201*農村合作銀行工作總結

201*年度工作總結

光陰如梭，時光荏苒。201*年已經成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又跨過一個年度之坎，這已是我來到合行的第四個年頭�；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一年的緊張忙碌的考驗和磨礪。非常感謝領導和各位同事給我的指導和幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢提升自身的素質與才能，并取得了長足的發(fā)展和收獲。

過去的這一年，我時刻不忘自已作為一名共產黨員的覺悟，努力學習政治理論，認真學習《新黨章》和黨支部下發(fā)的《深入學習實踐科學發(fā)展觀》，增強黨性觀念，堅定理想信念，積極參加黨支部組織的各項活動，自覺地用科學發(fā)展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務，立足本職，做到“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻”，努力將學習實踐活動落實到現實工作這個載體中去。

在工作上，我始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，學會換拉思考，急客戶之所急，想客戶之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，不計得失，做到站立服務，微笑服務，真誠服務，從而贏得到客戶的理解和尊重。

在業(yè)務上，我時刻保持認真嚴謹的態(tài)度，從不放松學習。由于我行技術的不斷改進及市場的迅猛發(fā)展，導致業(yè)務系統(tǒng)也經常升級更新，不斷有新業(yè)務推出，因此我也不斷學習不斷提升業(yè)務技能，時刻保持謙虛謹慎的學習精神，遇有不懂及時向各位師傅和領導請教，以更好的服務客戶。同時我嚴格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行總行各項內控制度，認真學習每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴謹性，我的任何一絲懈怠都可能導致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉賬，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙。

在學習上，我一直在努力提高自已的專業(yè)水平。我深知專業(yè)的知識是一名合格金融業(yè)人員的基礎，而我又非金融專業(yè)畢業(yè)，更加需要專業(yè)知識的填補。09年我一直在自學會計初級理論，經濟學初級，參加了總行的保險培訓，成功取得了銀行業(yè)從業(yè)資格《公共基礎證書》和保險業(yè)從業(yè)資格證書。學無止境，我爭取在201*年取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書以及經濟學初級證書，自學財務分析，使自已的專業(yè)知識更上一層，提升自已的素養(yǎng)。在業(yè)務技能上，通過不間斷的練習和摸索也有了不小的進步，在青年排行榜上有了明顯的提升。

同時我也知道我存在著不足，業(yè)務技能仍需努力提高，專業(yè)知識還有很大欠缺，與客戶的溝通交流也需進一步提升。我也認真制定了計劃，努力學習，逐步改善自已的不足，爭取在201*有更大的進步。

201*年7月，是一個值得記念的日子，我從頭蓬支行調到了臨江分理處。匆忙調來的我在一個陌生的環(huán)境里感受到了不一樣的氣氛，那是一種朝氣的氣息。在領導的關懷和同事的和諧相處下，我很快適應了下來，調整了心態(tài)，開始新的工作和新的旅程。我很快發(fā)現這里沒有其他地方的沉悶，從上到下從里到外都透著一股輕快和朝氣，沒有拖沓，積極進取。我也了解到分理處所在的臨江工業(yè)園區(qū)是蕭山一港四區(qū)開發(fā)的一個重要區(qū)塊，也是一個充滿機會和挑戰(zhàn)活力四射的地方，是蕭山金融業(yè)角逐的重點。

擴展閱讀：農村合作銀行工作總結

****農村合作銀行二OO年工作總結

201*年，我行緊緊圍繞省聯社、**辦事處工作會議精神及“風險防范優(yōu)先、注重經濟效益、持續(xù)協(xié)調發(fā)展”的工作思路，牢固樹立科學發(fā)展理念，以創(chuàng)新思路、提升服務為切入點，以打造企業(yè)合規(guī)文化、完善內控制度、規(guī)范經營管理為抓手，以整頓經營作風、防范經營風險為重點，以順利實現體制轉型、全面完成工作任務為目標，使風險防控與業(yè)務發(fā)展齊頭并進，整體發(fā)展態(tài)勢良好，現將本年度工作總結如下：

