總裁助理工作總結

個人總結

時光荏苒，轉眼間，到恒諾賽鑫已經(jīng)兩個月了�；仡欉@兩月的工作，可以用一話來概括：行業(yè)知識尚待學習，實踐經(jīng)驗急需積累，本職工作仍需加強。

由于以前對房地產(chǎn)開發(fā)工作知之甚少，所以我當前需要的是不斷的學習相關知識，這也是盡快適應崗位的需要。為了這個目標，我已經(jīng)制定了一個適合自己的學習計劃，也正在按計劃認真的學習。我的目標是在三個月內(nèi)完成房地產(chǎn)開發(fā)的基本知識和流程的學習；虛心請教、定時學習是完成這一目標的關鍵，所以我會向海綿吸水一樣大量的吸納專業(yè)知識。

積累經(jīng)驗也是我當前急需要做的事情。因此，多參與到各部門的工作中、多參與各種會議、多到現(xiàn)場尤現(xiàn)重要。只有親身經(jīng)歷各種事情才會在經(jīng)驗上有盡快的積累。

對于助理的本職工作，對于工作職責上的要求，總的說我還有一定的差距。主要體現(xiàn)在能力上要盡快提高、工作方式上要改進、工作力度要加強。

在這段時間里，在總裁和副總裁的指導和幫助下，我確實也學到了很多東西，對我工作方法和知識的積累也有一定的提升。

回顧這兩月的工作，我感覺還是做得很不夠，但還是要認真總結，只有不斷的總結才能有提高。

這段時間，我主要做了以下的工作：

一、對總裁、副總裁及會議上確定的工作的監(jiān)督和督促

這項工作是作為總裁助理最基本的內(nèi)容，我也這樣做了，但做得不夠好。究其原因，主要是力度不夠、方法欠佳�？偛弥�理是一個比較微妙的崗位，要把監(jiān)督和督促工作做好，又要建起一道溝通上下的橋梁，但又不能讓人有狐假虎威的感覺。因此，我感覺方法很總要，而這方面我很欠缺。要么別人不大理睬我，要么別人很反感我的督促和監(jiān)督。所以，火候就顯得特別重要。經(jīng)過這兩個月的熟悉，我漸漸掌握了一些說話和做事的分寸問題，在以后的工作中，我肯定能做得更好，做到件件工作有監(jiān)督、每項事情能落實，真正能夠為領導分憂。

二、擬定總裁辦的一些崗位職責、管理辦法和流程

該項工作我只做了一部分。其實早就應該做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時間的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內(nèi)我一定全力把它擬好。

三、深入項目現(xiàn)場和實際工作中，發(fā)現(xiàn)問題并及時向領導匯報由于專業(yè)知識不夠、對同事也不夠熟悉，所以對問題的提出和匯報還很膚淺。但我相信，隨著各方面的提高，我能夠真正做好這方面的工作，能當好領導的“眼睛”。

四、深入基層，把握員工的動態(tài)，將問題及時反映給上級領導隨著對各同事的熟悉，和同事作充分的溝通已經(jīng)不是一件困難的事情了。把情感投入到各部門的員工中，通過我把他們的心里話、好的建議、工作中的問題等信息反饋到公司高層領導那里，這是我作為領導的“耳朵”必須要做好的事情。這也是架起承上啟下溝通橋梁的基礎。由于自己心態(tài)有問題，總有顧忌，有些問題未大膽的向領導反饋，我知道這是一大忌。

所以，在今后的時間里，我會更加注重做好這方面的工作。

五、協(xié)助總裁完成接待工作

在有些無需總裁和副總裁親自或不方便的接待工作本來應由我負責，但由于我自身能力的欠缺，現(xiàn)在還只能由他們帶我或安排其人進行接待。這是我比較愧疚的事，我將盡快能夠獨立做好這方面的工作，讓領導放心。

