實習匯報 3000字
作為一個應屆畢業(yè)生,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
現(xiàn)將這兩個月試用期間的工作和學習情況總結如下:在實習期間,我是業(yè)務經理的助理和業(yè)務經理學習工作。銷售部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的,雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系,可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下,使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨擋一面,為公司做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時學著考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
我作為銷售組的一名成員,同時承擔了部門內部的內勤工作。
1.流程制定:配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃:參與傳媒年度計劃制定。策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的,對年度計劃進行修改。
3.部門會議會議紀要:前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要,確定會議紀要的流程,可以提高會議開展的效率,明確會議議題,能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候,能提高自己的總結概括能力,對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。
4.日報匯總:前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總,在看其他同事的日報的時候,可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的內容。
5.預算制定:前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。
6.每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定。從公司的戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略目標來講,公司從事半自動化技術設備建設以獲取人與機器設備相關信息;通過信息運營產生新的商業(yè)模式,逐步進入相關行業(yè)中介、物流、銷售、生產等領域。所以,戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程,需要不斷的努力創(chuàng)新,開拓進取。
公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業(yè),其營業(yè)指標成為上市公司之一。公司的愿景是:建立公共信息平臺,讓人們以最小的代價滿足最大的需求。生產自動化平臺可以節(jié)約很多資源,節(jié)省人力,物力,財力,為企業(yè)或者個人謀取更多利益,滿足最大的需求。我們所要建立的半自動化平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行便捷使用和匯總的平臺。建成半自動化設備公司本身不是戰(zhàn)略目的,是為了達到愿景的一個手段,其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業(yè),擁有主人翁的心態(tài),有明確的目標感和使命感,盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵,不管遇到什么問題,我們一起解決。自己的努力是必須的,但只有團結一致,才有成功的可能性。
這是我的第一份工作,這幾個月雖然時間不長,但我還是學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。來到這里工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正自己的缺點,爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉正申請,希望能根據我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉為正式員工,并根據公司的薪金福利情況,在轉正之后,工資能有所調整。懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應屆畢業(yè)生,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。經過這幾個月,我現(xiàn)在已經熟悉了公司的工作環(huán)境,從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務,但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經驗方面還有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。