中信銀行實習報告l

中信銀行實習報告

實習是大學生進入社會前結合理論與實際最好的鍛煉機會，也是大學生進入職場前調節(jié)自我的過渡期，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業(yè)的大學生，本人于201*年12月19日到2月7日在中信銀行股份有限公司西安分行進行了實習。實習期間，在單位領導和指導老師的幫助下，我熟悉了中信銀行的主要經濟業(yè)務活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將暑期實習的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結。

一、本次見習的目的

1、通過在西安市中信銀行的見習，并進一步鞏固我在本專業(yè)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

2、通過在中信銀行的見習，達到了社會實踐目的，通過自己在中信銀行進行的調查了解，基本上熟悉了中信銀行的主要經濟業(yè)務活動，基本上能熟練的辦理該銀行的一項業(yè)務。

3、熟悉中信銀行的發(fā)展情況、經營模式和整體經濟形勢。

4、通過在中信銀行的見習，我知道了自己在專業(yè)知識上以及在實踐能力上缺乏。同時也學習到銀行里各位老師對工作所表現(xiàn)出的專業(yè)和認真，學會如何適應新的工作環(huán)境、如何應對職場中各種的問題，端正自我的學習與工作的態(tài)度，初步培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，為畢業(yè)后更好地踏入社會打下堅實的基礎。

二、中信銀行簡介1、見習單位概況

中信銀行成立于1987年，原名中信實業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個第一而蜚聲海內外。

中信銀行的業(yè)務輻射全球70多個國家和地區(qū)，全國540余家分支機構戰(zhàn)略性地分布在經濟發(fā)展迅速的中國東部、沿海地區(qū)以及內陸的經濟中心城市。16000多名員工為客戶提供最佳、高效、綜合的金融解決方案，以及優(yōu)質、便捷的網上銀行、電話銀行以及信用卡客戶服務中心等電子銀行服務。

憑借業(yè)務的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理能力、出色的財務表現(xiàn)和審慎的風險控制，中信銀行近年來的成就廣獲業(yè)界認同，并深受國內外權威機構的肯定。在英國《金融時報》公布的“201*年全球市值500強企業(yè)排行榜中，中信銀行首次入榜即排名第260位。在英國《銀行家》雜志公布的201*年度“世界1000家銀行”排行榜中，中信銀行一級資本排名位居第77位。

2、中信銀行經營業(yè)務

人民幣存款、貸款、結算、貼現(xiàn)業(yè)務；匯兌、旅行支票、信用卡業(yè)務；代理收付和財產保管業(yè)務；經濟擔保和信用見證業(yè)務；經濟咨詢業(yè)務；外匯存款、匯款、放款、擔保業(yè)務；在境內外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價證券；貿易、非貿易結算；外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)、買賣或代理買賣及外幣有價證券；外幣兌換；出口信貸。

三、實習經歷及工作內容

一、第一階段的實習

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態(tài)度，每一個員工都有權利和義務去學習！在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業(yè)務員學習。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的�！皠�(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。

身在銀行，身處不同的崗位，都是為客戶服務，每一位中信的員工都是我學習的對象。在跟客戶經理的學習中，我認識到客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關系，拓展業(yè)務空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，中信在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產品來節(jié)約經濟成本。

在對會計業(yè)務的學習中，讓我了解最多的是對公業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，（目前中國銀行使用的都是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

二、第二階段的實習

后一階段的實習主要以大堂引導和戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業(yè)務的培訓。正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行。通過在中信的學習,我越來越深刻地了解了中信相對于其他銀行的不同之處,了解中信發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務,我想這正是可以使中信在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。中信的細膩,周到,以及獨到的業(yè)務,不僅使客戶選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。

有了這些對中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優(yōu)質的服務,同時也拓展客戶群,為中信創(chuàng)收。在學習了相關的政策和業(yè)務知識后，。我們跟隨中信前臺工作人員,一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳�；顒咏Y束后我們群的宣工作和發(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭"。

在大堂引導的經歷中，由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務。

而戶外宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務,另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。然后是戶外路演。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,甚至天氣狀況,宣傳地點應該選擇營業(yè)網點便利可達的地方。

四、實習總結：

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!

