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二00五年縣郵政局速遞公司工作匯報

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二00五年縣郵政局速遞公司工作匯報

二00五年縣郵政局速遞公司工作匯報

201*年,縣郵政局速遞公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,直面市場競爭,深化速遞專業(yè)化經(jīng)營工作,加快了向細分市場、分類營銷、差異管理的轉(zhuǎn)變,經(jīng)濟效益得到穩(wěn)步提高,各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成得較好。今年累計完成速遞業(yè)務(wù)收入66萬元,同比增長42.86%。其中201*年新增集團禮儀800戶,增加銀行票據(jù)收入10萬元。

一、提高思想認識,直面競爭,各個擊破。

我縣是江蘇經(jīng)濟“洼地”,地方經(jīng)濟相對落后,人們對速遞業(yè)務(wù),特別是近年來開發(fā)出來的新型高效業(yè)務(wù),需求的欲望不高,消費的欲望不強,可拓展的特快市場資源有限,但是競爭很激烈。由于申通快遞等私營公司、“黑公司”的不規(guī)范競爭和擴張,使原本有限的市場逐步被蠶食,這就使我局速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展處于被動狀態(tài)。我局要想在速遞業(yè)務(wù)有所發(fā)展,有所突破,必須打破傳統(tǒng)的觀念,提高思想認識,依靠自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,加大宣傳營銷力度。

今年我公司積極開展“人均跑百戶”活動,組織對全縣規(guī)模性企業(yè)進行調(diào)查走訪宣傳工作,營銷人員堅強了速遞新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),熟練掌握了“次晨達”、“全夜行”、“卡哈拉”等速遞新業(yè)務(wù)的特點和具體操作方法。根據(jù)企業(yè)用郵情況,積極采取營銷措施,對有潛力的客戶逐個上門,從客戶最敏感的時限和價格兩個方面,著力宣傳郵政EMS的優(yōu)勢,通過有針對性的宣傳,打動了一部分客戶,讓流失的客戶又回到郵政EMS這邊來。

二、增強發(fā)展意識,完善機制,激發(fā)活力。

隨著速遞業(yè)務(wù)市場日益競爭激烈,社會快遞公司優(yōu)勢凸顯,我們郵政EMS如何搶得一大塊市場份額呢?一是全員發(fā)動,尋找突破。營銷工作無處不在,公司經(jīng)理、營業(yè)員、攬收員各盡所能,全面開展?fàn)I銷工作。二是重點客戶,重點公關(guān)。對所在區(qū)域的客戶進行詳細的調(diào)查摸底,建立起營銷檔案,針對不同的客戶,采取不同的方式公關(guān)。對棘手的客戶不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,做到不厭其煩,多次上門。三是感情營銷,緊盯目標(biāo)。經(jīng)常性與客戶保持聯(lián)系和溝通,傾聽客戶各方面的意見和建議,并為客戶提供其他的郵政服務(wù),甚至做一些“份外”的事情,協(xié)助他們解決一些工作中困難,進一步加深與客戶的感情,獲得客戶的青睞。想客戶所想,急客戶所急,把客戶的事情當(dāng)作自己的事情,用我們的實際行動,讓客戶感受到郵政的熱情、友情和親情。

三、提高投遞質(zhì)量,措施到位,服務(wù)到位。

投遞質(zhì)量的好壞,關(guān)系到郵政的信譽問題,直接影響到郵政經(jīng)營及郵政服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展問題。針對速遞部門部分職工以及部分支局所出現(xiàn)的只重視業(yè)務(wù)發(fā)展,忽略了速遞投遞的服務(wù)質(zhì)量,于是,我們在全局組織開展提高投遞質(zhì)量的活動,樹立“投遞質(zhì)量是郵政發(fā)展的生命線”的觀念,特別是對法院傳票、身份證專遞、銀行帳單專遞等方面的投遞,制定了相關(guān)投遞規(guī)章制度和考核辦法,大大地提高了速遞業(yè)務(wù)投遞服務(wù)質(zhì)量,贏得了客戶的信任,從而樹立了郵政速遞品牌的形象。

