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X縣郵政局關于落實市局保險業(yè)務會議的情況匯報

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X縣郵政局關于落實市局保險業(yè)務會議的情況匯報

X縣郵政局關于落實市局保險業(yè)務會議的情況匯報

201*年6月7日上午10點X縣郵政局召開了關于落實市局代理保險工作的會議。

參加會議的有:局長,主管局長,專業(yè)負責人,團隊經(jīng)理等。在局長的帶領下,大家一起討論了我局代理保險目前面臨的形勢和任務,認真總結和分析了代理保險存在的問題,并針對這些問題提出了應對措施。

會議分析了X縣代理保險現(xiàn)存的五個問題:

1.專柜人員少。團隊需增員。

2.合規(guī)經(jīng)營后,專柜人員缺乏信心,開口率低。3.2-3年提前退保較多,客戶對產(chǎn)品理解不夠。4.收益比預期低,客戶不滿意。

針對我局代理保險存在的這五個問題,本次參與會議的人員在激烈的討論中,總結和分析后得出以下的應對措施:一、擴大營銷團隊,招聘新人。

和人教部門聯(lián)合對外招聘新的專柜人員,為團隊補充新鮮的血液,

二、調(diào)整業(yè)務結構,加強業(yè)務的培訓。

堅持每周對專柜進行業(yè)務培訓,開展多種形式的期繳訓練營、特訓營。加強對專柜的業(yè)務培訓,能更好的激勵專柜人員的士氣,從而提高期繳保費量,提升業(yè)績。

三.增強合規(guī)意識,提高服務。

努力提高代理保險對客戶的服務效率和服務的靈活性,并增強代理保險合規(guī)發(fā)展的能力。代理保險要保持自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢,發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢,創(chuàng)新自身的產(chǎn)品優(yōu)勢,加快自身的轉變發(fā)展,來應對不斷變化的市場。

四、展開正面積極的宣傳。

利用下鄉(xiāng)放電影的時機,對百姓進行一對一專業(yè)的講解,最大限度的消除現(xiàn)有保戶的疑慮,最大限度的對潛在保戶進行耐心細致的保險講解。

五、結合郵局的各項資源優(yōu)勢,做好對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的上門開發(fā)、宣傳、講解。

利用村郵站對本村的了解,號召有購買能力的人員,開展小型產(chǎn)品說明會,讓百姓了解更多的郵政保險業(yè)務。

六、緊緊抓住各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“賠地款”作為契機點,組織人員

上門挨家挨戶進行開發(fā)。

七、開展自查自糾,認真落實整改發(fā)現(xiàn)的問題

開展自查自糾,督促各專柜人員的合規(guī)意識。領導小組不定期的下鄉(xiāng)對各所業(yè)務進行抽查。對抽查不合格的進行嚴肅的批評教育和快速的整改。

八、成立應急機制,以團隊和團隊經(jīng)理為主對各個網(wǎng)點發(fā)

現(xiàn)的糾紛和存在的問題進行及時的處理。

相信通過以上措施,我們保險的業(yè)績可以在穩(wěn)步中得到提升

本次會議關系到X縣代理保險未來的發(fā)展方向,參加本次

會議的X縣郵政代理保險人會繼續(xù)秉承代理保險積極進取,奮發(fā)向上,拼搏創(chuàng)新的精神,在代理保險的道路上越走越好!