作為一名大三學生,在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖說只是實習,但生活的方式卻已完全不同于學校里,轉變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,妥善處理重要客戶接待等工作,中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點,但很充實,很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候,還真有點不習慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細,不怕被拒絕,不斷學習不斷積累,對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感,對待客戶要講誠信,服務到位,有始有終。雖然開始的時候由于對產品知識的不熟悉導致了客戶到公司來沒有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產品的知識,和廠里的工人關系也相處的很融洽,雖然我們的長不是很大的一個工廠,但是內部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
作為一個剛踏入社會的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關的內容,多學習別人的藝術語言,和辦事方法。除努力工作具有責任心外,要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記,每周做一次工作總結,這些都是自己新的學習課程,這主要是記錄,計劃,和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習,我們的知識都在更新,我們的錯誤都在改正,工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會,在工作中讓自己學習更多的知識,不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此,認真地履行實習要求,努力完成實習,利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學習和工作,利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。
擴展閱讀:印刷專業(yè)3000字畢業(yè)實習報告
遠大頂崗實習個人計劃
目錄
頂崗實習綜述……………………………………………………………………2頂崗實習崗位介紹………………………………………………………………3頂崗實習工作流程介紹…………………………………………………………4頂崗實習中遇到的困難和采取的解決措施……………………………………5實習收獲與感受…………………………………………………………………5致謝………………………………………………………………………………7
摘要
實習,這個讓我們從學校過度到社會的這個時期,自201*年12月20日到重慶遠大印務有限公司,至201*年3月30日,在重慶遠大印務有限公司進行了為期4個多月的頂崗實習。實習過程中,在老師的指導下和公司領導的帶領、幫助下,完成了入職培訓、安全培訓、艾莫光碟培訓、角色轉變、實踐認識。實習期間把理論和實際緊密的結合在一起,通過本次實習,學習了很多并且深刻領會到團隊協(xié)作、人際溝通的重要性。
一、頂崗實習綜述(一)實習單位介紹
實習地點:重慶市北部新區(qū)人和街道鏡泊中路5號實習公司:重慶遠大印務有限公司
實習時間:201*年12月201*年4月
公司概況:公司成立于1992年,經過20年的風雨兼程,遠大印務已發(fā)展成為重慶市規(guī)模
最大的票據、試卷定點印刷企業(yè)和領先的IT產品印刷企業(yè),形成了票據印制中心、IT產品印制中心、制卷中心三大生產基地
公司價值觀:誠信做人、專業(yè)做事、創(chuàng)新發(fā)展
公司目標:成為客戶信賴、員工自豪、西南最具影響力的印刷企業(yè)公司使命:為客戶提供安全、精確、高品質的個性化印品服務公司概況
組織架構圖
時間總是在我們不經意間已流過指尖。在不經意之間我們已經走過了四個月,四個月的實習生活馬上就要結束了,回首這幾個月的歷程,腦海里留下了深深的印跡,在這幾個月里我學會了很多,也認識了很多真誠的朋友和善待我的師傅。
我自201*年12月20日來到重慶市,進入遠大印務有限公司開始了我為期半年的實習生涯。能來這樣的企業(yè)實習我認為是一個很好的鍛煉指尖的機會。
由于我們新進入集團工作,所以我們先進行了七天的學習,學習企業(yè)的文化,工作的方向。讓我們對遠大公司有了一個認識。重慶遠大經歷了20年的風雨兼程,它有著自己的企業(yè)文化和歷史,而它也正在努力的完善著自己的企業(yè)文化,努力的去書寫自己的輝煌歷史。也正因為這種努力和發(fā)展才造就了如此輝煌的企業(yè)。
首先是公司對我們剛走出校園的畢業(yè)生做了比較系統(tǒng)的培訓,培訓內容有公司簡介、集團簡介、考勤作業(yè)指引、行政規(guī)章制度、6S管理、禮儀培訓、印刷、印前印后的培訓、在車間實習;然后,為了使我們更了解公司各個部門的情況,安排我們執(zhí)行輪崗計劃,為以后我們的工作做一定的準備。直到2月1日我們被定崗實習,我分在營銷中心。
二、實習崗位介紹
(一)什么是跟單?
跟單就是根據客戶下達的打樣資訊和訂單的要求,負責跟進和推動產品的交付時間、質量以及數(shù)量等相關工作,確保產品數(shù)量、質量符合客戶要求并保證產品的交易金額、款項結算等信息的一致性,不斷提高客戶的滿意度。
(二)跟單職責跟單管理:1、負責跟進打樣的過程,進度和督促質量檢查,并負責送樣的登記、交付、記
錄管理以及跟進客戶對樣品的確認情況
2、負責客戶的訂單管理、評審和確認其是否為正式訂單,并與客戶和部門內勤
文員進行溝通。
3、根據PMC部回復的產品交付期,與客戶進行溝通達成一致,并及時跟進產品
的交貨時間和數(shù)量狀況。
4、根據產品的生產動態(tài),將異常情況進行上報處理并跟蹤處理結果,同時與客
戶保持溝通
5、負責產品的所有客戶訂單涉及的報關操作及關外的匯總情況6、負責產品的出貨業(yè)務安排和跟進(正常出貨與額外補貨),包括與客戶對接出
