāng)距離。爭(zhēng)取201*年各站銷售額逐月增長(zhǎng)、客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率由原來(lái)的海東地區(qū)向黃南州拓展。公司在總結(jié)201*年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞201*年度省公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作額。一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：

新求創(chuàng)實(shí)、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)今年的基礎(chǔ)，海東分公司對(duì)海東市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。商品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的商品（包括商品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，海東分公司針對(duì)海東市場(chǎng)的特點(diǎn)，不同的民族不同的地域給各加油站因地制宜得分別配置適銷對(duì)路的商品，保證商品的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為今后更有力地提高盛天公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

二、年度目標(biāo)：

1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1500萬(wàn)元。利潤(rùn)：300萬(wàn)元；2.商務(wù)部建議以發(fā)展加油站便利店為契機(jī)，建立健全集加油、購(gòu)物、用餐、休息、汽車保養(yǎng)及維修等為一體的綜合服務(wù)體系，創(chuàng)新加油站經(jīng)營(yíng)模式，如大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式，新建加油站將被鼓勵(lì)開(kāi)設(shè)非油品業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取20年海東分公司加油站開(kāi)店率達(dá)到80%；對(duì)各加油站便利店盡快辦理煙草證、食品流通證及營(yíng)業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)業(yè)務(wù)。

3.積極配合省公司做好便利店的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

4、對(duì)各加油站便利店管理人員做系統(tǒng)及其銷售技巧各方面的培訓(xùn)，爭(zhēng)取一個(gè)月開(kāi)展一次非油品培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)。

三、實(shí)施要求：

銷售市場(chǎng)的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域。每個(gè)片區(qū)，每座加油站根據(jù)實(shí)際情況下達(dá)具體指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰分明；

2.加大銷售激勵(lì)政策，做油非互動(dòng)營(yíng)銷，以香煙、燃油寶、茅臺(tái)酒、開(kāi)米系列等重點(diǎn)商品為抓手，選樹(shù)先進(jìn)典型在各加油站巡回宣講非油品營(yíng)銷及燃油寶銷售先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。各片區(qū)、各加油站積極行動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

①財(cái)務(wù)銷售成本：核算是銷售市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，要有考核，力爭(zhēng)銷售年度達(dá)標(biāo)1500萬(wàn)，成本下降5%；

②人力資源管理：根據(jù)省公司要求，結(jié)合海東分公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛(ài)崗敬業(yè)，每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；③便利店各項(xiàng)費(fèi)用管理。公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞省公司工作要點(diǎn)，結(jié)合分公司實(shí)際，在201*年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、經(jīng)營(yíng)策略

幾年來(lái)，各大成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)都把非油品經(jīng)營(yíng)作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在大中型加油站都設(shè)立了便利店或經(jīng)銷點(diǎn)，非油品業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。但總的來(lái)看，受經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、管理體制、從業(yè)人員等方面的制約，普遍還存在經(jīng)營(yíng)成本偏高、商品品種較少、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較低等方面的問(wèn)題，尤其是各加油站非油品業(yè)務(wù)大同小異，沒(méi)有形成各自的特色優(yōu)勢(shì)。拓展非油品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)該采取以下策略：

1.因地制宜策略。每個(gè)加油站所處的位置不同、消費(fèi)群體不同，客戶的需求差異較大，應(yīng)該根據(jù)不同的情況選擇不同的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以滿足客戶購(gòu)物、服務(wù)需求。位于縣城繁華地段的加油站一般場(chǎng)地較小，能夠經(jīng)營(yíng)的非油品項(xiàng)目不多，其顧客均為附近居民和集體客戶，客戶群體比較固定，其消費(fèi)內(nèi)容也較固定，容易建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，主動(dòng)征求客戶意見(jiàn)和建議，除了備足一些常用的飲料食品和開(kāi)展一些洗車、檢修項(xiàng)目外，可以采取預(yù)約服務(wù)的方式，將客戶需要的商品預(yù)約登記，待下次加油時(shí)供客戶選購(gòu)，必要時(shí)可以送貨上門。位于國(guó)道、省道的加油站一般經(jīng)營(yíng)面積較大，其客戶有很大一部分是長(zhǎng)途客貨運(yùn)輸車輛，除了加油、加水、洗車、食品等方面的服務(wù)外，還有餐飲、休閑、車輛檢修、移動(dòng)充值、體彩銷售等方面的需求。在偏遠(yuǎn)農(nóng)村的加油站，其油品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相對(duì)較少，場(chǎng)地成本不大，可以結(jié)合農(nóng)民種植養(yǎng)殖生產(chǎn)需要，增加一些農(nóng)機(jī)具維修、資訊服務(wù)、化肥農(nóng)藥種子經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)。

2.統(tǒng)一規(guī)范策略。品牌優(yōu)勢(shì)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于中國(guó)石化這樣的大型國(guó)企來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)像對(duì)待主業(yè)一樣，在非油品經(jīng)營(yíng)方面實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)，在店面設(shè)計(jì)上，除了外在形象統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一色調(diào)外，還應(yīng)該按照大、中、小型加油站或者不同的區(qū)位特點(diǎn)來(lái)劃分，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在裝修的統(tǒng)一、經(jīng)營(yíng)品種和價(jià)格的統(tǒng)一，充分體現(xiàn)品牌的價(jià)值。在商品和服務(wù)定價(jià)方面，盡量靠近市場(chǎng)價(jià)格，以便于爭(zhēng)取客戶。

