中層管理人員述職報(bào)告-行政部人事經(jīng)理

201*年度企業(yè)中層年終考核述職報(bào)告

述職報(bào)告（說(shuō)明）：

1、年度總結(jié)的寫(xiě)法參照企業(yè)六駕馬車管理理念展開(kāi)。2、總結(jié)年度重點(diǎn)業(yè)績(jī)工作。

3、總結(jié)各部門(mén)在使用及運(yùn)行NUMP系統(tǒng)中的情況。4、總結(jié)年度工作中存在的問(wèn)題。

5、提出對(duì)201*年度工作的思路和對(duì)問(wèn)題的改善措施方法以及促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展的想法。

1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃考核方面：

201*年度依據(jù)上一年度的運(yùn)行情況總體制定了公司各部門(mén)的目標(biāo)考核政策，從平時(shí)的日常運(yùn)作上來(lái)的運(yùn)行情況來(lái)看，目標(biāo)考核的政策是比較適合公司各相關(guān)部門(mén)的，認(rèn)真執(zhí)行是能夠有效的管控與達(dá)成各相關(guān)部門(mén)的關(guān)鍵指標(biāo)。目標(biāo)考核政策的執(zhí)行最根本的是落實(shí)。這點(diǎn)是公司各相關(guān)部門(mén)的考核的重點(diǎn)與難點(diǎn)。根據(jù)目前的運(yùn)作情況看，執(zhí)行部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃要兩方面相結(jié)合，一方面將對(duì)于能夠量化的考核指標(biāo)方面，如：產(chǎn)值、質(zhì)量、精度目標(biāo)、有效利用率、事故率、合格率等落實(shí)到信息化軟件的執(zhí)行與應(yīng)用上去，另一方面對(duì)于不能量化或難以量化的考核指標(biāo)，如：機(jī)床的保養(yǎng)、培訓(xùn)、6S管理提升等要與實(shí)際相結(jié)合，制訂出日常的檢查表，并進(jìn)行監(jiān)督與落實(shí)。同時(shí)也要加強(qiáng)人的自主監(jiān)督力度，根據(jù)年度的相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行跟進(jìn)，使每月、每季度的行動(dòng)目標(biāo)得以落實(shí)執(zhí)行。

針對(duì)信息化系統(tǒng)的全部門(mén)的上線應(yīng)用，部門(mén)規(guī)范化管理逐步形成，201*年度將是部門(mén)逐步落實(shí)績(jī)效考核的關(guān)鍵一年。通過(guò)信息化軟件管控部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)，使部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核將分部門(mén)逐步實(shí)施落實(shí)，促進(jìn)企業(yè)的管理與激勵(lì)水平。

2、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用

前期公司在標(biāo)準(zhǔn)化體系方面已經(jīng)做出了不少的工作，各相關(guān)部門(mén)及崗位都建立健全了標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作規(guī)范，各部門(mén)在工作的方式方法上逐步以標(biāo)準(zhǔn)化的模式去運(yùn)作。從產(chǎn)品的裝配質(zhì)量、加工進(jìn)度、產(chǎn)品加工精度、客戶滿意度、營(yíng)銷部的信心等各方面來(lái)看，還是取得了較好的推動(dòng)，為部門(mén)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化操作奠定了一定的基礎(chǔ)。隨著信息化軟件的應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施將更加便捷，提升管理的作用將更加明顯。同時(shí)在應(yīng)用和執(zhí)行還是存在許多的問(wèn)題，主要有以下方面：1、少數(shù)部門(mén)管理人員重視程度不夠；2、普通員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化方法的理解程度不夠；3、員工尚未養(yǎng)成良好的習(xí)慣，員工的意識(shí)轉(zhuǎn)變不夠徹

底；4、部門(mén)持續(xù)執(zhí)行力度不大、監(jiān)督監(jiān)控措施不強(qiáng)。針對(duì)以上存在的問(wèn)題將在201*年度相關(guān)工作中加大宣傳、培訓(xùn)、考核、及監(jiān)督應(yīng)用力度。

