社區(qū)推進社會管理創(chuàng)新工作匯報

家家景園社區(qū)推進社會管理創(chuàng)新工作匯報

家家景園社區(qū)成立于201*年4月，社區(qū)范圍以青陽路以西,史河路以南，淠和路以北，樊洼路以東，總面積約1.15平方公里。區(qū)域范圍內(nèi)有頤和花園、廬陽佳苑、理想年代、親親家園、家家景園等物業(yè)小區(qū)和安徽省地震局、省農(nóng)機所等單位。轄區(qū)共有住宅樓182幢，共計6978多戶，總?cè)丝诩s13208人。社區(qū)以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標，以狠抓落實為居民服務(wù)的意識，把為居民做好事，辦實事作為社區(qū)工作的重點，將社區(qū)各項工作朝著蓬勃向上的方向發(fā)展�，F(xiàn)就推進社會管理創(chuàng)新工作匯報如下：

一、指導思想、工作目標和基本原則(一)指導思想

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委、辦事處會議精神為指導，按照《蜀山區(qū)推進社會管理創(chuàng)新工作實施方案》的要求，進一步深化改革，加強社會管理創(chuàng)新工作。牢固樹立科學發(fā)展觀堅持以人為本、為民服務(wù)意識，進一步開闊思路、創(chuàng)新舉措，明確社會管理創(chuàng)新工作的新目標、新方向；判斷改革新形勢、新內(nèi)容；探索加強社會管理工作的新方法、新模式；打造深化創(chuàng)新工作的新機制、新亮點。全面提升我社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作的科學化、人性化、信息化和服務(wù)化水平。

(二)工作目標

合肥市作為全國社會管理創(chuàng)新綜合試點城市。社區(qū)以此為契機，以解決當前重點難點問題為突破口，以繼續(xù)夯實基層基礎(chǔ)工作為重點，以服務(wù)人民群眾為根本準則，著重圍繞社會保障體系建設(shè)、社區(qū)服務(wù)管理、社會矛盾化解、社會穩(wěn)定風險管控、社會要素管理創(chuàng)新、社會治安重點工作、推進虛擬社會創(chuàng)新和“兩新”組織服務(wù)管理八個方面，努力建立健全“黨委領(lǐng)導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與”的社會管理新格局，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境。

(三)基本原則

本著黨政主導、部門負責、社區(qū)屬地管理的原則，對轄區(qū)內(nèi)社會管理創(chuàng)新工作全面負責、全面推進。建立健全基層管理網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展壯大基層組織，把創(chuàng)新的重點放在基層，相信群眾、依靠群眾，理順基層組織間的關(guān)系，增強基層社會管理能力。同時，按照綜合治理的思路，綜合運用各種管理手段和管理力量，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門齊抓共管，形成合力。把共同建設(shè)、共同享有和諧社會貫穿于創(chuàng)新社會管理的全過程。

二、主要任務(wù)

社區(qū)建立完善健全的網(wǎng)絡(luò)資源信息體系，將以人為本作為社會管理的核心，民生工程作為社會管理的根本，服務(wù)優(yōu)先作為貫穿社會管理的紅線，把社會建設(shè)特別是把強化基層基礎(chǔ)作為社會管理的突出內(nèi)容，把資源整合作為社會管理的有效辦法，把信息化建設(shè)作為社會管理的有力支撐，把項目推動作為社會管理的重要手段，把人民群眾滿意作為社會管理的目標追求。

（一）推進社會保障體系建設(shè)

1、推進社會就業(yè)和人才隊伍建設(shè)。推進社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，建立覆蓋社區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)體系。借助社區(qū)社會保障的平臺，拓寬就業(yè)渠道，進一步擴大轄區(qū)內(nèi)困難群體就業(yè)率。強化創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)壓力，鞏固和完善困難群體就業(yè)援助機制，建立健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，保持就業(yè)形勢穩(wěn)定。

2、推進社會保險和社會救助體系建設(shè)。繼續(xù)完善社會保險、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以及社會救助體系建設(shè)。加大養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的宣傳力度，爭創(chuàng)和諧勞動關(guān)系示范社區(qū)，促使轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)和單位保險的繳納。擴大城鎮(zhèn)居民全民醫(yī)保的參保比例。完善城鄉(xiāng)社會救助體系，發(fā)展社區(qū)的社會公益事業(yè)，救助轄區(qū)的特困群體，促進社會服務(wù)和諧文明。全面建立以最低生活保障、五保供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時救助、教育救助、住房救助、司法援助為基本內(nèi)容的城鄉(xiāng)社會救助體系。形成信息共享、基礎(chǔ)完善、機制健全的公共就業(yè)保障服務(wù)平臺。

