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綜合管理部201*年上半年工作總結(jié)

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綜合管理部201*年上半年工作總結(jié)

綜合管理部201*年上半年工作總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo):您好!各位好!

09經(jīng)營財年上半年度,本部在各級領(lǐng)導(dǎo)的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下,積極踐行公司改革指示精神,履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標;厥走@半年來的工作,現(xiàn)小結(jié)如下:

一、貫徹投資公司體制改革和天元置業(yè)獨立經(jīng)營自主管理指導(dǎo)方針下,有序開展天元置業(yè)體、機制建設(shè),細化現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)營管理崗位職責,編制體制模型框架,起草修訂部門運營流程;根據(jù)組成部門要求,先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩(wěn)展開;

二、率部投身房地產(chǎn)調(diào)整期間的改革大潮,明確天元置業(yè)作為開發(fā)和銷售實體單位,全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)”的行政職能,廣延房地產(chǎn)綜合市場信息的觸角,為公司決策層制定相關(guān)政策,提供同行業(yè)參考坐標,配合兄弟部門完善各工作模型演練內(nèi)容;三、展開濮陽市競爭區(qū)域內(nèi)市場調(diào)查分析,組織撰寫市場調(diào)查報告,如實客觀的反應(yīng)公司現(xiàn)有電信項目(名門之秀)位于濮陽市房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)和銷售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀,努力找準公司未來發(fā)展的定位;上報各類材料統(tǒng)一行文制式,參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點;務(wù)求形象直觀、簡介明了;

四、對公司組建進程中,統(tǒng)一各方面來人思想宣導(dǎo);組織共同學習,凝聚團隊意識,鼓舞士氣斗志;在低成本運營的框架內(nèi),最大限度地調(diào)動我部每個人的積極性;對尚未明確部門細分職能的工作,不推不讓,以創(chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來開展工作;

五、最大限度的發(fā)揮參謀職能,努力向房地產(chǎn)專業(yè)營銷領(lǐng)域?qū)W習,以市場調(diào)查為論據(jù),調(diào)動一線人員參與積極性,組織撰寫3.15營銷報告,現(xiàn)場銷售初見成效;人員到位后,配合營銷部編寫5.1促銷報告,跟蹤活動展開節(jié)奏,與各部門負責人步調(diào)協(xié)作,深入營銷推廣一線,奔赴濮陽五縣一區(qū)等銷售前線;

六、積極參與戶型調(diào)整的論證工作,搜集戶型調(diào)整信息,為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例,從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演,以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導(dǎo)戶型情報的分類收集、整理、完善工作,務(wù)求細節(jié)完善、詳實有據(jù);

七、截止09經(jīng)營財年上半年度,電信項目(名門之秀)銷售業(yè)績完成情況:實現(xiàn)規(guī)模銷售120套,上半年訂金總計247.5萬,累計回款總計584.36萬元。相關(guān)專題:上半年工作總結(jié)09財年工作總結(jié)綜合管理部工作總結(jié)綜合管理部09財年上半年工作總結(jié)僅供范文寫作參考,切勿完全照抄!

09財年下半年部門工作計劃一、指導(dǎo)思想:

始終如一認真貫徹集團09年改革創(chuàng)新思路,落實公司領(lǐng)導(dǎo)工作意見的有關(guān)精神,緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃總體目標,積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務(wù)部等所需的各項后勤保障工作,確保天元置業(yè)司內(nèi)外關(guān)系、銷售、開發(fā)、二次開盤籌備工作的順利進行。二、工作總體要求:

1.加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育,牢固樹立綜合行政管理服務(wù)于內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境維護、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于客戶、服務(wù)于社會、服務(wù)于投資公司置業(yè)公司的服務(wù)意識,努力做好自身本職工作,出色完成后勤保障、協(xié)調(diào)商議、信息管理等各項工作;

2.切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態(tài)度的教育和管理;分工明確、責任到位,督行人員定崗、小組協(xié)作的工作方式;實現(xiàn)用心做事、事必躬行的工作標準,樹立良好負責的行政工作形象;

