201*年售票員工作小結(jié)

201*年中工作小結(jié)

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責任心和努力。

售票方面，熱情周到給客人提供售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。

其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)積極響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費公司資源。

當然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。

針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通能力，多向領(lǐng)導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務客人，服務公司。

以上是我今年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結(jié)經(jīng)驗和不足，努力提高自己各方面工作能力。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。

201*年12月5日

擴展閱讀：201*年電影工作總結(jié)

201*年電影工作總結(jié)

201*年是繼續(xù)加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵之年。隨州市電影公司在著眼于發(fā)展和穩(wěn)定我市電影市場的工作中，調(diào)整觀念、完善措施、深化改革、強化特色。既志高存遠，堅持開拓進�。挥帜_踏實地、堅持體現(xiàn)實效。以與時俱進、奮發(fā)有為的精神風貌勤奮工作，勇于創(chuàng)新，園滿的完成了各項工作任務，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。我們的主要工作如下：

一、強化使命意識、把握電影工作方向、搞好國產(chǎn)優(yōu)秀影片的發(fā)行放映工作

一年來，為營造一個團結(jié)向上，開拓創(chuàng)新的氛圍，遵照上級“唱響主旋律，打好主動仗”的要求，凡是由中央推出的優(yōu)秀影片和要求組織觀映的影片，公司除及時轉(zhuǎn)發(fā)文件外，還更進一步的加大了宣傳和發(fā)行力度，做到影前有策化，影后有落實，如《黎明行動》《第一書記》等。除此之外，電影公司還采取“分片包干，任務到人”的辦法，送票上門，最大的爭取更多觀眾。為擴大國產(chǎn)影片在農(nóng)村的占有率，公司擠出資金，專門組織了一批思想性、藝術(shù)性、觀賞性較強的國產(chǎn)優(yōu)秀影片投放農(nóng)村市場，保證了農(nóng)民觀眾也能及時地觀看國產(chǎn)優(yōu)秀影片。

二、強化創(chuàng)新意識、探索電影工作新路子、做好農(nóng)村電影放映工程工作

農(nóng)村電影放映工程是國家廣電總局提出的新世紀的電影普及工程和建設(shè)項目，是貫徹落實“三個代表”重要思想的

具體實踐。一年來，公司按照“引進、結(jié)合、求效”的原則，一方面積極多方聯(lián)系，爭取各級黨政領(lǐng)導的支持和社會各界的參予；一方面以愛教電影為主，科教電影為輔的放映形式補充農(nóng)村電影，使農(nóng)民也能及時觀映科教影片，充分發(fā)揮了電影在科技興農(nóng)中的特殊作用。按照省委、省政府和市委、市政府的安排部署，201*年一村一月放映一場電影的目標任務要完成100%，共要完成公益電影7272場次。截至11月底，電影公司各放映隊結(jié)合我市實際并積極努力，克服種種困難全面實施“農(nóng)村電影放映工程”，共在原曾都區(qū)606個行政村放映農(nóng)村公益電影7282場，觀眾人數(shù)達到100萬人次，比計劃內(nèi)提前一個月超額完成放映任務。此項活動的順利開展不僅豐富了我市農(nóng)民朋友的文化生活，也實現(xiàn)了隨州市城鄉(xiāng)一體化的內(nèi)在要求，為隨州市區(qū)科技文化的發(fā)展和經(jīng)濟社會的發(fā)展做出了應有的貢獻！

三、強化求實意識、進一步做好學生愛國主義電影的發(fā)行放映工作

搞好全市中、小學生的愛國主義教育電影的發(fā)行放映工作，仍是公司當前的一項重要工作，也是目前公司的經(jīng)濟主要來源。在認真總結(jié)往年工作的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)抓好該工作的鞏固和提高。一年來，圍繞學生電影工作的“三化”（目標化、規(guī)范化、制度化），著力在“三滿意、三主動、三保證”上做文章（三滿意影片、場次、時間讓學校滿意；三主動主動上門聯(lián)系、主動送票上門、主動協(xié)助學校解決觀映中的困難；三保證保證觀映安全、保證場內(nèi)衛(wèi)生、保證場內(nèi)秩序），并組織流動放映隊分赴農(nóng)村各中小學校，組

