電力營銷工作匯報

營銷管理工作發(fā)言材料

**支公司近幾年來營銷工作比較落后，各類經營指標與先進支

公司的差距較大，201*年，在分公司的正確領導下，我們直面現實、抓住短板、克服各種外因、加強內部管理，上半年來，做了大量工作，也取得了一些進步，線損指標明顯回落，與上年同期對比，綜損率為，同比下降；10KV有損為，同比下降；臺區(qū)線損為，同比下降。數據是簡單的，卻付出了全體員工的很多努力和心血，重點做了如下工作：

一、修訂完善線損考核體系，加大獎罰力度。

1、線路考核邊實踐邊改進。201*年元月，在原有考核辦法的基礎上，將單一責任人調整為現場設備負責人為第一責任人、班長為第二責任人、股長為第三責任人，分別按比例進行獎罰，為管理人員施加了壓力。201*年5月，在原考核的基礎上，農村10KV、城市高壓、所有低壓臺區(qū)的線損，如果進入當月計劃值，獎勵第一責任人100-500元，獎勵班長500-1000元。提高基層人員的工作積極性。

2、發(fā)現管理漏洞，馬上想辦法改進。在工作中，我們發(fā)現空載專變在一定程度上影響了綜損率，并占用維管費，組織人員進行了分析，制定了《關于農電專變變損考核的補充規(guī)定》，逐月加重處罰力度，極大地促進了此項工作的開展。

3、加強專業(yè)合作，完善流程管理。最新建立的《電量、電價異常傳遞流程及考核辦法》中，核算的工作不僅是計算，更在于發(fā)現

異常，并開具異常報告，傳遞至抄表專業(yè)、稽查專業(yè)進行現場核實和處理，進行責任追究、閉環(huán)、存檔備查。極大地消除了“各管一段、互不相干”的情況。

總之，我們計劃投資15萬元對線損目標管理進行獎勵，截止目前線損考核共處罰86592元，實施獎勵24839元。根據《**供電支公司營銷差錯考核辦法》開除、解聘5人。二、包干到領導，全員降損、常態(tài)管理。

1、成立降損工作領導組，領導班子分區(qū)包片，深入臺區(qū)了解問題，查找癥結所在，立足實際解決突出問題。

2、發(fā)支全體職工，從自身合法用電做起，主業(yè)、農電、外委共300余人均分別與支公司簽訂了《職工合法用電承諾書》，從制度上保證了職工自己用電合法。

3、調動一切積極因素，形成合力，成立用電檢查團隊，實行全員參與，專業(yè)化管理，形成了用電檢查的常態(tài)機制。

三、現場檢查，發(fā)揚“三千精神”，保證電費“顆粒歸倉”。1、加強自查管理。首先各基層所開展用電抄核收自查自糾工作，各臺區(qū)抄表人員異地互為檢查，重點檢查線損率高、問題突出的臺區(qū)和線路；在各所完成自查和交叉檢查后，支公司組成檢查小組，對所有供電所進行抽查，一經查出違規(guī)行為，對直接責任人及其供電所負責人一并處罰，并限期整改；最后由領導班子分片對各供電所轄區(qū)再次進行實地檢查。通過班子全力抓，職能部門共同抓，供電所具體抓，層層落實，保證了支公司營業(yè)抄核收監(jiān)察工作有序、有效開展。

2、開展不定期夜巡和有針對性的營業(yè)大普查活動。201*年查獲竊電查處竊電戶次，追回損失電費萬元,收進違約使用電費萬元，嚴厲的打擊了竊電行為。積極與分公司涉電隊、**市公安機關溝通聯系，重拳出擊竊電行為，一批竊電分子得到了制裁。今年因竊電被判刑的2人，上網通緝3人，治安拘留1人，在社會上營造了強大的震懾力。

