蘇果理貨員工作小結(jié)

蘇果理貨員工作小結(jié)

1.普通的工作由不同的人來(lái)做一樣會(huì)有不同的效果做好簡(jiǎn)單的事就是不簡(jiǎn)單。

說(shuō)這話倒不說(shuō)自己自命不凡，孤芳自賞，而是我進(jìn)蘇果前給自己鼓勁兒的話。今天是到蘇果第一天，早上起早趕公交，接著開(kāi)會(huì)，主管安排工作，一切緊張而有序地進(jìn)行著，我和另一個(gè)班長(zhǎng)沒(méi)有分到具體任務(wù)，主要負(fù)責(zé)整體工作，處理些緊急問(wèn)題，并代表班級(jí)與蘇果人事主管溝通。朋友都說(shuō)我們兩個(gè)幸運(yùn)，不用干活，我倒不覺(jué)得，因?yàn)槲蚁嘈牛浩胀ǖ墓ぷ饔刹煌�的人�?lái)做會(huì)有不一樣的效果！后來(lái)我和另一個(gè)班長(zhǎng)分了工，我負(fù)責(zé)二三樓，他負(fù)責(zé)一樓（一樓是生鮮蔬菜水果，很忙，相比較2、3樓百貨，服裝電子產(chǎn)品稍微清閑些）。通知作息時(shí)間，發(fā)工作證，詢問(wèn)情況，忙碌的第一天。問(wèn)有啥收獲，不清楚，就是晚上擠車回學(xué)校時(shí)有種很充實(shí)，象回家的感覺(jué)。晚上睡的很早。

2.不管環(huán)境如何艱苦，同事如何抱怨工作，自己始終要保持一種平和、上進(jìn)的心態(tài)。在橋北蘇果干了三天了。晚上大家一起擠蘇果免費(fèi)班車的那段時(shí)間似乎成了大家所有感情釋放的專用時(shí)間，不管是高興，還是郁悶，還是憤怒，都一股腦兒的出來(lái)了。同學(xué)們聊天的話題基本都與蘇果有關(guān)，說(shuō)說(shuō)今天遇到什么好玩的事情，今天被哪個(gè)顧客說(shuō)了，被哪個(gè)主管看見(jiàn)他在偷懶兒等等，幾家歡喜幾家愁。有的郁悶的就一聲不吭，看風(fēng)景。大家談的最多的就是這次實(shí)習(xí)的待遇問(wèn)題，又是工資少了，又是沒(méi)中飯嘍，又是沒(méi)校車接送嘍，好多，他們說(shuō)時(shí)我一般說(shuō)，咱是來(lái)體驗(yàn)生活的，別丫要求太高。的確我們這次是蠻苦，中午吃飯都是和民工兄弟一起在小攤兒上吃的，每天都倒貼，向家里要生活費(fèi)時(shí)都不好意思張口：怎么說(shuō)也是工作了的人了，怎么還問(wèn)家里要錢啊啊。好多人都在討論如何消極怠工,混時(shí)間，對(duì)這次實(shí)習(xí)可以說(shuō)是失去了信心。有人說(shuō)我逆來(lái)順受，也有人說(shuō)我新環(huán)境適應(yīng)能力很強(qiáng)，這都無(wú)關(guān)緊要，重要的是我還好，我明白一個(gè)道理：不管環(huán)境如何艱苦，同事如何抱怨工作，自己始終要保持一種平和、上進(jìn)的心態(tài)。

3.如果確定自己想做好一件工作，首先讓自己愛(ài)上這份工作。好忙啊!好忙啊!蘇果開(kāi)業(yè)第一天營(yíng)業(yè)額突破100w!

這兩天做的裝袋工作,雖然很單調(diào),但我之前就說(shuō)過(guò),做好簡(jiǎn)單的工作也是不簡(jiǎn)單.接著我發(fā)現(xiàn)我漸漸覺(jué)得這工作也蠻有意思的,我連續(xù)加了兩天班,每天都是工作的13個(gè)小時(shí),幾個(gè)好朋友都說(shuō)我傻,想加班在后面的日子加,這兩天多累啊,會(huì)虧的.我笑答:還好,我也不是很累,早做完早結(jié)束嘛(蘇果只要我們干滿70小時(shí)即可放假).很奇怪,連我自己都覺(jué)得很奇怪,我以前做事也沒(méi)這么賣命啊,何況這么單調(diào)的工作.我想應(yīng)該是我喜歡了的緣故吧.如果確定自己想做好一件工作，首先讓自己愛(ài)上這份工作。

4.遇到問(wèn)題,冷靜思考;面對(duì)上司大膽說(shuō)出自己的想法.有效的分工和管理可以節(jié)省很多人力和物力.