201*-6-8

擴展閱讀:縣郵政局匯報材料

縣郵政局匯報材料(上半年工作總結)

乘風破浪會有時,直掛云帆濟蒼海**縣郵政局匯報材料

201*年將成**縣郵政局值得驕傲的一年,為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實現(xiàn)這項目標,全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心,全局一盤棋”的良好氛圍,上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞,同時面對繁重的經(jīng)營任務我們及時調(diào)整心態(tài),明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性,確定工作重點,進行形勢任務教育。使經(jīng)營、管理和服務等工作進一步深化。

一、工作整體布置

結合省、地局對郵政企業(yè)各項工作發(fā)展要求和指導精神,年初我局制定了“12345”工程:實現(xiàn)一個目標:步入良性循環(huán)發(fā)展,實現(xiàn)上繳利潤***萬元;提高兩種能力:市場營銷能力,組建專業(yè)營銷隊伍,企業(yè)管理能力,提高管理人員素質;深化三項改革:專業(yè)化經(jīng)營改革,探索推進集郵、報刊、電信等業(yè)務的專業(yè)化進程,推行市縣財務管理一體化改革,嚴格按照上級局要求做好財務管理工作,網(wǎng)絡運行改革,優(yōu)化網(wǎng)絡組織,合理配置資源,提高網(wǎng)路運行效率;推進四方面創(chuàng)新:觀念創(chuàng)新,從領導層到工人要認清形勢,用發(fā)展的目光解決實際問題,管理創(chuàng)新,學習運用科學的管理方法,服務創(chuàng)新,今年要在規(guī)范化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務,技術創(chuàng)新,加快對新技術的應用,大力推進郵政信息化建設步伐;實現(xiàn)五個目標:業(yè)務收入完成**萬元,收支差額完成**萬元,實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達到***萬元/人,服務滿意度達到***分。㈠上半年工作情況1、經(jīng)營成果:

截止11月末,我局郵政業(yè)務總收入累計完成52萬元,比上年同期增長223%,完成年計劃的187%,通信業(yè)務收入累計完成***萬元,比上年同期增長***%,完成年計劃的***%,其中函件收入完成**萬元,包件收入完成***萬元,特快專遞收入完成***萬元,報刊收入完成**萬元,儲蓄收入完成***萬元,匯兌收入完成***萬元,集郵收入完成***萬元,代辦業(yè)務收入完成****萬元。實現(xiàn)收支差額完成***萬元。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到***萬元。2、各項業(yè)務發(fā)展情況:

儲蓄業(yè)務:①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務作為我局吃飯業(yè)務,今年我局在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線,計劃按市場占有率及潛力分解,有重點的推進,使各網(wǎng)點形成共識,出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法,抓住大客戶這塊市場,加大攻關力度。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢,1月份余額增長****萬元,超額完成省定計劃,為今年儲蓄業(yè)務發(fā)展打下了堅實基礎。面對5月份受城市建設的影響,將中心工作放在鞏固用戶群,挖掘小用戶上來,使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業(yè)務,全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務項目,共發(fā)展流動服務點63處,流動服務小組每天上、下午進行上門攬收,每月攬收額達到300多萬元,同時為拉進與個體商戶的距離,還推出上門取、送款,兌換零幣、新幣業(yè)務,從而提高了服務質量。②保險業(yè)務方面。我局采取先培訓后上崗的措施,即利用下班時間,聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務員,為全局職工進行了保險業(yè)務培訓,傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位,采取與保險公司開展“1+1”展業(yè)活動,發(fā)展社區(qū)主任為代理員,我局本著不落一戶的宣傳政策,每周一上午由我局保險業(yè)務員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務授課活動,通過此項活動,提高社區(qū)代理員的營銷技能,使代理保險業(yè)務在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展。同時還開展了勞動競賽活動,以正式職工一季度2萬元、勞務工一季度1萬元代理保費為競賽目標,制定了獎勵政策,按完成保費額的2‰獎勵,激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務的積極性。③中間業(yè)務方面。截止6月20日中間業(yè)務結存戶數(shù)3447戶,累計新增740戶,月發(fā)生額190萬元。每月累計發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務方面,我局已將目光由企事業(yè)單位轉向個體工商戶,從而達到鞏固大戶,發(fā)展小戶上來,使代發(fā)工資業(yè)務全面開花。匯兌業(yè)務:我局主要把精力放在抑制下滑,拓寬渠道。采取“重點宣傳、重點推進”的措施,主要擴大回執(zhí),2小時匯款等新業(yè)務發(fā)展,增加手續(xù)費收入。電信業(yè)務:我局一方面細分G網(wǎng)用戶市場,重新進行準確市場定位,向地區(qū)聯(lián)通公司申請單向收費政策,差異化基站資費政策,穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理,達到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站,如興隆鎮(zhèn)在當?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ(wěn)定,采取一地一策。我局以向公司申請小區(qū)基站38元包月,全區(qū)隨便打政策,以吸引移動用戶轉網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度,將用戶鎖定在集團內(nèi),增加轉網(wǎng)壁壘。VPN集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子,市場占有率與收入市場占有率已達到50%,為此,電信業(yè)務設專業(yè)人員負責集團用戶的開發(fā),推廣及管理集團用戶業(yè)務。另一方面,通過拉網(wǎng)式的營銷,營銷人員走向各個單位進行上門推銷,提高人們對CDMA手機的認知度,加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作,借助CDMA201*IX系統(tǒng)的即將開通提升CDMA精品品牌形象。包件業(yè)務:我局上半年包裹業(yè)務定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務量的基礎上,積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹的轉向上,加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務上,我局現(xiàn)與**聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,由我局代理運送啤酒業(yè)務,從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務。利用郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢,積極同木制品廠聯(lián)系,配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運輸。三、經(jīng)營策略