貨的產品信息,出貨詳情通知的上傳下達,督促倉管備貨、品質檢驗、用車申請、出貨結果通報。
7、負責客戶客戶定制類出貨單的編寫、打印、簽署和出貨的工作安排。貨款回收管理8、專門負責與客戶定期對賬、記賬、款項跟進與管理工作,確保公司賬目、賬
單、金額與客戶數(shù)據的一致性和符合性,并負責將與客戶雙方確認的對賬單傳遞公司財務中心復核和知悉
9、負責擬制開具發(fā)票的申請,并監(jiān)督財務中心對付款發(fā)票的開具送出、回執(zhí)回
攏歸檔,并跟進每張發(fā)票金額款項的回攏。
10、負責送貨單、報關單、對賬單、發(fā)票與發(fā)票簽收單的歸檔存放
三、頂崗實習工作流程介紹
剛開始到營銷中心的時候很不適應,因為換了一個工作環(huán)境,也沒有自己熟悉的人。可經過幾天的學習和相處,慢慢的也融合了這個團體,在這短短的時間里我學習到了很多,也對跟單員的工作流程有了初步的了解。簡單的說,跟單員是指在企業(yè)運作過程中,以客戶訂單為依據、跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員,所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人。跟單員也稱客服customerservice
(一)簡單的說,跟單工作細節(jié)分為以下幾個過程
1.接單并評審公司的產能(與生產部、采購部、倉貨、技術部等相關部門共同評審)2.轉化客戶訂單為公司生產單,生產排期3.跟蹤物料到位情況
4.了解生產進度(要求生產部門提供進度),以報表向其他部門反映5.各個過程中異常情況的處理
6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題8.未來工作計劃
9.訂單評審內容:產品的規(guī)格型號、數(shù)量、材料要求、工藝技術要求、包裝要求、產品品質與環(huán)保要求、交期要求、交貨地點、交貨方式與付款方式,以及其他隱含的要求及法規(guī)要求等
跟單員主要是客戶及車間緊密配合相互溝通,當車間遇到來貨規(guī)格無法按要求生產,這時需要跟單與客戶之間以文字形式進行溝通,并要求對方確認等工作。
(二)跟單的工作指引
1、《訂單及交期管理辦法》
目的:規(guī)范營銷中心及業(yè)務人員對所有客戶下達的訂單和對應的交期進行精益管理,通過管理辦法促使生產中心各單位群策群力,完成好每一張訂單的每一個產品的生產與交貨,確?蛻魸M意。竭力推進與客戶合作的銷售額和戰(zhàn)略伙伴關系。2、《備庫管理辦法》
目的:規(guī)范營銷中心及關聯(lián)部門對備庫的操作方法及管理機制,為提高生產效益和顧客滿意度而合理備庫,不斷提高庫存物料周轉率3、《應收款管理辦法》
目的:規(guī)范營銷中心及業(yè)務人員對所應收款項的時時跟進和確保應收款的準時足額回攏4、《訂單評審作業(yè)指引》
目的:①、對客戶訂單相關項目(工藝、交期、品質、生產能力)進行合理評審、最終滿
足訂單、合同的要求。
②為了確保個訂單的相關信息在各個溝通環(huán)節(jié)得到有效的溝通,及訂單按時按質的完成
操作過程:客戶訂單的接收跟單員核對訂單營業(yè)經理核準訂單錄入系
統(tǒng)(ERP)訂單原件交財務保留(錄入系統(tǒng)后復印一份留底)
四、頂崗實習中遇到的困難和采取的解決措施。
在學習期間,遇到很多問題,也解決了很多問題,每做一件事就有很大的收獲,會得到很大的鍛煉以及成長。
(一)遇到的困難
1、剛開始接觸ERP系統(tǒng)的時候,手足無措2、不懂重制流程和銷貨流程3、客戶抱怨的處理4、對賬問題(二)解決措施
1、進行ERP系統(tǒng)的培訓學習,加上實際操作,把培訓的內容記下來2、進行培訓,悉心請教、把每個步驟牢牢的記住,并實際操作
3、及時與客戶了解投訴的具體情況,明確客戶投訴的具體情況,原因及要求。若屬交期、服務方面的問題,知會營業(yè)部經理,由營業(yè)部主導,其他部門配合處理,若屬品質問題,由品質部負責進行處理。
4、仔細對好每天的出貨數(shù)量、單價、產品料號,把銷退單和系統(tǒng)里面的出貨數(shù)量一一對照,然后與客戶確認
五、實習感悟
在頂崗實習的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的,在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通,進一步提高學生的思想覺悟、業(yè)務水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力,以便把學生培養(yǎng)成為具有較強實踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質的,能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質的復合型人才。""頂崗實習、工學結合"是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學習模式,是把生產勞動和社會實踐相結合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學生,學生通過工作和學習交替完成學業(yè)。頂崗實習是將學校教學與生產實際相結合,從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務骨干打下良好基礎。通過生產實習,使我們了解和掌握了車間管理、生產技術和工藝過程;使用的主要工裝設備;產品生產用技術資料;生產組織管理等內容。在這次頂崗實習過程中,不但對所學習的知識加深了,更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
通過這次實習,我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度,思考問題的方式也逐漸開拓,這與實踐密不可分,在實踐過程中,我又一次感受充實,感受成長。(一)要有較強崗位意識。
