加強新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情管理學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

當前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種前所未有的全民式、開放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內(nèi)在規(guī)律。如何發(fā)揮好它的作用，對于維護國家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。

一、充分認識加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性和緊迫性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)媒體對人們工作生活和社會輿論格局的影響日益深入，已經(jīng)成為重要的大眾傳媒、社情民意的晴雨表和群眾表達訴求的新平臺。面對新形勢新情況，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認識提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性和緊迫性。一方面，廣大人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的熱情不斷高漲，也越來越習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)，表達訴求�？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各種利益訴求匯聚的平臺。這就要求我們積極通過網(wǎng)絡(luò)察民情、知民意、集民智，特別是對涉及稅收工作的事件及其輿論及時作出回應(yīng)，切實為廣大群眾答疑、釋惑、解憂，從而有效疏導(dǎo)納稅人情緒、化解矛盾糾紛。另一方面，網(wǎng)絡(luò)上的信息十分豐富，但也存在良莠不齊的情況，不實消息、不健康內(nèi)容、不負責(zé)任的言論等隨處可見。尤其是一些別有用心的人為了達到個人目的而利用網(wǎng)絡(luò)歪曲事實、惡意炒作，影響社會和諧穩(wěn)定和稅收工作的正常開展。這就需要我們不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力，主動進行網(wǎng)絡(luò)輿情分析和監(jiān)管，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境。

二、不斷提高新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力

在新形勢下，我們應(yīng)充分認識到網(wǎng)絡(luò)輿情事關(guān)經(jīng)濟社會健康發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，事關(guān)稅收工作有序推進，從而不斷增強提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力的自覺性。一是做好網(wǎng)上接訪，著力提高網(wǎng)上科學(xué)執(zhí)政水平。以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，特別對于涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情，正確對待和及時處理網(wǎng)民對稅收工作的意見和建議。二是認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識。高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識，熟練運用網(wǎng)絡(luò)媒體，確保網(wǎng)絡(luò)輿情管理的及時性、權(quán)威性和公信力、影響力。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作機制。要善于創(chuàng)新工作機制，整合各種力量，明確工作責(zé)任，健全重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)發(fā)布機制，善于抓住關(guān)鍵時機，及時公開信息，不斷壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，提升涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力。四是加強網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情日常監(jiān)測，重點監(jiān)測和搜集本地區(qū)范圍內(nèi)與稅務(wù)部門工作有關(guān)的各類輿情信息，密切關(guān)注其發(fā)展動態(tài)，及時進行分類整理，有針對性地做好網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對工作。

三、切實加強網(wǎng)絡(luò)輿情的利用研究借以提高決策水平網(wǎng)絡(luò)已成為聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，只有了解不同

階層民眾的所思所想、所愿所盼，才能加大把不同階層群眾的訴求轉(zhuǎn)化為決策的力度，才能保證各項政策更好地體現(xiàn)人民群眾的利益，才能獲得最廣泛的群眾擁護和支持。我們在制定政策、推進工作時，要主動利用網(wǎng)絡(luò)聽取人民群眾的建議和呼聲，最大限度地尋求民意的認同，將除涉及保密規(guī)定以外的所有政府信息公開，并在對話和協(xié)商中增加決策的可接受性，消除網(wǎng)民的誤解和隔閡。但與此同時，也應(yīng)警惕網(wǎng)絡(luò)民意的局限性，網(wǎng)絡(luò)不能取代實地調(diào)查研究，更不能替代政策研究和戰(zhàn)略思考，對網(wǎng)絡(luò)中所表達的民意，需要具備一雙“慧眼”區(qū)分良莠，加以慎重的判別和選擇。因此，加強網(wǎng)絡(luò)輿情的利用研究，辯證看待和重視這一新生事物對當前稅收工作的影響力，正確把握網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)在規(guī)律，進而推動工作的科學(xué)發(fā)展。

四、做好敏感政策領(lǐng)域的輿情預(yù)案，緩沖網(wǎng)絡(luò)輿情壓力針對網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)生機制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴散性、后果控制上的難控性等特點，對一些敏感度較高的政策領(lǐng)域，在制定這些相應(yīng)政策時，應(yīng)當按照其脆弱性和敏感度，做好敏感度較高的政策領(lǐng)域受網(wǎng)絡(luò)輿情沖擊的相應(yīng)預(yù)案。與此同時，在這些政策出臺前要有意識地引導(dǎo)公眾，在一些政策調(diào)整上，可適當預(yù)設(shè)一些議題，引導(dǎo)網(wǎng)民多從需求角度認識問題，以達到預(yù)先緩沖網(wǎng)絡(luò)輿情的壓力。

