中層管理人員培訓計劃
中層管理人員培訓計劃
一、培訓目的:
配合組織流程化建設和職業(yè)化人才的培養(yǎng)進程,提升中高層管理人員的領導力、執(zhí)行力,使中層管理者全面掌握科學的管理方法,掌握團隊建設的方法,從而有效處理團隊沖突,提升中高層管理人員的領導力、執(zhí)行力,提升團隊績效。
二、培訓對象(暫定80人參加培訓)
總部職能部門主任、副主任,分校校長、副校長
三、培訓內(nèi)容及時間安排
受訓人天數(shù)培訓內(nèi)容《卓有成效的管理者》全體人員第一、二天《中小企業(yè)人才的選用育留之道非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》09年新提職的校長、副校長培訓說明外部講師面授、座談討論發(fā)放光盤,課后自學第三、四天新校長的能力提升總裁辦內(nèi)部財務管理部人員教學管理部面授區(qū)域市場總監(jiān)人力資源部四、
內(nèi)容介紹
(一)《卓有成效的管理者》1、管理者角色認知2、時間管理3、高效管理溝通4、目標、績效管理5、團隊領導藝術
6、有效授權(quán)、輔導技巧
(二)《中小企業(yè)人才的選用育留之道非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》什么是人力資源管理?
1、人才的選人力資源的招聘
2、人才的用人力資源的考核與薪酬3、人才的育人力資源的培訓4、人才的留留住人才的十個訣竅(三)新校長的能力提升1、人力資源和團隊建設1)職業(yè)道德與行為規(guī)范2)員工基本管理制度3)4)5)6)7)8)9)10)辦公環(huán)境管理固定資產(chǎn)管理辦公流程管理招聘與面試員工培訓與發(fā)展
薪酬、福利與休假制度績效考核
職能部門職責和業(yè)務辦理介紹
2、分校注冊業(yè)務1)分校注冊工作2)分校年審工作3)社會關系維護3、財務管理
1)預算、決算管控2)分校財務制度
3)非財務人員成本管理與控制4、市場營銷創(chuàng)新與實戰(zhàn)策略
1)09年司考培訓市場情況與考試改革變化介紹2)市場機會分析與預測5、教學管理制度培訓1)2)3)4)5)五、
預算
師資培養(yǎng)與教師介紹教學突發(fā)事件處理教師接待技巧教學管理制度班級管理
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西安**餐飲服務管理有限公司中層管理人員及骨干員工首次培訓計劃
一、培訓目的
1、由中層管理人員和骨干員工入手,統(tǒng)一思想,樹立目標,形成不斷學習、終身學習的觀念和行為;明確企業(yè)發(fā)展的愿景和人才儲備規(guī)劃;形成凝聚力和向心力,增強對企業(yè)的忠誠度,提員工主觀能動性和工作積極性,使其將個人成長融合到企業(yè)發(fā)展之中。并由此向上觸動高管人員在公司進入新的發(fā)展階段必須繼續(xù)學習、快速提高的意識觀念和急迫性;向下帶動基層工作的執(zhí)行和推進。
2、根據(jù)培訓需求調(diào)研的結(jié)果,進行中層管理人員必備管理學知識與技能技巧的初級培訓,提高工作能力,提升工作方法,完善知識結(jié)構(gòu),打造骨干團隊。了解、學習、應用適合于新時期、新階段的新營銷管理理論與實操方法,建設“學習型”團隊,不斷在實際工作中同時提高單兵作戰(zhàn)能力與團隊戰(zhàn)斗力。
3、通過本次及后續(xù)持續(xù)性的在職培訓,使員工的自身價值得以提升,與公司文化進一步融合,不僅僅停留在打工的層面,而是將工作作為個人的事業(yè)與發(fā)展,形成個人與公司的雙贏。二、培訓時間:(暫定)
201*年4月26日4月30日(計5天10課時)期間每天14:3015:20為第一節(jié)課程。15:201*:30課間休息。15:3016:30為第二節(jié)課程。三、培訓地點:總部會議室。
四、培訓內(nèi)容綱要(具體內(nèi)容詳見課件)
