201*年銀行個(gè)人金融部工作意見(jiàn)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XX分行201*年個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作意見(jiàn)

201*年，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，將努力發(fā)揮對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的“穩(wěn)定器”作用。牢固樹(shù)立份額意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理品質(zhì)，加強(qiáng)核心貴賓客戶培育，扎實(shí)提升服務(wù)“三農(nóng)”能力，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，不斷提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷服務(wù)水平，鞏固和提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)度。

一、發(fā)展思路及主要目標(biāo)

發(fā)展思路：把握“穩(wěn)中求進(jìn)”主基調(diào)，以深化轉(zhuǎn)型為主線，以客戶培育為重點(diǎn)，有效增強(qiáng)客戶服務(wù)能力、產(chǎn)品營(yíng)銷能力和基礎(chǔ)管理能力，努力提高個(gè)人存款、農(nóng)戶貸款、個(gè)人貴賓客戶、個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入等核心指標(biāo)的市場(chǎng)占比和系統(tǒng)貢獻(xiàn)，在更高層次上實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)協(xié)調(diào)快速發(fā)展。

主要目標(biāo)：

客戶目標(biāo)。全年新增個(gè)人貴賓客戶X戶，新增私人銀行簽約客戶X戶，新增基金定投客戶X戶。

收入目標(biāo)。全年實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)目標(biāo)。本外幣個(gè)人存款增加X(jué)億元；農(nóng)戶貸款增加X(jué)億元，農(nóng)戶小額不良占比控制在X%以下，新增惠農(nóng)卡X萬(wàn)張，基金銷售額X萬(wàn)元；黃金銷售X克；對(duì)私理財(cái)產(chǎn)品銷售X億元，年末余額達(dá)到X億元；新增借記卡X萬(wàn)張。

服務(wù)目標(biāo)。文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保持優(yōu)良以上，考核居系統(tǒng)內(nèi)前X名。

網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)。完成X個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)立項(xiàng)，實(shí)際完工X個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。

二、主要工作措施

（一）夯實(shí)個(gè)人存款發(fā)展基礎(chǔ)，力拼同業(yè)市場(chǎng)份額。牢固確立個(gè)人存款業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性地位，加大指導(dǎo)、督導(dǎo)力度，把握好存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的抓手和著力點(diǎn)，抓好重要時(shí)點(diǎn)的增存穩(wěn)存，強(qiáng)化同

業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，力拼同業(yè)份額位次。一是加強(qiáng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品帶動(dòng)。繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)私理財(cái)產(chǎn)品銷售，加強(qiáng)理財(cái)資金帶動(dòng)和有效對(duì)接，做好對(duì)縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社客戶的搶挖工作；加強(qiáng)以貸引存，擴(kuò)大信貸客戶資金歸集和沉淀；積極通過(guò)轉(zhuǎn)賬電話、銀行卡、網(wǎng)銀等渠道產(chǎn)品，推廣天天理財(cái)、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、個(gè)人資金歸集、禮儀儲(chǔ)蓄等特色產(chǎn)品，適應(yīng)客戶要求資金增值和便利的需求，鎖定客戶結(jié)算資金，有效吸納各類專業(yè)市場(chǎng)商戶經(jīng)營(yíng)資金。二是抓好重點(diǎn)客戶。強(qiáng)化貴賓客戶關(guān)系維護(hù)，落實(shí)貴賓客戶維護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)與中高端客戶的日常溝通和交流，及時(shí)掌握客戶資金流向流量，提高對(duì)大客戶資金流向的控制力；據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、客戶分布和不同階段特點(diǎn)，積極開(kāi)展各類營(yíng)銷活動(dòng)，積極拓展優(yōu)質(zhì)法人高管戶、優(yōu)質(zhì)私營(yíng)商戶、優(yōu)質(zhì)投資類客戶、優(yōu)質(zhì)高檔社區(qū)居民戶等中高端客戶。三是抓源頭業(yè)務(wù)拓展。鎖定財(cái)政代發(fā)戶、第三方存管戶、中央和省直單位、軍隊(duì)武警、壟斷集團(tuán)客戶、優(yōu)勢(shì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)等，積極開(kāi)展高層營(yíng)銷，提高代發(fā)工資份額；做好拆遷補(bǔ)償款、限售股東解禁、批發(fā)市場(chǎng)等資金的拓展工作，提升城區(qū)行存款競(jìng)爭(zhēng)力；抓好新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的營(yíng)銷工作，批量拓展縣域市場(chǎng)個(gè)人存款資金來(lái)源。