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學(xué)習(xí)心得

當前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種前所未有的全民式、開放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內(nèi)在規(guī)律。如何發(fā)揮好它的作用，對于維護國家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。

一、充分認識加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性和緊迫性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)媒體對人們工作生活和社會輿論格局的影響日益深入，已經(jīng)成為重要的大眾傳媒、社情民意的晴雨表和群眾表達訴求的新平臺。面對新形勢新情況，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認識提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性和緊迫性。一方面，廣大人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的熱情不斷高漲，也越來越習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)，表達訴求。可以說，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各種利益訴求匯聚的平臺。這就要求我們積極通過網(wǎng)絡(luò)察民情、知民意、集民智，特別是對涉及稅收工作的事件及其輿論及時作出回應(yīng)，切實為廣大群眾答疑、釋惑、解憂，從而有效疏導(dǎo)納稅人情緒、化解矛盾糾紛。另一方面，網(wǎng)絡(luò)上的信息十分豐富，但也存在良莠不齊的情況，不實消息、不健康內(nèi)容、不負責(zé)任的言論等隨處可見。尤其是一些別有用心的人為了達到個人目的而利用網(wǎng)絡(luò)歪曲事實、惡意炒作，影響社會和諧穩(wěn)定和稅收工作的正常開展。這就需要我們不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力，主動進行網(wǎng)絡(luò)輿情分析和監(jiān)管，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境。

二、不斷提高新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力

在新形勢下，我們應(yīng)充分認識到網(wǎng)絡(luò)輿情事關(guān)經(jīng)濟社會健康發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，事關(guān)稅收工作有序推進，從而不斷增強提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力的自覺性。一是做好網(wǎng)上接訪，著力提高網(wǎng)上科學(xué)執(zhí)政水平。以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，特別對于涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情，正確對待和及時處理網(wǎng)民對稅收工作的意見和建議。二是認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識。高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識，熟練運用網(wǎng)絡(luò)媒體，確保網(wǎng)絡(luò)輿情管理的及時性、權(quán)威性和公信力、影響力。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作機制。要善于創(chuàng)新工作機制，整合各種力量，明確工作責(zé)任，健全重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)發(fā)布機制，善于抓住關(guān)鍵時機，及時公開信息，不斷壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，提升涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力。四是加強網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情日常監(jiān)測，重點監(jiān)測和搜集本地區(qū)范圍內(nèi)與稅務(wù)部門工作有關(guān)的各類輿情信息，密切關(guān)注其發(fā)展動態(tài)，及時進行分類整理，有針對性地做好網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對工作。

三、切實加強網(wǎng)絡(luò)輿情的利用研究借以提高決策水平網(wǎng)絡(luò)已成為聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，只有了解不同

階層民眾的所思所想、所愿所盼，才能加大把不同階層群眾的訴求轉(zhuǎn)化為決策的力度，才能保證各項政策更好地體現(xiàn)人民群眾的利益，才能獲得最廣泛的群眾擁護和支持。我們在制定政策、推進工作時，要主動利用網(wǎng)絡(luò)聽取人民群眾的建議和呼聲，最大限度地尋求民意的認同，將除涉及保密規(guī)定以外的所有政府信息公開，并在對話和協(xié)商中增加決策的可接受性，消除網(wǎng)民的誤解和隔閡。但與此同時，也應(yīng)警惕網(wǎng)絡(luò)民意的局限性，網(wǎng)絡(luò)不能取代實地調(diào)查研究，更不能替代政策研究和戰(zhàn)略思考，對網(wǎng)絡(luò)中所表達的民意，需要具備一雙“慧眼”區(qū)分良莠，加以慎重的判別和選擇。因此，加強網(wǎng)絡(luò)輿情的利用研究，辯證看待和重視這一新生事物對當前稅收工作的影響力，正確把握網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)在規(guī)律，進而推動工作的科學(xué)發(fā)展。

四、做好敏感政策領(lǐng)域的輿情預(yù)案，緩沖網(wǎng)絡(luò)輿情壓力針對網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)生機制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴散性、后果控制上的難控性等特點，對一些敏感度較高的政策領(lǐng)域，在制定這些相應(yīng)政策時，應(yīng)當按照其脆弱性和敏感度，做好敏感度較高的政策領(lǐng)域受網(wǎng)絡(luò)輿情沖擊的相應(yīng)預(yù)案。與此同時，在這些政策出臺前要有意識地引導(dǎo)公眾，在一些政策調(diào)整上，可適當預(yù)設(shè)一些議題，引導(dǎo)網(wǎng)民多從需求角度認識問題，以達到預(yù)先緩沖網(wǎng)絡(luò)輿情的壓力。

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