四、推行目標管理，扎實降低線損指標。

1、在全年度內實行線損目標管理，把降損目標分解到臺區(qū)，責任分解到人，管理目標上墻，臺區(qū)線損分解到月。加強工作質量考核，杜絕估抄、漏抄、錯抄、違章用電和錯誤接線。

2、供電所不定期對高損臺區(qū)進行專題分析，召集相關人員下現場，走臺區(qū)調查研究，找出問題的癥結所在，集中大家智慧解決突出問題。

3、每月定期召開線損分析會，對線損高的臺區(qū)具體分析線損高的原因，拿出降損的整改方案，限期整改，不將已發(fā)現的問題遺留到下月。

五、創(chuàng)新管理模式、實施高低壓分離。

將10KV線路的抄表權限從城市抄表班與各供電所剝離出來，歸由用電所下屬的兩個高壓抄表班管理，城市抄表班與各供電所只負責低壓臺區(qū)用戶的抄表，徹底實現了分線、分壓、分臺區(qū)的管理模式。經過實踐，提高了內部管理質量，保證了高、低壓表計的正確性，便于考核和責任劃分，極大地推動了降損工作。

六、積極進行電網改造，集中力量，攻克制約線損的設備瓶頸

問題。

1、201*年年初，在分公司的關心和支持下，**地區(qū)的600萬工程，對38個臺區(qū)進行了徹底改造。6月23日，分公司又啟動了**電網建設與改造二期工程，對城鄉(xiāng)結合部、市政建設變化大的**臺區(qū)進行改造，對**電廠停運后的家屬區(qū)用電問題進行解決。目前，已有86個臺區(qū)實現了集抄功能，13000余塊表計具備了遠程監(jiān)控能力，大大提高了表計計量準確率。

2、對于部分農村高損臺區(qū)，我們想方設法整合資金、物資、人員，進行大力整改，取得了明顯成效。

我們的許多做法，談不上典型，也算不上經驗，是分公司的統一布署，我們只是遵照執(zhí)行、嚴格落實、精細管理、撲下身子、踏實工作，請分公司領導和各兄弟單位指導，我們將繼續(xù)努力，為實現支公司的營銷目標而奮斗。

擴展閱讀：201*年1-5月份電力 供電營銷工作匯報材料6.11

區(qū)供電公司

201*年1至5月份營銷工作匯報材料

區(qū)供電公司1-5月份工作緊緊圍繞市公司確立的報裝提速、經營提升這兩大工程全面展開，尤其是在經營質效提升上狠下功夫。截止5月底，我公司的量、價、費、損等營銷經營指標累計值整體完成較好，而且同業(yè)對標指標排名的各項小指標已相比一季度有了較大提升，經營質效提升初顯成效。現將公司1-5月營銷工作開展情況匯報如下：

一、1--5月主要營銷指標完成情況和重點工作開展情況（一）主要營銷指標完成情況

---售電量：累計完成23914.6萬千瓦時，同比增長3937萬千瓦時，增長率19.71%，完成年計劃的39.86%，低時間進度1.81個百分點。

---售電均價：累計完成651.53元，比同期的663.67低12.13元，比年計劃653.6元低2.07元。

---電費回收：完成應收帳款余額2.93元，比計劃25萬元低22.07萬元。

---合理增收：完成檢查戶數39130，查獲竊電3戶，查處違約1戶，補收電費0.66萬元，收取違約使用電費1.97萬元。

---線損率：累計綜合線損4.88%，同比下降1.16個百分點，低計劃2.12個百分點。10KV高壓線損1.18%，同比下降0.71個百分點，低劃2.00個百分點。380V線損率8.94%，同比下降0.09個百分點。

