網(wǎng)管崗位職責(zé)

空港白云酒店工作崗位說明書

崗位名稱網(wǎng)管員工級(jí)崗位編號(hào)辦公室主任201*-1-12所屬部門行政辦崗位等級(jí)工資級(jí)別直接上級(jí)編制日期直接下級(jí)班次安排無正常任職資格教育背景：大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上網(wǎng)管工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。其他條件：1、精通域的管理及維護(hù)，CISCO路由器配置，juniper防火墻的配置了解tcp/ip，ospf等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)協(xié)議。2、熟悉FTP,IIS,DNS,DHCP等服務(wù)器安裝維護(hù)。3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)合作能力，出色的服務(wù)意識(shí)。4、具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、能夠承受壓力。1、客戶機(jī)不能上網(wǎng)檢測(cè)：包括：確定單機(jī)，局域網(wǎng)還是其它問題，并能及時(shí)處理。2、ghost軟件的使用：包括：硬盤對(duì)硬盤，分區(qū)對(duì)分區(qū)，分區(qū)鏡像，釋放分區(qū)鏡像及基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。3、還原精靈（單機(jī)版及網(wǎng)絡(luò)版）安裝步驟及使用注意事項(xiàng)。4、RJ45水晶頭的測(cè)試及接頭方法。（連通性檢測(cè)，A標(biāo)及B標(biāo)壓線方法）5、攝像頭調(diào)試的注意事項(xiàng)。（驅(qū)動(dòng)，亮度，倒立，鏡像，拍照的處理）6、軟件升級(jí)和補(bǔ)丁安裝方法。7、系統(tǒng)安裝后系統(tǒng)配置的基本修改（用戶名及ip的修改，服務(wù)組及啟動(dòng)項(xiàng)的設(shè)置等）。8、電腦各種硬件（主板，網(wǎng)卡，顯卡，顯示器，攝像頭）及常用外設(shè)（優(yōu)盤，mp3，數(shù)碼相機(jī)等）驅(qū)動(dòng)的安裝。9、常用殺毒軟件（卡巴，瑞星，毒霸，norton）的安裝安裝，配置，升級(jí)及使用方法。10、常用工具軟件（ftp類，partitionmagic，辦公類，翻譯類，圖象類，下載）的簡(jiǎn)單使用方法。11、打印機(jī)，掃描儀，傳真機(jī)，一體機(jī)，刻錄機(jī)，監(jiān)控器的使用方法。12、內(nèi)外網(wǎng)的管理，IP地址的劃分布置，網(wǎng)站的維護(hù)。13、CMOS中常用項(xiàng)的設(shè)置。（引導(dǎo)順序，USB接口,病毒開關(guān)的開閉，密碼設(shè)置及清除，PCHEALTH項(xiàng)的查看）14、壓縮軟件的使用方法。全面負(fù)責(zé)酒店電子設(shè)備，做好酒店電子設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)工作，確保酒店電子設(shè)備的正常運(yùn)行。能及時(shí)處理酒店電子設(shè)備的突發(fā)狀況。認(rèn)真完崗位技能要求崗位職能概述成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。1、檢查服務(wù)器日志，查看主機(jī)房設(shè)備是否正常。2、查看辦公室設(shè)備情況。日常維護(hù)工作，要求做好記錄：時(shí)間、地點(diǎn)、處理結(jié)果。3、下班前檢查全部設(shè)備是否正常，關(guān)閉辦公室電源設(shè)備。4、定期用最新殺毒軟件檢測(cè)和消除病毒，升級(jí)殺毒軟件。5、保證賓客房網(wǎng)絡(luò)的正常使用。6、保證賓客電腦收費(fèi)系統(tǒng)、記錄系統(tǒng)正常工作。7、做好各電腦站點(diǎn)巡視、保養(yǎng)工作。8、依據(jù)電腦培訓(xùn)計(jì)劃，做好各部門電腦培訓(xùn)工作并做好記錄。9、按時(shí)完成工作報(bào)告。電子設(shè)備巡視：每日早上巡視酒店電子設(shè)備。并做好記錄。酒店數(shù)據(jù)備份：檢查每天的服務(wù)器日志，做好備份。處理突發(fā)事件：接到各部門報(bào)來的電子設(shè)備事故，要及時(shí)處理，并查明原因。電腦垃圾、病毒清理：每天檢查電腦的垃圾和病毒，并及時(shí)處理。各部門電腦培訓(xùn)：定期給各個(gè)部門培訓(xùn)電腦方面的知識(shí)。保準(zhǔn)酒店電話計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確；保證各部門電子設(shè)備正常工作；及時(shí)處理中餐開餐時(shí)出現(xiàn)的問題；完好地備份酒店數(shù)據(jù)存檔；及時(shí)處理問題或提出補(bǔ)救辦法；按時(shí)完成工作總結(jié)、計(jì)劃交主任；保證酒店電子設(shè)備能正常應(yīng)用；保證客房客人上網(wǎng)正常，無投訴；保證機(jī)房設(shè)備正常工作，保證機(jī)房衛(wèi)生；能及時(shí)處理好酒店問題；設(shè)備有問題及時(shí)維修；保證酒店電腦運(yùn)行正常。網(wǎng)管經(jīng)理酒店內(nèi)相關(guān)部門