3、信息化項(xiàng)目應(yīng)用

在公司各級(jí)部門(mén)的應(yīng)用與推動(dòng)下，信息化軟件在公司的發(fā)展上進(jìn)入了一個(gè)新的階段，從技術(shù)應(yīng)用層面到營(yíng)銷層面拓展。人事部門(mén)在信息化系統(tǒng)中屬于基礎(chǔ)應(yīng)用模塊，前期由于系統(tǒng)的資料不完善，大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。在201*年度本部門(mén)加大了對(duì)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，逐步更新并完善了相關(guān)應(yīng)用模塊。與信息化部多次溝通，優(yōu)化了各項(xiàng)職能應(yīng)用模塊，新增智能提醒功能，達(dá)到了本部門(mén)的預(yù)期效果。

針對(duì)信息化部門(mén)201*年度的整體運(yùn)作，人事部門(mén)將全力配合完成建立軟件公司新的組織架構(gòu)、制定部門(mén)崗位職責(zé)、確定相關(guān)運(yùn)作流程、人才招聘與規(guī)劃等。同時(shí)在本部門(mén)繼續(xù)加大信息化系統(tǒng)的應(yīng)用力度，爭(zhēng)取將員工的檔案資料、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)、績(jī)效考核、辦公勞保用品的采購(gòu)實(shí)現(xiàn)信息化。針對(duì)部門(mén)的考核，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的方案先期對(duì)加工中心的員工進(jìn)行試點(diǎn)考核跟進(jìn)，逐步形成對(duì)整個(gè)公司的考核，使信息化能夠全局管理與監(jiān)控公司的生產(chǎn)運(yùn)作。

4、無(wú)效成本的跟進(jìn)

201*年度公司在推行無(wú)效成本管理上應(yīng)該說(shuō)還是很重視的、也做了不少的工作，取得了一定的成績(jī)。無(wú)效成本管理已成為公司一個(gè)重要的管理手段。公司已初步建立無(wú)效成本管理體系，對(duì)于無(wú)效成本的認(rèn)識(shí)也比較明晰。每月的具體提案已匯總，每月處理完成后匯總提交。從本年度所提交的無(wú)效成本看主要集中在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度、6S行政管理等方面。從提交的內(nèi)容與質(zhì)量上看在逐步提高。同時(shí)在執(zhí)行與應(yīng)用的過(guò)程上也存在不少問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：1、極少數(shù)部門(mén)主管對(duì)于無(wú)效成本認(rèn)識(shí)不深，認(rèn)為提無(wú)效成本就是在扣當(dāng)事的人錢，勉強(qiáng)提，沒(méi)有深入到公司的管理層面；2、提出問(wèn)題只反映出表面現(xiàn)象，對(duì)于問(wèn)題的解決沒(méi)有深究；3、無(wú)效成本的跟進(jìn)不及時(shí)，反饋較慢。4、對(duì)于提出的無(wú)效成本責(zé)任部門(mén)不明晰。針對(duì)以上問(wèn)題個(gè)人建議：在201*年度的工作中仍然要執(zhí)行下去，作為一項(xiàng)好的管理手段重在執(zhí)行與落實(shí)。同時(shí)本部門(mén)也要加強(qiáng)監(jiān)督力度，促進(jìn)各相關(guān)部門(mén)及時(shí)提交與落實(shí)無(wú)效成本，使公司的管理水平更上一個(gè)層次。

5、企業(yè)文化宣傳與培訓(xùn)建設(shè)

201*年企業(yè)的文化宣傳主要是通過(guò)宣傳欄進(jìn)行，重點(diǎn)的內(nèi)容是圍繞質(zhì)量、品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的組建、6S管理提升、節(jié)能減排等方面進(jìn)行展開(kāi)。對(duì)于企業(yè)的核心價(jià)值觀“精工、

誠(chéng)信、成就、共享”方面宣傳力度不大。在201*年度在對(duì)員工的入職、團(tuán)隊(duì)組建、其它拓展活動(dòng)上體現(xiàn)出對(duì)核心價(jià)值觀的宣傳。同時(shí)拓展關(guān)于員工生日祝福、投稿寫(xiě)心得、舉辦攝影展等活動(dòng)增強(qiáng)員工的歸屬感。在公司黨總支安排下組織了公司的建黨90周年紅歌大賽、籃球比賽、象棋比賽，通過(guò)文體活動(dòng)的拓展，大大增強(qiáng)了公司各部門(mén)的溝通和團(tuán)隊(duì)活力。溝通和團(tuán)隊(duì)活力建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，在以后的工作中要不斷的、多元化地組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，提高部門(mén)與員工的積極性。這樣也會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下組織了對(duì)困難福利人徐美貞募捐活動(dòng)，共募捐款項(xiàng)3萬(wàn)余元，通過(guò)募捐活動(dòng)提高了員工的奉獻(xiàn)精神，互助精神，友愛(ài)精神，也通過(guò)募捐活動(dòng)體現(xiàn)了黨員、公司員工在緊急情況下的團(tuán)隊(duì)精神。組織臺(tái)州市總工會(huì)、辦事處組織的保護(hù)母親河、獻(xiàn)血、119消防進(jìn)企業(yè)消防演習(xí)等活動(dòng)，通過(guò)本次活動(dòng)一定程度推廣和拓展了公司的企業(yè)文化形象。