（二）營銷指標具體分析1、售電量分析及預測：---全口徑電量分析：

1）與同期比：累計完成電量23914.6萬千瓦時，比同期的19977.2萬千瓦時增長19.71萬千瓦時，增長率19.71%。

2)與計劃比：完成年計劃6億千瓦時的39.86%，低時間進度1.81個百分點，差電量1086萬千瓦時。

---協議電量分析：無協議電量影響電量的主要因素：

（1）、居民生活電量完成6436萬千瓦時，比同期的5643萬千瓦時，增長793萬千瓦時，增長率14.04%。非居民生活用電增長迅猛完成1396萬千瓦時，比同期的1008萬千瓦時增長387萬千瓦時，增長率38.49%。商業(yè)電量完成1452萬千瓦時，同比增長235萬千瓦時，增長率19.32%。

（2）、非普工業(yè)用電量同比減少293萬千瓦時，完成2315萬千瓦時，同期完成2608萬千瓦時。非普電量減少主要是因為幾個大的基建工程電量下降明顯。比如翻壩高速S4、S3標電量同比就減少481萬千瓦時。

（3）、大工業(yè)用電量增減情況①、化肥電量增減情況：化肥電量完成754萬千瓦時，比同期的489萬千瓦時，增長265萬千瓦時，增長率54.19%�；�肥電量增長主要是中孚化工電量增長明顯，完成電量746萬千瓦時，同比增長65.78。

②、除化肥外的大工業(yè)電量增減情況：電量完成10300萬千瓦時，比同期的8758萬千瓦時增長1542萬千瓦時，增長率17.61%。其中新增的娃哈哈啟力飲料同比增長604萬千瓦時，弘洋水泥和粵海紡織分別增長了214萬和100萬千瓦時。而宏信商貿由于分戶，電量同比減少了747萬千瓦時。

2、售電均價分析及預測：---售電均價分析

1）與同期比：累計完成651.53元/千千瓦時，比同期的663.67元/千千瓦時，下降12.13元/千千瓦時。

2)與計劃比：比計劃653.6元/千千瓦時低2.07元/千千瓦時。

影響均價的主要因素（累計值分析）：

①、居民生活電量同比增長793萬千瓦時，但電量比重下降1.34個百分點，可影響均價上升2.51元；非居民生活比重同比增長0.79個百分點，可影響均價上升1.51元；商業(yè)電量同比增長235萬千瓦時，比重下降0.02個百分點，可影響均價上升9.79元，三類別電量增減可影響均價上升13.81元。②、非普工業(yè)電量增減影響：非普電量比重由13.06%下降至9.68%，比重下降3.37個百分點，電量減少293萬千瓦時，可影響均價下降6.98元。電量減少主要是翻壩高速施工結束。

③、大工業(yè)電量增減影響：累計完成電量11054萬千瓦時，比重上升了0.07個百分點，電量增長1807萬千瓦時，可影響均價下降0.61元。

④、躉售電量增減影響：由于自去年底新增躉售電量類別，電量同比增長983萬千瓦時，電量占總比重4.11%，躉售電量的增加，截止五月可影響累計均價下降8.94元。

⑤、基本電費增減影響：基本電費完成1432.9萬元，比同期的1183.9萬元增加249萬元，可影響均價上升10.41元�；�本電費均價完成59.92元，比同期的59.26增長0.66元。

⑥、分時減收情況影響：執(zhí)行分時電量12496萬千瓦時，分時增收175.4萬元，比同期的105.4萬元增加70萬元，可影響均價上升2.92元。

⑦、執(zhí)行力調增減影響：力調電費完成79.1萬元，同比減少20.69萬元，對均價影響不大。

綜上所述，均價同比下降的主要是原因是非普工業(yè)電量下降和躉售電量增加。剔除上述兩個因素的影響均價可完成667.45元，同比上升3.78元。3、電費回收風險防范:

（1）、分期結算執(zhí)行情況：截止5月份30萬KWh以上應執(zhí)行分期結算和預付費用戶16戶，實際執(zhí)行16戶，執(zhí)行率100%。15-30萬KWh應執(zhí)行分期結算和預付費用戶11戶，實際執(zhí)行9戶，執(zhí)行率81.82%；分期結算用戶電費占總電費比重達39.65%。(注意,以市公司公布的統計值為準,核對修正數據)

