郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽參賽說(shuō)明

“實(shí)踐真知，創(chuàng)意飛揚(yáng)”郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽參賽說(shuō)明

營(yíng)銷(xiāo)大賽分初賽、決賽共兩個(gè)階段，選拔晉級(jí)。

題目以“郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)策劃”為題，向重慶郵電大學(xué)在校學(xué)生征集富有創(chuàng)意和可行性的賀卡在校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。重慶郵電大學(xué)在校學(xué)生（含研究生）。以團(tuán)隊(duì)形式參賽，每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)不超過(guò)5名學(xué)生，1名指導(dǎo)教師。1）參賽團(tuán)隊(duì)撰寫(xiě)方案。2）方案包括內(nèi)容：市場(chǎng)環(huán)境分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、消費(fèi)者行為分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、執(zhí)行計(jì)劃。初賽賽流程3）比賽組委會(huì)邀請(qǐng)重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院相關(guān)專家、重慶市郵政公司直郵專家組成評(píng)委團(tuán)對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)審，并選出8支參賽團(tuán)隊(duì)為晉級(jí)團(tuán)隊(duì)。各參賽團(tuán)隊(duì)于9月25日24時(shí)之前，將參賽文檔匯總整理，統(tǒng)一發(fā)至組委會(huì)郵箱，包括以下文件：初賽賽結(jié)果1）所有參賽隊(duì)伍方案，包括：大賽報(bào)名表、作品登記表、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，以WORD文檔（紙質(zhì)和電子2）初賽過(guò)程中，參賽團(tuán)隊(duì)自行收集預(yù)賽活動(dòng)記錄、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)照片、預(yù)賽總結(jié)與感受，與營(yíng)銷(xiāo)方案一并提交。1）參賽團(tuán)隊(duì)策劃根據(jù)初賽的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，并形成方案協(xié)調(diào)執(zhí)行報(bào)告（含時(shí)間、地點(diǎn)、目的、方式、執(zhí)行細(xì)節(jié)等，協(xié)調(diào)場(chǎng)地，辦理相關(guān)報(bào)批審核手續(xù)）。2）大賽組委會(huì)審核參賽團(tuán)隊(duì)提交執(zhí)行協(xié)調(diào)報(bào)告，給予產(chǎn)品支持，在校園內(nèi)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。復(fù)賽流程3）參賽團(tuán)隊(duì)可根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案自制海報(bào)等宣傳物料，郵政公司將為每個(gè)團(tuán)隊(duì)提供1000/元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)所需的產(chǎn)品。4）參賽隊(duì)提交活動(dòng)總結(jié)，供評(píng)審。活動(dòng)總結(jié)提交要求：各參賽隊(duì)于12月28日前將活動(dòng)照片，宣傳圖片，活動(dòng)自我評(píng)價(jià)，以電子檔形式打包發(fā)至大賽組委會(huì)指定郵箱。決賽形式大賽組委會(huì)統(tǒng)一組織決賽答辯，決賽團(tuán)隊(duì)參加現(xiàn)場(chǎng)答辯，專家評(píng)審頒獎(jiǎng)。1）決賽團(tuán)隊(duì)制作決賽講解答辯方案，2月29日24時(shí)前，以PPT形式提交給大賽組委會(huì)；3）決賽現(xiàn)場(chǎng)答辯：設(shè)置4個(gè)環(huán)節(jié)，分步積分，以總積分定成績(jī)。決賽流程①問(wèn)答環(huán)節(jié)：郵政賀卡常識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)搶答，全場(chǎng)共60道題，答對(duì)加分，答錯(cuò)扣分，棄權(quán)零分。②百秒推薦：選手現(xiàn)場(chǎng)對(duì)郵政賀卡進(jìn)行百秒推薦，評(píng)委評(píng)點(diǎn)打分。。③決賽答辯：參賽選手限時(shí)陳述前期方案中的亮點(diǎn)，評(píng)委提問(wèn)并點(diǎn)評(píng)，④現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)分，大賽組委會(huì)組織專家現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。決賽結(jié)果產(chǎn)生冠軍團(tuán)隊(duì)1支，亞軍團(tuán)隊(duì)2支，季軍團(tuán)隊(duì)5支。比賽組織提交要求：檔各一份）。

“實(shí)踐真知，創(chuàng)意飛揚(yáng)”郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽初賽評(píng)分細(xì)則

指標(biāo)方案內(nèi)容（40分）指標(biāo)說(shuō)明1、市場(chǎng)環(huán)境分析全面2、目標(biāo)市場(chǎng)分析透徹3、消費(fèi)者行為分析準(zhǔn)確4、分析結(jié)論可靠5、營(yíng)銷(xiāo)策略具有可操作性6、營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)作用明顯7、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算合理，投入產(chǎn)出比較高8、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程控制考慮周全方案形式（8分）創(chuàng)意水平（20分）運(yùn)用價(jià)值（20分）團(tuán)隊(duì)加分（12分）合計(jì)1、格式規(guī)范、條理清晰2、圖表美觀、搭配得當(dāng)1、宣傳與銷(xiāo)售結(jié)合良好，能夠巧妙的將兩者融為一體2、文案表達(dá)新穎，文字優(yōu)美，富有表現(xiàn)力3、策劃思路連貫，各項(xiàng)活動(dòng)巧妙組合并相互促進(jìn)4、能夠借勢(shì)進(jìn)行低成本傳播和銷(xiāo)售，具有四兩撥千斤效果1、方案策劃容易操作執(zhí)行2、方案嵌入性較好，與品牌良好結(jié)合，能夠形成企業(yè)和產(chǎn)品獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、策劃團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力較強(qiáng)，能夠勝任郵政賀卡品牌未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要團(tuán)隊(duì)形象，團(tuán)隊(duì)名稱、對(duì)呼、團(tuán)隊(duì)合作分工好，有影像資料。分值5555555553555586612得分100

（備注：該標(biāo)準(zhǔn)僅作參考，各分組委會(huì)可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整）

“實(shí)踐真知，創(chuàng)意飛揚(yáng)”郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)分細(xì)則

指標(biāo)協(xié)調(diào)執(zhí)行報(bào)告指標(biāo)說(shuō)明報(bào)告完整、全面活動(dòng)執(zhí)行整體效果較好活動(dòng)宣傳面較廣活動(dòng)在校內(nèi)吸引了較高人氣團(tuán)隊(duì)形象，團(tuán)隊(duì)名稱、對(duì)呼、團(tuán)隊(duì)合作分工好，有影像資料。分值20202020201*0得分（30分）活動(dòng)效果（60分）團(tuán)隊(duì)加分（20分）合計(jì)