----存款保持穩(wěn)定增長。截止12月末，各項存款萬元，比年初增加萬元，增幅達％；完成辦事處下達任務萬元的％。

----信貸規(guī)模有效擴張。截至12月末，各項貸款余額萬元，較年初增加萬元，增幅％，完成辦事處下達任務萬元的％，其中農業(yè)貸款余額萬元，占貸款總額的％，累計收回貸款萬元，存貸比為％。

----資產質量不斷提高。按四級分類不良貸款余額為萬元，占比％，較年初增加萬元，較辦事處下達任務增加個百分點。按五級分類不良貸款余額為萬元，占比％，較年初增加萬元，較辦事處下達任務增加個百分點。年底四級不良余額計劃控制在萬元，占比%；五級不良余額計劃控制在萬元，占比%。

----經營效益穩(wěn)步提升。截至12月末，全轄實現各項收

-1-

入萬元，同比增收萬元，增幅28％，完成辦事處下達任務萬元的％，其中，利息收入萬元，同比增收萬元，增幅為％；各項支出萬元，同比多支萬元，增幅％。其中費用支出為萬元，同比多支萬元，費用率％，控制在了市辦核定的％之內，實現利潤總額萬元，同比減少萬元，降低％，稅后凈利潤萬元，同比少盈萬元，完成辦事處下達任務萬元的％，實現了收入和利潤同步增長。

回顧一年來的工作，我們主要做好了以下幾個方面：一、突出體制轉型，加強競爭能力

今年年初，我行歷時兩年的改革任務得到了銀監(jiān)局的批準，經“***農村合作銀行”籌備領導小組認真組織、精心策劃，我行全體員工積極投身改革，殫心竭慮，以飽滿的工作熱情，于201*年5月21日順利迎來了“****農村合作銀行”的開業(yè)。****農村合作銀行的開業(yè)，翻開了****縣農村金融機構新的歷史篇章，也標志著***縣農村信用社深化改革的穩(wěn)步跨越。

二、突出資金組織，增強發(fā)展動力

201*年，我行牢固把握“存款立行”經營思想，始終把資金組織作為各項業(yè)務發(fā)展的重點。牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作，力求實現存款份額增長有新的突破，存款結構優(yōu)化有新的突破。為此，我們采取了以下措施：

一是做到任務早落實，計劃早安排�？傂屑皶r制定考核辦法，落實考核機制，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調動了每個員工的積極性，形成了人與人之間你追我趕的局面。

-2-

二是加大對公存款的攻關力度。我縣內新創(chuàng)辦的企業(yè)有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業(yè)銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農兌付資金為突破口，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰(zhàn)”中取得了一定的成績。

三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農村合作金融機構存款突破201*億元大型宣傳活動、合作銀行開業(yè)等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。

四是提倡規(guī)范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，將規(guī)范化服務與合規(guī)文化建設年活動有關要求結合起來，推動規(guī)范化服務工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。

五是強化硬件設施。加強網點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業(yè)部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統(tǒng)萬分理處進行了迂址，裝修了鎮(zhèn)靖、東環(huán)路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。

-3-

三、突出信貸管理，加大支農力度

總行班子要求各支行、分理處在支農服務上要堅持“四個面向”市場定位不動搖，樹立“以農為本”的發(fā)展理念，繼續(xù)調整信貸投向，腳踏實地，一心一意致力于發(fā)展農戶貸款業(yè)務，努力構建以農戶小額信用貸款為基礎，以“一村一品”和“新農村建設”支農系統(tǒng)工程為載體，以創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)服務平臺和農村農業(yè)工作重心為重點，切實提高金融服務水平，加大信貸支農力度。一是堅持服務“三農”的經營方向，農村合作銀行成立后，服務“三農”的經營理念不斷增強。信貸投放始終以確保農民、農業(yè)貸款和小企業(yè)貸款為各項工作的出發(fā)點和落腳點。二是嚴格限制大額貸款和項目貸款，嚴控“兩高一資”貸款、流域限批企業(yè)貸款以及環(huán)評不達標企業(yè)貸款，繼續(xù)以我縣產業(yè)政策為導向，合理分配信貸資源，滿足農戶、現代農業(yè)生產、新農村建設和縣域經濟發(fā)展的需求。