201*年度企業(yè)的培訓(xùn)工作力度不大，培訓(xùn)的形式與內(nèi)容比較單調(diào)。201*年度將培訓(xùn)作為一項(xiàng)熟悉公司規(guī)章制度、提升員工操作技能、增強(qiáng)歸屬感的重要工作來(lái)開(kāi)展。同時(shí)根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)情況適當(dāng)組織部門(mén)到外部進(jìn)行拓展培訓(xùn)、參加企業(yè)的外部溝通交流活動(dòng)。

6、人才的培養(yǎng)工作

人才是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的核心生產(chǎn)力。201*年度的招聘工作已經(jīng)結(jié)束，基本上能夠滿足工作的日常生產(chǎn)。從本年度的招聘情況看，招聘優(yōu)秀的員工難度在加大，公司在招聘的渠道與方法上下了不少的功課，主要有：人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘會(huì)、全國(guó)性、臺(tái)州本地招聘網(wǎng)站、獵頭公司、朋友介紹等。

針對(duì)公司201*年度的發(fā)展規(guī)劃以及軟件公司的成立。招聘的壓力會(huì)越來(lái)越大，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作，主要有：1、加大招聘的渠道（成為臺(tái)州人才市場(chǎng)的會(huì)員，主要是為軟件公司招聘軟件營(yíng)銷員、實(shí)施員、程序開(kāi)發(fā)人員；建議繼續(xù)簽約全國(guó)性的大型招聘網(wǎng)站）2、擴(kuò)大招聘的范圍（從廣東外省適時(shí)引進(jìn)人才）3、優(yōu)化員工的后勤保障工作（為優(yōu)秀員工提供住宿環(huán)境）4、與高校建立合作機(jī)制（引進(jìn)新興力量充實(shí)公司，提升企業(yè)的影響力）5、推進(jìn)優(yōu)化考核機(jī)制（利用激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)員工）。6、對(duì)公司各員工進(jìn)行崗位分析，確定在職員工編制的合理性。

7、其它人事行政類工作

由于日常行政人事工作比較雜亂，但又必須處理。平時(shí)大部門(mén)的日常工作主要是一些部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題。在201*年度主要處理或規(guī)范的事情有：車輛管理的規(guī)范：通過(guò)嘗試逐步將車輛管理規(guī)范一些了，目前存在的問(wèn)題是用車加油不及時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)油量

到紅線以下，建議是否可以讓司機(jī)多方了解，實(shí)行限制性指定加油站月結(jié)式加油。2、宿舍管理：宿舍管理相比去年從衛(wèi)生和人員安排的緊湊合理性來(lái)講有所提高，存在問(wèn)題是公共設(shè)施的修繕不夠及時(shí)，將催促總務(wù)及時(shí)處理。3、公司網(wǎng)站的管理規(guī)范等。4、項(xiàng)目申報(bào)、日常接待：工作意義不大，但是浪費(fèi)時(shí)間很多，具體細(xì)節(jié)不多總結(jié)了。檔案管理：檔案管理目前距公司及規(guī)范的要求相差尚有距離，下半年將重點(diǎn)梳理。辦公用品管理：目前的管理相對(duì)還是比較粗放，下半年重點(diǎn)以成本控制為主體重點(diǎn)細(xì)化管理。

5、其它政府類相關(guān)的工作。二、管理存在的問(wèn)題：

1、人浮于事、敷衍應(yīng)付的風(fēng)氣比較嚴(yán)重：通過(guò)201*年方法的推進(jìn)表現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)氣的現(xiàn)象，虛浮還是比較嚴(yán)重的，主要原因是干部的力量不強(qiáng)，一部分干部處在做事的狀態(tài)，根本沒(méi)有管理的思路，跟不上公司的管理節(jié)奏，干部跟不上員工就更跟不上了，所以就敷衍和應(yīng)付。要通過(guò)會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)引導(dǎo)干部的職能，梳理務(wù)實(shí)的標(biāo)兵拉動(dòng)式管理，建立干部幫扶制度，在201*年的經(jīng)營(yíng)合同中簽署責(zé)任狀。