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浙江大學寧波理工學院金融專業(yè)實習報告

實習報告

一、實習概況

1、實習時間

201*年6月18日至201*年7月20日2、實習單位簡介

中信銀行成立于1987年，原名中信實業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個第一而蜚聲海內外。伴隨中國經濟的快速發(fā)展，中信實業(yè)銀行在中國金融市場改革的大潮中逐漸成長壯大，于201*年8月，正式更名“中信銀行”。201*年4月19日，中信銀行在上海證券交易所上市。中信銀行為中國大陸第七大銀行，其總資產為1201*逾億港元，共有16000多名員工及540余家分支機構。

201*年10月，中信實業(yè)銀行寧波支行成立，標志著中信實業(yè)銀行正式進駐寧波金融市場；201*年6月，中信實業(yè)銀行寧波支行升格為中信實業(yè)銀行寧波分行；201*年10月1日，中信實業(yè)銀行寧波分行升格為中信實業(yè)銀行總行直屬分行；201*年11月25日，根據(jù)總行統(tǒng)一安排，中信實業(yè)銀行寧波分行更名為中信銀行寧波分行。

中信銀行寧波分行明州支行是一家才成立兩年的年輕支行，201*年5月26日，明州支行在寧波市鄞州區(qū)正式開業(yè)，坐落于鄞州商務中心的鄞縣大道中段，這是經濟實力最強的市轄區(qū)，優(yōu)越的區(qū)位、政策優(yōu)勢及人才、商貿、科教、產業(yè)資源聚集優(yōu)勢，所以該行就被定位為中信銀行在此設立的首家“創(chuàng)新型、國際化、市場化”的外匯業(yè)務特色支行，這也是中信銀行進駐寧波10年來開出的第15家支行。

3、實習部門與實習崗位

前三周在資金資本部，后兩周在公司業(yè)務部，崗位都是部門職員。4、實習目的

本次實習的目的是通過在銀行實習完善自己的知識結構，讓自己的金融專業(yè)知識更加牢固，達到鍛煉能力的目的，學習如何成為一名綜合性人才。在即將畢業(yè)進入社會之前了解并體驗從學生轉變到職員的過程，完成作為大學生正視社會和正式自己、走出自我和融入社會的第一步。同時也要學習銀行里各位老師對工作所表現(xiàn)出的專業(yè)和認真，學會如何適應新的工作環(huán)境、如何應對職場中各種的問題，端正自我的學習與工作的態(tài)度，初步培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，為畢業(yè)后更好地踏入社會打下堅實的基礎。5、實習內容與職責

本次實習的主要內容是在單位各位老師的指導，幫助和教育下，初步了解了中信銀行的主要經濟業(yè)務和主要金融衍生產品及資金理財產品，也系統(tǒng)學習了部門日常工作和業(yè)務操作流程，從而進一步鞏固了在校所學的各科金融學課程的基礎理論和知識，并與銀行的實踐工作融合。（1）資金資本部

6月19日第一天到中信銀行寧波分行明州支行報到，人事部的陳梁老師接待了我，告知我前三周分配在中信銀行的資金資本部下實習學習。資金資本部就

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是寧波分行的直轄部門，也是外匯業(yè)務的核心運作部門。

部門沒有派給我固定的指導老師，但是每一個老師都對我非常友好，也非常樂意指導我。今年剛畢業(yè)的許幼波老師首先向我介紹了資金資本部的主要業(yè)務和分工，我初步了解了該部門是外匯業(yè)務的核心，運用專業(yè)知識和資源，主要幫客戶做各種外匯買賣，她也要求我每日都要關注金融市場的新聞和外匯市場的動態(tài)走向。業(yè)務經理劉挺老師給我講解了外匯買賣的分類和各自的作用，讓我分清了即期外匯買賣、遠期外匯買賣、掉期外匯買賣等等資金產品。業(yè)務經理楊雪亞老師和趙露陽老師給我了中信銀行業(yè)務介紹和員工培訓的資料讓我學習，從中我了解了中信銀行特色的3S營銷經營理念，即specialist，speed，slim（專業(yè)、快捷、靈活），該理念也作為中信每一個員工的工作宗旨。所以第一周我基本在熟悉單位部門、熟悉員工老師、熟悉業(yè)務工作中度過。

第二周和第三周我就開始幫助各位老師的日常簡單的工作了。由于6月25日至6月29日許幼波老師返校參加畢業(yè)典禮，所以她交待我一項簡單卻又重要的工作，每日上午十點整和下午兩點整將總行內網公布的遠期外匯買賣價格表制作成價格單發(fā)送給龔穎聰老師，由他將各類價格單匯總一起發(fā)給客戶。一周下來直到許老師回單位，我很好的完成了這個任務，沒有出錯，沒有拖延。龔穎聰老師教我根據(jù)外匯買賣交易指令和交易確認書及授信明細情況單填寫資金產品交易內部審批表。與此同時業(yè)務經理李曉偉老師教我學會使用復印機、傳真機和掃描機。接下來我每天都幫助老師們復印和傳真各種文件，而且每日下班之前把當日的交割單掃描進電腦存檔。（2）公司業(yè)務部