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郵遞賀卡表達(dá)摯意

201*年“實(shí)踐真知，創(chuàng)意飛揚(yáng)”郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽

營(yíng)銷(xiāo)策劃案

題目：郵遞賀卡表達(dá)摯意

參賽隊(duì)員姓名：羅藝廉榮任梅華傅啟兵聯(lián)系方式：13629751094指導(dǎo)教師：黃曉蘭作品修訂時(shí)間：201*年10月25日

郵遞賀卡表達(dá)摯意

目錄

第一章卡遞萬(wàn)家情牽你我.........................................................................................................1

一、背景分析...........................................................................................................................1二、市場(chǎng)分析...........................................................................................................................1三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)...................................................................................................................1四、目標(biāo)客戶分析...................................................................................................................3五、宣傳策略...........................................................................................................................3六、營(yíng)銷(xiāo)策略...........................................................................................................................4

1、面向大眾、全面啟動(dòng).................................................................................................42、細(xì)化市場(chǎng)、整合營(yíng)銷(xiāo).................................................................................................43、無(wú)縫覆蓋，低端客戶不放松.....................................................................................54、利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，拉動(dòng)增長(zhǎng).....................................................................................55、專案營(yíng)銷(xiāo).....................................................................................................................56、情感營(yíng)銷(xiāo).....................................................................................................................67、具體措施，強(qiáng)力推進(jìn).................................................................................................6七、渠道策略...........................................................................................................................6

1、直接分銷(xiāo)渠道.............................................................................................................62、間接分銷(xiāo)渠道.............................................................................................................7八、價(jià)格策略...........................................................................................................................7九、執(zhí)行方案...........................................................................................................................8

1、準(zhǔn)備階段.....................................................................................................................82、啟動(dòng)階段.....................................................................................................................83、營(yíng)銷(xiāo)推廣階段.............................................................................................................84、沖刺階段.....................................................................................................................95、總結(jié)和兌獎(jiǎng)階段.........................................................................................................9

第二章卡郵校園溝通你我.....................................................................................................10

一、背景分析.........................................................................................................................10二、市場(chǎng)分析.........................................................................................................................10三、活動(dòng)宗旨.........................................................................................................................11四、活動(dòng)方式.........................................................................................................................11五、活動(dòng)進(jìn)度安排.................................................................................................................11第三章網(wǎng)傳賀卡便捷你我.........................................................................................................12

一、活動(dòng)背景.........................................................................................................................12二、營(yíng)銷(xiāo)方案.........................................................................................................................12

1、市場(chǎng)分析...................................................................................................................12（1）需求分析...............................................................................................................12（2）客戶分析...............................................................................................................13（3）渠道分析...............................................................................................................13（4）業(yè)務(wù)分析...............................................................................................................13（5）風(fēng)險(xiǎn)分析...............................................................................................................132、推廣計(jì)劃...................................................................................................................144、開(kāi)發(fā)流程...................................................................................................................14

郵遞賀卡表達(dá)摯意

（1）項(xiàng)目策劃...............................................................................................................14（2）方案撰寫(xiě)...............................................................................................................14（3）項(xiàng)目洽談...............................................................................................................14（4）項(xiàng)目合作...............................................................................................................15（5）項(xiàng)目流程...............................................................................................................15

第四章SWOT分析....................................................................................................................16

1、優(yōu)勢(shì)...................................................................................................................................162、劣勢(shì)...................................................................................................................................163、機(jī)會(huì)...................................................................................................................................164、挑戰(zhàn)...................................................................................................................................16

郵遞賀卡表達(dá)摯意

第一章卡遞萬(wàn)家情牽你我

一、背景分析

郵政賀卡是中國(guó)郵政集團(tuán)公司統(tǒng)一發(fā)行，為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等量身定制的個(gè)性賀卡，集祝福、宣傳、溝通等多功能于一體的傳播媒介。郵政賀卡已成為社會(huì)各界和人民群眾互賀新年、互相祝福、傳遞信息的重要載體，對(duì)弘揚(yáng)中華民族書(shū)信文化，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)發(fā)揮著日益重要的作用。同時(shí)，郵政賀卡已成為函件業(yè)務(wù)的重要產(chǎn)品，對(duì)保持函件業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展有著舉足輕重的作用。隨著賀卡種類和用途的多元化，郵政賀卡行業(yè)作為一個(gè)高利潤(rùn)行業(yè)，有著巨大的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間。它作為一項(xiàng)長(zhǎng)效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業(yè)務(wù)，只有注重不斷拓展新的營(yíng)銷(xiāo)模式、不斷構(gòu)思學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)理念、提高設(shè)計(jì)水平，并賦予郵政賀卡新的內(nèi)涵，才能更好地吸引新老客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。

二、市場(chǎng)分析

郵政賀卡既可以在中秋、圣誕、春節(jié)等特殊節(jié)日或場(chǎng)合時(shí)傳遞祝福、表達(dá)感情；也可以作為一種傳媒手段和信息傳播方式，來(lái)宣傳企事業(yè)單位的形象及文化，提高品牌形象同時(shí)，拉近企業(yè)、單位與客戶之間的距離，增進(jìn)企業(yè)與客戶的聯(lián)系、更好的維護(hù)與老客戶的合作關(guān)系，吸引新客戶，挖掘潛在客戶。站在企業(yè)的角度上也有利于客戶關(guān)系維護(hù)以及產(chǎn)品促銷(xiāo)和宣傳；站在政府的角度上也能更好地進(jìn)行宣傳工作和貼近群眾。而且以這種新型傳媒方式相對(duì)于利用電視、廣播等媒介進(jìn)行宣傳的方式，具有花費(fèi)少，傳播效應(yīng)好的特點(diǎn)。因此，賀卡業(yè)務(wù)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)有很大的發(fā)展前景。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

針對(duì)去年各類型賀卡銷(xiāo)量比例（如下圖），今年賀卡銷(xiāo)售的主體目標(biāo)是：提高銷(xiāo)售型賀卡銷(xiāo)量，定制型賀卡銷(xiāo)量穩(wěn)中求升；創(chuàng)新產(chǎn)品種類，設(shè)計(jì)新型賀卡，注重產(chǎn)品功能多樣化，提升服務(wù)質(zhì)量。采用新的營(yíng)銷(xiāo)模式和管理體系，綜合團(tuán)隊(duì)力量，加強(qiáng)區(qū)縣銷(xiāo)售力度以及對(duì)政府、學(xué)校、企業(yè)等受眾多的群體的開(kāi)發(fā)。

