10月季度工作總結(jié)

（正反兩面）工作總結(jié)及建議

姓名鄧耀華部門客服部時間201*.10.3010月份客服部的工作主要還是協(xié)助業(yè)務(wù)部門，配合他們完成一些宣傳活動上的后勤工作。協(xié)助經(jīng)理和班長完善及執(zhí)行客服部的制度流程。一、協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作1、注冊突襲帳號5000多個。（已完成）2、為突襲帳號蓋章1700張。（已完成）3、到各論壇進行注冊共13個并對論壇發(fā)貼53張。（已完成）4、外呼玩家及各網(wǎng)吧負責人參加我們公司舉辦的一系列活動，并向部分玩家推廣神通卡。（已完成）5、手寫已注冊的突襲帳號2700個。（已完成）6、輸入突襲玩家的調(diào)查資料。（已完成）工作總結(jié)介紹二、協(xié)助技術(shù)部門每班對95130000、95130111、95130193的電話及對金橋系統(tǒng)的功能進行測試。如出現(xiàn)問題后將出現(xiàn)問題的現(xiàn)象及過程記錄并及時反映技術(shù)部門跟進。三、客服部門的工作1、整理客服部的業(yè)務(wù)資料，并整理和更新在金橋系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)知識庫。2、整理每個業(yè)務(wù)類別的落單操作流程。3、每天登陸公司各網(wǎng)站留意最新的業(yè)務(wù)知識并及時將相關(guān)最新消息輸入公告欄上。4、協(xié)助班長編制客戶來電登記表（電子版）及其匯總表，每周進行匯總一次遞交班長。5、每天協(xié)助監(jiān)聽負責人對每位客服進行監(jiān)聽工作，并及時指導(dǎo)客服人員的正確使用服務(wù)用語�？偨Y(jié)經(jīng)驗并客觀分析工作中不足之處下月工作計劃對本職工作或本部門未來工作的意見和合理化建議部門負責人評價

擴展閱讀：第三季度工作匯報(201*年10月24日)

南京市江北靜脈產(chǎn)業(yè)園生活垃圾焚燒發(fā)電廠工程三季度工作匯報

目錄

1工程概況2

1.1工程概述21.2主要工程實物量31.3主要工程指標41.4工程難特點42工程進展情況6

2.1工程形象進度63技術(shù)、質(zhì)量、合同管理情況7

3.1技術(shù)管理73.2質(zhì)量控制情況7

3.2.1過程中質(zhì)量控制73.2.2鋼筋進場檢驗情況73.2.3混凝土抗壓試驗情況93.3合同管理94安全、文明施工管理情況10

4.1安全生產(chǎn)管理10

4.1.1特殊工種情況104.1.2危險源控制情況104.2文明施工管理115經(jīng)濟管理情況12

5.1合同管理125.2計量管理126物資設(shè)備管理情況13

6.1物資管理136.2設(shè)備管理13

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南京市江北靜脈產(chǎn)業(yè)園生活垃圾焚燒發(fā)電廠工程三季度工作匯報

1工程概況

1.1工程概述

本項目位于南京市浦口區(qū)星甸街道。建設(shè)場地外形為矩形，東西長約431米，南北長約344米，面積約218畝。本工程包括主廠房、煙囪、高架橋、110kV開關(guān)站、地磅房、油磅房、綜合水泵房、循環(huán)水泵房等單體工程。本工程建設(shè)規(guī)模為日焚燒處理生活垃圾201*噸，年處理能力66.6萬噸,設(shè)4臺焚燒爐和2臺18MW凝汽式汽輪機和2臺20MW發(fā)電機，為4爐2機配置。計劃開工日期為201*年3月7日，竣工日期為201*年1月7日，總工期為22月。

南京市江北靜脈產(chǎn)業(yè)園生活垃圾焚燒發(fā)電廠工程效果圖

高架橋煙囪主工房地磅房等滲濾液處理系統(tǒng)便民環(huán)保中心宿舍、辦公樓

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南京市江北靜脈產(chǎn)業(yè)園生活垃圾焚燒發(fā)電廠工程三季度工作匯報

