拍賣年終總結(jié)報(bào)告

201*年工作總結(jié)

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，201*年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)，也是公司市場(chǎng)大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強(qiáng)的一年。

面對(duì)歐美債務(wù)危機(jī)，公司依照“。。�！逼髽I(yè)年度工作方針完善自我、發(fā)掘自我。在這一年里在不斷加大企業(yè)品牌建設(shè)的力度的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量使公司更加成熟，更加穩(wěn)健，更加懂得在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中理智、客觀、科學(xué)的找準(zhǔn)我們的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向，健康、平穩(wěn)的發(fā)展壯大。我們的各項(xiàng)工作都發(fā)生了空前的變化，也可以說是質(zhì)的飛躍。

回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯�公司每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離客戶的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將以同行業(yè)先進(jìn)的思想為指導(dǎo)，以“管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無缺憾、客戶無怨言”為工作基準(zhǔn)，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，再譜新篇！現(xiàn)就以下幾個(gè)方面對(duì)201*年公司的各項(xiàng)工作做以總結(jié)。在201*年中，我公司嚴(yán)格依照《拍賣法》、《拍賣管理辦法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)從事拍賣活動(dòng)，認(rèn)真接受省商務(wù)廳、省拍協(xié)、省工商局、市拍賣市場(chǎng)管理服務(wù)中心等部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，積極開展各項(xiàng)拍賣業(yè)務(wù)活動(dòng)：（一）、堅(jiān)持創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。

公司以創(chuàng)新作為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極探索、創(chuàng)建新

機(jī)制、新舉措，在高績效的運(yùn)營體系的保障下，迅速拓展市場(chǎng)，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作思路，全面打開市場(chǎng)。保證了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，完成了多領(lǐng)域的開發(fā)，并取得了一定的成效。

（二）、加快企業(yè)誠信建設(shè)，培育服務(wù)信譽(yù)。

通過構(gòu)建服務(wù)誠信體系，推動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加大自律和責(zé)任追究力度。在企業(yè)客戶滿意度作為重要指標(biāo)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目公司都進(jìn)行明細(xì)分工，責(zé)任到人，認(rèn)真審核每一標(biāo)的，將標(biāo)的涉及到的一些瑕疵和相關(guān)的費(fèi)用繳納情況都一一標(biāo)明在合同中，為客戶雙方提供詳盡依據(jù)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。（三）、深入調(diào)研，加強(qiáng)培訓(xùn)，注重落實(shí)，提高企業(yè)無形資源水平。

拍賣市場(chǎng)是一個(gè)多元化的市場(chǎng)，需求的人才也是多元化的。所以我公司不僅聘請(qǐng)高素質(zhì)的專業(yè)人才，更建立了學(xué)習(xí)型組織，使員工得到全面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高了全員的專業(yè)技巧及組織溝通能力，同時(shí)也提升了公司的運(yùn)營管理能力。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，員工都系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《物權(quán)法》和其他與拍賣相關(guān)的法律知識(shí)，進(jìn)一步鞏固了學(xué)習(xí)的成果，實(shí)現(xiàn)了全員學(xué)習(xí)的常態(tài)化、專業(yè)化，統(tǒng)一了全體人員思想和認(rèn)識(shí)，為以后的拍賣工作展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

201*1年成績是喜人的，但同時(shí)在工作中也暴露出的一些問題，每一個(gè)問題點(diǎn)都是直接影響我們的穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)營是我們企業(yè)生存的生命線，是企業(yè)的命脈，我們只有居安思危，警惕盲目樂觀，把在工作中反映出的典型問題采取行之有效的辦法，不斷減少和降低風(fēng)險(xiǎn)，這將是我們今后一段時(shí)間發(fā)展的重中之重，主要表現(xiàn)在2個(gè)方面：

（一）、業(yè)務(wù)拓展面進(jìn)展緩慢，經(jīng)營業(yè)績不是太好。從近幾年度來看雖然在社會(huì)委托標(biāo)的方面取得了一定的成績，但是涉及的面還是比較的單調(diào)和狹窄，這些直接影響了公司的經(jīng)營業(yè)績。在今后的工作中，要不斷的探索，拓展業(yè)務(wù)面，使公司走上持續(xù)、健康的發(fā)展軌道。

（二）公司經(jīng)營規(guī)模較小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。由于公司經(jīng)營規(guī)模較小，公司的發(fā)展具有局限性，很難同實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大的公司抗衡，導(dǎo)致失去了很多爭(zhēng)取標(biāo)的的機(jī)會(huì)，往往在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。因此，在這方面要高度重視，不僅要提高員工個(gè)人素質(zhì)，還要從公司的整體實(shí)力和形象上著手，全體員工共同努力，切實(shí)做好每項(xiàng)工作，提高公司整體實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我公司統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，審時(shí)度勢(shì)、科學(xué)決策，全面完成企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)向“求精、求穩(wěn)、求質(zhì)、求好”的專業(yè)管理轉(zhuǎn)型。今后，我公司將始終遵循“公開、公平、公正、誠實(shí)信用”的拍賣原則，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓住機(jī)遇，努力工作，爭(zhēng)取在新的一年里取得優(yōu)異的業(yè)績，使公司發(fā)展更上一個(gè)新臺(tái)階。