2、執(zhí)行力不高：201*年雖然在標(biāo)準(zhǔn)化方式方法和基礎(chǔ)管理的推進(jìn)中取得了成績(jī)但是同時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的危機(jī)是執(zhí)行力不高，總結(jié)原因：A、方法推進(jìn)的周期過(guò)長(zhǎng)，B、干部幫于事務(wù)，對(duì)管理的重視程度不夠，C、公司對(duì)各部門(mén)的要求不高，太過(guò)仁慈和寬松，造成干部員工沒(méi)壓力,D、監(jiān)督、監(jiān)管的力度不大。因此在201*年要盯住執(zhí)行力不放，就是抓執(zhí)行力，把201*年梳理的成果有效的落實(shí)下去，以人為單位的考核和跟蹤來(lái)保證執(zhí)行力的提高，從而有效的提高公司的基礎(chǔ)管理，同時(shí)要嚴(yán)格要求，對(duì)提出的管理要求不能打折，該什么時(shí)候就是什么時(shí)候，有問(wèn)題事情溝通過(guò)的沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)題執(zhí)行力

有問(wèn)題的就進(jìn)行處理，沒(méi)有執(zhí)行就是沒(méi)有執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行就得考核，一定要樹(shù)立起硬的要求才能有硬的作風(fēng)，才能有高的執(zhí)行力，在執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題的可以通過(guò)公司層面進(jìn)行幫扶和支持，在生活中多給以關(guān)心和關(guān)懷這些人性化的地方是要的，但是不能以降低工作標(biāo)準(zhǔn)為代價(jià)，多次的降低要求就會(huì)長(zhǎng)期的打折執(zhí)行力。3、人員素質(zhì)層次不齊。

人員素質(zhì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要通過(guò)長(zhǎng)期的積累和沉淀來(lái)實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)需要通過(guò)文化的建設(shè)、幫帶制度、素質(zhì)培訓(xùn)、思想教育、沙龍分享來(lái)逐步逐步的提高，同時(shí)通過(guò)招聘和淘汰的結(jié)合有計(jì)劃的進(jìn)行人員更新和優(yōu)化來(lái)解決。三、個(gè)人的總結(jié)：

201*年本人到行政部以后由于行政工作是雜亂瑣碎，很多時(shí)候是被雜事所包圍，很多事情沒(méi)有做好，比如違章處理的及時(shí)性、宿舍管理有序性、食堂管理的多樣化性、管

理推進(jìn)的力度等等方面都存在不足和缺點(diǎn)，也借此機(jī)會(huì)向陶總表示歉意，我每天也在不斷的總結(jié)每天工作的缺失，相信通過(guò)和公司一起的成長(zhǎng)我的工作也能夠不斷的提高，希望能夠和公司一起跨越201*。

總結(jié)：

總體而言201*年是基礎(chǔ)管理年，通過(guò)全體員工的共同努力尤其是干部的努力，公司的基礎(chǔ)管理有了較大程度的提高，這些成果來(lái)之不易，公司花了很大的成本、中高層干部花費(fèi)了很多的心血，但是也存在諸多方面的問(wèn)題，需要在201*年來(lái)解決，總結(jié)一條主線：201*年整體定位為夯實(shí)基礎(chǔ)年，以標(biāo)準(zhǔn)化方式方法的應(yīng)用和推進(jìn)為主線，在201*年完善方法應(yīng)用配套的流程、表單、制度，把基礎(chǔ)管理延伸到更細(xì)致、更操作層面，緊緊抓住各部門(mén)經(jīng)營(yíng)合同和行動(dòng)計(jì)劃措施，以數(shù)據(jù)化、和事實(shí)為依據(jù)鞏固和提高基礎(chǔ)管理的成果，把基礎(chǔ)管理做的更扎實(shí)，更穩(wěn)固，迅速掌握市場(chǎng)外部環(huán)境的變化及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的市場(chǎng)策略和銷售策略，服務(wù)好老客戶和大客戶，把小單做成大單，實(shí)現(xiàn)做一單就服務(wù)好一單，通過(guò)軟件的考核和上線高效的實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)�？傊�201*年是充滿希望的一年，也是任務(wù)艱巨的一年，需要緊緊抓住和優(yōu)化干部，來(lái)落實(shí)和實(shí)現(xiàn)我們既定的201*年的總體戰(zhàn)略，在執(zhí)行和推進(jìn)的過(guò)程中，及時(shí)做好季度階段性調(diào)整，多征集民意，多了解市場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)201*的跨越！