3、推進小區(qū)業(yè)委會組成建設(shè)。在現(xiàn)有小區(qū)的基礎(chǔ)上，加強指導

物業(yè)公司的管理，指導小區(qū)業(yè)主委員會的成立和運作。

(二)推進社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新

1、深化社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)。建立科學合理的網(wǎng)格責任人聘用、評價、淘汰、激勵機制，進一步深化社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，以百姓需求和管理需要為核心，通過構(gòu)建統(tǒng)一的受理渠道，建立統(tǒng)一的資源調(diào)度和協(xié)調(diào)機制，有效整合各部門原先分散的管理和服務(wù)資源，支撐各部門的協(xié)同工作；以信息化手段為支撐，打破傳統(tǒng)的部門和空間界線，實現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)格化管理中實現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)、反應(yīng)靈敏、處有方和管理高效。

2、推進社區(qū)組織化建設(shè)。切實增強社居委組織居民開展自治、協(xié)助社會管理、提供公共服務(wù)的能力；提高社區(qū)黨組織書記和社居委主任“一肩挑”和“兩委”成員交叉任職的比例；培育發(fā)展社區(qū)社會組織。健全完善以社區(qū)黨組織為核心、社居委為主體、社區(qū)工作站為中堅力量、社區(qū)群團組織、社區(qū)志愿組織、社區(qū)便民商業(yè)組織以及其他組織為配套的社區(qū)組織體系。

3、推進社區(qū)信息化建設(shè)。結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理工作和惠民直達工程，建立社區(qū)信息化服務(wù)和管理平臺，建立社區(qū)人口、單位基本信息資源庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，動態(tài)更新。

4、推進社區(qū)服務(wù)化建設(shè)。依據(jù)為民服務(wù)理念，建立社區(qū)與駐社區(qū)單位資源共享、共駐共建機制。擴大社區(qū)公共服務(wù)覆蓋面，設(shè)立“一站式”辦事大廳，推進標準化示范社區(qū)創(chuàng)建活動，建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體，基本實現(xiàn)社區(qū)居民老有所養(yǎng)、殘有所助、孤有所扶、病有所醫(yī)、學有所教、難有所幫。(三)推進社會矛盾化解工作創(chuàng)新

1、完善社會矛盾化解組織體系。完善社區(qū)、轄區(qū)單位二級調(diào)解工作平臺，進一步明確各級工作范圍、職責和要求。規(guī)范社區(qū)、轄區(qū)單位調(diào)委會或調(diào)解小組建設(shè)，建立和完善社區(qū)乃至小區(qū)、院落等更小單元的人民調(diào)解組織。建立人民調(diào)解、司法調(diào)解各自發(fā)揮作用、又相互銜接配合的社會矛盾化解組織體系。

2、完善社會矛盾化解工作保障體系。進一步加強社會矛盾化解工作的組織機構(gòu)建設(shè)，做到“有場地做事、有專人干事、有經(jīng)費辦事”。

3、堅持依法治理。進一步推進依法治理，社區(qū)提高依法行政的意識和能力，堅持科學決策、民主決策、依法決策，嚴格行政執(zhí)法，從源頭上防范和化解社會矛盾。加強法制宣傳，引導群眾依法反映訴求。對群眾反映合法合理的問題及時有效依法按政策解決，對群眾無理訴求做好耐心細致的解釋工作，對違法行為堅決依法處理。(四)推進社會穩(wěn)定風險管控工作創(chuàng)新

不斷健全社會穩(wěn)定風險化解機制。建立健全社情民意調(diào)查機制，暢通社情民意反映渠道，關(guān)注社會輿情，定期搜集、分析、研究、辦理群眾反映的熱點、難點問題特別是涉及民生的問題。加大源頭防范化解社會矛盾力度，加大對重大不穩(wěn)定問題的調(diào)度化解力度，不斷建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制。