服務(wù)是未來社會企業(yè)參與市場競爭的核心競爭之一,因此,我們必須從搶用戶、占市場、增效益的高度來認識和提升服務(wù)工作的重要性和迫切性,堅持個性化服務(wù),堅持“以人為本”、以情感為紐帶的營銷理念,為客戶提供“優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),積極創(chuàng)造與客戶良好的合作環(huán)境。我們的做法是:一是為客戶提供定點定時與不定點定時相結(jié)合的攬收方法,滿足不同層次客戶的不同需求,對外承諾24小時攬收服務(wù),大大提高了郵政EMS的市場競爭力。二是在售后服務(wù)方面,包括對郵件的跟蹤查詢尤為重視,經(jīng)常性做好客戶的反饋工作,贏得客戶的信任。三是保證車輛和人員,客戶隨叫隨到,誠信服務(wù),一諾千金。

四、立足長效發(fā)展,強化管理,嚴格制度。

管理出效益。我們一是抓住關(guān)鍵的人,充分調(diào)動攬收人員、營銷人員的積極性,根據(jù)營銷工作的周期性,對重點發(fā)展的客戶確定責(zé)任人,通過明確各自職責(zé),形成齊抓共管的良好局面。在分配制度實行人性化管理,充分體現(xiàn)“公平、公正、公開”的原則,工作量與收入直接相掛鉤,以此激勵員工的工作積極性,體現(xiàn)每位員工的個人價值。二是嚴格內(nèi)部檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題,一次教育,二次督導(dǎo),三次考核,對問題嚴重的員工予以清退出公司,全公司上下擰成一股繩。三是抓好客戶資料的管理,建立健全EMS客戶資料的管理,對每個EMS客戶實行動態(tài)管理,便于我們及時掌握客戶最先情況,及時調(diào)整經(jīng)營策略。

二OO六年的工作計劃

一、確保完成201*年上級下達的各項任務(wù)指標(biāo)。

二、繼續(xù)抓好特快基礎(chǔ)業(yè)務(wù),重點加強大客戶的管理,強化大客戶的服務(wù)工作,使基礎(chǔ)業(yè)務(wù)得到更快的發(fā)展。特別要抓好國際業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,引導(dǎo)消費使用EMS國際特快業(yè)務(wù),使國際特快業(yè)務(wù)有一個大的突破。

三、構(gòu)建“三位一體”的營銷網(wǎng)絡(luò),加強激勵機制。不斷速遞網(wǎng)絡(luò)體系,進一步構(gòu)建營銷、攬收、客戶維護于一身的三位一體營銷網(wǎng)絡(luò),將速遞專業(yè)的發(fā)展、維護、攬收有機地結(jié)合在一起。

四、實施項目管理,以發(fā)展業(yè)務(wù)為根本,做大速遞市場。一是做好重點區(qū)域的開發(fā)。二是以特快進口投遞信息為切入點,積極發(fā)展新的客戶。三是推進派駐制服務(wù),延伸EMS、11185服務(wù)功能。四是以標(biāo)桿支局為試點,摸索鄉(xiāng)鎮(zhèn)EMS發(fā)展思路。

五、大力開發(fā)集團禮儀業(yè)務(wù)。

六、強抓專業(yè)化經(jīng)營的后臺支撐工作,優(yōu)化專業(yè)投遞網(wǎng)絡(luò),對支撐服務(wù)實行由松散性管理向緊密性管理的轉(zhuǎn)變,努力發(fā)揮服務(wù)支撐作用,全力營造優(yōu)勢互補的增收環(huán)境。

擴展閱讀:縣郵政局匯報材料

縣郵政局匯報材料(上半年工作總結(jié))