第四周陳梁老師帶我來到公司業(yè)務部，該部門是支行直轄部門。該部門的主要業(yè)務是聯(lián)系發(fā)展客戶到我行辦理理財產品比如信貸產品，還要為客戶做資產評估并設計適合的理財產品，同時管理和發(fā)展銀行各項票據(jù)業(yè)務�？偟膩碚f該部門就是客戶與銀行的重要紐帶，每個銀行都必備的部門。在這里我也沒有固定的指導老師，但是由于已經實習了三周，與各個部門老師在日常的工作中有已經漸漸熟悉，所以該部門的老師也都對我比較照顧，教我學會了很多業(yè)務知識。第一天客戶經理阮帥老師給我了《如何成為優(yōu)秀信貸客戶經理》這本書。經過幾天的閱讀，我對如何成為一名既能為銀行帶來效益又能替客戶考慮的的客戶經理有了初步的了解。

接下來的兩周里我?guī)兔�復印會議使用的資料，還需要復印銀行每天產生的票據(jù)及其背書并歸類裝訂存檔，抄寫合同。與此同時我還在客戶經理張露易老師的指導下學習完成了如何根據(jù)客戶公司的資產負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表來計算出財務指標表，最后做到了收支平衡，該項工作完成得很成功。于7月19日我還參加的支行的一個新員工培訓的小會議，學習很多銀行專業(yè)知識和我行產品的介紹。

二、實習工作總結

一轉眼五周的專業(yè)實習很快就過去，在這一個月中學到了很多校園里無法學習到的專業(yè)知識和職場規(guī)則等等，有過沮喪，有過成就感，有過失落，有過鼓舞……更多的是一筆巨大的收獲！

還記得第一天到銀行的興奮、好奇、忐忑不安和小心翼翼。雖然我只是個實習生，人事部的陳梁老師也要求我像其他員工一樣上下班打卡，并且著裝上遵守銀行員工的著裝要求，于是也穿著白襯衫和黑西褲的我感覺到了真的成為了銀行

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的員工一樣。剛進單位就被分配到最核心的資金資本部，同時也是專業(yè)知識要求很高的一個部門，我就是一個全新的新人，對這個部門一無所知。最初的幾天我深深感受到了自身知識的匱乏，導致學習部門業(yè)務時感到有點吃力，而且老師們之間的對話中大多都是專業(yè)的行業(yè)術語，聽不懂他們的對話讓我非常沮喪。雖然每一位老師對我非常友好，也都樂意教我，但是本部門是寧波分行中最忙碌的部門之一，所以老師們一天都在非常高強度的工作，有時連中午休息時間都要關注價格走向，加班更是家常便飯，所以大多數(shù)時間還是要靠自己來消化這些業(yè)務知識，當然我是整個部門最清閑的一個人了。所以同時我也了解到在銀行工作并不像社會外界看起來那樣光鮮亮麗，而是要辛苦甚至有點枯燥但是非常富有挑戰(zhàn)性的。

到了公司業(yè)務部就相對來說就輕松一點了，這個部門的老師們都可以按時下班。在這里我也學到了很多客戶經理的業(yè)務知識和資產評估的專業(yè)知識，前者要求膽大，后者要求心細，只有同時具備這兩項的人才能勝任該部門的工作。所以我也學到了在銀行工作不僅要膽子大、有創(chuàng)新、有突破，而且要心思細膩、夠認真、夠冷靜。公司部的老師們還教會了我許多職場上生存和同客戶打交道的要領，讓我明白了什么話該在什么場合什么時間說，不能再像在校園里那樣單純簡單。這些都是書本和課堂無法給予我們的。

最終我也慢慢融入了支行，早出晚歸的上班讓我有了上班族忙碌而又充實的感覺，雖然剛融入很多久五周的實習就結束了，但我不會忘記各位老師的教導和幫助，這對我以后真正邁出校園步入職場的最重要的一步。

三、學習計劃與目標

經過這五周的專業(yè)實習，我獲得了一筆在學校無法學習到的財富，也發(fā)現(xiàn)了書本知識和實踐工作還是有一定的距離，可是如果沒有書本的專業(yè)知識，就更別說投入實踐工作了。剛到支行的頭幾天，我就深深感受到了知識的匱乏，后悔在學校上專業(yè)課時還不夠認真、不夠仔細，導致很多業(yè)務上的專業(yè)名詞雖然感到熟悉但是還不能很好的理解和運用。所以我計劃在接下來的學習中，必須好好學習學校安排的課程特別是專業(yè)課上的金融知識，以便將來正式投入職場后能熟練地運用到工作中。

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