業(yè)務助理 工作計劃 轉正申請

工作計劃

我于今年5月份來到公司，根據公司的需要，目前在公司配合xx主任和xxx主管處理公司事務和負責網絡信息發(fā)布的工作。在這段時間里，我從賈主任和陳海燕主管身上學習了很多知識。他們的工作熱情，讓我深刻理解對待工作的態(tài)度，他們的耐心指導，使我短時間適應公司的工作環(huán)境。在工作中，我一定會多溝通、多協(xié)調，積極主動，創(chuàng)造性的開展工作。我會嚴格要求自己，認真及時做好領導安排給我的每一項任務。

目前行業(yè)環(huán)境和整體經濟形勢都處在下行空間，作為公司員工，應該明確形勢，同時更應發(fā)揮主觀能動性，明確思想認識，齊心協(xié)力，與公司同舟共濟。

經過兩個月的工作，我已經熟悉公司的工作環(huán)境，能從整體上把握公司的工作流程，但同時也發(fā)現(xiàn)自己不足改進之處，有時候辦事不夠干練，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠經驗，所以我的溝通技巧還不夠熟練。

在今后工作中，我一定配合xxx主管工作，結合自己的以往的工作經驗，以下幾點是我對工作地要求。

1、不斷加強業(yè)務學習，配合xxx主管工作，熟悉業(yè)務工作，熟悉公司的工作，做到心里有數，思路清晰。

2、接待日常客戶來電，來函等咨詢業(yè)務，為銷售做好后勤工作。最重要得是做好換位思考，能充分理解、領會主管的意圖，隨時做好輔助工作。3、處理業(yè)務交給的報表，文件，單據，資料。

4、接受客戶的相關投訴，及時做好記錄，及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理5、細心踏實，能夠為主管處理細節(jié)的工作。料理所有小事。做好主管和客戶的橋梁，及時反映自己看到的問題，對所有工作做好查詢記錄，對于工作中出現(xiàn)的問題，及時與主管溝通解決。

6、良好的工作情緒，積極向上，有目標有方向，在工作中配合主管業(yè)務，為主管分擔工作提出合理的建議，在專業(yè)不懂的問題及時請教學習，不斷的提高自己，力爭盡早的做到獨檔一面。

我在今后的工作中會配合xxx主管完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上努力提高銷售業(yè)績。

姓名201*年7月12日

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事務助理轉正申請

尊敬的領導：

您好！我叫***，非常感謝各位領導能給予我機會，讓我進入***公司擔任事務助理一職。

從春陽初升、萬物發(fā)萌的五月到嬌陽似火、萬物茂盛的七月，轉眼間我來時代物業(yè)公司已有兩個月了，自從5月10日選擇加入***公司，一種與公司共成長的理念就深深植入我的腦海，也期待這里是我職業(yè)生涯的新的起點。

兩個月時間雖短，卻讓我學習、成長了很多，在做事方式和思考問題方面強化提升了自己�，F(xiàn)就這兩個月來的工作情況匯報如下：

一、行為規(guī)范

每日上班我都按照公司規(guī)定規(guī)范著裝，佩戴工作牌，穿黑色皮鞋和肉色絲襪，盤起頭發(fā)。

二、工作紀律

每天我都按時上下班，從不遲到早退。對于領導交待的工作任務，我都能積極響應，認真按時按質按量完成。

三、工作成績

第一階段熟悉服務中心人員姓名、崗位職責，熟悉時代電子工業(yè)園園區(qū)分布情況，了解區(qū)域衛(wèi)生及服務范圍，熟記常用電話。第二階段了解自己的崗位責任，并逐步開始執(zhí)行。