郵遞賀卡表達(dá)摯意

附一：重慶賀卡銷(xiāo)售數(shù)量情況

20,000,00015,000,00010,000,0005,000,0000第一季度201*年201*年201*年

圖1.3.1

附二：201*年各類型賀卡銷(xiāo)售情況

2%42%17%39%幸運(yùn)封信卡型賀卡型普通型

圖1.3.2

100%80%60%40%20%0%銷(xiāo)售型定制型

圖1.3.3

郵遞賀卡表達(dá)摯意

四、目標(biāo)客戶分析

1、老客戶：主要以進(jìn)一步溝通情感，加強(qiáng)合作為主，在維系與老客戶

合作地合作關(guān)系的同時(shí)，積極鼓勵(lì)他們嘗試新型賀卡，對(duì)賀卡進(jìn)行多樣化選擇，在特別的日子年份（比如：郵政公司成立**年）給予老客戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，以感謝老客戶多年的支持，進(jìn)而為長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作架橋鋪路。

2、新客戶：加強(qiáng)對(duì)郵政賀卡的宣傳力度，體現(xiàn)其可以作為傳播媒介的

優(yōu)勢(shì)。對(duì)于沒(méi)有合作過(guò)的新客戶，可以提供小批量的賀卡作為試用品，讓客戶清晰的看到通過(guò)郵政賀卡宣傳帶來(lái)的效果，充分相信郵政賀卡所能帶來(lái)的收益。

4、大客戶：加強(qiáng)與客戶的溝通，想客戶之所想，站在客戶的角度上考

慮問(wèn)題，掌握郵政賀卡與其單位工作性質(zhì)的結(jié)合點(diǎn)，根據(jù)其企事業(yè)單位的實(shí)際情況，擬定切實(shí)可行的定制方案。

5、中小客戶：

①個(gè)體經(jīng)營(yíng)者：根據(jù)其經(jīng)營(yíng)的物品的特點(diǎn)，確定其賀卡內(nèi)容，從而幫助客戶正確選擇賀卡形式，以體現(xiàn)“店小滿愛(ài)”的服務(wù)精神和態(tài)度。

②學(xué)生：學(xué)生一般以班級(jí)或個(gè)體的形式購(gòu)買(mǎi)賀卡，學(xué)生通常使用賀卡來(lái)傳

遞節(jié)日祝福、表達(dá)問(wèn)候等，學(xué)生是一個(gè)向往新意、喜歡驚喜的消費(fèi)團(tuán)體，會(huì)根據(jù)自身的需要來(lái)推薦賀卡類型，比如：有獎(jiǎng)賀卡。

③其他個(gè)人：在節(jié)假日時(shí)，賀卡可以很好的作為交流媒介傳遞情感。針對(duì)這一情況，在節(jié)假日時(shí)通過(guò)在人流聚集地售賣(mài)等方式進(jìn)行宣傳、銷(xiāo)售。

五、宣傳策略

1、在賀卡發(fā)行前舉辦宣傳暨答謝晚會(huì)，以賀卡的形式制作邀請(qǐng)卡，在起到宣傳作用的同時(shí)也答謝一直以來(lái)支持郵政賀卡的廣大客戶。從情感訴求和人性化關(guān)懷方面入手，突出宣傳書(shū)信載體賀年文化的特性和效果，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極拓展賀年卡產(chǎn)品市場(chǎng)。

2、在廣場(chǎng)、學(xué)校、游樂(lè)園等人群聚集地進(jìn)行賀卡現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)及征訂活動(dòng)，達(dá)到宣傳目的。

3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和各地郵局宣傳來(lái)征集賀卡祝福語(yǔ)以及封面設(shè)計(jì)作品，對(duì)于被采納的作品的創(chuàng)作者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而來(lái)調(diào)動(dòng)群眾對(duì)郵政賀卡的興趣和使用賀卡的積極性。

郵遞賀卡表達(dá)摯意

六、營(yíng)銷(xiāo)策略

1、面向大眾、全面啟動(dòng)

首先面向社會(huì)展開(kāi)宣傳，使群眾對(duì)郵政賀卡有一定程度的了解，增強(qiáng)大眾回歸“筆文化”，發(fā)揚(yáng)中國(guó)書(shū)信文化的意識(shí)，提高郵政賀卡的品牌形象。進(jìn)而，將張張?zhí)N含中國(guó)傳統(tǒng)文化，飽含深情的賀卡推向市場(chǎng)。在整個(gè)過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)要有專人負(fù)責(zé)，從設(shè)計(jì)到發(fā)行，都要保障其質(zhì)量及發(fā)行期限。

2、細(xì)化市場(chǎng)、整合營(yíng)銷(xiāo)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)上涌現(xiàn)出越來(lái)越多的行業(yè)，而且每個(gè)行業(yè)都有其各自的特點(diǎn)，所以郵政賀卡業(yè)務(wù)對(duì)各個(gè)行業(yè)也不能一概而論，所以，采取分人負(fù)責(zé)的方式，行業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)了解其行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。

1電子產(chǎn)品行業(yè)（通信設(shè)備、家電等）:此類產(chǎn)品一般使用期較長(zhǎng)，○

有良好的售后保障，企業(yè)可以通過(guò)向客戶郵寄賀卡的形式，進(jìn)行售后調(diào)查，同時(shí)對(duì)選擇本公司產(chǎn)品的客戶表示感謝。這樣既體現(xiàn)了該公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也提高了其品牌形象。

2日用品行業(yè)：在節(jié)假日時(shí)，向客戶寄發(fā)賀卡，一是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行○

一個(gè)售后調(diào)查，二是在賀卡上寫(xiě)一些和產(chǎn)業(yè)有關(guān)的小貼士，充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)心和負(fù)責(zé)。

3交通部門(mén)：○在佳節(jié)之際，以發(fā)放賀卡的形式向人們宣傳交通安全常識(shí)，

普及道路法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾交通意識(shí)，有效保障交通順暢，讓人們?cè)诮邮艿缆钒踩�教育的同時(shí)，感受政府對(duì)民眾的人性化關(guān)懷。