1、準確市場定位,抓住市場先機。

如何有效的開發(fā)當?shù)剜]政業(yè)務市場,挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉瞬即逝,就要將每項業(yè)務準確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務的穩(wěn)步增長勢力,儲蓄業(yè)務定位在堅持量質并重,儲額增量前移,穩(wěn)定業(yè)務收入大局,代理保險業(yè)務定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運行,匯兌業(yè)務定位在新業(yè)務發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務,集郵業(yè)務定位在以個性化郵票為突破口,集郵品為補充,積極盤活庫存,速遞類業(yè)務定位在多渠道、多方位的發(fā)展,建立大用戶檔案,做好跟蹤服務,商函業(yè)務定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,包件業(yè)務定位在大件包裹,快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹轉向工作,報刊發(fā)行業(yè)務定位穩(wěn)定一次性收訂,做好常年破訂,加快圖書銷售,物流業(yè)務定位在遠程運輸和配送傳遞;全力促進代辦電信類業(yè)務,代理聯(lián)通業(yè)務定位鞏固老用戶,發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務都有相應的位置,從而業(yè)務發(fā)展任務明確,重點突出。2、合理調(diào)整結構,合理分解計劃。

我局每月召開一次經(jīng)營分析會,針對各部門完成情況,及時掌握市場動態(tài),及時調(diào)整計劃指標。在5月份經(jīng)營分析會上,根據(jù)地區(qū)局業(yè)務測算,應完成48%計劃指標,完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元,6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當時業(yè)務收入進度有14萬元的缺口,應怎樣去補?用什么專業(yè)去補?擺在了我們的面前,根據(jù)我局實際情況,集郵品庫存較大,經(jīng)會議討論決定,通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入,同時將閑置的房屋出租,獲得2萬元收入。使業(yè)務發(fā)展緊緊抓住時間進度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務后,老用戶的流失對電信收入受到影響,導至收入增長緩慢,我局及時開展了工會勞動競賽,每位職工5張小神通卡,發(fā)放每張獎勵30元,1個月發(fā)展新用戶495戶,這項活動給我局電信業(yè)務帶來新的活力。3、以階段性指標為目標,強力推進增收進程。

保險業(yè)務全局二季度發(fā)展不夠理想,尤其支局宣傳不到位,沒開展起來,離指標相差很遠,局領導先后召開二次會議,于5月31日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務推進小組,對各網(wǎng)點實行強力推進措施,邊宣傳、邊推進。截止6月20日,僅20天完成保費額***萬元,代理保費額累計***萬元,投保戶***戶。