(五)推進相關(guān)社會要素管理創(chuàng)新1、加強對社會特殊群體的服務(wù)管理

刑釋解教人員服務(wù)管理和社區(qū)矯正對象管理服務(wù)。積極配合做好刑釋解教人員過渡期的安幫教工作，建立社區(qū)幫扶機制，解決刑釋解教人員生活、就學、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等問題，為其順利融入社會創(chuàng)造條件。

加強對社區(qū)服刑人員的教育矯正、監(jiān)督管理和幫困扶助，及時掌握建立社區(qū)服刑人員實時動態(tài)。廣泛動員社會力量參與社區(qū)矯正工作。

2、加強流動人口的服務(wù)管理。社區(qū)流動人口服務(wù)管理平臺建設(shè)，依托相關(guān)成熟的信息網(wǎng)絡(luò)，對流動人口實行有效動態(tài)管理。

3、加強志愿者隊伍建設(shè)。制定完善志愿者管理辦法，建立健全志愿服務(wù)項目體系，社區(qū)依托現(xiàn)有的志愿者隊伍，繼續(xù)在社區(qū)居民中征集熱心社區(qū)服務(wù)、公益事業(yè)的志愿者，加強志愿者隊伍建設(shè)，推進社會志愿服務(wù)長效機制建設(shè)。(六)推進社會治安重點工作創(chuàng)新

1、深入推進綜治工作中心建設(shè)。明確社區(qū)綜治工作中心，配齊配強專職主任、副主任和專職工作人員。

2、加強社會治安輔助力量建設(shè)。物業(yè)小區(qū)按照《合肥市物業(yè)管理條例》的要求，配齊配強保安人員和值班門衛(wèi)人員。

（七）推進“兩新組織”管理創(chuàng)新

加強“兩新組織”服務(wù)管理。對非公企業(yè)新經(jīng)濟組織進行全面摸底排查工作，準確掌握全街新經(jīng)濟組織的基本情況，并登記造冊，建檔。加強對新經(jīng)濟組織的服務(wù)管理，維護勞動者的合法權(quán)益，提高勞動者的地位，推動在新經(jīng)濟組織中建立黨團組織和工會組織；三、工作特色：

1、打造社區(qū)文明示范商業(yè)街

利用社區(qū)榮獲全國商業(yè)示范街的機遇，打造一條文明創(chuàng)建示范街，在社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點內(nèi)選擇一些文明經(jīng)營、管理規(guī)范的商戶進行授牌：文明示范經(jīng)營戶、黨員示范經(jīng)營戶，結(jié)合社區(qū)濃厚的商業(yè)氣氛，以點帶面，帶動周邊的商戶共同文明經(jīng)營，打造十分鐘商圈，使整個商業(yè)社區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美，成為社區(qū)新的品牌和亮點。

2、打造社區(qū)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺

利用社區(qū)商務(wù)35114網(wǎng)絡(luò)平臺，將法律援助、家政服務(wù)、文化教育、醫(yī)療服務(wù)、公共事務(wù)消費等內(nèi)容納入其中，推進社區(qū)管理信息化、公共服務(wù)信息化、商業(yè)服務(wù)信息化，推動社區(qū)居務(wù)工作標準化、規(guī)范化、流程化。形成社區(qū)和居民之間的有效互動。

3、打造心靈茶吧

家家景園社區(qū)是以小區(qū)居多，而小區(qū)居民大多是社會中產(chǎn)階級以上，文化層次較高。為構(gòu)建和諧家庭，有效排解工作和生活壓力，我們根據(jù)實際情況打造了以心理咨詢、交流為目的的心靈茶吧，為社區(qū)和居民彼此之間的交流搭建了一個相互交流的平臺。在這里心靈理療師科學把脈，打開了心結(jié)，讓緊張的情緒在這里得到輕松的釋放。心靈茶吧還集計生宣傳教育、民事調(diào)解、以及學習、培訓、交流、休

閑、娛樂等多種功能于一體，已經(jīng)是社區(qū)的心靈樂園。同時我們還開展了心靈茶吧進校園、進機關(guān)、進小區(qū)等一系列活動，受到了很好的反響。讓社區(qū)內(nèi)的矛盾、隱患及其他工作中的一些難題在輕松交流中化解。