三是繼續(xù)推進“一村一品”工程的建設，對原有14個村進一步的信貸投入支持外，我們繼續(xù)拓寬覆蓋面，加大農戶建檔力度和信用評級工作，全年累計投放貸款萬元，其中：支持種植業(yè)戶，養(yǎng)殖業(yè)戶�；�本能夠滿足14個“一村一品”示范村現住農戶的貸款需求。

四是在上年基礎上全面推開建立農戶經濟檔案工作，要求全體員工充分認識建檔的長遠意義，堅持信用工程“兩到位，三公開，四到位，六不準”的原則不動搖。信息、業(yè)務部門認真研究分析，完善建檔的操作規(guī)程，使其更具有可操作性，自上而下，從包片領導到各部門、各網點負責人以及信貸員層層落實責任，

-4-

保證了建檔內容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。

五是創(chuàng)新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農民貸款難問題，把對農戶的服務用在引導農民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農服務落實在為農民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創(chuàng)新服務措施，拓展服務范圍。六是根據**銀監(jiān)發(fā)【201*】13號《關于印發(fā)的通知》精神，制定了《***農村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業(yè)務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業(yè)務骨干觀看了銀監(jiān)局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業(yè)務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經測驗與會人員全部合格。

七是做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經的得到銀監(jiān)局的批復，將會在近期開業(yè)。楊橋畔、新城分理處正在規(guī)劃遷址恢復當中。

四、突出發(fā)展中間業(yè)務，拓寬收入渠道

以富秦卡、富秦家樂卡和POS機為依托，不斷拓展新的業(yè)務領域，至12月末，共發(fā)行富秦卡張，存款余額萬元；發(fā)行富秦家樂卡張，授信總額度萬元，累計發(fā)放貸款萬元，累計收回萬元，貸款余額為萬元；發(fā)展了33臺商戶POS機和銀

-5-

行柜臺PSO機，目前Pos機個人結算賬戶存款余額為121萬元。

全年累計代理發(fā)放各項惠農補貼筆，萬元，其中：代理發(fā)放糧食直補筆，萬元；退耕還林筆，萬元；能繁母豬補貼筆，萬元；玉米補貼筆，萬元；汽車、家電補貼筆，萬元，農資綜合直補筆，萬元；移民款筆，萬元；圈舍款筆，萬元，改廁款筆，萬元；計劃生育補貼筆，萬元；扶貧款利息補貼筆，萬元。農村養(yǎng)老保險筆，萬元。農村低保筆，萬元。城鎮(zhèn)低保筆，萬元。生源地助學貸款筆，萬元。下崗失業(yè)人員再就業(yè)貸款筆，萬元。開立涉農“一卡通”存折張。

五、突出不良貸款清降，確保資產質量

資產質量的好壞，直接反映著金融業(yè)能否健康發(fā)展，而我行多年形成的不良換化解概念根深蒂固，今年總行提出以現金收回為主，盤活化解為輔的清非措施，致使1-7月份不良貸款反彈嚴重，8月份暨全省清非攻堅再動員會之后，總行重新調整清非策略，以激勵清收、責任清收、優(yōu)惠客戶清收、包干清收等手段，即時召開了全轄不良貸款清收攻堅再動員大會，通過清非攻堅輿論宣傳、細化機構網點和各貸款責任人清收任務以及領導帶頭清收等工作措施，進一步加大了不良貸款清收力度。另一方面，緊緊抓住各級政府大力支持清收涉政不良貸款工作的有利時機，積極主動向當地黨政領導匯報、協(xié)商，得到了縣紀檢監(jiān)察局的大力支持，我們結合省聯社清非攻堅會議的要求，強化措施，多法并舉，在全縣范圍內掀起了清非攻堅的新高潮，對影響大、多次催收無效、有錢不還的“賴帳戶”、“釘子戶”訴諸法律，實行依法

