房產(chǎn)管理股201*年工作總結(jié)

201*年度房產(chǎn)管理股

工作總結(jié)

中心黨委：

根據(jù)201*年年初中心黨委的總體工作部署及房產(chǎn)管理股全年工作目標(biāo)，我股在中心黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將我股室全年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與業(yè)務(wù)開(kāi)展1、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

全年共頒發(fā)商品房預(yù)售許可證17份，登記備案商品房買賣合同903份；自維修資金使用制度建立以來(lái)，到目前收繳維修資金總數(shù)達(dá)1521萬(wàn)元；登記加章房屋所有權(quán)證1012起；截止至今股室把關(guān)預(yù)征契稅603萬(wàn)元；把關(guān)促征地稅1712萬(wàn)元。全年房地產(chǎn)投資達(dá)到16900萬(wàn)元，土地開(kāi)發(fā)總面積32200平方米，房屋施工總面積95800平方米，房屋竣工總面積111300平方米，商品房預(yù)售面積達(dá)252863平方米，商品房預(yù)售總額為70100萬(wàn)元。

2、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況

我股室已完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)95000元，努力爭(zhēng)取在年底前全額完成中心黨委制定的我股室經(jīng)濟(jì)目標(biāo)總額。

二、業(yè)務(wù)開(kāi)展遇到的問(wèn)題1、房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠

我縣私人零星開(kāi)發(fā)現(xiàn)象很多，監(jiān)管難度很大。房地產(chǎn)業(yè)涉及多個(gè)稅種，由地稅、財(cái)政分別征收，計(jì)稅方式復(fù)雜，征管難度大。我股室多次與財(cái)稅部門溝通，通過(guò)部門配合、環(huán)節(jié)控制，積極推動(dòng)了房地產(chǎn)稅收征管精細(xì)化管理，達(dá)到“先繳稅、后辦證”的要求，以促進(jìn)稅收征管科學(xué)化。再者我縣的房地產(chǎn)信息系統(tǒng)還沒(méi)有建立，相關(guān)部門信息溝通、資源共享的機(jī)制尚未形成，不利于及時(shí)便捷地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，同時(shí)也造出市場(chǎng)信息不對(duì)稱、透明度不高，不利于合理引導(dǎo)房地產(chǎn)投資和消費(fèi)。

2、違規(guī)開(kāi)發(fā)的歷史遺留問(wèn)題有待解決

以前土地監(jiān)管不嚴(yán)，私人無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)情況嚴(yán)重，這些違規(guī)開(kāi)發(fā)行為造成了房地產(chǎn)稅費(fèi)流失和不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商品房市場(chǎng)帶來(lái)很大沖擊；也導(dǎo)致大量的房屋因手續(xù)不完備而不能確權(quán)和交易流通，影響了房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。

3、配套設(shè)施建設(shè)大部分不到位

部分開(kāi)發(fā)商重視商品房建設(shè)，輕視配套設(shè)施建設(shè)的思想還很嚴(yán)重。相當(dāng)項(xiàng)目配套設(shè)施水平低，配套不完善，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目整體功能差，造成消費(fèi)者使用不方便，也給社會(huì)帶來(lái)一些隱患。如綠地、公廁、停車棚、物業(yè)用房等這些基礎(chǔ)配套設(shè)施多數(shù)小區(qū)沒(méi)有或根本達(dá)不到設(shè)計(jì)要求。

4、業(yè)主委員會(huì)成立難

我縣目前沒(méi)有一個(gè)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，雖然多次有物業(yè)小區(qū)向我中心提出申請(qǐng)，但都不符合成立條件。造成這一問(wèn)題的客觀原因：一是部分小區(qū)開(kāi)發(fā)期較長(zhǎng)如翠竹園等，小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域難以確定，造成業(yè)主大會(huì)遲遲不能召開(kāi)；二是《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組織成立缺乏可操作性的指導(dǎo)；三是部分小區(qū)規(guī)模較大、業(yè)主數(shù)量多，相互之間不熟悉的業(yè)主共同進(jìn)行選舉、決策等事務(wù)，本身的復(fù)雜程度超出了想象；四是業(yè)主參與意識(shí)不強(qiáng)，缺乏“有能力、有權(quán)威”的組織者。