4、打造少年法庭

合肥市中級人民法院、合肥市鳳凰城小學和社區(qū)聯(lián)合舉辦了“送法進校園”活動。鳳凰城小學黨支部書記陳平宣讀了關(guān)于聘任胡權(quán)明副庭長、陳華琳審判長為該校法制副校長、法制輔導員的決定。并由校長彭林、黨支部書記陳平為他們頒發(fā)了聘書。此次活動針對在未成年犯罪中，很多青少年曾經(jīng)都是優(yōu)秀學生，但青少年意志薄弱，容易沾染上各種壞習慣的特征，因為一時失足走上了犯罪道路，這些教訓發(fā)人深省。法官們結(jié)合大量生動鮮活、觸目驚心的青少年犯罪案例向全體學生闡述了遵紀守法的重要性，并傳授了大量通俗易懂的法律知識，同學們認真的聽，仔細的記，并與兩位法官現(xiàn)場互動，活動收到了良好的效果。學生們還到合肥市中級人民法院參觀了大法庭、以及關(guān)押犯人的羈押室。還坐在審判席上親身體驗了一下當小法官的滋味。

在此“十二五”開局之年，社區(qū)為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步推進社會管理創(chuàng)新試點工作,著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，更好地維護社會和諧穩(wěn)定而努力。

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201*年XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作

情況匯報

各位領(lǐng)導你們好：

我是XX社區(qū)書記XXX。下面由我為各位領(lǐng)導匯報一下我XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作情況。

XX社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，占地面積12萬平方米，50棟居民樓，187個居民組�？倯魯�(shù)3002戶，總?cè)藬?shù)9933人，流動人口102人。出租房屋70戶。

一、拓寬群眾利益訴求表達渠道，建立社會治安綜治信息平臺。

自從開展社會管理創(chuàng)新工作以來，我XX社區(qū)通過96715投訴熱線共接待網(wǎng)絡(luò)訴求18件，已辦結(jié)17件，1件正在辦結(jié)中。

我們XX社區(qū)在接到網(wǎng)絡(luò)訴求后，認真梳理、仔細分析、分流交辦、跟蹤回訪，主要以2.4.3.5的形式辦理群眾利益訴求。

2是指一個宗旨，一個中心。一個宗旨是：全心全意為人民服務(wù)

一個中心是：從群眾的利益出發(fā)，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。

4是指四人隊伍：兩名專干、兩名兼職。專干：社區(qū)書記和綜治專干；兼職：社區(qū)副書記和司法專干。

3是指在接到群眾訴求后的三次會議：

第一次會議是在接到訴求后，研究解決辦法。第二次會議是辦結(jié)后總結(jié)經(jīng)驗。

第三次會議是匯報群眾訴求辦理后回訪群眾的滿意率。如：我XX社區(qū)南長甸街40棟居民XXX，今年47歲是萬佳塑料廠下崗職工。妻子XX是自行車廠失業(yè)人員。孩子在二高職讀書。該居民家于201*年5月12日晚著火。大火把煤、水、電表和家里的東西全部燒毀。XXX本人也被燒成重傷，住院治療。通過96715網(wǎng)絡(luò)平臺，社區(qū)得知消息后馬上開會研究解決辦法，先到醫(yī)院看望，再組織社區(qū)志愿者對滿地的燒毀衣物垃圾進行了清理。并及時上報給辦事處領(lǐng)導，辦事處領(lǐng)導了解情況后，馬上組織辦事處機關(guān)干部為該家庭送來床、被、電飯鍋、蒸鍋、米、面、油等生活用品前來慰問。辦事處保障所還為該家庭申請了臨時救助。

另外社區(qū)書記還親自到自來水管修所與X所長進行溝通為該家庭免費安裝水表，并聯(lián)系鞍鋼房產(chǎn)維修人員為其免費安裝燒壞的水管。事后在回訪中XXX及其家屬對辦事處和社區(qū)為他們家做的事非常滿意，并表示忠心的感謝。

5是指五高：

利用社區(qū)資源志愿者隊伍，在社區(qū)內(nèi)加大力度宣傳做到知曉率高、參與率高、滿意率高、效率高、質(zhì)量高。二、推出新模式破解社會管理新難題

