醫(yī)院工作總結(jié)創(chuàng)新改革、特色興院、科技引領(lǐng)、和諧自強(qiáng)12

醫(yī)院工作總結(jié)

創(chuàng)新改革、特色興院、科技引領(lǐng)、和諧自強(qiáng)

打造中醫(yī)強(qiáng)勢(shì)品牌！

在201*年工作總結(jié)會(huì)上的講話

（201*年1月15日）

院領(lǐng)導(dǎo)

同志們：

在辭舊迎新的美好時(shí)刻，我院召開總結(jié)表彰會(huì)，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，對(duì)中醫(yī)院一年來(lái)來(lái)之不易的成績(jī)，同大家一樣感到格外的高興。首先我代表中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，向辛勤工作的全院干部職工表示衷心感謝！并致以節(jié)日的祝福！祝大家新年好！同時(shí)在這里提前給大家拜個(gè)早年！

201*年，全院職工在縣委縣政府和上級(jí)主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持走中醫(yī)特色辦院方針不動(dòng)搖，審時(shí)度勢(shì)、搶抓機(jī)遇、迎難而上、奮力拼搏、有效推進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)展。我現(xiàn)將一年來(lái)的醫(yī)院工作向大家逐項(xiàng)匯報(bào)：

一、201*年．。衛(wèi)生體制改革取得新進(jìn)展。

201*年以來(lái)，是中醫(yī)院建院以來(lái)發(fā)展最為困難的一年，由于國(guó)家醫(yī)改政策強(qiáng)行推進(jìn)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院受政策活、資金傾斜等項(xiàng)目扶持優(yōu)勢(shì)，發(fā)展迅速、異常崛起、給縣級(jí)醫(yī)院帶來(lái)了明顯競(jìng)爭(zhēng)。尤其是進(jìn)入7月份以來(lái)，縣人民醫(yī)院整體搬遷新區(qū)，又給。�？h醫(yī)療市場(chǎng)帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使原本發(fā)展艱難的我們更是雪上加霜，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)擺在了我們中醫(yī)院人面前，如何走出逆境、醫(yī)院班子經(jīng)過(guò)多次論證考察、認(rèn)真研究、開辟了中醫(yī)院特色發(fā)展之路。

首先，加大基礎(chǔ)設(shè)施改善、打造中醫(yī)院形象，我院在改善基礎(chǔ)設(shè)施及打造中醫(yī)品牌上入手，今年來(lái)我們先后投資50余萬(wàn)元擴(kuò)建了部分業(yè)務(wù)用房，并購(gòu)置了多功能病床、先后對(duì)病房進(jìn)行了整體裝修，使醫(yī)院具有了優(yōu)美舒適的醫(yī)療環(huán)境。同時(shí)在病房樓走廊，加上富有中醫(yī)文化的環(huán)境裝飾等等，豐富了中醫(yī)院自身特色文化，提高了中醫(yī)藥文化的自信，構(gòu)成了醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景線。

二、加大人才引進(jìn)、科技投入、提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。人才是科技生產(chǎn)力，今年以來(lái)、我院先后引進(jìn)高校畢業(yè)生10名，先后充實(shí)到臨床科室，給醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)了活力。先后派遣20余名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)參加進(jìn)修、培訓(xùn)、新成果專業(yè)知識(shí)交流會(huì)議等方法，掌握了當(dāng)前的醫(yī)療新技術(shù)，使臨床治療成功率大幅提升。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，高、精、尖醫(yī)療設(shè)備投入是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，為此，我院先后投資360余萬(wàn)元，先后購(gòu)置了CT、電子胃鏡、新生兒篩查、陰道鏡、普利刀大型全自動(dòng)生化等一批新設(shè)備。尤其是CT投入使用后，不但為患者在檢查中節(jié)約了檢查等待時(shí)間，而且，在急危重患者治療方面為臨床提供了更準(zhǔn)確的診療依據(jù)。新生兒聽力篩查技術(shù)，填補(bǔ)了我縣該領(lǐng)域技術(shù)空白，徹底改變了人們對(duì)中醫(yī)醫(yī)院的傳統(tǒng)看法。

三、以一創(chuàng)雙優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)市、縣委開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”主題教育活動(dòng)要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主題，全院緊緊圍繞“以病人為中心，全面提升醫(yī)療質(zhì)量”這個(gè)主題，內(nèi)抓管理、外樹形象、以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量管理為重點(diǎn)，完善制度，建立機(jī)制，狠抓不懈，全面落實(shí)，從建立核心制度入手，強(qiáng)化核心制度培訓(xùn)，定期進(jìn)行醫(yī)療制度執(zhí)行情況考核，建立牢固的思想基礎(chǔ)，成立了醫(yī)療質(zhì)量管理小組，護(hù)理質(zhì)量管理小組，藥事管理小組，感染管理小組，對(duì)臨床、醫(yī)技科室的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行督導(dǎo)。全年對(duì)工作不力及違反規(guī)章制度的科室及人員處理28名，表?yè)P(yáng)樹立先進(jìn)典型6名。通過(guò)嚴(yán)厲制度的落實(shí)，保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。樹立了全體醫(yī)護(hù)人員立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，有效建立了和諧醫(yī)患關(guān)系。

