二OO三年機關服務中心工作總結

二OO三年機關服務中心工作總結

一年來，機關服務中心在市局黨組的正確領導下,在兄弟處室、單位的配合支持下,以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆三中全會精神和上級的各項規(guī)定，緊緊圍繞局中心工作,切實按照年初制定的工作思路,認真履行服務中心的各項職責,腳踏實地，勤奮工作，任勞任怨，開拓進取，做到堅持為機關服務、為基層服務、為來賓服務的思想，搞好行政、后勤各項工作,為機關和基層做了許多實實在在的工作,確保了機關和基層工作的正常運轉,為本局完成全年的各項工作任務提供了強有力的行政、后勤保障,同時，經(jīng)本中心全體干部、職工的共同努力,較好地完成了全年的各項工作目標及領導交辦的其他工作任務。

一、搞好大樓的日常管理，確保大樓安全、整潔、有序

（一）加強對門衛(wèi)、保安和其他勤雜人員的管理教育，做到每月一次會，遇事及時開，并對個別工作責任心不強，思想素質(zhì)差的人員進行了及時調(diào)整或辭退；

（二）針對南樓一樓東側開水箱周圍環(huán)境差的問題,對該開水箱進行了移位改造；

（三）因地下室自動抽水泵失靈而造成警報器誤報及溢水問題，對該控制系統(tǒng)進行了維修、改造；

（四）對北樓及配電房外墻進行了清洗；

（五）對廣場周圍的欄桿進行了檢修、刷新；

（六）對大樓東側圍墻外的空地主動與社區(qū)聯(lián)系種植了綠化；

（七）清洗廣場及北樓天井地面7次、地下室汽車庫3次；（八）明確車輛停放位置，整頓車輛停放秩序4次；（九）衛(wèi)生實行定人、定點、定時保潔制度，并做到每月一次衛(wèi)生檢查，確保了大樓安全，整潔、有序。二、做好來賓、會議接待工作全年在外接待來賓批（次），平均每月批（次），總人數(shù)達人(次)，平均每天人（次）；在食堂內(nèi)部接待來賓、會議、培訓批(次)，計桌,每天桌,總人數(shù)達人(次),平均每天人(次),接待費用元,(其中餐費元，酒、飲料元),平均每桌元,平均每人元,在來賓接待中,能嚴格掌握接待標準,盡量節(jié)約經(jīng)費開支,做到既儉仆、又熱情,使來賓高興而來,滿意而歸。同時,配合有關處室保障完成會務次，如全國外稅會議和全市國稅工作會議等。

三、加強食堂、客房管理，保證本局工作人員和來賓就餐、住宿

全年干部職工就餐約人（次）,每天約人（次），總充值金額萬元,已就餐消費萬元,尚結余萬元（去年結存萬元），實際個人卡中余額為萬元。為了搞好食堂伙食，今年全年組織征求意見4次，從征求意見情況看，絕大多數(shù)同志反映滿意和比較滿意，對部分同志提出的合理化建議，食堂基本上都作了采納和改進（如早餐豆?jié){、夏季綠豆粥、蝦皮消毒、牛奶價格、筷套和剩菜桶的衛(wèi)生問題等），盡量設法調(diào)劑菜肴的花色品種，中餐蔬菜由原來的5只增加到7只，晚餐保證2只以上的現(xiàn)炒菜，蛋糕由原來一星期2次增加到3次；招待所接待來賓、住宿批，（不含午休房），總人數(shù)達人，平均每天人。

四、加強車輛管理，保障工作用車

全年共出車達趟次（不含市區(qū)出車和分局4輛用車），保障工作用車公里（含市區(qū)用車和分局4輛用車），平均每

天跑公里，按15輛車計算,每天每輛車跑公里，耗油公升，修理費元。

五、做好其他行政、后勤工作

（一）會同監(jiān)察室、審計財務處對市局廢舊物資進行了處置；（二）配合人教處完成了春節(jié)團拜會活動；

（三）完成了春節(jié)期間外地干部，家屬的接送任務；（四）完成了201*年調(diào)入人員住房補貼的調(diào)查、統(tǒng)計、核實等有關工作，并辦理了位同志的住房補貼和位同志的管煤補貼；

