超市團購營銷暫行管理制度

***超市團購營銷暫行管理制度

試行稿

第一章總則

第一條目的：為了填補公司團購營銷管理上的空白，應(yīng)對日趨激烈的市場

競爭，使公司的團購營銷管理工作有章可循，最大限度的為公司創(chuàng)造效益，特制定本暫行管理制度。

第二條適用范圍：本暫行管理制度適用***超市各分公司所有正式職員及試

用期職員。

第三條團購營銷定位：超市團購營銷主要包括實物團購、購物券與電子消

費卡三種，其中以電子消費卡營銷為主。

第二章職責(zé)指標(biāo)

第四條公司營銷部為團購營銷工作的日常管理機構(gòu)，其主要職責(zé)與指標(biāo)：

1、公司團購營銷直銷團隊組建、管理、運作。2、各分公司團購營銷管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。3、主要節(jié)假日大型團購營銷方案策劃和推廣。

4、公司團購直銷團隊全年團購營銷指標(biāo)：4人萬元。

第五條各分公司經(jīng)理為所在分公司團購營銷管理工作負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)與

指標(biāo)：

1、分公司團購營銷兼職（全員）團隊組建、管理、運作。2、落實主要客戶檔案的建立、管理及日常走訪制度。

3、配合公司團購營銷直銷團隊及公司其他部門團購業(yè)務(wù)相關(guān)政策的落實。

4、各分公司全年團購營銷指標(biāo)：椒江萬元；路橋萬元；黃巖萬元；

溫嶺萬元；仙居萬元；天臺萬元；三門萬元；

第六條公司其他各部門配合團購營銷工作的管理和推廣，其主要職責(zé)與指

標(biāo)：

1、配合公司團購營銷直銷團隊及各分公司團購業(yè)務(wù)相關(guān)政策的落實。2、本部們團購營銷工作的分解、落實。

3、重要節(jié)假日（春節(jié)、中秋）團購營銷工作的執(zhí)行、推廣。4、各部門根據(jù)節(jié)假日團購營銷指標(biāo)分解另定。

第三章團購政策

第七條實物團購，

1、定義：就是購買商品數(shù)量很大（201*元以上）要求在價格上有一定優(yōu)惠。

2、讓利：實物團購食品方面平均毛利率不最低于5%，百貨方面平均毛利

率不低于8%，綜合毛利率不低于6%。

3、獎勵：團購業(yè)務(wù)直接聯(lián)系的職員，可享受以下扣點獎勵：201*201*0元享

受1%扣點的獎勵，201*0元以上享受2%的扣點獎勵。

4、特殊商品及知名品牌除外。特殊情況除外。第八條購物券（提貨券）

1、定義：以在提貨券上打印某種商品為樣實際上可以購買所有商品的代幣券。

2、讓利：購物券團購根據(jù)數(shù)量的大�。�5000元以上）分別給予不同的扣點：

500010000元扣2%；1000050000元扣3%；50000元以上根據(jù)實際情況給予扣3-5%。

3、獎勵：團購業(yè)務(wù)直接聯(lián)系的職員，可享受以下扣點獎勵：500050000元享

受1%扣點的獎勵，50000元以上給客戶的扣點在3%以下�？上硎�

2%的扣點獎勵；給客戶的扣點在3%以上的。只享受1%的扣點獎勵，

特殊情況另行處理。

第九條電子消費卡：

1、定義：與銀行合作的聯(lián)名卡和自行推出的消費卡。

2、讓利：電子消費卡團購根據(jù)數(shù)量的大小（5000元以上）分別給予不

同的扣點：500010000元扣2%；1000050000元扣3%；50000元以上根據(jù)實際情況給予扣3-5%。

3、獎勵：團購業(yè)務(wù)直接聯(lián)系的職員，可享受以下扣點獎勵：50005

0000元享

受1%扣點的獎勵，50000元以上給客戶的扣點在3%以下�？上硎�

2%的扣點獎勵；給客戶的扣點在3%以上的。只享受1%的扣點獎勵。

特殊情況另行處理。

第十條營銷部團購直銷團隊

1、設(shè)立團購直銷團隊，營銷部副經(jīng)理為團隊主管專職推廣營銷員4名。

2、團購部員工的工資

主管工資：1800元/月，員工：1200元/月。電話費（每月80元）、

差旅費另按實際報銷。