乘風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟蒼海**縣郵政局匯報材料

201*年將成**縣郵政局值得驕傲的一年,為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實現(xiàn)這項目標(biāo),全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心,全局一盤棋”的良好氛圍,上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞,同時面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時調(diào)整心態(tài),明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性,確定工作重點,進行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進一步深化。

一、工作整體布置

結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神,年初我局制定了“12345”工程:實現(xiàn)一個目標(biāo):步入良性循環(huán)發(fā)展,實現(xiàn)上繳利潤***萬元;提高兩種能力:市場營銷能力,組建專業(yè)營銷隊伍,企業(yè)管理能力,提高管理人員素質(zhì);深化三項改革:專業(yè)化經(jīng)營改革,探索推進集郵、報刊、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進程,推行市縣財務(wù)管理一體化改革,嚴格按照上級局要求做好財務(wù)管理工作,網(wǎng)絡(luò)運行改革,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織,合理配置資源,提高網(wǎng)路運行效率;推進四方面創(chuàng)新:觀念創(chuàng)新,從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認清形勢,用發(fā)展的目光解決實際問題,管理創(chuàng)新,學(xué)習(xí)運用科學(xué)的管理方法,服務(wù)創(chuàng)新,今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點推行深層次的個性化服務(wù),技術(shù)創(chuàng)新,加快對新技術(shù)的應(yīng)用,大力推進郵政信息化建設(shè)步伐;實現(xiàn)五個目標(biāo):業(yè)務(wù)收入完成**萬元,收支差額完成**萬元,實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達到***萬元/人,服務(wù)滿意度達到***分。㈠上半年工作情況1、經(jīng)營成果:

截止11月末,我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計完成52萬元,比上年同期增長223%,完成年計劃的187%,通信業(yè)務(wù)收入累計完成***萬元,比上年同期增長***%,完成年計劃的***%,其中函件收入完成**萬元,包件收入完成***萬元,特快專遞收入完成***萬元,報刊收入完成**萬元,儲蓄收入完成***萬元,匯兌收入完成***萬元,集郵收入完成***萬元,代辦業(yè)務(wù)收入完成****萬元。實現(xiàn)收支差額完成***萬元。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到***萬元。2、各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況:

儲蓄業(yè)務(wù):①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù),今年我局在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線,計劃按市場占有率及潛力分解,有重點的推進,使各網(wǎng)點形成共識,出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎勵政策和考核辦法,抓住大客戶這塊市場,加大攻關(guān)力度。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢,1月份余額增長****萬元,超額完成省定計劃,為今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。面對5月份受城市建設(shè)的影響,將中心工作放在鞏固用戶群,挖掘小用戶上來,使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務(wù)業(yè)務(wù),全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務(wù)項目,共發(fā)展流動服務(wù)點63處,流動服務(wù)小組每天上、下午進行上門攬收,每月攬收額達到300多萬元,同時為拉進與個體商戶的距離,還推出上門取、送款,兌換零幣、新幣業(yè)務(wù),從而提高了服務(wù)質(zhì)量。②保險業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施,即利用下班時間,聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員,為全局職工進行了保險業(yè)務(wù)培訓(xùn),傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位,采取與保險公司開展“1+1”展業(yè)活動,發(fā)展社區(qū)主任為代理員,我局本著不落一戶的宣傳政策,每周一上午由我局保險業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務(wù)授課活動,通過此項活動,提高社區(qū)代理員的營銷技能,使代理保險業(yè)務(wù)在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展。同時還開展了勞動競賽活動,以正式職工一季度2萬元、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費為競賽目標(biāo),制定了獎勵政策,按完成保費額的2‰獎勵,激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務(wù)的積極性。③中間業(yè)務(wù)方面。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶,累計新增740戶,月發(fā)生額190萬元。每月累計發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面,我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶,從而達到鞏固大戶,發(fā)展小戶上來,使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花。匯兌業(yè)務(wù):我局主要把精力放在抑制下滑,拓寬渠道。采取“重點宣傳、重點推進”的措施,主要擴大回執(zhí),2小時匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展,增加手續(xù)費收入。電信業(yè)務(wù):我局一方面細分G網(wǎng)用戶市場,重新進行準(zhǔn)確市場定位,向地區(qū)聯(lián)通公司申請單向收費政策,差異化基站資費政策,穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理,達到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站,如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ(wěn)定,采取一地一策。我局以向公司申請小區(qū)基站38元包月,全區(qū)隨便打政策,以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度,將用戶鎖定在集團內(nèi),增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。VPN集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子,市場占有率與收入市場占有率已達到50%,為此,電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負責(zé)集團用戶的開發(fā),推廣及管理集團用戶業(yè)務(wù)。另一方面,通過拉網(wǎng)式的營銷,營銷人員走向各個單位進行上門推銷,提高人們對CDMA手機的認知度,加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作,借助CDMA201*IX系統(tǒng)的即將開通提升CDMA精品品牌形象。包件業(yè)務(wù):我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上,積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上,加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上,我局現(xiàn)與**聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,由我局代理運送啤酒業(yè)務(wù),從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極同木制品廠聯(lián)系,配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運輸。三、經(jīng)營策略

