悉尼體育用品店打工工作總結(jié)

工作小結(jié)：

1，收銀～首先搞清楚要收多少錢～如果是付現(xiàn)金的話～就先按錢數(shù)～注意要加上后面兩

個(gè)小數(shù)點(diǎn)decimal～如～9塊，就輸入900.就會(huì)顯示9.00，然后按item，有五個(gè)item，買多少就選多少～輸價(jià)格～然后輸item，之后輸subtotal。就得出總數(shù)～告訴顧客是多少錢～輸入顧客給的錢數(shù)～按total，按照屏幕顯示的錢數(shù)找零。把錢給顧客～把小票給顧客～～如果只買一樣?xùn)|西，就不用subtotal了～直接按價(jià)錢，然后收錢，按顧客給的錢數(shù)，total就行了～找零，同上。

2，如果是刷卡，就刷卡，問(wèn)顧客是cheque，saving。還是credit。如果是saving。就給顧客

輸密碼～注意～刷卡的時(shí)候要看準(zhǔn)方向～輸入正確金額～同上輸入方法，然后等待～出了小票之后如果是credit要給顧客簽名～第一張自己留存,第二張給顧客～

3，倒垃圾在出門右邊～郵箱在對(duì)面～拿trolley的話在出去直走比較遠(yuǎn)，到停車場(chǎng)，也是右

邊。郵箱號(hào)碼是22，郵箱鑰匙在球和小卡之間那把。

4，鞋子～鞋子要把大的碼子放在下面～～先找相同的樣子～然后再放盒子，把貨補(bǔ)齊～其

他的放倉(cāng)庫(kù)或者放一邊。試鞋子問(wèn)顧客要多大的～然后當(dāng)著顧客的面松lace，然后給顧客試穿，問(wèn)長(zhǎng)短松緊，再告訴他鏡子的位置～再試再試羅～～

5，開門之后擺放東西～店門左邊放網(wǎng)球框子，羽毛球拍子～還有小網(wǎng)球什么的～右邊就是

放網(wǎng)球拍吧～不太記得了～反正注意把價(jià)格放在向外的位置。

6，來(lái)了新貨就用剪刀拆箱子～剪刀在倉(cāng)庫(kù)里洗手池旁邊，然后把箱子里的鞋子拿出來(lái)放在

changeroom里面，然后把箱子丟到垃圾處理的地方。然后看外場(chǎng)缺了那些號(hào)碼，找相同的牌子找相同的型號(hào)，看少了哪些碼，補(bǔ)上，其他的找推車來(lái)給老板處理。

7，如果客人拿了拍子過(guò)來(lái)，拿復(fù)寫紙寫receipt，第一張捆在拍子上，第二張給顧客，方便

顧客來(lái)拿時(shí)候核對(duì)。

8，整理衣服的時(shí)候按照加小，小號(hào)，中號(hào)，大號(hào)，加大的順序整理，其中上衣又按照背心，

T恤，和帶領(lǐng)子的衣服排列，每種衣服的其中的順序又是先cotton，后microfiber排列～T恤和背心的區(qū)別是T恤有sleeve～而poloshirt有collar。

9，如果是褲子的話就按照大小和顏色整理就可以了～小孩的衣服也是～tidyupcloth就是

把袖子都扯出來(lái)擺好啦把該整理的衣服褲子都疊好什么的～看到亂了就收拾～10，新的拍子過(guò)來(lái)把包裝打開～把上面的塑料袋什么的丟掉～把拍子上的紙片放到拍