（二）加強(qiáng)和重視貴賓客戶營(yíng)銷管理，著力核心貴賓客戶群培育。一是克服各項(xiàng)困難，全力推進(jìn)理財(cái)中心建設(shè)。明確理財(cái)中心建設(shè)目標(biāo)和原則，加強(qiáng)理財(cái)師歸位，落實(shí)個(gè)人高端客戶營(yíng)銷責(zé)任，以各網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)分類管理為契機(jī)，年內(nèi)確保完成市行理財(cái)中心和23家重點(diǎn)支行理財(cái)中心建設(shè)到位，崗位功能完備、流程運(yùn)作順暢，建立分層分級(jí)客戶服務(wù)體系，深度營(yíng)銷高價(jià)值客戶，加強(qiáng)私人銀行客戶簽約。二是強(qiáng)化貴賓客戶關(guān)注，鞏固和擴(kuò)大核心客戶群。以金卡、白金卡客戶為重點(diǎn)，以PCRM、CFE系統(tǒng)為日常應(yīng)用工具，強(qiáng)化存量貴賓客戶維護(hù)意識(shí)，以“2111”工程為指導(dǎo)，完善個(gè)人客戶信息數(shù)據(jù)治理工作，做好目標(biāo)客戶普查、篩選和提升，嚴(yán)格存量貴賓客戶貴賓卡發(fā)放準(zhǔn)入，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)有效用戶率、客戶指派率、客戶信息維護(hù)率、客戶發(fā)卡簽約率達(dá)80%以上；落實(shí)名單制管理，牢固樹(shù)立“以客戶為中心”理念，以“做強(qiáng)高

端、做大中端、做簡(jiǎn)低端”為目標(biāo)，指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)有意識(shí)地將服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向貴賓客戶，積極推廣客戶關(guān)系管理指引，落實(shí)客戶流失責(zé)任追究制度，扎實(shí)提升客戶關(guān)系管理水平；加強(qiáng)有效新客戶拓展，突出抓好對(duì)上市和待上市公司股東和高管人員、城鎮(zhèn)化建設(shè)和財(cái)政轉(zhuǎn)移支付受益者、他行高端客戶、私營(yíng)業(yè)主和個(gè)體工商戶等新富群體的拓展。

（三）強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，著力提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。一是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，高效率、高標(biāo)準(zhǔn)提升網(wǎng)點(diǎn)形象。繼續(xù)嚴(yán)格遵循網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以高效率來(lái)加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，以提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)“綠色行動(dòng)”綜合成效，年內(nèi)完成X個(gè)精品以上網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)改造；同時(shí)做好營(yíng)銷墻、排隊(duì)機(jī)、填單機(jī)、無(wú)線呼叫等網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型配套設(shè)施的同步跟進(jìn)，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理效率。二是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目，提高服務(wù)營(yíng)銷管理水平。以六大關(guān)鍵指標(biāo)為基礎(chǔ)，開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理，逐步實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目，依據(jù)分類分級(jí)結(jié)果，每個(gè)支行打造1家品牌效應(yīng)突出、崗位設(shè)置齊全、功能定位明確、設(shè)施條件先進(jìn)的旗艦型、示范類網(wǎng)點(diǎn)，分崗位制定服務(wù)和營(yíng)銷流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍有效管理維護(hù)客戶；持續(xù)深化“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)，優(yōu)化分支行服務(wù)管理模式和考評(píng)體系，規(guī)范“晨會(huì)、巡檢、神秘人”三大管理工具，統(tǒng)一營(yíng)銷晨會(huì)模式，繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)培養(yǎng)，提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)滿意度。三是建立后評(píng)價(jià)機(jī)制，提升轉(zhuǎn)型效果。在省行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與轉(zhuǎn)型后評(píng)價(jià)辦法》的基礎(chǔ)上，對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，突出重點(diǎn)產(chǎn)品銷售、優(yōu)質(zhì)客戶增長(zhǎng)、電子渠道分流等與經(jīng)營(yíng)發(fā)展密切相關(guān)的指標(biāo)權(quán)重，對(duì)完工半年以上、3年以內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目持續(xù)跟蹤評(píng)價(jià)，科學(xué)評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造能力；落實(shí)內(nèi)訓(xùn)師掛包網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)制度，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，有的放矢進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

（四）創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升“三農(nóng)”服務(wù)水平，有效防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一是增強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)能力。繼續(xù)積極爭(zhēng)取更多惠農(nóng)卡代理新農(nóng)保、新農(nóng)合項(xiàng)目，做實(shí)惠農(nóng)卡支付結(jié)算和代理功能；以高標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步推進(jìn)“三農(nóng)”金融服務(wù)站建設(shè)，加快服務(wù)