-6-

收貸，對不合規(guī)、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴25戶，金額109.7萬元，已執(zhí)行收回6戶，收回24.1萬元，其余部分已進入執(zhí)行受理階段。通過依法收貸，起到了執(zhí)行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態(tài)環(huán)境。全行不良貸款清降工作已初見成效。全年累計收回五級不良貸款萬元，四級不良貸款53095元，其中領導包戶收回80.7萬元，不良貸款完成年初計劃任務%。六、突出制度執(zhí)行，提升管理水平。

以合作銀行成立為契機，我行領導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結構。

一是按照董事會、監(jiān)事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。

二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層分支機構授權，做到分級經營，責任明確。

三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內控制度的疏理，重新整理修改了原有的規(guī)章制度并加以完善。在完善內控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保規(guī)章制度的貫徹落實，充分發(fā)揮其制約作用。

四是強化內控建設，真正做到有章必循、違章必究。1、選拔德才兼?zhèn)洹⒇熑涡膹姷娜藛T擔任重要崗位和關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規(guī)定實行強制

-7-

休假和親屬回避制度，對離崗、離任、輪崗的各支行、分理處的16位負責人進行了離任審計，形成離任審計報告16份；堅持“雙人臨柜、相互制約”的原則和落實印、押、證三分管制度；對各業(yè)務操作環(huán)節(jié)全面實行事后監(jiān)督，確保及時發(fā)現違規(guī)問題和內控操作過程中的風險，并及時作出處理，堵塞管理上的漏洞，有效防范業(yè)務操作風險。

2、從去年11月至今年2月，按照省聯社《***農村合作金融機構依法合規(guī)大檢查實施方案》(**農信聯社發(fā)[201*]282號)文件的安排，我行認真組織實施，分四個組對全轄的業(yè)務經營情況進行了檢查，檢查中共發(fā)現九個方面的16處問題，對查出的問題，總行班子高度重視，于3月18日召開了專題會議，制訂整改方案，落實整改責任，同時加大對違規(guī)責任人的責任追究力度，從嚴懲處違規(guī)責任人，只要涉及違規(guī)，不管是否造成經濟損失，均對責任人和相關責任人按規(guī)章制度進行處理，對違規(guī)人員起到震懾作用，促進各項規(guī)章制度的貫徹落實，依據《****農村合作金融機構違反規(guī)章制度處理辦法》的有關規(guī)定，對依法合規(guī)經營大檢查中的39名違規(guī)人員，按程序進行了處罰，共處罰金額42500元。

3、根據《關于全面開展內部資金風險排查的緊急通知》，我行成立了專項檢查領導小組，從9月9日至9月27日對全轄5個支行、18個分理處，1個營業(yè)部及合行清算中心的憑證、分戶賬、對賬單、庫存現金及重要空白憑證等進行了檢查，檢查面達到100％，進一步規(guī)范了合行內部資金、庫存現金及重要空白憑證的管理。經過檢查整改，消除了隱患，規(guī)避了風險。

-8-

4、為適應合行發(fā)展需要，我們全面規(guī)范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛(wèi)、稽核審計等59個內控制度，對全轄業(yè)務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。

七、突出以人為本，優(yōu)化人力資源

(一)優(yōu)化營業(yè)網點崗位設。結合我行自身實際情況，根據《****農村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業(yè)網點的主會計進行了調整，并增設了主出納崗，形成了一套科學規(guī)范、相互制約、相互監(jiān)督的員工內部管理體系。(二)調整平衡員工隊伍。一是實行員工異地輪崗。根據親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開招聘錄用員工。月向社會公開招聘了7名大專以上學歷畢業(yè)生，充實到臨柜一線，緩解了內部員工緊缺的局面。