3.科學規(guī)范地做好固定資產(chǎn)管理,認真細致的做好固定資產(chǎn)登記造冊工作,同好內(nèi)部設(shè)備設(shè)施和車輛的使用管理,實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備消耗量最小化,效益最大化;

4.根據(jù)單位實際了解各部下半年度活動計劃,重大活動的安排情況,確定預(yù)算外資金支出項目,預(yù)測預(yù)算內(nèi)收入情況,綜合考量單位運營狀況,準確編制09年度下半年部門預(yù)算,確保銷售和開發(fā)兩大主營業(yè)務(wù)工作有序展開;

5.有效控制運營成本,開源節(jié)流。根據(jù)公司實際,采取有效措施控制支出,最大程度地利用現(xiàn)有資源,確保收支平衡;

6.重視財物管理,避免浪費;嚴格遵守財務(wù)制度,規(guī)范履行采購、報銷審批制度,加強物品采購管理,建立健全報銷管理制度;

7.重視企業(yè)文化軟環(huán)境的不斷改善,關(guān)心每位員工的生活,創(chuàng)造和諧一家、親密奮發(fā)的工作學習環(huán)境;重視員工專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)規(guī)劃教育;增強員工雙崗(在崗和不在崗)的工作積極性;8.健全設(shè)備設(shè)施定期檢查制度,對強弱電、通訊器材、網(wǎng)絡(luò)oa、給排水設(shè)施等確定專人負責,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;9.配合銷售部一線促銷活動的強勢開展,以銷售一兵的工作態(tài)度投入到銷售回款計劃的落實進程中。做好房地產(chǎn)政策信息、情報的搜集整理完善工作;三、工作安排:

7月份,⑴09經(jīng)營財年下半年預(yù)算編制;⑵固定資產(chǎn)登記造冊工作;⑶一線銷售人員的篩選補充工作;⑷機構(gòu)調(diào)整和體制優(yōu)化工作;⑸崗位職責、部門流程細化梳理工作;⑹配合天元置業(yè)資質(zhì)手續(xù)完善工作;

8月份,⑴二次開盤重點時令促銷籌備工作(隨確定日期調(diào)整);⑵配合銀座2期各項證照手續(xù)辦理工作;⑶配合銷售現(xiàn)場的案場接待工作(同⑴);⑷配合工行等銀行按揭貸款手續(xù)準備材料工作;⑸配合集團發(fā)展與薪酬委員會中層人員績效考核;

9月份,⑴三季度工作考核情況通報;⑵營銷費用項目預(yù)算審計工作;⑶10月1號交房儀式籌備工作;⑷組織下半年度濮陽市房地產(chǎn)綜合市場調(diào)查籌備;⑸中秋節(jié)外部經(jīng)營環(huán)境團拜暨內(nèi)部節(jié)假歡度工作;

10月份,⑴配合營銷部***重點促銷活動籌備;⑵配合售房部***案場活動籌備;⑶完善下半年市場調(diào)查預(yù)案的細節(jié)布置工作;⑷配合項目部就銀座2期規(guī)劃建設(shè)方案落實籌備組織工作;⑸配合營銷部就銀座2期現(xiàn)場銷售案場配備籌備組織工作;

11月份,⑴內(nèi)部設(shè)施設(shè)備自查;⑵配合營銷部***重點促銷活動的后續(xù)跟進工作;⑶車輛檢修保養(yǎng)工作;⑷資產(chǎn)盤查工作;⑸行政后勤工作常規(guī)檢查;⑹設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作;

12月份,⑴重點做好201*年度上半年各項支出情況的統(tǒng)計工作;及時調(diào)整、合理安排上半年預(yù)算外支出項目;⑵統(tǒng)計好設(shè)備設(shè)施使用維護保養(yǎng)狀態(tài);⑶全年工作總結(jié)暨201*年度工作計劃;⑷員工薪資福利調(diào)查工作;⑸復(fù)審員工手冊和企業(yè)文化建設(shè)案的修訂充實工作;⑹春節(jié)團拜籌備準備工作;

結(jié)語:上述工作總結(jié)暨計劃酌請領(lǐng)導(dǎo)修訂指正!