（五）完成了201*年度夏裝、春秋裝統(tǒng)計、上報、量體及發(fā)放工作,即：全局干部長袖襯衫人均一套(252套)，另加一線人員短袖襯衫人均二套(372套)，春秋裝430套，另加180套春秋褲子。

（六）完成了南樓四樓會議室的籌備及其他會議室的調(diào)整、配備工作；

（七）為解決財務審計處，所得稅處物資存放困難問題，在北樓擱樓分隔倉庫2間；

（八）為提高會議室音響效果，對南樓七樓會議的音響設備進行了改造、更新，對北樓五樓會議室的音響設備進行了大修，保證了會議的音響效果；

（九）為確保市局檔案室用電的需要，對檔案室的線路、設備進行了重新規(guī)劃、設計、改造；

（十）為提高北樓五樓會議室的使用效果，對會議室的照明進行了改造，即：安裝40瓦日光燈10套，節(jié)能燈換大50只；

（十一）為確保大樓用電安全，根據(jù)電力部門的要求，對配電房內(nèi)的配電柜進行了檢修、保養(yǎng)，并通過電力部門檢測驗收合格，同時針對今年夏季二臺變壓器超負荷運行的現(xiàn)狀，在電力部門的支持下，更換變壓器增加擴容250KV，保證了用電安全；

（十二）配合計統(tǒng)征收處、直屬分局、稽查局完成制作政務公開欄和稅法宣傳窗共9期；

（十三）完成了各處室、單位交辦的印刷業(yè)務次；（十四）保障局內(nèi)外在北樓、五樓會議室組織的大型活動25次，安排其他會議室171次，制作會議橫幅29次；（十五）為節(jié)約經(jīng)費，同各有關飯店、賓館、旅游景點簽訂了優(yōu)惠合同、協(xié)議；

（十六）為改善工作和生活環(huán)境，給市局檔案室、招待所更新空調(diào)4只、維修舊空調(diào)15只；

（十七）完成了應機構改革辦公室調(diào)整任務，即：組織搬運辦公室21間，分隔辦公室1間，移動電話機149只，配備處長桌4張，電腦桌6張，沙發(fā)5套，玻璃臺板13套，制作更新處、科室牌48塊，變更和制作工作人員崗位標牌63塊,重新更換和制作了大樓示意圖及人員去向牌；

（十八）做好節(jié)日和日常的實物福利采購、分發(fā)工作，采購福利時做到貨比三家；

（十九）保障了日常辦公用品的計劃、采購、領用工作，全年領用辦公用品約余次）；

（二十）為節(jié)約用電，對南北樓的樓道燈進行了改造，即：安裝感應燈47盞，感應開關37只，全年維修門、窗、水龍頭、管道堵塞、漏水等735次，維修電腦桌11張，電腦椅和辦公椅43把，新購買辦辦公桌4張、辦公椅3把；

（二十一）配合財務審計處完成了新大樓裝修費用的審計工作，對審計后的工程款及時按規(guī)定進行報批支付，并在12月份底支付完畢；

（二十二）對基建資料進行整理并全部移交局檔案室歸檔；（二十三）對辦公室的桌椅擺放進行了一次整頓，各辦公室之間調(diào)劑辦公椅7把、電腦桌19張、客椅22把；

（二十四）對本局03年度的固定資產(chǎn)作了一次清理、核對，共清理核對固定資產(chǎn)3173件；

（二十五）為方便來賓，節(jié)約費用開支，在北三樓安裝磁卡電話1臺；

（二十六）認真組織全局干部職工扶貧濟困送溫暖募捐衣被活動，共收集衣被554件；

六、認真做好防“非典”工作根據(jù)市局防“非典”會議的要求，一是做好防“非典”宣傳工作，多次上墻張貼防“非典”宣傳資料，做到預防工作家喻戶曉；二是采購預防藥物2次，消毒藥水、噴霧器、口罩、手套等物品7次；三是指定人員進行噴藥消毒；四是進行了一次衛(wèi)生大清掃；五是對空調(diào)的過濾網(wǎng)請專業(yè)人員進行了2次清洗、消毒；六是加強食堂的衛(wèi)生管理，即：對筷套進行了更換，工作人員上崗需做到勤洗手，戴口罩、手套服務，接待來賓實行分餐制、公筷制，確保了“防非”工作的質(zhì)量。