作為一名畢業(yè)生,畢業(yè)后走向社會,大多是從事一線工作,有勞動性的,有營銷性的,基本上都要從基層做起,這是就職學生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用,干一行,愛一行,專一行,是一種崗位責任,是一種職業(yè)品質,用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任,就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作,兢兢業(yè)業(yè)的去做,只有這樣,才能磨練和增強他們的崗位責任感,這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
(二)在工作中要有良好的學習能力,要有一套學習知識的系統(tǒng),遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。
因為在工作中遇到問題各種各樣,并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力,通過不斷的學習從而掌握相應技術,來解決工作中遇到的每一個問題。這樣的學習能力,一方面來自向師傅們的學習,向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力,在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力,尋找相關途徑來解決問題。
(三)要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術、同設備打交道,更重要的是同人、同客戶的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉,使我有一個比較和諧的人際關系,為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏實踐經驗,缺乏對相關行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐,做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習,學習新知識、新技術更好的運用到工作中。(四)要不斷積累社會經驗。
增強社會經驗,也是增加工作經驗。一名畢業(yè)的大學生在面對用人單位面試時,別人很自然要問到你有無工作經驗,這道門檻攔住了不少大學生。因此,頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉,更重要的是通過實踐增強工作能力,增加工作中的溝通和適應能力,增強做人的才干;實踐出真知,實踐長才干。有了適當?shù)捻攳弻嵙暡⒛茼樌玫揭环蓓攳弻嵙暫细褡C,這對今后走向社會,應聘崗位時,無疑是非常有益的。(五)要認真學習企業(yè)的科學管理技能。
管理是一門科學,更是一門學問和藝術?茖W的管理,能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時,選擇一個好的企業(yè),特別是科學管理好的明星企業(yè),對實習學生來講,無形中就會增長他們的科學而嚴謹?shù)墓芾硪庾R。在這種環(huán)境下,企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。用他們自己的話說:"從遠大走出去的員工,可以勝任其他企業(yè)的主管"。企業(yè)一席話,證明管理出效益,管理出人才,管理促發(fā)展的硬道理。因此,我們的實習生,就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練,去鍛煉,在實踐中增長管理才干,增長做人的才干。(六)總結
溝通創(chuàng)造價值,說得一點都不錯。記得《艾莫光碟培訓》這句話深深的印在了我的腦子里,我們要把興趣變成愛好、把愛好變成特長、把特長變成專長、把專長變成專業(yè)、把專業(yè)變成事業(yè)。
實習就這樣結束了,我們也將正式走出學校,走進社會,這段實習生活是一個很好的鍛煉機會,他讓我真正的懂得了學校和社會的不同。為自己的未來奮斗的人,為將來打拼,這種感覺很好,雖然在這段期間有些不適應,也有過要放棄這份工作去找個輕松點的活,但我最后還是干到了現(xiàn)在,我想我在未來的一段時間還會干下去,并干的更好。這段時間我成熟了,想問題不在那么簡單,我會在深思后再做決定。工作讓我學到的不僅僅是工作的知識,更重要的是我學會了怎樣去面對社會上的各種問題。我想在未來我會走的更好更遠。我會為自己的將來努力,努力去創(chuàng)造我自己的歷史!
六、致謝
此次實習,我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學會了與同事相處溝通的有效方法途徑,積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,通過實習,讓我在社會中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓練了自己的動手操作能力,提升了自己的實踐技能。首先非常感謝公司,讓我成為公司的一份子,還要感謝所有的同事給我的關懷與幫助!讓我在這里開心工作與學習!在這短短的三個月里,感謝公司給我一個很好的平臺,讓我在工作中學習與成長。讓我不斷的進步。
以后的工作中,我會用心的做好我的本職工作,在此也祝遠大的事業(yè)輝煌騰達!蒸蒸日上!
在即將畢業(yè)之際,從進入學校到學業(yè)完成,有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助,在這里請接受我誠摯謝意!同時也感謝學院為我提供良好的學習、生活環(huán)境。最后再一次感謝所有在學習中曾經幫助過我的良師益友和同學。
致謝!
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