(三)提高員工綜合素質。一是組織開展員工短期培訓，舉辦了2期綜合業(yè)務技術培訓班、2期會計業(yè)務培訓班、1期ATM機安全管理培訓班、1期POs機業(yè)務培訓班、2期貸款新規(guī)培訓班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓》，全年累計培訓員工達260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業(yè)務操作技能等方面得到了有效提高。二是開展員工業(yè)務技術比賽。本著“針對性、科學性和實效性”原則，我行于7月29日舉辦了第一屆業(yè)務技術比賽，來自各支行、分理處的41名選手參加了5個項目的角逐，最后有13名選手獲獎，并選撥了

-9-

其中9名優(yōu)秀的選手參加了全市農村合作金融機構第二屆業(yè)務技術比賽，從而在全轄形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

八、突出風險控制，立足穩(wěn)健經營

(一)加強信貸管理。風險管理是合規(guī)文化建設成敗與否的關鍵，而做好信貸管理工作，對行業(yè)發(fā)展以及履行社會責任具有無可替代的作用，信貸管理工作好壞也直接影響著支農主力軍作用的發(fā)展，所以我行不斷強化管理力度，做到措施有方、風險可控、成效顯著。一是認真貫徹落實上級管理部門的信貸投向政策，把握自身市場定位，用活用足信貸資金，把好貸款準入關。二是進一步規(guī)范大額貸款審批程序，審貸會應對大額貸款進行復查，以便更好的履行職責。三是規(guī)范各類貸款的支付管理，堅持貸款面談、面簽制度，堅持借款最后發(fā)放必須由會計主管審核，借款人當場簽字通過個人結算賬戶支取，有效防范冒名貸款引發(fā)的風險。四是做好信用風險評級工作，堅持先評級，再預測風險度，最后授信的流程，建立客戶信用風險管理體系，搞好抗風險能力，信貸部門時刻關注風險點，出現風險情況要預警提示，使經營層能及時有效予以處化解風險。五是進一步落實信貸問責制，檢查責任人貸款臺賬的建立情況，并按要求進行嚴格考核兌現。(二)建立健全財務會計管理工作運行機制，夯實管理基礎。今年，在財務會計管理工作方面重點加強了“建機制，夯基礎”�！敖�機制”就是建立起一套符合我行發(fā)展的財務會計委派制度、培訓制度和規(guī)范運行制度，目的是為逐步形成長效機制，打造一支職責明確、訓練有素、技能過關、操作合規(guī)的會計隊伍�！昂�

-10-

基礎”就是按照新會計核算制度，統(tǒng)一操作流程，統(tǒng)一規(guī)范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規(guī)范，做到會計核算真實、準確、合規(guī)、合法。一是認真組織實施了會計主管委派制，結合實際出臺《***農村信用社會計主管委派實施細則》，按程序審核會計主管任職資格，提交決策層聘任，切實發(fā)揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監(jiān)督。二是組織總行機關全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業(yè)務培訓兩次，會計業(yè)務實務培訓一次，培訓業(yè)務技術能手一次，培訓人員達160人次，通過培訓提高了會計出納人員的業(yè)務技能水平，為我行會計基礎管理工作規(guī)范化夯實了基礎。

(三)提高安全保衛(wèi)工作水平。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛(wèi)工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發(fā)展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是加強領導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執(zhí)行力。三是8月中旬組織各營業(yè)網點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應急預案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。四是經過我行綜合部和保衛(wèi)部的嚴格審核，抽調了5名身體素質好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛(wèi)人員進行了充實調整。五是投資近45萬元對部分網點的金庫、金庫門等安防設施進行了更新。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