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@@支行綜合管理部201*年工作總結(jié)

201*年,綜合管理部在區(qū)行黨委的領(lǐng)導(dǎo)與各兄弟單位的支持幫助下,緊緊圍繞我部的整體工作,突出重點,強化落實,順利實現(xiàn)了信貸工作“三化三無一退出”;使我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作及公文檔案管理工作走在全市農(nóng)行的前列;做到了全年無一例經(jīng)濟案件發(fā)生,其他工作齊頭并進,規(guī)范高效。這為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速發(fā)展提供了較好的保障。現(xiàn)將201*年重點工作情況總結(jié)如下:

一、實現(xiàn)信貸工作“三化三無一退出”

今年全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創(chuàng)建活動,細化各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標,狠抓措施落實,切實提高規(guī)章制度執(zhí)行力。

(一)認清形勢,對照目標!叭裏o一退出”創(chuàng)建活動是一項長期而艱難的工作。為此我部深入分析創(chuàng)建活動考核評價辦法,全面查找創(chuàng)建差距,明確努力方向,以“三化三無一退出”全面達標的要求對待每一項創(chuàng)建指標。在切實加大工作力度的同時,進一步加強對創(chuàng)建活動的監(jiān)測,以便及時研究對策,采取措施,確保各項創(chuàng)建指標能夠齊頭并進。

(二)規(guī)范操作,切實提高信貸管理制度執(zhí)行力。一是堅持信貸人員定期集中學習制度,及時將信貸規(guī)章制度傳達、培訓(xùn)到每一位信貸從業(yè)人員,使其真正能夠明確各項業(yè)務(wù)操作的規(guī)范要求,不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是抓好《信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)盡職管理工作意見》的貫徹落實。全體信貸人員以《工作意見》指導(dǎo)業(yè)務(wù)運作,恪盡職守,通過多種方式,認真驗證所占有資料的真實性和全面性,同時對風險點進行充分揭示,并提出切實可行的風險控制措施,以保障信貸業(yè)務(wù)的辦理質(zhì)量。

(三)加大表內(nèi)應(yīng)收息控制力度。為確保表內(nèi)應(yīng)收息余額不增加,在每月20日之后,指定專人每日查詢表內(nèi)應(yīng)收息余額,及時督促客戶

經(jīng)理進行催收,對于月底最后一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項,并查詢借款人帳戶存款情況,沒有存款的由主任和客戶經(jīng)理負責催收。每月月底前,拿出專門精力,調(diào)度房貸部門、營業(yè)網(wǎng)點,積極進行催收。通過以上及時有效的催收措施,使全年達到了“三化三無一退出支行”的申報條件。

二、嚴格落實案件防范工作

在上級行案防工作的領(lǐng)導(dǎo)下,我行通過加大案防工作力度,積極落實各項案防制度,使我行的案件防控水平得到了進一步提高,201*年全年未發(fā)生任何經(jīng)濟案件。主要措施有:

一是認真落實各種案件防控制度。(1)堅持每季組織召開案件分析會,重點分析研究案件防范工作的新形勢、新情況,有針對性地研究制定對策,不斷改進和加強內(nèi)控機制建設(shè);(2)定期組織實施員工思想行為排查。本年度共組織了4次員工思想行為排查,排查720人次,對排查中發(fā)現(xiàn)的異常行為及時進行調(diào)查核實并加以解決;(3)做好干部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬回避四項制度的落實。按照省行要求并結(jié)合我行實際,制定了輪崗計劃,全年共交流干部22人次,崗位輪換58人次,強制休假128人次,近親屬回避48人次。