4、轉變經(jīng)營理念,更新營銷手段。

我局在營銷手段上以新、快、準為標準,今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體,分區(qū)域分重點的營銷,全員營銷作為補充進行強力攻關。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動,利用“3、15”、“5、1”、“5、17”等節(jié)日宣傳,發(fā)揮4月份業(yè)務宣傳月的優(yōu)勢,在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動,進行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結合,僅5、17這天就售出130、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告,定期更換無線公話亭的廣告面,在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌,從而提高知名度,增強營銷力度。㈡企業(yè)管理方面

1、加強財務管理,成本控制得力

今年結合市縣財務管理一體化改革,我局把控制成本費用支出作為全局工作的重點,根據(jù)上級局增收降本,一切支出控制在計劃及預算范圍內(nèi)等的指導意見,通過科學測算,統(tǒng)籌分析,為確保經(jīng)營目標及收支差額計劃的實現(xiàn)采取了幾項措施:年初制定了成本費用管理辦法,同時編制付現(xiàn)成本預算,各部門支出年初作計劃,實行費用本審報制度,經(jīng)主管局長批準后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務占領市場所必須開支的前提下,大力壓縮非生產(chǎn)性支出,加大車輛費用管理,提高成本支出的效益性和針對性,加大可控成本的控制力度,對全局煤、水、電所發(fā)生的費用實行支出包干超支不補的辦法;制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業(yè)務量核定,部門負責人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費管理使用辦法,嚴格控制招待費用的支出;出車實行局長派單制,杜絕公車私用。加強業(yè)務用紙和低耗品的管理、請領手續(xù)由局長簽批把關,低耗用品按季發(fā)放,實行無庫存管理?茖W均衡地安排各項支出,保證全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。2、加強職工思想教育工作,做好文明單位創(chuàng)建工作,全面調(diào)動職工參與管理、經(jīng)營的積極性。

我局結合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設,做好文明單位創(chuàng)建工作,系統(tǒng)的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育,使職工充分認清形勢,明確任務。在縣婦聯(lián)委員會進行了“三八節(jié)”表彰大會上,我局儲蓄營業(yè)班在大會上進行了巾幗文明示范崗發(fā)言,積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動,組織共青團員到敬老院、老干部局為其打掃衛(wèi)生,捐獻圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務聯(lián)系卡;全局團員佩帶團徽,外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,在社會上引起了較好的反響。在**縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣里“全民健身月”啟動儀式,由于出色的表現(xiàn)得到縣里領導好評。通過豐富多彩的活動,激發(fā)了職工的集體榮譽感,樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質,使職工緊密的團結在企業(yè)中,自覺的將個人目標納入到企業(yè)目標的軌道,增強企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會通過了《**縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工,收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐,是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點。認真實施文明單位建設條例,做到“一把手抓全面,分管領導抓戰(zhàn)線,職能部門抓考核”,并層層落實責任制,形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升為省級文明單位。3、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作為企業(yè)發(fā)展保駕護航

今年安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作橫向抓制度,縱向抓落實,形成交叉式管理體系,即:開展“安康杯”競賽活動,使各單位明確安全生產(chǎn)責任,職工較好地掌握勞動安全、衛(wèi)生知識,營造“關愛生命、關注安全”的良好氛圍。在安全保衛(wèi)工作方面,首先進行了要害部門人員政審工作,其次在經(jīng)濟民警管理工作加強了安全防范、人員素質的提高工作,進行交接班制度、警隊正規(guī)化建設及槍支彈藥的管理,并進行了為期一個月的軍事化訓練,業(yè)務技能訓練。進行了經(jīng)濟民警人員思想狀況調(diào)查工作,從而及時了解掌握其思想變化。在社會治安綜合治理工作方面,調(diào)整了管理領導小組成員,使此項工作深入地貫徹在企業(yè)生產(chǎn)、生活中。三、下半年工作安排