3.主業(yè)延伸策略。加油站的主要客戶是汽車駕駛員群體，決定了這些客戶對(duì)汽車方面的商品和服務(wù)需求較為集中。在非油品經(jīng)營(yíng)方面宜突出圍繞油品經(jīng)營(yíng)這個(gè)主業(yè)，突出與交通工具相關(guān)的商品經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，如汽車檢修、洗車、汽車飾品、汽車用具等，幫助客戶解決出行中遇到的問(wèn)題。在這方面，各大中型加油站應(yīng)當(dāng)提供統(tǒng)一的服務(wù)項(xiàng)目，并且加大宣傳力度，使客戶外出后“心中有數(shù)”，增加消費(fèi)幾率，提高銷售額。

4.長(zhǎng)期發(fā)展策略。加油站非油品經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不能急功近利，必須樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，持之以恒地抓下去。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地規(guī)劃方面，新設(shè)立的加油站要把便利店和服務(wù)場(chǎng)地一并納入建設(shè)計(jì)劃，老舊加油站要制定規(guī)劃，逐步進(jìn)行改造、擴(kuò)建，增加非油品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。要制定非油品發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)，有步驟、分階段地實(shí)施，避免“忽左忽右”的政策變化。加油站員工調(diào)動(dòng)較頻繁，沒(méi)有穩(wěn)定性，對(duì)非油品經(jīng)營(yíng)方面卻經(jīng)驗(yàn)不足，需要自上而下加大培訓(xùn)力度，提高員工的營(yíng)銷技能。扎實(shí)非油品基礎(chǔ)工作，把員工培訓(xùn)工作作為規(guī)范非油品經(jīng)營(yíng)行為的切入點(diǎn)，針對(duì)非油品日常工作實(shí)際，把POS機(jī)前臺(tái)系統(tǒng)操作作為培訓(xùn)工作的重中之重，以理論教學(xué)和實(shí)操練習(xí)相結(jié)合的方式，提高加油站員工的實(shí)際應(yīng)用能力，力求每一位員工都能熟練掌握POS機(jī)的操作，規(guī)范非油商品的日常管理，做到日清日結(jié)，不出錯(cuò)漏，從而確保非油品經(jīng)營(yíng)紀(jì)律執(zhí)行到位。在經(jīng)營(yíng)方面，可以借鑒大型超市會(huì)員制、積分制、限時(shí)促銷等措施，調(diào)動(dòng)客戶購(gòu)買商品和服務(wù)的積極性。

5.善借外力策略。非油品經(jīng)營(yíng)對(duì)于分公司來(lái)說(shuō)，無(wú)論是管理經(jīng)驗(yàn)，還是發(fā)展基礎(chǔ)，都還處于起步階段，目前給客戶的印象是還需要持續(xù)改進(jìn)。要實(shí)現(xiàn)非油品經(jīng)營(yíng)的跨越式發(fā)展，有必要借助社會(huì)力量，從外延和內(nèi)涵兩個(gè)層面進(jìn)行升級(jí)。一是善借人才。非油品經(jīng)營(yíng)同樣需要科學(xué)管理，要敢于引進(jìn)這方面的管理人才、營(yíng)銷人才，做到為我所用、助我發(fā)展。二是善于借助專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)�？梢酝ㄟ^(guò)引進(jìn)專業(yè)汽車維修企業(yè)、汽車裝飾企業(yè)、知名餐飲企業(yè)等方式，以互惠互利的方式實(shí)現(xiàn)合作共贏，可以在短時(shí)間內(nèi)提升非油品經(jīng)營(yíng)的服務(wù)水平。三是善于借助新聞媒體。加大宣傳力度，加強(qiáng)與新聞媒體的合作，及時(shí)宣傳報(bào)道非油品經(jīng)營(yíng)的新動(dòng)向，使客戶更多地認(rèn)識(shí)、了解非油品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度。

6.獎(jiǎng)罰分明策略。結(jié)合加油站經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定出切實(shí)可行的非油品考核辦法和薪酬兌現(xiàn)辦法，最大程度的將非油品銷售獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)到一線員工。對(duì)ME和站長(zhǎng)，則強(qiáng)化其管理和指導(dǎo)責(zé)任，只獎(jiǎng)不罰或少獎(jiǎng)多罰。同時(shí)對(duì)各片區(qū)、加油站任務(wù)完成情況實(shí)行“日通報(bào)、周排名、月分析”，通過(guò)建立激勵(lì)、獎(jiǎng)懲措施，營(yíng)造你追我趕的銷售氛圍。

非油品業(yè)務(wù)是中國(guó)石化銷售企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，大力發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，把中國(guó)石化加油站打造成“汽車生活的驛站”，201*年在工作思路上，分公司要堅(jiān)持油非互動(dòng)的理念。初期，要快速拓展非油品網(wǎng)絡(luò)，建立專業(yè)隊(duì)伍，培育易捷品牌，做大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。中遠(yuǎn)期，要實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益并重，實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，打造易捷知名品牌，做大做強(qiáng)非油品業(yè)務(wù)。

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