4公安部門(mén)：通過(guò)賀卡向?yàn)榱巳嗣袢罕妼⑸�死置之度外的人民警察表達(dá)○

祝福，感謝他們的無(wú)私付出。同時(shí)，也可以將賀卡寄發(fā)給尚在監(jiān)獄服刑的表現(xiàn)良好的人，向他們表達(dá)問(wèn)候之意，讓他們明白社會(huì)沒(méi)有放棄他們，讓他們充分感受到社會(huì)的溫暖，增強(qiáng)他們積極改造的決心和信心。

5通信服務(wù)行業(yè)：移動(dòng)、聯(lián)通、電信這類通信服務(wù)行業(yè)可以將充值卡制○

成賀卡，以表達(dá)對(duì)忠實(shí)客戶的感謝。

6教育部門(mén)：積極的與高校建立長(zhǎng)期的合作，學(xué)校在期中和期末時(shí)將賀○

卡作為成績(jī)單寄發(fā)給家長(zhǎng)，同時(shí)附上對(duì)學(xué)生的評(píng)語(yǔ)以及希望，并對(duì)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工

郵遞賀卡表達(dá)摯意

作的支持表示感謝。這樣通過(guò)賀卡的發(fā)放，在讓家長(zhǎng)得知學(xué)生情況的同時(shí)，也能體現(xiàn)學(xué)校的人性化管理制度，提高學(xué)校的知名度，擴(kuò)大生源。

7醫(yī)療部門(mén)：在節(jié)假日向住院的病患發(fā)放寫(xiě)有溫馨話語(yǔ)的賀卡，向他們○

致以節(jié)日的問(wèn)候。使病人通過(guò)一張賀卡能感到醫(yī)院的溫暖，而不是沉靜冷漠的白色，進(jìn)而有利于促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員與病患的關(guān)系，提高治療效果。

8政府相關(guān)機(jī)構(gòu)：利用郵政賀卡進(jìn)行公益宣傳活動(dòng)，既體現(xiàn)了政府對(duì)公○

益事業(yè)的重視，也肯定了郵政賀卡的宣傳力度，擴(kuò)大了賀卡職能的范圍。

9與交友公司合作：○將已締成連理的戀人的甜蜜照片印在賀卡上，提高

公司的知名度和可信度，吸引潛在客戶群體。

3、無(wú)縫覆蓋，低端客戶不放松

針對(duì)縣中小型企事業(yè)單位的需求特點(diǎn)，向客戶推介普通型和信卡型業(yè)務(wù)；抓住鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府、學(xué)校、廠礦等基層市場(chǎng)做工作，對(duì)往年開(kāi)發(fā)的空白點(diǎn)，逐個(gè)突破。實(shí)施化整為零策略，不放過(guò)開(kāi)發(fā)量小的客戶和農(nóng)村市場(chǎng)。

4、利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，拉動(dòng)增長(zhǎng)

實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略，充分利用名址信息，幫助客戶解決明信片寄給“誰(shuí)”的問(wèn)題，為客戶使用郵政賀卡提供增值服務(wù)。以此刺激興趣，完成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

①對(duì)擁有自己數(shù)據(jù)庫(kù)資源的行業(yè)，如通信、金融、保險(xiǎn)、汽車(chē)、房地產(chǎn)等，要突出宣傳郵政賀卡在宣傳企業(yè)形象和維護(hù)客戶關(guān)系方面的顯著作用，引導(dǎo)客戶通過(guò)郵政賀卡，給自身客戶寄出節(jié)日的祝福的同時(shí)宣傳企業(yè)形象，與客戶建立良好的關(guān)系。

②對(duì)那些沒(méi)自身數(shù)據(jù)庫(kù)資源的客戶，由于其對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)模式不是特別了解，在推介郵政賀卡時(shí)，除宣傳郵政賀卡特殊的賀年作用外，突出宣傳郵政賀卡在宣傳企業(yè)形象，有助于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的作用。同時(shí)，向客戶展示郵政在數(shù)據(jù)庫(kù)資源方面的優(yōu)勢(shì)，郵政將為這些客戶免費(fèi)提供名址信息數(shù)據(jù)庫(kù)查詢調(diào)用、免費(fèi)打印地址等服務(wù)。

5、專案營(yíng)銷(xiāo)

改變過(guò)去只憑社會(huì)關(guān)系攬收的方式，以客戶為中心，站在客戶的角度，切實(shí)為其出謀劃策，提供年底拜年問(wèn)候方案，為客戶劃分問(wèn)候群體，針對(duì)不同的問(wèn)候群體提供不同的產(chǎn)品，并通過(guò)客戶的自有數(shù)據(jù)及郵政名址數(shù)據(jù)庫(kù)為客戶提供拜年

郵遞賀卡表達(dá)摯意

卡的發(fā)寄對(duì)象，做好售后服務(wù)，提高客戶使用拜年卡的效用和滿意度。

6、情感營(yíng)銷(xiāo)

在有獎(jiǎng)明信片上和企業(yè)拜年卡上搭載其他產(chǎn)品，借助有獎(jiǎng)明信片傳遞情感的寄遞功能和領(lǐng)取獎(jiǎng)品的樂(lè)趣和便利，拓寬雙方產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)，比如搭載移動(dòng)充值卡、節(jié)日購(gòu)物優(yōu)惠卡等等，可以作為禮品用郵政寄遞的方式饋贈(zèng)親朋好友和企業(yè)商務(wù)人士使用，在這方面有很大的銷(xiāo)售市場(chǎng)。

7、具體措施，強(qiáng)力推進(jìn)

①以校、企業(yè)等為單位舉辦賀卡知識(shí)宣傳或者競(jìng)賽。來(lái)提高大眾對(duì)郵政賀卡的興趣和使用熱情，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

②將一些對(duì)大眾影響巨大的偉人、名人的圖像或簽名印在賀卡上，或者是一些對(duì)企業(yè)有特殊意義的瞬間印在賀卡上，制成紀(jì)念卡，分發(fā)給內(nèi)部員工，使他們了解企業(yè)文化，分發(fā)給客戶，增強(qiáng)他們對(duì)合作企業(yè)的忠實(shí)度。

③政府利用郵政賀卡進(jìn)行公益活動(dòng)的宣傳，既體現(xiàn)了政府對(duì)公益事業(yè)的重視，也肯定了郵政賀卡的宣傳力度，擴(kuò)大了賀卡職能的范圍。