1、準(zhǔn)確市場定位,抓住市場先機。

如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場,挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝,就要將每項業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力,儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅持量質(zhì)并重,儲額增量前移,穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局,代理保險業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運行,匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù),集郵業(yè)務(wù)定位在以個性化郵票為突破口,集郵品為補充,積極盤活庫存,速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道、多方位的發(fā)展,建立大用戶檔案,做好跟蹤服務(wù),商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹,快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作,報刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂,做好常年破訂,加快圖書銷售,物流業(yè)務(wù)定位在遠程運輸和配送傳遞;全力促進代辦電信類業(yè)務(wù),代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶,發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置,從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確,重點突出。2、合理調(diào)整結(jié)構(gòu),合理分解計劃。

我局每月召開一次經(jīng)營分析會,針對各部門完成情況,及時掌握市場動態(tài),及時調(diào)整計劃指標(biāo)。在5月份經(jīng)營分析會上,根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測算,應(yīng)完成48%計劃指標(biāo),完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元,6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當(dāng)時業(yè)務(wù)收入進度有14萬元的缺口,應(yīng)怎樣去補?用什么專業(yè)去補?擺在了我們的面前,根據(jù)我局實際情況,集郵品庫存較大,經(jīng)會議討論決定,通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入,同時將閑置的房屋出租,獲得2萬元收入。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時間進度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后,老用戶的流失對電信收入受到影響,導(dǎo)至收入增長緩慢,我局及時開展了工會勞動競賽,每位職工5張小神通卡,發(fā)放每張獎勵30元,1個月發(fā)展新用戶495戶,這項活動給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力。3、以階段性指標(biāo)為目標(biāo),強力推進增收進程。

保險業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想,尤其支局宣傳不到位,沒開展起來,離指標(biāo)相差很遠,局領(lǐng)導(dǎo)先后召開二次會議,于5月31日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務(wù)推進小組,對各網(wǎng)點實行強力推進措施,邊宣傳、邊推進。截止6月20日,僅20天完成保費額***萬元,代理保費額累計***萬元,投保戶***戶。

4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,更新營銷手段。

我局在營銷手段上以新、快、準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體,分區(qū)域分重點的營銷,全員營銷作為補充進行強力攻關(guān)。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動,利用“3、15”、“5、1”、“5、17”等節(jié)日宣傳,發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢,在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動,進行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合,僅5、17這天就售出130、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告,定期更換無線公話亭的廣告面,在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌,從而提高知名度,增強營銷力度。㈡企業(yè)管理方面