4、獎懲：完成每月指標(biāo)15萬元后，超出指部分以11.5%提成。完成每月指標(biāo)達(dá)到20萬以上者；除正常扣點獎勵外，采用沖浪獎勵的

形式每提升1萬元另有實物獎勵和旅游獎勵。

完成15萬元無提成，享受基本工資（以每季為結(jié)算單位）完不成指標(biāo)，每降201*0元扣工資的10%，最低扣之600元生

活費為止。第四章具體操作第十一條操作流程

5、制定團購營銷年度分解計劃月度分解計劃每周分解計劃；6、有計劃定期拜訪重點客戶上門拜訪電話拜訪賀卡拜訪；

7、客戶談判分析客戶需求利益最大化原則落實訂單；8、客戶資質(zhì)調(diào)查按規(guī)定審批準(zhǔn)備商品結(jié)算方式確定；9、按時發(fā)貨通過POP機收取款項建立檔案定期拜訪爭取新訂單。

第十二條審批原則

1、10000元團購以下由片區(qū)經(jīng)理審批；

2、1000050000元報分管財務(wù)副總審批同意；

3、50000元以上報總經(jīng)理審批同意

4、對于大宗團購業(yè)務(wù)開票：金額、商品名稱原則上和所購金額和商品名稱相同。

對有特殊要求的客戶：

金額在201*元以下的由各片區(qū)經(jīng)理會同片區(qū)財務(wù)主管審定；金額在201*元50000元的由分管財務(wù)副總審批同意；金額在50000元以上的由總經(jīng)理審批同意。

第十三條安全原則：

1、保證每一筆團購營銷業(yè)務(wù)的有效開展，確保團購業(yè)務(wù)的資金安全團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系人為資金及商品安全的第一責(zé)任人；

2、如有弄虛作假或?qū)�團購商品自行組織不通過超市POS機銷售(包括促銷員),如經(jīng)查實罰沒所得，并處以500-1000元處罰；嚴(yán)重的作辭退處理并追究經(jīng)濟責(zé)任。

3、經(jīng)銷商組織促銷員將團購商品不通過超市POS機銷售的，處以5000-10000元/次處罰。

第五章獎懲原則

第十四條獎勵

1、完成指標(biāo)片區(qū)經(jīng)理，年底一次性獎勵5000元；

2、完成節(jié)假日團購指標(biāo)的部門經(jīng)理，年底一次性獎勵201*元；3、達(dá)標(biāo)片區(qū)（部門）按片區(qū)（部門）進行評比：片區(qū)第一名另獎經(jīng)理1000元，部門第一名另獎經(jīng)理500元；片區(qū)個人第一名另行獎勵1000元；部門個人第一名另行獎勵1000元。第十五條懲處1、完不成指標(biāo)的片區(qū)經(jīng)理，年底一次性扣取獎金201*元；

2、完不成節(jié)假日團購指標(biāo)的部門經(jīng)理，年底一次性扣取獎金500元。

第六章附則

第十六條本規(guī)定是發(fā)布之日起試行，在實施過程中加以不斷修改完善。

擴展閱讀：團購管理補充規(guī)定：

團購業(yè)務(wù)管理規(guī)定：

為規(guī)范團購業(yè)務(wù)管理。特制定以下規(guī)定：一、門店團購業(yè)務(wù)權(quán)限：

處理權(quán)限：1、美食卡發(fā)售；2、金額帳存款處理；3、金額帳批量存款處理；4、制作磁卡；

5、暢通卡發(fā)售、換卡、掛失、有效期更改、會員檔案錄入；查詢權(quán)限：

1、美食卡業(yè)務(wù)查詢；2、暢通卡業(yè)務(wù)查詢；3、支票管理；

二、超出權(quán)限的業(yè)務(wù)處理規(guī)定：

美食卡的使用期限：

1、美食卡一經(jīng)售出，有效期為一年，到期后美食卡剩余金額清零，請各門店團購中心在售卡前向客戶說明。

2、未到使用期限的美食卡不得延期；

3、特殊情況需要延期的，門店填寫團購業(yè)務(wù)審批單，經(jīng)營銷部、計財部審批后，交資訊部實施。

4、客戶的美食卡需要續(xù)存，其續(xù)存金額有效期為一年，卡內(nèi)原有金額有效期不變。5、門店發(fā)行的美食卡變更使用期限需到原發(fā)卡門店辦理；