六、完成領導臨時交辦的工作

由于方法、專業(yè)知識及經(jīng)驗的欠缺，我在完成領導臨時交辦的工作時總是不夠理想。我會加快綜合素質(zhì)的提高，盡快提升自己的辦事能力。

總的來說，對于總裁助理這個職位，以我現(xiàn)在的工作情況來說，是不稱職的，是需要全面提高的。既然有這么多的不足，那么，盡快的完善和提升自己就迫在眉睫。幸運的是，有總裁和副總裁以及這么多有能力的同事作為老師，只要虛心請教、認真領會、加快學習，我想我是能夠迅速的勝任自己的崗位的。

另外，我也提幾點建議。其實對于項目上的建議，我現(xiàn)在還做不到。只能提一些其它膚淺的想法。

1、對于團隊中的每一個人，個人的閱歷豐富、能力強是一件好事情。但同時，雜念也會太多。因此，如何管理好這個團隊顯得非常的關鍵。就目前我們這個團隊而言，是比較散漫的、責任心不強的，特別是有些中層的領導。加強管理，用有效的制度和方法盡快改變這種情況已是燃眉之急，否則在項目真正開始后，會有很多問題連續(xù)爆發(fā)。請領導予以重視。

2、如果讓每位員工對公司有家的感覺，把同事當成自己的家人，我想能夠很大程度上提高工作的積極性和責任感。依我對同事的溝通和交流中看出，他們多數(shù)人沒有這種感覺。所以，雖然工作比較忙，但我認為還是要加強這方面的工作。組織大家聚餐，搞一些團隊活動其實是必要的。

3、公司能夠留得住人，工資是一個方面，福利是另外一個重要的因素。諸如類似的福利，我建議領導予以考慮，即使有原因暫時不考慮，但也應該在開會時給大家說明緣由，從而穩(wěn)定員工的情緒、利于工作的開展。

我們的項目現(xiàn)在才真正開始，加強自身能力的提高，協(xié)助領導完成這一關鍵期的工作是我的責任。我相信，只要我們上下齊心、同舟共濟，我們會圓滿完成董事會和公司制定的各項目標，我們恒諾賽鑫的品牌會得到很大的提高。

擴展閱讀：董事長、總裁助理崗位心得體會

董事長助理職位心得體會

董事長助理是個特殊的位，他的言行舉止代表的不僅僅是個人，還有董事長的形象，公司的形象，有著非常重要的承上啟下作用。下面我談談我的心得體會：

1、公關意識所謂公關意識，是一種自覺用公共關系理論和原則指導自己思維和行動的觀念，又稱“公關觀念”�？偛妹貢�只有具備較強的公關意識，才能協(xié)調(diào)好各方面關系，充分發(fā)揮好輔助協(xié)調(diào)作用，以達到提高企業(yè)的知名度，為企業(yè)樹立良好形象的目的�？偛妹貢�公關意識的培育，不僅要注重培養(yǎng)樹立單位良好形象的意識外，還要有一個廣結良緣的意識，即要盡可能發(fā)展廣泛的橫向聯(lián)系網(wǎng)，以取得更多的支

持和幫助。剛進入社會的青年學子在公關意識方面肯定是很薄弱的，需要慢慢培養(yǎng)的培養(yǎng)和積淀。

2、輔助角色意識總裁秘書的角色意識，是指總裁秘書對自己所擔任角色的社會地位以及由這一地位所決定的職責的認識與體會，具體而言，總裁秘書角色的主要行為特征就是輔助總裁管理，為總裁提供綜合服務�？偛妹貢�角色的本質(zhì)性就在于輔助性，因為沒有總裁，就不會有總裁秘書，因此總裁秘書應該以高度的責任感去輔助總裁進行管理和決策。由于總裁秘書承擔著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的職能，總裁秘書的任何一種不負責任的工作態(tài)度都會對總裁的工作造成負面的影響，影響總裁和公司的聲譽，因此輔助角色意識的背后還需要高度的責任感。