（2）、月末預收電費占當月電費比完成情況:5月份應收費3244.44萬元，月末預收電費余額1398.22萬元，占總電費的43.09%，(計劃值35%)(注意,以市公司公布的統計值為準,核對修正數據)

（3）、截止6月5日，目前郵政簽約和郵政便民點收費戶數達到戶。（請劉科長補充數據）4、線損管理情況：

（1）、線損分析：1-5月累計完成供電量25142.32萬千瓦時，同比增長3880.49萬千瓦時，增幅為18.25%。完成售電量23914.63萬千瓦時，同比增長3937.40萬千瓦時，增幅為19.71%，累計損失電量1227.70萬千瓦時，綜合線損率4.88%，同比下降1.16個百分點，少損電量291萬千瓦時。10KV線損率1.18%，同比下降0.71個百分點,少損電量147萬瓦時。380V線損率8.94%，同比下降0.09個百分點，少損電量7萬千瓦時。（2）、1-5月累計線損同比下降的原因是：今年1至5月來,我公司強抓中低壓線損管理,通過強抓營銷稽查力度,尤其是嚴抓臺區(qū)關口表抄表和異動審批流程,以及居民小戶的跟抄抽查,有效降低了線損電量波動。（三）1--5月主要工作開展情況

1、群策群力創(chuàng)建x電營銷經營提質‘五一’閉環(huán)管理模式：在年初x電營銷年度營銷工作會議上，我們發(fā)起一項經營質效做精提升年主題活動；成立一個‘x電營銷質效提升管理組織’網絡，構建經營提質的組織保證；發(fā)布《區(qū)供電公司201*年經營質效提升工作措施》，并公開一張工作任務督辦表強化執(zhí)行力；簽訂一份區(qū)營銷同業(yè)對標及工作質量提升責任書，構建經營提質的責任體系；出臺一份《區(qū)供電公司關于加強營銷質量暨同業(yè)對標指標管理及其考核工作實施意見的通知》文件，形成經營提質的考核機制。

2、以技能比武全面提升營銷員工綜合技能、激活員工創(chuàng)先爭優(yōu)意識，提升一線員工實操水平：今年1-5月，我們開展了第四屆規(guī)范化服務競賽及第三屆誠信之星評選活動、營業(yè)綜合及抄核收技能比武、裝表接電比武等技能競技活動，比賽內容涵蓋營銷員工各專業(yè)崗位，并規(guī)定各供電營業(yè)所全民工必選其一參賽的辦法，既保證比賽公平公正更確保以比代練，對全員進行技能檢驗，促使員工強練內功。3、大力推進電費綠卡縣創(chuàng)建工作：我公司現有7個供電營業(yè)單位，截止5月底，所轄營業(yè)戶數約138316戶，其中農村用戶98475戶，農村用戶中已持有電費綠卡的客戶有60433戶，占農村總客戶的61.37%，當前郵政代扣率%。預計在今年7月實現全縣100%的村成為電費綠卡村,并實現60%的城區(qū)居民實行社會化代收，88%的農村客戶取消走收。

4、鞏固降損增效成果，提升中低壓線損管理水平，形成營銷兩級稽查責任機制，強化全民皆兵的稽查網絡建設，推廣x電營銷跟班稽查固有模式。今年來，我們下大決心提升中低壓線損管理水平，以月度跟班稽查為利劍，敢于對內部管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)動真格。采取每月專項檢查一所，并形成稽查通報由總經理審簽后面向全公司發(fā)布，既一視同仁的處理考核相關責任單位和責任人，同時對可能潛在存在問題的單位和責任人起到誡勉、警示并自行整改的教育目的。在此過程中，我們還堅持跟班稽查回頭看環(huán)節(jié)，對已發(fā)布稽查通報的相關責任單位又殺回馬槍進行二次抽查和督辦，強化專業(yè)職能部門和基層管理單位以及具體崗位員工之間分級履責的務實作風。當前，我公司營銷部和稽查中心已聯手完成了對龍泉供電所、客服分中心、三斗坪供電所的月度跟班稽查工作，這種工作模式受到基層供電營業(yè)單位的歡迎。

