郵儲(chǔ)銀行阜新市分行201*年度示范網(wǎng)點(diǎn)工作思路2

郵儲(chǔ)銀行阜新市分行201*年度

示范網(wǎng)點(diǎn)工作思路

為進(jìn)一步做好阜新市分行示范網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化建設(shè)工作，有效配合省行渠道部對(duì)阜新市分行示范網(wǎng)點(diǎn)管理工作的調(diào)研，市行示范網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)員在渠道部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下共同總結(jié)示范網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題及下一步工作目標(biāo)，具體內(nèi)容如下：

一、項(xiàng)目發(fā)展現(xiàn)狀

我市行本年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)二級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)三家，其中重點(diǎn)打造精品網(wǎng)點(diǎn)一家。三級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)占全部網(wǎng)點(diǎn)的42%以上，即將原有的七家支行打造成二、三級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，將201*年和201*年新開業(yè)的支行努力向三級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)打造，最終實(shí)現(xiàn)全轄示范網(wǎng)點(diǎn)同進(jìn)步，同發(fā)展。項(xiàng)目組織框架

序號(hào)123456789支行名稱示范網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別二級(jí)二級(jí)二級(jí)三級(jí)三級(jí)三級(jí)三級(jí)三級(jí)三級(jí)支行內(nèi)訓(xùn)師楊文翠馬昆閆妍張磊叢珊齊靜鄧博陸丹范小雪解放大街支行東環(huán)路支行西山支行新華路支行太平支行北門支行東市場(chǎng)支行礦工大街支行人民廣場(chǎng)支行

1011121314繁榮支行市行級(jí)市行級(jí)市行級(jí)市行級(jí)市行級(jí)孫紅楠石慧王國燕鄭麗宋鵬新邱大街支行清遠(yuǎn)街支行彰武營業(yè)部彰武后新秋支行

（一）本年示范網(wǎng)點(diǎn)推廣已按照省要求，市行定期對(duì)支行培訓(xùn)，支行內(nèi)訓(xùn)師制定本行培訓(xùn)計(jì)劃等培訓(xùn)方式，有效提高銷售人員對(duì)銷售工具使用的意識(shí)和使用率，按照示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型管理、維持日常生產(chǎn)工作。

（二）根據(jù)省行示范網(wǎng)點(diǎn)工作要求，市行在全轄內(nèi)為支行配備兼職內(nèi)訓(xùn)師。市行保質(zhì)保量的按時(shí)上報(bào)省行示范網(wǎng)點(diǎn)材料，并對(duì)各支行內(nèi)訓(xùn)師是否按定期對(duì)支行展開培訓(xùn)、是否按要求上報(bào)相關(guān)資料（材料包括：銷售進(jìn)度表、網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃、�？�材料、周簡報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)材料）等進(jìn)行及時(shí)通報(bào)。

（三）在項(xiàng)目推廣階段為更好的調(diào)動(dòng)各支行積極性，市行在示范網(wǎng)點(diǎn)推廣期間在全轄范圍內(nèi)開展示范網(wǎng)點(diǎn)評(píng)比活動(dòng)，通過設(shè)立“優(yōu)秀支行獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀負(fù)責(zé)人講”、“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師講”等，將獎(jiǎng)勵(lì)傾向與支行，激發(fā)員工的工作積極性。二、存在的問題（一）市行層面

1.市行現(xiàn)任兼職督導(dǎo)員兩名，在完成好自身工作的同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)全轄九家城市支行（其中兩家支行距離市行較遠(yuǎn)）、五家縣區(qū)

支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及日常的培訓(xùn)工作，如此；首先，工作時(shí)間不夠用，全市十四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每周每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)一次，市行對(duì)支行的培訓(xùn)兩次，作為兼職兩個(gè)崗位不能同時(shí)兼顧。其次，市行對(duì)支行的培訓(xùn)大多占用下班后五點(diǎn)半到七點(diǎn)之間，督導(dǎo)員及培訓(xùn)人員的晚餐、交通費(fèi)、督導(dǎo)員的課時(shí)費(fèi)等待遇問題尚未解決。長此以往，一定程度上影響了督導(dǎo)的工作熱情及行內(nèi)員工的學(xué)習(xí)熱情。再次，市行督導(dǎo)員流動(dòng)性較大，就我行來講，已更換兩次市行級(jí)督導(dǎo)員，現(xiàn)任督導(dǎo)員未經(jīng)過示范網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)培訓(xùn)，有待進(jìn)一步的提升對(duì)示范網(wǎng)點(diǎn)的理解與認(rèn)識(shí)，在一定程度上影響了轉(zhuǎn)培訓(xùn)的效果。

2.培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)：隨著我行營業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，阜新市分行示范網(wǎng)點(diǎn)又原來的3家增加至14家，市行定期對(duì)支行進(jìn)行培訓(xùn)，但支行自行組織培訓(xùn)職責(zé)不夠明確，“小班制培訓(xùn)”效果不夠顯著，縣區(qū)的各支行由于地處較遠(yuǎn)，市行對(duì)城市支行的培訓(xùn)力度大于縣行，各縣行機(jī)關(guān)缺少示范網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)員，以確�？h區(qū)各支行培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的效果及質(zhì)量。（二）支行層面

1.支行以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心。首先，支行內(nèi)訓(xùn)師多為兼職，未定崗定職，人員流動(dòng)性較大：通過市行培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師，初步能做到轉(zhuǎn)培訓(xùn)不久調(diào)動(dòng)崗位，市行需重新培訓(xùn)、打造。調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師的支行在示范網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)效果也受到一定的影響。其次，支行內(nèi)訓(xùn)師人員難定：理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理行內(nèi)要求專職人員，

擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師的理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理只能以本條線的業(yè)務(wù)為先。大堂經(jīng)理、綜合柜員每日工作時(shí)間較為固定，無暇顧及示范網(wǎng)點(diǎn)的日常工作細(xì)節(jié)。

2.示范網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目不能立竿見影，急于求成，省行對(duì)市行、市行對(duì)支行應(yīng)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。首先，各支行有其自身的特點(diǎn)，面臨的客戶群不同。如彰武縣后新秋支行，地處偏僻，主要客戶群為農(nóng)民，支行儲(chǔ)蓄余額月均20萬，無三大業(yè)務(wù)，如要求其與其他四家縣行同進(jìn)步，是不現(xiàn)實(shí)的。再次。以城市支行東市場(chǎng)支行為例，每月支行儲(chǔ)蓄余額自然增長部分20萬元不到，其面臨的客戶為周邊的小商戶，客戶資源比較固定。市行層面如此，省行層面也是如此，葫蘆島分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均在全省排名靠前，故示范網(wǎng)點(diǎn)推廣起來也較為容易，業(yè)務(wù)發(fā)展較慢的市行示范網(wǎng)點(diǎn)做好腳步會(huì)慢一些。故應(yīng)該針對(duì)轄內(nèi)各市行、支行的特點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行示范網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程，以確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型質(zhì)量并兼。

3.支行長對(duì)示范項(xiàng)目推進(jìn)工作重視程度不夠。示范網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目不能立即給支行帶來顯著的收益，如果支行長認(rèn)為現(xiàn)在的推廣工作是一種負(fù)擔(dān)，不理解這種營銷轉(zhuǎn)型的真正意義，示范網(wǎng)點(diǎn)推廣將更加艱難，支行的發(fā)展也將更加艱難。五、下一步工作計(jì)劃

1、市行渠道部充分與人教部、省行渠道部溝通，落實(shí)各支行內(nèi)訓(xùn)師，加強(qiáng)示范網(wǎng)點(diǎn)的組織管理力度。根據(jù)省行、市行的評(píng)比方案，結(jié)合本支行實(shí)際，做好宣傳動(dòng)員工作，充分調(diào)動(dòng)全行員

工積極性。

2、優(yōu)化管理方式。市行督導(dǎo)員實(shí)行“劃時(shí)間段，包片式”現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)方式。充分利用督導(dǎo)人力資源，在有效的時(shí)間內(nèi)掌握各本支行項(xiàng)目推進(jìn)的總體情況，提升指導(dǎo)效果，提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績。

3、動(dòng)員各支行提高重視度，做好培訓(xùn)工作。市行加大對(duì)支行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)力度，制定“示范網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃”，同時(shí)要求各支行要將培訓(xùn)與各項(xiàng)工作有機(jī)的結(jié)合起來，加大培訓(xùn)頻次，市行方面做到每月培訓(xùn)兩次以上，加強(qiáng)示范網(wǎng)點(diǎn)模型的運(yùn)用及銷售實(shí)戰(zhàn)的相關(guān)技巧。支行內(nèi)訓(xùn)師每周至少內(nèi)部培訓(xùn)兩次，針對(duì)存在的問題及時(shí)指正并做好跟進(jìn)工作。

4、加強(qiáng)交流合作，共享示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。市行之間、市行督導(dǎo)員之間、各支行之間、支行內(nèi)訓(xùn)師、行內(nèi)員工之間要加強(qiáng)交流，以201*通過省行考核排名靠前的支行為標(biāo)桿，相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。市行內(nèi)部要經(jīng)常開展行內(nèi)自查、自評(píng)，通過內(nèi)部評(píng)估本行項(xiàng)目推廣現(xiàn)狀，找到存在問題，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定下一步工作實(shí)施。

二一三年三月一日

擴(kuò)展閱讀：201*郵儲(chǔ)練習(xí)卷(中高級(jí))

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員中級(jí)

一、單項(xiàng)選擇

1.下列按規(guī)定應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)的掛失交易是（）。

A、掛失事項(xiàng)更改B、本地解掛失

C、再掛失D、臨時(shí)掛失有效期內(nèi)辦理正式掛失2.郵儲(chǔ)信用卡卡號(hào)由（）位數(shù)字組成。

A、14B、16C、18D、193.客戶申請(qǐng)辦理個(gè)人存款證明時(shí)，柜員應(yīng)在系統(tǒng)中通過（）交易完成。A、010701B、040601C、040401D、040701

4.因存折損壞不能繼續(xù)使用時(shí)，客戶可在賬戶開戶（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理換折手續(xù)。A、原開戶B、市縣內(nèi)C、省內(nèi)D、國內(nèi)

5.金融機(jī)構(gòu)按照規(guī)定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后應(yīng)當(dāng)至少保存（）年。A、一B、二C、五D、十6.以下關(guān)于郵儲(chǔ)信用卡自動(dòng)還款加辦/撤銷業(yè)務(wù)說法錯(cuò)誤的是（）。A、信用卡自動(dòng)還款關(guān)系加辦或加辦撤銷時(shí)，需信用卡持卡人本人辦理B、用于還款的賬戶必須為郵政儲(chǔ)蓄銀行開立的活期儲(chǔ)蓄賬戶C、用于加辦的結(jié)算賬戶所有人與信用卡持卡人必須為同一人