5、物業(yè)糾紛多

近幾年因?yàn)槲飿I(yè)管理而產(chǎn)生的矛盾糾紛持續(xù)增多，究其原因無(wú)外乎三條，一是開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題或承諾不到位引起，比如房屋質(zhì)量、綠地面積縮水、配套設(shè)施不到位等很多爭(zhēng)議較大的糾紛，都是開(kāi)發(fā)商在工程建設(shè)上的遺留問(wèn)題。二是物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位，我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)近幾年才興起，部分物業(yè)管理公司角色錯(cuò)位，服務(wù)不到位，存在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格不符，忽視了服務(wù)這一主要職責(zé)。三是物業(yè)收費(fèi)難，業(yè)主缺乏自覺(jué)繳費(fèi)意識(shí)，存在觀望攀比的心態(tài)，一些業(yè)主沒(méi)有確立對(duì)物業(yè)管理有償服務(wù)的意識(shí)，思想認(rèn)識(shí)仍然停留在以前認(rèn)為自己掏錢買的住房，為什么還要繳管理費(fèi)這一階段，對(duì)繳費(fèi)態(tài)度都很抗拒。物業(yè)服務(wù)跟不上也是導(dǎo)致拒繳費(fèi)與不繳費(fèi)不服務(wù)這一物業(yè)糾紛的惡性循環(huán)主要原因。

三、下一季度的工作打算

1、加大維修資金使用規(guī)范的宣傳，要讓業(yè)主都能了解到維修資金的使用是并不只是部分受眾的獲益，而是關(guān)系到整個(gè)小區(qū)的居住環(huán)境和全體業(yè)主的利益。還要從自身樹(shù)立明確的維修資金使用指導(dǎo)思想，維修資金屬于公益性質(zhì)，不是以盈利為目的，更不能以此為賺錢途徑，這樣才能讓業(yè)主更能接受維修資金的使用理念。

2、要嚴(yán)格房地產(chǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入、清出制度、運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和必要的行政手段將資信不良、工程質(zhì)量低劣、違規(guī)建設(shè)和交易及不承擔(dān)法律責(zé)任的企業(yè)清除房地產(chǎn)行業(yè)。要完善房地產(chǎn)信息系統(tǒng)和信息發(fā)布制度，做好房地產(chǎn)市場(chǎng)情況分析和監(jiān)測(cè)工作。要加快房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)、交易、物業(yè)管理等環(huán)節(jié)全過(guò)程監(jiān)管，嚴(yán)肅查處無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)、違反規(guī)劃、虛假?gòu)V告、合同欺詐等行為。還要嚴(yán)把商品房預(yù)銷售關(guān)，對(duì)于那些少批多建、違規(guī)變更規(guī)劃、調(diào)整容積率的項(xiàng)目堅(jiān)決不予發(fā)放預(yù)售許可證，并責(zé)令其提出整改方案，限期整改。

3、嚴(yán)格開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的綜合竣工驗(yàn)收程序，按照以人為本的原則，結(jié)合物業(yè)管理的需要，根據(jù)住宅小區(qū)設(shè)計(jì)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審查小區(qū)建設(shè)配套設(shè)施，并明確其權(quán)屬；加強(qiáng)對(duì)建設(shè)規(guī)劃、水電配套的驗(yàn)收管理。建設(shè)項(xiàng)目的遺留問(wèn)題，建議政府部門進(jìn)行調(diào)研，制定辦法，盡快解決遺留的房屋質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、配套設(shè)施不全、權(quán)屬不清等問(wèn)題。對(duì)遺留的水、電、

市政等設(shè)施配套不全問(wèn)題，應(yīng)積極予以解決，以保障購(gòu)房者和開(kāi)發(fā)企業(yè)的合法權(quán)益，妥善解決遺留問(wèn)題。