套里～拍套就在收銀機(jī)下面放～按照羽毛球拍和網(wǎng)球拍類別放～拍子的話，對(duì)下外面的貨。看看是不是有～如果沒有，就放外面，有的話就放倉(cāng)庫(kù)～kids的，girl的，還有高價(jià)的～分開放～慢慢學(xué)吧～現(xiàn)在反正是搞不清楚。對(duì)了，拍子掛出去之前要打價(jià)錢，打價(jià)器在第一個(gè)抽屜里～小票也是在那里哦～橡皮筋放在第二個(gè)抽屜～拿出來(lái)～調(diào)好需要的數(shù)字～正面反面都打上價(jià)格就好了～拆拍子的時(shí)候要記得一次性的做，一次拆掉塑料包裝，一次把它們拿出來(lái)，再一個(gè)一個(gè)拆掉放好。11，搞衛(wèi)生的東西就在桌子的左下角～擦桌子哦～12，要注意的事情就是～錢不要弄錯(cuò)～然后就是要大聲說(shuō)出東西多少錢～收多少錢～找多少錢～見到顧客要問(wèn)好但是不要隔他們太近～給他們壓迫感～在店里走動(dòng)，朝向門口站立～方便看到門口的顧客～如果有兩個(gè)以上的話～就要站在能看到大家活動(dòng)的地方～13，，折褲子的時(shí)候～短褲～把有牌子的部分要放在外面～就是要折在外面哈～然后就是如果夾子不夠?qū)挼脑�，把褲子往里折一些，就好啦～先打價(jià)格，再掛出去。14，接電話一定要小心~接電話先說(shuō)hello，thisislovealltennis。CanIhelpyou～

如果他說(shuō)找老板，就說(shuō)sorry，mr.chenisbusywithcustomeratthismoment，canIhaveyournameandphonenumberplease，hewillcallyoubacklater、canyouhangonforaminute，heiscomingovernow。不要多說(shuō)一句廢話，要不就說(shuō)sorry，Iamstillttraining，mybosswillcallyoubacklater，canyouleaveyournameandphonenumber，在有客人的時(shí)候也可以這么說(shuō)，先說(shuō)hello，然后盡量說(shuō)些知道的，不知道的話就要說(shuō)這句話，Iamstilllearning，

Mybosswillcomeoverinaminute。Sorryaboutthat。不知道顧客或者老板說(shuō)什么的時(shí)候一定要說(shuō)pardon，不要呆呆的什么都不說(shuō)，集中注意力，發(fā)現(xiàn)能做的所有事情都去做，沒事的時(shí)候就搞衛(wèi)生，可以做很多事，還有整理拍套，以及掛好拍子，顧客買了東西要補(bǔ)貨，標(biāo)價(jià)格。如果老板要掛東西出來(lái)，記得要先標(biāo)價(jià)格再掛出去。

關(guān)于襪子，襪子有很多種類，一般就是cotton和microfiber的，推薦襪子的時(shí)候要注意，如果是小孩一定要問(wèn)是男孩還是女孩，然后問(wèn)多大，高度，如果小孩十多歲但是有大人那么高了，也要穿大人的襪子，一般的話就是小孩的。如果是運(yùn)動(dòng)的話，就要厚一點(diǎn)的是forsports的，可以跟customer說(shuō)，youcanfeelthebottomofthesock，muchsofter～如果推薦的話，說(shuō)wehavesomethinglikethis。Andhavesomeinpackagesaswell，wealsohavesomethingverynice，再介紹那個(gè)很貴的，練習(xí)過(guò)很多次了，有自信一點(diǎn)哈～～加油哦～～對(duì)了，襪子分三種，crew，quarter和anklet。還有rolltop的。他們自己選擇喜歡的羅。

褲子的話，上面一層是兒童的，下面的是男式的，然后臺(tái)上的是女式的，也是有cotton和microfiber的啦，然后那個(gè)cotton的厚一點(diǎn)的叫frizzy，我不知道怎么拼寫哦，對(duì)了，長(zhǎng)褲叫pants，短褲叫shorts，裙子是skirt羅

拍子的話，好點(diǎn)的就是graphite的，壞點(diǎn)的就是aluminum，或者是alloy的羅，越好的就越stiff。還有solid羅～具體是什么不知道哦～basic的就便宜點(diǎn)羅，然后在往上就不知道了哦。小孩的拍子三到五歲用21號(hào)的，腰以下高度。四到六歲的用23號(hào)的，到腰左右，五到七歲用25號(hào)的，主要是看高度，再就是adult了。

鞋子的話，要盡量記住每雙鞋子的位置，女式的鞋子是從六號(hào)開始到12號(hào)，男式的話是從7號(hào)或者8號(hào)開始到13號(hào)，小孩的鞋子從1號(hào)或者13之類的，不太懂哦，到5號(hào)的樣子吧，feather的話，有好的support啦，分網(wǎng)球鞋，walkingshoes和indoorsports，生膠底是rawgumrubber，然后mesh是網(wǎng)狀面，網(wǎng)球鞋是herringbone的sole，那個(gè)鞋墊叫insole，皮面是leatherupper，試鞋子的時(shí)候注意鞋帶的松緊，記得要他們站起來(lái)checkwidthandlength。然后walkaround，然后就showmirror給他們。鞋子在外面的順序是按照4，5，6，7的順序排列的，記得哦～