陜西瑞通拍賣有限公司

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拍賣會(huì)工作總結(jié)

通過此次拍賣會(huì)暴露出很多問題，以下對(duì)平時(shí)工作中存在的漏洞，瑕疵，問題和主要責(zé)任做出總結(jié)

第一點(diǎn)：方案，在拍賣會(huì)之前沒用做出細(xì)致而有效的方案，導(dǎo)致安排工作混亂，主方案出現(xiàn)問題的時(shí)候沒有能夠頂替的備用方案，沒有一個(gè)很好的預(yù)備方案出來。

第二點(diǎn)：官方網(wǎng)站，從客戶簽單開始，至拍賣會(huì)開拍前3天，官網(wǎng)沒有登錄任何委托人的藏品，沒有任何形式的公告。

主要問題出現(xiàn)分析有以下幾點(diǎn)：

第一：主要是時(shí)間的問題，前期跟拍賣公司的合作時(shí)間上敲定太晚了，29號(hào)拍賣會(huì)開始，22號(hào)才確定好合作的拍賣公司，前期的圖錄準(zhǔn)備太倉促，造成了一系列的問題，主要是平時(shí)沒有建立良好的客戶檔案，沒有客戶藏品的資料都是臨時(shí)制作。后勤辦事太不給力。因?yàn)榕馁u會(huì)準(zhǔn)備工作都是以集團(tuán)公司有拍賣的前提去做，18號(hào)左右我才知道下不來的消息，聯(lián)系的比較晚，又因?yàn)槠渲幸患屹M(fèi)用太高造成拖延造成時(shí)間倉促�？偟膩碚f是我們沒有一個(gè)好的預(yù)案。準(zhǔn)備不充分。同時(shí)因?yàn)闆]有預(yù)案，對(duì)這樣的緊急情況，第一次我們做拍賣經(jīng)驗(yàn)不是很足，造成了我們圖錄印刷的時(shí)間延后，在敲定圖錄印刷的時(shí)間都到了23號(hào)，前期后勤一直沒有進(jìn)行一些摳圖處理，包括拍賣時(shí)間也是在22才能確定，造成公司大批客戶都不能及時(shí)的進(jìn)行維護(hù)，沒有及時(shí)的通知到位，圖錄到的時(shí)間都在27號(hào)才發(fā)給賣家，造成很多客戶對(duì)公司不是很信任。

第二：拍賣前的安排：拍賣會(huì)前，主要存在的一個(gè)失誤就是在編外人員的安排方面，也是在28號(hào)早上10點(diǎn)才從領(lǐng)導(dǎo)那邊確認(rèn)很多預(yù)計(jì)的買家都不能到場(chǎng)，造成了我們只能依靠拍賣公司提供的編外人員，沒有時(shí)間進(jìn)行一個(gè)細(xì)致的一個(gè)把關(guān)。造成了人員數(shù)量，次序，質(zhì)量都沒有一個(gè)保證，造成了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)次序的混亂。沒有進(jìn)行一個(gè)很好的控場(chǎng)。圖錄的一個(gè)校對(duì)工作，沒有做到一個(gè)很細(xì)致的校對(duì)，出現(xiàn)了一些常規(guī)不該出現(xiàn)的問題。

第三：現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的主要問題就是編外人員跟賣家接觸的問題造成了秩序混亂，圖錄發(fā)放跟編外人員的培訓(xùn)部到位，沒有進(jìn)行一個(gè)很好的配合。賣家跟編外人員的位置安排不合理�？偨Y(jié)以上教訓(xùn)：下次拍賣會(huì)之前，一定要有充足的時(shí)間準(zhǔn)備好以下幾點(diǎn)，一個(gè)是場(chǎng)地安排好。圖錄一定要在拍前15天道賣家手中，圖錄要在1個(gè)半月開始印刷，進(jìn)行校對(duì)，減免失誤。在平時(shí)的工作中，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)，客戶藏品資料簡介，進(jìn)行存檔，不能所有的事情放在拍賣會(huì)時(shí)候進(jìn)行整理。拍賣公司一定要在2個(gè)月前敲定協(xié)議。特別注意編外人員，對(duì)于舉牌的人員一定要進(jìn)行一個(gè)細(xì)致的培訓(xùn)。在拍賣會(huì)之前，對(duì)群眾進(jìn)行一個(gè)細(xì)致的把關(guān)，進(jìn)場(chǎng)的培訓(xùn)到位。發(fā)放圖錄人員進(jìn)行信的過的人。

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