“三農(nóng)”現(xiàn)代支付結(jié)算體系建設(shè)，彌補(bǔ)我行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)不足，為農(nóng)民提供基礎(chǔ)性的金融服務(wù)。二是均衡推進(jìn)農(nóng)戶貸款投放。堅(jiān)持“因地制宜、量力而行、創(chuàng)新模式、集約經(jīng)營(yíng)”的原則，主要通過(guò)公司+農(nóng)戶、專業(yè)市場(chǎng)+農(nóng)戶等模式發(fā)放農(nóng)戶貸款，實(shí)現(xiàn)對(duì)優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈條的連片滲透，堅(jiān)持“整體推進(jìn)”的原則，重點(diǎn)選擇信用環(huán)境較好的區(qū)域、特色農(nóng)業(yè)村（鎮(zhèn)）、信用村、信用專業(yè)合作社等的農(nóng)戶擇優(yōu)發(fā)放貸款。三是加強(qiáng)到期管理，嚴(yán)控貸款風(fēng)險(xiǎn)。有效提升“三農(nóng)”業(yè)務(wù)集約化發(fā)展和精細(xì)化管理水平，從嚴(yán)控制農(nóng)戶貸款聯(lián)保方式，積極防控“三農(nóng)”區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)控不良貸款余額和占比，提前做好貸款到期前的準(zhǔn)備工作，提前發(fā)出貸款催收，提前監(jiān)測(cè)客戶賬戶資金情況。

（五）提高素養(yǎng)，打造過(guò)硬零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。一是規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置，建立分層管理、崗位協(xié)同的高效團(tuán)隊(duì)。全面開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)八大角色清分工作，理順網(wǎng)點(diǎn)各營(yíng)銷崗位之間的職責(zé)分工與協(xié)作流程，打造“全員識(shí)別推薦、崗位協(xié)同營(yíng)銷”的高效團(tuán)隊(duì)。二是強(qiáng)制配齊營(yíng)銷人員。結(jié)合業(yè)務(wù)量的季節(jié)、時(shí)點(diǎn)分布特征科學(xué)制定彈性排班制度，采取增機(jī)減柜、壓機(jī)關(guān)增網(wǎng)點(diǎn)、壓后臺(tái)增前臺(tái)、減高柜增低柜、網(wǎng)點(diǎn)間合理調(diào)配等措施，結(jié)合大學(xué)生招聘、勞務(wù)派遣、大堂引導(dǎo)員外包等多種方式，強(qiáng)制性配齊營(yíng)銷人員。三是加強(qiáng)大堂經(jīng)理隊(duì)伍營(yíng)銷與服務(wù)管理。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施“贏在大堂”策略，要切實(shí)發(fā)揮營(yíng)銷主陣地的作用，大堂經(jīng)理是第一關(guān)鍵人，明確崗位職責(zé)，發(fā)揮其在客戶引導(dǎo)分流、客戶識(shí)別和推薦、指導(dǎo)咨詢、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方面的作用，要充分調(diào)動(dòng)大堂經(jīng)理隊(duì)伍的積極性，有針對(duì)性地實(shí)施大堂經(jīng)理、大堂副理考核評(píng)優(yōu)、營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)。四是以構(gòu)建支行專業(yè)化營(yíng)銷、宣講團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，加強(qiáng)理財(cái)師培養(yǎng)與歸崗，完善內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。分層開(kāi)展培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高理財(cái)師持證人的理財(cái)規(guī)劃能力，積極組織參與省行理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)、AFP培訓(xùn)、CFP培訓(xùn)；加強(qiáng)理財(cái)師持證人的動(dòng)態(tài)管理和使用監(jiān)測(cè)，確保將理財(cái)師持證人配備到個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理崗位，組建專家理財(cái)團(tuán)隊(duì)，盡快樹(shù)立農(nóng)行金鑰匙理財(cái)專業(yè)品牌；加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，為有效緩解人員緊張問(wèn)題，考慮將理財(cái)師、內(nèi)訓(xùn)師有

機(jī)結(jié)合，設(shè)置一人既是理財(cái)經(jīng)理崗位又是內(nèi)訓(xùn)師崗位，充分結(jié)合支行實(shí)際，主要負(fù)責(zé)客戶管理、產(chǎn)品培訓(xùn)、營(yíng)銷支持、流程落地、服務(wù)管理等內(nèi)容。

