超市營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)

重慶購(gòu)發(fā)百貨超市有限公司

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽7、對(duì)商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)主要工作一、補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。

2、檢查價(jià)格簽是否正確，包括DM商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一

一對(duì)應(yīng)。

3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對(duì)方地點(diǎn)。

4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、理貨

1、檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú)

破損等，并及時(shí)處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對(duì)應(yīng)對(duì)齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、

無(wú)油污。

三、促進(jìn)銷售、控制損耗重慶購(gòu)發(fā)百貨超市有限公司

1、每日計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、進(jìn)貨量。2、及時(shí)回收孤兒商品。

3、賣場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四、價(jià)簽

1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。

2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷毀。4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢�。五、盤點(diǎn)

1、每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn)，所有員工必須參加。2、盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。輔助工作一、服務(wù)1、2、3、4、5、1、2、1、2、1、2、

耐心解答顧客詢問(wèn)

補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛。

制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置。貨架等材料及時(shí)回收到庫(kù)房。

按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)工作。市調(diào)材料要真實(shí)、有效。條理清楚，字跡清楚。

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

二、器材管理

三、市調(diào)

四、工作日志

擴(kuò)展閱讀：超市營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)與技巧

某超市營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)與技巧

營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)：

掌握所屬商品部門商品的品名、產(chǎn)地、屬性、規(guī)格、價(jià)格水平及保質(zhì)期。按照倉(cāng)庫(kù)管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。掌握商品標(biāo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定與知識(shí)，給商品打貼標(biāo)簽。

熟悉商品陳列位置，及時(shí)對(duì)貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)充，及時(shí)上報(bào)補(bǔ)貨計(jì)劃。熟悉商品保質(zhì)期，及時(shí)上報(bào)臨近1/3的保質(zhì)期的商品。掌握商品陳列方法和技巧，正確對(duì)商品進(jìn)行陳列擺放。搞好賣場(chǎng)責(zé)任區(qū)的通道和貨架的清潔衛(wèi)生工作。巡視賣場(chǎng)責(zé)任區(qū)，確保商品安全。

熱情為顧客介紹商品，回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)。

提供準(zhǔn)確的信息，聽(tīng)從管理人員的安排，能提出建設(shè)性意見(jiàn)。

營(yíng)業(yè)員在巡視賣場(chǎng)時(shí)其工作內(nèi)容可分為兩類：整理商品和補(bǔ)充陳列架上的商品。整理商品

將貨架上的商品前移：當(dāng)前排商品出現(xiàn)空缺時(shí)，營(yíng)業(yè)員就要及時(shí)將后排商品前移，填補(bǔ)空缺之處,以體現(xiàn)賣場(chǎng)商品的豐富感。

清潔商品：要隨身攜帶抹布，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)商品和貨架不干凈要立即擦拭。

檢查標(biāo)簽、檢查商品質(zhì)量：要注意商品的保質(zhì)期，注意商品的包裝是否破損、是否已發(fā)生質(zhì)變，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時(shí)處理。

補(bǔ)貨上架：

檢查標(biāo)簽：檢查商品上的售價(jià)標(biāo)簽是否與貨架上的牌價(jià)的具體內(nèi)容相一致。

上架：先將該檔商品取下，擦拭架，然后按照”先進(jìn)先出”的原則將原來(lái)剩下的商品擺放在前排，確保商品在保質(zhì)期內(nèi)銷售出去。

投放量控制：對(duì)生鮮食品和冷凍食品的補(bǔ)貨要注意不同時(shí)段的投放量控制，在早晨開(kāi)門前，應(yīng)將所有種類的生鮮食品和冷凍食品補(bǔ)充到指定的貨架上，

但數(shù)量不宜超過(guò)銷售量的40％，中午再補(bǔ)充30％，下午營(yíng)業(yè)高峰期再補(bǔ)充30％，這樣即確保這一類食品的新鮮度，也分散了營(yíng)業(yè)員的一次的工作量。

標(biāo)簽打貼技巧：

◆瓶裝（飲料、果酒、白酒、其他生活用品等）：貼在瓶子的蓋上或者是瓶頸上。◆罐裝：貼在罐子的蓋上。

◆禮品：價(jià)格標(biāo)簽最好不要直接貼在商品上，應(yīng)有獨(dú)立于包裝的價(jià)格牌，方便顧客容易取下。

打貼價(jià)格標(biāo)簽時(shí)的注意事項(xiàng)：

商品價(jià)格調(diào)高或調(diào)低時(shí)，應(yīng)將原來(lái)的價(jià)格撕開(kāi)，再貼上新的價(jià)格標(biāo)簽，最好不要將新的價(jià)格標(biāo)簽覆蓋在原來(lái)的標(biāo)簽上，因?yàn)槊總�(gè)顧客都有好奇心，常會(huì)撕開(kāi)新標(biāo)簽，如果原來(lái)的價(jià)格低于現(xiàn)在價(jià)格，就會(huì)引起他們的逆反心理，甚至?xí)�以原有的價(jià)格進(jìn)行欺騙的付款結(jié)算。在打商品價(jià)格前，應(yīng)認(rèn)真檢查商品的代碼與種類，核對(duì)貨架上商品的價(jià)格是否與標(biāo)簽價(jià)格相一致，避免給顧客造成利益損失，引起他們的誤解。

在陳列商品時(shí)，應(yīng)使商品有價(jià)格標(biāo)簽的一面面對(duì)著顧客，方便顧客購(gòu)買，減少顧客翻動(dòng)商品的次數(shù)，也保證了商品陳列的美觀。

每位營(yíng)業(yè)員須認(rèn)真學(xué)習(xí)以上工作職責(zé)與技巧，不斷規(guī)范作業(yè)流程，并按以上要求進(jìn)行作業(yè)，若忽視工作職責(zé)者按《開(kāi)罰單有關(guān)規(guī)定》進(jìn)行處罰。

友情提示：本文中關(guān)于《超市營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，超市營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《超市營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/548876.html

• 上一篇：大班12月工作小結(jié)
• 下一篇：珠寶終端管理人員規(guī)律性事項(xiàng)工作流程細(xì)節(jié)