外部溝通部門相關(guān)部門電腦銷售公司網(wǎng)通公司零部件零售商崗位職責(zé)工作流程績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)晉升方向內(nèi)部溝通部門

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網(wǎng)管工作職責(zé)：1.職責(zé)

1.1網(wǎng)管為網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的歸口部門，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。

1.1負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件的調(diào)研、詢價(jià)、采購(gòu)、安裝、升級(jí)、保管、維護(hù)等工作；

1.2負(fù)責(zé)軟件有效版本的管理。

1.2.1購(gòu)買正版軟件(如:windows201*windowsxpoffice201*autocad201*等);

1.3網(wǎng)管負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、U8的安全運(yùn)行；服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份；internet對(duì)外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。

1.4網(wǎng)管執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密；

1.5員工執(zhí)行計(jì)算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。2．管理

2.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

2.1.1網(wǎng)管每日定時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視。

2.1.2對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對(duì)措施。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來。

2.1.3定時(shí)對(duì)相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

2.1.4維護(hù)Internet服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對(duì)外訪問情況，如有安全問題，及時(shí)處理。

2.1.5制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的病毒庫(kù)，防止服務(wù)器受病毒的侵害。

2.2計(jì)算機(jī)維護(hù)

2.3系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的管理

2.3.1系統(tǒng)、平臺(tái)軟件的管理

2.3.1.1網(wǎng)管負(fù)責(zé)軟件的安裝

2.3.1.2網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)下載系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序，并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。

2.4數(shù)據(jù)備份管理

2.4.1服務(wù)器數(shù)據(jù)備份

2.4.1.1每天夜間23:30由U8軟件進(jìn)行自動(dòng)實(shí)時(shí)備份,每周做一次物理數(shù)據(jù)備份，并在備份服務(wù)器中進(jìn)行邏輯備份的驗(yàn)證工作，經(jīng)過驗(yàn)證的邏輯備份存放在不同的物理設(shè)備中，每月由文檔中心刻錄一張光盤進(jìn)行存檔。

2.4.1.2每周至少對(duì)文件服務(wù)器做一次物理數(shù)據(jù)備份。

2.4.1.3自動(dòng)或手工備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)故障時(shí)能夠準(zhǔn)確恢復(fù)。

2.5計(jì)算機(jī)病毒防治

2.5.1在服務(wù)器和客戶端微機(jī)上安裝病毒自動(dòng)檢測(cè)程序和防病毒軟件，網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)下載防病毒庫(kù)，用戶應(yīng)及時(shí)下載病毒庫(kù)并檢測(cè)、殺毒。

2.5.2在向微機(jī)及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前，首先要進(jìn)行病毒檢測(cè)。如用戶經(jīng)部門主管批準(zhǔn)安裝外來軟件，應(yīng)經(jīng)過網(wǎng)管對(duì)安裝軟件進(jìn)行防病毒檢測(cè)。

2.5.3對(duì)于外來的圖紙和文件，在使用前要進(jìn)行病毒監(jiān)測(cè)。

2.5.4送外維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過病毒檢測(cè)后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。

2.5.5為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件（QQ等），不得在微機(jī)、服務(wù)器上安裝、運(yùn)行游戲軟件。

2.5.6買一套正版殺毒軟件,最好是網(wǎng)絡(luò)版(如:瑞星,金山,symantec等);

2.6文件服務(wù)器的管理

2.7IP地址和用戶密碼管理

2.8其它上級(jí)主管交辦事項(xiàng)

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