④積極鼓勵(lì)提倡一些大型企業(yè)定制有獎(jiǎng)賀卡，在固定的時(shí)間留意中獎(jiǎng)信息，提高其使用賀卡的積極性。

七、渠道策略

就賀卡本身的特點(diǎn)，我們選擇了兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道：

1、直接分銷(xiāo)渠道

直接分銷(xiāo)即中間不經(jīng)過(guò)批發(fā)商和零售商，而是直接銷(xiāo)售給客戶。利用這種方式，我們可以直接將賀卡銷(xiāo)售給地方的政府、學(xué)校等。

政府生產(chǎn)者消費(fèi)者學(xué)校企業(yè)

郵遞賀卡表達(dá)摯意

圖1.7.1

2、間接分銷(xiāo)渠道

間接分銷(xiāo)即開(kāi)展代理、代銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售。利用媒體、商場(chǎng)、超市、小賣(mài)店、郵政報(bào)刊亭等開(kāi)展代理、代銷(xiāo)，將眾多渠道發(fā)展為代理商或代銷(xiāo)點(diǎn)，擴(kuò)大銷(xiāo)售型賀年有獎(jiǎng)明信片銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。拓寬銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)郵政產(chǎn)品的社會(huì)聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售，有效提高銷(xiāo)量。

大型商場(chǎng)郵政公司文化用品店精品店報(bào)刊亭郵局圖1.7.2

由于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售商即使公司的形象，所以選擇銷(xiāo)售商時(shí)應(yīng)考慮一下三點(diǎn)：

①銷(xiāo)售商的信譽(yù)度②銷(xiāo)售商的協(xié)作態(tài)度③銷(xiāo)售商的經(jīng)營(yíng)條件

通過(guò)對(duì)以上條件的考察，結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商的所在地的考慮，盡量選擇人流量的地方。

八、價(jià)格策略

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)政策，不搞低資費(fèi)銷(xiāo)售，在政策允許的范圍內(nèi)用好、用活企業(yè)拜年卡和賀年有獎(jiǎng)明信片的代銷(xiāo)費(fèi)用和代辦費(fèi)政策，與同行競(jìng)爭(zhēng)者合理比價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)制定靈活的增值服務(wù)費(fèi)用政策，提供名址免費(fèi)使用、免費(fèi)打印，海量數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)使用，上門(mén)收寄等服務(wù)使產(chǎn)品的性價(jià)比較其它的更高，消費(fèi)者能夠接受。

郵遞賀卡表達(dá)摯意

影響價(jià)格的因素如下圖：

在此價(jià)格下無(wú)利可圖低價(jià)格成本競(jìng)爭(zhēng)者及消費(fèi)者可接受圖1.8.1同類的產(chǎn)品價(jià)格替代品高價(jià)格在此價(jià)格下無(wú)人問(wèn)津

圖1.8.1

九、執(zhí)行方案

郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)分五個(gè)階段實(shí)施：

1、準(zhǔn)備階段

發(fā)掘潛在市場(chǎng)，確定客戶目標(biāo)，組織人員進(jìn)行市場(chǎng)摸底調(diào)查，再由研發(fā)團(tuán)隊(duì)制定完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

2、啟動(dòng)階段

1、在全市全面展開(kāi)郵政賀卡項(xiàng)目啟動(dòng)，召開(kāi)全市動(dòng)員大會(huì)，成立營(yíng)銷(xiāo)專案領(lǐng)導(dǎo)小組，分解并下達(dá)任務(wù)，舉行定制型賀卡競(jìng)標(biāo)大會(huì)。

2、完成員工的培訓(xùn)工作、銷(xiāo)售型賀卡的要數(shù)、各縣市定制型賀卡客戶的競(jìng)標(biāo)工作、重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)客戶的賀卡項(xiàng)目策劃等工作。

3、營(yíng)銷(xiāo)推廣階段

做好郵政賀卡的宣傳推廣和市場(chǎng)拓展工作，到賀卡正式發(fā)行前，確保100%完成計(jì)劃指標(biāo)

郵遞賀卡表達(dá)摯意

①制作業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)、單頁(yè)，該冊(cè)分行業(yè)把往年重點(diǎn)客戶的樣片附在其中，市局?jǐn)M設(shè)計(jì)制作宣傳資料，如郵政賀卡宣傳冊(cè)，海報(bào)、宣傳單頁(yè)，以便于進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。

②市局實(shí)行旬通報(bào)制度，跟蹤、交流、督導(dǎo)各局賀卡發(fā)展進(jìn)度。③與印刷廠聯(lián)系，保證郵政賀卡報(bào)審和印制等環(huán)節(jié)的暢通；④聯(lián)系賀卡供應(yīng)商，提供豐富多樣的賀卡投放市場(chǎng)。

4、沖刺階段

各局在總結(jié)前期營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)完成進(jìn)度和市場(chǎng)拓展情況，做好最后階段的沖刺工作，確保完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，特別是銷(xiāo)售型賀卡的銷(xiāo)售工作。

①發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，形成立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

隨著營(yíng)銷(xiāo)體系的進(jìn)一步完善，應(yīng)充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，構(gòu)建了以專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為主，以分支局營(yíng)銷(xiāo)為輔，能人營(yíng)銷(xiāo)、專業(yè)聯(lián)動(dòng)為補(bǔ)充的多層面的立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；

②加強(qiáng)后臺(tái)支撐保障，提高客戶滿意程度

在做好賀卡銷(xiāo)售和攬收工作的同時(shí)，也加強(qiáng)了郵政賀卡收寄、打印、封裝、投遞等服務(wù)工作，做好郵政賀卡的最后沖刺。

5、總結(jié)和兌獎(jiǎng)階段

認(rèn)真總結(jié)賀卡發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，部署好兌獎(jiǎng)和入帳等工作，為來(lái)年郵政賀卡的發(fā)展打好基礎(chǔ)�？蛻艚�(jīng)理做好客戶回訪工作，督促客戶進(jìn)行兌獎(jiǎng)，及時(shí)了解項(xiàng)目執(zhí)行的效果，收集客戶和受眾意見(jiàn)和建議，以便今后更好地開(kāi)展工作，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