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中層管理人員述職報(bào)告部門(mén)：xx管理部述職人：xxx職位：經(jīng)理述職報(bào)告主要內(nèi)容第一部分主要工作管理第二部分費(fèi)用控制

第三部分安全與風(fēng)險(xiǎn)管理

第四部分員工管理與人才培養(yǎng)第五部分工作流程與協(xié)作管理第六部分發(fā)展的工作

第七部分xx年工作規(guī)劃與目標(biāo)

第一部分主要工作管理

一、201*年度主要工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況

1、建立部門(mén)知識(shí)管理平臺(tái)，導(dǎo)入階段包括硬件和軟件2部分，向縱深方向發(fā)展。硬件包括建立部門(mén)內(nèi)共享局域網(wǎng)；建立品質(zhì)知識(shí)分類資料庫(kù)。軟件部分包括每年2次的全員檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)，建立技術(shù)人員交流平臺(tái)；引入質(zhì)量工程師知識(shí)體系，帶動(dòng)人員整體職業(yè)素質(zhì)的提高。外部加強(qiáng)與行業(yè)政府管理機(jī)構(gòu)及專業(yè)協(xié)會(huì)的溝通，與國(guó)家糧食局標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量處、省技術(shù)監(jiān)督局、糧食行業(yè)協(xié)會(huì)、油脂學(xué)會(huì)等建立合作關(guān)系，及時(shí)了解國(guó)家法律法規(guī)的變化及行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展，適時(shí)調(diào)整公司相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)化文件，拓展知識(shí)管理寬度。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)先建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

2、以ISO9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值。年內(nèi)按照公司部署，通過(guò)了HACCP食品安全認(rèn)證，擴(kuò)展體系的范疇；不斷強(qiáng)化在線控制功能，將監(jiān)控前移，降低不合格損失的代價(jià)；運(yùn)作流程參考B.P.R.思想規(guī)范化，并列入質(zhì)量體系審核計(jì)劃。

在質(zhì)量管理部掌握的大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷深化，開(kāi)發(fā)出月度質(zhì)量報(bào)告，深入對(duì)質(zhì)量管理的購(gòu)銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì)，形成改善的基礎(chǔ)。建立內(nèi)部稽核機(jī)制，以S.O.P.為基礎(chǔ)，不斷提高檢測(cè)的可靠性和精確度。二、主要工作管理及采取的有效措施

1、質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化。為此，專門(mén)設(shè)立校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和質(zhì)量公共事務(wù)管理崗位。重點(diǎn)對(duì)檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量體系進(jìn)行管理和維護(hù)，以及與政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)建立良好關(guān)系。2、在部門(mén)內(nèi)明確提出：質(zhì)量管理部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，增值部分是服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)過(guò)程的管理和控制。

3、不斷強(qiáng)化在線控制，減少實(shí)驗(yàn)室開(kāi)支，將控制點(diǎn)前移。對(duì)部分重要原輔料提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格，構(gòu)建良性供應(yīng)鏈。

4、現(xiàn)場(chǎng)管理采取6S模式，實(shí)行每周巡檢，并公布成績(jī)，作為員工日�？荚u(píng)指標(biāo)之一。5、非滿負(fù)荷開(kāi)工時(shí)采用四班倒，大大降低了全年此方面的費(fèi)用支出。

6、建立品管部員工職業(yè)化教育體系。除了S.O.P.具體內(nèi)容外，還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，涵蓋質(zhì)量文化、能動(dòng)管理、商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、商務(wù)技能、客服技能等內(nèi)容，籍此提高員工知識(shí)水平，拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)，激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。

7、對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分，工作方法上采用目標(biāo)管理，設(shè)定時(shí)限、要求、資源和檢查點(diǎn)，并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。

8、設(shè)立專人管理書(shū)面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范。提供硬件及軟件支持，員工可隨時(shí)借閱、查詢所需信息資料。知識(shí)管理配套措施逐步形成。