D、網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡加辦交易并非實(shí)時(shí)生效，需通過系統(tǒng)驗(yàn)證后加辦關(guān)系方可生效

7.匯兌非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)每日填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)單一式二份，其中一份營業(yè)日?qǐng)?bào)單連同相關(guān)原始憑證按日寄送（）。

A、支局長B、事后監(jiān)督部門C、市分行D、縣支行8.信用卡銷戶申請(qǐng)（）天后方可辦理柜面銷戶結(jié)清交易。

A、15B、30C、45D、609.郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款的借款可用于（）。

A、股本權(quán)益性投資B、期貨C、生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)D、證券

10.當(dāng)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障、業(yè)務(wù)處理超時(shí)等異�，F(xiàn)象時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)遵循“（）”原則，嚴(yán)格禁止收一次款、辦理多次續(xù)存。

A、先做收款，后做記賬B、存款必收，取款不付C、存款不必，取款不付D、存款先收，記賬再后11.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的賬戶止付可在開戶網(wǎng)點(diǎn)或（）辦理。

A、交易網(wǎng)點(diǎn)B、開戶方省中心C、開戶縣市支行D、交易省中心

12.以下（）不屬于《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)道德內(nèi)容。A、愛國愛行，積極奉獻(xiàn)B、著眼整體，顧全大局C、知法守法，依法行事D、勤勉盡職，傾心敬業(yè)13.人民幣儲(chǔ)蓄賬戶異地交易手續(xù)費(fèi)，單筆取款最高收取（）元。

A、2B、10C、20D、5014.以下（）是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的止付交易的交易碼。

A、040201B、040601C、040401D、04030115.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。A、￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分B、￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

C、￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分D、￥506.00，人民幣伍佰零陸元

16.中國陸地面積居世界第（）位。A、1B、2C、3D、417.無密戶的以下（）交易，可在開戶縣市范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。A、加密B、清戶C、支取D、掛失18.《中華人民共和國擔(dān)保法》自（）起施行。

A、1995年10月1日B、1998年10月1日C、201*年10月1日D、201*年10月1日19.屬于普通柜員的崗位職責(zé)有（）。

A、業(yè)務(wù)指導(dǎo)B、業(yè)務(wù)營銷管理C、業(yè)務(wù)操作D、安全管理20.客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明，由郵政（）負(fù)責(zé)受理。A、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)B、縣市支行C、地市分行D、省分行21.副卡支出額度以（）為周期。

A、日B、月C、季D、年

22.《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定，能辯別面額，票面剩余（）(含)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。A、四分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之三23.網(wǎng)點(diǎn)辦理大額掛失后，（）或掛失受理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定人員在正式掛失有效期內(nèi)采取上門等方式與客戶本人就掛失交易的實(shí)際情況進(jìn)行核對(duì)。

A、省分行B、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）C、總行D、地市分行

24.對(duì)出售、運(yùn)輸、購買、使用偽造、變?cè)烊嗣駧�，不�?gòu)成犯罪由公安機(jī)關(guān)處以（）以下的拘留、一萬元以下罰款。

A、十日B、十五C、一月D、三月25.理財(cái)產(chǎn)品“提前贖回”的撤單交易只能在（）辦理。

A、當(dāng)日B、次日C、三日D、一周

26.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由總行報(bào)銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)后，在全國范圍內(nèi)逐級(jí)授權(quán)開辦，授權(quán)期限原則上不能超過（）年。

A、一B、二C、三D、五

27.個(gè)人通知存款存單或存款憑證上不注明存期和利率，按（）掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。

A、開戶日B、清戶日C、結(jié)息日D、支取日28.申請(qǐng)簽約加辦支付寶卡通的綠卡賬戶，在（）情況下，可以辦理簽約加辦。A、賬戶掛失B、卡掛失C、賬戶限額止付D、賬戶止付29.1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，存期（），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計(jì)算利息，若利率打六折后低于活期利率，則按活期利率計(jì)付利息。A、三個(gè)月（不含）B、三個(gè)月以上（含三個(gè)月）C、一個(gè)月（含）D、一個(gè)月（不含）30.以下（）不屬于郵儲(chǔ)銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的渠道。

A、POS機(jī)B、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)C、商易通D、ATM自助設(shè)備31.（）指信用卡中心核定給持卡客戶的單張卡片透支額度。A、綜合授信額度B、信用額度C、臨時(shí)額度D、可用額度32.以下關(guān)于外幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)描述錯(cuò)誤的是（）。A、當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于限額止付時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)B、轉(zhuǎn)賬必須在同資金形態(tài)賬戶間進(jìn)行C、境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)視同跨境交易D、可以在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

33.取款通知單掛失滿（）后，客戶本人可憑原打印機(jī)構(gòu)補(bǔ)發(fā)的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行匯兌取款通知單在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)。

A、3天B、5天C、7天D、10天

34.賬戶止付期間客戶不得再辦理（）的業(yè)務(wù)，同時(shí)也不得辦理個(gè)人存款證明、存單質(zhì)押等業(yè)務(wù)。A、使分戶賬余額減少B、存款類C、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬類D、沖正類35.以下關(guān)于一本通業(yè)務(wù)說法正確的是（）。

A、一本通開戶若申請(qǐng)享受協(xié)議國稅率的，經(jīng)批準(zhǔn)所有子賬戶均享受B、一本通開戶若申請(qǐng)享受協(xié)議國稅率的，經(jīng)批準(zhǔn)只能有一筆子賬戶享受C、一本通內(nèi)單筆存款最高250萬元

D、一本通內(nèi)單筆存款最低不得低于5000元

36.為了保證個(gè)人存款賬戶的真實(shí)性，維護(hù)存款人的合法權(quán)益，自（）起實(shí)施《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》。

A、1999年11月1日B、201*年4月1日C、201*年6月1日D、1993年3月1日37.目前，我國反洗錢工作的主管部門是（）。

A、公安部B、中國銀行C、財(cái)政部D、中國人民銀行38.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時(shí)，原卡對(duì)應(yīng)的活期存折（）。A、同時(shí)作廢B、可繼續(xù)使用C、修改密碼后可使用D、激活后可使用

39.同一筆存款在同一時(shí)間出具多份個(gè)人存款證明，最多以（）份為限。A、5B、8C、10D、2040.人民幣通知存款（）起存，要求客戶一次性存入本金。

A、1000元B、5000元C、10000元D、50000元41.郵儲(chǔ)銀行的普通信用卡境內(nèi)跨行透支取現(xiàn)1000元應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)為（）元。A、2B、5C、12D、1542.收匯信息更正交易支持對(duì)（）的更正。

A、尚未打印取款通知單的按址匯款B、入賬匯款

C、網(wǎng)匯通匯款D、已經(jīng)打印取款通知單的按址匯款

43.當(dāng)儲(chǔ)戶本人或代理人使用居民身份證開立外幣儲(chǔ)蓄賬戶的，應(yīng)通過（）進(jìn)行身份證件核查，并打印核查結(jié)果。

A、儲(chǔ)蓄統(tǒng)版系統(tǒng)B、聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)C、身份證鑒別儀D、公安局

44.網(wǎng)點(diǎn)使用的業(yè)務(wù)章戳發(fā)生遺失時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)機(jī)構(gòu)（）部門報(bào)告；迅速查明原因，采取有效的補(bǔ)救措施。

A、業(yè)務(wù)B、會(huì)計(jì)C、安全保衛(wèi)D、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)45.國債的凍結(jié)有效期一般為（）個(gè)月。

A、三B、六C、九D、十二46.（）是郵政基本業(yè)務(wù)之一，是郵政賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。A、函件業(yè)務(wù)B、包件業(yè)務(wù)C、快遞業(yè)務(wù)D、發(fā)行業(yè)務(wù)47.以下關(guān)于一本通交易說法錯(cuò)誤的是（）。A、開戶指第一次開立存折存入首筆存款

B、移入指從存單移入一本通存折業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)增加一本通子賬戶C、一本通銷戶指結(jié)清子賬戶

D、一本通續(xù)存指一本通中其他子賬戶的開立

48.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)申領(lǐng)經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)發(fā)放的（）。A、《安全生產(chǎn)許可證》B、《保險(xiǎn)許可證》C、《金融許可證》D、《代理基金許可證》49.客戶于201*年10月15日存入整存整取2年期60000元，于201*年12月7日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。

A、234.84B、247.2C、148.32D、223.1

50.每筆小額質(zhì)押貸款的貸款額度為1000元至監(jiān)管部門規(guī)定的上限，發(fā)放貸款的金額，原則上不得超過所質(zhì)押定期存單本金的（）。

A、70%B、80%C、90%D、95%

51.取款、清戶、賬戶間的轉(zhuǎn)賬金額在（）至50萬元（不含）之間的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)辦理。A、10萬元（不含）B、20萬元（不含）C、10萬元（含）D、20萬元（含）

52.有反洗錢嫌疑的資金，經(jīng)國務(wù)院反洗錢行政主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以采取臨時(shí)凍結(jié)措施，臨時(shí)凍結(jié)不得超過（）小時(shí)。

A、12B、24C、48D、72

53.我國商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。A、中國銀行B、中國人民銀行C、銀監(jiān)會(huì)D、財(cái)政部

54.預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的變更與撤銷必須由客戶本人持該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件以及卡/折，在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

A、全國B、省內(nèi)C、地市D、縣市55.匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄，注冊(cè)普通柜員時(shí)，把柜員分為（）。

A、6級(jí)B、8級(jí)C、9級(jí)D、10級(jí)56.代理開放式基金業(yè)務(wù)按投資標(biāo)的的劃分，有（）等。

A、股票型基金B(yǎng)、開放式基金C、封閉式基金D、定期定額57.跨省異地取款每日每戶累計(jì)最高限額為（）。

A、10萬元（含）B、20萬元（含）C、50萬元（含）D、100萬元（含）

58.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)停用、已兌付及作廢的重要單證需要銷毀的，按規(guī)定在系統(tǒng)中做（）處理。A、請(qǐng)領(lǐng)B、上繳C、作廢D、丟失59.變更密碼由客戶憑有效實(shí)名證件、存折/單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點(diǎn)辦理。A、開戶B、縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)C、省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)D、通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)60.關(guān)于活期、定期一本通賬戶的（）交易在辦理時(shí)不會(huì)生成PVN。

A、開戶B、卡加辦折C、換折D、清戶61.郵儲(chǔ)客戶通過郵儲(chǔ)ATM向其他賬戶轉(zhuǎn)賬交易，轉(zhuǎn)入賬戶不可為（）。A、本行存折賬戶B、本行卡賬戶C、外行存折賬戶D、外行卡賬戶62.以下（）不屬于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)客戶號(hào)管理的內(nèi)容。