1、加強財務(wù)管理,成本控制得力

今年結(jié)合市縣財務(wù)管理一體化改革,我局把控制成本費用支出作為全局工作的重點,根據(jù)上級局增收降本,一切支出控制在計劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導(dǎo)意見,通過科學(xué)測算,統(tǒng)籌分析,為確保經(jīng)營目標(biāo)及收支差額計劃的實現(xiàn)采取了幾項措施:年初制定了成本費用管理辦法,同時編制付現(xiàn)成本預(yù)算,各部門支出年初作計劃,實行費用本審報制度,經(jīng)主管局長批準(zhǔn)后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場所必須開支的前提下,大力壓縮非生產(chǎn)性支出,加大車輛費用管理,提高成本支出的效益性和針對性,加大可控成本的控制力度,對全局煤、水、電所發(fā)生的費用實行支出包干超支不補的辦法;制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業(yè)務(wù)量核定,部門負責(zé)人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費管理使用辦法,嚴格控制招待費用的支出;出車實行局長派單制,杜絕公車私用。加強業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理、請領(lǐng)手續(xù)由局長簽批把關(guān),低耗用品按季發(fā)放,實行無庫存管理。科學(xué)均衡地安排各項支出,保證全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。2、加強職工思想教育工作,做好文明單位創(chuàng)建工作,全面調(diào)動職工參與管理、經(jīng)營的積極性。

我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風(fēng)”建設(shè),做好文明單位創(chuàng)建工作,系統(tǒng)的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務(wù)教育,使職工充分認清形勢,明確任務(wù)。在縣婦聯(lián)委員會進行了“三八節(jié)”表彰大會上,我局儲蓄營業(yè)班在大會上進行了巾幗文明示范崗發(fā)言,積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動,組織共青團員到敬老院、老干部局為其打掃衛(wèi)生,捐獻圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡;全局團員佩帶團徽,外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,在社會上引起了較好的反響。在**縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣里“全民健身月”啟動儀式,由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導(dǎo)好評。通過豐富多彩的活動,激發(fā)了職工的集體榮譽感,樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì),使職工緊密的團結(jié)在企業(yè)中,自覺的將個人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道,增強企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會通過了《**縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工,收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐,是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點。認真實施文明單位建設(shè)條例,做到“一把手抓全面,分管領(lǐng)導(dǎo)抓戰(zhàn)線,職能部門抓考核”,并層層落實責(zé)任制,形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升為省級文明單位。3、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作為企業(yè)發(fā)展保駕護航

今年安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作橫向抓制度,縱向抓落實,形成交叉式管理體系,即:開展“安康杯”競賽活動,使各單位明確安全生產(chǎn)責(zé)任,職工較好地掌握勞動安全、衛(wèi)生知識,營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的良好氛圍。在安全保衛(wèi)工作方面,首先進行了要害部門人員政審工作,其次在經(jīng)濟民警管理工作加強了安全防范、人員素質(zhì)的提高工作,進行交接班制度、警隊正規(guī)化建設(shè)及槍支彈藥的管理,并進行了為期一個月的軍事化訓(xùn)練,業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。進行了經(jīng)濟民警人員思想狀況調(diào)查工作,從而及時了解掌握其思想變化。在社會治安綜合治理工作方面,調(diào)整了管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員,使此項工作深入地貫徹在企業(yè)生產(chǎn)、生活中。三、下半年工作安排

經(jīng)過全體干部、職工的共同努力,我局業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績,如下半年各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭,我們對完成全年計劃有信心,但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎(chǔ),因此各項業(yè)務(wù)發(fā)展不能有絲毫放松,能不能完成全年任務(wù),關(guān)鍵在下半年。我局下半年工作的重點仍然放在經(jīng)營、服務(wù)上,加強管理,保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭,加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐,促進多元化經(jīng)營發(fā)展。進一步加強增收力度,加強財務(wù)監(jiān)督檢查力度,重視職工思想政治工作,充分調(diào)動和保護好職工的積極性。