三、本期工作存在的問(wèn)題和不足

1、公司內(nèi)及部門(mén)內(nèi)溝通不足，相關(guān)技能也需提高。

2、變革管理對(duì)各方面的利益考慮不周到，所以造成執(zhí)行力弱。

3、部門(mén)管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不足。

4、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。

第二部分費(fèi)用控制

一、費(fèi)用指標(biāo)控制的成績(jī)1、量化方面

年初制定的定額費(fèi)用，實(shí)際使用率為80.17％。通過(guò)量化考核表反映，培訓(xùn)費(fèi)控制最佳，實(shí)際使用率為26.46％，加班費(fèi)次之，實(shí)際使用率為39.53％。

培訓(xùn)費(fèi)的有效控制主要是通過(guò)降低員工外出培訓(xùn)的人次數(shù)，盡量安排少量人員外出培訓(xùn)，再回公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，或者是變外派學(xué)習(xí)為外聘內(nèi)訓(xùn)，尋求最大程度的降低培訓(xùn)費(fèi)用。加班費(fèi)的有效控制主要是通過(guò)人員調(diào)配的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)別崗位有閑置時(shí)，立即補(bǔ)充到其它崗位，實(shí)行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費(fèi)。此外，在部門(mén)內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗政策，有能力、有資格者擔(dān)當(dāng)適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質(zhì)量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費(fèi)。2、非量化部分

1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運(yùn)用IE技術(shù)），生產(chǎn)檢驗(yàn)人員減少了3個(gè)。

2）日常費(fèi)用開(kāi)支的調(diào)節(jié)與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領(lǐng)用；辦公用品指定專人控制、管理等等。

3）不斷地提高檢測(cè)技術(shù)人員的熟練性及準(zhǔn)確度。按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行操作規(guī)范，從要求按照最低標(biāo)準(zhǔn)溶液消耗量進(jìn)行試驗(yàn)操作，到爭(zhēng)取試驗(yàn)一次合格率達(dá)100％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。

二、費(fèi)用控制方面，開(kāi)展的工作及解決的主要問(wèn)題

1、降低生產(chǎn)流程波動(dòng)。通過(guò)在小包裝線檢工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，我們加強(qiáng)小包裝標(biāo)準(zhǔn)容量的控制，滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，201*年通過(guò)控制標(biāo)準(zhǔn)容量為公司節(jié)約成本約144,000元。（1,500,000箱*4瓶*3克=18噸，每噸按8000元計(jì)算）

2、部門(mén)內(nèi)人員的調(diào)整，檢驗(yàn)工作按照生產(chǎn)流水線模式進(jìn)行管理，設(shè)立管理關(guān)鍵控制點(diǎn)，減少低效的重復(fù)動(dòng)作。

四、存在的問(wèn)題和不足及需要的外部支持

1、問(wèn)題：救火的事情時(shí)有發(fā)生，應(yīng)增加預(yù)防成本，降低浪費(fèi)。

2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質(zhì)量成本管理機(jī)制，實(shí)施質(zhì)量成本管理。

第三部分安全與現(xiàn)場(chǎng)管理

一、工作管理情況

食品質(zhì)量安全是品質(zhì)的基礎(chǔ)。201*年建立了食品安全體系，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)保障，降低風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)立食品質(zhì)量安全管理員。

職業(yè)安全充分考慮到實(shí)驗(yàn)室人員工作的特殊性，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)配備了加強(qiáng)職業(yè)安全保護(hù)的設(shè)施，對(duì)勞保做了調(diào)整，專門(mén)制定了相應(yīng)的勞動(dòng)安全規(guī)則。設(shè)立實(shí)驗(yàn)樓安全管理員�，F(xiàn)場(chǎng)管理中，實(shí)驗(yàn)室儀器分類存放，每臺(tái)儀器均指定維護(hù)責(zé)任人，同時(shí)采用標(biāo)識(shí)方法，用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。

實(shí)驗(yàn)室管理采取資產(chǎn)清單與現(xiàn)場(chǎng)管理要求合并在一張表的格式，實(shí)行每周檢查，并作為員工考核指標(biāo)之一。

二、問(wèn)題、對(duì)策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議采用浮動(dòng)獎(jiǎng)金制，可以有效地激勵(lì)員工。

建立一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)體系，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。

分批次組織安全自救培訓(xùn)，提高全體員工的安全應(yīng)對(duì)技能。

第四部分員工管理與人才培養(yǎng)

