201*年汽修廠廠長主要工作計(jì)劃

201*年汽修廠廠長主要工作計(jì)劃安排

201*年以經(jīng)過去，憑借這一年的蓄勢，汽修廠已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間擴(kuò)建完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司201*的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，根據(jù)汽修廠廠長崗位職，特制訂201*工作計(jì)劃如下。一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源管理是201*年的重點(diǎn)工作，正所謂“要聚財(cái)、先聚人”，練好兵，在201*年里必定打造出一支強(qiáng)勁的隊(duì)伍，為201*年汽修廠的穩(wěn)步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。具體工作如下：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、完成日常人力資源招聘與配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

10、增加人員配置：

（1）前臺：前臺1名，分管不同區(qū)域。

（2）車間管理人員：車間質(zhì)量總檢1人、現(xiàn)場調(diào)度1人、庫管1人、學(xué)徒工6-8人，汽修大師傅1人，鈑金、汽修、漆工、電工各輔修1人。

11、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)，春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使201*年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

12、加大人員考核力度，在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

二、品牌推廣管理，作為廠長自己必須加強(qiáng)對市場的調(diào)研，制定維修流程及方案，加大內(nèi)部車輛維修率，同時(shí)開展外部客戶資源，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。具體思路如下：1、為進(jìn)一步打響“欣利”品牌，擴(kuò)大欣利的市場占有率，201*年乘汽修車間擴(kuò)建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或外部區(qū)域廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料。

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

4、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

5、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

6、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

三、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5S管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”的戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，行使廠長權(quán)利，開展下面各部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、一切從集團(tuán)公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)廠、站一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)攪拌站各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高整體戰(zhàn)斗力，為攪拌站完成201*年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

4、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

5、要求各崗位要根據(jù)公司201*年工作計(jì)劃，結(jié)合汽修廠安全、生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和員工工作實(shí)際，相應(yīng)制訂出本崗位的工作計(jì)劃，并于2月25日前上報(bào)汽修廠行政。四、安全環(huán)保工作管理：

201*年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動(dòng)，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要求汽修廠各級人員切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

2、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級責(zé)任。新年汽修廠將分別與各級人員簽訂201*度安全生產(chǎn)責(zé)任書。

3、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各部門負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，汽修廠將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式，加大對各級負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度、各級負(fù)責(zé)人每季末須向廠長匯報(bào)當(dāng)季安全工作。

4、實(shí)行安全一票否決制、201*年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各級人員的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的個(gè)人將取消其評選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

5、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”（簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建議）的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。6、積極參與環(huán)境整治。各級要根據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個(gè)樣、廠房內(nèi)外一個(gè)樣、治標(biāo)治本一個(gè)樣”的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動(dòng)。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合員工創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。

五、3013年發(fā)展規(guī)化

1、督促機(jī)建公司在一季度完成汽修廠擴(kuò)建工作，完成擴(kuò)編人員配置和營業(yè)執(zhí)照的簽發(fā)工作，制定江北、重鋼站汽修班整合方案。

2、二季度主要完成汽修廠內(nèi)部管理，理清工作流程，完善管理制度，簽定安全責(zé)任書，實(shí)施江北、重鋼站汽修班整合方案，達(dá)成集團(tuán)公司下屬二級單位汽車維修服務(wù)公司整體營運(yùn)計(jì)劃。

3、三季度主要以開發(fā)外部資源為主，挖掘內(nèi)部人員業(yè)務(wù)資源及外部人員業(yè)務(wù)資源，制定相應(yīng)業(yè)務(wù)流程及績效方案。

4、四季度達(dá)成創(chuàng)效創(chuàng)收的目標(biāo)，以300百萬營業(yè)收入為計(jì)劃目標(biāo)，擴(kuò)大思路，以穩(wěn)住基礎(chǔ)，走出市內(nèi)，遍布全市為口號，以發(fā)展全國維修連鎖企業(yè)為長遠(yuǎn)目標(biāo)，給集團(tuán)公司的強(qiáng)大貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。

以上201*年重點(diǎn)工作安排如有不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

欣利汽車維修服務(wù)有限公司

201*.1.