4、利用輿論媒體在建設(shè)和諧社會(huì)中的積極作用，對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行全面地報(bào)道。廣播電視、報(bào)紙等媒體應(yīng)大力宣傳普及物業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)人們樹(shù)立新的物業(yè)消費(fèi)觀念。媒體宣傳不僅要揭露物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，更要客觀報(bào)道物業(yè)管理給居民生活帶來(lái)的益處。政府也應(yīng)強(qiáng)化在物業(yè)管理中的職責(zé)，保障物業(yè)管理中各方的合法權(quán)益的，緩解物業(yè)矛盾，才能從根本上將物業(yè)糾紛消弭于萌芽狀態(tài)。

5、成立業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)必然產(chǎn)物，我們應(yīng)積極制定出成立業(yè)主委員會(huì)的整套方案及細(xì)節(jié)，可選定城區(qū)內(nèi)一個(gè)或兩個(gè)條件較成熟的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)按照制定出的方案進(jìn)行試點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，并在全縣范圍內(nèi)推行業(yè)主委員會(huì)制度。

6、根據(jù)本股室業(yè)務(wù)特點(diǎn)，盡可能地為房產(chǎn)中心所屬其他業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供支持，加強(qiáng)部門之間的業(yè)務(wù)合作，拓寬工作思路，真正形成全中心一盤棋。

房產(chǎn)管理股

二Ｏ一O年十二月十五日

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房產(chǎn)管理股201*年工作總結(jié)

我股在局的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的配合支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力克服各種不利因素的影響，審時(shí)度勢(shì)，不斷開(kāi)拓，狠抓工作的落實(shí)，各項(xiàng)工作都得到了加強(qiáng)，得到了發(fā)展。11年我股完成公房租金收繳725.25萬(wàn)元，同比201*年增長(zhǎng)10%，其中收回當(dāng)年租金723.07萬(wàn)元，往年積欠租金1.86萬(wàn)元，滯納金3200元；辦理新增租賃75宗、租賃更名32宗；完成搬遷31戶；處理公房糾紛36宗。全股各項(xiàng)工作均已超額完成目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)歷年最好成績(jī)�，F(xiàn)就11年工作總結(jié)如下：

一、公房經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)

一是加強(qiáng)了公房產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍和租賃檔案的管理。對(duì)全局所有公房產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍登記情況進(jìn)行了一次清理，對(duì)未辦理產(chǎn)權(quán)確權(quán)登記的進(jìn)行全面登記，摸清家底，做到了四界清楚，產(chǎn)權(quán)明確。對(duì)產(chǎn)權(quán)狀況有變化的，及時(shí)辦理變更登記手續(xù)；二是加強(qiáng)了租金、水電費(fèi)票據(jù)的管理。健全租金、水電費(fèi)票據(jù)領(lǐng)發(fā)和注銷制度，統(tǒng)一保管發(fā)放，月月如數(shù)交清，不許短少遺失，上月租金、水電費(fèi)票據(jù)在次月3日前交清。向局財(cái)會(huì)股領(lǐng)取票據(jù)時(shí)，必須交清已領(lǐng)票據(jù)并專人核實(shí)后再領(lǐng)取新的票據(jù)。迎

二、公房租金收繳的力度得到進(jìn)一步加強(qiáng)

一是我股要求各房管員隨時(shí)掌握租戶及租金的收繳動(dòng)態(tài)，做到應(yīng)收盡收，及時(shí)入庫(kù)。二是將房租收入任務(wù)分解到各組，制訂了月、季、年度收租計(jì)劃，隨時(shí)掌握租金收繳進(jìn)度。對(duì)歷年欠租作進(jìn)一步徹底清查，加強(qiáng)了租金的收繳力度。例如：陳獻(xiàn)租戶租用我局座落于XX路一約7平方米的樓梯間公房，月租金15

1

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元，從201*年1月至今占著不住、不交租、不見(jiàn)人。根據(jù)這種情況我股抱著一種找不到?jīng)Q不收兵的決心，通過(guò)走訪居委會(huì)、調(diào)查大量與其有可能接觸的人員，最終獲得了他的電話，但聯(lián)系一次又一次他都推說(shuō)在外地出差回不了，我股工作人員不厭其繁地耐心向其宣傳公房管理相關(guān)政策，最終感動(dòng)了他，在11月13日一次性交齊五年的房租并按規(guī)定收取了300元的滯納金。三、公房安全生產(chǎn)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)