辦理時間：北太店周一至周五9：0017：30周六9：0011：30

新街口店周一至周五9：3017：30周六9：3011：30

美食卡轉(zhuǎn)儲：

1、美食卡用戶預(yù)先存儲，定期分儲的，可申請做轉(zhuǎn)儲處理；門店團購中心在客戶預(yù)存

時在團購業(yè)務(wù)收付單上注明；需要轉(zhuǎn)儲時填寫團購業(yè)務(wù)審批單，經(jīng)營銷部、計財部審批后，交資訊部開通轉(zhuǎn)儲權(quán)限，由門店團購中心實施轉(zhuǎn)儲操作。

2、美食卡出現(xiàn)損壞、消磁需要轉(zhuǎn)儲的，填寫團購業(yè)務(wù)審批單，經(jīng)營銷部、計財部審批

后，交資訊部開通轉(zhuǎn)儲權(quán)限，由門店團購中心實施轉(zhuǎn)儲操作；各門店發(fā)行的美食卡辦理轉(zhuǎn)儲業(yè)務(wù)需到原發(fā)卡門店辦理；

辦理時間：北太店周一至周五9：0017：30周六9：0011：30

新街口店周一至周五9：3017：30周六9：3011：30

3、特殊情況，經(jīng)店總批準(zhǔn)、可先辦理轉(zhuǎn)儲業(yè)務(wù)，兩個工作日內(nèi)補辦審批手續(xù)；美食卡退款：

1、用美食卡購買商品，符合公司《無障礙退換貨規(guī)定》或商品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要退款

的，經(jīng)店總批準(zhǔn)、可先由門店團購中心實施退款（存款）操作；但應(yīng)在兩個工作日內(nèi)補辦審批手續(xù)；2、退款金額使用期限不變；3、退款需在發(fā)生退貨的門店辦理。三、美食卡的使用：

1、各門店發(fā)售的美食卡在本公司各門店均可使用（包括餐飲、超市收銀線內(nèi)商品、服

務(wù)性項目）；

2、美食卡視同現(xiàn)金使用，可參加各門店的促銷活動、現(xiàn)金購物贈禮等；3、美食卡購物金額部分不得開具發(fā)票；

4、美食卡售出后，不記名、不可掛失；（特殊情況需要做掛失處理的，卡內(nèi)余額以系

統(tǒng)顯示為準(zhǔn)，發(fā)生金額損失由持卡人負(fù)責(zé)）。5、美食卡購物不參與積分活動，不能提現(xiàn)；6、美食卡損壞換卡需繳納工本費1元；

四、銷售信息的上報：

1、各門店每日10：00前向公司營銷部計劃統(tǒng)計、客戶維護經(jīng)理上報前一日銷售金額、

優(yōu)惠金額、暢通卡發(fā)放數(shù)量（上報數(shù)據(jù)需同上報財務(wù)部口徑一致）；每周一上報周六、日兩天的數(shù)據(jù)。

2、各門店每周一17：00前向公司營銷部客戶維護經(jīng)理報前一周銷售金額合計、優(yōu)惠

金額合計、暢通卡發(fā)放數(shù)量合計、（上報數(shù)據(jù)需同上報財務(wù)部口徑一致）；客戶維護名單，新開發(fā)客戶名單；《團購周計劃達(dá)成匯總表》

3、各門店每月26日17：00前向公司營銷部客戶維護經(jīng)理報自上月26日至本月25日

《團購客戶月銷售統(tǒng)計表》，《團購新開發(fā)客戶匯總表》；

五、團購資料保存與安全：

1、團購中心表單、日報、客戶資料等信息按要求匯總存檔，以備查閱；2、團購中心表單、日報、客戶資料等信息按規(guī)定時間上報公司各部門；

3、各門店對表單、日報、客戶資料等書面資料要專人管理（電子文檔需設(shè)置查閱密碼），

經(jīng)授權(quán)后方可查閱；違反安全規(guī)定私自查閱，泄露各類信息將對責(zé)任人給予過失提示、經(jīng)濟處罰、辭退直至追究法律責(zé)任的處理；

4、各門店于201*年12月15日17：00前將前期團購客戶資料檔案（電子文檔）交營

銷部存檔，要求客戶信息準(zhǔn)確，內(nèi)容完整。

本規(guī)定自下發(fā)之日執(zhí)行。

營銷部

201*-11-27

友情提示：本文中關(guān)于《超市團購營銷暫行管理制度》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，超市團購營銷暫行管理制度：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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