超市防損部工作流程
超市防損部工作流程
一、超市防損部工作職責(zé)及原則
(一):目的:
為了防止及彌補(bǔ)一切損害本公司利益之事發(fā)生。特制定本條例
(二):適用范圍:
公司所屬賣場
(三):內(nèi)容:
1、防損部應(yīng)防止一切對公司利益及財產(chǎn)有損害之事,做到事前預(yù)防、事后補(bǔ)救發(fā)生緊急情況及時處理、避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大、使公司損失降到最低。
2、防損部工作內(nèi)容包括:
a、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內(nèi)維持秩序
b、各進(jìn)、出口站崗登記、防止閑雜人員進(jìn)出、搗亂,及防止將公司財務(wù)、文件未經(jīng)許可私自拿出。
c、檢查公司內(nèi)部用電、用氣或作業(yè)時的安全隱患,提出整改意見
d、防止公司文件、機(jī)密外泄
e、防止公司財務(wù)、商品失竊、被盜、進(jìn)行反扒巡邏,堵住一切內(nèi)盜、外盜。
f、監(jiān)督部門勞動紀(jì)律,及時反映給部門主管、經(jīng)理作處理
g、組建緊急應(yīng)變小組及義務(wù)消防隊,在遇到地震、火災(zāi)等重大災(zāi)情時及時處理,疏散人群,救護(hù)傷員,看護(hù)財產(chǎn),進(jìn)行搶救h、進(jìn)行夜間巡邏、值班、防止并及時處理突發(fā)事件
i、視公司情況隨時支援各部門工作
超市防損部每日工作流程
6:00-----8:20開店前超市防損部工作
1、賣場工作人員進(jìn)場前清場工作,配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)解除工作
2、員工通道管理,非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)
3、貨架上端貨品是否安全
4、檢查倉庫的消防通道是否通暢,以及部門的貨物堆放是否超高,貨物高度是否影響監(jiān)控探頭的視線,如果有問題的在開店前整頓完畢
5、逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞,如有通知工程部勢必在開店前修理好
6、檢查收貨通道是否暢通
7、檢查照明是否有問題
8、巡視商場,在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放
9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序
10、開店前5分鐘開啟進(jìn)口的消防卷簾門,做好開店準(zhǔn)備
8:30----21:30營業(yè)中超市防損部工作
1、收銀臺前的防損員就位,密切監(jiān)督收銀員的工作,不許顧客從收銀臺進(jìn)入賣場,并配合便衣工作,同時維持收銀秩序2、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內(nèi)出來的紙板箱進(jìn)行檢查,以及對銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督
3、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督,加強(qiáng)側(cè)門、邊門的巡視(贈品單的監(jiān)控)
4、商場外圍防損員要維持好顧客的機(jī)動車、非機(jī)動車、出租車的停放與管理
5、保證出口處的秩序,入口的人流秩序、店外交通正常,手推車要及時回收
6、便衣員工的日常抓竊工作
7、安排機(jī)動員工在商場巡視,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理情況,檢查員工有無違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻
8、日常處理小偷工作
9、對員工通道的管理
10、對員工食堂的管理
11、對打卡處的管理
12、對廠方促銷的管理
13、消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作
14、辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作
15、顧客服務(wù)臺的調(diào)試單和對調(diào)單的簽字、審核工作
16、清場及對下班員工的物品進(jìn)行檢查工作
21:30----23:00關(guān)店后超市防損部工作1、在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門
2、在對顧客服務(wù)臺調(diào)換商品與以壞商品進(jìn)場時進(jìn)行清點(diǎn)和簽字
3、將反扒收入送交金庫
4、商場外用卷簾門(員工通道以外)全部放下
5、檢查收銀臺的報警器是否完好
6、檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉,不必要的照明是否關(guān)閉
7、是否有顧客滯留,賣場的音樂是否關(guān)閉,冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋
8、購物車是否收回到位
9、收銀機(jī)是否關(guān)閉,金庫保險柜門是否鎖好,報警器打開是否正常工作
10、對報廢的統(tǒng)計表、偷竊者的統(tǒng)計表進(jìn)行整理
11、檢查賣場內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理
12、監(jiān)護(hù)現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫
13、完成全場清場工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作
23:00---7:00夜間超市防損部工作
1、做好夜間賣場監(jiān)控工作,防止發(fā)生意外事件
2、如果發(fā)生意外事件,按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行,并通知支援人員及相關(guān)主管
3、夜間要對商場外圍的死角進(jìn)行巡視,避免不必要的損失
4、夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守,如釀成重大損失的,須負(fù)法律責(zé)任5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進(jìn)值班場所進(jìn)行娛樂活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴(yán)肅處理