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百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

重慶市百可汽車維修有限公司二郎總廠

一、201*年工作總結(jié)

(一)主要成績

1.夯實(shí)基礎(chǔ)，服務(wù)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)銷售收入穩(wěn)步上漲（1）經(jīng)營目標(biāo)完成情況（單位:萬元）如下：

201*年1月至12月，累計(jì)計(jì)劃銷售收入xxx萬元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx萬元，完成計(jì)劃的xxx%；利潤指標(biāo)累計(jì)xxx萬元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤xxx萬元，比計(jì)劃增加xxx%。

百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

（2）應(yīng)收應(yīng)付詳情（單位:萬元）如下：

201*年1月至12月，累計(jì)應(yīng)收賬款xxx萬元，屬于協(xié)議單位掛賬，實(shí)際應(yīng)控制在xxx萬元以內(nèi)；累計(jì)應(yīng)付賬款xxxx萬元，實(shí)際應(yīng)控制在計(jì)劃指標(biāo)xxx萬元以內(nèi)；平均每月存貨xxx萬元，控制在計(jì)劃指標(biāo)以內(nèi)。

2.扎實(shí)推進(jìn)制度建設(shè)，確保各項(xiàng)工作有矩可循序號1234567891011121314制度名稱《考勤休假管理制度》《201*年年度大要事》《維修質(zhì)量保障方案》《客戶服務(wù)保障方案》《員工日常行為規(guī)范》《采購管理制度》《物料領(lǐng)用制度》《庫房管理規(guī)定》《安全應(yīng)急預(yù)案》《車輛放行制度》《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》《服務(wù)規(guī)范管理》《安全管理》《國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)編制時(shí)間201*年12月201*年2月201*年2月201*年2月201*年3月201*年3月201*年3月201*年3月201*年4月201*年4月201*年7月201*年9月201*年10月201*年11月備注百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

開業(yè)條件》3.堅(jiān)定不移地執(zhí)行三級檢驗(yàn)制度，又好又快地完成維修任務(wù)

嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢及專檢三級檢驗(yàn)程序，首先由主修人負(fù)責(zé)對自己所承擔(dān)的維修項(xiàng)目進(jìn)行自我質(zhì)量檢驗(yàn)，然后由班組長負(fù)責(zé)對關(guān)鍵維修部位進(jìn)行質(zhì)量抽檢，再然后由車間主管負(fù)責(zé)針對維修過程中關(guān)鍵工序進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保車輛維修質(zhì)量，降低返修率。201*年1月至12月，累計(jì)返修率xxx%，控制在計(jì)劃指標(biāo)范圍內(nèi)。

4.定期完成材料市場走訪計(jì)劃，拓寬供應(yīng)渠道，有效節(jié)約成本

現(xiàn)已建立良好合作關(guān)系的供應(yīng)商xxxx家，201*年1月至12月，材料成本率走勢如下：

百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

5.加大人才引進(jìn)力度，打造精干實(shí)力團(tuán)隊(duì)

汽修總廠現(xiàn)有員工xx人。車間技術(shù)工人：機(jī)電組共xx人，鈑金組共xx人，油漆組共xx人，業(yè)務(wù)部門xx人，其他后勤崗位xx人，管理層xx人，計(jì)劃編制xx人，缺編xx人，缺編崗位為經(jīng)理xx名，專員xx名，維修工xx名，美容xx名。

6.牢固樹立安全責(zé)任意識，切實(shí)做到防患于未然

根據(jù)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)規(guī)范，在車間懸掛安全操作規(guī)范及注意事項(xiàng)，建立《安全應(yīng)急預(yù)案》，并定期進(jìn)行安全規(guī)范操作培訓(xùn)，特殊工種在作業(yè)時(shí)配戴安全防護(hù)用具，截至201*年12月底，無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

7.統(tǒng)一標(biāo)識，展示現(xiàn)代企業(yè)形象

201*年3月，百可汽修攜手中國一汽共建一汽特約維修服務(wù)中心，開創(chuàng)汽車售后服務(wù)市場新天地，用“滿足用戶的需求是我們永恒的追求”這一理念打造全新的百可汽修，全國統(tǒng)一的裝修標(biāo)識及員工制服，有利于樹立良好的企業(yè)形象。