（六）突重點(diǎn)、抓短板、強(qiáng)措施，推進(jìn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品升級(jí)進(jìn)位，穩(wěn)步提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。一是以創(chuàng)新和項(xiàng)目為動(dòng)力，多渠道膨脹借記卡發(fā)卡規(guī)模。以省行金融IC卡的推廣發(fā)行為契機(jī)，按照省行對(duì)金融IC卡確定每張X元的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與政府部門(mén)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)企業(yè)緊密互動(dòng)，推動(dòng)社保、醫(yī)保、商品零售等領(lǐng)域借記卡應(yīng)用功能的升級(jí)；研究挖掘項(xiàng)目帶動(dòng)，梳理轄內(nèi)代發(fā)工資客戶資源，加強(qiáng)社會(huì)保障、部隊(duì)、當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)和大型綜合市場(chǎng)等優(yōu)質(zhì)法人客戶的營(yíng)銷，大力拓展規(guī)模大、綜合收益高的優(yōu)質(zhì)聯(lián)名卡產(chǎn)品；推進(jìn)貴賓卡發(fā)放，有效膨脹金卡客戶發(fā)卡量，提高借記卡動(dòng)賬率，積極開(kāi)展主題營(yíng)銷活動(dòng)和消費(fèi)促銷活動(dòng)，提升持卡人用卡意愿，提高嚴(yán)格控制存折發(fā)放，持續(xù)開(kāi)展“折換卡”教育。二是關(guān)注市場(chǎng)導(dǎo)向，改進(jìn)對(duì)私理財(cái)產(chǎn)品銷售策略。大力推動(dòng)安心快線、進(jìn)取增利等開(kāi)放式理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，消化短期理財(cái)產(chǎn)品無(wú)法準(zhǔn)入對(duì)業(yè)務(wù)的不利影響，同時(shí)務(wù)必消除開(kāi)放式產(chǎn)品計(jì)價(jià)減少而放棄營(yíng)銷的思想；繼續(xù)做好固定期限理財(cái)產(chǎn)品的銷售，加強(qiáng)關(guān)注根據(jù)業(yè)務(wù)需要、不定期發(fā)售的匯利豐A款本金留存網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品，細(xì)化常態(tài)工作做好產(chǎn)品對(duì)接，大力開(kāi)展“理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)縣域”活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)縣域重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷，快速提升縣域網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模；積極營(yíng)銷，持續(xù)開(kāi)展理財(cái)產(chǎn)品銷售，提高對(duì)私理財(cái)產(chǎn)品收入，進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)品資金組織和挖掘他行客戶工具的作用，有針對(duì)性地實(shí)施CFE短信營(yíng)銷、崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、組合產(chǎn)品套餐營(yíng)銷，推動(dòng)全行理財(cái)產(chǎn)品均衡發(fā)展，重點(diǎn)解決部分網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品銷售積極性不高、營(yíng)銷環(huán)節(jié)不暢的問(wèn)題。三是常抓不懈，細(xì)化各項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)黃金業(yè)務(wù)銷量和收入增長(zhǎng)。增加黃金經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，全轄開(kāi)展存金通業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)展柜配備，使每一個(gè)開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)具備實(shí)物金展示功能；結(jié)合貴金屬銷售季節(jié)性特點(diǎn)，熟悉和利用好省行各項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)惠，適時(shí)組織開(kāi)展集中營(yíng)銷活動(dòng)；充分運(yùn)用LED、電視、報(bào)紙等媒體多渠道宣傳我行各種類、各規(guī)格黃金，

打響“傳世之寶”品牌，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度；加大存金通業(yè)務(wù)推廣力度，加大對(duì)其平滑價(jià)格波動(dòng)、買(mǎi)賣(mài)方便、客戶普遍、開(kāi)辦區(qū)域廣等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的宣傳力度，積極開(kāi)展員工黃金定投和存金通開(kāi)戶體驗(yàn)活動(dòng)，擴(kuò)大開(kāi)戶量和交易量；按照上級(jí)行統(tǒng)一部署，適時(shí)推出紙黃金、代理上海黃金交易所等黃金創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品線，縮小與同業(yè)差距。四是轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，做好重點(diǎn)基金代銷。密切關(guān)注市場(chǎng)變化，抓住時(shí)機(jī)，篩選重點(diǎn)基金產(chǎn)品，集中資源、集中銷售，力爭(zhēng)銷量能夠取得最大收益；關(guān)注存量基金持有客戶，引導(dǎo)其注重資產(chǎn)配置，根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力，做好不同基金產(chǎn)品的組合投資，選擇部分債券和貨幣型基金作為重點(diǎn)突破，防止客戶持有基金類型過(guò)于集中；把基金定投作為持續(xù)營(yíng)銷的抓手，以“基金寶星火行動(dòng)”基金定投營(yíng)銷競(jìng)賽為重點(diǎn)，優(yōu)化營(yíng)銷組織方式方法，穩(wěn)步擴(kuò)大客戶群體；通過(guò)積極推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)經(jīng)理為客戶制定理財(cái)方案，配套營(yíng)銷基金業(yè)務(wù)產(chǎn)品。五是力促個(gè)人外匯業(yè)務(wù)主動(dòng)發(fā)展。按照“分類管理、分批實(shí)施、動(dòng)態(tài)調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)防范”的原則，繼續(xù)推進(jìn)全能型西聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)上線和西聯(lián)歐元匯款業(yè)務(wù)品種的推廣工作；增設(shè)出國(guó)留學(xué)服務(wù)中心，以“留學(xué)寶”金融服務(wù)套餐優(yōu)惠為主打，加快留學(xué)金融業(yè)務(wù)推廣；強(qiáng)化個(gè)人外匯管理政策普及與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好個(gè)人國(guó)際匯入款直接入賬、西聯(lián)匯款網(wǎng)上收匯、網(wǎng)上個(gè)人結(jié)售匯等新產(chǎn)品的推廣上線工作。