我轄區(qū)內(nèi)有流動人口102人，流動人口管理在社區(qū)一直是一個難題，今年XXX辦事處計劃生育協(xié)會把為流動人口家庭服務(wù)滲透到各項活動中，為探索社會管理新方法，夯實社會管理基層基礎(chǔ)工作，促進轄區(qū)的社會穩(wěn)定，今年7月XX社區(qū)首家成立“流動人口計劃生育協(xié)會聯(lián)合會”。設(shè)會長1人、副會長2人、協(xié)會理事16人、協(xié)會會員99人，社區(qū)內(nèi)建有300平的“流動人口之家”活動室。設(shè)有愛心書吧、親情網(wǎng)吧，免費借閱各類圖書、上網(wǎng)親情聊天、并為流動人口提供房屋出租、用工單位信息、代交煤、水、電生活費特色服務(wù)。為社區(qū)流動人口提供就業(yè)崗位。社區(qū)利用“XXX真情流動QQ群”提供計生政策咨詢和辦理婚育證明相關(guān)工作流程。為流動人口免費發(fā)放避孕藥具、為流動人口育齡婦女進行生殖健康檢查。運用播放電教片擺放宣傳畫圖片、發(fā)放宣傳小冊等方式向流動人口宣傳計劃生育政策。使XX社區(qū)流動人口管理模式日臻完善。

“我們也享受到和社區(qū)居民一樣的待遇。在這里就像在家一樣�！睆耐獾貋鞽X做生意的XXX女士休息時,來到所居住的XX社區(qū)專門為流動人口開設(shè)的“流動人口之家”愛心書吧看書報。到流動人口親情網(wǎng)吧和遠在外地的親人在網(wǎng)上聊天。還加入了流動人口真情流動QQ群，可以在QQ群里咨詢到有關(guān)辦理婚育證明的相關(guān)工作流程。談到在XX的生活，她感到很舒適，特別是“流動人口之家”給她這個異鄉(xiāng)人帶來了家的溫暖。

三、搭建預(yù)防青少年犯罪工作平臺，規(guī)范和拓展社區(qū)服務(wù)管理功能。

XX社區(qū)居民9933人、其中未成年人606人，因一些家庭經(jīng)濟狀況不佳，父母忙著在外打工，沒有時間照顧孩子。有的孩子到網(wǎng)吧去玩，沉迷網(wǎng)吧。影響孩子學習。為了讓社區(qū)的孩子身心健康，有了一個良好的認識自我、發(fā)展自我的環(huán)境，我社區(qū)成立了“XX社區(qū)青少年電子閱覽室”，作為青少年思想道德建設(shè)目標項目之一，免費為青少年提供學習信息服務(wù)，在社區(qū)安裝“綠色上網(wǎng)”軟件。

有的社區(qū)孩子曾沉迷網(wǎng)吧，成績每況愈下，家長憂心如焚，卻無良策。自從社區(qū)成立了青少年電子閱覽室后，社區(qū)里的孩子來到這里，感受到這里健康、向上的環(huán)境后，并且在社區(qū)退休老教師的幫助下，社區(qū)孩子的整個身心發(fā)生了變化�，F(xiàn)在這些孩子又重新找回了自信。他們對色上網(wǎng)的好處深有感觸，他們寫道：“美好的網(wǎng)絡(luò)生活需要我們用自己的美德和文明共同創(chuàng)造。我們將相約在社區(qū)綠色上網(wǎng)活動中心，自覺遠離網(wǎng)吧，從我做起，從現(xiàn)在做起，文明上網(wǎng)，上文明網(wǎng)，讓家長安心，讓社區(qū)放心，積極爭當網(wǎng)絡(luò)文明的小尖兵。”

隨著社區(qū)青少年電子閱覽室的順利運作，我們發(fā)現(xiàn)這里不僅是年輕人的天地，其實也是老年人的樂園，于是，我們提出了零距離工作法，讓少有所學，老有所樂。我們的宗旨是‘把年輕人

從黑網(wǎng)吧里吸過來，把老年人從麻將桌上拉過來’。經(jīng)過實踐，這一舉措十分管用。現(xiàn)在，社區(qū)的全部工作已經(jīng)離不開上網(wǎng)，而且通過上網(wǎng)工作效率也迅速提高。自黨員先進性教育活動啟動以來，社區(qū)的許多位黨員能夠通過網(wǎng)絡(luò)來學習。每次組織黨員們集中學習時，把上網(wǎng)查到的學習資料讓黨員們共同分享。

XX社區(qū)

201*年12月12日

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