企業(yè)網(wǎng)管年度工作總結及不足

201*工作總結

時間一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，作為公司的一名客服專員及兼電腦維護專員，在這一年里，在領導的指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術積累、工作經(jīng)驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方�，F(xiàn)在的主要的工作還是在電腦維護這一塊，客服專員這一塊相對涉及較少，現(xiàn)先將電腦維護專員這一塊做一個系統(tǒng)性總結：

一、計算機硬件的更換，購置和維護情況

今年公司高速發(fā)展，更換大批辦公設備。在此過程中，努力做好新電腦設備的選型、系統(tǒng)的安裝、辦公軟件的安裝，協(xié)助分配相關辦公設備。并負責對回收的舊電腦進行硬件維護、灰塵清理、格式化硬盤、重新安裝操作系統(tǒng)以及再分配工作�，F(xiàn)有109臺電腦，其中大良吉之島5臺電腦，特別是研發(fā)中心全部是今年新增加的組裝高配制電腦;現(xiàn)打印機２8臺，復印機3臺，傳真機：8臺，UPS34臺，在這一年里，發(fā)生硬件性故障的電腦基本上為已過保的電腦硬件，沒過保電腦為二臺，都有叫方正售后部門維修好，過保電腦主要存在電源燒壞，主板不穩(wěn)定，硬盤壞道等問題。在這些故障發(fā)生，盡量做到不影響工作維護完成，硬件性問題基本上送修。硬件性問題還不夠專業(yè)，技術原因和設備等原因決定送修。二、電腦系統(tǒng)：

由于之前電腦配置不夠高及兼容性問題，安裝最新版系統(tǒng)WIN7速度不夠快，現(xiàn)普通電腦全部使用XP系統(tǒng)，3臺win7系統(tǒng)，公司使用的辦公軟件為office201*和201*兩種版本，03版office也打上補丁可實現(xiàn)兼容，但03版world容易出現(xiàn)軟件模板錯誤問題，需要手動刪掉舊模板后才可使用，把C:\\DocumentsandSettings\\Administrator\\Application

Data\\Microsoft\\Templates文件名為：Normal刪掉既可。系統(tǒng)均是從網(wǎng)上下載最新版系統(tǒng)，經(jīng)殺毒后刻錄光盤，現(xiàn)不需要刻錄光盤，使用U盤安裝系統(tǒng)，節(jié)約光驅，在今后的購置電腦中，光驅是不需要申購，除特別原因之外。三、網(wǎng)絡環(huán)境：

公司：97臺電腦（公司內部）有70臺電腦是可以使用外部網(wǎng)絡的，目前使用5M光纖，使用的是最新TP-LINK941N無線路由器在不下載情況下是可以正常使用，營銷系統(tǒng)在２０米范圍實現(xiàn)無線網(wǎng)絡，以方便筆記本或手機使用網(wǎng)絡（在授權下使用）。在辦公時間中，宿舍網(wǎng)限制進入公司網(wǎng)絡。對在辦公時間中下載超過規(guī)定限度的流量系統(tǒng)會自動把下載的計算機拉入黑名單，需要人為

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的開放。對私自接入公司網(wǎng)絡是無法使用外網(wǎng)網(wǎng)絡。如果有必要將也無法使用局域網(wǎng)絡。對電腦實現(xiàn)了ＩＰ實名制，所有的ＩＰ均統(tǒng)一由管理員分配。

外部：紅星美凱龍3M帶寬，1臺主機，暫無做使用限制。大良吉之島4M帶寬，無線路由器在大堂可使用無線網(wǎng)絡，如有必要可實現(xiàn)整個商場有無線信號，需再再安裝一個無線路由器。5臺主機暫無做使用限制。四、病毒安全：

對外網(wǎng)：使用路由器硬性防火墻，開啟SPI防火墻（全狀態(tài)數(shù)據(jù)包檢測型防火墻,是指通過對每個連接信息（包括套接字對(socketpairs)：源地址、目的地址、源端口和目的端口；協(xié)議類型、TCP協(xié)議連接狀態(tài)和超時時間等）進行檢測從而判斷是否過濾數(shù)據(jù)包的防火墻。它除了能夠完成簡單包過濾防火墻的包過濾工作外，還在自己的內存中維護一個跟蹤連接狀態(tài)的表，比簡單包過濾防火墻具有更大的安全性。開啟DoS攻擊防范，開啟：開啟UDP-FLOOD過濾：對內網(wǎng)：安裝360防火墻，開啟ARP防火墻，當然防火培不是萬能的，360安全殺毒或金山毒霸,每天8點鐘之前開機后自動升級，五、服務器及打印機：

服務器：現(xiàn)有電腦服務器2臺，打印機服務器1臺，一臺用于ERP服務器，一臺是前臺電腦，用作辦公及OA系統(tǒng)，目前OA系統(tǒng)只作為查看文件使用，還沒作其它方面使用，在熟悉各流程后，明年重點研究OA系統(tǒng)，加快公司辦公自動化發(fā)展的合理化進程，以便用于實施。打印機服務品用作跟單打印使用，可帶3臺打印機。