來(lái)橋南蘇果三天了,大家做的都很辛苦,我心想蘇果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的表現(xiàn)應(yīng)該很滿意的吧.哪知道今天開(kāi)了個(gè)小會(huì),我們另外兩個(gè)負(fù)責(zé)人被痛批了一頓(程度我就不細(xì)說(shuō),絕對(duì)是不顧及面子的痛批)當(dāng)時(shí)我不在場(chǎng),后來(lái)聽(tīng)他們復(fù)述,大概是這樣,門店店長(zhǎng)遇到了四件事:1.有次碰到兩個(gè)同學(xué)穿著員工服坐在廣場(chǎng)上抽煙,休息2.中午時(shí)間看到一位同學(xué)穿著員工服在騎電瓶車.3.有些同學(xué)很隨便,發(fā)信息,手插口袋,兩三個(gè)扎堆聊天...4.有時(shí)忙起來(lái)少人,但是找不到人..后來(lái)那個(gè)負(fù)責(zé)人和我說(shuō)了這事,想去和店長(zhǎng)道個(gè)歉,保證后面好好管理同學(xué)們,然而我卻有我自己的想法:首先,我們不需要道歉,也沒(méi)這個(gè)必要.其次,我認(rèn)為這些事情的責(zé)任不全在我們!當(dāng)然,象個(gè)別同學(xué)對(duì)自己要求不嚴(yán)格,上班時(shí)間聊天,這個(gè)我們也是看不過(guò)去的.但是我們也不是象店長(zhǎng)說(shuō)的那樣的啊,絕大部分人還是很辛苦很努力的啊,我覺(jué)得,這和管理有關(guān)系.蘇果這家門店對(duì)我們確實(shí)很不錯(cuò),對(duì)我們管理很寬松,全憑大家自覺(jué).對(duì)于此.我只能說(shuō)出發(fā)點(diǎn)很好,但是并不科學(xué).畢竟也四十多位同學(xué),怎么可能每位同學(xué)都是那么的自覺(jué)?有個(gè)同學(xué)去休息了,肯定會(huì)有人想,他能休息,我為什么不能,就這樣,越來(lái)越亂.俗話說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,歸根結(jié)底,是蘇果沒(méi)有定出確定的下班休息時(shí)間.未明確做為蘇果員工應(yīng)有的行為規(guī)范.（1）（2）

于是,第二天.我找到了主管,首先也跟她表示了歉意,然后希望她能給我們開(kāi)個(gè)會(huì),一方面,全面明確下紀(jì)律,其次,希望把人員的分配的工作交給我們幾個(gè)負(fù)責(zé)人,并且我們承諾她.之前的出現(xiàn)的問(wèn)題一個(gè)也不會(huì)再出.接著我開(kāi)始分組,由于員工分了很多班,都是交叉的,開(kāi)始分時(shí)我還有點(diǎn)撓頭,仔細(xì)推算后,感覺(jué)每個(gè)人只要做半天就足夠,于是我分給每個(gè)人四個(gè)小時(shí)的任務(wù),有上午,有下午,就這樣,一直到晚上下班都很順利.大家都是干的半天,還有半天是休息的.大家也沒(méi)那么累了,主管說(shuō)感覺(jué)今天是最有秩序的一天.聽(tīng)了后,我一個(gè)人偷笑.往后的幾天都是有條不紊的.

5.真正的威信和領(lǐng)導(dǎo)力是建立在自己做出的努力和成績(jī)上

今天被分到孤兒小組(孤兒即顧客帶到收銀臺(tái)但又丟棄了的,很形象的名字吧),第三天,人已經(jīng)沒(méi)有前兩天多了,撿孤兒的任務(wù)不是很重.我開(kāi)始有點(diǎn)閑的慌.我看到收銀通道里經(jīng)常有顧客扔下的籃子,推車.有時(shí)就堵在通道里(后來(lái)才知道這是理貨員的工作),于是我開(kāi)始幫著撿撿,漸漸的,我又一次感覺(jué)這個(gè)工作也挺有意思,走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),撿撿東西,有時(shí)可以和裝袋同學(xué)們問(wèn)候下,有時(shí)顧客會(huì)問(wèn)我些東西,我盡我所能幫忙.當(dāng)然,聽(tīng)到的謝謝也就很多.就這樣,我不停的走,工作,蘇果本身的員工都很好奇的問(wèn)我,做多了啊是多拿些錢啊?我笑笑..

后來(lái)很奇怪很奇怪,好幾個(gè)很閑同學(xué)也加入了我,我說(shuō)不清什么原因,只是開(kāi)玩笑說(shuō),你們別搶我飯碗噢!..

回來(lái)路上,我在想,分配工作那么順利,還有那幾個(gè)朋友的加入與我這些天不停的干活有關(guān)系么,不是很確定,但估計(jì)有這種因素在里面,因?yàn)橐郧奥?tīng)說(shuō)過(guò):真正的威信和領(lǐng)導(dǎo)力是建立在自己做出的努力和成績(jī)上，用自己的行動(dòng)影響別人比給別人講什么道理都管用.1

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個(gè)人總結(jié)

尊敬的#####各位同仁：

您好！我是**店理貨員，從開(kāi)始到現(xiàn)在**時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為##的一員，同時(shí)感謝**店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來(lái)工作總結(jié)如下：

工作方面：

工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。

服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)方面：

剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更

好去工作，去服務(wù)。最后再次感謝**店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷，謝謝。

總結(jié)時(shí)間

人：

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