A、客戶經(jīng)理號(hào)生成B、客戶號(hào)編制C、客戶號(hào)歸集D、客戶號(hào)注銷63.以下關(guān)于郵儲(chǔ)掛失有效期說法錯(cuò)誤的是（）。A、正式掛失有效期自掛失之日起至辦理后續(xù)處理為止B、本地臨時(shí)掛失自辦理之日起5天有效C、正式掛失自辦理之日起7天有效

D、異地臨時(shí)掛失自辦理之日起20天內(nèi)有效64.匯兌業(yè)務(wù)凍結(jié)期限最長為（），期滿后可以續(xù)凍。

A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、九個(gè)月D、一年65.綠卡通卡主卡BIN號(hào)為（）。

A、621096B、621098C、622150D、622151

66.客戶于201*年4月4日存入定活兩便10000元，于201*年12月20日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。

A、92.67B、78.9C、85.8D、84.4867.“Solong!”的含義是（）。

A、很長B、一會(huì)見C、再見D、沒事68.以下哪個(gè)不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能（）。

A、數(shù)據(jù)通信B、信息傳輸C、資源共享D、分布式處理69.在理財(cái)產(chǎn)品預(yù)約期，客戶可在（）內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)約。

A、全國范圍B、全省范圍C、地市范圍D、縣市范圍70.換卡（020205）交易不可以處理以下（）類型卡的換卡。

A、卡折合一戶B、單卡戶C、綠卡通副卡D、信用卡

二、多項(xiàng)選擇

71.以下關(guān)于存折/單打印破損、使用差錯(cuò)的處理，說法正確的有（）。A、存折打印出現(xiàn)空行的，由普通柜員紅筆劃銷空行，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章B、開戶時(shí)用錯(cuò)存折，應(yīng)在系統(tǒng)中辦理原存折憑證作廢交易C、存折/單在打印時(shí)破損，可以辦理自動(dòng)換折交易

D、因打印機(jī)故障造成存單不能使用的，可辦理“重打單據(jù)”交易72.國際郵件資費(fèi)按國際郵件業(yè)務(wù)種類可以分為（）。

A、國際函件資費(fèi)B、國際郵政包裹資費(fèi)C、國際特快專遞郵件資費(fèi)D、國際小包資費(fèi)

73.以下關(guān)于在郵儲(chǔ)開立存款賬戶時(shí)使用的有效實(shí)名證件說法正確的有（）。A、境內(nèi)16周歲以上中國公民可使用社會(huì)保障卡B、境內(nèi)16周歲以上中國公民可使用公共事業(yè)賬單C、境內(nèi)16周歲以下中國學(xué)生可使用臨時(shí)居民身份證D、中國軍人可使用臨時(shí)居民身份證

74.時(shí)段存款證明有效期內(nèi)，客戶可憑（）向原儲(chǔ)蓄受理網(wǎng)點(diǎn)提出書面申請(qǐng)，撤銷存款證明。A、存款憑證B、代理人證件

C、存款證明書原件D、本人有效實(shí)名證件75.一本通不包括以下（）儲(chǔ)種。

A、固定定活兩便B、存本取息C、整存整取定期D、活期76.郵政儲(chǔ)蓄重要單證包括（）。

A、各類憑單B、有價(jià)單證C、重要空白憑證D、各類申請(qǐng)書77.以下關(guān)于商業(yè)銀行的說法正確的有（）。

A、商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)不具有法人資格，在總行授權(quán)范圍內(nèi)依法開展業(yè)務(wù)，其民事責(zé)任由總行承擔(dān)B、商業(yè)銀行及其分支機(jī)構(gòu)開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)六個(gè)月以上的，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)吊銷其經(jīng)營許可證，并予以公告

C、經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的商業(yè)銀行，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)經(jīng)營許可證，并憑證向工商行政管理部門辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照D、商業(yè)銀行實(shí)行二級(jí)法人制，民事責(zé)任由省級(jí)分行承擔(dān)

78.以下屬于外幣儲(chǔ)蓄一本通整存整取子賬戶的存期的有（）。

A、1個(gè)月B、12個(gè)月C、24個(gè)月D、36個(gè)月79.郵儲(chǔ)的信息查詢包括：發(fā)布信息、查詢信息、（）等內(nèi)容。

A、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)B、利率C、費(fèi)率D、學(xué)習(xí)通知80.可在全國范圍內(nèi)辦理的理財(cái)類交易有（）。

A、理財(cái)交易卡更換B、理財(cái)類交易賬戶密碼掛失C、理財(cái)類交易賬戶開戶D、理財(cái)類交易賬戶雙掛失81.以下屬于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)易發(fā)問題的有（）。

A、營業(yè)時(shí)間儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)門不上鎖B、不使用機(jī)動(dòng)車輛接送庫款C、各種電源、火源的安全措施不落實(shí)D、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)沒有自衛(wèi)工具82.以下英漢對(duì)照正確的有（）。

A、“DoyouneedA.RService?”中文含義是：您需要兌換服務(wù)嗎？B、“Pleasefillintheform.”中文含義是：請(qǐng)?zhí)顔巍?/p>

C、“Howmanytheservicecharge?”中文含義是：服務(wù)費(fèi)用是多少？D、“Whenwillthemoneybereceived?”中文含義是：錢什么時(shí)候能到？83.以下關(guān)于POS消費(fèi)退貨說法正確的有（）。

A、必須當(dāng)日當(dāng)批次交易B、不可部分退貨C、退貨金額不得大于原交易金額D、可以隔日退貨84.以下關(guān)于大額交易限額規(guī)定正確的有（）。A、通過柜面辦理的轉(zhuǎn)賬，每日累計(jì)不得超過100萬元

B、通過“商易通”辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)不得超過50萬元C、通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款的，每日每戶累計(jì)限額為5萬元D、通過各種渠道辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)為500萬元

85.銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理應(yīng)遵循的原則有（）。

A、依法B、審慎C、公正D、公平86.郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明分為（）。

A、小額存款證明B、時(shí)點(diǎn)存款證明C、時(shí)段存款證明D、定額存款證明87.以下關(guān)于信用卡銷戶結(jié)清業(yè)務(wù)說法正確的有（）。A、信用卡銷戶結(jié)清交易只能由信用卡主卡辦理

B、信用卡銷戶申請(qǐng)30天后方可辦理柜面銷戶結(jié)清交易

C、信用卡銷戶結(jié)清前，需客戶通過郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信用卡的銷戶申請(qǐng)

D、銷戶結(jié)清金額如超過規(guī)定限額，要求客戶出示申請(qǐng)信用卡卡片時(shí)登記的有效身份證件88.總行級(jí)VIP客戶金融資產(chǎn)有（）等。

A、理財(cái)產(chǎn)品購買金額B、儲(chǔ)蓄存款余額C、中間業(yè)務(wù)交易賬戶交易額D、國債金額89.客戶繳納保險(xiǎn)費(fèi)的方式有（）。

A、支票投保B、現(xiàn)金投保C、卡/折投保D、轉(zhuǎn)賬投保

90.匯款人辦理（）后，如需更改收款人姓名或收款人地址（含郵編）的，在匯款為正常待兌狀態(tài)下，可以申請(qǐng)辦理改匯。

A、現(xiàn)金匯出的按址匯款B、密碼匯款

C、入賬匯款D、賬戶匯出的按址匯款91.以下憑（）交易的取消會(huì)生成未登折項(xiàng)或?qū)�賬單明細(xì)。

A、整存整取存單B、綠卡C、活期存折D、定活兩便存單92.查詢指（）對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的某一存款賬戶或已清戶賬戶的相關(guān)信息的調(diào)閱和查看，以及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和各級(jí)管理信息的查詢。

A、客戶B、郵儲(chǔ)內(nèi)部C、客戶所屬單位D、有權(quán)機(jī)關(guān)93.以下關(guān)于個(gè)人存款證明手續(xù)費(fèi)收取錯(cuò)誤的有（）。A、開時(shí)段證明3份，應(yīng)收手續(xù)費(fèi)60元B、撤銷時(shí)段存款證明（3份），應(yīng)收手續(xù)60元C、開立時(shí)點(diǎn)證明1份，免收手續(xù)費(fèi)D、撤銷時(shí)段存款證明，免收手續(xù)費(fèi)

94.以下屬于定額定期儲(chǔ)蓄存款特點(diǎn)的有（）。

A、存期固定為一年、三年B、金額固定C、按固定時(shí)段存入本金D、存期固定

95.下列選項(xiàng)中，屬于《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容的有（）。A、文明禮貌B、不亢不卑C、大方得體D、儀容整潔96.以下（）賬戶納入個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶管理。

A、綠卡B、定期儲(chǔ)蓄C、通知存款D、定活兩便97.以下屬于金融機(jī)構(gòu)的有（）。

A、商業(yè)銀行B、典當(dāng)行C、期貨經(jīng)紀(jì)公司D、保險(xiǎn)公司

98.沖正交易是指（）處理賬務(wù)性業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶已離開的情況下，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。

A、柜員B、綜合柜員C、自助設(shè)備D、支行（局）長99.郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)對(duì)以下（）賬戶不提供對(duì)賬單寄送申請(qǐng)業(yè)務(wù)。A、活期結(jié)算賬戶存折B、綠卡

C、活期儲(chǔ)蓄賬戶存折D、定期一本通存折100.以下有關(guān)保險(xiǎn)的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、其身體或生命受保險(xiǎn)合同保障，享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人稱為被保險(xiǎn)人B、投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益稱為保險(xiǎn)金

C、保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額稱為保額D、按保險(xiǎn)合同的約定分期支付保費(fèi)的方式稱為躉繳101.以下（）網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)可以批量辦理。

A、網(wǎng)匯通匯款B、網(wǎng)匯eC、禮儀卡D、網(wǎng)匯通卡102.綠卡借記卡按發(fā)行對(duì)象和服務(wù)等級(jí)劃分，不包括（）。

A、普卡B、VIP卡C、單卡戶D、卡折合一戶103.特快專遞業(yè)務(wù)主要包括（）、特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)、郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)等。A、國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)B、限時(shí)專遞業(yè)務(wù)C、禮儀專遞業(yè)務(wù)D、臺(tái)灣快件業(yè)務(wù)104.卡存款（0201*1）交易適用于（）。

A、卡折合一戶存款B、主卡存款

C、單卡戶存款D、綠卡通的活期存款105.以下關(guān)于大額授權(quán)符合規(guī)定要求的有（）。A、20萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬，需綜合柜員授權(quán)辦理

B、20萬元的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬，需綜合柜員核對(duì)，支行（局）長授權(quán)辦理C、20萬元的續(xù)存，需綜合柜員授權(quán)辦理