一、員工管理與效率管理

1、團(tuán)隊(duì)工作制度/紀(jì)律建設(shè)與遵守

建立品管部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊(cè)。

2、工作計(jì)劃與效率

建立效率手冊(cè)，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值；利用W.B.S.進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

3、工作秩序

擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。

4、績(jī)效管理、考評(píng)激勵(lì)

對(duì)不適應(yīng)部門(mén)文化的員工進(jìn)行整理，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃。建立技術(shù)與管理升遷路線。二、人才培養(yǎng)

1、員工培訓(xùn)培養(yǎng)

自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、部門(mén)發(fā)展規(guī)劃等。在部門(mén)內(nèi)實(shí)現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予更多機(jī)會(huì)施展才華。

2、工作指導(dǎo)輔導(dǎo)

在總體工作區(qū)分的前提下，將文件區(qū)分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動(dòng)大家編寫(xiě)與修改，讓員工參與重大管理。

對(duì)員工進(jìn)行16PF人才素質(zhì)測(cè)評(píng)，讓大家了結(jié)自己的長(zhǎng)處和短處，在此基礎(chǔ)上，確立職業(yè)生涯目標(biāo)。3、人才成長(zhǎng)情況

目前已經(jīng)形成了班長(zhǎng)隊(duì)伍，再?gòu)闹信囵B(yǎng)種子選手。人才結(jié)構(gòu)計(jì)劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、個(gè)人自我知識(shí)素質(zhì)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)（SWOT分析）

優(yōu)點(diǎn)：知識(shí)面寬泛，樂(lè)于學(xué)習(xí)和接受新事物，有工作激情�？紤]問(wèn)題著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，掌握了部分先進(jìn)管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

缺點(diǎn)：管理經(jīng)驗(yàn)比較少，團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)注不足。研究與開(kāi)發(fā)知識(shí)結(jié)構(gòu)顯得略為單薄。機(jī)遇：集團(tuán)公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機(jī)會(huì)多。風(fēng)險(xiǎn)：80年代新人的壓力及知識(shí)更新的危機(jī)感。三、部門(mén)人才結(jié)構(gòu)SWOT分析

優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)本科比例42.5%，知識(shí)層次較高，且大部分為畢業(yè)生，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠(chéng)。

人才的搶先儲(chǔ)備，有利于提高工作質(zhì)量，選拔優(yōu)秀人才，滿足快速擴(kuò)張的需要。缺點(diǎn)：培訓(xùn)培養(yǎng)投入精力較大，成才成本偏高。對(duì)管理人員的要求也高。

機(jī)遇：公司最近幾年一直處于高速增長(zhǎng)，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的。質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門(mén)適用性強(qiáng)，跨部門(mén)流動(dòng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。

風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會(huì)造成人才流失。

第五部分部門(mén)管理、流程建設(shè)與工作協(xié)作

一、部門(mén)管理

1、部門(mén)管理制度的完善，內(nèi)部存在問(wèn)題的解決

按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)及流程，適應(yīng)發(fā)展的需要。部門(mén)結(jié)構(gòu)的三分天下（中心實(shí)驗(yàn)室、在線控制、質(zhì)量管理），實(shí)現(xiàn)互相制衡，互相監(jiān)督。

2、部門(mén)主要職責(zé)的履行管理

強(qiáng)化對(duì)中心實(shí)驗(yàn)室和在線控制的管理，這是質(zhì)量管理部基本工作。同時(shí)尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二、工作流程

1、工作流程的制定、改善

部門(mén)工作流程按照技術(shù)流程和事務(wù)流程分類，圖釋及標(biāo)注全部統(tǒng)一格式，用VISIO軟件統(tǒng)一版面。圖中設(shè)定關(guān)鍵控制點(diǎn)，方便員工的執(zhí)行與操作。

2、制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管

制度出來(lái)先造聲勢(shì)，首先確定制度建設(shè)目標(biāo)和要求，由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人提交內(nèi)容。審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見(jiàn)。最后發(fā)布實(shí)施，并不斷檢查實(shí)施效果和聽(tīng)取運(yùn)行中的意見(jiàn)。一般每年修訂一次。三、內(nèi)外協(xié)作關(guān)系管理

1、與采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、銷售配合，做好供應(yīng)鏈和市場(chǎng)鏈質(zhì)量保證。2、與上海福臨門(mén)市場(chǎng)部協(xié)作和配合，做好福臨門(mén)系列產(chǎn)品的服務(wù)與支持。3、與銷售分公司及外設(shè)辦事處溝通、配合，改善產(chǎn)品品質(zhì)，做好技術(shù)支持。4、與國(guó)家政府機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解相關(guān)食品質(zhì)量信息和法律法規(guī)動(dòng)態(tài)。