經(jīng)過全體干部、職工的共同努力,我局業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績,如下半年各項業(yè)務繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭,我們對完成全年計劃有信心,但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎,因此各項業(yè)務發(fā)展不能有絲毫放松,能不能完成全年任務,關鍵在下半年。我局下半年工作的重點仍然放在經(jīng)營、服務上,加強管理,保持規(guī)模增效業(yè)務的發(fā)展勢頭,加快新業(yè)務的發(fā)展步伐,促進多元化經(jīng)營發(fā)展。進一步加強增收力度,加強財務監(jiān)督檢查力度,重視職工思想政治工作,充分調(diào)動和保護好職工的積極性。

㈠堅定完成全年收入計劃的信心,繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點、難點業(yè)務。今年上半年的經(jīng)營成果是比較理想的,業(yè)務收入比去年同期增長18.96%,形成一種大抓業(yè)務發(fā)展的良好氛圍,為完成全年收入計劃創(chuàng)造了條件。地區(qū)局要求我局半年收入占全年收入的48%,實際完成49%。下半年我們繼續(xù)本著抓大不放小的原則,做好以下幾方面工作:1、重點業(yè)務的幾項目標

金融類業(yè)務。儲蓄業(yè)務要以市場需求和市場潛力為導向,抓住下半年業(yè)務發(fā)展旺季想方設法,一方面抓住市場大力增加儲額,另一方面抓好儲蓄中間業(yè)務的發(fā)展。最大限度的吸收存款,減少在途資金,進一步提高儲蓄資金歸行率,增加余額,到年末儲蓄凈增額達到***萬元。把縣局流動服務的經(jīng)驗向支局推廣,形成固定攬收的特色服務;抓住農(nóng)民、山產(chǎn)品種植戶手中資金較多的特點,進行有針對性的服務;抓好郵政儲蓄綠卡發(fā)放工作,促進發(fā)卡量的迅速增長,使更多的用戶了解綠卡網(wǎng)的優(yōu)勢,擴大郵政儲蓄業(yè)務的用戶群;完善信息反饋網(wǎng)絡,做好大用戶檔案管理和保密工作;以中間業(yè)務的發(fā)展,優(yōu)化儲蓄存款結構和收入結構;優(yōu)化網(wǎng)點布局,下半年準備將金山儲蓄網(wǎng)點遷址至鎮(zhèn)內(nèi),加大吸儲力度,確保儲蓄效益的持續(xù)增長。代理保險業(yè)務要積極運作起來,職工要進一步提高認識,走出去才能更好的迎進來,產(chǎn)生連動效應,從而形成規(guī)模,使這項業(yè)務煥發(fā)生機,設置專柜,建立一支專職保險營銷隊伍,按季下達保險任務,活化獎勵機制,引入新險種,加強業(yè)務培訓,擴大郵政代理業(yè)務的市場份額。匯兌業(yè)務力爭2小時匯款占匯兌業(yè)務比15%,特快送款占進口匯票的50%。