D、20萬元的清戶，需綜合柜員核對(duì)，支行（局）長授權(quán)辦理106.以下關(guān)于沖正交易說法正確的有（）。

A、涉及現(xiàn)金類的沖正交易應(yīng)據(jù)原差錯(cuò)交易先做長短款掛賬B、賬戶清戶后不能辦理沖正C、若原賬戶余額不足，則不能使用沖正交易D、沖正交易不會(huì)生成未登折項(xiàng)或?qū)�賬單明細(xì)

107.以下（）不屬于郵儲(chǔ)總行設(shè)計(jì)管理的印章。

A、注銷B、作廢C、轉(zhuǎn)訖章D、業(yè)務(wù)專用章108.借款人辦理小額質(zhì)押貸款需提供（）等資料。A、《申請(qǐng)審批表》B、借款人有效身份證件原件C、同市縣內(nèi)開立的整存整取定期存單D、個(gè)人活期儲(chǔ)蓄賬戶信息109.打印機(jī)也是常見的輸出設(shè)備分為（）。

A、擊打式打印機(jī)B、非擊打式打印機(jī)C、針式打印機(jī)D、激光打印機(jī)

110.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)是郵政部門利用遍布全國的郵政通信網(wǎng)，將報(bào)刊出版單位出版的報(bào)紙、雜志以（）方式發(fā)送給讀者的業(yè)務(wù)。

A、贈(zèng)閱B、批發(fā)C、訂閱D、零售

111.硬故障是由于硬件設(shè)備的老化、失效或損壞帶來的一系列故障，主要有以下幾種（）。A、機(jī)械故障B、硬件故障C、軟件硬故障D、硬件軟故障112.以下有關(guān)姓氏的讀音正確的有（）。A、夾谷jáǔB、仉督zhǎndūC、緱亢ōukànD、佘佴shénài

113.客戶申請(qǐng)辦理國債非交易提前兌取業(yè)務(wù)，必須出具的有（）。A、理財(cái)交易卡B、收券方證件C、司法文書復(fù)印件及原件D、出券方證件114.以下（）情況的存單，不能做移入一本通存折。

A、單折非同一戶名B、單折非同一身份證件C、單折非同一開戶局D、單折非同一密碼115.以下屬于人民幣不固定定活兩便存款業(yè)務(wù)交易碼的有（）。

A、010401B、010402C、010403D、010404116.關(guān)于存款交易的風(fēng)險(xiǎn)說法正確的有（）。A、存款業(yè)務(wù)操作處理必須嚴(yán)格遵守“先收款后記賬”原則B、大額復(fù)核制度落實(shí)到實(shí)處

C、網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，柜員必須根據(jù)系統(tǒng)提示，做到“存款必收款”，一筆存款不可做多次存D、辦理支票存款時(shí)，在支票未入銀行賬戶前，不得先開戶117.以下關(guān)于個(gè)人存款證明說法正確的有（）。A、無密碼的存款憑證不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明

B、已做密碼掛失的整整存單不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明C、賬戶已被止付的活期存折不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明D、被凍結(jié)的定活存單可申請(qǐng)時(shí)點(diǎn)存款證明

118.以下（）情況下，柜員應(yīng)做信用卡存取款撤銷交易。A、柜員交易類型選擇錯(cuò)誤，客戶未離開B、柜員交易金額輸入錯(cuò)誤，客戶未離開C、客戶提出撤銷交易

D、柜員交易金額輸入錯(cuò)誤，客戶已離開

119.郵儲(chǔ)一本通支取包括以下（）交易內(nèi)容。

A、子賬戶部提B、子賬戶清戶C、一本通銷戶D、子賬戶的開戶

120.郵儲(chǔ)臨時(shí)掛失是指客戶可通過（）渠道，提供賬/卡號(hào)或該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件等信息辦理的掛失交易。

A、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)B、ATMC、電子銀行D、商易通

121.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶憑（）可在原收匯省范圍內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)退匯。A、收據(jù)B、本人有效身份證件C、匯票號(hào)碼D、取款密碼

122.匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄。注冊(cè)普通柜員時(shí)，可按柜員技能等級(jí)及網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí),下列表述正確的是（）。

A、二級(jí)柜員分別為50萬元、5萬元B、三級(jí)柜員分別為50萬元、1萬元C、五級(jí)柜員分別為20萬元、5萬元D、六級(jí)柜員分別為10萬元、5萬元123.客戶身份識(shí)別業(yè)務(wù)范圍包括開戶、5萬元（含）以上的存取款業(yè)務(wù)、（）業(yè)務(wù)。A、自動(dòng)換折B、隨機(jī)換折

C、重新寫磁D、單筆1萬元（含）以上現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)124.以下不能抵押的財(cái)產(chǎn)有（）。

A、自留地B、醫(yī)療設(shè)施C、被查封的財(cái)產(chǎn)D、耕地125.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶可開立多個(gè)，儲(chǔ)種包括（）。

A、活期B、整存整取C、定活兩便D、通知存款126.當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于（）狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

A、掛失B、賬戶止付C、清戶D、查詢127.目前郵儲(chǔ)信用卡具有（）等功能。

A、消費(fèi)信貸B、預(yù)借現(xiàn)金C、轉(zhuǎn)賬支付D、代發(fā)工資128.以下關(guān)于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)使用說法正確的有（）。A、大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)?zhí)顚憽爸袊�郵儲(chǔ)銀行大額/跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請(qǐng)表”B、現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬填寫“中國郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)賬憑條”C、預(yù)約轉(zhuǎn)賬撤銷填寫“中國郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)賬憑條”D、大額轉(zhuǎn)賬變更憑原轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請(qǐng)表辦理

129.活期存款賬戶按簽發(fā)存款憑證方式可分為（）。

A、單折戶B、單卡戶C、活期結(jié)算戶D、卡折合一戶130.《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人有（）。

A、投保人B、保險(xiǎn)人C、被保險(xiǎn)人D、收益人

三、判斷題

131.()郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的人工解止付必須經(jīng)省中心負(fù)責(zé)人授權(quán)辦理。

132.()柜員制網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備圖像清晰、能看清票面的自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少有三個(gè)探頭。133.()國際郵件業(yè)務(wù)按函件的發(fā)運(yùn)速度分：快速優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件。

134.()零存整取定期儲(chǔ)蓄存款中途如有漏存，在次月補(bǔ)存時(shí)，本月應(yīng)存和本月補(bǔ)存分別兩次辦理。135.()郵儲(chǔ)信用卡賬戶轉(zhuǎn)賬還款超過大額轉(zhuǎn)賬規(guī)定限額時(shí)，客戶應(yīng)事先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)手續(xù)。136.()客戶可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或自助設(shè)備辦理補(bǔ)登折手續(xù)。137.()關(guān)機(jī)的順序是：先關(guān)主機(jī)電源，再關(guān)外部設(shè)備電源。

138.()對(duì)一定金額以上的現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)，授權(quán)柜員應(yīng)親見授權(quán)交易發(fā)送完成，并在原始交易憑單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。

139.()《中華人民共和國反洗錢法》自201*年1月1日起施行。

140.()綠卡通內(nèi)定轉(zhuǎn)活（0201*5）支持從子賬戶部分支取并轉(zhuǎn)入到主賬戶中的操作。

141.()郵政編碼的前兩位碼由國家郵政局統(tǒng)一分配，28個(gè)省（自治區(qū)）劃分為10個(gè)大區(qū)。142.()郵儲(chǔ)柜員辦理沖正后，通知客戶必須于次日來辦理補(bǔ)登折，以免引起客戶糾紛。143.()個(gè)人存款證明申請(qǐng)時(shí)需涉及的單據(jù)包括“中國郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明申請(qǐng)書”、“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人存款證明”、“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手續(xù)費(fèi)收據(jù)”等。

144.()“Excuseme,whatdayistoday?”的含義是“對(duì)不起，今天是幾號(hào)？”145.()正式掛失、再掛失、掛失事項(xiàng)更改的有效期均為7天。

146.()客戶單筆存入人民幣整存整取定期存款在5萬元（含）以上的，應(yīng)使用“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單。147.()各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時(shí)，在同級(jí)綜合柜員或業(yè)務(wù)主管的授權(quán)下均可對(duì)未兌付的匯款辦理止付。

148.()大額預(yù)約可在全國范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

149.()一本通轉(zhuǎn)出時(shí)需打印“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行取款憑單”。

150.()郵政儲(chǔ)匯職業(yè)規(guī)范要求從業(yè)人員工作期間，參加儀式、集會(huì)等場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴員工號(hào)牌，著裝整潔大方，舒適得體。

151.()小額質(zhì)押貸款可以辦理貸款展期。

152.()重要空白憑證因營業(yè)人員填寫（打�。╁e(cuò)誤或被污染等需要作廢時(shí)，必須保持該憑證完整，在該憑證金額部位，加蓋“作廢”戳記，經(jīng)審核確認(rèn)后雙人眼同剪角。

153.()金額在10萬元（含）以上、50萬元（不含）以下的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支行（局）長簽發(fā)。

154.()商業(yè)銀行具體經(jīng)營范圍由商業(yè)銀行章程規(guī)定，報(bào)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

155.()郵政儲(chǔ)蓄辦理的轉(zhuǎn)存是指：整存整取定期儲(chǔ)蓄存款客戶在開戶時(shí)約定存款到期后按同檔同存期自動(dòng)轉(zhuǎn)存。

156.()未清戶賬戶的分戶賬信息只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)查詢。

157.()對(duì)賬單業(yè)務(wù)是郵儲(chǔ)銀行為方便客戶了解本人所有賬戶資金變動(dòng)情況，向郵儲(chǔ)客戶提供賬戶基本信息和賬務(wù)交易明細(xì)的服務(wù)。

158.()郵儲(chǔ)銀行的普通信用卡換卡手續(xù)費(fèi)為10元卡。

159.()存期中如遇利率調(diào)整需分段計(jì)息時(shí)，各段利息四舍五入至分位，各段加總后也保留至分位。160.()其身體或生命受保險(xiǎn)合同保障，享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人稱為投保人。

161.()郵政儲(chǔ)蓄重要單證的種類、規(guī)格由人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或中國郵政儲(chǔ)蓄銀行總行統(tǒng)一規(guī)定，并指定印制廠家統(tǒng)一印制。

162.()郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)制度規(guī)定：沖正交易只能在差錯(cuò)發(fā)生省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。

163.()匯兌業(yè)務(wù)取款通知單應(yīng)投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應(yīng)投遞取款通知便條。

164.()當(dāng)客戶在郵儲(chǔ)全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理一次性存入或支取2萬美元（不含）以上，由支行（局）長授權(quán)辦理。

165.()國際郵件業(yè)務(wù)中明確“妨礙公共衛(wèi)生的物品，如尸骨（不包括附有證明已焚化的骨灰）、未硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等”限制寄遞。166.()單卡戶不可以辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬。