1.2主要工程實物量

序號123456789101112131415161718192021222324252627282930總圖編號101101-1101-2101-3102103104105201*01-1201-2202202-1202-2202-3202-4203203-1203-2203-3203-4203-5203-6203-7203-8204301302303304建筑物名稱主工房煙囪高架橋事故檢修油池110kv升壓站地磅房及物流大門油泵房氨水罐綜合水泵房生產(chǎn)生活水池生產(chǎn)生活水池循環(huán)水泵房冷卻塔旁濾裝置排污處理設(shè)備排污處理池膜處理車間鼓風機房及污泥脫水間污水調(diào)節(jié)池厭氧反應(yīng)器沼氣儲柜沼氣預(yù)處理系統(tǒng)沼氣燃燒火炬生化組合池綜合水池雨水分流及污水提升井綜合樓便民環(huán)保中心大門及傳達室門衛(wèi)室合計外形尺寸長寬高(m)157.1x111.6x51.09.4x9.4x100161.42x10x82.5x2.5x233.6x10.6x87.7x3.8x4.512.2x7.2x5.220x12x4.030.2x15.2x7.540.7x14.7x5.340.7x14.7x5.369.2x12.2x8.348x12x1210.25x19.776.8x9.410.6x16.2x4.531.7x13.1x6.235.0x11.9x7.740.3x24.5x6.5φ8x25，φ8x4φ5.25x2510x4.5x108x3x847x15.2x10.831.2x12x5.55x2x33.5x2.5x643.4x14.6x8.947.0x17.1x7.167.4x57.4x9.85.9x3.9x4.55.9x3.9x4.5層數(shù)6層---1層1層1層-1層--1層----1層1層--------2層2層1層1層建筑面積（m2）40408---43129.688.6-460.9--847.5----417418.4--------24772992.523.823.848697結(jié)構(gòu)型式抗震墻+框、排架鋼砼鋼砼鋼砼框架框架框架-框架鋼砼鋼砼框架框架--鋼砼框架框架鋼砼--鋼砼-鋼砼鋼砼鋼砼框架框架磚混磚混備注建筑物構(gòu)筑物構(gòu)筑物地下構(gòu)筑物建筑物建筑物建筑物設(shè)備建筑物地下構(gòu)筑物地下構(gòu)筑物建筑物構(gòu)筑物設(shè)備設(shè)備構(gòu)筑物建筑物建筑物構(gòu)筑物設(shè)備設(shè)備構(gòu)筑物設(shè)備構(gòu)筑物構(gòu)筑物地下構(gòu)筑物建筑物建筑物建筑物建筑物3

南京市江北靜脈產(chǎn)業(yè)園生活垃圾焚燒發(fā)電廠工程三季度工作匯報

1.3主要工程指標

1.本工程的質(zhì)量目標為：整體工程優(yōu)良、達標投產(chǎn)。

2.本工程的安全目標為：無工傷死亡事故；無交通死亡事故；無火災(zāi)事故；杜絕重傷以上事故。

3.本工程的文明施工目標為：爭創(chuàng)南京市文明工地。4.本工程的工期目標：

計劃開工日期為201*年3月7日，竣工日期為201*年1月7日，總工期為22月。

主要里程碑節(jié)點

序號12345678910重大節(jié)點施工進度計劃2#焚燒、余熱鍋爐鋼架開始吊裝垃圾坑坑壁施工全部出零平面2#爐完成水壓試驗第一臺汽機完成扣蓋主廠房屋面斷水廠用電受電2#爐烘煮爐開始2#機并網(wǎng)整套機組完成72+24小時試運試運行消缺結(jié)束控制工期201*.05.30201*.07.20201*.10.31201*.01.10201*.03.20201*.04.10201*.04.20201*.08.10201*.12.31201*.02.281.4工程難特點

本工程屬于工業(yè)廠房，占地面積大，廠區(qū)建、構(gòu)筑物多，且結(jié)構(gòu)層次各不相同，深基坑、高大模板施工、100m滑模施工、土建與鋼結(jié)構(gòu)設(shè)備安裝等吊裝作業(yè)施工深度交叉、深度干擾。經(jīng)過分析，列出下列幾點作為本工程的重要難點，施工時將認真對待，精心施工。

