12月工作總結和下月工作計劃
12月工作總結和下月工作計劃
在過去的一個月里,東平361°專賣店在上級管理公司的正確領導下,在培訓老師的指導和幫助下,在全體員工的共同努力下,按照有關規(guī)定,結合自身實際,以提高員工素質和能力為理念,扎實有效的開展各項工作。
主要工作
自赴加盟培訓幫手訓練營以來,一是認真學習有關培訓資料,明確培訓目標,按照公司的總體部署和要求,認真落實各項工作。二是以幫手訓練營為契機,做好員工的培訓工作,結合本地實際,制定培訓工作計劃,印發(fā)培訓有關資料。三是做好了貨品陳列和補貨工作,對店內的貨品進行有序的陳列,27日赴濟南進行貨品的挑選補充。四是做好新員工的招聘工作,對新進員工進行嚴格把關,以有導購經驗者優(yōu)先為原則,實行優(yōu)中選優(yōu)和崗前培訓工作。
存在的問題
因新店裝修,店內人力實在有限,諸多事宜還沒有確定下來,對員工的培訓工作開展的較慢。
下步計劃
新店裝修已基本結束,初定于201*年1月1日開業(yè),經研究決定,在開業(yè)之際開展一次促銷活動。員工的培訓工作就顯得十分重要,在下個月,主要培訓計劃如下:
(一)新員工培訓
首先對其企業(yè)文化的培訓。讓新員工通過了解公司發(fā)展史,了解公司企業(yè)文化。讓其知道應以什么樣的精神風貌投入工作,應以什么樣的態(tài)度進行人際交往,怎樣做一名優(yōu)秀的員工。適時組織新員工認真學習店內一系列的規(guī)章制度,如考勤、獎勵制度等,以及與經營活動有關的業(yè)務知識和行為規(guī)范,如站姿、禮貌用語、怎樣接待顧客、怎樣接推銷產品、服務禁忌等。在學習的基礎上組織新員工的模擬練習,以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規(guī)范。其次對業(yè)務的培訓。請資深老員工給新員工詳細講解顧客進門到出門的全過程,讓其了解導購工作流程和工作要求的基礎知識。最后開展對新員工的“幫、帶”活動。無論是導購員還是收銀員,派素質高、有經驗的老員工,以師徒的形式對新員工進行具體、細致、系統(tǒng)的輔導和指導。如服務技巧、品推方法等。
(二)老員工的培訓
除了新員工的培訓外,對老員工的培訓也是提高員工素質和能力的基本途徑。每天早上實行開例會,在總結前一天的基礎上,制定新一輪的培訓計劃。讓老員工在掌握理論知識、專業(yè)知識和實踐經驗的基礎上,再更深一層的領會品推要領和方法。對老員工補充必要的新技術、新知識和新能力,以適應新環(huán)境的要求。
東平縣361°專賣店
陳靜二一年十二月
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12月工作總結及下月工作計劃
本月工作計劃:
1、完成PDA巡視及測溫工作,及時填寫PMS記錄,完成率100%。2、完成橋北站設備傳動、驗收工作。于11月24送電成功。3、完成廉莊站二次啟動送電及新增出線的送電工作。
4、完成經濟開發(fā)區(qū)110KV站的傳動及驗收工作,問題已上報有關
部門處理。
5、完成九緯路、后幫站紅旗站前期準備工作,圓滿通過驗收。6、完成各項計劃及臨時檢修工作,未發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象。7、根據(jù)市公司要求完成所轄站大霧天氣及夜巡指導卡。8、按照公司要求認真執(zhí)行PMS每日登陸及電腦及時關機的相關要求并落實到人。
9、全面檢查設備電熱投入情況,及時投入小王、板橋無自動啟動的設備電熱。
10、完成橋北、廉莊一流檔案的整理及修訂及PMS內例行工作的維護。
11、完成廉莊、橋北VQC系統(tǒng)的添加及試驗。存在問題:
1、西廉線已更名需要制作不銹鋼牌及五防屏、后臺電腦更名。2、后幫、九緯路35KV開關室存在輕微臭氧味。
3、小王電容器電纜需盡快更換,嚴重影響功率因數(shù)及電壓合格
率。4、PMS內斷路器跳閘記錄內201*年的故障電流大部分查詢不到。5、橋北PMS內例行工作本周填寫完后不消失,原因不明。下月工作安排:
1、完成元旦保電的相關工作。
2、
完成PDA巡視及測溫工作,及時填寫PMS記錄,保證完成率100%。
3、4、5、6、7、
完成經濟開發(fā)區(qū)110KV站送電工作。完成各項計劃及臨時檢修操作工作。
完成本年度各項工作總結和下年度工作計劃。完成本年度一流檔案的整理裝訂。
根據(jù)天氣變化及時進行設備的夜巡及特訓工作。
8、全面執(zhí)行安全各種檔案模板。
小王集控站201*-12-
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