㈠堅定完成全年收入計劃的信心,繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點、難點業(yè)務(wù)。今年上半年的經(jīng)營成果是比較理想的,業(yè)務(wù)收入比去年同期增長18.96%,形成一種大抓業(yè)務(wù)發(fā)展的良好氛圍,為完成全年收入計劃創(chuàng)造了條件。地區(qū)局要求我局半年收入占全年收入的48%,實際完成49%。下半年我們繼續(xù)本著抓大不放小的原則,做好以下幾方面工作:1、重點業(yè)務(wù)的幾項目標(biāo)

金融類業(yè)務(wù)。儲蓄業(yè)務(wù)要以市場需求和市場潛力為導(dǎo)向,抓住下半年業(yè)務(wù)發(fā)展旺季想方設(shè)法,一方面抓住市場大力增加儲額,另一方面抓好儲蓄中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。最大限度的吸收存款,減少在途資金,進一步提高儲蓄資金歸行率,增加余額,到年末儲蓄凈增額達到***萬元。把縣局流動服務(wù)的經(jīng)驗向支局推廣,形成固定攬收的特色服務(wù);抓住農(nóng)民、山產(chǎn)品種植戶手中資金較多的特點,進行有針對性的服務(wù);抓好郵政儲蓄綠卡發(fā)放工作,促進發(fā)卡量的迅速增長,使更多的用戶了解綠卡網(wǎng)的優(yōu)勢,擴大郵政儲蓄業(yè)務(wù)的用戶群;完善信息反饋網(wǎng)絡(luò),做好大用戶檔案管理和保密工作;以中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,優(yōu)化儲蓄存款結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu);優(yōu)化網(wǎng)點布局,下半年準(zhǔn)備將金山儲蓄網(wǎng)點遷址至鎮(zhèn)內(nèi),加大吸儲力度,確保儲蓄效益的持續(xù)增長。代理保險業(yè)務(wù)要積極運作起來,職工要進一步提高認識,走出去才能更好的迎進來,產(chǎn)生連動效應(yīng),從而形成規(guī)模,使這項業(yè)務(wù)煥發(fā)生機,設(shè)置專柜,建立一支專職保險營銷隊伍,按季下達保險任務(wù),活化獎勵機制,引入新險種,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),擴大郵政代理業(yè)務(wù)的市場份額。匯兌業(yè)務(wù)力爭2小時匯款占匯兌業(yè)務(wù)比15%,特快送款占進口匯票的50%。