1.本項目占地218畝，房屋建筑工程總建筑面積約48697m2，其中：主工房為38789m2，綜合樓為2477m2。高架橋施工，9.4×9.4m煙囪施工，主工房卸料大廳、垃圾坑、渣坑、汽機間等框排架-剪力墻結(jié)構(gòu)施工，結(jié)構(gòu)形式多樣。同時，

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南京市江北靜脈產(chǎn)業(yè)園生活垃圾焚燒發(fā)電廠工程三季度工作匯報

本項目為集團公司進入環(huán)保領(lǐng)域的第一個垃圾焚燒發(fā)電廠項目，在沒有以往經(jīng)驗可以借鑒的情況下，給工程的管理帶來諸多挑戰(zhàn)。

2.合同擬定開工日期為201*年3月7日，竣工日期為201*年1月7日，總工期22個月（包含設(shè)備調(diào)試時間），面對單位工程數(shù)量多、結(jié)構(gòu)層次各異、多專業(yè)流水+平行施工的特殊情況，如何科學(xué)合理的安排現(xiàn)場生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各專業(yè)隊伍間流水施工，滿足業(yè)主提出的各項關(guān)鍵節(jié)點，成為項目部生產(chǎn)安排的又一大難點。

3.本工程土建及安裝圖紙采用邊設(shè)計邊施工的形式，且本項目焚燒發(fā)電及煙氣凈化除塵設(shè)備整體采用日本及歐美技術(shù)，工藝設(shè)計復(fù)雜，為了滿足結(jié)構(gòu)必須服務(wù)于工藝的要求，五洲工程設(shè)計研究院過程中會隨時根據(jù)工藝要求的調(diào)整，對施工圖紙進行變更，因此，頻繁的變更對技術(shù)人員的管理水平以及施工現(xiàn)場生產(chǎn)安排將會是一個新的挑戰(zhàn)。

4.本項目中，卸料大廳立柱高度18.6m，垃圾坑側(cè)壁-6m～22.5m，B2區(qū)域13.45m，汽機間高度23m，混凝土模板支撐工程、深基坑開挖、100m滑模工程均屬于危險性較大的分部分項工程，且格構(gòu)柱吊裝、焚燒鍋爐安裝，如此眾多重大危險源一直延續(xù)到工程結(jié)束，持續(xù)周期非常長，由此將給項目部安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理帶來嚴峻的考驗。且土建安裝等施工工序的順利銜接、各工序的交叉作業(yè)、各專業(yè)之間矛盾的協(xié)調(diào)解決也給項目部的管理工作帶來極大的挑戰(zhàn)。

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2工程進展情況

2.1工程形象進度

本工程截止到201*年10月23日完成情況如下：

1.卸料大廳承臺基礎(chǔ)、獨立基礎(chǔ)，7.95m、15.2m夾層施工完成，7.95m15.2立柱鋼筋模板施工已經(jīng)完成。

2.垃圾坑筏板基礎(chǔ)、垃圾坑側(cè)壁-6m～13.5m墻板施工完成。

3.焚燒大廳承臺基礎(chǔ)施工完成，9-12軸8m、13.5m結(jié)構(gòu)層施工完成，目前正在進行排架搭設(shè)工作。

4.渣坑區(qū)域，條形基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)施工全部完成，墻體砌筑施工正在進行當中。

5.煙氣凈化區(qū)域,2#、3#線，布袋基礎(chǔ)、SCR塔基礎(chǔ)、噴霧反應(yīng)塔基礎(chǔ)、壓縮儲氣罐基礎(chǔ)全部完成。

6.汽機間E區(qū)域，基礎(chǔ)施工、主體結(jié)構(gòu)0～8m層施工已經(jīng)完成，目前正在進行D區(qū)8m層鋼筋安裝工作；綜合樓施工方面，立模排架已經(jīng)搭設(shè)完成，目前正在進行第一層梁板鋼筋安裝工作。

7.格構(gòu)柱吊裝施工，1-2軸、8軸區(qū)域吊裝至28m；地磅房基礎(chǔ)施工正在進行當中；滲濾液收集系統(tǒng)，基礎(chǔ)施工正在進行當中。

