班組長綜合管理能力提高的心得體會

關(guān)于“班組長的綜合管理能力提升培訓(xùn)”的心得體會

“積極主動性”是一切工作的前提

201*年4月9日到4月10日長達8小時的“班組長綜合管理能力提升”的培訓(xùn)。我受益匪淺，是啊！就像陳主席的話“思想變則意識變，意識變則行為變，行為變則命運變！”然而要達到命運變，我們必須要有一顆平常的心去工作、學(xué)習(xí)，我們必須要積極主動的工作、學(xué)習(xí)，提高自己的心理素質(zhì)和修養(yǎng)。員工的團結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。企業(yè)內(nèi)部影響員工工作積極性的因素很多，也很復(fù)雜，但從系統(tǒng)論的角度來看對其起影響的因素不外兩個方面：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對工作積極性的調(diào)動，這些自身因素包括員工的成就動機、自我效能、自我激勵等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵、工作本身。管理的過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性，提高機構(gòu)的效能，實現(xiàn)企業(yè)共同目標的過程。只有我們積極主動了：才能夠把“被動”變“主動”，把“要我做”變?yōu)椤拔乙�做”，把“要我學(xué)”變“我要學(xué)”，把“要我安全”變“我要安全”。只有積極主動了我們至少才能夠做到以下3點：

1、積極主動的溝通

溝通是一種武器、是一種手段、更是一種管理。沒有溝通就沒有管理，溝通是我們工作中上級與下級、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工特別需要彼此進行溝通，相互尊重，相互理解，互通信息。是我們工作全面有效的合作與共識。溝通是我們協(xié)調(diào)好工作的基礎(chǔ)，溝通不好，工作是不能夠做好的。

例如：煉鐵廠10KV開關(guān)站的電纜溝蓋板被鏟水渣的鏟車壓斷，為了檢查10KV電纜是不是有損壞、破損。需要變電站停電處理的過程中，由于煉鐵廠、石灰窯、原料車間、空壓站、制氧站、煉鋼廠相關(guān)部門之間沒有很好的溝通協(xié)調(diào)好，而造成停電后的相關(guān)部門沒有做好停爐、停產(chǎn)準備，造成生產(chǎn)的損失。而各部門相互推卸責(zé)任。所以溝通是我們更好工作的前提，沒有好的前提，工作是不可能做好的。溝通不到位會給我們的生產(chǎn)帶來麻煩和損失！甚至?xí)�賠上我們的性命。

溝通不僅存在部門與部門之間，班與班之間、員工與員工之間的技術(shù)、故障處理方法間溝通更是一種非常必要的工作，“沒有完美的個人，只有完美的團隊！”一個人的能力是非常有限的，我們必須要共同把工作做好、做到位，達到一個共同的提升。

2、積極主動的學(xué)習(xí)

工作是我們每個人人生最大的、最重要的事情。我們的所有理想和夢想都必須通過工作來實現(xiàn)。只有我們通過自己的努力，去拼搏，去進取，去創(chuàng)造，才能夠接近和實現(xiàn)我們的理想和夢想，并在這個過程中體會到快樂和成就感。

我們的每項工作都不是一成不變的，我們必須通過不斷的學(xué)習(xí)。才能夠更好的工作。沒有人是不學(xué)就是天才的！多學(xué)、廣學(xué)、精學(xué)，是我們提高自己的知識素質(zhì)的必須歷程，“積跬步，以至千里；積小流，以成江海�！惫ぷ髦谐霈F(xiàn)的同一個故障，不同的人有不同的處理方法。那就是在遇到問題時，不要簡單地急于處理，要勤于思考，對問題進行分析，把握好“度”，以最佳的方法去進行處理。從實踐中學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)習(xí)，從自己和他人的經(jīng)驗教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺悟、一種修養(yǎng)，當作提高自身管理能力的現(xiàn)實需要和時代要求。同時，學(xué)習(xí)的根本目的在于運用，要做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。學(xué)習(xí)是提高管理者知識水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們在工作中獲得的是經(jīng)驗，而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進一步實踐的有力武器。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，不斷地提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的需要。

在朋友的一次閑聊中：朋友說，哎！人��！勤快是一種很寶貴的財富！！我們車間新分來了一個小年輕人，聽說是領(lǐng)導(dǎo)的親戚，剛剛來時同事們都用“關(guān)系戶”看待。呵呵！后來發(fā)現(xiàn)這個小年輕還很不錯--勤快、好學(xué)、好問。所以同事們都很樂意教他。后來工作很出色，現(xiàn)在是一個車間的主管。