籃球也是分size的，5號(hào)給8，9歲的兒童，6號(hào)給10到15歲的，7號(hào)就是成人球了。

對(duì)了，有顧客過(guò)來(lái)restring的時(shí)候，記得過(guò)去填基本信息，日期，名字，電話號(hào)碼，拍子的型號(hào)和牌子，就在拍子的左右兩側(cè)，其他的留給老板他們做。吸汗帶叫g(shù)rip，避震器叫dampener。拿出來(lái)給他們選。

說(shuō)話大聲點(diǎn)，盡量大聲點(diǎn)～～niceandclear～～～practice～～Customerfirst～

擴(kuò)展閱讀：溫州市文教體育用品商會(huì)201*年工作總結(jié)

溫州市文教體育用品商會(huì)

201*年工作總結(jié)

201*年是國(guó)家十一五計(jì)劃的第一年，作為從事溫州地區(qū)文教體育用品生產(chǎn)、銷售的行業(yè)商會(huì)，在市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮社團(tuán)組織的橋梁紐帶作用，為推動(dòng)溫州文體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與提升，做了一些工作，起到一定的成效，現(xiàn)將本年的工作情況匯報(bào)如下：

行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

一、溫州文體行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀

溫州文教體育用品行業(yè)的發(fā)展具有悠久的歷史，建于1937年的溫州大明蠟紙廠生產(chǎn)的“警鐘牌”鐵筆蠟紙，早就聲譽(yù)國(guó)內(nèi)外，為溫州的文教用品生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。改革開放以來(lái)，蜂涌而起的民營(yíng)文教用品企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。而起步于上個(gè)世紀(jì)70年代的天龍網(wǎng)球，銀鶴羽毛球，榮泰按摩椅、婷麗牌健身器材等，年產(chǎn)值均在億元以上，天龍網(wǎng)球最近還榮獲“中國(guó)十大體育用品品牌單位”稱號(hào)，是我國(guó)行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)。目前，我市文教用品行業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)企業(yè)孕藏著巨大的發(fā)展?jié)摿�和市�?chǎng)前景。

溫州的體育產(chǎn)業(yè)是我市的一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，在前世紀(jì)70年代，只有溫州市文體用具制品廠，溫州體育機(jī)械廠二家老集體企業(yè)生產(chǎn)竹桿羽毛球拍，塑料羽毛球，籃球架等低檔產(chǎn)品，年產(chǎn)值僅幾百萬(wàn)元。在黨中央“改革開放”英明決策確定后，在鄧小平理論與江澤民“三個(gè)代表”重要思想的指引下，在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，我市新興的體育用品產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，據(jù)調(diào)查，目前我市從事體育用品產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)廠家約100余家（均系民營(yíng)企業(yè)），201*年產(chǎn)值預(yù)計(jì)達(dá)20億元。約占全市總產(chǎn)值的1%，其產(chǎn)品70%以上出口。

二、當(dāng)前溫州文教體育用品行業(yè)存在的問(wèn)題。

溫州文化體育用品行業(yè)目前存在的最大問(wèn)題是沒有一個(gè)像樣的專業(yè)市場(chǎng)，這是制約行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。目前，流通領(lǐng)域主要集中在飛霞北路的大華文具總匯，溫州體育中心體育用品集市、蒼南龍港禮品城及各地另星的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，其規(guī)模根本上不了檔次，相當(dāng)落后，至今沒有一個(gè)大型專業(yè)文化用品市場(chǎng)。以上企業(yè)除40余家在飛霞北路大華文具總匯經(jīng)營(yíng)外，大部份均各自分散設(shè)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，未能形成大市場(chǎng)。

目前本行業(yè)大型企業(yè)小，小型企業(yè)多，雖然小型企業(yè)的產(chǎn)值所占行業(yè)產(chǎn)值比率較少，但其產(chǎn)品主要銷路在國(guó)內(nèi)，均系小型健身用品。廠內(nèi)技術(shù)人才流動(dòng)性大，產(chǎn)品質(zhì)量難以達(dá)到先進(jìn)水平。