擴(kuò)展閱讀：中國(guó)銀行XX分行個(gè)人金融部201*年工作思路

中國(guó)銀行XX分行個(gè)人金融部201*年工作思路

201*年，是我行實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)十億利潤(rùn)”的關(guān)鍵一年，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的建設(shè)和發(fā)展，尤其是新班子組建以來(lái)對(duì)個(gè)金業(yè)務(wù)的全面重視，我行個(gè)金業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力取得了較好的進(jìn)步。然而，無(wú)論是與同業(yè)相比，還是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位比較，目前，我行個(gè)金業(yè)務(wù)正處于追趕，咬住，相持，較勁的關(guān)鍵時(shí)刻。這要求我們?cè)谛碌囊荒昀锉仨氁Ьo牙關(guān)，有一股狠勁和韌勁，不斷堅(jiān)持和努力，才能鞏固已取得的成效，不使前功盡棄，最終戰(zhàn)勝對(duì)手，牢固確立我們?cè)谑袌?chǎng)上、系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)和地位。

一、個(gè)人金融業(yè)務(wù)總體發(fā)展思路

201*年，個(gè)人金融業(yè)務(wù)將以科學(xué)發(fā)展觀為指引，以資本約束為前提，以XX分行“創(chuàng)十億利潤(rùn)，做四最銀行”為目標(biāo)，明晰分行“兩個(gè)應(yīng)該達(dá)到”的定位，即：應(yīng)該達(dá)到蘇南行應(yīng)有的地位、市場(chǎng)應(yīng)有的地位，做細(xì)“三個(gè)維度”的評(píng)價(jià)，即：市場(chǎng)份額、貢獻(xiàn)率、增長(zhǎng)率，以樹(shù)文化、強(qiáng)隊(duì)伍、爭(zhēng)客戶、拓產(chǎn)品、優(yōu)渠道、控風(fēng)險(xiǎn)、求突破為工作主線，全面推進(jìn)十億戰(zhàn)略，完善機(jī)制，突出創(chuàng)新，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高市場(chǎng)地位，提升經(jīng)營(yíng)與管理能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展。

樹(shù)文化是前提。積極推進(jìn)個(gè)金板塊整合，加強(qiáng)科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制傳導(dǎo)，建立以客戶導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、份額導(dǎo)向、貢獻(xiàn)導(dǎo)向及效益導(dǎo)向的文件，提升管理效能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融板塊費(fèi)用管理制度、板塊聯(lián)動(dòng)制度等日常工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)，整合個(gè)人業(yè)務(wù)部的整體工作效率。在強(qiáng)化個(gè)人金融條線管理效能方面，充分運(yùn)用費(fèi)用配、績(jī)效考核機(jī)

制，將板塊經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)傳導(dǎo)到各業(yè)務(wù)模塊、各分支機(jī)構(gòu)、各層級(jí)人員，確保條線上下目標(biāo)清晰、方向一致。要積極推進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升品牌形象。

強(qiáng)隊(duì)伍是根本。人力資源是全行第一資源，是最為關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)金業(yè)務(wù)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，在人員充實(shí)的前提下，提升個(gè)金從業(yè)人員整體隊(duì)伍水平。加大對(duì)理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、消貸客戶經(jīng)理以及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)力度，特別是實(shí)戰(zhàn)性的演練。個(gè)金業(yè)務(wù)靠的是系統(tǒng)工程，講究的是聚沙成塔，集腋成裘，只有全面強(qiáng)化管理和提升發(fā)展能力才能形成優(yōu)勢(shì)。

爭(zhēng)客戶是基礎(chǔ)。在三級(jí)財(cái)富體系和網(wǎng)點(diǎn)的銷售隊(duì)伍初步形成后，要不斷加強(qiáng)客戶分層營(yíng)銷，對(duì)于特定客戶群，如：律師、拆遷戶，結(jié)合產(chǎn)品組合，采取精準(zhǔn)營(yíng)銷手段；對(duì)于VIP客戶的挖潛，通過(guò)深入的維護(hù)活動(dòng)及合適產(chǎn)品的配；對(duì)于普通客戶群，以批量營(yíng)銷為主，如：代發(fā)薪、市民卡等。

拓產(chǎn)品是手段。產(chǎn)品是搶客戶爭(zhēng)效益的載體，負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)收入及客戶的可持續(xù)增長(zhǎng)具體體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售規(guī)模的增長(zhǎng)。負(fù)債業(yè)務(wù)突出以商戶通、第三方存管、代發(fā)新為主要抓手；中間業(yè)務(wù)收入突出以基金、卡車(chē)貸、保險(xiǎn)、貴金屬及對(duì)私國(guó)際結(jié)算等產(chǎn)品為重要抓手；資產(chǎn)業(yè)務(wù)突出以非標(biāo)類貸款及商戶通為主要抓手。同時(shí)，注重產(chǎn)品組的綜合運(yùn)用與交叉營(yíng)銷。