公房安全生產(chǎn)實(shí)行了跟蹤記錄，根據(jù)局的《安全生產(chǎn)管理制度》制訂了股的《公房安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則》，要求各組對(duì)所轄公房進(jìn)行了經(jīng)常性檢查，規(guī)定每日一巡查、每周一小查、每月17號(hào)、27號(hào)二大查，股不定期進(jìn)行抽查，對(duì)存在安全隱患的及時(shí)進(jìn)行了整改，隨時(shí)掌握房屋完損情況，做到需要維修的發(fā)現(xiàn)一宗上報(bào)一宗，及時(shí)進(jìn)行維修。保障了租戶的居住安全，這充分體現(xiàn)我股愛(ài)民、護(hù)民對(duì)租戶極端負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感，同時(shí)也是確立了管房用房一家親的和諧理念。

四、公房改造工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)

以XX局長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)集體，對(duì)危、舊公房的改造工作非常重視，以我局可持續(xù)發(fā)展的思路和堅(jiān)持安全生產(chǎn)的高度責(zé)任感來(lái)抓好此項(xiàng)工作，決策非常正確。通過(guò)整合資源，加快改造，公房資產(chǎn)得到了有效盤活，公房質(zhì)量得到有效提升。11年共改造完成并投入使用的公房有：XX街二路50號(hào)、XX街13號(hào)、75號(hào)、135號(hào)等4處。其中XX街二路50號(hào)改造的住宅用房，可增加年租金1.7萬(wàn)余元，在南街13號(hào)號(hào)的公房改造，增加年租金約4.5萬(wàn)余元，在南街135號(hào)的公房改造，增加年租金14.4萬(wàn)元，合計(jì)年增加租金20多萬(wàn)元。

五、住房保障工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)

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住房解困工作是一項(xiàng)民生工程，因此我局認(rèn)真落實(shí)省、市住房保障工作各種文件精神，把解決群眾住房困難作為一項(xiàng)中心工作來(lái)抓，“廉租住房”保障工作穩(wěn)步推進(jìn)，11年10月份我股抽調(diào)人員10名，組成3個(gè)工作組，歷時(shí)23天，對(duì)所有369戶符合條件的家庭，進(jìn)行入戶實(shí)地核查，再次審定各項(xiàng)申報(bào)條件，于10月底全部完成了保障對(duì)象的年審工作。全市住房保障工作得到顯著提升，保障對(duì)象人均住房使用面積提高到15平方米，目前全市受助家庭累計(jì)已達(dá)378戶。由于局的方針正確，該項(xiàng)工作走在XX市各縣（市、區(qū)）的前列，為我局乃至我市爭(zhēng)得了榮譽(yù)。對(duì)此，省考核檢查組、省政協(xié)考察組和湛江市檢查組的親臨指導(dǎo)給予了充分的肯定，并多次在不同場(chǎng)合表?yè)P(yáng)我們出色的工作。

201*年工作設(shè)想

突出抓好兩方面工作：

1、進(jìn)一步做好公房管理。加強(qiáng)租金征收工作，保證房租的100%收繳率，做好公房安全生產(chǎn)和定期維修養(yǎng)護(hù)工作，積極穩(wěn)妥地處理歷史遺留問(wèn)題。2、進(jìn)一步提高文明服務(wù)及工作技能水平。把文明服務(wù)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，全面提高服務(wù)質(zhì)量。以打造高效、便民的房管服務(wù)為宗旨，具體做到“七優(yōu)化”：一是服務(wù)語(yǔ)言文明化；二是工作熱情飽滿化；三是工作方法靈活化；四是業(yè)務(wù)工作秩序化；五是掌握政策準(zhǔn)確化；六是電腦利用專業(yè)化；七是公房檔案管理規(guī)范化。

房產(chǎn)管理股

二0一一年十一月二十四日

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