大企業(yè)存在的主要問(wèn)題是工業(yè)用地難以解決，因體育產(chǎn)業(yè)非我市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，不能像服裝、鞋革等支柱產(chǎn)業(yè)受到政府優(yōu)待。所以都存在想發(fā)展而無(wú)地可劃的困難。只能想在外地找新的發(fā)展途徑，已有一家大企業(yè)外遷落戶上海朱家角工業(yè)園區(qū)。

三、本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)良好，但還需政府有力支持。最近《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》確定的六大重點(diǎn)，就明確指出“抓好文化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，重塑市場(chǎng)主體，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，確定重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)門類，培育文化產(chǎn)品市場(chǎng)和要素市場(chǎng)，發(fā)展現(xiàn)代流通組織和流通形式，形成以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)格局”；溫州市委，市政府在今年7月12日召開的“全市文化體制改革工作會(huì)議”中指出，我市將引導(dǎo)和鼓勵(lì)非公資本進(jìn)入政策許可的文化領(lǐng)域外，還要重點(diǎn)培育印刷業(yè)、制筆業(yè)、商務(wù)禮品業(yè)、文體用品業(yè)等具有溫州特色的文化產(chǎn)業(yè)和文化專業(yè)市場(chǎng)，并扶植一批實(shí)力雄厚、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的大型文化企業(yè)集團(tuán)。

文體用品行業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，急迫解決的主要問(wèn)題，一是開拓新市場(chǎng)、開發(fā)高端產(chǎn)品；二是規(guī)范市場(chǎng)，打擊“假冒偽劣”，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

盡管目前國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)低檔產(chǎn)品仍有相當(dāng)大的需求，但現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)家清醒地認(rèn)識(shí)到：從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本出路看，要依靠開發(fā)、創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次水平，還要打造企業(yè)的品牌，擴(kuò)大出口，以提高產(chǎn)品的附加值。

對(duì)新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)的剽竊、仿制，對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌的假冒，嚴(yán)重侵害了企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，導(dǎo)致創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新企業(yè)蒙受巨大損失。全國(guó)各地市場(chǎng)的“假冒偽劣”現(xiàn)象層出不窮，有的甚至非常嚴(yán)重。這些現(xiàn)象阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展與正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

因此作為文化產(chǎn)品的專業(yè)市場(chǎng)，必須要下決心在開拓新市場(chǎng)、規(guī)范新市場(chǎng)中發(fā)揮積極的推動(dòng)作用，提倡“抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)”，消除市場(chǎng)混亂，為廣大合法經(jīng)營(yíng)戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，才能提升新市場(chǎng)的知名度與信譽(yù)度，吸引更多業(yè)內(nèi)人士進(jìn)入市場(chǎng)，共謀大業(yè)。

眾所周知，一個(gè)新市場(chǎng)的發(fā)展與培育，都離不開當(dāng)?shù)卣�府的大力支持與扶植，義烏小商品市場(chǎng)和紹興柯橋輕紡城等市場(chǎng)的發(fā)展就是一個(gè)佐證�，F(xiàn)在溫州文化用品市場(chǎng)的落成，已為廣大從事文化用品產(chǎn)品經(jīng)銷商，制造商提供了一個(gè)良好的交易平臺(tái)，是本行業(yè)的一大喜事，溫州文化用品市場(chǎng)是一個(gè)具有國(guó)際水準(zhǔn)的大型專業(yè)市場(chǎng)。所以，本行業(yè)迫切希望市政府能重視從事文化用品生產(chǎn)企業(yè)的存在與發(fā)展，這關(guān)系到全民文化素質(zhì)提高與身體健康的文化產(chǎn)業(yè)的提升，為了適應(yīng)企業(yè)做強(qiáng)做大的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路，我們懇請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)組織市經(jīng)貿(mào)委、市工商局、市財(cái)稅局、市質(zhì)量監(jiān)督局等有關(guān)職能部門，到新建的溫州文化用品市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，制訂一套有利于市場(chǎng)做大，做強(qiáng)的方案，并懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多提出建設(shè)性意見，多關(guān)心今后的發(fā)展，要借鑒義烏市政府大力支持當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)城而出臺(tái)一系列優(yōu)惠政策和促使市場(chǎng)健康迅速發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我市的新市場(chǎng)給予更優(yōu)惠政策，使本行業(yè)同仁增強(qiáng)信心，更好地為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建設(shè)文化大市，為我市的經(jīng)濟(jì)騰飛作出積極貢獻(xiàn)！