四、以點(diǎn)帶面、加快中醫(yī)�？平ㄔO(shè)步伐

我院在保持和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)特色的同時(shí)，走現(xiàn)代化科室建設(shè)的道路。理療科抓住當(dāng)前中醫(yī)藥發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，繼承和發(fā)揚(yáng)老一輩醫(yī)務(wù)工作者們的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力工作、勤于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，成功開展了微創(chuàng)治療技術(shù)，該技術(shù)被市科協(xié)評(píng)為“優(yōu)秀科技成果科學(xué)獎(jiǎng)”，填補(bǔ)了范縣在該領(lǐng)域的技術(shù)空白，以出色的成果為醫(yī)院的發(fā)展增添光彩，形成了具有中醫(yī)特色核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高醫(yī)院凝聚力。

良好的隊(duì)伍是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，我們將以中醫(yī)深厚的文化底蘊(yùn)為依托，著力營(yíng)造中醫(yī)院獨(dú)有的高效隊(duì)伍，今年我們組織全院中層領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)技術(shù)人員分2批赴臘山風(fēng)景區(qū)野外拓展訓(xùn)練，通過(guò)拓展訓(xùn)練，讓大家感受到了中醫(yī)院人憐憫為懷，寬厚正直，樂(lè)觀積極，昂揚(yáng)向上，勇于挑戰(zhàn)的高尚品德，增加了干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力。

六、細(xì)化科室、開創(chuàng)新局面。

經(jīng)過(guò)深入研究，多次探討，對(duì)內(nèi)科、外科進(jìn)行了分科，從原來(lái)的內(nèi)科和外科各分。。�？剖�。分科給醫(yī)院職工帶來(lái)新的壓力，兩科室領(lǐng)導(dǎo)為增加業(yè)務(wù)量，采取了多種措施，并積極開展新的項(xiàng)目，從而把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，使業(yè)務(wù)量得到較大的提升，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

七、搶抓機(jī)遇、項(xiàng)目取得新進(jìn)展。

201*年新病房樓的建設(shè)工作有了突破性進(jìn)展，政府批

文、發(fā)改委立項(xiàng)、地質(zhì)勘探、可研性報(bào)告、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、環(huán)評(píng)等前期工作已全部完成，重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，中央投資地方衛(wèi)生項(xiàng)目201*萬(wàn)元，。。市僅此我們一家，已經(jīng)按照程序上報(bào)到國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)。目前，我們時(shí)刻關(guān)注著這個(gè)項(xiàng)目的最新情況，

八、二0一二年醫(yī)院工作思路1、狠抓內(nèi)涵，突顯特色。2、服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)，強(qiáng)化管理。3、重點(diǎn)建設(shè)、穩(wěn)步推進(jìn)。

九、措施得當(dāng)、成效顯著。

總之，201*年在全院干部職工辛勤工作、共同努力下，轉(zhuǎn)逆境、克困難、醫(yī)院先后被評(píng)為：省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、新農(nóng)合工作先進(jìn)單位、巾幗英雄崗、是殘疾人鑒定唯一合法醫(yī)院、并與消防隊(duì)建立了警民共建關(guān)系單位。個(gè)人榮譽(yù)碩果累累：。。。獲得濮陽(yáng)市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、。。。等六人先進(jìn)事跡分別被范縣杰出人物一書收編，。。。分別評(píng)為副主任醫(yī)師。

全院業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)。。。萬(wàn)元達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，爭(zhēng)取省、市、縣各類資金。。。余萬(wàn)元。資產(chǎn)增加。。。余萬(wàn)元，償還各類貸款借款。。。余萬(wàn)元。這些成績(jī)的取得是各級(jí)政府大力支持的結(jié)果，更是全體干部職工共同協(xié)作、共謀發(fā)展、共同奮斗、講團(tuán)結(jié)、講敬業(yè)、講大局、講奉獻(xiàn)的結(jié)果。醫(yī)院對(duì)收入增長(zhǎng)幅度大，全年無(wú)大的醫(yī)療糾紛的科室要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)對(duì)先進(jìn)科室及個(gè)人進(jìn)行表彰。