郵遞類業(yè)務。報刊業(yè)務突出抓好短期收訂工作,注意做好短期用戶到期后的續(xù)訂工作,編排用戶訂閱檔案,抽調(diào)專人進行上門服務。在圖書銷售方面主要配合好團縣委開展的讀書征文活動,組織好適合學生讀的書籍,與學校聯(lián)手做好圖書展銷活動。在年度收訂工作方面,重點培養(yǎng)和開發(fā)自費訂閱市場?偨Y上年營銷經(jīng)驗由縣局發(fā)投公司、投遞員劃分為四個小組,行政人員組成強力攻關小組,進行上門收訂,消滅訂閱空白點。與宣傳部聯(lián)合召開了黨報黨刊發(fā)行工作會議,配合宣傳部做好黨報黨刊的收訂工作。繼續(xù)與電信業(yè)務局等部門聯(lián)手開展促銷活動,借助業(yè)務捆綁或營銷的連動效應促進專業(yè)間的協(xié)同發(fā)展。與**鎮(zhèn)社區(qū)聯(lián)手,發(fā)展社區(qū)主任為宣傳收訂員,制定較為優(yōu)惠的獎勵政策,鼓勵其收訂積極性。與工商局、物價局、消防科等單位聯(lián)手進行專業(yè)報紙的訂閱工作。按小學、初中、高中不同年級、不同類型的書刊種類制作訂閱卡,方便學生訂閱。根據(jù)我縣是農(nóng)業(yè)縣的特點,主動做好農(nóng)業(yè)科技書刊的農(nóng)村宣傳、訂閱工作。同時采取工效掛勾的方式,進行報刊發(fā)行專業(yè)化經(jīng)營的嘗試。包裹業(yè)務中普包的定位是木耳包量的增收,全面做好秋季大件包裹的攬收工作,同時后臺支撐部門要做好上門收寄和轉趟工作。下半年我局將開展木耳包裹大會戰(zhàn)活動,爭取木耳種植大戶通過郵政渠道將木耳運送到全國各地,各支局做好當?shù)啬径N植大戶的情況摸底調(diào)查工作,將信息及時向縣局匯報,縣局要做好相關信息的匯總分析,做到有組織有布置,進行重點攻關,對不同層次的客戶采取不同的營銷策略。同時,加強對施工單位、學校、部隊等重點用戶群體的普包攬收工作?爝f包裹下半年重點攻關單位性質包裹,進行單位郵寄包裹情況統(tǒng)計,為其提供上門收寄,與其簽訂快遞包裹協(xié)議,從而穩(wěn)定快遞包裹量。營業(yè)員采取多看、多問的方法,動員更多用戶接納這項業(yè)務。包裹回執(zhí)業(yè)務上半年為啟步階段,下半年我局要將此項業(yè)務作為經(jīng)濟增長亮點,較好地引導用戶使用。速遞業(yè)務主要鞏固單位用戶,發(fā)展個人用戶,在同城業(yè)務方面,繼續(xù)開發(fā)新種類,把速遞身份證等業(yè)務開展起來,適應快節(jié)奏的社會需求。積極主動與當?shù)貙W校聯(lián)系,開辦禮儀速遞錄取通知書業(yè)務,并配送一支鮮花、禮儀信封一枚,每份收取10元手續(xù)費。禮儀服務要從特色服務角度入手,做好彩虹門、禮炮的配套服務,加大對當?shù)仄笫聵I(yè)、個體工商戶的宣傳,使郵政禮儀成為他們的首選。而且還要開辦家庭旅游、生日PARTY、孩子百天紀念等全天照像、攝像服務。廣告業(yè)務主要提高郵送廣告人們的認知度,利用郵政網(wǎng)絡形成獨具特色的優(yōu)勢業(yè)務,還要做好企業(yè)拜年卡、企業(yè)明信片的攬收及設計工作。集郵類業(yè)務。做好年度郵票的預訂工作。我局將繼續(xù)依靠地區(qū)集郵公司的支持和指導,銷售適應市場需求的郵品。在下半年工作中要做好年度預訂工作,保證老訂戶及時的續(xù)訂。充分利用集郵協(xié)會力量與學校建立素質教育基地,引導青少年參加集郵協(xié)會,利用暑假和寒假開展青少年集郵知識競賽、演講、郵展等活動,積極培養(yǎng)和發(fā)展集郵愛好者。在農(nóng)村市場采取集郵精品巡回展銷活動,讓農(nóng)民接受這一新的消費方式。在IC、IP、200、300卡類業(yè)務銷售方面,要深入外地建筑工程隊,把此項服務送過去。