七、抓好安全教育，落實安全防范措施

根據(jù)總局、省局關于重大交通事故情況的通報要求，結合本局的實際情況，對駕駛員、保安、消防人員進行了重點教育，并組織開展了2次安全工作大檢查，一是進行交通安全檢查，具體對交通安全責任制落實情況、車輛和駕駛員的管理情況進行檢查，對駕駛員平時行車是否存在超載、超速和酒后駕駛，疲勞駕駛、帶病車輛上路、公車私用等違規(guī)違章行為情況，要求駕駛員進行自我檢查，對15輛車輛狀況進行了檢測；二是組織開展消防安全檢查，具體對辦公樓、辦稅服務廳、發(fā)票倉庫、計算機房、檔案資料室、招待所等重點部位的消防設施是否配備齊全、消防類安全責任制是否落實、消防通道是否暢通、辦公樓各電器設備的電路是否合格規(guī)范等進行徹底檢查；三是組織開展安全保衛(wèi)檢查，具體對重點部位的防盜設施是否安全可靠、各門窗的防盜情況、保安人員對大樓執(zhí)勤巡邏情況進行檢查，通過各類檢查，徹底排查各類隱患，對安全方面存在的一些問題實實在在進行了整改，并落實了各項制度；四是組織5名消防人員參加市消防支隊舉辦的消防安全知識培訓；五是成立了市局消防安全領導小組，組建了一支義務消防隊；六是為確保南二樓北面的辦公室的安全，加裝了防盜窗。

八、抓好干部的日常學習、教育工作

一是嚴格按照人教處每月安排的學習計劃,組織干部、職工進行學習討論，并堅持周一學習制度和平時學習相結合，做到學習內(nèi)容、時間、人員、效果四落實；二是組織干部、職工學習時事政治，特別是黨的一系列路線、方針、政策，鄧小平理論和黨的十六大精神，做到政治上、思想上、行動上自覺地同黨中央保持一致；三是認真組織干部業(yè)務知識學習，積極參加市局的業(yè)務知識考試，并取得兩人優(yōu)勝獎的好成績。另外安排好干部參加計算機NIT的培訓及考試工作；四是認真組織開展“學三個代表重要思想，促國稅事業(yè)更快發(fā)展”和“廉政建設教育月”二個專題教育活動，在教育活動中，結合本中心的工作實際，認真找出差距，召開座談會征求意見，在此基礎上制訂了切實可行的整改措施及實施計劃并逐條進行了落實。

九、積極完成了領導交辦的其他臨時性工作任務。

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二OO三年上半年機關服務中心工作總結

機關服務中心在市局黨組的正確領導下,在兄弟處室、單位的配合支持下,緊緊圍繞局中心工作,切實按照年初制定的工作思路,認真履行服務中心的各項職責,堅持為領導服務、為機關服務、為基層服務的思想，搞好行政、后勤各項工作,為機關和基層做了許多實實在在的工作,確保了機關和基層工作的正常運轉,為本局完成上半年的各項工作任務提供了強有力的行政、后勤保障,同時，經(jīng)本中心全體干部、職工的共同努力,較好地完成了上半年的工作目標及領導交辦的其他工作任務。

一、搞好大樓的日常管理，確保大樓安全、整潔、有序（一）加強對門衛(wèi)、保安和其他勤雜人員的管理教育，做到每月一次會，遇事及時開，并對個別工作責任心不強，思想素質(zhì)差的人員進行了及時調(diào)整；

（二）針對南樓一樓東側開水箱周圍環(huán)境差的問題,對該開水箱進行了移位改造；

（三）因地下室自動抽水泵失靈而造成警報器誤報及溢水問題，對該控制系統(tǒng)進行了維修、改造；

（四）對北樓及配電房外墻進行了清洗；（五）對廣場周圍的欄桿進行了檢修、刷新；

（六）對大樓東側圍墻外的空地主動與社區(qū)聯(lián)系種植了綠化；（七）清洗廣場及北樓天井地面5次、地下室汽車庫2次；（八）明確車輛停放位置，整頓車輛停放秩序3次；（九）衛(wèi)生實行定人、定點、定時保潔制度，并做到每月一次衛(wèi)生檢查，確保了大樓安全，整潔、有序。