優(yōu)渠道是重點(diǎn)。要著力從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷體系的建立方面來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)流程工作，對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)銷售流程、管理流程等要進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，有效提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率、營(yíng)銷能力、客戶滿意度。要以網(wǎng)點(diǎn)渠道的

全面優(yōu)化做強(qiáng)基層一線，有效落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)分類管理機(jī)制，以“一網(wǎng)一品”的理念打造渠道，即：每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少選擇一到二個(gè)產(chǎn)品為突破口，結(jié)合本區(qū)域特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行特色化經(jīng)營(yíng)。重點(diǎn)是加快全功能型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐、網(wǎng)點(diǎn)渠道標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，提升自助銀行渠道建設(shè)成效。

控風(fēng)險(xiǎn)是保障。依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)始終是發(fā)展過(guò)程中必須堅(jiān)持的理念。在業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制之間，風(fēng)險(xiǎn)控制是前提。通過(guò)實(shí)施主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，將風(fēng)險(xiǎn)始終控制在可容忍范圍內(nèi)，努力提升風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。要認(rèn)真做好IT藍(lán)圖上線工作，確保明年6月底藍(lán)圖上線圓滿順利完成，使IT藍(lán)圖上線成為推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的全新動(dòng)力引擎。

求突破是核心。加快發(fā)展是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)地位、實(shí)現(xiàn)十億利潤(rùn)目標(biāo)的重要手段。如何提升個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？核心就是按照總省行發(fā)展戰(zhàn)略貫徹落實(shí)好對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的一系列要求和工作部署，不斷加大創(chuàng)新力度，建立起適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的內(nèi)在管理要求的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，用數(shù)字說(shuō)話，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和系統(tǒng)領(lǐng)先。

二、201*年個(gè)人金融經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)

201*年個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)要達(dá)到五個(gè)“第二”和五個(gè)“10%”，具體量化來(lái)看，描述為以下兩方面：

所謂五個(gè)“第二”具體為：負(fù)債業(yè)務(wù)新增列四大行第二；中間業(yè)務(wù)收入量列四大行第二；零售貸款新增列四大行第二；發(fā)卡完成率列省轄第二；XX分行個(gè)人業(yè)務(wù)省轄績(jī)效考核保三爭(zhēng)二。

所謂五個(gè)“10%”具體為：儲(chǔ)蓄余額全口徑市場(chǎng)份額達(dá)到10%；

省轄貢獻(xiàn)率達(dá)到10%；中間業(yè)務(wù)收入省轄貢獻(xiàn)率達(dá)到10%；資產(chǎn)新增省轄貢獻(xiàn)率達(dá)到10%，卡新增貢獻(xiàn)率達(dá)到10%。

三、201*年個(gè)人金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作措施

要完成上述具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，盡管面臨的壓力很大，但我們也要看到市場(chǎng)蘊(yùn)藏著更多的能量，只要我們按照既定的工作部署，抓住有利因素，進(jìn)一步采取切實(shí)措施，我們有信心取得更好的成效。

（一）以客戶為中心，夯實(shí)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

客戶是我行服務(wù)的對(duì)象和各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其中有效客戶是我行形成競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴資源。要緊緊以客戶為中心，夯實(shí)個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)。

一是要注重源頭營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客戶資源的充分挖掘。要緊抓歲末年初的有利時(shí)機(jī)，深入挖掘內(nèi)部資源，抓住儲(chǔ)蓄源頭，密切關(guān)注同業(yè)方向，積極搶占同業(yè)資金。同時(shí)堅(jiān)定不移地貫徹中高端客戶戰(zhàn)略，重點(diǎn)把中高端客戶拓展和服務(wù)，以及由此帶來(lái)的資產(chǎn)提升和效益提升作為著力點(diǎn)，優(yōu)先將資源向中高端客戶集中，提升中高端客戶價(jià)值貢獻(xiàn)。

二是要注重交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享。進(jìn)一步與公司板塊加強(qiáng)合作，充分挖掘客戶資源，進(jìn)一步完善客戶信息庫(kù)，兩大板塊相互協(xié)作，形成聚合效應(yīng)，分享客戶信息，增加銷售機(jī)會(huì)，重點(diǎn)做好公務(wù)卡、白金卡、代發(fā)工資、代繳費(fèi)、第三方存管等業(yè)務(wù)的交叉銷售，提高整體收益。做好零貸優(yōu)質(zhì)合作方的維護(hù)工作，繼續(xù)開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)外部渠道拓展工作，提高中介機(jī)構(gòu)客戶推薦率。

二是要注重分層營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的多樣化。完善傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、理財(cái)中心客戶銷售式服務(wù)、財(cái)富中心客戶顧問(wèn)式