自我提升和完善是一種原則，也是一個過程，一個在成長和轉(zhuǎn)變之間螺旋式上升的過程，一個人不斷完善自我的過程。沒有技術(shù)知識是不可能把我們的工作效率提高的！就我們天高公司的電工維修工作：不但要做好電氣上的運行和維護工作，還要做好儀表、自動化運行和維護工作，還有電動調(diào)節(jié)裝置的運行和維護工作。不學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)知識是不可能適應(yīng)我們的電工工作的，如果相關(guān)的培訓(xùn)中你不積極主動的學(xué)習(xí)，在平常的調(diào)試過程中你不積極主動的做，在工作交流是你不積極主動的問你不懂的知識，也許在你當班時出現(xiàn)的故障，你就不能夠有效的分析判斷，及時有效的處理。要武裝我們自己的力量，我們必須要不斷的、積極主動的學(xué)習(xí)我們相關(guān)工作的知識，只有這樣我們才能夠勝任我們的工作，我們才能夠達到我們的理想和夢想。得到我們想要的待遇。

3、積極主動的做

有主動精神的員工，會勇于負責(zé)，有獨立思考能力。這些員工有別于那些像機器一樣的員工，他們不會按別人的吩咐機械地完成工作，他們往往會發(fā)揮創(chuàng)意，出色地完成任務(wù)。而不能積極主動工作的員工，則墨守成規(guī)、害怕犯錯，凡事只求遵循公司規(guī)則。他們會告訴自己，領(lǐng)導(dǎo)沒有讓我做的事，我又何必插手呢?又沒有額外的獎勵!就有獎金，也是不屑一顧。這兩種不同的想法會明顯地導(dǎo)致不同的工作表現(xiàn)。

積極主動不僅僅是指行事采取積極主動，還意味著做人一定要對自己的人生負責(zé)，積極主動是人類的天性，即使我們的生活受到了外界條件所控制。我們不管做什么，都應(yīng)該主動而非被動。只是追求個人抱負，眼高手低，工作敷衍了事，誰能信任你重用你？誰會愿意和你做搭檔？誰會愿意教你？現(xiàn)實生活中無論社會和團隊并不是都完美無缺的，肯定會有陰暗面，對于這些不完美的、陰暗的方面，如果只會牢騷滿腹、怨聲載道、憤憤不平，怎么可能有積極主動的心態(tài)？要知道牢騷怪話只會給人帶來消極的情緒，給工作帶來負面影響。不會改變無關(guān)的，陰暗的方面。要知道人都不完美，調(diào)整心態(tài)面對現(xiàn)實用自己的行動，樹立好的榜樣壯大美好的一面，縮小不完美陰暗的一面，從而帶動周圍同事也有一個積極主動的心態(tài)。

只有我們積極主動用心做，才能夠真正的得到我們想要的效果和收獲。你比別人多做了，你就比別人多了一份收獲。天道酬勤！機會是給我們每一個有準備的人的！

總之：“積極主動”是我們工作的先決條件。沒有積極主動付出就沒有成績、就沒有成功，沒有一切！不論是工作、學(xué)習(xí)、溝通我們都要積極主動！一切“靠本事！”積極主動起來吧！會有不一樣的收獲的！！

201*年4月18日

擴展閱讀：班組長綜合管理能力培訓(xùn)總結(jié)

班組長綜合管理能力提升培訓(xùn)總結(jié)

很榮幸公司給我機會參加這次“班組長綜合管理能力提升”培訓(xùn)，這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩、貼近工作，詮釋了我在以前工作中的很多困惑，同時也對今后工作起到了一定的指引作用，讓我能在自己的崗位上發(fā)揮更大的優(yōu)勢，做好本職工作的同時，提升自己的綜合素質(zhì)。

通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個人的感想主要包括以下幾個方面：一、角色定位、角色轉(zhuǎn)換。從一個普通的操作工人提升到一個小班長，我的個人職位發(fā)生了變化，工作性質(zhì)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。作為一個普通操作工的時候，我需要的是技能扎實、責(zé)任心強、勤勤懇懇、工作積極，努力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。而一旦提升到小班長的位置，我不僅要有普通操作工人所具備的所有素質(zhì)，同時更需要具備一些其他素質(zhì)，如管理能力、溝通能力、分析問題解決問題的能力等等。身為小班長如果整天奮斗在一線，所有事情親力親為，那么他不僅僅是個人定位不準，更是對員工的不信任，這種人常常會感覺自己工作量大、工作任務(wù)繁重、所有事情都離不開自己，雖然自己努力完成各項工作，但得不到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評同時還會遭到有理想的下級的埋怨。

二、技術(shù)人才、管理人才。作為一個小班長，我首先要分析確定員工屬于哪種類型的人，才能在日常管理工作中進行良好的溝通與激勵。這次培訓(xùn)因為我的自身知識層次不夠，接受能力有限，并沒完全