二、做好來賓、會議接待工作

今年1-6月份在外接待來賓126批（次），平均每月21批（次），總人數(shù)達1409人(次)，平均每天7.7人（次）；在食堂內(nèi)部接待來賓、會議、培訓119批(次)，計280桌,每天1.5桌,總人數(shù)達2851人(次),平均每天15.7人(次),接待費用96883.85元,(其中餐費84590.85元，酒、飲料12293元),平均每桌346元,平均每人33元,在來賓接待中,能嚴格掌握接待標準,盡量節(jié)約經(jīng)費開支,做到既儉仆、又熱情,使來賓高興而來,滿意而歸。同時,配合有關處室保障完成會務14次，如全國外稅會議和全市國稅工作會議等。

三、加強食堂、客房管理，保證本局工作人員和來賓就餐、住宿

今年1-6月份干部職工就餐約37322人（次）,每天約296人（次），總充值金額18.5萬元,已就餐消費16.9萬元,尚結余1.6萬元（去年結存6.6萬元），到6月30日止，實際個人卡中余額為8.2萬元。為了搞好食堂伙食，今年上半年組織征求意見2次，從征求意見情況看，絕大多數(shù)同志反映滿意和比較滿意，對部分同志提出的合理化建議，食堂基本上都作了采納和改進（如早餐豆?jié){、夏季綠豆粥、蝦皮消毒、牛奶價格、筷套和剩菜桶的衛(wèi)生問題等），盡量設法調(diào)劑菜肴的花色品種，晚餐基本上保證2只以上的現(xiàn)炒菜；招待所接待來賓、住宿65批，（不含午休房），總人數(shù)達265人，平均每天1.5人。

四、加強車輛管理，保障工作用車

今年1-6月份，共出車達563趟次（不含市區(qū)出車和分局4輛用車），安全行車201*00公里（含市區(qū)用車和分局4輛用車），平均每天跑1106公里，按15輛車計算,每天每輛車跑73.7公里，耗油21874公升，修理費35929.40元。

五、做好其他行政、后勤工作

（一）會同監(jiān)察室對市局廢舊物資進行了處置；（二）配合人教處完成了春節(jié)團拜會活動；（三）完成了春節(jié)期間外地干部，家屬的接送任務；（四）完成了201*年調(diào)入人員住房補貼的調(diào)查、統(tǒng)計、核實等有關工作，并辦理了39位同志的住房補貼和8位同志的管煤補貼；

（五）完成了201*年度夏裝統(tǒng)計、上報、量體及發(fā)放工作,即：全局干部長袖襯衫人均一套(252套)，另加一線人員短袖襯衫人均二套(372套)，共計624套；

（六）完成了南樓四樓會議室的籌備及其他會議室的調(diào)整、配備工作；

（七）為解決財務審計處，所得稅處物資存放困難問題，在北樓擱樓分隔倉庫2間；

（八）為提高會議室音響效果，對南樓七樓會議的音響設備進行了改造、更新；

（九）為確保市局檔案室用電的需要，對檔案室的線路、設備進行了重新規(guī)劃、設計、改造；

（十）為提高北樓五樓會議室的使用效果，對會議室的照明進行了改造，即：安裝40瓦日光燈10套，節(jié)能燈換大50只；

（十一）為確保大樓用電安全，根據(jù)電力部門的要求，對配電房內(nèi)的變壓器進行了檢修、保養(yǎng)，并通過電力部門檢測驗收合格；

（十二）配合計統(tǒng)征收處、直屬分局、稽查局完成制作政務公開欄和稅法宣傳窗共6期；

（十三）完成了各處室、單位交辦的印刷業(yè)務31次；（十四）保障局內(nèi)外在北樓、五樓會議室組織的大型活動9次，安排其他會議室96次，制作會議橫幅21次；

（十五）為節(jié)約經(jīng)費，同各有關飯店、賓館、旅游景點簽訂了優(yōu)惠合同、協(xié)議；

（十六）為改善工作和生活環(huán)境，給市局檔案室、招待所更新空調(diào)4只、維修舊空調(diào)8只；

（十七）完成了應機構改革辦公室調(diào)整任務，即：組織搬運辦公室17間，分隔辦公室1間，移動電話機102只，配備處長桌4張，電腦桌6張，沙發(fā)5套，玻璃臺板13套，制作更新處、科室牌47塊，變更和制作工作人員崗位標牌59塊,重新更換和制作了大樓示意圖及人員去向牌；（十八）做好節(jié)日和日常的實物福利采購、分發(fā)工作；（十九）保障了日常辦公用品的計劃、采購、領用工作（1-6月份領用辦公用品約90余次）；