郵遞賀卡表達(dá)摯意

第二章卡郵校園溝通你我

一、背景分析

隨著21世紀(jì)的信息化的腳步加快，人與人之間的交流也融入了信息元素，短信、飛信、e-mail等電子交流媒介在日常交流中舉足輕重，而傳統(tǒng)的筆記紙遞的具有書(shū)香氣息的交流方式漸漸淡出了這個(gè)信息交流平臺(tái)。人們每天在網(wǎng)絡(luò)的世界里奔波忙碌而樂(lè)此不疲，習(xí)慣于用拇指敲擊鍵盤(pán)寫(xiě)下只言片語(yǔ)，卻忘了駐足回想一直默默為我們付出了幾千年的傳統(tǒng)方式紙與筆的完美交融。朋友們，在這個(gè)人與人感情逐漸淡漠化的時(shí)代，似乎賀卡這樣傳統(tǒng)的方式更能拉近我們心與心間的距離。因?yàn)闆](méi)有熱度的電子化短信述說(shuō)的只是文字的內(nèi)容，代替不了實(shí)物賀卡所蘊(yùn)涵的溫情，也無(wú)法將自己飽含深情的話語(yǔ)淋漓盡致的體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)，群發(fā)短信的賀詞無(wú)法給人帶來(lái)一份溫馨和驚喜，節(jié)日電話難以留下長(zhǎng)久的記憶。這些既代替不了實(shí)物賀卡的溫馨，更沒(méi)有長(zhǎng)期保存、翻閱回憶的那一份思念、甜蜜只因?yàn)楸憬荻�有了立足之地，卻丟失了情感的初衷。在短信滿天飛舞的今天，包涵著濃濃深情的郵政賀卡更顯得與眾不同和難能可貴，更能勾起人們美好的回憶，更能打動(dòng)人們的心。

每年各個(gè)學(xué)校的校慶以及對(duì)傳統(tǒng)文化的宣傳活動(dòng)應(yīng)接不暇，活動(dòng)方式也層出不窮。如何能在這些紛繁的活動(dòng)中更好地體現(xiàn)活動(dòng)主題是舉行活動(dòng)的核心，如何能讓老師、學(xué)生甚至更多的人參與其中有所獲得是一個(gè)活動(dòng)成功的表現(xiàn)。所以我們可以通過(guò)賀卡進(jìn)行活動(dòng)宣傳等，也可以通過(guò)寄送賀卡進(jìn)行以“買(mǎi)一張賀卡，寄一份真情、送一份祝福、報(bào)一點(diǎn)恩澤”為主題的校園弘揚(yáng)民族文化的教育活動(dòng)。與此同時(shí)，印有學(xué)校形象、標(biāo)識(shí)的校園有獎(jiǎng)賀年明信片是創(chuàng)建名牌學(xué)校，擴(kuò)大社會(huì)影響的組成部分，也是校園文化的一部分，它有助于學(xué)校品牌影響力對(duì)社會(huì)的滲透。

二、市場(chǎng)分析

針對(duì)在校學(xué)生這一龐大而具有新意的消費(fèi)群體，在校園市場(chǎng)方面賀卡有

很大的銷(xiāo)售空間。在生日會(huì)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等特殊的日子，學(xué)生需要一種媒介方式來(lái)表達(dá)感情、增進(jìn)感情，就這一市場(chǎng)需求，賀卡作為傳統(tǒng)而又可以富有新意的方式來(lái)表達(dá)自己的心意的一種絕佳方式。對(duì)學(xué)生群體而言，我們可以定制新型時(shí)尚又有創(chuàng)意的賀卡進(jìn)行銷(xiāo)售，也可讓學(xué)生自己結(jié)合自己的需求自行設(shè)計(jì)。就新

郵遞賀卡表達(dá)摯意

型可卡而言，除已有的植物賀卡、種子賀卡、音樂(lè)賀卡、水晶賀卡外，我們可設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)鏤空賀卡、立體賀卡等能吸引眼球并符合個(gè)性發(fā)展的時(shí)尚賀卡；也可依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行創(chuàng)新，比如可愛(ài)、清新、高調(diào)等風(fēng)格；還可以依據(jù)類型的不同進(jìn)行設(shè)計(jì)，比如添加符合現(xiàn)代學(xué)生潮流的星座、動(dòng)漫等元素。這樣，賀卡就可成功占據(jù)校園這個(gè)永遠(yuǎn)都有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

三、活動(dòng)宗旨

學(xué)校是教書(shū)育人的書(shū)香之地，而賀卡有著筆墨傳香之用。用寄遞校園明信片的方式，以郵政賀卡為紐帶，宣傳學(xué)校校慶活動(dòng)，以及對(duì)學(xué)校歷史進(jìn)行宣傳以使校慶活動(dòng)有文化色彩，也能提高學(xué)校的知名度；同時(shí)也可以進(jìn)行弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化的教育活動(dòng)，可以從正面教育學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)、老師要飽含感恩之情，對(duì)同學(xué)要充滿祝福之意，弘揚(yáng)尊師知禮的傳統(tǒng)美德，傳承“禮儀之邦”的傳統(tǒng)文化，達(dá)到增進(jìn)校園思想道德教育的目的。

四、活動(dòng)方式

以郵政賀卡為載體，由學(xué)校向師生開(kāi)展征訂（以自愿為原則），賀卡以校慶活動(dòng)、校史宣傳、傳統(tǒng)文化教育三方面為主題，由郵政函件廣告局、教育局和學(xué)校聯(lián)合設(shè)計(jì)制作并報(bào)集團(tuán)公司印制。征訂后按稿樣進(jìn)行匯總定制，賀卡完成制作后由函件局負(fù)責(zé)送至各學(xué)校，由學(xué)校負(fù)責(zé)派發(fā)至各班主任發(fā)放到每位訂卡學(xué)生，學(xué)生在截止日期前書(shū)寫(xiě)后交回班主任，由學(xué)校匯總填寫(xiě)《××學(xué)校賀卡實(shí)寄明細(xì)表》一并交當(dāng)?shù)睾�件局寄遞（也可由學(xué)生自行寄遞），函件局負(fù)責(zé)對(duì)寄出的賀卡進(jìn)行信息錄入（做抽獎(jiǎng)用，以寄卡人為抽獎(jiǎng)對(duì)象）后按址投遞（未經(jīng)寄遞只參加集團(tuán)公司統(tǒng)一抽獎(jiǎng)，不參加實(shí)寄抽獎(jiǎng)）。對(duì)征訂份數(shù)多得學(xué)校，可由函件局協(xié)助免費(fèi)制作印有學(xué)校形象、標(biāo)識(shí)的特別的專題校園有獎(jiǎng)賀年明信片。

