實(shí)習(xí)郵遞員工作小結(jié)

實(shí)習(xí)郵遞員工作小結(jié)

自進(jìn)入郵政局工作以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助和師傅們的悉心幫助下，業(yè)務(wù)技能得到明顯提高、工作方法得到顯著改善、工作責(zé)任感得到極大提高。下面將近期的業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)開(kāi)展情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

X月X日，我光榮的加入郵政投遞這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，在上級(jí)統(tǒng)一安排下我們進(jìn)行了入職基本技能和法律法規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)郵政投遞工作有了初步了解。

X月X日，根據(jù)分局統(tǒng)一安排，我被分配到金山橋郵政局從事投遞實(shí)訓(xùn)工作，為了幫助我盡快熟悉業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)幫我安排了王XX師傅帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的實(shí)習(xí)，在王師傅的嚴(yán)格要求和悉心幫助下，我積極主動(dòng)，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中總結(jié)，利用工余時(shí)間我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《郵政投遞員》職業(yè)技能鑒定資料等培訓(xùn)教材，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到：郵政投遞工作看似簡(jiǎn)單，卻并不簡(jiǎn)單，不僅需要體力、毅力，還要有耐心、細(xì)心，最重要的是要具備很強(qiáng)的責(zé)任感，郵政投遞工作平凡卻很重要。

要做一名合格的郵遞員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。首先是對(duì)投遞線路的熟悉，通過(guò)師傅幫帶和自己觀察摸索總結(jié)，我較快的掌握了所在區(qū)域的住宅小區(qū)和大客戶單位分布和投遞路線安排。為了盡快適應(yīng)崗位要求，我努力熟悉工作禮儀、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)限和業(yè)務(wù)常用表格單據(jù)使用方法，為了提高投遞品分揀效率，我采用了自行購(gòu)買(mǎi)報(bào)紙?jiān)诩揖毩?xí)撥報(bào)、熟悉記憶報(bào)冊(cè)上的刊物代號(hào)信息等多種辦法。通過(guò)以上努力和師傅的耐心指導(dǎo)，學(xué)習(xí)成效明顯。盡管在近期的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中取得了一定進(jìn)步，但是距離師傅們的水平還有很大差距，下一步，我將繼續(xù)刻苦努力，盡快將業(yè)務(wù)技能提高上來(lái)，在工作中做到嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和郵遞業(yè)務(wù)規(guī)定、嚴(yán)守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)、熱情服務(wù)，確保每天的工作任務(wù)都不折不扣完成，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和師傅給予的幫助和關(guān)懷！

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工作總結(jié)

201*年7月19號(hào)是我進(jìn)入開(kāi)封市郵政局的第一天，估計(jì)和每個(gè)剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生一樣，感覺(jué)興奮卻又有點(diǎn)擔(dān)心，興奮的是終于結(jié)束了學(xué)生生涯開(kāi)始了新的生活，擔(dān)心的是不知道自己到了一個(gè)全新的環(huán)境中能不能很快的適應(yīng)。

隨著對(duì)各個(gè)方面的熟悉，剛剛開(kāi)始的陌生感，也越來(lái)越弱，同周圍的同事慢慢的熟悉起來(lái)，開(kāi)始逐漸的融入到這個(gè)集體之中。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的東西以理論性的為主，對(duì)于實(shí)際操作還有許多不清楚，老師和其他同事便一點(diǎn)點(diǎn)的指導(dǎo)，直到我學(xué)會(huì)懂得為止。我感覺(jué)在這一段時(shí)間里收獲了不少，這里面既包括知識(shí)又包括同事之間的友情。