我希望獲獎(jiǎng)和受到表彰的科室在201*年要再接再厲，創(chuàng)造性地開展工作，同時(shí)要求沒(méi)有獲獎(jiǎng)的科室要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找準(zhǔn)方向，以這次總結(jié)大會(huì)為新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，充分發(fā)揮每個(gè)職工的智慧、調(diào)動(dòng)每位職工的積極性，開展新項(xiàng)目、新技術(shù)、尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為中醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

同志們！新的一年，回顧過(guò)去、讓我們感到無(wú)比驕傲和自豪，展望醫(yī)院美好的未來(lái)，我和你們一樣充滿無(wú)窮信心和力量。相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，中醫(yī)院會(huì)變成“中醫(yī)特色鮮明、綜合實(shí)力一流、人民群眾滿意的中醫(yī)院”，祝愿我們中醫(yī)院的明天會(huì)更加美好！

最后祝大家新年愉快、闔家幸福、身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意！

謝謝大家！

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院201*年上半年工作總結(jié)

醫(yī)院201*年上半年工作總結(jié)

醫(yī)院201*年上半年工作總結(jié)堅(jiān)持以人為本，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷取得更大成績(jī)

**市**醫(yī)院201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中全會(huì)精神，樹立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個(gè)不動(dòng)搖”這一目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展�，F(xiàn)將工作總結(jié)

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。共完成門診量達(dá)3xxxx人次，住院病人數(shù)為1xxxx，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入6xxxx元，較去年同期增長(zhǎng)2xxxx。二、累計(jì)為患者免費(fèi)測(cè)量血壓、義務(wù)咨詢達(dá)20xxxx人次；半年免除掛號(hào)費(fèi)xxxx九千元；向?yàn)?zāi)區(qū)捐款達(dá)100xxxx元。

三、醫(yī)療質(zhì)量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率8xxxx，比去年同期上升xxxx。

四、醫(yī)療服務(wù)明顯提升。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民門診、義診活動(dòng)、實(shí)行收費(fèi)公示制等等，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

五、醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

六、衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。有xxxx同志分別參加了自考和成人高考，2xxxx同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，1xxxx同志報(bào)名參加資格考試，同時(shí)我院分別對(duì)主任、醫(yī)生、護(hù)士、藥房人員進(jìn)行了理論知識(shí)的考核，全部獲得了滿意的成績(jī)，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強(qiáng)。

七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年上半年，我院繼續(xù)進(jìn)一步行風(fēng)建設(shè)，時(shí)刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動(dòng)，成功地?fù)尵攘艘焕�房顫重癥患者；各科室繼續(xù)對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表?yè)P(yáng)信、感謝信數(shù)十封，錦旗錦匾五面。八、假肢矯形器部成績(jī)喜人。累計(jì)為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副；為享受公費(fèi)醫(yī)療的肢殘人裝配假肢xxxx次；元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問(wèn)信30xxxx封；開展了免費(fèi)檢修保養(yǎng)假肢活動(dòng)，共計(jì)6xxxx人次；

對(duì)xxxx特困肢殘朋友裝配假肢進(jìn)行了優(yōu)惠照顧，金額達(dá)150xxxx，業(yè)務(wù)總收入xxxx元，成績(jī)喜人。

九、工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)**手續(xù)已理順。今年，我院被定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，經(jīng)過(guò)種種努力，現(xiàn)已理順了各種手續(xù)，為后半年的開展打下了基礎(chǔ)。

十、先后在在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報(bào)紙有文章，電視有圖像，電臺(tái)有聲音。對(duì)外報(bào)道15篇，印發(fā)宣傳材料1000xxxx份，制作橫幅、標(biāo)語(yǔ)6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網(wǎng)站點(diǎn)率730xxxx次。

十一、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓(xùn)班。培訓(xùn)人員達(dá)2xxxx。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時(shí)，尤其注重對(duì)他們進(jìn)行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

十二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。今年上半年，我院在資金來(lái)源十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，投資對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，**訓(xùn)練室和門診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高�？偨Y(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：一、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制，用機(jī)制來(lái)保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》、《沒(méi)有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。

執(zhí)行是一個(gè)長(zhǎng)期被忽視的主題。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功；無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤。通過(guò)學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)。并將所學(xué)到的用于工作中。二是建立值周督查長(zhǎng)效機(jī)制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實(shí)行主任管員工，員工管主任的互動(dòng)管理機(jī)制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療文書、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實(shí)處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記，每周五將值周總結(jié)在中層會(huì)議上進(jìn)行公布，按時(shí)上交辦公室以供復(fù)查、評(píng)比、備案。

二、轉(zhuǎn)變理念，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。

今年年初，我院實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化，醫(yī)院開展了公開競(jìng)選科主任競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制，此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理，進(jìn)一步體