第三階段勝任崗位角色，能夠獨立完成本職工作任務。

序號工作內容具體事項工作成績工作亮點11、管人：儀容儀表、工作紀律。2、管物：1F易耗品、保潔材料的出、入庫管理；3、管事：組織保潔周例會，例檢區(qū)域衛(wèi)生，制保潔定周保潔、月保潔工作（重點）重點，突擊衛(wèi)生任務的分配和監(jiān)督執(zhí)行，衛(wèi)生區(qū)域調整與分配。1、組織召開**周例會，1、例會上，添加“激勵員工”次因事取消。環(huán)節(jié)。2、例檢衛(wèi)生共**次。3、例檢考核分析與統(tǒng)計2次。4、突擊衛(wèi)生任務分配3次。5、衛(wèi)生區(qū)域調整3次。序號工作內容具體事項1、熟悉各崗位服務員的工作流程；2、例檢區(qū)域衛(wèi)生和崗位形象；3、積極配合協(xié)助領導組織甲方會議服務。工作成績1、這兩個月來，先后去咖啡廳、5F前臺、曬圖室、10F多功能廳會議進行了實操練習。2、參與會議服務共次，其中全程參與共次。3、想辦法處理了一起無收件人無聯(lián)系方式無寄件信息的郵件催領單。1、園林師傅前來護花10次。2、目前已換花兩次，共33株。工作亮點1、通過參加一次重要型和大型會議，便熟悉了一場會議服務的整個工作流程。2服務3綠化1、巡視各樓層植物生長情況；2、督促園林公司養(yǎng)護修剪植物。3、與園林師傅一同造出更換植物計劃。4、監(jiān)督落實更換植物。1、一個月內學習認識了辦公區(qū)域所有花卉名稱。4接到業(yè)主報修，或保潔員報修，或自己在巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要工程維修及時填寫《客戶需求意見登記表》，并上報賀主任。1、接打電話；2、公司文件通知下達及存檔；3、信息上報；4、考勤匯總；5、通訊錄更新；6、服務日志報告填寫；7、4F庫房管理；8、月度計劃；9、月重點工作計劃制定；10、溫馨提示。11、領導臨時安排的其它工作。做到及時、認真填寫登記表5辦公室1、通知下達及時、準確。2、信息上報及時。3、及時記錄員工請假、加班詳情。4、溫馨提示（對外7次，對內1次）。5、加強庫房的出入庫管理。6、不懂多問。做到眼勤、腦勤、手勤、嘴勤和腳勤。1、協(xié)助領導做好員工生日送祝福，制作生日海報，加強員工歸屬感。2、對4F庫房物品分門別類進行了整理，并分區(qū)放置。3、采用PS修復集體照片。

四、積極參加活動和培訓

1、參加工會活動“夾球比賽”，克服困難積極練習，最終與團隊一起獲得了不錯的成績。2、參加服務中心“電話接聽禮儀和會議服務”培訓。3、參加新員工培訓，并在最終的考核中獲得97分優(yōu)異成績。4、積極投稿公司刊物《***》，并成功獲得稿件刊登一篇。

總之，負責事務助理工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。作為管理者，我努力做好本職工作，帶領員工在提高服務意識、提升服務水平的基礎上完成各項工作任務。作為助理，我認真服從、執(zhí)行上級領導安排的各項工作。此外，我在自己履行職責中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經驗不足；管理缺乏力度，領導者素質有待提高等等。針對自己的不足，我作如下計劃來改正，并努力爭取早日做一名稱職的物業(yè)管理者。

序號12工作計劃加強物業(yè)經營意識，學習物業(yè)專業(yè)知識自身管理能力提升執(zhí)行途徑1、多閱讀專業(yè)書籍及網站；2、注重在實踐中加強學習。1、希望得到公司關于管理方面的培訓；2、向身邊的領導學習，虛心請教；3、多看多聽管理方面的成功案例及失敗案例，并學會從中分析總結，早日形成自己管理思維和方法。1、嚴格按公司考核制度執(zhí)行。1、繼續(xù)保持創(chuàng)新意識；2、初期要認真踏實按領導的要求完成工作，待對業(yè)務對工作流程非常熟悉之后再談創(chuàng)新。1、通過培訓學習；2、領導及身邊人的經驗分享；3、實踐中總結經驗教訓。34進一步熟知計劃保潔、循環(huán)保潔和重點保潔的范圍、頻率和標準服務創(chuàng)新、工作創(chuàng)新56加強現(xiàn)場管理，提升管理質量語言的藝術性溝通技巧

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。此致敬禮

******公司****201*年7月23日

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