8.建立多邊友好關(guān)系，創(chuàng)建利于經(jīng)營的外部環(huán)境

201*年4月，百可汽修攜手中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶市分公司共建創(chuàng)業(yè)大道拆檢分中心，這一極具前瞻眼光的戰(zhàn)略合作，為百可汽修的發(fā)展注入了一劑強(qiáng)心劑。與此同時(shí)，百可汽修二郎總廠也與重慶市交巡警支隊(duì)、永誠保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)等數(shù)家單位建立友好合作關(guān)系。

9．安全生產(chǎn)及規(guī)范管理現(xiàn)場會的召開，打造九龍坡區(qū)維修行業(yè)示范店

201*年12月13日，重慶市九龍坡區(qū)安全生產(chǎn)與規(guī)范管理百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

現(xiàn)場會召開，我廠作為安全生產(chǎn)與規(guī)范管理的示范店，讓九龍坡區(qū)維修行業(yè)參觀。取得了良好的效果，獲得市領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊同與表揚(yáng)。

（二）存在的不足

1、主營業(yè)務(wù)收入來源單一

當(dāng)前產(chǎn)值主要是人保拆檢留修車輛所創(chuàng)造的收入，事故維修貢獻(xiàn)產(chǎn)值較大，保養(yǎng)維修貢獻(xiàn)產(chǎn)值太小。

解決措施：加大企事業(yè)單位走訪力度，多簽訂定點(diǎn)維修協(xié)議單位；在人保留修車輛維修時(shí)，充分發(fā)揮機(jī)電班組的作用，增加檢查項(xiàng)目，列舉保養(yǎng)重要性，爭取擴(kuò)大保養(yǎng)產(chǎn)值比重。加強(qiáng)對外營銷，發(fā)放代金券及保養(yǎng)卡，拓展市場。增加到店來修量，提高產(chǎn)值。

2、缺乏核心競爭力

由于交車時(shí)間以及維修質(zhì)量不能保證，而這兩項(xiàng)因素又是綜合修理廠制勝的關(guān)鍵，所以要加強(qiáng)軟件實(shí)力的建設(shè)，充分利用競爭機(jī)制和激勵(lì)懲罰措施，保證人員潛力的發(fā)揮。

解決措施：采用績效管理，讓每一位員工明白做多少產(chǎn)值、多少工時(shí)費(fèi)，我就有多少收入；有多少返工返修，我要扣多少錢；有多少不按時(shí)交車將受何種處罰等。

3、缺乏專業(yè)管理人才

客服和車間溝通銜接不夠通暢，配合不夠緊密，致使售后服務(wù)工作不夠細(xì)致，容易引起客戶抱怨。為此，公司需要能夠大刀闊斧改革創(chuàng)新的開拓者，需要能夠扭轉(zhuǎn)乾坤力挽狂瀾的領(lǐng)導(dǎo)者，需要能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出瓶頸實(shí)現(xiàn)共同愿景的執(zhí)行者。百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

（三）需要集團(tuán)公司幫扶和解決的問題1、2、3、

二、201*年工作計(jì)劃

1、總體目標(biāo)

根據(jù)201*年1月至12月經(jīng)營情況，汽修總廠現(xiàn)擬申請調(diào)整年初制定的經(jīng)營管理指標(biāo)。201*年1月至12月，每月產(chǎn)值不低于xxx萬元，平均每月凈利潤不低于xx萬元，計(jì)劃產(chǎn)值合計(jì)xx萬元，計(jì)劃凈利潤合計(jì)xx萬元。如下：

單位：萬元

考核目標(biāo)產(chǎn)值利潤1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月000000000000000000000000

2、主攻方向

內(nèi)抓質(zhì)量，外抓營銷。堅(jiān)持每月進(jìn)行安全培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，做好績效考核，加強(qiáng)對外營銷。

百可汽修201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

3、具體措施序號一1234二56789

學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作內(nèi)容重要工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間責(zé)任人對接人備注

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