201*年個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告
201*年個(gè)人年終發(fā)言報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好:檢票組:鐘小玲
201*年又過去了,每值歲末,感慨甚多。在這一年里,在總公司及站領(lǐng)導(dǎo)的
正確帶領(lǐng)下,在同事們的支持和幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照要求較好的完成了自己的本職工作,一年里經(jīng)歷了許多,學(xué)習(xí)到許多,成長了許多,在工作方面不斷探索,不斷發(fā)現(xiàn)問題,并予以改進(jìn)和完善,使工作效率不斷提高。自201*年進(jìn)入修水汽車總站工作以來,我在修水汽車總站已度過了8年有余,一直都在檢票組工作,年年都不一樣的,每一項(xiàng)任務(wù)都是新鮮的,每一份努力都是值得的,當(dāng)然,每一份工作的成功的喜悅也都是可樂的。下面我將201*年個(gè)人工作匯報(bào)如下:
一、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和行業(yè)知識
我作為檢票組的責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)全站所有營運(yùn)車輛檢票工作,瑣碎而復(fù)雜,一年四季基本無休息,我沒有任何怨念,自始至終堅(jiān)持在崗位上做好每一份工作,在日常工作和生活中,我積極主動(dòng)并通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范,認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識及其他客運(yùn)站檢票規(guī)范。不斷完善自己,并將所學(xué)應(yīng)用到工作中,為旅客服務(wù),為司乘服務(wù)。工作中不挑三撿四,不論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,還是員工需要幫助,我都盡全力認(rèn)真完成,因?yàn)槲覀兇蠹沂且粋(gè)集體,大家的工作都是相通的,是在為一個(gè)目標(biāo)而奮斗。通過長期的獨(dú)立思考、摸索實(shí)踐,我能夠獨(dú)擋一面,熟練地開展工作并圓滿地按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、加強(qiáng)服務(wù)意識
我將繼續(xù)以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),立足本職工作,堅(jiān)持“服務(wù)是宗旨,滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的要求。開展在崗培訓(xùn),真正起到全面增強(qiáng)員工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、文明素質(zhì)、提升客運(yùn)整體服務(wù)質(zhì)量,向旅客展示良好的修水交通新形象。我們將“誠心待客、熱情服務(wù)”,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)特色,確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務(wù)意識,我們要用真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),盡職盡則做好客運(yùn)服務(wù)工作,使旅客真切感受到舒心。
三、強(qiáng)化協(xié)調(diào)互助
了解并協(xié)調(diào)檢票組組員之間的關(guān)系,進(jìn)行感情交流,使組員和同事在相互交流
中消除了隔閡,拉近了距離,全力幫助組員解決工作、生活中出現(xiàn)的困難,開導(dǎo)組員的委屈,了解他們所想,盡最大的努力去幫助他們,并調(diào)節(jié)組員和公司分管部門之間的團(tuán)結(jié)互助。積極營造團(tuán)結(jié)互助、和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境,做到以“企業(yè)為家、分工不分家”的思想。
回顧過去的一年,在總公司及站領(lǐng)導(dǎo)下,自己在思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上都有了明顯提高,這些進(jìn)步是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我積極的支持和幫助的結(jié)果,從他們身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,奮發(fā)向上、勤奮工作的精神。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和敬意。也真誠地希望在今后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們能一如既往的給我關(guān)懷和支持。在工作及其他方面做得不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予原諒。今后我一定認(rèn)真克服困難,嚴(yán)格的要求自己,恪盡職守,無私忘我,勤勤懇懇的工作,自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,提高工作能力,為車站發(fā)展做貢獻(xiàn)。
最后,再次請領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我在工作中存在的問題和不足給予批評和指正。謝謝大家
擴(kuò)展閱讀:公務(wù)員201*年個(gè)人工作總結(jié)
公務(wù)員201*年度個(gè)人工作總結(jié)
201*年黨的十八屆三中全會勝利閉幕,為中國未來發(fā)展描繪了藍(lán)圖,指明了航向,指明了國家公務(wù)員今后的行為標(biāo)準(zhǔn)和工作方向。一年來,我高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,熱衷于本職工作,擺正工作位置,緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高思想覺悟
一年來,面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展任務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和“三中全會”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論,深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作,進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動(dòng),勤奮努力,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
以黨的十八屆三中全會為起點(diǎn),“中國”號巨輪又開始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向,除經(jīng)濟(jì)改革之外,解決腐敗的政治改革和解決環(huán)境問題的綜合體制改革等也迫在眉睫。我深知立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公是對一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求,在新
的經(jīng)濟(jì)體系推動(dòng)下,只有用好權(quán)利,真心實(shí)意地為職工群眾謀利益、服好務(wù),才能履行好自己的職責(zé),才能贏得職工群眾的信賴和對事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累充實(shí)自我,才能鍛煉自己,提高自身綜合素質(zhì)水平。因此,我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。平時(shí),多看、多問、多想,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題,協(xié)調(diào)好部門之間、同志之間的關(guān)系,自覺養(yǎng)成奉公守法,以清廉為榮的作風(fēng),做到拒腐蝕永不沾。
三、努力工作,認(rèn)真完成工作任務(wù)。
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,三中全會“五位一體”的改革思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作,當(dāng)好參謀助手:一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處。
一、在理論學(xué)習(xí)上,對黨的十八大和三中全會會議精神理解不夠全面,遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。
二、在工作上,經(jīng)驗(yàn)尚淺,情況了解不細(xì),給工作帶來一定的影響,也不利于盡快成長;再次,在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多,相對來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
針對201*年工作中的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
一、領(lǐng)悟三中全會會議精神,提高工作效率,積極協(xié)調(diào)好部門間、員工間的辦事效率,進(jìn)一步理順工作關(guān)系。珍惜團(tuán)結(jié),維護(hù)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個(gè)單位、一個(gè)部門,同志們只有團(tuán)結(jié)共事,形成一個(gè)和諧的氛圍,才能心情舒暢地開展工作。
二、加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動(dòng),勤奮努力,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的學(xué)習(xí),明確廉潔政治的重大任務(wù),做到干部清正、政府清廉、政治清明。
當(dāng)下中國,正迎來一個(gè)全面的改革與升級。在今后的工作中,我一定會揚(yáng)長避短,改進(jìn)工作作風(fēng)、以身作則、率先垂范,說到的就要做到,承諾的就要兌現(xiàn)。大力宣傳節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的思想觀念,要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取,接受人民群眾的監(jiān)督。
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