服務(wù)，不斷加強(qiáng)客戶分層營(yíng)銷，細(xì)分客戶群體，細(xì)化管理措施，實(shí)施客戶分層管理，著力提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)“鎖定高端客戶抓搶中端客戶發(fā)展普通客戶確保存量客戶挖轉(zhuǎn)它行客戶”的細(xì)分模式，準(zhǔn)確把握客戶市場(chǎng)定位，將營(yíng)銷管理目標(biāo)細(xì)化到戶，通過(guò)實(shí)行名單制管理，制訂一戶一策營(yíng)銷方案，實(shí)行逐戶上門(mén)直銷，分級(jí)推介，通過(guò)銀政聯(lián)誼、高層拜訪、產(chǎn)品體驗(yàn)、日常走訪等方式積極展開(kāi)營(yíng)銷。

（二）以產(chǎn)品為紐帶，發(fā)揮個(gè)金業(yè)務(wù)拓展功效。

從我行目前所處的市場(chǎng)地位和發(fā)展階段來(lái)看，要追趕同業(yè)標(biāo)桿，取得領(lǐng)先地位，當(dāng)前必須著重在產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新上狠下功夫，使之成為有效提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，滿足客戶多元化金融服務(wù)需求，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，助推戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

一是整合現(xiàn)有產(chǎn)品，認(rèn)真做好產(chǎn)品推廣。堅(jiān)持個(gè)性化，差異化原則，有選擇地為不同市場(chǎng)中的客戶設(shè)計(jì)符合其需要的產(chǎn)品，認(rèn)真做好現(xiàn)有產(chǎn)品的宣傳推廣，擴(kuò)大核心產(chǎn)品影響力，爭(zhēng)搶市場(chǎng)先機(jī)。建立產(chǎn)品推廣的后評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)完善和提升產(chǎn)品功能。

二是豐富現(xiàn)有營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)涵，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。繼續(xù)通過(guò)代發(fā)薪、商戶通、第三方存管和代收付等業(yè)務(wù)從源頭上鎖定負(fù)債業(yè)務(wù)，借助品牌包裝，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。加大銀行卡刷卡促銷及汽車(chē)聯(lián)名卡的營(yíng)銷，銀行卡的刷卡活動(dòng)要全年持續(xù)性開(kāi)展，通過(guò)刷卡抽獎(jiǎng)等形式既提高動(dòng)卡率又可控成本。要加大對(duì)“中銀明都”、“中銀外汽”汽車(chē)聯(lián)名卡的營(yíng)銷力度，有計(jì)劃、持續(xù)地進(jìn)行推進(jìn)，以產(chǎn)品資源的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮拓寬中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源。

三是完善產(chǎn)品創(chuàng)新推廣工作機(jī)制。建立快速的市場(chǎng)反饋機(jī)制，

及時(shí)捕捉客戶需求，充分發(fā)揮機(jī)制在推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新工作中的重要保障作用，培養(yǎng)造就一支創(chuàng)新型人才隊(duì)伍。目前，分行個(gè)金部已經(jīng)充實(shí)了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人員隊(duì)伍，具體組織產(chǎn)品創(chuàng)新、推廣等工作，分析同業(yè)或系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)行產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的分析預(yù)測(cè)，以發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、激發(fā)和創(chuàng)造客戶需求為基礎(chǔ)，有效地抓住市場(chǎng)空白與機(jī)遇，發(fā)揮較好的市場(chǎng)拓展功效。

（三）以渠道為抓手，提升個(gè)金業(yè)務(wù)服務(wù)效能。

面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，提升經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力，全行上下必須突出重點(diǎn)，要以網(wǎng)點(diǎn)渠道的全面優(yōu)化做強(qiáng)基層一線，有效落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)分類管理機(jī)制，以“一網(wǎng)一品”的理念制定渠道，重點(diǎn)是加快全功能型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐、網(wǎng)點(diǎn)渠道標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，提升自助銀行渠道建設(shè)成效。

一是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型和自助渠道建設(shè)，提升渠道服務(wù)能力。在去年全轄網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好剩余網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化改造工作，爭(zhēng)取201*年轄內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)改造達(dá)到全轄網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的80%。201*年新增6家自助銀行，自助渠道柜臺(tái)業(yè)務(wù)替代率從現(xiàn)有的45%提高到50%。

二是全面啟動(dòng)全功能型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。網(wǎng)點(diǎn)既是我行為社會(huì)提供金融服務(wù)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，又是業(yè)務(wù)和效益的產(chǎn)出單位，要不斷加強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)能力和壓力。201*年，我行已經(jīng)確定了12家全功能型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)。201*年，要全面啟動(dòng)全功能型網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，要為客戶提供資產(chǎn)配業(yè)務(wù)，充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員；要將績(jī)效考核具體落實(shí)到人，通過(guò)激勵(lì)約束將壓力傳導(dǎo)至業(yè)務(wù)體系前端；要規(guī)范服務(wù)行為，形成有效的接待和分