五、活動(dòng)進(jìn)度安排

先由學(xué)校與當(dāng)?shù)剜]局洽談賀卡樣式以及相關(guān)費(fèi)用問(wèn)題，再向市商函局申報(bào)、受理并定稿，接著進(jìn)行宣傳與征訂活動(dòng)，又有集團(tuán)公司制定廠商印刷后配送到各學(xué)校、師生填寫(xiě)寄送，最后進(jìn)行寄遞信息錄入（可為抽獎(jiǎng)提供數(shù)據(jù)），總計(jì)歷時(shí)六個(gè)月。

郵遞賀卡表達(dá)摯意

第三章網(wǎng)傳賀卡便捷你我

開(kāi)通“網(wǎng)上郵局寄賀卡”業(yè)務(wù)，為廣大網(wǎng)民提供方便快捷的服務(wù)，只要登錄相應(yīng)的網(wǎng)址，將收信人的名字、地址和所選賀卡種類填寫(xiě)清楚，郵局就會(huì)在最快的時(shí)間內(nèi)將賀卡給收信人，而且在確定收信人收到信件的同時(shí)，網(wǎng)上支付交易公司會(huì)根據(jù)賀卡的郵資以及價(jià)格進(jìn)行網(wǎng)銀支付，從而讓受眾在暢游網(wǎng)絡(luò)世界的同時(shí)為親密的人送上真摯祝福。同時(shí)，精美紙質(zhì)的賀卡相較與電子賀卡更有收藏意義，在多年后翻出泛黃的紙片還能細(xì)細(xì)回想那份真摯的情感。另外，有獎(jiǎng)賀卡還可以讓收信人在感動(dòng)之余多添一份驚喜�！熬W(wǎng)上郵局寄賀卡”為郵政賀卡的銷(xiāo)售提供了更廣闊的空間，也為郵政和移動(dòng)開(kāi)辟了另一種合作方式和運(yùn)營(yíng)模式。

一、活動(dòng)背景

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在中國(guó)網(wǎng)民大約有4.85億。如今，越來(lái)越多的人擠入了網(wǎng)民甚至網(wǎng)蟲(chóng)的行列，足不出戶就可以做想做的事，網(wǎng)絡(luò)使人們的生活更加便捷。那么提供網(wǎng)上郵局寄賀卡活動(dòng)既能給網(wǎng)民提供便捷，也能應(yīng)時(shí)代發(fā)展將傳統(tǒng)的賀卡畫(huà)上時(shí)代的印記。將網(wǎng)絡(luò)與賀卡有機(jī)結(jié)合，為廣大客戶提供“更方便、更快捷、更豐富、更靈活、更個(gè)性化”的高質(zhì)量的郵政賀卡產(chǎn)品服務(wù)，讓賀卡這一溝通方式能更廣泛的使用。支付寶、網(wǎng)上銀行等作為目前最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)，擁有相當(dāng)龐大的用戶群，為擴(kuò)大郵政賀卡目標(biāo)群體，尋找郵政賀卡發(fā)展新增長(zhǎng)點(diǎn)，可通過(guò)公關(guān)網(wǎng)銀公司，推出“網(wǎng)上賀卡”業(yè)務(wù)，即上網(wǎng)填寫(xiě)相關(guān)信息，根據(jù)郵資要求，網(wǎng)銀付賬，借助網(wǎng)銀客戶平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)渠道，全方位推廣中國(guó)郵政賀卡業(yè)務(wù)。

二、營(yíng)銷(xiāo)方案

1、市場(chǎng)分析

（1）需求分析

現(xiàn)在快節(jié)奏的生活讓人容易孤立起來(lái)，所以人們?cè)絹?lái)越需要他人的關(guān)心，每個(gè)人都渴望慰藉和祝福，渴望來(lái)自親人朋友最真摯的問(wèn)候，而這個(gè)方案能抓住客戶心理，用實(shí)實(shí)在在的文字傳遞真摯情感。如今處在一個(gè)通訊網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)方便了人們的生活，卻虛擬了人們的情感，不真實(shí)感充斥人們的生活，

郵遞賀卡表達(dá)摯意

而郵政賀卡幫助大眾用信息化的方式傳遞可觀可感的真摯情感。因此，網(wǎng)上郵局為人們提供了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)郵政賀卡的便捷的渠道，在這個(gè)速度時(shí)代的人們提供一個(gè)真實(shí)可感的傳遞媒介，感情交流得以加深，讓兩顆孤立的心碰撞出充滿感動(dòng)的火花。

（2）客戶分析

據(jù)調(diào)查分析顯示，無(wú)論是集團(tuán)公司里的高層管理人員、寫(xiě)字樓里每天忙碌

于各種工作、應(yīng)酬的白領(lǐng)們，還是處在低層的務(wù)工人員，還有學(xué)校里為學(xué)生付出心血的教師們，以及最大的消費(fèi)群體學(xué)生都會(huì)在節(jié)日或特別的日子需要傳遞自己的情感，而此時(shí)賀卡就成為了一種很好的傳播媒介，而網(wǎng)上郵遞賀卡將這種媒介便捷化，能被更多的用戶群所接受。針對(duì)不同的客戶對(duì)象，由于他們的差異性需求會(huì)有不同的產(chǎn)品要求。對(duì)于高層管理人員，網(wǎng)上郵遞賀卡既能表達(dá)他們的真摯心意，又能使工作高效便捷化，符合現(xiàn)代社會(huì)信息化理念；對(duì)于教師群體，將學(xué)生成績(jī)和評(píng)語(yǔ)以網(wǎng)上郵遞賀卡的形式下發(fā)至學(xué)生家長(zhǎng)，能在減少工作量的同時(shí)體現(xiàn)學(xué)校人性化關(guān)懷；對(duì)于學(xué)生消費(fèi)群體，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞是時(shí)代的趨勢(shì)，使用網(wǎng)上郵遞賀卡就符合當(dāng)代學(xué)生追隨時(shí)代腳步的要求。

（3）渠道分析

此項(xiàng)業(yè)務(wù)依托與網(wǎng)銀用戶群，凡是有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方都可以開(kāi)展，而且網(wǎng)絡(luò)具有龐大的用戶資源，郵政賀卡與網(wǎng)銀支付公司合作，銷(xiāo)量前景樂(lè)觀，不容小覷。因此，此方案采用與網(wǎng)上支付平臺(tái)合作，通過(guò)網(wǎng)上支付的渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。