3、進諫、規(guī)勸意識

進諫和規(guī)勸意識，是指總裁秘書除了對總裁在工作上服務支持以外，當發(fā)現(xiàn)總裁工作、決策上的問題和錯誤時，要通過正當?shù)那�道、妥善的方法向總裁反映，以便及時糾正和處理。

4、現(xiàn)代管理意識

現(xiàn)代管理意識，是指總裁秘書要具備現(xiàn)代管理的一些基本概念和能力，在我看來，主要有以下三點很重要的現(xiàn)代管理意識：第一，競爭意識；第二，合作(協(xié)作)意識；第三，效率意識。只有具有競爭意識，才能不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，更好的勝任工作；只有具有和意識，才能更好的協(xié)調(diào)和溝通；只有具有效率意識，才能把紛繁復雜的秘書工作做到在最短的時間里取得最大的效果。

5、積極學習意識

積極學習意識，是指總裁秘書在工作當中要加強學習、善于學習、有強烈的求職欲望，不斷擴充自己的知識面，努力提高各方面綜合素質(zhì)的意識。只要這樣，才能跟上時代發(fā)展的需要，更好的為總裁提供服務和決策參考。

6、保密意識

保密意識是由于總裁秘書經(jīng)常參與重大決策、組織參加重要會議、保存機密文件資料等活動的存在而必須具備的維護總裁和公司利益的基本素養(yǎng)。保密意識一方面是個人的職業(yè)道德的體現(xiàn)，同時又是獲得總裁信任所必須的。沒有保密意識的總裁秘書，哪一個總裁秘書又會用呢？

7、信息意識

信息意識是指總裁秘書要主動了解各方面情況、掌握動態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題，然后進行篩選、處理，綜合分析，進而提供給總裁準確有用的信息資料以供決策參考。在一個信息爆炸的時代，收集、篩選有用的信息，應該是總裁秘書時刻需要做到的，而且信息的質(zhì)與量將極大影響到工作效率的高低。

8、幕后意識

幕后意識是指總裁秘書的工作由于其輔助性和服務性，其工作成績一般不會獨立完整的顯示出來，而是附著于公司的整體工作成績和總裁的有效決策之中。因此，總裁秘書要有“淡泊以明志”的精神境界，掌聲和鮮花與自己無緣，但仍然要擺正位、端正態(tài)度，做好自己的工作。

以上幾個方面是我對總裁秘書職業(yè)意識的幾點認識，除此之外，總裁秘書還必須具備敬業(yè)意識、全局意識、吃苦耐勞意識等一般職業(yè)所共有的素養(yǎng)。以上論述的總裁秘書應該具備的職業(yè)意識，綜合在一塊，就是總裁秘書的職業(yè)素養(yǎng)，這些職業(yè)素養(yǎng)也許一開始并不很充分，需要在工作中不斷積淀，

只有這樣，才能做一個優(yōu)秀的總裁秘書，才能從優(yōu)秀走向卓越。

董事長助理的主要職責

董事長助理為公司的高級管理人員，一般相當于副總經(jīng)理級別。

1、協(xié)助董事長召集和主持公司高層管理會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營方針、年度計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項；

2、協(xié)助董事長起草提名公司總經(jīng)理和其他高層管理人員及其他重要崗位人員等的聘用、解聘，決定薪資待遇等提案；

3、組織相關人員審查、督導、考核、檢查公司各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結果；4、掌握公司整體運營狀態(tài)，為董事長及時做出經(jīng)營決策提供第一手材料；5、做好對外公共關系的協(xié)調(diào)，協(xié)助處理相關的商務接待工作；

6、協(xié)助董事長定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤監(jiān)控公司財務狀況；7、審核對外重要經(jīng)濟合同和上報的重要報表、文件、資料等；8、代表董事長對公司相關部門的工作進行溝通和協(xié)調(diào)；9、協(xié)助董事長進行公司的日常事務管理；10、處理董事長授權的其它事務。