解除我在工作中的一些困惑，在這次培訓(xùn)的指引下，我自己翻閱了一些資料，對人才有了一點淺見，人才包括四類：第一類是能力強，但是態(tài)度不好，是為“才”；第二類是能力一般但是態(tài)度很好，是為“材”；第三類是能力很強，態(tài)度也很好，是為“財”，第四類是能力不好，態(tài)度也差，是為“裁”。結(jié)合我當小班長這段時間的分析，第一類人一般是企業(yè)里的老員工，對待這類人要通過良好的溝通，肯定他的技術(shù)能力，對他表示足夠的尊重。第二類人態(tài)度很好，雖然能力差了一點，但是我們可以通過后天的培養(yǎng)來進行塑造，在日常工作中，態(tài)度決定一切，只要態(tài)度端正，沒有什么事情做不好。第三類人就比較容易管理，基本上不用太多操心，正因為如此這類人也是管理工作中最容易忽略的，所要做的是表示對他足夠的關(guān)注，多多表揚他、肯定他，讓他沒有被遺忘的感覺。第四類人一般就是企業(yè)里的落后分子，對于這種人的管理無須多說，實在不行只能裁掉。在日常管理中，只要分析清楚員工屬于哪種類型，再使用相應(yīng)的方法去管理，管理工作就會逐漸游刃有余。

三、作為基層管理者的小班長應(yīng)具備的最基本技能。首先是溝通技能，無論做任何事情，只要有人參與，就需要通過溝通來了解情況，通過溝通來尋找方法，通過溝通來解決問題。溝通是管理者所具備的首要技能，通過溝通，我們才能表揚下屬、激勵下屬。表揚下屬的時候需要注意，1是要表揚到具體事情；2是要說明這件事情對于我們的重要性；3是要聽取員工的意見；4是詢問員工是否需要幫助；5是在適當?shù)臅r候表示對其會給予幫助；6是要感謝員工所做的事情。

表揚下屬的目的是激勵下屬，但是激勵下屬的方法不光只有表揚這一種，還包括以下幾種激勵方法：目標激勵、參與激勵、情感激勵、榮譽激勵、榜樣激勵、競爭激勵等。在我們的權(quán)力范圍內(nèi)，不能給予員工物質(zhì)上的激勵，以上提到的六種激勵方法都是非物質(zhì)的，俗稱“不要錢”的激勵方法，也就是無成本激勵法，運用好這些方法，即可以提高我們的工作業(yè)績，也不用投入太多的成本。

四、“5S”管理與績效管理。作為一個小班長，我的工作是完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的生產(chǎn)任務(wù)，做好現(xiàn)場管理中的“5S”管理，科學(xué)、合理的協(xié)調(diào)勞動生產(chǎn)力配合現(xiàn)場環(huán)境進行有序工作，力爭減少集體工作量，并將安全管理貫穿于日常工作的任何一個環(huán)節(jié)。很多員工都認為績效考核扣除的工資是被公司收回了，并沒有認識到績效考核得到的工資是除基本工資、崗位工資等公司給予的勞動獎勵，在日常工作中會對績效考核產(chǎn)生消極和抵觸的心態(tài)。

1、現(xiàn)場“5S”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法。任何企業(yè)，不論它有多么先進的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如果不對其進行有效的管理，工作場地雜亂，材料備件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越?jīng)]勁。“5S”現(xiàn)場管理可以有效的解決這個問題。

2、推行“5S”管理不僅能改善工作環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，在個人、崗位、班組、車間和整個廠區(qū)面貌發(fā)化變化的同時，職工的意識、習(xí)慣和修養(yǎng)也會悄然發(fā)生變化和提高。

3、學(xué)習(xí)和推行“5S”管理，我認識到，做好每件事都是不容易

的，要把看似最簡單的整理、清掃工作持之以恒的做下去并做好也是不容易的。在“5S”管理中不僅要動手，更重要的是動腦，要思考不必要的物品產(chǎn)生的原因，要思考留下來的是否是必要的，清理掉的是否確實不需要了。認真推行“5S”必將為我們提供一個安全、舒適、明亮的工作環(huán)境。

4、本次培訓(xùn)擴展了我的思維能力，我認識到只有共同進步、共同提高才能提高班組的凝聚力，才能提高團隊合作力。在“5S”管理中的“素養(yǎng)”以人為本，要求人人按章操作、依規(guī)行事、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個人都成為有教養(yǎng)的人，是“5S”活動的核心內(nèi)容。

由于本次培訓(xùn)時間短，我只是學(xué)到了一些皮毛的，更深的東西還有待與工作生活結(jié)合起來，加以消化與再學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過程中，老師也推薦了不少管理方面的書籍，在以后的工作中，我將努力提升自我，將學(xué)到的知識學(xué)習(xí)致用，為公司發(fā)展的蒸蒸日上添磚加瓦。

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