郵遞類業(yè)務(wù)。報刊業(yè)務(wù)突出抓好短期收訂工作,注意做好短期用戶到期后的續(xù)訂工作,編排用戶訂閱檔案,抽調(diào)專人進行上門服務(wù)。在圖書銷售方面主要配合好團縣委開展的讀書征文活動,組織好適合學(xué)生讀的書籍,與學(xué)校聯(lián)手做好圖書展銷活動。在年度收訂工作方面,重點培養(yǎng)和開發(fā)自費訂閱市場?偨Y(jié)上年營銷經(jīng)驗由縣局發(fā)投公司、投遞員劃分為四個小組,行政人員組成強力攻關(guān)小組,進行上門收訂,消滅訂閱空白點。與宣傳部聯(lián)合召開了黨報黨刊發(fā)行工作會議,配合宣傳部做好黨報黨刊的收訂工作。繼續(xù)與電信業(yè)務(wù)局等部門聯(lián)手開展促銷活動,借助業(yè)務(wù)捆綁或營銷的連動效應(yīng)促進專業(yè)間的協(xié)同發(fā)展。與**鎮(zhèn)社區(qū)聯(lián)手,發(fā)展社區(qū)主任為宣傳收訂員,制定較為優(yōu)惠的獎勵政策,鼓勵其收訂積極性。與工商局、物價局、消防科等單位聯(lián)手進行專業(yè)報紙的訂閱工作。按小學(xué)、初中、高中不同年級、不同類型的書刊種類制作訂閱卡,方便學(xué)生訂閱。根據(jù)我縣是農(nóng)業(yè)縣的特點,主動做好農(nóng)業(yè)科技書刊的農(nóng)村宣傳、訂閱工作。同時采取工效掛勾的方式,進行報刊發(fā)行專業(yè)化經(jīng)營的嘗試。包裹業(yè)務(wù)中普包的定位是木耳包量的增收,全面做好秋季大件包裹的攬收工作,同時后臺支撐部門要做好上門收寄和轉(zhuǎn)趟工作。下半年我局將開展木耳包裹大會戰(zhàn)活動,爭取木耳種植大戶通過郵政渠道將木耳運送到全國各地,各支局做好當(dāng)?shù)啬径N植大戶的情況摸底調(diào)查工作,將信息及時向縣局匯報,縣局要做好相關(guān)信息的匯總分析,做到有組織有布置,進行重點攻關(guān),對不同層次的客戶采取不同的營銷策略。同時,加強對施工單位、學(xué)校、部隊等重點用戶群體的普包攬收工作?爝f包裹下半年重點攻關(guān)單位性質(zhì)包裹,進行單位郵寄包裹情況統(tǒng)計,為其提供上門收寄,與其簽訂快遞包裹協(xié)議,從而穩(wěn)定快遞包裹量。營業(yè)員采取多看、多問的方法,動員更多用戶接納這項業(yè)務(wù)。包裹回執(zhí)業(yè)務(wù)上半年為啟步階段,下半年我局要將此項業(yè)務(wù)作為經(jīng)濟增長亮點,較好地引導(dǎo)用戶使用。速遞業(yè)務(wù)主要鞏固單位用戶,發(fā)展個人用戶,在同城業(yè)務(wù)方面,繼續(xù)開發(fā)新種類,把速遞身份證等業(yè)務(wù)開展起來,適應(yīng)快節(jié)奏的社會需求。積極主動與當(dāng)?shù)貙W(xué)校聯(lián)系,開辦禮儀速遞錄取通知書業(yè)務(wù),并配送一支鮮花、禮儀信封一枚,每份收取10元手續(xù)費。禮儀服務(wù)要從特色服務(wù)角度入手,做好彩虹門、禮炮的配套服務(wù),加大對當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)、個體工商戶的宣傳,使郵政禮儀成為他們的首選。而且還要開辦家庭旅游、生日PARTY、孩子百天紀念等全天照像、攝像服務(wù)。廣告業(yè)務(wù)主要提高郵送廣告人們的認知度,利用郵政網(wǎng)絡(luò)形成獨具特色的優(yōu)勢業(yè)務(wù),還要做好企業(yè)拜年卡、企業(yè)明信片的攬收及設(shè)計工作。集郵類業(yè)務(wù)。做好年度郵票的預(yù)訂工作。我局將繼續(xù)依靠地區(qū)集郵公司的支持和指導(dǎo),銷售適應(yīng)市場需求的郵品。在下半年工作中要做好年度預(yù)訂工作,保證老訂戶及時的續(xù)訂。充分利用集郵協(xié)會力量與學(xué)校建立素質(zhì)教育基地,引導(dǎo)青少年參加集郵協(xié)會,利用暑假和寒假開展青少年集郵知識競賽、演講、郵展等活動,積極培養(yǎng)和發(fā)展集郵愛好者。在農(nóng)村市場采取集郵精品巡回展銷活動,讓農(nóng)民接受這一新的消費方式。在IC、IP、200、300卡類業(yè)務(wù)銷售方面,要深入外地建筑工程隊,把此項服務(wù)送過去。

㈡加快企業(yè)文化建設(shè)步伐,提高服務(wù)工作素質(zhì)