（4）業(yè)務(wù)分析

當(dāng)今社會(huì)團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)日漸流行，為使賀卡這一傳統(tǒng)文化與時(shí)代相結(jié)合，“網(wǎng)上郵局寄賀卡”業(yè)務(wù)隨時(shí)代潮流應(yīng)運(yùn)而生，該業(yè)務(wù)與網(wǎng)銀交易緊密聯(lián)系在一起，為客戶提供了更為方便的渠道，集“高效、便捷、時(shí)尚”等優(yōu)勢(shì)于一身�！熬W(wǎng)上郵局寄賀卡”業(yè)務(wù)一定會(huì)成為未來(lái)賀卡銷(xiāo)售的一種重要渠道。

（5）風(fēng)險(xiǎn)分析

①由于是第一次開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，客戶有可能因?yàn)椴皇煜ざ�不選擇嘗試。②客戶會(huì)因?yàn)椴幌胱寗e人知道信件的內(nèi)容而不愿嘗試。

郵遞賀卡表達(dá)摯意

③如果一個(gè)時(shí)間段內(nèi)使用客戶過(guò)多，導(dǎo)致有些客戶的業(yè)務(wù)沒(méi)有得到及時(shí)辦理。

④部分用戶可能對(duì)網(wǎng)上交易的信任度不高。

2、推廣計(jì)劃

①印制宣傳單張，利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和賬單夾寄的方式，寄送到用戶、大學(xué)校園信報(bào)箱等。

②以代投和現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的方式，將宣傳單張派送到學(xué)校和廣場(chǎng)等年輕人密集的場(chǎng)所。

③在郵政營(yíng)業(yè)廳、賀卡代售點(diǎn)及銀行里擺放宣傳單張，對(duì)“網(wǎng)上郵局”業(yè)務(wù)進(jìn)行廣泛宣傳。

④利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體進(jìn)行宣傳推廣。

⑤利用移動(dòng)平臺(tái)給用戶發(fā)送短信，直接進(jìn)行一對(duì)一的短信宣傳。

4、開(kāi)發(fā)流程

（1）項(xiàng)目策劃

郵政局領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員討論項(xiàng)目操作性，考慮合作方合作的方便，把合作目標(biāo)鎖定為各大銀行以及網(wǎng)上交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司。

（2）方案撰寫(xiě)

首次提出“網(wǎng)上郵局”概念，初步形成“網(wǎng)上寄賀卡”項(xiàng)目方案。

（3）項(xiàng)目洽談

將方案遞交給各大銀以及網(wǎng)上交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司，并進(jìn)行項(xiàng)目初步洽談，內(nèi)容主要為“網(wǎng)上郵局”概念的提出和“網(wǎng)上寄賀卡”業(yè)務(wù)的合作。再次洽談，內(nèi)容主要為雙方費(fèi)用的結(jié)算辦法和宣傳計(jì)劃。最后一次洽談，關(guān)于賀卡打印和處理時(shí)限的問(wèn)題。

郵遞賀卡表達(dá)摯意

（4）項(xiàng)目合作

簽署合作協(xié)議，正式啟動(dòng)“網(wǎng)上寄賀卡”業(yè)務(wù)。

（5）項(xiàng)目流程

①合作方公司提供相關(guān)信息給郵政公司

②用戶在郵政公司主頁(yè)上進(jìn)行賀卡種類挑選，并在相應(yīng)界面填寫(xiě)收信人郵編、姓名、地址，祝福語(yǔ)，寄件人郵編、姓名、地址。

③郵政局在信息端口接受用戶信息后，將信息進(jìn)行調(diào)整處理，并將內(nèi)容打印在郵政賀卡上，寄出給收信人。

④設(shè)立最佳祝福語(yǔ)比賽評(píng)選活動(dòng)，力求提高登錄填寫(xiě)率。

用戶郵政網(wǎng)站郵收件人局網(wǎng)上交易平臺(tái)

郵遞賀卡表達(dá)摯意

第四章SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)

①各地方銷(xiāo)售從細(xì)處著手，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，并有相應(yīng)的方案，能更好地拓寬市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。

②針對(duì)學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體進(jìn)行特別策劃，能更好地開(kāi)拓市場(chǎng)，提高銷(xiāo)量。并與時(shí)代流行元素相結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)的形式拓寬郵政賀卡銷(xiāo)售渠道。

③優(yōu)質(zhì)便捷多樣化的服務(wù)能更好地吸引新客戶，穩(wěn)定與老客戶的合作關(guān)系。④所有郵政賀卡均采用環(huán)保型的紙制作而成，減少電子垃圾的產(chǎn)生。⑤依托“中國(guó)郵政“的影響力，以個(gè)性設(shè)計(jì)為輔助，使產(chǎn)品具有品牌效應(yīng)。

2、劣勢(shì)

①郵政賀卡郵遞需要一定的時(shí)間，客戶可能會(huì)擔(dān)心賀卡沒(méi)有電子化祝福那么快捷，不能即時(shí)把信息傳到。

②郵政賀卡在價(jià)格方面相較于短信、電子郵件等缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。③渠道實(shí)力較弱，還未形成一定的品牌效應(yīng)。

3、機(jī)會(huì)

①客戶群體廣大，潛在客戶多。隨著時(shí)代潮流發(fā)展，不斷變化的賀卡種類、樣式，以及越來(lái)越好的賀卡質(zhì)感、手感讓其檔次升高，使使用人群范圍擴(kuò)大。

②營(yíng)銷(xiāo)模式可創(chuàng)新性高。

③人們的感情意識(shí)日漸增強(qiáng)，更加重視這種情感傳遞。④郵政市場(chǎng)壟斷經(jīng)銷(xiāo)，還具有一定的廣告優(yōu)勢(shì)。⑤尚無(wú)強(qiáng)勢(shì)的賀卡品牌出現(xiàn)，有一定的市場(chǎng)空間。

4、挑戰(zhàn)

①仿制品易擾亂正常市場(chǎng)秩序②各相關(guān)職能部門(mén)配合性低

③目前，電子賀卡擠占了大部分市場(chǎng)空間

友情提示：本文中關(guān)于《郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽參賽說(shuō)明》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，郵政賀卡營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽參賽說(shuō)明：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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