第一周、西郊投遞班。

報(bào)道的第一天，我和孫軒被分到了西郊投遞班，帶我們?nèi)サ睦蠋熣f(shuō)，在郵政局最辛苦的最值得尊敬的人就是他們了。每次在這里就是看到他們一直在忙碌，感觸最多的就是每天都在進(jìn)行著重復(fù)而又辛苦的工作，如此的任勞任怨，期間和投遞班的王班長(zhǎng)聊天知道讓已經(jīng)在郵政工作了30多年，我問(wèn)他什么時(shí)候進(jìn)的郵局，他說(shuō)十幾歲不到二十歲就已經(jīng)來(lái)到了郵政局做了一名普普通通的郵遞員，一干就是幾十年，至今還依然保持著旺盛的精力和積極的工作態(tài)度，不得不讓人敬佩。在他那里公私分明，即使在私下里很好的朋友，工作上面確是一點(diǎn)都不因私忘公。記得有一次他打電話說(shuō)不管我們倆私底下是多好的朋友，工作上犯了錯(cuò)就不要怪我不認(rèn)人了。在投遞班短暫的待了兩天，

看見(jiàn)的最多的就是匆忙的身影，不是出班，就是收班。也借由這兩天時(shí)間是我知道了我們手上的每份報(bào)紙是如何按照一個(gè)特定的程序，才能順利的到達(dá)我們的手上。為了保證我們能夠準(zhǔn)時(shí)的拿到報(bào)紙，他們也在不斷的提高自己，我還有幸看到他們進(jìn)行的一次“比武”有人掐著表，看誰(shuí)能夠以最快的速度把報(bào)紙分裝好，贊嘆與他們的熟練和一絲不茍。

第二、三周，物流專業(yè)。

每周的周一例行的開(kāi)晨會(huì)總結(jié)上周的工作，安排這周的工作，以及要抓的重點(diǎn)。然后就是分配我們新進(jìn)的大學(xué)生重新到新的崗位上輪崗。這周我被分配到了物流，開(kāi)始了新的實(shí)習(xí)。物流主管張老師人很隨和，經(jīng)常和我們這幫大學(xué)生說(shuō)說(shuō)笑笑，一見(jiàn)面就感覺(jué)到一股親切感。張老師主管的物流專業(yè)是比較辛苦的，每次都是都是看見(jiàn)的張老師忙碌的身影，很少看老師穿正裝，基本上都是一身運(yùn)動(dòng)裝，大概也是由于工作內(nèi)容所決定的吧。我們?cè)谖锪髅刻旄傻淖疃嗟氖虑榫褪撬蜄|西，有紙，有水，有酒，還有復(fù)合肥。每樣?xùn)|西都得認(rèn)認(rèn)真真的裝卸，不能有半點(diǎn)的馬虎。在物流的第一周是最鍛煉人的一周，這周是剛剛頭伏，也就是一年之中最熱的時(shí)候，每天的溫度都在30度以上。在這么熱的天氣下誰(shuí)不想坐下來(lái)吹吹空調(diào)喝喝水休息一下。但是我們不能，不論什么時(shí)候只要是有人打電話要水或者紙，我們就只有站起來(lái)馬上就走，直接開(kāi)車到大庫(kù)先把水裝上，然后再一家一家的送水，開(kāi)車的袁老師，把車停在那不多一會(huì)整個(gè)車就像烤箱一樣，連方向盤(pán)都是燙的，可以說(shuō)是流火的夏天一點(diǎn)都不為過(guò)。給我我印象最深的一次