㈡加快企業(yè)文化建設步伐,提高服務工作素質

下半年繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設,深入開展文明單位創(chuàng)建活動,提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調(diào)人的價值,注重人的因素,挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育,提高職工業(yè)務素質。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內(nèi)各項硬件設施,充分利用好活動室、圖書室,形成一種積極向上的良好學習氛圍,使企業(yè)有活力,職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質量和服務水平,把服務工作重點放在營投工種,營業(yè)重點放在服務用語和專業(yè)技能的提高上,投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統(tǒng)一著裝方面,在做好營投窗口各項服務工作的同時,要在全局開展優(yōu)質服務和相互支撐服務,理順前后臺服務程序,使全局服務環(huán)節(jié)流暢。全面推進“三進工程”的進程,擴展服務深度,為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。㈢強化財務基礎管理,提高企業(yè)經(jīng)營效益

繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務管理一體化的各項要求,加強資金管理,對用戶欠費及時催交,加強營收款的管理,保證營業(yè)款及時足額,準確安全歸集,確保業(yè)務款上劃地區(qū)局的時限;加大成本控制力度,繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經(jīng)營效益,以確保全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn);加強財務監(jiān)督、檢查力度,將不定期對各網(wǎng)點進行檢查,以確保資金的安全,防止業(yè)務收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生;加強財務業(yè)務人員的業(yè)務學習,提高財務人員素質,以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

㈣做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作,確保郵政資金、資產(chǎn)和人身安全

下半年安全生產(chǎn)工作以加強落實《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等為主線,進一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度,企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機構真正負起責任,制定相應考核措施。加強對重點生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,避免各類事故的發(fā)生。進一步樹立安全防范意識,針對薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促,增強內(nèi)部管理。安全保衛(wèi)工作重點是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問題,確保儲匯資金安全,牢固樹立“安全無小事”思想,全面實行要害部門人員思想狀況的動態(tài)管理,認真執(zhí)行各項保衛(wèi)規(guī)章制度的同時,提高防范和處理突發(fā)事件的能力,做好預案演練工作,保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤,對資產(chǎn)防護落實到人,不發(fā)生資金和槍支案件。㈣加強隊伍建設,提高干部職工隊伍整體素質,深化三項制度改革。

我們要突出抓好領導班子及中層干部的建設,努力建設“學習型”的隊伍,全面貫徹落實黨風廉政建設,嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定,努力做到廉潔、勤政。結合“兩風”建設工作有效地開展“找差距、求突破”活動,促進人員素質提高和行業(yè)新風建設!叭椫贫取备母镏腥耸轮贫仁亲顬橥怀、最重要的改革內(nèi)容。我局將繼續(xù)貫徹落實省、地局工作要求,在人事制度改革中不斷摸索、嘗試。繼續(xù)做好人力資源的優(yōu)化工作,合理組建機構,最大限度的發(fā)揮職工能力和潛力。在用工制度方面,有效利用職工特長,盡量安排適合每個人的崗位,使人力資源得到最大限度的開發(fā),促進企業(yè)健康發(fā)展。同時采取靈活的管理機制,做到干部能上能下、專業(yè)職工能進能出,人員定崗合編后進行合理兼職,達不到崗位要求的,勞務工辭退、正式職工待崗學習。在分配制度方面,充分發(fā)揮工資和獎金的激勵作用,采取勞動定額、計件工資等多種方式,加大獎勵性工資在職工工資總額中的比重,讓職工對企業(yè)的貢獻與應得到的報酬逐步成正比。通過這些措施的實施,達到了減員增效的目的,促進管理人才和優(yōu)秀職工的脫穎而出。

面對新的挑戰(zhàn),讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和充分的信心,多一點創(chuàng)新思維,多一點求索精神,多一點市場經(jīng)濟意識,為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,我們完全有理由相信我們有能力完成今年的各項指標計劃,我們完全有理由相信**郵政職工齊心協(xié)力會再創(chuàng)輝煌

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