（二十）為節(jié)約用電，對南北樓的樓道燈進行了改造，即：安裝感應燈47盞，開關37只，上半年維修門、窗、水龍頭、管道堵塞、漏水等381次，維修電腦桌7張，電腦椅和辦公椅37把，辦公桌4張；

（二十一）配合財務審計處完成了新大樓裝修費用的審計工作。

六、認真做好防“非典”工作

根據(jù)市局防“非典”會議的要求，一是做好防“非典”宣傳工作，多次上墻張貼防“非典”宣傳資料，做到預防工作家喻戶曉；二是采購預防藥物2次，消毒藥水、噴霧器、口罩、手套等物品7次；三是指定人員進行噴藥消毒；四是進行了一次衛(wèi)生大清掃；五是對空調(diào)的過濾網(wǎng)請專業(yè)人員進行了清洗、消毒；六是加強食堂的衛(wèi)生管理，即：對筷套進行了更換，工作人員上崗需做到勤洗手，戴口罩、手套服務，接待來賓實行分餐制、公筷制，確保了“防非”工作的質(zhì)量。

七、抓好安全教育，落實安全防范措施

根據(jù)總局、省局關于重大交通事故情況的通報要求，結合本局的實際情況，對駕駛員、保安、消防人員進行了重點教育，并組織開展了一次安全工作大檢查，一是進行交通安全檢查，具體對交通安全責任制落實情況、車輛和駕駛員的管理情況進行檢查，對駕駛員平時行車是否存在超載、超速和酒后駕駛，疲勞駕駛、帶病車輛上路、公車私用等違規(guī)違章行為情況，要求駕駛員進行自我檢查，對15輛車輛狀況進行了檢測；二是組織開展消防安全檢查，具體對辦公樓、辦稅服務廳、發(fā)票倉庫、計算機房、檔案資料室、招待所等重點部位的消防設施是否配備齊全、消防類安全責任制是否落實、消防通道是否暢通、辦公樓各電器設備的電路是否合格規(guī)范等進行徹底檢查；三是組織開展安全保衛(wèi)檢查，具體對重點部位的防盜設施是否安全可靠、各門窗的防盜情況、保安人員對大樓執(zhí)勤巡邏情況進行檢查，通過各類檢查，徹底排查各類隱患，對安全方面存在的一些問題實實在在進行了整改，并落實了各項制度。

八、抓好干部的日常學習、教育工作

一是嚴格按照人教處每月安排的學習計劃,組織干部、職工進行學習討論，并堅持周一學習制度和平時學習相結合，做到學習內(nèi)容、時間、人員、效果四落實；二是組織干部、職工學習時事政治，特別是黨的一系列路線、方針、政策，鄧小平理論和黨的十六大精神，做到政治上、思想上、行動上自覺地同黨中央保持一致。

九、存在問題及改進措施（一）存在問題1、辦事效率問題；2、食堂伙食問題；3、保安形象問題；（二）改進措施

1、要進一步加強對干部、職工的思想教育，牢固樹立服務

意識，努力提高辦事效率；

2、要進一步加強對食堂人員的教育、管理，提高食堂人員的整體素質(zhì)，特別是廚師的烹飪技術，狠抓制度落實，堵塞各種浪費，力爭改善干部、職工伙食，設法調(diào)劑桌菜口味，努力提高食堂品位。

3、要進一步加強對保安人員的職業(yè)、道德教育，提高保安人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立保安良好形象；

第三季度工作：

1、繼續(xù)做好防“非典”工作；

2、努力做好廣場附屬房籌建及通道出入口改造的前期準備

工作；，

3、做好大樓裝修工程審計完畢后有關費用的支付工作；4、做好食堂夏季衛(wèi)生工作；

5、配備好接待大型活動所需的餐桌、餐具等用品；6、完成局領導交辦的其他臨時性工作。

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