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一、防損部工作職責(zé)及原則(一):目的:
為了防止及彌補(bǔ)一切損害本公司利益之事發(fā)生。特制定本條例(二):適用范圍:公司所屬賣場(三):內(nèi)容:
1、防損部應(yīng)防止一切對公司利益及財產(chǎn)有損害之事,做到事前預(yù)防、事后補(bǔ)救發(fā)生緊急情況及時處理、避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大、使公司損失降到最低。2、防損部工作內(nèi)容包括:
A、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內(nèi)維持秩序
B、各進(jìn)、出口站崗登記、防止閑雜人員進(jìn)出、搗亂,及防止將公司財務(wù)、文件未經(jīng)許可私自拿出。
C、檢查公司內(nèi)部用電、用氣或作業(yè)時的安全隱患,提出整改意見D、防止公司文件、機(jī)密外泄
E、防止公司財務(wù)、商品失竊、被盜、進(jìn)行反扒巡邏,堵住一切內(nèi)盜、外盜。F、監(jiān)督部門勞動紀(jì)律,及時反映給部門主管、經(jīng)理作處理
G、組建緊急應(yīng)變小組及義務(wù)消防隊,在遇到地震、火災(zāi)等重大災(zāi)情時及時處理,疏散人群,救護(hù)傷員,看護(hù)財產(chǎn),進(jìn)行搶救
H、進(jìn)行夜間巡邏、值班、防止并及時處理突發(fā)事件I、視公司情況隨時支援各部門工作防損部每日工作流程
6:00-----8:20開店前
1、賣場工作人員進(jìn)場前清場工作,配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)解除工作2、員工通道管理,非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)3、貨架上端貨品是否安全
4、檢查倉庫的消防通道是否通暢,以及部門的貨物堆放是否超高,貨物高度是否影
響監(jiān)控探頭的視線,如果有問題的在開店前整頓完畢。
5、逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞,如有通知工程部勢必在開店前修理好6、檢查收貨通道是否暢通7、檢查照明是否有問題
8、巡視商場,在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序
10、開店前5分鐘開啟進(jìn)口的消防卷簾門,做好開店準(zhǔn)備
8:30----21:30營業(yè)中
1、收銀臺前的防損員就位,密切監(jiān)督收銀員的工作,不許顧客從收銀臺進(jìn)入賣場,并配合便衣工作,同時維持收銀秩序
2、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內(nèi)出來的紙板箱進(jìn)行檢查,以及對銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督
3、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督,加強(qiáng)側(cè)門、邊門的巡視(贈品單的監(jiān)控)
4、商場外圍防損員要維持好顧客的機(jī)動車、非機(jī)動車、出租車的停放與管理5、保證出口處的秩序,入口的人流秩序、店外交通正常,手推車要及時回收6、便衣員工的日常抓竊工作
7、安排機(jī)動員工在商場巡視,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理情況,檢查員工有無違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻
8、日常處理小偷工作,9、對員工通道的管理10、對員工食堂的管理11、對打卡處的管理12、對廠方促銷的管理
13、消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作
14、辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作15、顧客服務(wù)臺的調(diào)試單和對調(diào)單的簽字、審核工作16、清場及對下班員工的物品進(jìn)行檢查工作
21:30----23:00關(guān)店后工作
1、在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門
2、在對顧客服務(wù)臺調(diào)換商品與以壞商品進(jìn)場時進(jìn)行清點(diǎn)和簽字3、將反扒收入送交金庫
4、商場外用卷簾門(員工通道以外)全部放下5、檢查收銀臺的報警器是否完好
6、檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉,不必要的照明是否關(guān)閉7、是否有顧客滯留,賣場的音樂是否關(guān)閉,冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋8、購物車是否收回到位
9、收銀機(jī)是否關(guān)閉,金庫保險柜門是否鎖好,報警器打開是否正常工作10、對報廢的統(tǒng)計表、偷竊者的統(tǒng)計表進(jìn)行整理11、檢查賣場內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理12、監(jiān)護(hù)現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫
13、完成全場清場工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作
23:00---7:00夜間工作
1、做好夜間賣場監(jiān)控工作,防止發(fā)生意外事件
2、如果發(fā)生意外事件,按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行,并通知支援人員及相關(guān)主管
3、夜間要對商場外圍的死角進(jìn)行巡視,避免不必要的損失
4、夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守,如釀成重大損失的,須負(fù)法律責(zé)任
5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進(jìn)值班場所進(jìn)行娛樂活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴(yán)肅處理
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