5、現(xiàn)存的問(wèn)題和不足

質(zhì)量數(shù)據(jù)流在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)利用率�？绮块T(mén)流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施考評(píng)。

第六部分發(fā)展的工作

一、申報(bào)質(zhì)量榮譽(yù)，樹(shù)立企業(yè)形象

201*年在品管部成立初，即申報(bào)成功企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)合格證書(shū)。

201*年申報(bào)完成色拉油、花生油“國(guó)家免檢”；花生油“綠色食品”標(biāo)志；山東省第四屆消費(fèi)者滿意單位等榮譽(yù)稱號(hào)，并且在山東省內(nèi)第一家取得“QS”標(biāo)識(shí)證書(shū)。201*年申報(bào)完成調(diào)和油“國(guó)家免檢”，及獲定量包裝“C標(biāo)志”認(rèn)證和放心油榮譽(yù)；在公司相關(guān)部門(mén)的支持下，相繼完成ISO9001質(zhì)量體系的換版認(rèn)證及HACCP體系認(rèn)證。全國(guó)糧油標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)單位委員。二、建立自主知識(shí)體系，進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)工作。

在品管部?jī)?nèi)部挖掘可造人才，進(jìn)行培養(yǎng)，為研究與開(kāi)發(fā)工作做好人才儲(chǔ)備。

積極與各研究院所、國(guó)家行業(yè)協(xié)會(huì)、大專院校溝通，建立溝通平臺(tái)，尋找好的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。

對(duì)自身技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)牽頭進(jìn)行整理匯總，分享創(chuàng)造成果。

第七部分201*年的工作規(guī)劃與目標(biāo)

一、主要工作規(guī)劃

1、建設(shè)與維護(hù)知識(shí)管理平臺(tái)，運(yùn)作階段包括硬件和軟件兩部分。硬件包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和S.P.C.軟件。軟件部分包括質(zhì)量工程師注冊(cè)作為管理人員任職門(mén)檻。

外部加強(qiáng)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及專業(yè)協(xié)會(huì)的溝通，建立合作關(guān)系，共同進(jìn)行技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，完善我司糧油知識(shí)體系。

構(gòu)建黃海糧油的產(chǎn)品鏈框架，從研發(fā)、品質(zhì)管理，到技術(shù)支持。

在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，脈絡(luò)清楚，5W1H要求明確。在知識(shí)管理平臺(tái)上打造質(zhì)量管理核心團(tuán)隊(duì)。

2、以ISO9000為框架，整合各專業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值。完善和擴(kuò)展在線控制范圍，運(yùn)作流程實(shí)施定期驗(yàn)證并深入人心。

對(duì)公司的購(gòu)銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行深度統(tǒng)計(jì)分析，與財(cái)務(wù)部共同建立質(zhì)量成本測(cè)算方案。

運(yùn)用IE方法，對(duì)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，壓縮實(shí)驗(yàn)室運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)支。

如：樣品瓶預(yù)測(cè)年用量3萬(wàn)個(gè)，每個(gè)瓶子0.75元；瓶子清洗消耗清潔劑很少，每個(gè)瓶子估計(jì)可以循環(huán)使用3次，這將為公司節(jié)約1萬(wàn)余元。二、主要工作難點(diǎn)和擬采取的措施

1、以上均是或大或小的變革項(xiàng)目，計(jì)劃執(zhí)行按照項(xiàng)目方式來(lái)管理，成型后再做成S.O.P.指南，成為日常操作項(xiàng)目，在部門(mén)內(nèi)自主運(yùn)行。

2、增加對(duì)員工的培訓(xùn)，今年準(zhǔn)備自主新開(kāi)一些講座，包括質(zhì)量管理七大手法、TPM活動(dòng)、杰出班組長(zhǎng)等，讀一本好書(shū)（待定），提高員工意識(shí)和工作技能。三、需要的支持和幫助

1、對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并積極分享，以激勵(lì)員工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2、在變革過(guò)程中需要第三方部門(mén)進(jìn)行需求調(diào)查，以便掌握進(jìn)展和采用適當(dāng)?shù)耐七M(jìn)方法。3、建議在全公司內(nèi)形成人才流動(dòng)機(jī)制。

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