網(wǎng)管述職報(bào)告

述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！

我是酒店工程部網(wǎng)絡(luò)主管***。我在酒店工作已經(jīng)有兩年多了，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年多對(duì)我們網(wǎng)管工作的支持�，F(xiàn)在由我來(lái)總結(jié)一下我們網(wǎng)管這一年來(lái)的工作。

網(wǎng)管是網(wǎng)絡(luò)管理員的簡(jiǎn)稱(chēng)，但我認(rèn)為一個(gè)四星級(jí)酒店里是不應(yīng)該有網(wǎng)管這個(gè)崗位的，而我們酒店存在這個(gè)崗位，則說(shuō)明酒店在這方面很薄弱，我個(gè)人認(rèn)為酒店可以考濾招一些對(duì)相關(guān)崗位工件作有經(jīng)驗(yàn)的，或酒店加強(qiáng)一下對(duì)新入職員工在計(jì)算機(jī)及常用辦公設(shè)備使用上的培訓(xùn)，至少要對(duì)他們以后工作崗位上的設(shè)備達(dá)到熟練操作。這樣在他們以后的工作中才能更加熟練的正確使用和操作，從而提高工作效率。而我們酒店目前存在的情況是，有些同事，對(duì)自己使用的辦公設(shè)備都不熟悉而只是機(jī)械的使用，一旦發(fā)生一點(diǎn)小問(wèn)題就無(wú)法正常工作了。那么怎樣來(lái)提高工作效率呢！就如同一個(gè)士兵不熟悉自己的武器怎么在戰(zhàn)場(chǎng)上殺敵。

另外我發(fā)現(xiàn)酒店的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在架設(shè)時(shí)不太合理，尤其是酒店管理系統(tǒng)這一塊的內(nèi)網(wǎng)架設(shè)。外網(wǎng)架構(gòu)是幾年前的需求架設(shè)的我們沒(méi)辦法更改。在內(nèi)網(wǎng)上，酒店的目標(biāo)明顯是要千兆到桌面，然而結(jié)果卻是因中間一臺(tái)設(shè)備不按標(biāo)準(zhǔn)，而造成其它設(shè)備的大材小用，也就是說(shuō)現(xiàn)在酒店內(nèi)網(wǎng)是百兆到桌面�？头烤W(wǎng)絡(luò)由于裝修時(shí)沒(méi)更新也沒(méi)更換什么，只是改改位置，所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)只比原來(lái)的差不比原來(lái)好。以上主要是我們酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一方面，下面再說(shuō)一下酒店其它與網(wǎng)管有關(guān)的工作。

酒店網(wǎng)管還要管部分監(jiān)控、電話(huà)、有線(xiàn)電視、酒店智能門(mén)鎖以及部分弱電辦公設(shè)備的基本檢修和檢測(cè)。我個(gè)人認(rèn)為酒店在重視服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，這樣就算酒店的待遇不是很高，也能讓員工在相關(guān)工作崗位有一個(gè)安心留下來(lái)工作的理由，一個(gè)員工愿意留在酒店工作，要么能學(xué)到一些知識(shí)和技能，要么有不錯(cuò)的待遇，要么有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)讓自己的價(jià)值得到體現(xiàn)，我想這些是還挺重要的。

就我們網(wǎng)管而言，我認(rèn)為酒店崗位職責(zé)不清不楚，大而空，沒(méi)做到細(xì)化和量化，所以有時(shí)網(wǎng)管要管很多事，做很多事，做了不是職責(zé)所在的事，還可能因此被批評(píng)，酒店不重視網(wǎng)管這個(gè)技術(shù)部門(mén)，只是在出了問(wèn)題時(shí)才想到還有網(wǎng)管這一部門(mén)，比如原平那次服務(wù)器癱患就是個(gè)例子，另外從待遇上也可以看的出來(lái)。在這里我不是發(fā)牢騷，只是客觀(guān)的描述一下事實(shí)，在我們酒店一個(gè)網(wǎng)管有時(shí)還不如一個(gè)服務(wù)員拿到手的工資高。得到提升的機(jī)會(huì)同樣也幾乎沒(méi)有。當(dāng)然我們也有做的不足的地方，我們?cè)�意接受其它部門(mén)客觀(guān)的意見(jiàn)和建議，只要是有利于酒店發(fā)展，有利于網(wǎng)管提高工作效率，我們?cè)敢馓撔慕邮堋Ｖx謝！

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述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

您們好！

我自201*年9月20日入職至今已經(jīng)將近10個(gè)月了，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，學(xué)到了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就201*的工作總結(jié)計(jì)劃如下：

一、本崗位目前主要有三大項(xiàng)主要工作內(nèi)容：1、計(jì)算機(jī)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置，公司電腦類(lèi)、數(shù)碼類(lèi)等設(shè)備的選型工作等。

公司目前一共近70臺(tái)電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。因有一部份電腦皆是201*至201*年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致硬件老化過(guò)快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。打印機(jī)方面因工作需要，過(guò)量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是今年公司購(gòu)買(mǎi)新電腦、打印機(jī)的重要原因。且公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，機(jī)器的配置較為混亂，所以我們對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，并重新整理線(xiàn)路，配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好！

2、監(jiān)控、停車(chē)場(chǎng)與公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護(hù)

公司今年初完成了整個(gè)園區(qū)的監(jiān)控與停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的升級(jí)，監(jiān)控系統(tǒng)基本正常使用，停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)還存在一些比較重要的問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)聯(lián)系統(tǒng)供應(yīng)商解決。公司使用的郵件系統(tǒng)現(xiàn)為05年出產(chǎn)的盜版郵件系統(tǒng)軟件，嚴(yán)重影響公司郵件的收發(fā)。

3、其它工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)公司一切接待、會(huì)議、活動(dòng)等需要照相、攝像的工作，公司會(huì)議室音響、LED屏幕、投影等設(shè)備的調(diào)試、放音、維護(hù)等,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二、工作中存在的不足：

公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是辦公人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃中存在部分問(wèn)題，有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，進(jìn)入公司時(shí)間較短，工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不夠，有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

（三）下半年工作計(jì)劃：

1、建議公司上一套OA系統(tǒng)，能夠更有效的實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦，完善工作流程，便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等。2、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名,和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。3、升級(jí)公司郵件與網(wǎng)站服務(wù)器，更換新的郵件系統(tǒng)軟件，保證公司郵件在外部網(wǎng)絡(luò)條件也能夠正常收取與發(fā)送，改進(jìn)集團(tuán)公司網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，提高訪(fǎng)問(wèn)速度，提升公司形象等。

以上是我在網(wǎng)絡(luò)管理崗位上201*上半年工作總結(jié)及201*下半年工作計(jì)劃。在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好！

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