167.()ATM上交易憑條打印卡號(hào)，除被吞卡和轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡外，應(yīng)隱去卡號(hào)校驗(yàn)位前4位數(shù)字。168.()單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件辦理，且必須由本人辦理，他人不得代辦。

169.()“What’stheremittancefee?”中文含義是：匯款的手續(xù)費(fèi)是多少？

170.()全國所有郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在預(yù)約期內(nèi)剩余的可接受客戶預(yù)約的理財(cái)產(chǎn)品總量稱為預(yù)約額度。171.()同一出質(zhì)人名下的定期存單（最多六張）一次只能對(duì)應(yīng)發(fā)放一筆質(zhì)押貸款。172.()辦理匯兌協(xié)助查詢業(yè)務(wù)，有權(quán)機(jī)關(guān)可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得帶走原件。

173.()郵政儲(chǔ)匯職業(yè)道德中“清正廉潔，勤儉節(jié)約”是要求從業(yè)人員需自覺執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，反對(duì)和抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義等腐朽思想和生活方式的侵蝕。

174.()個(gè)人存款證明申請(qǐng)時(shí)，只能由客戶本人憑存款憑證和身份證件辦理，他人不得代為辦理。175.()目前郵儲(chǔ)系統(tǒng)僅能實(shí)現(xiàn)單筆聯(lián)網(wǎng)核查方式。

176.()理財(cái)產(chǎn)品內(nèi)部查詢時(shí)必須輸入客戶交易密碼才能做交易。

177.()客戶于201*年1月21日存入整存整取35000元，存期3個(gè)月，于201*年4月21日支取，應(yīng)付客戶利息276.81元。

178.()一本通續(xù)存（即子賬戶開戶）交易需打印“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄賬戶開戶憑條”。

179.()自201*年12月19日起將個(gè)人通知存款的計(jì)息方式調(diào)整為：按支取日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。

180.()“Iwouldliketoborrow3,000yuantoBeijing.”中文意思是：我想寄三千元到北京。181.()客戶登錄財(cái)付通賬戶，可以查詢歷史“財(cái)付通一點(diǎn)通”賬戶交易明細(xì)。

182.()郵儲(chǔ)銀行的從業(yè)人員必須樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各安全制度，掌握基本的消防安全操作技能。發(fā)現(xiàn)事故苗頭或風(fēng)險(xiǎn)隱患，應(yīng)立即制止并及時(shí)報(bào)告。

183.()保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要，可以與保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員進(jìn)行監(jiān)督管理談話，要求其就公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)管理的重大事項(xiàng)作出說明。

184.()代理開放式基金預(yù)約交易不受節(jié)假日限制，但受系統(tǒng)開閉市限制。

185.()郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)向借款人發(fā)放的，以未到期整存整取定期人民幣儲(chǔ)蓄存單為質(zhì)押擔(dān)保，到期一次性收回本息的貸款業(yè)務(wù)。

186.()保險(xiǎn)業(yè)務(wù)按保障主體不同分為社會(huì)保險(xiǎn)和個(gè)人保險(xiǎn)。187.()綠卡須先存款后支取，不得透支。

188.()國債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可以提前兌取。

189.()小額質(zhì)押貸款轉(zhuǎn)賬還款方式的順序?yàn)椋恨D(zhuǎn)賬還款、解二次止付、質(zhì)押品銷記、退還質(zhì)押品。190.()零存整取自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取。

191.()擅自設(shè)立銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)尚不構(gòu)成犯罪的，沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的，處五十萬元以上二百萬元以下罰款。

192.()若事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)填寫修改分戶賬通知單，發(fā)至任一網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理沖正交易。193.()取款通知單實(shí)行登記順號(hào)使用制度，打印取款通知單后系統(tǒng)自動(dòng)記錄取款通知單使用數(shù)量，修改憑證狀態(tài)，減少尾箱憑證結(jié)余。

194.()《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：條例實(shí)施前的定期儲(chǔ)蓄存款在原定存期內(nèi)按原規(guī)定計(jì)息。195.()計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按覆蓋范圍可分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、廣播網(wǎng)。

196.()客戶持農(nóng)民工銀行卡進(jìn)行柜面取款時(shí)，該卡當(dāng)日累計(jì)最高取款金額為201*0元（含）。197.()郵政儲(chǔ)蓄重要空白憑證按號(hào)碼順序使用，開戶時(shí)需錄入柜員當(dāng)前可用的最小憑證印刷號(hào)。198.()計(jì)算機(jī)軟故障分為軟件故障、病毒故障、人為故障三種。

199.()協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，收匯一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項(xiàng)以現(xiàn)金形式直接扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)。

200.()郵政儲(chǔ)蓄理財(cái)類業(yè)務(wù)接受財(cái)政部、保監(jiān)會(huì)、國家物價(jià)局、證監(jiān)會(huì)等監(jiān)管部門的監(jiān)督和管理。一、單項(xiàng)選擇

1.C2.B3.D4.C5.C6.B7.B8.C9.C10.B11.B12.C13.D14.D15.A16.C17.A18.A19.C20.A21.B22.D23.B24.B25.A26.A27.D28.C29.B30.A31.B32.A33.C34.A35.A36.B37.D38.B39.C40.D41.C42.A43.B44.C45.B46.A47.C48.C49.B50.C51.C52.C53.B54.B55.C56.A57.C58.B59.D60.D61.C62.A63.C64.B65.B66.D67.C68.B69.A70.D

二、多項(xiàng)選擇

71.A,B,C72.A,B,C73.C,D74.C,D75.A,B,D76.B,C77.A,B,C78.A,B,C79.A,B,C,D80.A,B,C,D81.A,B,C,D82.B,C,D83.C,D84.C,D85.A,C86.B,C87.A,D88.A,B,D89.A,B,C90.A,B,D91.B,C92.A,B,D93.A,B,C94.B,D95.A,B,C,D96.B,C,D97.A,C,D98.A,C99.A,C,D100.B,D

101.A,C,D102.C,D103.A,B,C104.A,B,C,D105.A,B106.A,B,C107.A,B108.A,B,C109.A,B110.C,D111.A,B,D112.B,C,D113.A,B,C,D

114.A,B,C115.A,D116.A,B,C,D117.B,C118.A,B119.A,B120.A,C121.A,B122.A,B,C123.B,C,D124.A,B,C,D125.B,C,D126.A,B,C127.A,B,C128.A,B129.A,B,D130.A,B

三、判斷題

131.×132.√133.×134.×135.√136.√137.√138.√139.√140.×141.√142.×143.√144.×145.×146.×147.√148.×149.√150.√151.×152.√153.√154.√155.√156.×157.×158.√159.×160.×161.√162.×163.×164.×165.×166.×167.√168.×169.√170.×171.×172.√173.√174.×175.×176.×177.√178.×179.×180.×181.√182.√183.√184.√185.√186.×187.√188.√189.√190.√191.√192.×193.×194.√195.×196.×197.√198.√199.×200.×郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員高級(jí)

一、填空題

1.“Haveyoumadeanappointment?”中文含義是________________2.批量交易成功后，若檢查出與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過支行（局）長授權(quán)做批量取消、________________等處理。

3.儲(chǔ)蓄國債（電子式）起息日是________________。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和________________。

5.一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）至少配備一臺(tái)機(jī)圖形終端或________________，用于核對(duì)被核查人的居民身份證照片。

6.郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律中“嚴(yán)守秘密”中凡屬國家秘密范圍的信息資料，必須嚴(yán)格遵守《________________》。7.“重打單據(jù)”時(shí)只能對(duì)本柜臺(tái)________________交易的單據(jù)重打。8.在一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）辦理凍結(jié)交易時(shí)須________________授權(quán)。

9.若信用卡卡片密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤次數(shù)超過3次，該卡片將被________________。10.國際匯款解止兌分為人工解止兌和________________。

11.時(shí)段存款證明有效期內(nèi)，客戶確有需要，可憑存款證明書原件和________________向原儲(chǔ)蓄受理網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)撤銷存款證明。

12.各級(jí)郵儲(chǔ)________________須經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)才可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布。

13.外國保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立代表機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)________________批準(zhǔn)。

14.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)順序先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、先軟件后硬件、先簡單后復(fù)雜、先電源后部件、________________。

15.郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)的協(xié)助扣劃分為全額扣劃（等同扣劃清戶）和________________。

16.待兌的按址匯款、密碼匯款和________________在有效兌付期內(nèi)或無著上繳前均可申請(qǐng)掛失。17.騰訊QQ聯(lián)名卡具有普通綠卡的金融功能，還具有“________________”網(wǎng)上支付功能。

18.在我國境內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)和特定非金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法采取預(yù)防、監(jiān)控措施，建立健全客戶身份識(shí)別制度、客戶身份資料和交易記錄保存制度、________________制度，履行反洗錢義務(wù)。19.事后監(jiān)督的________________可以將當(dāng)天簽退的匯兌網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)為可簽到狀態(tài)。

20.近代（小票幅）美元紙鈔券類有6種，分別是美國政府券、金幣券、銀幣券、________________、國家券和聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行券。

二、單項(xiàng)選擇

21.區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡發(fā)行第1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于（）張。

A、1000B、5000C、10000D、201*022.下列英漢對(duì)照錯(cuò)誤的是（）。

A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”的中文含義是：異地存款手續(xù)費(fèi)B、“TheCommissionFeeforWithdrawalNon-locally”的中文含義是：異地取款手續(xù)費(fèi)C、“Thehighestfeeforeachtransaction”的中文含義是：每筆交易最高手續(xù)費(fèi)D、“Thebasiccharge”的中文含義是：最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

23.客戶于201*年1月8日存入7天通知存款100000元，于201*年1月13日支取。應(yīng)付客戶利息（）元。

A、22.56B、9.5C、23.75D、1024.以下有權(quán)對(duì)個(gè)人賬戶提出司法查詢的有權(quán)機(jī)關(guān)是（）。

A、派出所B、審計(jì)機(jī)關(guān)C、人民法院D、公證處25.下列有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、國債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國債作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)

B、儲(chǔ)蓄國債（電子式）可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié)C、國債的計(jì)息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D、國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈(zèng)予、遺產(chǎn)繼承等

26.國際郵件業(yè)務(wù)中可以寄遞的物品是（）。

A、附有證明已焚化的骨灰B、法輪功宣傳冊(cè)C、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品D、炮彈殼27.已清戶賬戶的分戶賬信息可在（）查詢和打印。

A、開戶局B、縣市支行C、地市分行D、省分行28.以下關(guān)于郵儲(chǔ)掛失后續(xù)處理說法錯(cuò)誤的是（）。A、密碼重置應(yīng)由客戶本人辦理