二是配合上級行認真組織實施了促進案防工作的幾項活動。(1)深入開展了“銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動。通過學習規(guī)章制度、查找問題,提高了全行員工的案防意識和制度執(zhí)行力(2)根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行淄博分行201*年合規(guī)文化建設(shè)實施細則》,認真組織開展了@@支行合規(guī)文化建設(shè)活動,制定了合規(guī)文化建設(shè)配檔表,組織全行員工結(jié)合崗位實際對照規(guī)章制度開展了自查自糾。(3)深入學習了省行《關(guān)于案件集中排查活動中發(fā)現(xiàn)的10起典型案件及重大問題的通報》,結(jié)合10起案件和違規(guī)問題的特點、手段及規(guī)律,

對照本單位的內(nèi)控管理現(xiàn)狀,有針對性地對重點環(huán)節(jié),重要崗位進行了認真自查。

三、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得長足進步

我行始終將文明服務(wù)看作是一件大事而高度重視。今年我行在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的日常工作中嚴格遵守上級行的有關(guān)規(guī)定,將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作長期化、日;,并通過發(fā)郵件的形式對各網(wǎng)點進行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提示,提醒各網(wǎng)點時刻牢記優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),以確保其將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿于日常的工作當中。針對我行的實際情況,我部抽出專門人員利用中午休息及周六、周日等時間通過遠程監(jiān)控或?qū)W(wǎng)點直接進行查看等形式對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督,及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強化服務(wù)措施。通過以上措施,我行實現(xiàn)了以服務(wù)樹品牌的目標,促進了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)整體水平的快速提升。截止目前,我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)在全市農(nóng)行考核中名列前三名。

四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定

公文印鑒管理是銀行內(nèi)部管理中的一項重要工作,一年來,在區(qū)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我部把檔案管理工作作為強化內(nèi)部管理、提高內(nèi)部管理水平的有力措施,切實做好了公文檔案管理工作。

(一)嚴格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行電子公文傳輸管理規(guī)定》的要求,認真接收好每一份文件,收到公文后,立即拆離、打印、分類登記,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出辦理的初步意見進行分流,將擬辦后的公文迅速發(fā)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結(jié)時間,并與負責批辦的領(lǐng)導(dǎo)人保持聯(lián)系,保證了批辦的公文及時處理。同時,按要求及時將公文和有關(guān)材料整理立卷,對應(yīng)歸檔的文件、材料做到了收集齊全、完整。

(二)按照《歸檔文件整理規(guī)則》的要求,對歸檔文件認真整理歸檔。歸檔文件按照年度、保管期限、機構(gòu)(問題)等標準進行分類。一

年來,共整理歸檔文書檔案1905件,其中:永久162件、長892件、短期851件;n案36件,會計檔案90卷,電子文件1件,照片檔案15張,信貸檔案2450件,率先實現(xiàn)了信貸檔案集中管理存放,走在了全市的前列。

(三)制定了《@@農(nóng)行各類檔案綜合管理暫行規(guī)定》。按照該規(guī)定,整合了檔案管理功能,把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調(diào)閱、提取、銷毀等納入規(guī)范管理,實現(xiàn)了檔案管理工作的實用性、科學性的有機結(jié)合。使我行檔案工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)取得新進展。

由于支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及我們始終嚴格按照制度辦事,使我行檔案管理水平在省一級標準的基礎(chǔ)上,又有了很大提高,順利通過了區(qū)檔案局的檢查驗收。在市農(nóng)行召開的綜合部管理工作會議上,由于我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現(xiàn)出色,@@支行作為典型單位在會上發(fā)言,介紹經(jīng)驗。市農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)多次對我行提出表揚,號召全市農(nóng)行向@@支行學習,學習@@支行的檔案管理模式,并要求在全市農(nóng)行創(chuàng)建該模式。