織我區(qū)農(nóng)村各中小學生觀看愛國主義教育影片，保證在校學生每學期觀看12部影片，年觀映24影片。由于目標明確、操作規(guī)范、服務提高，全市中小學生觀看愛國主義教育影片工作得以鞏固，既為農(nóng)村少年兒童提供了豐富的精神食糧，又豐富了農(nóng)村孩子們的愛國主義精神，在活躍校園文化、拓寬學校第二課堂、活躍師生文化生活等方面發(fā)揮了積極作用，得到了廣大師生和家長的一致好評。四、強化市場意識、提高“三產(chǎn)”效益

為進一步豐富廣大人民群眾的精神文化生活，充分發(fā)揮文明單位的輻射帶動作用，提高城市文明程度，為建市10周年營造濃厚的文化氛圍，市、區(qū)文明委特和電影公司聯(lián)合組織開展了“文明隨州伴我行”廣場文化活動。此活動每周舉辦6場次，共計近一百二十場，從5月初開始到10月中旬結(jié)束。在此活動中，我們積極配合市、區(qū)兩級文明辦圓滿完成了廣場電影工作，得到了各級領(lǐng)導、各文明單位和市民們的一致好評。

為認真做好我市農(nóng)村電影工作的宣傳、策劃、組織、協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督工作，保證我市農(nóng)村電影工作扎實有效的開展，我們積極爭取政府給予優(yōu)惠政策，爭取企業(yè)和社會各界對農(nóng)村電影放映活動的支持，精心組織人力、財力、物力積極開展活動，采取多種形式、多種途徑送電影進社區(qū)、進校園、進村組開展放映活動，并組織各新聞媒體對此活動進行專題報道，大力宣傳農(nóng)村電影放映活動。一年來，我們分別和長江證券隨州辦事處、中醫(yī)醫(yī)院、東方醫(yī)院、洪磷集團、中心血站等企業(yè)聯(lián)姻聯(lián)合送電影下鄉(xiāng)，并配合省電影公司，

將送電影下鄉(xiāng)和家電、汽摩送家電下鄉(xiāng)活動結(jié)合起來，共放映電影千余場次。由于我們經(jīng)營規(guī)范，放映場次真實，服務工作到位，故得到了廣大客戶的肯定和贊揚。此活動的開展不僅對活躍我市農(nóng)民文化生活起到了一定的推動作用，對今后如何利用文化市場傳播科學文化知識指點迷徑，同時也提高了電影在廣大農(nóng)民朋友心目中的形象、地位，為將來的電影工作開展鋪平了道路，并收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

五、強化政治思想、提高隊伍整體素質(zhì)

一年來，針對目前電影所遇到的問題和困難，結(jié)合我市“加強責任建設(shè)、創(chuàng)建文明城市、建設(shè)文化大市”等一系列活動，公司多次組織干部職工學習業(yè)務知識，提高整體素質(zhì)和業(yè)務水平。

201*年我們雖然做了不少的工作，也取得了一定的成績，但存在的問題和困難還是很多，如：一、由于在落實農(nóng)村電影放映工程中，國家有很多相關(guān)優(yōu)惠政策不能較好的落實，電影專項資金不能按時撥付到位，導致我市的農(nóng)村電影放映工程不能夠及時較好的組織開展。二、城市影院的電影收入繼續(xù)下降，虧損局面未能扭轉(zhuǎn)。三、中小學生觀看愛教影片電影收費不能落實。以上問題和困難待在今后工作中望在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下能得到逐步解決。

新的一年即將來到，在新的一年里，我們將繼續(xù)按照“企業(yè)經(jīng)營、市場運作、政府購買、農(nóng)民受惠”的經(jīng)營原則，繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念、深化改革、繼續(xù)在“引進、結(jié)合、穩(wěn)定、務實”八個字上下功夫，完善農(nóng)村電影基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)一村一月

放映一場公益電影的服務目標。整合縣、市、區(qū)電影資源，并吸納民營資本為主，按照現(xiàn)代企業(yè)制度，組建產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、管理高效的股份制農(nóng)村數(shù)字電影傳媒有限公司。努力實現(xiàn)全市電影經(jīng)濟的良性循環(huán)，再創(chuàng)新業(yè)績，再謀新發(fā)展，為我市的電影事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展作出新的貢獻。

隨州市電影公司201*年11月11日

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