5、重視防范電費風險。對新裝客戶強制執(zhí)行磁卡售電或提前預付電費，從而穩(wěn)步提升電費分期和預付費帳款占全公司電費帳款比重指標。

6、加強標準化計量體系建設。在硬件投入的基礎上，著重開展計量二三級庫清理，著力構建三級表庫計量管理的監(jiān)督機制，，杜絕出現超期表計問題，做到賬卡物相符。

7、加強用電采集系統建設。1-5月，我們安排專班對負控進行清理、督導各站所對不通的負控進行處理，目前抄表成功率由年初40%上升到70%，在線率由50%上升到85%。

二、營業(yè)質量監(jiān)管及同業(yè)對標指標完成情況分析1、5月份營業(yè)質量監(jiān)管評分結果：5月份營業(yè)質量得分822.65分，其中指標得分比較靠后的有業(yè)擴報裝89.4分。業(yè)擴報裝主要是由于一季度前報裝平均接電時間按工單實際時間進行系統操作，造成接電時間超過考核目標值，從而拖累到現在評分的結果。

同業(yè)對標指標完成情況：月末預付電費占當月電費比重43.09%（25%）；月末抄見電量比重49.79%（45%）；售電結構優(yōu)質率96.76%（97%）；售電量增長率19.71%（16.54%）。

2、指標優(yōu)劣分析：營業(yè)質量雖然比前期有所提高，但是在電費帳務、抄表核算、合同管理上仍有所欠缺。一是收費員對收費日報統計在思想上不夠重視，不時出現收費日報未按時統計的情況；二是業(yè)務人員對考核指標定義理解不清，出現系統操作失誤現象；三是供用電合同有超期、簽訂日期不全的問題；四是報裝管理按系統、現場實際與經紙質工單保持一致，導致報裝接電時間等指標超過考核指標。

三、營銷工作中存在的困難和問題下一步工作打算及提升指標的重點措施

（一）存在的困難和問題

1、部分員工對同業(yè)對標指標數據的統計得分由來理解不透，SG186系統流程的實操水平也參差不齊。如同業(yè)對標中報裝接電率的時限要求及同業(yè)對標信息排名中完整性和準確性的建檔要求。這方面還需要加強員工培訓和責任心考核。

2、電費帳務未達帳的指標提升問題和現實工作有不匹配之處需要共同探討。當前我們向新裝客戶推廣分期和和預付費工作，在該客戶在正式報裝接電前同意并實現預交電費后，因SG186系統正式立戶的時間一般在后，形成了電費帳務未達帳問題，不利于開展同業(yè)對標工作評分。

（二）、下一步重點工作打算及營業(yè)質量暨同業(yè)對標指標提升的重點措施

1、售電量增長措施---抓需求側市場開拓：

抓好新投用戶的扶持力度，加快新裝用戶報裝進度。重點：確保柳樹溝化工的投運后的正常生產，書林紙業(yè)4500KVA、中科一期2500KVA、均瑤1260KVA先期投運，力爭新增電量1000萬千瓦時。加快房地產行業(yè)居民新裝批戶工程進度，如清江潤城、平湖天下等新裝小區(qū)的表計安裝，力爭居民電量穩(wěn)中有升。

2、均價提升措施-嚴抓營業(yè)質量，促進均價上揚。緊盯均價提升不放松，在均價同比不斷下降的客觀原因下，要通過加大內稽外查力度，結合即將到來一年一度的的夏季反竊電工作，開展好電價清理工作，并做好執(zhí)行新裝增容、減容、暫停超期專變戶基本電費的征收、以及超容客戶的基本電費的補收工作。