日期4月26日時間課時1培訓內(nèi)容主持人開場白培訓的目的、要求及注意事項(5分鐘)奮斗創(chuàng)造人生,學習改變命運(10分鐘)熱場-定調(diào)游戲-“筆與紙條”(5分鐘)人類知識窗(5分鐘)連鎖經(jīng)營與加盟事業(yè)(25)課時2公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與人才計劃/個人在公司的發(fā)展空間(7分鐘)穿插活躍氣氛小故事(3分鐘)管理概論與趣談(45分鐘)朱榮新主講朱榮新楊總朱榮新當天培訓回顧、作業(yè)布置與要求解釋(5分鐘)4月27日課時1課時2提問檢查26日作業(yè)(5分鐘)如何做一個“好的中層管理者”(60分鐘)穿插活躍氣氛小故事(3分鐘)督導與授權(quán)技巧(40分鐘)當天培訓回顧、作業(yè)布置與要求解釋(5分鐘)提問檢查27日作業(yè)(5分鐘)管理方法與工具(45分鐘)課時2穿插活躍氣氛小故事(3分鐘)激勵方法與溝通技巧(53分鐘)當天培訓回顧、作業(yè)布置與要求解釋(5分鐘)提問檢查28日作業(yè)(5分鐘)餐飲服務質(zhì)量管理詮釋規(guī)范化服務,創(chuàng)造性工作(45分鐘)課時2穿插活躍氣氛小故事(3分鐘)個人職業(yè)生涯規(guī)劃(40分鐘)個人價值討論(12分鐘)4月30日培訓總結(jié)討論及考試的安排。(5分鐘)4月30日課時2課時1本次培訓總結(jié)討論(30分鐘)評選“本次培訓之最”(10分鐘)培訓評估反饋調(diào)查(10分鐘)考試(筆試40分鐘)公布培訓跟蹤輔導事宜,結(jié)束本期培訓。朱榮新由楊總宣布并頒獎。朱榮新朱榮新朱榮新朱榮新朱榮新4月28日課時1朱榮新4月29日課時1朱榮新
五、培訓效果評估與反饋及實操運用跟蹤
六、培訓本著兼顧理論與實戰(zhàn),以赴注使用為主;兼顧潛移默化與指導,以獲取方法為主;兼顧講授與互動,以養(yǎng)成終身學習習慣為主的出發(fā)點進行。培訓后通過以下3種方式進行培訓效果評估與反饋及實操運用跟蹤:
1、在培訓后進行學員考試,成績計入人事檔案;
2、在培訓后由學員填寫《培訓效果與信息反饋表》(詳見附件)搜集反饋信息;3、在實操20天后下店跟蹤了解學員的實際掌握和運用情況。七、培訓籌備
1、培訓需求調(diào)研4月9日11日完成問卷調(diào)查。執(zhí)行人:朱榮新。
2、培訓計劃及內(nèi)容修改4月12日15日根據(jù)調(diào)研結(jié)果修改。執(zhí)行人:朱榮新。3、培訓計劃及內(nèi)容審定4月16日。審核人:楊總。4、課件制作與備課4月17日25日。執(zhí)行人:朱榮新。5、培訓物料準備:投影儀1部;電腦1臺;白板(立式/大號)1個;紅、黑記號筆各1支;板擦1個!杜嘤栃Чc信息反饋表》每學員1張!杜嘤柨己嗽囶}》每學員1份。
6、培訓學員界定與名單確定
學員界定:各店前廳樓面主管、領班,后廚廚師長、燒烤主管、爐灶領班、涼菜房負責
人、面點領班和已確定培養(yǎng)為管理人員的骨干員工;
名單確定:各店名單由各店長在4月16日統(tǒng)一上報總部人力資源部。
八、培訓要求及注意事項
為保障培訓效果,要求所有學員必須做到并注意以下事項:
1、提前10分鐘達到總部,準時聽課;培訓期間學員每日須簽到。不得遲到、早退,無特
殊原因不得缺席。
2、進入會議室手機調(diào)至加震或靜音。
3、各人準備并自帶筆記本和筆,做好培訓記錄。
4、必須完成當天布置的培訓作業(yè),并在第二天以書面上交或現(xiàn)場發(fā)言等形式進行總結(jié)和
回顧。
5、如有培訓資料下發(fā),必須妥善保管,并嚴禁外傳外流。
以上各項望各學員自覺遵守,如有違反,按照公司考勤、會議及保密管理制度相關規(guī)定進行處罰。
6、學員在公司所受培訓經(jīng)歷和成績及培訓后工作表現(xiàn)將記入本人人事檔案,并作為以后
晉升的評定內(nèi)容之一。
西安**餐飲服務管理有限公司
人力資源部
201*年4月8日
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