8.設(shè)備安裝施工，2#焚燒鍋爐水壓試驗“10.30”節(jié)點前昨日已經(jīng)完成，1#、3#焚燒鍋爐，汽包吊裝至35m到位，目前正在進行水冷壁、過熱器、蒸發(fā)器等焊接工作。4#焚燒鍋爐方面，汽包吊裝至18m平臺。

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3技術(shù)、質(zhì)量、合同管理情況

3.1技術(shù)管理

1.項目部根據(jù)工程特點編制了總體施工組織設(shè)計、質(zhì)量計劃、檢測計劃，各專項方案，目前已完成深基坑、高支模、煙囪滑模方案的編制工作并通過專家評審，各方案及施工注意事項及時對分包單位進行了交底。

2.項目部及時配備了公司管理制度及適用的規(guī)范，做好技術(shù)保障工作。3.項目部及時做好與設(shè)計單位的聯(lián)系工作，在建設(shè)單位組織下進行了設(shè)計交底，并將設(shè)計變更及時收檔。3.2質(zhì)量控制情況3.2.1過程中質(zhì)量控制

項目部針對施工過程中的質(zhì)量通病，對施工單位相繼召開了質(zhì)量控制專題會，同時技術(shù)部、物資部、質(zhì)檢部不定期對混凝土供應(yīng)商進行檢查，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，定期組織質(zhì)量檢查，制定專項措施，落實專人控制，確保我工程施工質(zhì)量整體處于受控狀態(tài)。3.2.2鋼筋進場檢驗情況

進行鋼筋進場取樣送檢105次，檢測結(jié)果合格。（表格中所填部位以送檢單上標示的部位為準）

檢測情況序號12345主工房基礎(chǔ)部位規(guī)格批次HRBΦ8HRBΦ12HRBΦ14HRBΦ16HRBΦ1856153結(jié)果合格合格合格合格合格合格率100%100%100%100%100%上海城建市政工程（集團）有限公司南京江北靜脈產(chǎn)業(yè)園生活垃圾焚燒發(fā)電廠工程三季度工作匯報

67891011121314151617181920212223242526272829303132截洪溝3334合計主工房、煙囪、綜合樓主工房、煙囪主工房HRBΦ20HRBΦ25HRBΦ32HRBΦ8HRBΦ12HRBΦ20HRBΦ25HRBΦ32HRBΦ12HRBΦ14HRBΦ16HRBΦ20HRBΦ25HRBΦ8HRBΦ10HRBΦ8HRBΦ10HRBΦ12HRBΦ14HRBΦ16HRBΦ18HRBΦ20HRBΦ22HRBΦ25HRBΦ32HRBΦ8HRBΦ14HRBΦ16HRBΦ18316322352222221115623151611122105合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%上海城建市政工程（集團）有限公司南京江北靜脈產(chǎn)業(yè)園生活垃圾焚燒發(fā)電廠工程三季度工作匯報

3.2.3混凝土抗壓試驗情況

進行混凝土試塊取樣送檢158批次，檢測結(jié)果合格。

檢測情況序號1234567891011綜合樓合計截洪溝主工房部位強度等級方量C15C20C30C30P6C35C40C40P8C45C25C15C3013101203407816001000261008500201*30030070076208結(jié)果合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%3.3合同管理

本工程有合作單位一家，為上海城基中控技術(shù)有限公司。目前項目部已辦理合作備忘錄1份，合作單位合同2份。

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4安全、文明施工管理情況

4.1安全生產(chǎn)管理4.1.1特殊工種情況

本工程截止目前統(tǒng)計，在場施工人員合計473人。其中項目部管理人員49人，分包單位人員152人，特殊工種85人。

序號12類別總包項目部管理人員分包單位管理人員電焊工電工鋼筋工木工普工架子工3勞務(wù)人員泥工挖機司機吊機操作吊機指揮安裝工無損檢測后勤合計數(shù)量（名）30193876282351656312784220473備注特殊工種特殊工種特殊工種特殊工種特殊工種特殊工種特殊工種其中特殊工種合計85人4.1.2危險源控制情況