下半年繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè),深入開展文明單位創(chuàng)建活動,提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調(diào)人的價值,注重人的因素,挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內(nèi)各項硬件設(shè)施,充分利用好活動室、圖書室,形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍,使企業(yè)有活力,職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把服務(wù)工作重點放在營投工種,營業(yè)重點放在服務(wù)用語和專業(yè)技能的提高上,投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面,在做好營投窗口各項服務(wù)工作的同時,要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù),理順前后臺服務(wù)程序,使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢。全面推進“三進工程”的進程,擴展服務(wù)深度,為群眾用郵提供一個全面的服務(wù)平臺。㈢強化財務(wù)基礎(chǔ)管理,提高企業(yè)經(jīng)營效益

繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務(wù)管理一體化的各項要求,加強資金管理,對用戶欠費及時催交,加強營收款的管理,保證營業(yè)款及時足額,準(zhǔn)確安全歸集,確保業(yè)務(wù)款上劃地區(qū)局的時限;加大成本控制力度,繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經(jīng)營效益,以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn);加強財務(wù)監(jiān)督、檢查力度,將不定期對各網(wǎng)點進行檢查,以確保資金的安全,防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生;加強財務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高財務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

㈣做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作,確保郵政資金、資產(chǎn)和人身安全

下半年安全生產(chǎn)工作以加強落實《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等為主線,進一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項規(guī)章制度,企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機構(gòu)真正負起責(zé)任,制定相應(yīng)考核措施。加強對重點生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,避免各類事故的發(fā)生。進一步樹立安全防范意識,針對薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促,增強內(nèi)部管理。安全保衛(wèi)工作重點是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問題,確保儲匯資金安全,牢固樹立“安全無小事”思想,全面實行要害部門人員思想狀況的動態(tài)管理,認真執(zhí)行各項保衛(wèi)規(guī)章制度的同時,提高防范和處理突發(fā)事件的能力,做好預(yù)案演練工作,保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤,對資產(chǎn)防護落實到人,不發(fā)生資金和槍支案件。㈣加強隊伍建設(shè),提高干部職工隊伍整體素質(zhì),深化三項制度改革。

我們要突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部的建設(shè),努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型”的隊伍,全面貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè),嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定,努力做到廉潔、勤政。結(jié)合“兩風(fēng)”建設(shè)工作有效地開展“找差距、求突破”活動,促進人員素質(zhì)提高和行業(yè)新風(fēng)建設(shè)。“三項制度”改革中人事制度是最為突出、最重要的改革內(nèi)容。我局將繼續(xù)貫徹落實省、地局工作要求,在人事制度改革中不斷摸索、嘗試。繼續(xù)做好人力資源的優(yōu)化工作,合理組建機構(gòu),最大限度的發(fā)揮職工能力和潛力。在用工制度方面,有效利用職工特長,盡量安排適合每個人的崗位,使人力資源得到最大限度的開發(fā),促進企業(yè)健康發(fā)展。同時采取靈活的管理機制,做到干部能上能下、專業(yè)職工能進能出,人員定崗合編后進行合理兼職,達不到崗位要求的,勞務(wù)工辭退、正式職工待崗學(xué)習(xí)。在分配制度方面,充分發(fā)揮工資和獎金的激勵作用,采取勞動定額、計件工資等多種方式,加大獎勵性工資在職工工資總額中的比重,讓職工對企業(yè)的貢獻與應(yīng)得到的報酬逐步成正比。通過這些措施的實施,達到了減員增效的目的,促進管理人才和優(yōu)秀職工的脫穎而出。

面對新的挑戰(zhàn),讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和充分的信心,多一點創(chuàng)新思維,多一點求索精神,多一點市場經(jīng)濟意識,為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,我們完全有理由相信我們有能力完成今年的各項指標(biāo)計劃,我們完全有理由相信**郵政職工齊心協(xié)力會再創(chuàng)輝煌

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