五、食堂建設(shè)取得顯著成績

員工食堂建設(shè)事關(guān)每一位員工,是一個涉及全局的大問題,支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視員工食堂建設(shè),今年我部把食堂建設(shè)作為一項重要工作去抓,努力打造員工滿意的食堂。對小食堂建設(shè)工作主要抓了以下幾點:一是投資13萬元改造了12個基層網(wǎng)點的小食堂。對這些小食堂全部粉刷了墻壁、新壘了灶臺,鋪設(shè)了磁磚地面,同時改造更新了用電線路和供水管道,增加了供暖設(shè)施等,食堂的硬件設(shè)施得到進一步完善,使員工有了一個較為整潔舒適、美觀大方的用餐環(huán)境。二是投資4萬元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰箱、液化氣爐具、餐具等炊具用品,同時為網(wǎng)點配齊了炊事員。為構(gòu)建文明和諧的用餐環(huán)境,我部著力抓了

兩個方面。一是最大限度調(diào)好眾口,注重營養(yǎng)的搭配和飯菜品種的花樣,盡力做到一周內(nèi)伙食不重樣,確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關(guān)系,極大地調(diào)動了廚師的工作熱情,增強了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全,飯菜質(zhì)量高,這極大豐富了員工的物質(zhì)生活。

六、積極推進網(wǎng)點裝修改造及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)點裝修是體現(xiàn)銀行形象和服務(wù)環(huán)境的重要硬件,是塑造企業(yè)形象的重要手段。我部按照上級行轉(zhuǎn)型要求,并結(jié)合我行各個網(wǎng)點的實際情況,一是加快推進網(wǎng)點裝修改造,認真研究落實裝修方案,加強對施工質(zhì)量和施工進度的管理,以平均2個月裝修一個網(wǎng)點的速度,在8個月內(nèi)全部完成了7個網(wǎng)點的裝修,建設(shè)工期與上年相比縮短了2個月。二是加強了網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為12個網(wǎng)點安裝了LED顯示屏和15個網(wǎng)點安裝了新門楣,裝修網(wǎng)點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片,為無集中供暖的8個網(wǎng)點新安裝了采暖鍋爐,所有網(wǎng)點的營業(yè)廳內(nèi)外新安裝了空調(diào)。經(jīng)過對各個網(wǎng)點的裝修和完善,網(wǎng)點的辦公和營業(yè)環(huán)境得到極大改善。

七、認真做好人事勞資工作

一是加強了考勤管理,規(guī)范了考勤制度,實行考勤周報、月報相結(jié)合,在嚴格落實考勤責任制度的同時,進一步完善了請假制度的管理,這既維護了考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性,進而改善了全行的工作作風和精神面貌。二是加強勞動用工管理,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。牢固樹立合規(guī)意識,嚴格執(zhí)行《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規(guī)定,做好勞動合同續(xù)簽、勞動年鑒、勞務(wù)派遣用工管理、員工到齡內(nèi)退等工作,完善用工手續(xù),嚴格崗位管理,進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

八、后勤保障工作規(guī)范有序有效

綜合管理部作為全行的綜合部門,擔負著全行的業(yè)務(wù)接待工作,本年度我部重點做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調(diào)研以及@@支行預(yù)算單位公務(wù)卡營銷業(yè)務(wù)座談會等的接待、用餐、會務(wù)等服務(wù)工作,經(jīng)過周密準備,精細安排,以上接待活動均獲得圓滿成功。

九、存在的主要問題

回顧201*年全年的各項工作,雖然取得了一定的成績,但離區(qū)行黨委的要求還有一定差距,工作中也存在一些不足:一是深入基層調(diào)查研究有待于加強。二是人員素質(zhì)及工作質(zhì)量和工作效率還有待于進一步提高。這些問題,我部將在今后的工作中,努力加以克服和解決。

201*年,我部將緊緊圍繞區(qū)行黨委全年工作總體部署,把學習研究作為第一要務(wù),把強化執(zhí)行力作為第一責任,切實履行部門職能,努力提升服務(wù)層次,提高工作質(zhì)量,推動新形勢下綜合管理部工作再上新臺階,為我行又好又快發(fā)展做出新的貢獻!

農(nóng)行@@支行綜合管理部二一年十二月二十日

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