今年商會(huì)工作情況與201*年工作打算

一、201*年是我商會(huì)自成立以來(lái)工作開展最困難的一年，因商會(huì)班子內(nèi)部由于一些重大問(wèn)題未能達(dá)成一致意見，特別是市工商聯(lián)布置的今年限時(shí)換屆的六個(gè)行業(yè)商會(huì)中，其他五個(gè)商會(huì)均已按時(shí)換屆，只留下本商會(huì)未能換屆，已受到市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和批評(píng)。由于班子思想不統(tǒng)一，今年商會(huì)工作處于被動(dòng)的局面，全年僅召開一次理事會(huì)、商討的主要內(nèi)容仍是換屆問(wèn)題，會(huì)議通過(guò)成立換屆領(lǐng)導(dǎo)小組，但工作進(jìn)展不很樂觀，目前還在進(jìn)行各方溝通，推薦下一屆理事候選人和落實(shí)經(jīng)費(fèi)。

商會(huì)存在的主要問(wèn)題是缺乏溝通，朱小順會(huì)長(zhǎng)也曾多次找各位副會(huì)長(zhǎng)談話，以求團(tuán)結(jié)，統(tǒng)一思想，共謀大業(yè)。這一工作仍在繼續(xù)。同時(shí)我們也希望主管部門市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，幫助本商會(huì)回到正常工作之中。

二、二OO七年工作打算：

1、落實(shí)換屆工作，召開二屆一次會(huì)員大會(huì)。

本商會(huì)成立于201*年6月9日，按照章程，三年一屆二OO五年就應(yīng)進(jìn)行換屆，但由于各種原因未能按時(shí)進(jìn)行，所以該項(xiàng)工作是重中之重。目前已著手準(zhǔn)備，由本屆理事會(huì)和換屆領(lǐng)導(dǎo)小組推薦與廣泛吸收會(huì)員意見，確定二屆理事會(huì)理事，副會(huì)長(zhǎng)，會(huì)長(zhǎng)候選人名單，上報(bào)審核。

2、加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信活動(dòng)

為響應(yīng)市委發(fā)出建設(shè)“信用溫州”的號(hào)召，我們?nèi)�體會(huì)員企業(yè)都要努力做好堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)，樹立本行業(yè)新形象，要求每個(gè)會(huì)員企業(yè)對(duì)信用建設(shè)活動(dòng)要有計(jì)劃安排，從商品質(zhì)量信用抓起，逐步建立質(zhì)量信用、合同信用、管理信用等信用制度，自覺接受政府與社會(huì)的監(jiān)督。

三、維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，訂立商會(huì)行規(guī)行約

為維護(hù)文教體育用品行業(yè)的合法權(quán)益，提高行業(yè)信譽(yù)，同時(shí)避免同行之間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)文明城市，積極參與打造信用溫州，促進(jìn)本行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)商會(huì)章程和本行業(yè)特點(diǎn)我們建議組織有關(guān)人員共同研討，盡快制定行規(guī)行約，以利于加強(qiáng)本行業(yè)的自我管理、自我約束、自我協(xié)調(diào)、自我發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者的合法權(quán)益。

四、發(fā)展新會(huì)員，壯大商會(huì)隊(duì)伍

會(huì)員是商會(huì)基礎(chǔ)，有會(huì)員才有商會(huì)，目前本商會(huì)現(xiàn)有會(huì)員企業(yè)112家，還有很大的發(fā)展空間。我們要把發(fā)展會(huì)員工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，我們準(zhǔn)備要理事會(huì)成員分頭調(diào)查摸底，吸收一批新會(huì)員，特別要重點(diǎn)注意發(fā)展溫州地區(qū)內(nèi)知名度較高、實(shí)力較強(qiáng)熱心商會(huì)工作的企業(yè)，讓他們進(jìn)入理事會(huì)，提高商會(huì)的知名度與影響力。

二OO六年十二月

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