前臺試用期工作小結(jié)
試用期工作小結(jié)
201*年07月27日,作為上海財?shù)狼芭_融入這個大家庭。一個月的試用期間,我不斷的得到主管的指導(dǎo)和同事們的共同協(xié)助。嚴(yán)格履行崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),在這個崗位上鍛煉了能力,提高了素養(yǎng),在做人和做事上都有了很大的收獲,我就借著這個機(jī)會,把這段時間來的工作情況向公司做一個匯報。一、日常工作內(nèi)容
1、公司前臺和接待室的衛(wèi)生清潔整潔和桌椅擺放整齊。(不擅自離崗;不打私人電話;每日8點15分前打掃干凈)
2、每天早上8點半打開電視;播放財經(jīng)頻道,下午5點半關(guān)閉。(準(zhǔn)時)3、公司電話的接聽與轉(zhuǎn)接,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。(轉(zhuǎn)接電話準(zhǔn)確率100%)
4、來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記,安排洽談地點,及時通知被訪人員,不讓無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域,對總臺外突發(fā)事件及時向上級匯報。(填寫《來訪客戶登記表》)5、公司快遞、信函、包裹的收發(fā)及結(jié)算工作,并登記存檔。(及時、準(zhǔn)確;每月郵資結(jié)算及時《按協(xié)議》)
6、公司的訂水,送水日期的安排工作,及水票的管理。(每周二,四,六送水。不缺水)
7、各部門管理制度的簽發(fā)工作(財務(wù);考勤制度)
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8、每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔,制作考勤匯總表交由人事。監(jiān)督員工每日考勤情況,不作假包庇。(每月5日前交由人事)
9、接待、安排來面試人員填寫相應(yīng)的應(yīng)聘人員登記表。(磐厚、財?shù)溃?0、匯總?cè)藛T的請假申請表及加班表交由人事部。(每月5日前交由人事)11、協(xié)助行政部的相關(guān)工作。(制作固定資產(chǎn)、采購辦公用品等)12、協(xié)助人事部的相關(guān)工作。(協(xié)助人事安排人員面試等)13、公司票務(wù)的聯(lián)系及預(yù)訂。(當(dāng)天完成)
14、執(zhí)行公司的管理規(guī)定,完成各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和任務(wù)?傊诙潭痰囊粋月時間里,我個人認(rèn)為取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高,充分發(fā)揮所長,積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項工作。此致
敬禮
201*年08月30日
姚靜莉
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工作小結(jié)
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我來到弘大已近一個月時間,我的收獲也隨著時間的前進(jìn)而增長不少。入職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將這一個月以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作:
作為一個外地人,剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中,在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理,融入到弘大集團(tuán)溫暖的大家庭中。
前臺的一言一行都代表著弘大集團(tuán)公司,接待來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,在完成各項工作時要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,收益匪淺。
二、努力做好前臺本職工作:
我自己認(rèn)為要做好前臺服務(wù)工作,光有良好的意識還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。努力加強(qiáng)理論知識,盡量做好實踐工作。
三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通:
在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面,能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面,如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
四、拓展自己的知識面,不斷完善自己:
一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,增長自己的知識,減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場,在出現(xiàn)一些小差錯時,受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,比如自信、保密意識等,都增長了不少。同時也感悟到了很多,覺得趁自己還年輕,應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西,才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
總結(jié)人:楊燁201*-9-27
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