就是第一周的周五，本來(lái)想著馬上周末了沒(méi)有什么事情了，結(jié)果我想錯(cuò)了，因?yàn)橛?00件水還有另外幾十件水往各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)送。這一天整整在外面跑了一天，身上的衣服不知道濕了幾遍又干了幾遍。我們?cè)缭绲脑谄唿c(diǎn)半就在單位集合，開(kāi)始了一天的行程。如往常一樣，先去大庫(kù)把水裝車上面，單位的小車已經(jīng)裝不下這么多水了，只有另外租了一輛車來(lái)裝水。天氣的悶熱加上大量的體力勞動(dòng)，老師還稍微感到有頭暈的感覺(jué)，由于人手的緊張每次不得不親自裝水卸水。整整一天的勞動(dòng)，感覺(jué)到體力透支。好長(zhǎng)時(shí)間來(lái)第一次感覺(jué)到體力不支。休息了兩天緊接著又開(kāi)始了一周新的工作，我們物流還是主要以訪銷為主，局領(lǐng)導(dǎo)特別指出，不惜一切代價(jià)，不惜一切成本也要把物流訪銷的工作做好。我們依然不遺余力的進(jìn)行著自己的工作，不論是多遠(yuǎn)，只要是有需求，我們都要送到，不論有多偏，多方打聽(tīng)我們也一定要讓客戶滿意。其實(shí)在物流雖然辛苦，但是我們能夠走入各個(gè)市區(qū)局的網(wǎng)點(diǎn)，看了看，說(shuō)了說(shuō)，問(wèn)了問(wèn)，對(duì)我們都是莫大的幫助和收獲。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)位置的熟悉，讓我們不在僅僅局限在辦公室里面，幫助我們能夠更快的融入到新的工作中去。兩周在物流的輪崗很快就過(guò)去了，雖然比較艱苦，卻讓個(gè)人得到了鍛煉，感受到劉綮然工作的踏實(shí)和任勞任怨，張老師的幽默風(fēng)趣和藹可親。最重要的還是真正了解到了物流這個(gè)專業(yè)，一直聽(tīng)人說(shuō)物流是我們郵局的未來(lái)發(fā)展方向，一定要把物流發(fā)展好。做好一件事情不容易，只有本著付出最大努力，做出最大犧牲的態(tài)度，才能取得良好的成績(jī)。

第四、五周，金融專業(yè)。

兩周的物流實(shí)習(xí)在重復(fù)和辛苦的體力勞動(dòng)中過(guò)去了，我又來(lái)到了金融進(jìn)行輪崗，跟著郭琦郭老師了解郵政局金融系統(tǒng)的情況。還參加了局里舉辦的雙升比賽認(rèn)識(shí)了一些新的同事。在這里基本上沒(méi)有見(jiàn)過(guò)老師閑的時(shí)候，不是在造表，就是再打電話，還有就是到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)去走訪調(diào)查問(wèn)題幫助他們改正不規(guī)范服務(wù)。用老師的話說(shuō)就是“要是能有分身術(shù)就好了”，總是有做不完的事情。在金融我們主要就是多看，多聽(tīng)，多問(wèn)。

1.看一看我們的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員是否按照規(guī)范來(lái)服務(wù)客戶。2.聽(tīng)一聽(tīng)客戶都有什么不滿和要求。3.問(wèn)一問(wèn)老師們網(wǎng)點(diǎn)都有什么難處和問(wèn)題。

期間我們還充當(dāng)了神秘人，對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了以客戶的身份來(lái)調(diào)查看看有沒(méi)有平時(shí)所未關(guān)注到的狀況。

充當(dāng)神秘人時(shí)，還是發(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題，基本上所有的支局都能夠做到符合規(guī)范，但是細(xì)節(jié)還有待加強(qiáng)。其中金明和宋城比較規(guī)范，中山路由于客戶較多，再加上工作人員較少而顯得有點(diǎn)混亂。還有發(fā)現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題就是和東支局門(mén)口就是馬路，沒(méi)有指定的停車位，只能靠保安來(lái)提醒客戶，交警來(lái)了影響客戶的存取款。最典型的一個(gè)例子就是有一個(gè)客戶來(lái)交罰單，結(jié)果出來(lái)之后車子又被貼了張罰單，弄的人好不郁悶。當(dāng)時(shí)就想要是，是來(lái)存款的客戶估計(jì)以后再不會(huì)來(lái)這存錢(qián)。還有就是郭老師交待的調(diào)查各個(gè)支局的設(shè)備狀況，看的出來(lái)很多設(shè)備顯得比較陳舊，影響客戶辦理業(yè)務(wù)。這僅僅是我的一己之見(jiàn)。這

就是我在金融專業(yè)實(shí)習(xí)期間的所見(jiàn)和所想。

一個(gè)月的輪崗過(guò)去了，已經(jīng)逐漸的熟悉了郵政的一些業(yè)務(wù)，在郊遞班，物流和金融專業(yè)也經(jīng)歷了一些事情，有一些所見(jiàn)，所聞和所想。還將要在以后的工作生活中繼續(xù)努力，保持積極的心態(tài)在輪崗期間盡快的找到適合自己的位置。

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