現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長(zhǎng)性，起到一種激勵(lì)作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來(lái)越公開、公正和公平。三、完善制度，制度創(chuàng)新初見(jiàn)成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

今年年初，我院通過(guò)建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。四、提高專業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

1、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問(wèn)題，制定措施，加以改進(jìn)。

2、以科技興院為動(dòng)力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績(jī)。五、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，融入人文關(guān)懷

服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)在的行動(dòng)，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對(duì)醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。

“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競(jìng)爭(zhēng)，科室之間合作精神不斷增強(qiáng)，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn)。

開展了“三化、五心、六個(gè)一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化，用真心、愛(ài)心、關(guān)心、細(xì)心、誠(chéng)心，為病人倒一杯開水、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時(shí)，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫(yī)護(hù)人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。

出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項(xiàng)，對(duì)**、保健、用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、復(fù)查等問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪，并開展上門服務(wù)等等。此項(xiàng)舉措的實(shí)行，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評(píng)。六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無(wú)形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。今年上半年，我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，

通過(guò)一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚情感、激勵(lì)創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

1、201*年，我院被市勞動(dòng)保障局定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療**機(jī)構(gòu)，為了使職工充分了解工傷保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)，3月7日下午，我院組織了一場(chǎng)以工傷保險(xiǎn)為主要內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進(jìn)行知識(shí)競(jìng)答。根據(jù)競(jìng)賽規(guī)則還評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)，以作鼓勵(lì)。

2、為了激勵(lì)廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院護(hù)士舉辦知識(shí)競(jìng)賽來(lái)慶祝自己的節(jié)日。1xxxx護(hù)士踴躍參加，均取得了令人滿意的成績(jī)。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨(dú)占鰲頭。

3、5月15日我市兩會(huì)隆重召開之際，迎來(lái)了全國(guó)第十五個(gè)助殘日，我院抱著讓愛(ài)綻放在人間的美好信念，組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場(chǎng)開展義診，為殘疾人獻(xiàn)愛(ài)心，為節(jié)日和兩會(huì)獻(xiàn)禮。

一大早，由院長(zhǎng)帶頭，與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場(chǎng)，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進(jìn)殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙，不時(shí)飄來(lái)細(xì)雨，這絲毫沒(méi)有降低**人用行動(dòng)扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個(gè)疑難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查，給病人提出科學(xué)有效的**方案，并建議隨時(shí)向**醫(yī)院反映情況，隨時(shí)得到幫助，早日找回健康。聞?dòng)嵹s來(lái)的偏癱、截癱、腦癱患者高達(dá)80xxxx名，敞開心扉訴說(shuō)與殘疾抗?fàn)幍拇煺劢?jīng)歷，忍不住流下眼淚，**人把患者的信任化作無(wú)窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒(méi)有顧上吃一口飯，百姓看在眼里，激動(dòng)地說(shuō)：“有這樣好的醫(yī)院，咱們老百姓就放心了”。

康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持。5月13日，市政府副市長(zhǎng)、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中，在市殘聯(lián)理事長(zhǎng)柴石旺等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，專程到我院走訪慰問(wèn)了我院的殘疾職工，參加我院的治療室、訓(xùn)練室和按摩房，他情真意切地鼓勵(lì)**人繼續(xù)努力，珍惜自己的就業(yè)機(jī)會(huì)，自強(qiáng)自立，努力工作，為構(gòu)建和諧**做貢獻(xiàn)，同時(shí)他還對(duì)我們提出了要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把醫(yī)院建成一座富有特色的�？漆t(yī)院，最后賈市長(zhǎng)代表市政府，為我院送上了200xxxx慰問(wèn)金，并同我院殘疾職工合影留戀

康院今天的成績(jī)也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水，柴理事長(zhǎng)等殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地到康院視查，慰問(wèn)并深入了解殘疾職工的疾苦，同時(shí)給予極大的支持。他們從小事做起，從實(shí)事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實(shí)際困難。并為我院贈(zèng)送了4臺(tái)電腦。

盡管我院前半年工作取得了較好的成績(jī)，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求，二是觀念落后，部分同志盲目樂(lè)觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠，三是專科特色不明顯，高級(jí)�？迫瞬湃狈�。

后半年，我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求，立足本職，注意實(shí)效，努力做好后半年的工作。

一、以醫(yī)院管理年活動(dòng)為動(dòng)力，根據(jù)年初制定的五個(gè)不搖，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益，實(shí)現(xiàn)年初制定的目標(biāo)。

二、注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。

三、加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，加強(qiáng)風(fēng)濕、類風(fēng)濕�？平ㄔO(shè)，突出特色興院的主基調(diào)。

四、規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理，組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責(zé)職。

五、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造我院特有的文化底蘊(yùn)。

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