總經(jīng)理助理既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是總辦這一運轉中樞的“首腦”�？偨�(jīng)理助理應作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協(xié)調(diào)好上下的關系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實�！痹趯嶋H工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結向上。具體來說，還是要處理好向上和向下兩種關系：1.與上司關系的處理：

經(jīng)理助理要與上司成為朋友，但不能親密無間，太隨便，或是輕視上司，這是根本性的錯誤；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默無聞，讓他感到你的存在，但非無所不在。

體諒上司的勞苦，分擔他的壓力。要觀察細致，盡可能考慮周到。

不急于表功。要把功勞讓給上司，表面上他可能會謙虛一番，私下底他會對你存有好感。

不忙著提建議。你的建議都表明對上司目前工作運作的不滿，所以要選擇好時間場合，才會有助于問題的解決。

不依靠上司，要保持工作積極態(tài)度，主動幫助、輔佐上司，要有相應的獨立性。2．與工作人員關系協(xié)調(diào)：

要和同事們和平共處，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。要有合作精神，主動幫助同事，消除隔閡，創(chuàng)造和睦的工作氣氛。要寬容體諒他人，不強求別人。不同的人能力素質(zhì)不同，要善待世事。要勇于承擔責任。這一點很重要，工作中難免有錯誤，“心底無私天地寬”，有了問題能勇于承認錯誤和承擔責任，反而會得到別人的原諒和敬重。

總裁助理在公司是一個比較耀眼的職位，在工作職責范圍上也是一個有彈性的職位，根據(jù)我做總裁助理的親身體會，有以下感悟：

一、總裁助理不是總裁秘書。兩者一個最大的區(qū)別就是總裁秘書是在總裁指導下的瑣碎工作，而總裁助理是要協(xié)助總裁工作，工作的意義包括參謀、建議、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、輔助管理等。

二、有總裁助理的職業(yè)道德。這個很重要，包括幾個方面：1.不亂說話，總裁助理和總裁相處的時間比較多，對總裁的事情了解也比較多，所以要知道什么該說，什么不該說；2.明白什么該知道、什么不該知道；3.要明白自己的職位的權利，有時候總裁助理行使著等同總裁的職權，但要明白在什么場合、時間，什么樣的事情下使用，一個有太大權利欲望的人做不好總裁助理，但沒有權利欲望也做不好總裁助理；4.不以非工作眼光在總裁面前評判員工，以免影響總裁對某個員工的判斷，尤其是總裁助理還負責人事安排的情況下。

三、總裁助理要明白自己的工作職責是協(xié)助總裁工作，明白自己的位，總裁想到去做的，要去協(xié)助完善并執(zhí)行，總裁沒有想到的，要去主動建議或者主動去做，對總裁的一些決定要無條件服從去執(zhí)行，一切結果可能都要以總裁的名義，所做的很多工作可能都是不為人知的，但總裁知道即可；

四、總裁助理沒有明確嚴格的工作職責范圍和工作量。除了日常事務工作，無法分配到各部門的工作，總裁助理頂上，意外多發(fā)生的公司事務，甚至是休假時間也要參與到工作中來，只要總裁在工作，或者總裁有工作需要；

五、總裁助理心態(tài)上要憑良心去工作，總裁助理不能靠定性、定量去工作，因為總裁是公司興衰成敗的關鍵，所以總裁助理在心態(tài)上也應該向總裁一樣把公司當成自己的公司去工作，這樣才能做一個好助理，想總裁之所想，達成工作默契感。

六、總裁助理要親和力強，責任心強，懂商務禮儀、具備良好的氣質(zhì)等多種綜合素質(zhì)�？偛弥�理在很多時候是聯(lián)系員工與總裁之間的橋梁，所以要有親和力；因為經(jīng)常會總裁來人的接待工作，所以要有多種綜合素質(zhì)。

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