打印機：現(xiàn)有打印機29臺（包括針式機、噴墨機、激光機）公司從201*年元月10日租用8150激光打印機150元/月，原8150老化使用經(jīng)常出問題。打印機今年采購噴墨打印機5臺，報廢四臺，維修價值不大。六、電腦使用制度：

目前復印機制度有出，電腦使用制度還沒確定下來，主要責任方在我，沒及時跟進，根據(jù)明年的計劃，重新在原先制度下修改送相關領導批示。七、公司網(wǎng)站

公司網(wǎng)站今年已制作了一個全新的網(wǎng)站，功能體現(xiàn)在產(chǎn)品展示，公司新聞、報紙內刊、調查、客戶留言、下載等方面。明年將進一步改版，目前網(wǎng)站空間為300M，使用效果還不錯，主要關鍵字還是以實木家具、套房家具、駿業(yè)、駿星木床等關鍵字為主。

八、監(jiān)控系統(tǒng)：主要保證公司監(jiān)控設備的正常運行、定期維護、以及保證監(jiān)控內容的保密性和完整性等工作。公司使用的是之前監(jiān)控系統(tǒng)設備，對于新辦公大樓嘗未安裝新的安全保障設施。大良吉

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之島使用的是網(wǎng)絡設像頭，經(jīng)過使用，存在著一些問題，使用的軟件不穩(wěn)定，圖像不夠清，望相關部門在以后的購買中不要網(wǎng)絡攝像頭。九、網(wǎng)絡改造工作

1、公司對研發(fā)中心、國內市場部辦公環(huán)境進行了改造，并對網(wǎng)絡布局重新做了調整。在此過程中，努力完成了辦公樓網(wǎng)絡拓撲結構的設計、設備的選型、走線方式的設計、施工過程進行協(xié)助和監(jiān)督、機房的位置選定及布局設計、機房內網(wǎng)絡設備的安裝調試，并協(xié)助工程公司完成裝修過程中的網(wǎng)絡面板和電話面板的安裝調試、布線后的測線工作。

2、公司201*年1月1日大良吉之島駿業(yè)家居生活館試營業(yè)，在此過程中完成辦公室的網(wǎng)絡規(guī)劃，線路布置，音箱設備采購和安裝、視頻監(jiān)控的調試、電腦安裝、網(wǎng)絡連接、打印機共享等。十、其它相關

1、負責公司各類會議投影設備的正常使用2、協(xié)助制作PPT和相關文件打印整理

3、實現(xiàn)了無紙傳真，目前促銷活動的傳真已使用電腦自動傳真4、展會協(xié)助工作

十一、201*年工作中存在的不足

1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底已對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。2、OA系統(tǒng)的使用還存在著問題，在今后會努力學習。

3、工作沒有系統(tǒng)規(guī)劃性，基本上是哪里有事就去哪。另沒有做系統(tǒng)的總結性，雖然對一些工作也作了一些預防，

4、對硬件性性故障維修需要進一點加強

5、各項工作沒有及時向領導匯報，經(jīng)過領導的悉心指導，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。和領導的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領導請示，也使得工作和領導想的不一樣。

6、工作不夠主動性，正如領導批評一樣，守著自己一畝三分地。當然其它同事要求我協(xié)助做其它事情，我是會全力去做的。有建設的意見需多跟領導匯報，在這方面我需要加強溝通。

總結人

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擴展閱讀：企業(yè)網(wǎng)管年終個人工作總結及下年工作計劃

201*年終個人工作總結及201*年工作計劃

201*年悄然而至，自11年7月份進入公司，我是第一次接觸公司網(wǎng)管、接觸服務器域管理及電話傳真的維護。雖然我所熟悉的只是電腦軟、硬件的維護，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，我一定會加倍的努力做好工作。這也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作，我專心完成工作，努力提高理論知識和工作技能。認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。

總結如下

一、公司電腦日常維護工作。剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁；員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內病毒隱患嚴重、經(jīng)常系統(tǒng)崩潰，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：1、電腦使用時如發(fā)現(xiàn)軟、硬件故障，先清理灰塵，再查看設備是否運行正常。加入域管理，安裝360安全衛(wèi)士，優(yōu)化電腦（清理垃圾、清理插件、優(yōu)化開機啟動程序）。2、安裝統(tǒng)一的測試過的安全軟件，定期系統(tǒng)補丁升級及定期查殺病毒。3、備份好電腦硬件及電腦外接設備的驅動程序。4、對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件、傳真進行路徑轉移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)備份，便于事后的還原。經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的八十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

二、網(wǎng)絡的日常維護路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

三、公司網(wǎng)絡制度管理的完善，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產(chǎn)管理、服務器的權限及網(wǎng)絡的權限非常混亂。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

四、協(xié)助辦公室完成各項工作公司，辦公室由黃勝發(fā)主任為首帶領我們完成各項工作，部門工作穩(wěn)定前進。協(xié)同配合默契。公司各項規(guī)章制度不斷完善。

總結11年的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：網(wǎng)站并非我的專業(yè)，以后的制作規(guī)劃等完全需要從新學習，公司網(wǎng)站需要進一步的管理及完善，這樣邊學習邊工作的情況大大降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步。

201*年的大致工作計劃為：1、在公司內部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。2、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學習并能勝任網(wǎng)站管理工作。3、201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！4、加強服務器的管理，杜絕安全隱患。

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