3、防范電費風險措施--鞏固現有成果，深挖分期或預付費客戶占比空間，強化郵政代扣工作實績。

一是繼續(xù)保持對新裝低壓和專變客戶采取安裝預付費裝或簽訂電費分期結算協議的固有模式；二是對電量在15萬KWh及以上未執(zhí)行分期或預付費結算老用戶采取各個攻破的辦法，轉變其繳費舊俗，使其接受分期或預付費結算的消費觀念；同時，盯緊已實行分期結算的弘洋水泥、中孚化工等大客戶的分期或預收帳款及時率，盡量保證既有預付額度只增不減。三是加快電費綠卡縣的建設，密切跟蹤各所強化推行郵政代扣繳費模式后存在的各類疑難問題，有效提升郵政代扣率，爭取在7月份完成綠卡縣達標要求的所有客戶簽約工作。

4、降損增效措施：以x電月度跟班稽查模式為手段，以加強臺區(qū)關口表管理為重點，以分級考核為機制，促進中低壓線損管理水平提高。

一是在公司內部繼續(xù)推廣在龍泉供電所首站試點的x電月度跟班稽查典型模式，堅持稽查通報制度，以降損增效為目的，以工作質量考核和回頭看為方法，有效整頓用電市場秩序和員工對企業(yè)的責任心和忠誠度。二加強計量裝的管理。第一嚴抓臺區(qū)關口表的正常輪換、故障報修等關口異動審批流程。第二加強對中低壓臺區(qū)防竊電裝的檢查，對不符合要求的，納入整改計劃。

5、營銷質量提升措施：強抓員工技能培訓，尤其是員工責任心培養(yǎng)。一手抓員工技能培訓，一手抓營業(yè)差錯責任追究制。以質量監(jiān)管平臺數據為依據，對公布的形成扣分的營業(yè)差錯指標要以三不放過為準則，并利用內部營銷群進行反復的實時教育，有效促進營銷質量提升。

6、同業(yè)對標指標的提升措施：保持當前排名靠前的專業(yè)小指標不放松，對報裝接電率等排名靠后的小指標盡量追不得分。根據最新的同業(yè)對標指標排名，我公司在稽查、計量、電費帳務等專業(yè)小指標在市公司排名靠前并較之一季度有了大幅攀升。核算專業(yè)得分排名第四，我們考慮采取人盯人和老生常談的辦法對出錯率較高的一線抄表員及所在單位多預警提醒來降低扣分。唯獨報裝接電率這項累計指標受到年初得分的拖累，近兩個月報裝接電率得分有較大提升，我們只能盡量奮起直追,保持現有強項,強抓報裝接電率得分劣勢,盡量通過縮短該項累計得差距來促進公司同業(yè)對標指標綜合排名的提升。

尊敬的各位領導、同仁，回顧1-5月份工作，我們感受到市營銷提出的兩大工程有較強的指導意義，今年年度營銷工作會議確立經營質效做精提升年活動及創(chuàng)建經營質效精品工程具體措施與兩大工程遙相呼應，而我們當前在在基層員工中火熱開展的星級創(chuàng)優(yōu)活動更讓員工敢學比拼爭當明星的士氣高昂。我們將繼續(xù)通過技能比武崗位練兵等多元化的活動來提升員工技能水平和綜合素質，提升營業(yè)質量，推動x電營銷管理水平上至新臺階的目的。

在此向長期來關心營銷工作的各位領導、專家、及兄弟單位同仁一并表示感謝，更在此表態(tài)，在今后的工作中，營銷要保持當前好的局勢頭，并以同業(yè)對標排名數據為風向標，強練營銷管理內功，正視薄弱環(huán)節(jié)并實施務實的改進措施，夯實營銷管理基礎，為全面完成年度工作而努力！謝謝！

201*年6月10日

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