-11-

九、突出作風轉變，提升全員素質

在加快改革、狠抓業(yè)務經營的前提下，我行領導班子把抓好干部員工隊伍的政風、行風、主題實踐活動放在重要工作日程。首先從機關入手，切實改變機關“門難進，臉難看，事難辦”的不良行為，解決辦事拖拉、推諉扯皮的行為，政令不暢通的問題；要求機關員工遵循個人服從組織，下級服從上級的組織原則；解決“答應的快，落實的慢”或久懸不辦的不良現象，倡導文明健康的生活方式，做文明人、辦文明事，深刻理解自己的一言一行與整體隊伍形象的關系，甩掉官氣、霸氣，去除低級、庸俗，謹言慎行，樹立干部隊伍的良好形象。其次是緊緊圍繞省聯社“抓作風建設、促合規(guī)經營、塑廉潔高效新形象”主題實踐活動，積極推行陽光管理工程，保證在干部任用、薪酬分配、大宗財務支出、貸款授信發(fā)放、網點裝修等群眾關心的熱點問題上的透明度；全面監(jiān)督領導干部的廉潔自律問題，特別是信貸投放上堅決制止“吃、拿、卡、要”等惡劣歪風；加大信訪工作力度，對查證落實的信訪案件要件件有結果、有回音。

回顧一年來的工作，我行各項工作都取得了很大成效，呈現出良好的發(fā)展局面。然而在面對成績的同時，也應當看到工作中還存在許多不足之處，主要表現在：

(一)服務質量尚待大幅提升。隨著我行電子化程度的提高以及基礎設施建設步伐的加快，與商業(yè)銀行在硬件設施上的差距正在逐步縮小。但是，我們在柜面服務工作上卻差距甚遠，員工的敬業(yè)精神和業(yè)務素質有待進一步提高。

(二)激勵機制的作用沒有得到充分發(fā)揮。突出表現為：一是

-12-

一些網點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績取酬”未能一貫到底，在一定程度上影響了職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。

(三)創(chuàng)新意識不夠，業(yè)務范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務品種單一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。(四)三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現象仍然存在。

針對以上問題及不足，在201*年的工作中，我行將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展觀念，進一步創(chuàng)新經營管理，加強全員學習與制度執(zhí)行力，強化核心競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展。201*年重點要做好以下幾方面工作：

一是要強化服務意識。培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優(yōu)勢。

二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。

三是要加強規(guī)范管理，提高執(zhí)行能力。各部要建立各項工作運行管理規(guī)范，使全行管理向決策程序化、組織系統(tǒng)化、業(yè)務流程化、服務行為規(guī)范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環(huán)節(jié)都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執(zhí)行力，確保全行管理工作科學、高效運作。

四是要加強業(yè)務管理，繼續(xù)擴大規(guī)模，拓展中間業(yè)務。在存

-13-

款方面，要堅定總量擴張的原則不動搖，要強化服務功能，穩(wěn)步拓展規(guī)模，逐步做大各類業(yè)務。在貸款方面突出抓好信貸資產五級分類工作，主動防范和化解信貸風險，提高信貸管理風險控制能力，提升我行市場核心競爭能力。在中間業(yè)務方面，要有針對性地開展營銷，以此降低中間業(yè)務人力投入成本，提高中間業(yè)務發(fā)展速度及效益，努力中間業(yè)務收入。

五是要抓好監(jiān)督保障，實現穩(wěn)健發(fā)展。在隊伍建設上，堅持德才兼?zhèn)�、以德為先的原則選拔培養(yǎng)管理人員，在適當時機提拔任用，提高管理人員的活力、銳力和執(zhí)行力，建立起強有力的管理隊伍；要加大員工優(yōu)化淘汰力度，對技能不達標、綜合業(yè)務素質較差的員工要實行待崗等處理，對技能突出、貢獻大的員工要大力表彰及獎勵，建立起充滿生機與活力的員工隊伍。在廉政建設方面，要以思想教育、紀檢監(jiān)督和嚴格處罰為手段，全面構筑廉政防火墻。在安全保衛(wèi)工作上，繼續(xù)強化硬件建設、安防培訓與演練及安保檢查等，確保全年安全營運。在內控建設上，加大監(jiān)督檢查力度，確保各項措施制度落實執(zhí)行到位，推動我行各項業(yè)務經營實現良性、可持續(xù)發(fā)展。

二O一0年十二月八日

-14-

友情提示：本文中關于《201*農村合作銀行工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*農村合作銀行工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。

《201*農村合作銀行工作總結》由互聯網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/549193.html

• 上一篇：人力資源部201*年總結201*計劃
• 下一篇：銀行工作總結