B、掛失補(bǔ)發(fā)新卡，卡號(hào)改變，賬戶內(nèi)容不變C、掛失補(bǔ)發(fā)新存折/單，賬號(hào)改變D、卡折合一戶可辦理掛失撤銷憑證29.銀郵匯款辦理（）附加服務(wù)。

A、按址投送B、附言C、回執(zhí)D、電話通知30.已經(jīng)打印過取款通知單的待兌匯票轉(zhuǎn)入兌付商戶中，商戶余額（）。

A、減少B、增加C、不變D、無法判斷31.提供質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)押存單所有人稱為出質(zhì)人，同一筆貸款能對(duì)應(yīng)（）個(gè)出質(zhì)人。A、一B、二C、三D、四

32.我國商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。A、中國銀行B、中國人民銀行C、銀監(jiān)會(huì)D、財(cái)政部33.以下關(guān)于一本通開戶業(yè)務(wù)操作處理的表述錯(cuò)誤的是（）。A、一本通開戶交易碼為010601B、一本通續(xù)存交易碼為010602

C、客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網(wǎng)點(diǎn)

D、現(xiàn)金開戶業(yè)務(wù)單據(jù)打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲(chǔ)蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

34.以下關(guān)于個(gè)人存款證明說法錯(cuò)誤的是（）。A、無密碼的存款憑證不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明

B、已做密碼掛失的整整存單不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明C、賬戶已被止付的活期存折不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明D、被凍結(jié)的定活兩便存單不能申請(qǐng)個(gè)人存款證明

35.計(jì)算機(jī)機(jī)房要保持正常的溫度和濕度溫度一般在（）攝氏度。

A、10-20B、10-30C、15-35D、15-40

36.郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重要單證發(fā)生丟失應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)將情況逐級(jí)書面上報(bào)一級(jí)分行，通報(bào)全轄進(jìn)行防范和協(xié)助堵截。

A、5B、8C、12D、2437.以下英漢對(duì)照錯(cuò)誤的是（）。A、“服務(wù)費(fèi)用是多少錢？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge?B、“短信回執(zhí)每筆一元�！弊g成英文是：OneyuanforSMSservice.C、“請(qǐng)寫下您的手機(jī)號(hào)碼�！弊g成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D、“匯款寄達(dá)后，我們會(huì)發(fā)短信通知您。”譯成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.38.以下（）機(jī)關(guān)只能對(duì)個(gè)人存款進(jìn)行暫停結(jié)算的處理。A、人民法院B、監(jiān)察機(jī)關(guān)

C、國家安全機(jī)關(guān)D、工商行政管理機(jī)關(guān)39.以下有關(guān)現(xiàn)金出納工作的說法正確的是（）。A、現(xiàn)金兌換，先兌出后兌入

B、收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款C、辦理現(xiàn)金出庫可在非營業(yè)時(shí)間

D、遇特殊情況，一筆現(xiàn)金業(yè)務(wù)未完成，經(jīng)辦人員可離柜

40.柜員填寫的《人員信息維護(hù)申請(qǐng)表》存檔保管時(shí)間至少為（）年。A、1B、2C、3D、541.《對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅的實(shí)施辦法》自（）起開始實(shí)施。A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日42.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。

A、10元B、500元C、1000元D、200元43.以下關(guān)于尾箱說法錯(cuò)誤的是（）。A、刪除尾箱前，將尾箱中的現(xiàn)金清空即可

B、網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員尾箱只有一個(gè)，因此不能刪除C、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主尾箱是01D、匯兌業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主尾箱是00

44.不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級(jí)VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行（）。

A、綠卡貴賓卡B、綠卡貴賓銀卡C、綠卡貴賓金卡D、綠卡貴賓白金卡45.以下關(guān)于一本通移入或移出的說法錯(cuò)誤的是（）。A、一本通移入的交易碼為010604B、一本通移出的交易碼為010606

C、一本通移入交易成功，客戶簽名確認(rèn)后，存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

D、一本通移出交易成功，客戶簽名確認(rèn)后，在存單上加蓋儲(chǔ)蓄專用章、取款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章

46.以下選項(xiàng)屬于郵政儲(chǔ)蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。

A、品格正直，誠實(shí)守信B、團(tuán)結(jié)協(xié)作，竭誠服務(wù)C、精通業(yè)務(wù)，勤勉盡職D、勤勉奉公，任勞任怨47.存款賬戶的（）錯(cuò)誤，不能通過賬戶信息修改處理。

A、通知存款品種B、客戶姓名C、存款金額D、存款期限48.同一出質(zhì)人名下的定期存單（最多（）張）一次只能對(duì)應(yīng)發(fā)放一筆質(zhì)押貸款。A、三B、四C、五D、六49.下列關(guān)于歐元紙幣防偽特征說法錯(cuò)誤的是（）。

A、20歐元背面中間用珠光油墨印刷了一個(gè)條帶，不同角度下可出現(xiàn)不同的顏色，而且可看到歐元符號(hào)和面額數(shù)字

B、歐元紙幣左上角正背面的不規(guī)則圖形正好互補(bǔ)成面額數(shù)字，對(duì)接準(zhǔn)確，無錯(cuò)位C、在紫外光下，12顆星由黃色變?yōu)槌壬?/p>

D、在紫外光下，背面的地圖和橋梁全變?yōu)榫G色50.郵政儲(chǔ)蓄銀行三級(jí)科目的代碼為（）位。

A、2B、3C、4D、651.以下英漢對(duì)照錯(cuò)誤的是（）。A、“匯款最低金額是多少?”譯成英文是：What"sthemaximumamountfortheremittance?B、“匯款的手續(xù)費(fèi)是多少？”譯成英文是：What"stheremittancefee?C、“每筆交易1萬元�！弊g成英文是：10,000yuanforeachtransaction.D、“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費(fèi)為2元，最高匯費(fèi)為50元�！弊g成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.52.以下（）不屬于司法查詢所包括的內(nèi)容。

A、據(jù)戶名或?qū)嵜�證件查賬號(hào)B、據(jù)賬號(hào)查交易明細(xì)C、據(jù)卡號(hào)查分戶賬D、據(jù)賬號(hào)查卡號(hào)53.郵儲(chǔ)銀行ATM存款每次放入鈔票數(shù)不得超過（）張。

A、10B、20C、50D、100

54.柜員制網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備圖像清晰、能看清票面的自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少有（）個(gè)探頭。A、二B、三C、四D、五55.以下只能在原認(rèn)購縣（市）范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理的理財(cái)產(chǎn)品交易是（）。

A、凍結(jié)B、解凍結(jié)C、客戶查詢D、內(nèi)部查詢

56.所有進(jìn)入儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的人員身份號(hào)以（）為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國范圍內(nèi)唯一。

A、全國B、省C、地市D、縣市57.下列關(guān)于取款、清戶風(fēng)險(xiǎn)說法錯(cuò)誤的是（）。

A、取款的業(yè)務(wù)操作處理中必須嚴(yán)格遵守“先記賬后付款”原則B、辦理存款、清戶時(shí)，必須堅(jiān)持大額復(fù)核制度，付款必須雙人復(fù)核

C、大額支取、提前支取必須認(rèn)真核對(duì)客戶開戶時(shí)實(shí)名證件，如為代辦還需核對(duì)代理人身份證件D、取款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)提示做到“取款不付款”58.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)于（）的客戶號(hào)不得重新使用。

A、生成B、編制C、歸集D、注銷59.以下不屬于明細(xì)核算內(nèi)容的是（）。

A、分戶賬B、總賬C、登記簿D、余額表60.下列關(guān)于卡折合一戶特殊處理說法錯(cuò)誤的是（）。A、已申領(lǐng)綠卡通卡的客戶不可以申領(lǐng)活期存折B、已申領(lǐng)綠卡副卡的客戶不可以申領(lǐng)活期存折

C、已申領(lǐng)綠卡的客戶申領(lǐng)存折時(shí)，他人不得代為辦理

D、已申領(lǐng)綠卡的客戶申領(lǐng)存折時(shí)須驗(yàn)證賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件綠卡

三、多項(xiàng)選擇

61.以下有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的撤單交易說法正確的有（）。A、“提前贖回”的撤單在第三日辦理B、“預(yù)約”交易的撤單在產(chǎn)品預(yù)約期內(nèi)辦理C、“認(rèn)購”交易的撤單在產(chǎn)品認(rèn)購期內(nèi)辦理D、“終止投資”交易的撤單在終止投資期限內(nèi)辦理62.郵政儲(chǔ)蓄理財(cái)類業(yè)務(wù)目前包括（）等業(yè)務(wù)。

A、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)B、代銷基金C、代售國債D、紙黃金63.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄的止付的說法正確的有（）。A、止付包括賬戶止付和限額止付兩種B、限額止付金額可大于賬戶余額

C、限額止付是將客戶分戶賬余額錯(cuò)誤金額部分進(jìn)行止付，剩余部分可繼續(xù)辦理現(xiàn)金支取和資金轉(zhuǎn)出等使分戶賬余額減少的業(yè)務(wù)

D、限額止付完成后，賬戶可用余額減少相應(yīng)止付部分64.下列關(guān)于綠卡普通清戶說法正確的有（）。A、有折卡清戶時(shí)提交綠卡或活期存折B、屬于異地收費(fèi)區(qū)域的綠卡，還須打印手續(xù)費(fèi)收據(jù)一式兩聯(lián)C、取款憑單回單、利息清單第一聯(lián)、手續(xù)費(fèi)收據(jù)第一聯(lián)交客戶D、清戶后的綠卡剪角作廢

65.客戶于201*年4月14日存入定活40000元，于201*年6月5日支取，下列應(yīng)付客戶利息計(jì)算正確的有（）。

A、08.4.14~08.10.9利息為249.38元B、08.4.14~08.10.9利息為250.80元C、08.10.9~10.6.5利息為850.73元D、08.10.9~10.6.5利息為894元66.以下憑證式國債（老）交易需由支行（局）長授權(quán)的有（）。A、長期不動(dòng)戶解掛失B、憑證密碼雙掛失解掛失C、掛失兌取D、密碼掛失重置67.以下關(guān)于ATM現(xiàn)金管理說法正確的有（）。

A、ATM出現(xiàn)差錯(cuò)款須及時(shí)查清，當(dāng)日難以處理的，經(jīng)批準(zhǔn)，暫列其他應(yīng)收（付）款科目B、客戶在ATM存款的過程須置于全方位監(jiān)控之下

C、ATM誤收假幣應(yīng)及時(shí)查清交還客戶，并由其補(bǔ)全款項(xiàng)D、客戶在ATM取款的過程須置于全方位監(jiān)控之下68.以下匯款的有效兌付期為60天的有（）。

A、按址匯款B、退匯的按址匯款C、密碼匯款D、商戶匯出的按址匯款69.當(dāng)賬戶處于（）狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