流引導(dǎo)；要抓好自助電子、專業(yè)隊(duì)伍、廳堂全員等多種產(chǎn)出渠道，全面提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷客戶的覆蓋面，完善服務(wù)功能，減少低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)流程管理，確保達(dá)到提升網(wǎng)點(diǎn)綜合收益的目標(biāo)。

（四）以人才為基礎(chǔ)，強(qiáng)化個(gè)金業(yè)務(wù)員工隊(duì)伍。

堅(jiān)持“出績(jī)效、出人才”的用人導(dǎo)向，繼續(xù)深化個(gè)金專業(yè)序列人才隊(duì)伍的建設(shè)。

一是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。實(shí)施個(gè)金從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程，繼續(xù)做好員工參與AFP、CFP等專業(yè)資格考試的培訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”戰(zhàn)略，強(qiáng)化培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性和有效性，提高各級(jí)人員的業(yè)務(wù)敘做能力和信心，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、不斷深化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提升專業(yè)人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

二是完善準(zhǔn)入退出機(jī)制。繼續(xù)完善個(gè)金從業(yè)資格準(zhǔn)入、考核激勵(lì)、動(dòng)態(tài)調(diào)整和退出機(jī)制，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)性支行行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)主任在新經(jīng)營(yíng)模式下管理能力和管理水平的提升，加強(qiáng)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和綜合客戶經(jīng)理等隊(duì)伍的建設(shè)和管理，強(qiáng)化產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)全轄業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和督進(jìn)，通過(guò)短期借調(diào)、掛職和培訓(xùn)等方式加強(qiáng)人員的培養(yǎng)，打通市行和支行人員輸送、培養(yǎng)、吸納的通道，讓真正了解市場(chǎng)、了解基層、了解戰(zhàn)略、可塑性強(qiáng)的優(yōu)秀員工充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)，打造一支敬業(yè)、專業(yè)、勤業(yè)的個(gè)金人才隊(duì)伍。

（五）以管理為保障，創(chuàng)新個(gè)金業(yè)務(wù)精細(xì)化管理機(jī)制。要充分發(fā)揮XX分行自身專業(yè)化的管理優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新和規(guī)范管理手段，將各種不確定的目標(biāo)任務(wù)通過(guò)一系列專業(yè)化的管理變?yōu)榭稍u(píng)估、可量化、可確定的目標(biāo)結(jié)果。

一是充分發(fā)揮費(fèi)用配對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。用好、用足總行、省分行配的各項(xiàng)費(fèi)用資源，切實(shí)提升費(fèi)用投入產(chǎn)出效能�！伴_(kāi)門(mén)紅”期間，要加大板塊費(fèi)用配力度，進(jìn)一步強(qiáng)化資源配，做到資源前和重點(diǎn)配，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)配，繼續(xù)對(duì)重點(diǎn)支行、產(chǎn)品和管理創(chuàng)新加大投入，進(jìn)一步加大了對(duì)前臺(tái)部門(mén)的資源傾斜力度，以保障營(yíng)銷績(jī)效的提升。

二是充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的導(dǎo)向作用。加強(qiáng)板塊、條線、機(jī)構(gòu)間聯(lián)動(dòng)，在績(jī)效指標(biāo)的設(shè)上，充分體現(xiàn)對(duì)利潤(rùn)、市場(chǎng)、客戶、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的要求，突出對(duì)經(jīng)營(yíng)效益及負(fù)債業(yè)務(wù)的考核激勵(lì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。結(jié)合省行對(duì)我行個(gè)金業(yè)務(wù)的考核結(jié)果做好總結(jié)分析，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展差距，將各項(xiàng)激勵(lì)措施落實(shí)到位，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)發(fā)展的針對(duì)性和有效性。

三是充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的保障作用。在戰(zhàn)略上重視違規(guī)成本，充分利用現(xiàn)場(chǎng)檢查和通審軟件非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查、“雙十禁”專項(xiàng)檢查等多項(xiàng)檢查活動(dòng)，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，發(fā)揮二道防線的作用。要認(rèn)真做好IT藍(lán)圖上線工作，確保明年6月底藍(lán)圖上線圓滿順利完成，使IT藍(lán)圖上線成為推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的全新動(dòng)力引擎。同時(shí)，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳、教育活動(dòng)，在全行營(yíng)造出“不能違、不愿違、不敢違”的合規(guī)文化氛圍。

XX分行個(gè)金部

201*-11-2

友情提示：本文中關(guān)于《201*年銀行個(gè)人金融部工作意見(jiàn)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年銀行個(gè)人金融部工作意見(jiàn)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《201*年銀行個(gè)人金融部工作意見(jiàn)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/544730.html

• 上一篇：干部隊(duì)伍建設(shè)工作匯報(bào)
• 下一篇：實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略發(fā)展商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)