項目部嚴格貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，有效控制和防止事故的發(fā)生，確保生產(chǎn)順利進行。

本工程主要為廠房工程，主要危險源集中在深基坑開挖、腳手架搭設(shè)、煙囪

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滑模、鋼結(jié)構(gòu)及大型設(shè)備吊裝、多塔施工等方面。針對這些危險源，項目部編制了專項方案并對超過一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程進行了專家評審，同時也編制了應(yīng)急預(yù)案，及時進行了桌面及現(xiàn)場演練。也在專項方案中明確了處理突發(fā)事件方案，并及時對各分包單位進行了交底。

截止目前，我項目未發(fā)安全事故。4.2文明施工管理

1.目前本工程施工主要內(nèi)容為主工房卸料大廳垃圾坑土建及設(shè)備基礎(chǔ)，焚燒大廳1#～4#爐吊裝及焊接，煙氣處理系統(tǒng)鋼結(jié)構(gòu)，煙囪、汽機間土建，以及綜合樓土建和滲濾液土方施工。針對目前現(xiàn)場仍有較多土方工程，容易造成揚塵及泥漿外溢的現(xiàn)狀，我項目部安排灑水車進行定時灑水，同時安排文明施工小分隊及時處理散落在道路上的渣土及雜物。

2.由于本工程地處山區(qū)，雨天施工時場內(nèi)常有積水，針對這一情況，項目部根據(jù)設(shè)計要求，在項目西側(cè)紅線位置截洪溝，防止雨水、泥沙沿山體滑落至施工場地內(nèi)。同時在雨季來臨時前，采取一系列措施，確保施工場地內(nèi)積水對施工的影響降至最低。

3.本工程周邊靠近鄉(xiāng)村，由于工程本身的性質(zhì)，曾給附近村民帶來困惑與誤解，由于項目部態(tài)度積極，處置措施及時，截止目前，我項目暫未發(fā)生群眾投訴事件。

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5經(jīng)濟管理情況

5.1合同管理

項目部根據(jù)公司要求進行了分包計劃的上傳，并按計劃進行內(nèi)部招投標工作，對中標單位及時簽訂施工合同。目前本工程合同管理情況如下：

序號123名稱上海城基中控技術(shù)有限公司上海毅然勞務(wù)服務(wù)有限公司杭州亞萊鋼結(jié)構(gòu)有限公司合同金額（萬元）4400.002698.52802.1工作內(nèi)容鋼筋主廠房勞務(wù)主廠房鋼結(jié)構(gòu)辦理情況說明已辦理已辦理網(wǎng)上流程完成5.2計量管理

截止10月10日，建設(shè)單位批復(fù)產(chǎn)值41113200元，分包單位計量39057540元。

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6物資設(shè)備管理情況

6.1物資管理

序號1234567891011材料名稱圓鋼圓鋼圓鋼圓鋼螺紋鋼螺紋鋼螺紋鋼螺紋鋼螺紋鋼螺紋鋼螺紋鋼馬鞍山鋼鐵、臨沂三德、日照鋼鐵、鑫涌特鋼、上海申特、江蘇鑫林生產(chǎn)廠家供應(yīng)單位強度等級HPB300HPB300HPB300HPB300HRB400城基中控HRB400HRB400HRB400HRB400HRB400HRB400e規(guī)格Φ8Φ10Φ16Φ20Φ18Φ20Φ25Φ8Φ32Φ12Φ32數(shù)量(t)193.07385.6486.63691.088204.56862.7631260.194328.12441.77669.126441.77使用部位主工房基礎(chǔ)灌注樁承臺立柱承臺立柱灌注樁承臺立柱灌注樁承臺立柱灌注樁、承臺立柱灌注樁、承臺立柱承臺立柱承臺、墩身6.2設(shè)備管理

1.目前進場設(shè)備：塔式起重機8臺、履帶式起重機1臺、汽車式起重機2臺、挖掘機3臺。

2.現(xiàn)場設(shè)備管理做到臺賬與現(xiàn)場設(shè)備相符，運轉(zhuǎn)保養(yǎng)記錄齊全，設(shè)備有租賃協(xié)議做備案。

上海城建市政工程（集團）有限公司

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