A、轉(zhuǎn)入賬戶凍結(jié)B、轉(zhuǎn)出賬戶長期不動(dòng)戶C、轉(zhuǎn)入賬戶掛失D、轉(zhuǎn)出賬戶賬戶止付70.按受理渠道不同，信用卡取現(xiàn)可以（）。

A、透支取現(xiàn)B、溢繳款取現(xiàn)C、ATM取現(xiàn)D、柜面取現(xiàn)71.下列關(guān)于網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)說法正確的有（）。A、綠卡換卡，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡B、掛失補(bǔ)發(fā)新卡，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡

C、客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同第三方支付公司自行設(shè)定每日每戶累計(jì)支付限額，單個(gè)第三方支付公司的最高支付限額為5000元（含）

D、客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同第三方支付公司自行設(shè)定每日每戶累計(jì)支付限額，單個(gè)第三方支付公司的最高支付限額為3000元（含）

72.利率按計(jì)息期限的長短一般分為（）。

A、年利率B、季利率C、月利率D、日利率

73.對(duì)已確立的目標(biāo)特約商戶進(jìn)行初審，應(yīng)對(duì)商戶的（）等進(jìn)行全面調(diào)查與審核，判斷其是否滿足成為特約商戶的基本條件。

A、基本狀況B、資信記錄C、經(jīng)營狀況D、財(cái)務(wù)狀況74.下列關(guān)于零存整取計(jì)息方法說法正確的有（）。A、自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取B、采用余額計(jì)息法

C、累計(jì)計(jì)息積數(shù)＝每日余額合計(jì)數(shù)

D、應(yīng)付存款利息＝計(jì)息期累計(jì)積數(shù)×日利率75.以下關(guān)于銀聯(lián)的說法正確的有（）。A、“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)由中國銀聯(lián)負(fù)責(zé)制定，所有權(quán)和使用管理權(quán)歸屬中國銀聯(lián)

B、在中國銀聯(lián)批準(zhǔn)正式開通銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)之日起商業(yè)銀行自動(dòng)取得標(biāo)識(shí)的使用權(quán)C、在聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)范圍之外使用“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的，必須取得中國銀聯(lián)書面同意D、使用“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，經(jīng)中國銀聯(lián)同意，可以做適當(dāng)修改76.以下關(guān)于零星調(diào)節(jié)描述正確的有（）。A、支取、清戶等交易系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)零星調(diào)節(jié)交易

B、客戶未離開可通過零星調(diào)節(jié)取消交易，取消調(diào)節(jié)差錯(cuò)C、客戶已離開可以做零星調(diào)節(jié)沖正交易，進(jìn)行沖正調(diào)節(jié)差錯(cuò)D、零星調(diào)節(jié)只能可當(dāng)日辦理。

77.以下不是借貸記賬法的會(huì)計(jì)衡等式的有（）。

A、負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益B、所有者權(quán)益=資產(chǎn)+負(fù)債C、所有者權(quán)益=資產(chǎn)－負(fù)債D、負(fù)債=所有者權(quán)益－資產(chǎn)78.以下關(guān)于賬戶密碼解鎖定說法不正確的有（）。A、解鎖定可由本人或他人代為辦理

B、解鎖定時(shí)需要同時(shí)提交與賬戶相符的實(shí)名證件和正確密碼

C、解鎖定時(shí)，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失D、解鎖定時(shí)，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶79.以下關(guān)于實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地填寫正確的有（）。A、存款人為外國人的，發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為北京市B、存款人為港澳居民的，發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為重慶市C、存款人為臺(tái)胞的，發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為北京市D、存款人為軍人的，發(fā)證機(jī)關(guān)所在地統(tǒng)一為天津市80.下列關(guān)于郵儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)防范說法正確的有（）。

A、執(zhí)行授權(quán)交易時(shí)，授權(quán)人員必須對(duì)交易信息的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)B、為提高服務(wù)，儲(chǔ)蓄柜員可根據(jù)需要代客戶填寫各類業(yè)務(wù)憑單C、異地交易嚴(yán)格執(zhí)行異地存取款檢查客戶身份證規(guī)定D、儲(chǔ)蓄柜員不得代客戶輸密碼

81.匯兌業(yè)務(wù)（）等批量差錯(cuò)處理在一級(jí)分行辦理。

A、批量止付B、批量沖正C、批量取消D、批量解止付82.以下郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)的（）無權(quán)對(duì)扣劃交易進(jìn)行授權(quán)。

A、綜合柜員B、業(yè)務(wù)管理員C、支行（局）長D、業(yè)務(wù)主管83.以下關(guān)于外幣理財(cái)贖回描述正確的有（）。A、提前贖回時(shí)資金實(shí)時(shí)返還至客戶指定賬戶B、本金為現(xiàn)匯的，贖回資金以現(xiàn)匯支付C、可以全額提前贖回D、可以部分提前贖回

84.以下保險(xiǎn)保險(xiǎn)交易的表述正確的有（）。A、取消交易、被取消交易不可再被取消

B、投保人在郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)購買保險(xiǎn)并出單后，在猶豫期（規(guī)定為7天）內(nèi)可到原投保網(wǎng)點(diǎn)提出解除保險(xiǎn)合同申請(qǐng)

C、猶豫期撤單交易只可做一次取消交易D、續(xù)期繳費(fèi)取消交易需綜合柜員授權(quán)

85.下列關(guān)于代收付業(yè)務(wù)協(xié)議說法正確的有（）。

A、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂雙方協(xié)議，或與委托單位、客戶簽訂多方協(xié)議B、協(xié)議應(yīng)明確各方各方承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)C、協(xié)議應(yīng)明確代收代付業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定D、協(xié)議需經(jīng)法律主管部門審核

86.下列關(guān)于存款人被宣告死亡后存款繼承處理說法正確的有（）。A、合法繼承人應(yīng)向公證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書

B、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院宣告存款人死亡判決書和繼承權(quán)證明書辦理過戶或支付手續(xù)C、被撤銷死亡宣告的存款人要求返還存款時(shí)，由郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)回原存款人D、繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)任

87.綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡面上不允許同時(shí)出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的（）。A、名稱B、標(biāo)識(shí)C、客服電話D、網(wǎng)址88.以下關(guān)于匯款凍結(jié)描述正確的有（）。A、逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，系統(tǒng)自動(dòng)解除凍結(jié)B、凍結(jié)期限最長為六個(gè)月，期滿后可以續(xù)凍C、凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的當(dāng)天起算D、已被凍結(jié)的匯款不受理再凍結(jié)

89.以下關(guān)于長期不動(dòng)戶的確定說法錯(cuò)誤的有（）。A、對(duì)辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存的賬戶，不設(shè)為長期不動(dòng)戶B、對(duì)已凍結(jié)的賬戶，不設(shè)為長期不動(dòng)戶

C、對(duì)定活兩便自起息日起滿2年未發(fā)生交易的賬戶，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間設(shè)為不動(dòng)戶D、對(duì)零存整取自到期日起滿3年未生交易的賬戶，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間設(shè)為不動(dòng)戶90.下列關(guān)于個(gè)人通知存款的計(jì)息方式說法正確的有（）。

A、按存入日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整月（不論大月、小月、平月）按月利率B、按存入日為準(zhǔn)，對(duì)年對(duì)月對(duì)日，整年按年利率

C、存入不滿一個(gè)月的部分，31日視同30日，不另付利息

D、存入不滿一個(gè)月的部分，31日不視同30日，需要向儲(chǔ)戶支付一天利息91.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)按保險(xiǎn)標(biāo)的不同分為（）。

A、社會(huì)保險(xiǎn)B、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C、個(gè)人保險(xiǎn)D、人身保險(xiǎn)

92.存款人死亡后，繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取存款的，應(yīng)向（）的公證機(jī)構(gòu)（未設(shè)公證機(jī)關(guān)的地方向縣、市人民法院）申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書。

A、全國任一地方B、本人住所地C、經(jīng)常居住地D、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地93.以下關(guān)于阿拉伯?dāng)?shù)字金額書寫規(guī)定正確的有（）。

A、小寫金額數(shù)字前加“￥”符號(hào)，則無需在其后加注單位“元”

B、如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯(cuò)，必須將全部數(shù)字一次劃銷后再行更改C、小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從左至右每三位用一個(gè)分節(jié)號(hào)D、小寫金額數(shù)字時(shí)有角無分的，分位寫“0”，也可用符號(hào)“－”替代94.下列屬于代付類結(jié)算業(yè)務(wù)內(nèi)容的有（）。

A、醫(yī)療保險(xiǎn)B、電話費(fèi)C、水費(fèi)D、工資95.以下關(guān)于凍結(jié)交易的說法正確的有（）。

A、凍結(jié)有效期為六個(gè)月B、凍結(jié)期滿后方可辦理續(xù)凍手續(xù)C、凍結(jié)效力自凍結(jié)辦結(jié)當(dāng)日開始D、凍結(jié)期滿未辦續(xù)凍的，凍結(jié)仍有效96.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說法錯(cuò)誤的有（）。

A、各類業(yè)務(wù)章戳和個(gè)人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時(shí)不得脫離保管人員視線B、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用C、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離柜，應(yīng)做到個(gè)人名章隨身攜帶D、郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印97.郵儲(chǔ)客戶在郵儲(chǔ)ATM上可查詢（）。

A、綠卡活期賬戶余額B、活期交易明細(xì)

C、綠卡通卡未銷戶子賬戶的儲(chǔ)種D、綠卡通卡未銷戶子賬戶的余額

98.下列關(guān)于1993年3月1日以后存入的定活兩便存款利息計(jì)算說法正確的有（）。A、如存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個(gè)存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計(jì)算利息

B、1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，存期三個(gè)月以上（含三個(gè)月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計(jì)算利息

C、若利率打六折后低于活期利率，則按活期利率計(jì)付利息D、存期內(nèi)遇利率調(diào)整，無論調(diào)高調(diào)低均不分段計(jì)息99.以下郵政儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)防范的表述正確的有（）。

A、沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權(quán)后才能辦理B、如沖正交易因故不成功，應(yīng)立即作賬戶止付或限額止付

C、只有在發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)時(shí)，才可作沖正交易，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正D、辦理沖正后，須在當(dāng)日內(nèi)聯(lián)系儲(chǔ)戶確認(rèn)并補(bǔ)登折，以免引起客戶糾紛100.以下關(guān)于沖正交易說法錯(cuò)誤的有（）。A、所有沖正交易均需長短款掛賬

B、發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)無法聯(lián)系上客戶時(shí)，應(yīng)延長監(jiān)控錄像保存時(shí)間

C、若原賬戶余額不足沖正，須辦理賬戶限額止付，不足部分暫掛賬D、沖正交易不會(huì)生成未登折項(xiàng)或?qū)�賬單明細(xì)

四、判斷題

101.()郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)可根據(jù)需要受理電話、傳真等查詢方式的司法查詢。

102.()個(gè)人客戶投保時(shí)，如投保人和被保險(xiǎn)人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。

103.()客戶提前贖回協(xié)議儲(chǔ)蓄或理財(cái)產(chǎn)品，必須提供活期一本通存折、個(gè)人身份證件和開戶協(xié)議。104.()單位客戶銷戶交回的未用空白票據(jù)、憑證等，應(yīng)剪角并加蓋“注銷”戳記后，登記《重要憑證作廢丟失登記簿》，網(wǎng)點(diǎn)直接進(jìn)行銷毀。

105.()營業(yè)人員中途因故離崗需要臨時(shí)代班時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續(xù)。106.()處于長期不動(dòng)戶期間的賬戶，不可辦理凍結(jié)、扣劃交易。107.()綠卡通卡內(nèi)子賬戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取。

108.()《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以辦理的外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有定活兩便儲(chǔ)蓄存款、定期儲(chǔ)蓄存款及經(jīng)批準(zhǔn)開辦的其他種類的外幣儲(chǔ)蓄存款。

109.()批量沖正交易必須在差錯(cuò)交易發(fā)生之日起10日（含）內(nèi)辦理，超過10日有效期的只能報(bào)省分行進(jìn)行處理。

110.()匯兌系統(tǒng)九級(jí)柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。111.()一本通銷戶交易成功后，不打印存折但應(yīng)收回存折。

112.()沖正交易只能為糾正內(nèi)部出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理，亦可應(yīng)客戶要求辦理。113.()理財(cái)交易卡掛失分為正式掛失和臨時(shí)掛失。

114.()個(gè)人名章適用于中國郵政儲(chǔ)蓄銀行各營業(yè)機(jī)構(gòu)（包括代理）的業(yè)務(wù)人員在辦理各類業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定使用。

115.()只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲(chǔ)蓄銀行辦理。116.()郵儲(chǔ)客戶通過郵儲(chǔ)ATM向其他賬戶轉(zhuǎn)賬交易，轉(zhuǎn)入賬戶可為本行存折賬戶。

117.()國際函件資費(fèi)按寄遞方式分為航空小包資費(fèi)、空運(yùn)水陸路函件資費(fèi)、水陸路函件資費(fèi)三種。118.()匯兌柜員管理同儲(chǔ)蓄，注冊(cè)普通柜員時(shí)，把柜員分為9級(jí)。119.()普通柜員尾箱的增加、刪除應(yīng)由支局長審批后由綜合柜員辦理。120.()漢字大寫數(shù)字規(guī)定中：阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應(yīng)不寫“零”字。

121.()大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)完成后，柜員應(yīng)在“中國郵儲(chǔ)銀行大額/跨行轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)表”上加蓋儲(chǔ)蓄專用章。122.()郵政儲(chǔ)蓄外幣定活互轉(zhuǎn)時(shí)，定期轉(zhuǎn)活期可以劃轉(zhuǎn)部分金額。123.()各級(jí)匯兌開立的銀行賬戶，并入?yún)R兌系統(tǒng)，均由匯兌系統(tǒng)維護(hù)。124.()郵儲(chǔ)銀行總行與保險(xiǎn)總公司簽訂的協(xié)議分為《代理保險(xiǎn)產(chǎn)品協(xié)議》、《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》和《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》三類。

125.()客戶清戶或換折交回活期存折時(shí)，可據(jù)客戶需要，將存折內(nèi)頁交由客戶保管。126.()協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，二級(jí)分行可將待兌匯票款項(xiàng)扣劃至有權(quán)機(jī)關(guān)。

127.()由于柜員原因?qū)е罗D(zhuǎn)賬交易金額輸入錯(cuò)誤的，可據(jù)差錯(cuò)發(fā)現(xiàn)時(shí)間確定使用取消或沖正交易。128.()對(duì)批量開戶部分不成功時(shí)，不可做退款處理。

129.()經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的商業(yè)銀行，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)經(jīng)營許可證。

130.()信用卡因卡片毀損無法繼續(xù)使用，可致電郵政儲(chǔ)蓄銀行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線申請(qǐng)換卡。131.()客戶登錄支付寶賬戶，可以查詢歷史“支付寶卡通”賬戶交易明細(xì)。132.()月度、季度、年度會(huì)計(jì)報(bào)告統(tǒng)稱中期會(huì)計(jì)報(bào)告。

133.()POS預(yù)授權(quán)撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應(yīng)填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單，預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單必須經(jīng)特約商戶業(yè)務(wù)主管簽名并蓋章。

134.()精制版?zhèn)卧旒兮n是指選用優(yōu)質(zhì)紙質(zhì)、油墨原料，采取凸印工藝印制的假鈔。135.()郵儲(chǔ)規(guī)定：再掛失后不允許辦理解掛失手續(xù)。

136.()郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)內(nèi)部查詢只包括查詢交易流水、末筆交易明細(xì)、客戶信息、客戶分戶賬信息。137.()郵政儲(chǔ)蓄定期一本通只能辦理單個(gè)子賬戶的扣劃和部分扣劃。

138.()《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：儲(chǔ)蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)后公布。139.()理財(cái)產(chǎn)品非交易過戶可在提前贖回期期滿后辦理。

140.()單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供賬戶本人有效實(shí)名證件辦理，且必須由本人辦理，他人不得代辦。

五、簡答題

141.簡述柜員辦理個(gè)人存款證明的撤銷的操作處理流程？

142.簡述各類個(gè)人存款賬戶的功能及適用的儲(chǔ)種。

143.簡述匯兌機(jī)構(gòu)代碼的編碼規(guī)制。

144.ATM非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，辦理哪些手續(xù)可以拿回卡片？

145.在什么情況下，郵政儲(chǔ)蓄銀行有權(quán)凍結(jié)持卡人積分賬戶或酌情扣除持卡人相應(yīng)積分？一、填空題

1.您預(yù)約了嗎？2.沖正3.發(fā)行日4.廣播網(wǎng)5.PC機(jī)6.保密法

7.最后一筆成功8.部門主管9.鎖定

10.系統(tǒng)自動(dòng)解止兌11.本人有效實(shí)名證件12.業(yè)務(wù)管理員

13.國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)（保監(jiān)會(huì)）14.先一般后特殊15.部分扣劃16.網(wǎng)匯ｅ匯款17.財(cái)付通一點(diǎn)通

18.大額交易和可疑交易報(bào)告19.綜合管理員20.聯(lián)邦儲(chǔ)備券

二、單項(xiàng)選擇

21.D22.D23.B24.C25.C26.A27.A28.C29.B30.B31.A32.B33.C34.A35.C36.D37.D38.D39.B40.A41.B42.A43.A44.A45.A46.A47.C48.C49.D50.B51.A52.D53.D54.B55.A56.B57.B58.D59.B60.D

三、多項(xiàng)選擇

61.B,C,D62.A,B,C63.A,B,C,D64.B,D65.A,D66.A,B67.A,B,D68.A,B,D69.B,D70.C,D71.A,B,C72.A,C,D73.A,B,C,D74.A,C,D75.A,B,C76.A,B,C77.A,B,D78.A,C,D79.A,C,D80.A,C,D81.B,C,D82.A,B,D

83.A,B,C84.A,D85.A,B,C,D86.A,B,D87.A,B88.A,B,D89.C,D90.A,B,D91.B,D92.B,C,D93.A,B94.A,D95.A,C96.A,C,D97.A,B,C,D98.A,B,C,D99.B,C100.A,D

四、判斷題

101.×102.×103.×104.×105.√106.√107.×108.×109.×110.×111.√112.×113.√114.√115.×116.√117.×118.√119.×120.×121.×122.×123.×124.×125.√126.×127.×128.×129.√130.√131.√132.×133.√134.×135.×136.×137.√138.×139.×140.×五、簡答題141.

（1）審核證明書原件、存款憑證，核實(shí)實(shí)名證件。（1分）（2）在系統(tǒng)中做040702“個(gè)人存款證明撤銷”，錄入相關(guān)信息。（1分）（3）交易成功打印原個(gè)人存款證明，加蓋“作廢”及業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。（1分）（4）退回客戶實(shí)名證件、存款憑證。（1分）

142.

1、個(gè)人結(jié)算賬戶：可辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算，卡戶按結(jié)算賬戶管理；個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶：只能辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。（2分）2、個(gè)人結(jié)算賬戶：只適用于活期存款賬戶。

個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶：適用于活期、定期、定活、通知存款等儲(chǔ)種。（2分）

143.

各級(jí)匯兌機(jī)構(gòu)必須按規(guī)定設(shè)置獨(dú)立的機(jī)構(gòu)代碼，在系統(tǒng)內(nèi)是唯一的。(1分)

機(jī)構(gòu)代碼由九位數(shù)字組成，其中第1-2位代表省中心代碼，第3-4位代表地市中心代碼，第5-6位代表事后監(jiān)督代碼，第7-9位為順序號(hào)。(2分)

省中心代碼的末三位必須是902，地市中心、事后監(jiān)督代碼的末三位必須是901（1分）

144.

1、綠卡客戶可在吞卡后7個(gè)工作日內(nèi)（0.5分），其他銀行卡客戶可在吞卡后次日起3個(gè)工作日內(nèi)（0.5分），持本人實(shí)名證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)（1分）；當(dāng)委托他人代領(lǐng)時(shí)，還需持代領(lǐng)人有效實(shí)名證件及授權(quán)委托書（0.5分）。2、ATM所屬機(jī)構(gòu)柜員在核對(duì)客戶有效實(shí)名證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面姓名字母（拼音）或背面簽名一致，或客戶持有效實(shí)名證件且所領(lǐng)卡片通過個(gè)人密碼驗(yàn)證的（1分），領(lǐng)卡人在“吞沒卡領(lǐng)卡登記簿”上簽名領(lǐng)取卡片，如代為領(lǐng)取的，還需核對(duì)授權(quán)委托書簽名與卡背面簽名（0.5分）。145.

持卡人信用卡被止付、停用、賬戶凍結(jié)、自行注銷。（1分）

有逾期賬款未償還，未繳足最近一個(gè)月賬單的最低還款額，或?qū)χ袊�郵政儲(chǔ)蓄銀行的其他債務(wù)不履行償還義務(wù)。(2分)

違反《郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡領(lǐng)用合約》或其它相關(guān)規(guī)定。（1分）

友情提示：本文中關(guān)于《郵儲(chǔ)銀行阜新市分行201*年度示范網(wǎng)點(diǎn)工作思路2》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，郵儲(chǔ)銀行阜新市分行201*年度示范網(wǎng)點(diǎn)工作思路2：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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